Jakość Obsługi - Profil firmy

Polecam stację. Ceny...

Polecam stację. Ceny nieco droższe niż w innych miejscach, ponieważ stacja znajduje się przy głównej trasie, a w pobliżu nie ma zbyt wielu stacji benzynowych. Obsługa bardzo miła, pracownicy zawsze pomocni żeby nalać klientowi paliwo. W sklepie (aktualnie w budce, bo sklep jest w przebudowie) była bardzo miła Pani, która opowiedziała mi o aktualnej promocji, dała mi ulotkę i upewniła się, jaką kartą płacę, by móc zaproponować mi kolejną ofertę związaną z aktualną promocją kart VISA.

Jolanta_367

12.06.2015

Placówka

Stara Gadka, Katowicka 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z obsługi na stacji głównie z jakości pomocy, którą udzielili mi pracownicy stacji. Po podjechaniu do dystrybutora z paliwem LPG i wezwaniu pracownika, nie musiałam długo czekać a Pani obsługująca była bardzo uprzejma. Kiedy podeszłam do kasy, zapytałam pracownika czy mogę skorzystać z trwającej akcji promocyjnej, dotyczącej karty Visa. Pracownik sprawdził czy jest to możliwe i udzielił wyczerpującej odpowiedzi. Chciałam skorzystać z promocji na zakup gorącego napoju. Byłam bardzo mile zaskoczona, gdyż pracownik obsługujący mnie przy kasie, przygotował również dla mnie napój kawowy. Zostałam bardzo miło i sprawnie obsłużona.

Sylwia_1223

12.06.2015

Placówka

Biecz, Przedmieście Dolne 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten Orlen był...

Ten Orlen był na trasie przejazdu w dniu 4 VI i wstąpiliśmy, aby kupić jedynie wodę mineralną. To bardzo niewielka, wręcz mała stacja paliw, gdzie obecni byli 2 pracownicy obsługi – Łukasz i Justyna, która najpierw odesłała mnie do kolejki, obsługiwanej przez Łukasza, a sama znikła na zapleczu, po chwili się pojawiła i zaprosiła do stanowiska. Wzięłam tylko wodę, Nawet nie wspomniała o karcie Vitay, zwyczajnie jej wręczyłam sama, po tym jak wymieniła kwotę do zapłaty, wzięła bez słowa i zrobiła, co trzeba, potem przyjęła płatność. Zadbana, elegancka i jednocześnie, jakby mało zorientowana w obowiązkach i sposobie bycia/obsługi. Sklep zaopatrzony standardowo, jak to na Orlenach, dostosowany do niewielkich możliwości lokalowych, było w nim czysto, podobnie na zewnątrz – bez zastrzeżeń, co do wizualnego wyglądu.

DORA_1

10.06.2015

Placówka

Jelenia Góra, Wrocławska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mało sympatyczna była...

Mało sympatyczna była pracownica Agnieszka, obsługująca w części barowej Stop Cafe tego Orlenu. Do zamówionej, dużej kawy poprosiłam o mały kubek do rozlania, więc choć miała na ”wyciągnięcie” ręki cały stos, odesłała mnie do części, gdzie znajdował się ekspres kawowy, tak jakby był to dla niej problem. Profesjonalne zachowanie było dla niej obcym zjawiskiem, w tonie głosu – coś w rodzaju wyższości, jakby była najważniejsza, pewnie na dostojność pozowała, a to raczej o klienta i jego zadowolenie powinna dbać. Miała też problem z naliczaniem punktów z kuponów, które jej nie wchodziły, więc zawołała koleżankę do pomocy i obie poradziły. Zamówiona kanapka też nie była należytej jakości – ledwie ciepła, chyba wcześniej podgrzana czekała na klienta, mi się trafiła, a gdy poprosiłam o jej przekrojenie na pół, pani Agnieszka spojrzała irytująco, ale zastosowała się do życzenia. Jedyny plus z wizyty to fakt, że tankowane paliwo płaciłam przy jednej kasie i chyba muszę się cieszyć, że nie zostałam odesłana do innego stanowiska, jak to z kubkiem było. Bywamy na tej dużej stacji paliw Orlenu czasami, ale tak fatalnej obsługi, dotąd nie doświadczyliśmy (4 czerwca), nawet nienaganny wygląd nie złagodził tego stanu.

DORA_1

10.06.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka i sprawna...

Szybka i sprawna obsługa klienta.

zalogowany_użytkownik

10.06.2015

Placówka

Wrocław, Żmigrodzka 116

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj mimo padającego...

Dzisiaj mimo padającego deszczu udałam się na myjnię samochodową. Po podjechaniu pod myjnię udałam się do kasy, aby wykupić kartę z programem myjącym. Pan z obsługi był bardzo miły i uprzejmy, zażartował nawet, czy na pewno chcę umyć auto w taką pogodę. Powiedziałam mu, iż po długim weekendzie który spędziłam w górach moje auto jest całe oklejone od much. Po zapłaceniu udałam się do myjni. Na całej stacji panował porządek, dostępne były rękawiczki i ręczniki papierowe. Mimo chłodu i deszczu na dworze był pan z obsługi, który pomagał klientom. Polecam

klient_101

09.06.2015

Placówka

Murowana Goślina, Poznańska 62/63

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa znudzona, stacja...

Obsługa znudzona, stacja czysta, brak kolejki do kasy, cena znośna.

AgaB

08.06.2015

Placówka

Częstochowa, Drogowców 23/25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Komunikatywna pani Joanna,...

Komunikatywna pani Joanna, pracownik obsługi kasowo handlowej klienta na tej stacji paliw Orlenu, była osobą, która miała ze mną sympatyczny kontakt w czasie mojej wizyty tutaj, 2VI. Joanna pamiętała o karcie punktowej, proponowała dodatkowe artykuły, zaprosiła do korzystania z kolejnych promocji, choć z niektórych już skorzystałam. Sprawnie, przyjemnie, grzecznie, same duże plusy dla atmosfery i otoczenia. Na tym Orlenie jest coś, co nie wszędzie jest widoczne – w dekoracji otoczenia znajdują się małe klombiki z roślinami, także kwitnącymi, umieszczone tu i ówdzie na zewnątrz, to taki sympatyczny ”akcent” wizualny, dodatek do ładu, porządku i estetyki. Ta placówka jest gotowa na przyjmowanie klientów w duchu kultury i komfortu. Oprócz Joanny był jeszcze drugi pracownik Łukasz oraz inni pracownicy. Spośród wielu ofert można tu skorzystać też z samoobsługowej, myjni bezdotykowej.

DORA_1

07.06.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Młody sprzedawca powitał...

Młody sprzedawca powitał mnie z uśmiechem, do zakupu paliwa zaproponował zakup kawy.

Amela

07.06.2015

Placówka

Bełchatów, al. Włókniarzy 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Życzyłabym sobie takiej...

Życzyłabym sobie takiej obsługi na wszystkich stacjach paliw, jak tutaj w Opolu przy ul. Wrocławskiej, wiele te warunki spełnia. Bardzo przyjemna atmosfera obsługi, komunikatywni, pełni energii pracownicy, uczynni, dbający o komfort pobytu klientów. Pracownik podjazdu czekał w gotowości na wyręczanie w tankowaniu, a przy płatności oferowano mi dodatkowe zakupy. Niczego się tu nie wciska, jest jedynie sugestia w tonie przyjaznej kultury i troski, gdyby klientowi coś umknęło. Estetyka, ład i prządek są cechami, które już od wjazdu można zauważyć, bez przyglądania się. Aktualnie trwa modernizacja myjni, więc będzie jeszcze bardziej nowocześnie. Będąc przejazdem, 1 czerwca doświadczyłam przyjemnego postoju w podróży, jakich wiele było w przeszłości.

DORA_1

07.06.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak średnio, raz...

Tak średnio, raz w miesiącu jestem na pewno klientem tej stacji paliw i dotąd nie miałam ujemnych odczuć, także po tej wizycie, w dniu 1 VI. Zastałam tutaj 3 osoby z personelu – Ewelinę, Angelikę i uczennicę, przyjazne dziewczyny o eleganckiej aparycji. Ta ostatnia miała przyjemność służyć mi w czasie obsługi, gdyby nie identyfikator, nic nie wskazywałoby, że to uczeń, bo swoje czynności wykonała profesjonalnie, zachowując kulturę słowa i bycia. Pracownice miały baczenie na jej relacje z klientem, ale tylko baczenie – to wystarczyło. Tu każdy pracownik dbało swoje stanowisko, był także młody człowiek na podjeździe przy dystrybutorach. Wszędzie panował porządek, co dawało, ogólnie przyjemny widok. Po tej wizycie – same superlatywy.

DORA_1

05.06.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy nie podchodzą...

Pracownicy nie podchodzą do klientów przy dystrybutorach tankujących paliwo. Brak oferowania innych produktów przy płatności przy kasie. Brak zapytania o posiadanie karty Vitay. Ogólny wygląd stacji na średnim poziomie. tylko cztery dystrybutory do tankowania.

zalogowany_użytkownik

05.06.2015

Placówka

Wyszków, Warszawska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas płatności za...

Podczas płatności za paliwo miałam kilka pytań dotyczących programu lojalnościowego. Pani cierpliwie i z uśmiechem odpowiadała na moje pytania. Poinformowała mnie także o trwającej akcji promocyjnej wręczając kupon rabatowy objaśniając mi go językiem korzyści jakie osiągnę jeśli z niej skorzystam. Już po zakończonej transakcji oferowała mi swoją pomoc przy robieniu kawy- bardzo miły gest.

Amela

04.06.2015

Placówka

Sieradz, POW 98

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stację paliw Orlenu...

Stację paliw Orlenu (876) przy A4 w Bielanach Wrocławskich, odwiedziliśmy, będąc w drodze na mecz WKS-u. była ona dla nas alternatywą na drożyznę placówek gastronomicznych na Stadionie Miejskim. Kawa, H-Dogi były podstawą zakupu. Obsługi dokonała pani Viola, którą pilotował pracownik Bartek, przygotowując do samodzielnego funkcjonowania. Przy stanowisku obok, znajdował się inny pracownik – Mirek. Bardzo przyjazna atmosfera, propozycja ciastka do kawy z zachętą punktową, uśmiech na twarzy, miły ton głosu, sympatyczne słowa na pożegnanie. Poza tym czysto i estetycznie w tej małej placówce sklep/kasa i trochę ciasnawo przy 4 klientach, ale to uboczny mankament, choć podobnie na zewnątrz, gdzie były inne samochody i w tym momencie przydałby się trochę większy teren. W chwili szczytu, a tak trafiło się nam po południu 30 maja i nie za komfortowo było.

DORA_1

04.06.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, Autostrada

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalnie. Pracownicy kompletnie...

Fatalnie. Pracownicy kompletnie nie zainteresowani obsługą klienta. Na plus: personel, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

Aneta_671

03.06.2015

Placówka

Ilinko, Ilinko 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIGDY NIE BYLEM...

NIGDY NIE BYLEM TAK MILO OBSLUZONY. CZULEM SIE JAK U SIEBIE W DOMU. PANI SYLWIA, BO TAK PISALO NA IDENTYFIKATORZE, PRAWDZIWY PROFESJONALIZM, SZCZERY USMIECH I MILE SLOWA ZAPRASZAJACE DO PONOWNEJ WIZYTY. MISTRZOSTWO SWIATA. SZKODA ZE MAM PELNY BAK BO JUZ CHCE ZNOW POCZUC SIE JAK KTOS WAZNY WIELKI SZACUN I POZDROWIENIA DLA PANI SYLWI JESTEM PEWIEN ZE TAKI MILY JEST CALY PERSONEL.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając najtańszego paliwa...

Szukając najtańszego paliwa dotarłem dzisiaj na stację paliw sieci Orlen zlokalizowaną na rogu ulic 1 Maja i Piaskowej w Raciborzu. Zauważyłem kilka rzeczy, które można by poprawić. Na tej danej stacji, w przeciwieństwie do innych ciężko dostrzec numer dystrybutora paliw z którego tankujemy. Nawet stojąc przy kasie, kiedy pada pytanie "Z którego?" - stoimy jak wryci, patrzymy przez szybę a numerów nie widać. Mały szczegół, a znacznie poprawiłby on czas obsługi na tej stacji.

Dawid_562

02.06.2015

Placówka

Racibórz, 1 Maja 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szczepan to rzadko...

Szczepan to rzadko spotykane imię, ale taki pracownik obsłużył mnie podczas wizyty na tej stacji paliw – miły, grzeczny, kulturalny pan, który proponował ciastko do kawy, zachęcając większą ilością punktów Vitay. To nie jest bardzo mała stacja paliw Orlenu, ale do wielkich też nie należy, jednak są tu też, m.in. dwie myjnie: automatyczna i ręczna do samoobsługi, przy dystrybutorach był obecny pracownik stanowiskowy, który służył pomocą kierowcom, a w budynku sklepu/kasy było przejrzyście i czysto. Tę krótką, udaną i satysfakcjonującą wizytę, ”zaliczyłam” 30 maja.

DORA_1

02.06.2015

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jest niewielka...

To jest niewielka stacja paliw, choć przy ważnej arterii kraju, ale dość przyzwoicie zorganizowana, chociaż nie ma dość ”okrojony” asortyment kategorii Stop Cafe. H-Dogi są tu osiągalne w pełnym asortymencie, natomiast kanapki czy zapiekanki, już nie. Na szczęście kawa była w pełnym asortymencie. W zakresie motoryzacji – standard: paliwo, kompresor, artykuły/akcesoria samochodowe. W dniu 28 maja był tutaj pracownik przy dystrybutorach, zajęty tankowaniem samochodów klientów. Mnie interesowały zakupy w sklepie, gdzie obsługi dokonała Joanna, miła i grzeczna dziewczyna o przyjemnej powierzchowności. Gdy za mną zjawił się inny klient, z zaplecza natychmiast wyszła inna pracownica i zadbała, aby nie czekał na obsługę. Ogólna organizacja była bez zarzutów, wizualnie widać było dbałość o ogólny wygląd.

DORA_1

02.06.2015

Placówka

Ozimek, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak się złożyło,...

Tak się złożyło, że dwukrotnie gościłam na tej stacji paliw Orlenu. Najpierw skorzystałam z myjni, która okazał się być czynna po trwającym remoncie, potem w drodze powrotnej, aby zatankować samochód. Nie było pracownika podjazdu (a zwykle widywała tu takich), więc zrobiłam to sama. Przyjemnym aspektem w tankowaniu paliwa był rabat obniżkowy, choć niewielki, ale zawsze. Przy zakupie myjni, pani Beata oferowała płyn do spryskiwacza w ”mocnej” obniżce cenowej, nie omieszkała też o kawie wspomnieć. Bardzo miła i sympatyczna atmosfera obsługi, przy stanowisku kasowym obok, swoje obowiązki wypełniał Rafał, równie grzeczny i uprzejmy dla klientów. Porządek jest tu widoczny od wjazdu i nie ma znaczenia, w którym miejscu się przebywa, jest przestronnie i przejrzyście, a zaplecze sanitarne, utrzymane w warunkach higienicznych z pełnym wyposażeniem sprawnych urządzeń (27V).

DORA_1

31.05.2015

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10805 z 13815)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

ARGE

CHROM

Stefaniuk

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?