ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10805 z 13815)

Wyczyść filtry
Obsługa wewnątrz stacji...
Obsługa wewnątrz stacji jest zawsze miła i pomocna . Lokal czysty i przyjemny . Stan czystości ubikacji jest ok. Wiedza personelu nie jest na najwyższym poziomie , uważam na podstawie dłuższych obserwacji że obsada zbyt często się zmienia . Najgorzej wypada Pan który ma jako zadanie nalać klientowi paliwa , jest zbyt natarczywy sugerując lepszej jakości paliwo . Nie słucha odmowy klienta

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2015

Placówka

Sędziszów, Przemysłowa 55

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem pierwszy raz...
Postanowiłem pierwszy raz samodzielnie zatankować samochód gazem. W tym celu wybrałem się na wskazaną stację benzynową. Najpierw zatankowałem benzynę i udałem się do kasy. Zostałem zgodnie ze standardami powitany. Po poinformowaniu mnie o kwocie do zapłaty zaproponowano mi hot doga w zestawie z promocyjnym napojem. Podziękowałem, ale poprosiłem o papierosy. Padło zapytanie ,, czy nie potrzebuję zapalniczki " . Następnie stwierdziłem ,, Potrzebuję jeszcze zatankować gaz. Czy jest instrukcja samodzielnego tankowania na dystrybutorze? Będę to robił pierwszy raz i nie wiem czy sobie poradzę" .Padła odpowiedź: Oczywiście jest instrukcja. Jeżeli życzy Pan sobie pomogę. Proszę przestawić auto na stanowisko a ja podejdę i pokarzę jak prawidłowo zatankować. To bardzo prosta czynność ale rozumiem, że pierwszy raz trzeba pomóc. Po takiej obsłudze bardzo wysoko oceniam postawę personelu. Pracownicy ubrani jednakowo, bardzo schludnie i czysto.Stroje w ładnej, elegancko dobranej tonacji z rozróżnieniem na wersję męską i damską, z gustownymi dodatkami w postaci apaszek i krawatów. Postawę pracowników oceniam bardzo wysoko. Widać świadomość biznesową - do każdego produktu proponowane są produkty komplementarne podnoszące obroty np: zestaw hot- dog plus napój czy papierosy i zapalniczka. Personel miły, zgłasza chęć pomocy i właściwie odczytuje potrzeby klienta, dyskretnie i ze zrozumieniem ocenia umiejętności.

Sławomir_446

19.06.2015

Placówka

Wołomin, Geodetów 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw ORLEN w Pionkach pracują ludzie, którzy chętnie pomagają podczas tankowania paliw oraz doradzają w wyborze zakupionego towaru. Niezadowalający jest fakt, iż personel doradza zakup droższych towarów a ceny na stacji są wysoko zawyżone w porównaniu do innych obiektów tej marki. Zdecydowanie największą zaletą stacji jest krótki czas obsługi oraz jej schludny wygląd.

Paweł_2092

19.06.2015

Placówka

Pionki, Al. Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawnie, grzecznie i...
Sprawnie, grzecznie i z kulturą, tak zazwyczaj bywa na tym na Orlenie, a na pewno był taki stan 13-go, gdy tutaj zatrzymałam się na krótki postój. Pani Ania miła, uśmiechnięta i życzliwa, kompetentnie ”podchodziła” do oczekiwań, miała w zanadrzu dodatkowe propozycje, zachęcała większą ilością punktów w programie lojalnościowym. Dwa czynne stanowiska obsługi, pozwalały na sprawną rotację klientów, obsługiwanych naprzemiennie, z jednej kolejki. Ogólny wizerunek Orlenu prezentował się w ładzie, porządku i estetyce, było przejrzyście i przestronnie. Na pożegnanie można było usłyszeć sympatyczne życzenia na resztę dnia.

DORA_1

18.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu oczekiwałem...
Po zatankowaniu oczekiwałem kilka minut na zapłacenie, kasjerka w tym czasie liczyła drobne pieniądze. Powiedziałem, że płacę kartą flotową. Poprosiłem o myjnię, za którą chciałem zapłacić kartą flotową. Po odejściu od kasy zostałem zawrócony, kasjerka stwierdziła, że nie powiedziałem, że za myjnię również płacę kartą flotową i poprosiła o zapłatę. Po mojej prośbie o anulowanie usługi, z informację, że jestem z innej miejscowości i nie mam możliwości umycia prywatnego auta, twierdziła, że nie jest to możliwe. Byłem zmuszony zapłacić za usługę, której nie potrzebowałem

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2015

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Warszawska 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji paliw Orlenu, klient nie musi czekać na profesjonalną obsługę, klient jest profesjonalnie obsłużony w atmosferze przyjaźni, kultury i uczynności. Tu wita się każdego z uśmiechem, a komunikatywny personel ma miłe ”słowo” na poczekaniu, co nie zaburza ani nie umniejsza sprawnej obsłudze, a ceny paliw są ciut niższe niż, niż na okolicznych CPN-ach. W dniu 11 czerwca miałam przyjemność mieć kontakt z pracownikami (Katarzyna, Martyna, Paweł), którzy stanowili załogę zmiany, gdy tutaj byłam – należą im się ”ciepłe” słowa uznania za troskę o wizerunek placówki, przejrzyście się prezentującej z zachowanym ładem i porządkiem.

DORA_1

17.06.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie też miałam...
Tankowanie też miałam w planie, ale nie był to jeszcze mus, więc sobie darowałam, widząc cenę paliwa ponad 5 zł. Uznałam, że inne placówki, mijane po drodze będą miały niższe ceny i tak było tego dnia (11VI). Natomiast z przyjemnością skorzystałam z ofert Stop Cafe, a przy stanowisku obsłużyła mnie ara pracowników (Ania i Szymon), którzy świetnie współpracowali (finalizacja, przygotowanie zamówienia), pozwalając tym samym, na sprawność wykonywanych czynności i skrócony do minimum, czas obsługi. Oboje mili, grzeczni i uśmiechnięci, także eleganccy firmowo, w ogólnej aparycji. Atmosfera obsługi była bez zarzutów, podobnie jak wygląd placówki, gdzie porządek, ład i estetyka nie sa obcymi pojęciami, tutaj jest to przestrzegane.

DORA_1

17.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sympatyczna i uśmiechnięta...
Sympatyczna i uśmiechnięta obsługa. Panie bardzo miłe i cierpliwe. Wszystkie standardy spełnione (pytanie o kartę Vitay, o fakturę, zaproponowana oferta promocyjna). Jedynie ceny paliwa i LPG dosyć wysokie w porównaniu z województwem śląskim.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Głogówek, Dworcowa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety poziom obsługi...
Niestety poziom obsługi na tej stacji odbiega od pozostałych stacji Orlen, które odwiedzam. Panie były ponure, nie powitały mnie na wejściu, co więcej nie odpowiedziały na moje "Dobry wieczór". Nie zostałam zapytana o kartę Vitay, a kiedy powiedziałam, że "chwileczkę, poszukam karty Vitay" Pani była wyraźnie zniecierpliwiona, pomimo, że nie było za mną nikogo w kolejce. Każdy ma słabszy dzień, jednak standardy firmy zobowiązują do profesjonalnej obsługi.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Ruda Śląska, Asfaltowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa uprzejma. Zawsze...
Obsługa uprzejma. Zawsze zostaję powitana zdaniem "Dzień dobry, witamy na stacji Orlen". Za każdym razem pytają o kartę Vitay, proponują np. kawę lub hot-doga informując przy tym, że zostaną naliczone dodatkowe punkty Vitay. Poziom obsługi bardzo dobry.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji bardzo miła. Zawsze zostaję powitana uśmiechem i zdaniem "Dzień dobry". Nigdy nie zapominają zapytać czy posiadam kartę Vitay, proponują aktualne promocje na stacji. Dodatkowym plusem jest to, że bardzo często podchodzi ktoś do obsługi dystrybutora LPG. Poziom obsługi rewelacyjny

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 318

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji Orlen spotykam się z bardzo miłą i uprzejmą obsługą. Zawsze zostaję powitana uśmiechem i powitaniem "Dzień dobry". Za każdym razem pytają o kartę Vitay, proponują coś z aktualnych promocji za które mogę zdobyć dodatkową ilość punktów Vitay oraz pytają czy wystawić fakturę. Poziom obsługi rewelacyjny.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Ruda Śląska, Katowicka 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj udałam się...
Dzisiaj udałam się na stację paliw ORLEN aby zatankować paliwo. Jak zawsze było czysto, wisiały foliowe rękawiczki i papierowy ręcznik, obok dystrybutora stało wiaderko z gąbką do mycia szyb. Po nalaniu paliwa udałam się do środka w celu zapłaty. Pan z obsługi był bardzo miły, spytał się czy mam kartę na punkty, zaproponował mi zapach do samochodu. Wysłałam jeszcze lotto i poszłam do samochody. Polecam tą stację wszystkim.

klient_101

16.06.2015

Placówka

Murowana Goślina, Poznańska 62/63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemne wizualnie...
Bardzo przyjemne wizualnie jest otoczenie, zaaranżowane na tej stacji paliw – kwiaty, klomby, zieleń zawsze są miłym akcentem obejścia. Ten sympatyczny wizerunek podtrzymywali, w dniu 10 VI pracownicy, m.in. Agnieszka i Paweł podczas obsługi kasowej, uprzejmi i grzeczni, uśmiechnięci i eleganccy firmowo, profesjonalni w zachowaniu i sprawowanych obowiązkach, wzajemnie się uzupełniający. Na dość rozległym terenie, klienci/kierowcy mogą skorzystać z kilku ofert motoryzacyjnych (myjnia samoobsługowa, tankowanie czy kompresor, nawet zakupy), panuje tu porządek, widać dbałość o estetykę, zajmowanego obszaru, gdzie nawet skwerki trawy są wykaszane. Przyjemny był ten krótki postój w tym miejscu.

DORA_1

16.06.2015

Placówka

Chrząstowice, DK46 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Była już wieczorna...
Była już wieczorna pora w dniu 9 czerwca, gdy wstąpiłam tutaj, aby do-tankować paliwa i ustrzec się przed rażącym kolorem kontrolki paliwa. Do jednego z dystrybutorów, ciut wcześniej pojechał jakiś pan, ale pracownik podjazdu, widząc kobietę (mnie), skierował się do wybranego przeze mnie stanowiska i zatankował mój samochód, po upewnieniu się, co do ilości paliwa. Tylko tankowanie miałam w zakresie potrzeb i obsłużono mnie profesjonalnie, nawet otrzymałam dodatkowy kupon na kolejne tankowanie, uprawniający do pokaźnej, dodatkowej ilości punktów Vitay. Przy stanowiskach obsługi były dwie panie, których imiona zaczynały się od te samej litery, eleganckie firmowo, uśmiechnięte i komunikatywne. Na koniec obsługi Dagmara pożegnała mnie sympatycznymi słowami życzeń na resztę, mijającego dnia. Ogólny wizerunek Orlenu, też miał się w najlepszym wyglądzie – czysto, przestrzennie i przejrzyście.

DORA_1

16.06.2015

Placówka

Ozimek, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas długiego weekendu...
Czas długiego weekendu (4-6VI) był dla mojej rodziny okresem licznych wyjazdów, a to skutkowało, m.in. na wizytach w placówkach stacji paliwowych, które oferują dość uniwersalny zakres usług. W dniu 6 VI, byliśmy na tym niewielkim Orlenie, gdzie ogólnie panował porządek organizacyjny i wizualny. Sympatyczna kasjer/sprzedawca Ania, proponowała dodatkowe artykuły, ale nie były one mi użyteczne, wcześniej prosiła o kartę punktowa, zadbana, grzeczna kobieta. Rodzajem dyskomfortu, niezbyt często spotykanym na stacjach Orlenu, jest tutaj wspólny sanitariat (damski/męski) z wejściem na zewnątrz budynku, taki trochę mało nowoczesny, ale istotne jest, że dość higienicznie utrzymany, choć trzeba było swoje odstać, aby się do niego dostać. Spędziliśmy tutaj tyle czasu, ile wymagała nasza wizyta, bez zbędnego, denerwującego oczekiwania.

DORA_1

15.06.2015

Placówka

Nowa Ruda, Niepodległości 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak człowiek jest...
Jak człowiek jest na dalekim wyjeździe, to w ciągu jednego dnia może nawet kilka stacji paliw odwiedzić/zaliczyć. W naszym przypadku są to zwykle Orlen-y, a ten mikołowski była ostatnią placówką, gdzie ”zawinęliśmy” w dniu 5 VI, aby kupić coś zimnego do picia i skorzystać z niektórych innych ofert, także motoryzacyjnych. Bardzo miła i grzeczna obsługa, przy kasie Ania, na podjeździe przy dystrybutorach Marian. Żadna z tych osób nie zaniechała niczego w swoich obowiązkach, zachowując takt, dystans i profesjonalną postawę. Wizualnie, widoczne były: ład, porządek i ogólna estetyka, a oferty handlowe eksponowano przejrzyście z zachowaniem podziału na asortymenty, ale paliwo mieli dość drogie.

DORA_1

14.06.2015

Placówka

Mikołów, Gliwicka 98

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na Wadowickim Orlenie...
Na Wadowickim Orlenie byliśmy przejazdem, popołudniu w dniu 5VI. To bardzo mała stacja paliw przy trasie, gdzie nowoczesność ściera się z przeszłością. Nowoczesny jest wygląd sklepu/kasy, jego aranżacja i bardzo przyjemna obsługa. Kontaktowa pani Kasia (5 VI), nawet trochę żartobliwa, gdy podałam kartę punktową (miałam ją w ręce), usłyszałam „o jest pai gotowa”, więc odpowiedziałam ”prawie na każdą okazje” – umiała podtrzymać tę sympatyczną wymianę zdań. Natomiast zaplecze sanitarne to taki, jakby obrazek dość odległej przeszłości z białymi kaflami, jednym pomieszczeniem, wspólnym damskie/męskie w tzw. obowiązkowym utrzymaniu, nic ponad wymagany standard (np. jakiś dezodoryzujący zapach), dość ciemnym i ponurym. Współcześnie to raczej rzadkość.

DORA_1

14.06.2015

Placówka

Wadowice, Wenecja 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tym Orlenie...
Na tym Orlenie tankowaliśmy paliwo, bo z naszych obserwacji, mijanych w trasie podróży Orlen-ów, mieli atrakcyjne ceny, największa różnica to 29 groszy na litrze. Na tej niewielkiej stacji jest także kącik konsumpcyjny, choć bardzo nieduży – mały, tapicerowany narożnik w firmowej czerwieni i stolik, tuż na lewo przy wejściu. Wnętrze przejrzyste w prezentacji zaopatrzenia i bardzo sympatyczna obsługa – Ania, młoda, uśmiechnięta, elegancka osoba, profesjonalnie traktowała swoje obowiązki, zachowując kulturę słowa. Wedle informacji na tabliczce, kierownictwo zmiany miała w swej pieczy Kamila – 5 VI.

DORA_1

12.06.2015

Placówka

Tychy, Mikołowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niemodliński Orlen nie...
Niemodliński Orlen nie ma specjalnie przyjaznych cen paliw, dlatego nasza wizyta 4 czerwca, była głównie gastronomiczna w zakupie (kawy, przekąski, woda), a także inne aspekty (przemycie szyb samochodu, sprawdzenie powietrza w oponach, toaleta), a tankowanie zostawiliśmy sobie na inny Orlen, mijany po drodze, bo był to początek naszego wypadu weekendowego w Polskę. Sprawnie funkcjonowała obsługa (Kornelia Paweł) z profesjonalnym podejściem i miłym słowem dla klienta. Przekąski były należycie gorące i pachnące, a dodatki spełnione wedle życzenia i przygotowane w krótkim czasie, co było efektem sprawnej współpracy pracowników. Ład i estetyka były widoczne od wjazdu.

DORA_1

12.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

EKO-OIL

(4.50)

Lepiej
Gorzej

AJ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Citronex

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Szybko sprawnie i...
Szybko sprawnie i na temat.
Dodaj własną opinię!