Jakość Obsługi - Profil firmy

Niemodliński Orlen jest...

Niemodliński Orlen jest jedną z tych placówek sieci, gdzie oferuje się świeżo wyciskany sok z pomarańczy (nie każdy Orlen to ma), w małych lub większych opakowaniach/buteleczkach. Mają specjalne urządzenie do tego celu, a podczas upałów jest to zbawienny napój, dlatego chętnie korzystam, nawet, jeśli jest to jedyna przyczyna wizyty, a dzień 1 lipca był bardzo upalny i świeży sok, obok wody, był wskazany. Kulturę pracowników widać było już od wjazdu, ludzie uśmiechnięci i przyjaźnie usposobieni względem zatrzymujących się osób. Obsada pracownicza to nie tylko osoby w kasie/sklepie, także panowie na podjeździe, przy dystrybutorach, którzy chętnie pomogą, także np. przy sprawdzeniu powietrza w kołach albo przy uzupełnieniu płynu spryskiwacza. Uczynność godna zauważenia i pochwały. Tutaj dba się także o wygląd placówki, zarówno wewnątrz lokalu, jak i na przyległym terenie.

DORA_1

08.07.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepsza stacja benzynowa...

Najlepsza stacja benzynowa w Grudziadzu. Stacja na której jakosc paliwa idzie w parze z ceną. Obsługa mila i uczynna. Pojechałem do dystrybutora,a Pan od obsługi już byl na miejscu ,gotowy do pomocy przy tankowaniu. Panie kasjerki uprzejme, schludnie ubrane , kazda miala plakietkę z imieniem . Obsluga przebiega w szybkim czasie. Podczas zaplaty każdorazowo Pani kasjerka pyta się o fakturę oraz informuję o trwajacych promocjach. Polecam

Adi_1

07.07.2015

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 173

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z dniem 1-go...

Z dniem 1-go lipca, mycie samochodu uznałam za wskazane, jako jeden z elementów na dobry początek miesiąca. Skorzystałam nowoczesnej myjni na tej stacji paliw, gdzie mój samochód odzyskał lśnienie, dzięki tzw. wypasionej opcji mycia – można powiedzieć ”kąpiel” z dodatkami za ciut ponad 20 zł i pokaźną ilością punktów Vitay. Bardzo miła i grzeczna obsługa – panie Agata i Anna, zadbane, eleganckie, o przyjaznym usposobieniu względem klientów, także względem siebie, z kulturą języka za ”pan brat”. Nie zbesztano mnie, nawet lekceważenia nie okazano, gdy pomyliłam kawy – zapłacone z zaparzanymi, panie wspólnie zastanowiły się jak to wyrównać w rozliczeniu – efekt ”mojego roztargnienia”. Zaopatrzenie jest tu standardowe, takie jak w innych placówkach tej sieci, dostosowane do możliwości obszarowych na podjeździe i lokalowych, w sklepie/kasie, rozmieszczonych przestronnie i przejrzyście. Organizacja i jakość obsługi – wzorcowe.

DORA_1

06.07.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od samego przyjazdu...

Od samego przyjazdu na stację obsługa jest bardzo miła i zainteresowana pomocą. Pan od obsługi dystrybutorów zaoferował swoją pomoc w nalaniu paliwa, jak i uzupełnieniu płynu do spryskiwaczy. Po wejściu na stację można od razu dostrzec uśmiechniętą kasjerkę i perfekcyjny porządek. Przebieg samej transakcji był bezproblemowy. Pani zapytała się, czy zbieram punkty Vitay, po potwierdzeniu punkty zostały mi doliczone do mojej karty. Jedyny minus, który udało mi się zauważyc do tej pory to czasami (szczególnie w nocy) wyschnięte i nieapetycznie wyglądające parówki do hot dogów. Więcej zastrzeżeń nie mam.

Zacny

05.07.2015

Placówka

Kraków, Pilotów 4b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan Joachim, pracownik...

Pan Joachim, pracownik podjazdowy, znalazł się przy moim samochodzie, jeszcze zanim zdążyłam go opuścić, a nim weszłam do sklepu/kasy, paliwo już lało się do baku. Dwa stanowiska kasowe były czynne, dwie uśmiechnięte, miłe i grzeczne pracownice, z lekka ”szczebiotliwym” tonem głosu wypełniały obsługę klientów, sprawnie, profesjonalnie, dbając, aby każdy, kto posiada kartę Vitay, miał doliczone przysługujące punkty. Pani Joanna zaczęła obsługę od powitania, poprosiła o kartę punktową, a potem już było standardowo, z zachowaniem kultury i innych aspektów obsługi. Orlen mieści się przy głównej drodze, jest tu sporo, nawet dużo miejsca, widać przestrzeń,, a otoczenie jest zadbane i dopełnione akcentami dekoracji kwiatowej. Nowoczesna organizacja daje poczucie wygody i, swego rodzaju komfortu, np. światło regulowane czujnikiem ruchu. ”Zaliczyłam” tę wizytę w ostatnim dniu czerwca, wieczorem, była ona, jak ładny akcent mijającego miesiąca.

DORA_1

03.07.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam przyjemność zatrzymać...

Miałam przyjemność zatrzymać się tutaj na krótko i miałam przyjemność doświadczyć sympatycznej i tym samym, sprawnej, profesjonalnej obsługi. Pracownik Ewelina, okazała się być miłą,, komunikatywną osobą, która była przypisana losowo do mnie, jako klienta, bo do jednego z dwóch stanowisk obsługi podchodziło się naprzemiennie. Ponadto pracownice (druga Angelika), wzajemnie uzupełniały się w powinnościach przygotowywania, gorących ofert Stop Cafe. W budynku sklep/kasa było czysto i przejrzyście, podobnie na okalającym terenie, przynależnym do Orlenu. Nie zauważyłam pracownika podjazdu przy dystrybutorach, ale akurat był popyt na myjnię, więc możliwe, że tam był potrzebny. Jednak moim celem nie była myjnia ani tankowanie, więc, tak jakby, ta część ”komfortu” wizyty, mnie nie dotyczyła, 30 czerwca.

DORA_1

03.07.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Był taki czas,...

Był taki czas, że częściej bywałam na tej stacji paliw, mieszczącej się przy obwodnicy miasta, ale wtedy można było łatwo wjechać tutaj z obu kierunków jazdy. Teraz jest to możliwe, gdy jedzie się w kierunku Częstochowy, z przeciwnego – trzeba objechać cały rozjazd. To efekt dokonanej przebudowy rozjazdu w tym miejscu. W dniu 27 VI, wstąpiłam tutaj, obsłużył mnie sympatyczny Arek, który dochował wszelkich standardów jakości. Gdy pojawił się inny klient, z zaplecza wyszedł Łukasz i zajął się nim. Nie zauważyłam pracownika podjazdu – kierowcy sami tankowali swoje samochody. Orlen jest niewielki (mały sklep/kasa, 2 dystrybutory, bardzo mało miejsca do parkowania), taki, jakby zabudowany/ograniczony okalającym terenem, jedyny dostęp jest od obwodnicy i powtórnie powrót na nią. Było tu czysto i estetycznie, a ilość ofert handlowych dostosowano do możliwości lokalowych, gdzie zorganizowano, także ”małe” Stop Cafe.

DORA_1

02.07.2015

Placówka

Opole, Powstańców Warszawskich 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa przy kasie. Pani uśmiechnięta. Polecała "coś" na drogę, hot-doga, kawę.W sklepie był porządek, towar poukładany, ceny widoczne.

Wojciech_206

01.07.2015

Placówka

Bydgoszcz, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O tej stacji...

O tej stacji paliw wiele pochlebnych słów już zamieściłam, ta będzie dodatkową "kropelką", co do nienagannej, nowoczesnej organizacji (np. oświetlenie regulowane czujnikiem ruchu), gustownej aranżacji z elementami dekoracji (np. klomby kwiaty), licznych ofert dla podróżnych (m.in. gastronomia, myjnia, paliwo) i zawsze kompetencji pracowników, danej zmiany. W dniu 25 VI, jednym z obsługujących był starszy, szpakowaty, elegancki pan o rzadkim imieniu Herbert, który klientów traktował, z pewnego rodzaju, dostojnością, coś jakby, taka stara szkoła kultury/kontaktu z drugim człowiekiem. Wzajemnie z pracownicą Natalią, uzupełniali się w obsłudze.

DORA_1

01.07.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy podjechałem pod...

Kiedy podjechałem pod dystrybutor paliw, nie było żadnego pracownika który tankował pojazdy.Zatankowałem auto i poszedłem zapłacić. Tylko jedna kasa była otwarta, zaś w kolejce był jedynie jeden klient oprócz mnie, jednakże musiałem czekać około 5 minut na obsługę spowodowane było to tym iż klient przede mną prosił o faktury VAT, Kasjerka poinformowała mnie że może to potrwać dłuższą chwilę i zawołała drugą pracownicę. Zapłaciłem za zakup kartą, Kasjerka nie zaproponowała mi żadnego dodatkowego produktu lecz spytała czy zbieram punkty, odpowiedziałem że nie, ta zaś podziękowała za zakup, zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia stacji. Zachowanie pracowników było dobre. Podłoga i szyby na stacji były czyste, podobnie jak przestrzeń przed stacją i przy dystrybutorach. Materiały promocyjne były dobrze widoczne.

zalogowany_użytkownik

01.07.2015

Placówka

Łódź, Rzgowska 66a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja blisko galerii...

Stacja blisko galerii handlowej, przy głównej drodze do centrum, niestety została ukryta za ekranami dźwiękochłonnymi, co sprawia że jest mało widoczna z głównych dróg.Obsługa jest bardzo dobra, miała, zawsze chętna do pomocy. Od samego wejścia witają uśmiechem klientów.Wokół stacji jest zawsze bardzo czysto. Kosze regularnie opróżniane, woda uzupełniana, a paliwo najwyższej jakości w przystępnej cenie.Sama spółka Orlen oferuje wiele promocji. Podczas samego płacenia zawsze proponuje pyszną kawę lub hot-doga i pyta o karę Vitay. Kolejek praktycznie nie ma. Aż miło tankować paliwo.

zalogowany_użytkownik

01.07.2015

Placówka

Kielce, Konopnickiej 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chętnie tu tankuję.

zalogowany_użytkownik

29.06.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Władysława Jagiełły 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chętnie tu tankuję.

zalogowany_użytkownik

29.06.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Piłsudskiego 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chętnie tu tankuję.

zalogowany_użytkownik

28.06.2015

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Al. Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bez wahania mogę...

Bez wahania mogę się określić stałym, nawet bardzo częstym (ostatnio), klientem stacji paliw Orlenu. Mam kartę punktową Orlenu/Vitay, sporo podróżuję, a inne stacje paliwowe, jedynie zdarza mi się, sporadycznie odwiedzać. Ta w Chrząstowicach, należy do placówki, którą umieściłabym w ”trzonie” rankingu, wysokiej jakości obsługi (gdyby ktoś taki ranking stworzył). Oprócz przyjemnie zaaranżowanego otoczenia (kwiaty, klombiki, przestrzeń, przejrzystość), można liczyć na pomoc uczynnego personelu i ceny paliw, cokolwiek niższe niż w okolicznych placówkach, także tej sieci, które mijałam. Gdy tylko podjechałam do dystrybutora (24 VI), zaraz pojawił się pracownik podjazdowy i dokonał tankowania wg mojego życzenia. Przy jednym ze stanowisk obsługi była pracownik Darek, który profesjonalnie zajął się czynnościami względem mnie, natomiast jego koleżanka Karolina, zadbała o zamówienie Stop Cafe, które także było w zakresie moich zakupów.

DORA_1

27.06.2015

Placówka

Chrząstowice, DK46 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przystanek w drodze,...

Przystanek w drodze, na tej stacji paliw, skutkował profesjonalnym traktowaniem klienta przez obecnych, w dniu 23 czerwca, pracowników – Tomasz, Iwona. Powitanie z uśmiechem, sprawna obsługa i spełnione oczekiwania w aurze/otoczce sympatycznej atmosfery, połączonej z kompetencjami obsługi tej zmiany, w dniu 23 VI. Pan Tomasz nie zaniedbał niczego, co mieści się w standardzie orle-nowskim, zachowując takt, kulturę i dystans, jednocześnie, a elegancki wygląd był jak dopełnienie całości. Nowoczesna organizacja oraz ład i estetyka są tu zachowane zawsze, ilekroć się zatrzymam, a pracownik podjazdu, nawet, jeśli nie ma akurat tankujących, ma jakieś zajęcie, choćby drobne – porządkowe. To jest widoczne, bez dopatrywania się. Ten człowiek nie stoi, np. oparty i nie czeka, aż zajęcie "samo przyjdzie", on zajęcie zawsze ma, nawet, gdy żaden klient nie stoi przy dystrybutorze.

DORA_1

26.06.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tankowac na...

Lubię tankowac na tej stacji. Personel wyszkolony mila obsługa i rzadko kiedy zdarza się żeby były duże kolejki.

zalogowany_użytkownik

23.06.2015

Placówka

Września, Wrocławska 41a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel jest dobrze...

Personel jest dobrze przygotowany, schludnie ubrany i zaopatrzony w imienne identyfikatory. Sprzedawcy informują o aktualnej ofercie promocyjnej i programie lojalnościowym. Czas obsługi jest błyskawiczny a oferta sklepu wystarczająco dopasowana do moich oczekiwań. Jedynym minusem jest czystość miejsca. Podłoga pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2015

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II 45d

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótki czas na...

Krótki czas na postój, to przyjemna chwila na tej stacji paliw Orlenu, gdzie sympatyczne obsługujące grzecznie traktują klientów z zachowaniem kultury i przychylności dla ich potrzeb. W dniu 17 VI były to panie Natalia i Justyna, zadbane, eleganckie firmowo, z uśmiechem na twarzach i ”miłym” słowem na ustach. Pani Natalia spełniła standardy, panujące w placówkach tej sieci (karta punktowa, dodatkowe propozycje), zachowując postawę godną pochwały. Gorąca kawa czy przekąska, a także inne, konsumpcyjne oferty są podawane z należytą starannością estetyki i można też je spożyć/odpocząć w części sklepu, specjalnie przystosowanej. Na podjeździe był pracownik, krzątający się przy czynnościach gospodarczych, jeśli akurat nie było nikogo do tankowania. Są tu także miejsca na odpoczynek na zewnątrz, na świeżym powietrzu – drewniane ławy i stoliki, umieszczone w otoczeniu trawiastego podłoża. Ten Orlen, choć standardowy sieciowo, ma kilka ”akcentów” wyróżniających w aspekcie dekoracyjnym - klombiki kwiatowe, dające przyjemny widok na tle panującego ładu.

DORA_1

22.06.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słowa uznania dla...

Słowa uznania dla obsady pracowniczej, zmiany w dniu 17 czerwca, gdy miałam przyjemność zatrzymać się tutaj na krótki postój. Radość na twarzach, sympatyczne usposobienie, kultura słowa, elegancki wygląd, uczynność i inne pozytywy, które prezentowali Katarzyna, Natalia i Paweł, tworzyły sympatyczną atmosferę i sprawiały rodzaj komfortu w trakcie obsługi. Jedyne czynności, jakie należały do mnie to dokonać finalizacji, samo-obsłużyć się przy kawie, bo tankowanie wyręczył pracownik. Tu klient witany jest od wejścia, tu proponuje się dodatkowe artykuły (także samochodowe), tutaj jest zawsze czysto, zarówno w sklepie, na zewnątrz, jak i w ”przybytku” sanitarnym, gdzie szczególnie zadbano o przyjemny aromat powietrza. Nawet dla samej atmosfery, warto tu się zatrzymać, ona podtrzyma lub może, nawet poprawi nastrój klienta. Krótki postój, był prawdziwie krótki, dzięki sprawnie wykonanym czynnościom.

DORA_1

20.06.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10805 z 13815)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Amic Energy

Zbyszko

Citronex

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?