ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10741 z 13647)

Wyczyść filtry
Bardzo ciasna stacja...
Bardzo ciasna stacja z nieprzemyślanymi i nieergonomicznymi stanowiskami do tankowania. Obsługa parkuje swoje samochody naprzeciwko sklepu tak, że auta mogą przejeżdżać tylko wzdłuż podajników paliwa. Stanowisko z gazem jest na końcu i nie można do niego dojechać, jeżeli ktoś tankuje benzynę. Trzeba długo czekać na obsługę gazu, nawet gdy na stacji nie ma ruchu.

DAGMARA_105

05.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa miła-zaprosiła mnie...
obsługa miła-zaprosiła mnie do programu lojalnościowego, zbrierania punktów - ja karte taką już posiadam,zaproponowała korzystny zakup-więcej punktów dodatkowych-aktywna sprzedaz. Sprzedawca: Kobieta, bardzo ładnie wyglądała i jej zachowanie było właściwe, asortyment wyłożony na półkach bez zastrzeżeń, ceny w sklepie bardzo drogie, czas obsługi średni, wygląd miejsca obsługi estetyczny.

zalogowany_użytkownik

05.03.2010

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 68

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często zatrzymywałem...
Bardzo często zatrzymywałem się na tej stacji i mogę dużo o niej opisać .Personel jest bardzo miły i uprzejmy , z chęcią pomogą gdy potrzebuje się pomocy ,doradzą wyborze produktów znajdujących się na stacji .Irytujące jest tylko to że gdy podchodzi się do kasy aby zapłacić rachunek , próbują nam coś jeszcze wcisnąć na siłę . Na stacji znajduje się duży wybór produktów , lecz ich cena jest wysoka w porównaniu z cenami w sklepach . Obsługa jest szybka i sprawna lecz niekiedy trzeba stać dość długo w kolejce do kasy szczególnie w godzinach popołudniowych . Lokal jest nie za duży , ale z łatwością znajdzie się tam potrzebne rzeczy , pracownicy dbają o czystość i porządek na stacji. Zawsze jest gdzie stanąć i w spokoju zatankować samochód ,znajduje się też tam nieduży parking .

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Limanowa, Krakowska 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zaangażowana ,...
Obsługa zaangażowana , w pełni rzetelna , zorientowana w tym co robi, pracownicy posiadają czytelne imienne identyfikatory, pracownik poinformował o kwocie do zapłaty a po zakończeniu obsługi wydał paragon i podziękował z uśmiechem za przeprowadzoną tranzakcję, w środku czysto , łazienka również czysta,

Piotr_1030

03.03.2010

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 60

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji zastałem...
Na stacji zastałem sporo klientów, musiałem czekać kilka minut na to aby móc skorzystać z dystrybutora. Wszystkie dystrybutory były czynne, stacja ta posiada sześć stanowisk. Na stacji czynne były dwa stanowiska kasowe, nie czekałem ani sekundy w kolejce , jednak już za mną byli kolejni klienci. Po raz kolejny na tej samej stacji orlen w bytowie byłem obsługiwany przez uczestnika szkolenia. Obslużony zostałem sprawnie, nie sprawiło kłopotu płacenie kartą płatniczą. Tym razem nie otrzymałem propozycji kupna jakiegoś produktu za dodatkowe punkty , które zbieram na stacji orlen . Na stacji było schludnie, produkty równo poukładane.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Placówka

Bytów, Gdańska 65

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację w celu zatankowania auta. Na placu nie zastałam żadnego pracownika, musiałam więc poradzić sobie sama. Pistolet zepsuty, cały czas mi "odbijał" (tz, zbiornik pełny). Jest to niezwykle uciążliwe, kiedy samochód tankuje się do pełna (trzeba wtedy cały czas trzymać pistolet w ręku). Woda w myjkach brudna, szkoda sobie brudzić jeszcze bardziej szyby. Po zatankowaniu udałam się do sklepu, aby zapłacić. Przywitała mnie młoda kobieta ubrana w schludny strój firmowy. Była miła i uprzejma. Po przywitaniu zapytała się czy :"Czy życzy sobie Pani fakturę?", zaproponowała produkt z aktualnej promocji. Przyjęła pieniądze i bezbłędnie wydała resztę. To, w jaki sposób zostałam obsłużona przy kasie płacąc za paliwo zasługuje na wielki plus. Przeszkadzało mi jedynie zachowanie drugiego pracownika. W tym samym czasie spożywał posiłek i rozmawiał głośno z innym pracownikiem na tematy prywatne, co jest niedopuszczalne. Ogólna ocena stacji, po uwzględnieniu wszystkich czynników jest negatywna. Sklep i produkty na półkach czyste, bez zarzutu.

zalogowany_użytkownik

27.02.2010

Placówka

Radomsko, Narutowicza 70

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z usług tej stacji benzynowej, ponieważ obsługa jest bardzo szybka i profesjonalna. Właściciel bardzo uprzejmy dla klienta, dziękuje za dokonane zakupy i zaprasza ponownie swoich klientów. Ta przyjazna atmosfera sprawia, że klient ponownie z przyjemnością dokonuje zakupów na tej stacji paliw.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając wieczorem z...
Wracając wieczorem z pracy musiałam zatankować gaz. Podjechałam pod odpowiedni dystrybutor, gdzie jest informacja, że dystrybutor gazowy obsługują pracownicy stacji, więc początkowo spokojnie czekam i wypatruję ile jest pracowników i jakie są szanse na szybką obsługę. W między czasie skończył tankować inny klient, poszedł zapłacić. Myślałam, że będzie mój szczęśliwy moment na tankowanie, jednak pan udawał, że mnie nie widzi i poszedł na zaplecze, a w tym momencie byłam tylko ja . Jest to mała stacja, więc nie trudno jedyne auto na stacji. Poczekałam jeszcze chwilę i w końcu poszłam się zapytać czy ktoś obsługuje dystrybutor gazowy, oczywiście odpowiedziano, że tak i łaskawie pan włożył kurtkę i poszedł mnie obsłużyć z obrażoną miną, bez uśmiechu, a o słowie przepraszam, proszę czy dziękuję nie było nawet mowy. Jednak jeszcze bardziej byłam zdegustowana, gdy poszłam zapłacić i okazało się, że z zaplecza wyłoniła się panienka z długimi paznokciami, które przeszkadzały jej w obsłudze klawiatury. Nie zapytała się o formę płatności, a gdy powiedziałam, że płacę kartą, okazało się, że jest to dla niej problem. W między czasie wszedł pan od dystrybutora, prowadzili prywatną rozmowę, jakby mnie tam wcale nie było. Przy zakończeniu płatności nie zapytano mnie, czy coś jeszcze sobie życzę, a o pożegnaniu nie było nawet mowy. Można było odczuć, że tak późno to się nie przyjeżdża tankować …

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie wyjazdu...
W trakcie wyjazdu zatrzymałem się na „siku” i kawę na jednej ze stacji ORLENU w mieście Pińczów. Cała sieć stacji ORLEN tak i ta również posiadały nienaganny Wyględ, porządek wokoło dystrybutorów oraz świeżą wodę do przetarcia szyb. Po wejściu do środka i skorzystania z toalety, która z resztą była bardzo czysta i pachnąca, udałem się do kasy aby zamówić kawę. Pomimo tego, iż zrobienie sobie kawy jest samoobsługowe to pracownik stacji zaproponował mi zrobienie kawy, podszedł ze mną do ekspresu i zrobił mi dwie kawy, które zamówiłem. W kulturalny i grzeczny sposób zaproponował dodatkowo jeszcze coś słodkiego do kawy. Podejście do klienta oraz wygląd i zachowanie obsługi oceniam za wzorowe. Oby jak najwięcej takiego costumer service.

Tomasz_876

26.02.2010

Placówka

Pińczów, Batalionów Chłopskich 175

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OBIEKT NA ZEWNĄTRZ...
OBIEKT NA ZEWNĄTRZ CZYSTY I ZADBANY . PO WEJŚCIU DO ŚRODKA TAKIE SAME WRAŻENIE SZYBY W OKNACH CZYSTE PODŁOGA TAKŻE, TOWARY POUKŁADANE BARDZO ŁADNA EKSPOZYCJA. JEDYNY MANKAMENT TO BRAK OLEJU SILNIKOWEGO JAKI POTRZEBOWAŁEM. PRZ KASIE SMAŻYŁY SIĘ PARÓWKI W CZYSTYM GRILU CO POWODOWAŁO CHĘĆ ZAKUPU. KASJER PRZYWITAŁ MNIE GRZECZNIE SKASOWAŁ ZA PALIWO I ZAPROPONOWAŁ BIEŻĄCĄ PROMOCJE. WSZYSTKO BYŁO BY DOBRZE GDYBYM NIE OCZEKIWAŁ TYLE CZASU PRZY KASIE. PRZYDAŁA BY SIĘ TAM W GODZINACH SZCZYTU JESZCZE JEDANA DODATKOWA OSOBA OSOBA.

MARIUSZ_427

26.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam stacje aby...
Odwiedziłam stacje aby zatankować samochód oraz kupić coś do picia na dalszą drogę. Wybrałam czekoladę na gorąco. Nalałam ją do kubków i udałam sie do kasy. Pan skasował i zapłaciłam. Otrzymałam paragon. Na paragonie widniało, że zakupiłam kawę latte a nie czekoladę. Jest to wazne, gdyż zbierając punkty lojalnościowe różnica między kawą a czekoladą to 100 pkt. Gdy zwróciłam uwage sprzedawcy to mi odpowiedział, że to bez różnicy co jest na paragonie, bo promocja się juz skończyła. Byłam pewna, że promocja trwa do konca miesiąca i poprosiłam o katalog z premiowanymi produktami. Usłyszałam, że nie ma (co jest bardzo dziwne, żeby na stacji zabraklo katalogów). zresztą mam nie zawracać mu głowy, bo kolejka sie juz tworzy i on musi pracować a nie dyskutować i zreszta on wie lepiej czy jest promocja czy nie na punkty. W takim razie zadzwoniłam do obsługi klienta stacji Orlen i wyjasniłam całą sprawę. Oczywiście punkty promocyjne nadal są - ale niestety ja je straciłam przez niedoinformowanego i gburowatego pracownika.

Hania_1

26.02.2010

Placówka

Strzelce Krajeńskie, Wojska Polskiego 5a

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedsiębiorstwo państwowe Orlen...
Przedsiębiorstwo państwowe Orlen jest znakomicie znane chyba każdemu posiadaczowi samochodu. Z moich obserwacji wynika, że większość stacji paliw należy właśnie do sieci Orlen. Nic zatem dziwnego, że poruszając się samochodem po kraju nieraz zmuszony jestem korzystać z usług tej właśnie firmy. To co od razu przykuwa uwagę klienta to wygląd miejsca obsługi. Stacje paliw w przeważającej większości albo wyglądają świetnie, albo znajdują się w fazie gruntownej renowacji. Atrakcyjny wygląd zdecydowanie przysparza klientów. Wątpliwości nie budzi również oferta tego potentata. Na stacji dostaniemy to, czego tylko w trakcie podróży można zapragnąć. Inna sprawa to ceny, które mogłyby być zdecydowanie niższe. Najgorzej wypada zdecydowanie personel, który choć wykonuje swoje funkcje, robi to często w sposób nieuprzejmy, a nawet opryskliwy. Myślę, że gdyby sieć Orlen poprawiła ten element w strukturze swojego przedsiębiorstwa, to jej pozycja na rynku byłaby niezagrożona. Mimo to wystawiam placówce pozytywną ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2010

Placówka

Jemielnica, Strzelecka 1A

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod dużym...
Jestem pod dużym wrażeniem jeśli chodzi o obsługę na stacji Orlen w Bełchatowie. Wystarczy podjechać do dystrybutora i natychmiast pojawia się ktoś z obsługi. Osoba ta jest zawsze bardzo miła i chętna do pomocy. Dziś podczas tankowania gazu obsługiwała mnie pani, która zaproponowała abym w czasie tankowania weszła do budynku i ewentualnie napiła się kawy. Faktycznie aura zachęcała do wypicia kawy. Przy kasie pani również zapropnowała mi kawę i ciastko na dobry początek dnia. Bardzo miła i sprawna obsługa sprawiają że warto tam właśnie tankować. Dodatkowo porządek na samej stacji zachęca do zrobienia tam zakupów. Polecam i sama też będę z tej stacji korzystała.

Magdalena_12

24.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny Paliw wyższe...
Ceny Paliw wyższe niż w miastach sąsiednich. Ceny asortymentu na podobnym poziomie jak na innych stacjach paliw. Obsługiwany byłem przez młodą kobietę, byla uczestnikiem szkolenia(miała plakietkę). Zostałem sprawnie obsłużony, ale bez pospiechu. Padło Pytanie czy zbieram punkty. Otrzymałem oferte promocyjna (batonik za dodatkowe punkty).

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2010

Placówka

Bytów, Lęborska 37

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plusy : - -dogodny...
Plusy : - -dogodny dojazd , -szybka obsługa (z pomocą tankowania) - program lojalnościowy (za tankowanie paliwa i zakupy) , - zaopatrzenie poza paliwowe dobre , -możliwość wysłania kuponu lotto Minusy : -trochę kłopotliwy wyjazd (w lewo) ze stacji i stojące samochody do światła blokuja wyjazd

JAN_99

23.02.2010

Placówka

Kraków, Kazimierza Wielkiego 121

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłem przejazdem...chciałem TYLKO...
Wstąpiłem przejazdem...chciałem TYLKO kupić coś do picia i papierosy ale to chyba jednak nie docierało do obsługi. Od razu lista pytań: "Nie tankowal Pan? szkoda, dlaczego?", "do koli może czipsy jakieś?", "a ma Pan zapalniczkę, może podać???" Sprzedawca miał co prawda plakietkę "szkolenie" czy coś podobnego, obok niego stała starsza stażem koleżanka więc rozumiem chlopaka. Jeśli celem tej firmy jest, przy okazji sprzedaży paliwa, wciskanie klientom czego popadnie to ja dziękuję bardzo, niech sobie idą z tymi batonami ta targ. Po serii pytań dobili mnie " Czy ma Pan może 81 groszy???" Mam, ale w domu - odpowiedzialem zgodnie z prawdą

Bartlomiej_1

23.02.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 47

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyło mi się...
Kończyło mi się paliwo, a więc zdecydowałem się, że zatankuję na stacji Orlen. Od samego początku zostałem mile zaskoczony. Podszedł do mnie pan, obsłużył mnie i nawet doradził, które paliwo będzie lepsze. Wszedłem zatem do środka, żeby zapłacić. Oprócz kasy zastałem tam pokaźnej wielkości sklep, w którym można było znaleźć przeróżne produkty. Wnętrze było zadbane, obsługa również. Stanąłem w kolejce i właśnie. Były dwie osoby przede mną, a stałem 20 minut, bo był jakiś problem na kasie. Druga kasa była wolna, ale ani nikt myślał by ją uruchomić, żeby wszystko sprawniej poszło.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2010

Placówka

Bolesławiec, Augusta Cieszkowskiego 13b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko tankuję na...
Rzadko tankuję na stacjach orlen, ale dzisiaj akurat byłem nie swoim samochodem. Przy wjeździe na plac pan, który tankuje udawał, że mnie nie widzi i spacerowym krokiem oddalał się od dystrybutora, do którego podjechałem. Stacja była wyposażona w ręczniki i rękawiczki. Wszystko dobrze rozmieszczone. Jakoś obsługi na placu nadrobiła bardzo miłe pani obsługująca kasę. Przedstawiła mi ofertę rzeczy, które mogę dostać za punkty oraz po zakończeniu transakcji podała mi ilość punktów na karcie.

NcLR.

23.02.2010

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i pomocna. Chętnie i rzetelnie udziela pomocy w zakresie swojej pracy. Natychmiast interesują się klientem, starając się doradzić. Ich fachowość pozwala na swobodne wyrażanie swych opinii o danym produkcie. Trzeba też przyznać, że łatwość w wyrażaniu się - czyli zwykła umiejętność komunikacji - buduje poczucie poważnego traktowania a przez to i bezpieczeństwa.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlen....
Stacja paliw Orlen. Niedziela pora obiadowa. Obsługa chętna do pomocy w tankowaniu i chętnie odpowiada na pytania o asortyment stacji (oleje. płyny ...) . Płacenie odbywa się szybko, bez kolejek na 2 kasach. Przed stacją czysto, ale brak rękawiczek jednorazowych. Słabo widoczna informacja o chwilowym braku LPG.

Agata_434

22.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

LOTOS

(4.12)

Lepiej
Gorzej

Stacje paliw Intermarche

(2.89)

Lepiej
Gorzej

ŁuGaMa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Super dziewczyny z...
Super dziewczyny z obsługi, tylko kierownik być i prostak nawet mu się nie chce dobrze bułki do hot doga przygrzać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!