Black Red White

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (983 z 1757)

Pojechałam do BRW...
Pojechałam do BRW aby kupić prezent na parapetówkę. Jest tam wiele pięknych i gustownych rzeczy. Na parkingu było czysto. Drzwi oraz witryna były umyte. W środku podłoga była posprzątana. Towar w sklepie był ładnie wyeksponowany, między meblami można było się swobodnie poruszać nawet z wózkiem dziecięcym. Chciałam zasięgnąć informacji na temat mebli pod wymiar, niestety czas oczekiwania był strasznie długi i zrezygnowałam. Kiedy wreszcie wybrałam prezent, okazało się, że to ostatnia sztuka i nie mogę odszukać pudełka, jednak w kasie dostałam informacje, że towar zostanie spakowany. Niestety, później okazało się, że pakowanie polegało na owinięciu folią :/ Czas oczekiwania do kasy przeciągał sięz minuty na minutę. Brak jakiejkolwiek organizacji. Przy jednej kasie 2, momentami 3 kasjerki, wszystkie sprawdzające zastawę stołową jednej z klientek, a prawda jest taka, że jednak z kasjerek powinna odejść z tą zastawą na bok, sprawdzić ją, a reszta powinna się zająć kolejnymi klientami! Sprawdzanie zastawy trwało ok 10 min, bo w międzyczasie okazało się, że jakiś talerz jest zbity i klient musi sam sobie iść szukać nowego! A kolejka rośnie. Uf.....zastawa wyszła. Kolej na następną osobę i tu znów postój, na paragonie nabito za dużo towaru. Trzeba zrobić korektę, jednak został już nabity kolejny paragon i pani czeka, bo oczywiście tym razem do sprawdzenia zestaw kieliszków (o zgrozo!!!!). Zrobienie korekty też trochę trwa, bo każda z kasjerek ma swoją teorię na ten temat :/ Wreszcie ja! Kiedy mnie obsłużono dostałam paragon i informację, że bez niego nie wyjdę ze sklepu! Nie rozumiem polityki sprawdzania przez ochronę paragonów, skoro nie patrzą czy towar się z nim pokrywa. Mogłam nabrać do siatek a nikt by i tak tego nie sprawdził. Obsługa tego sklepu na kasie na parterze, jest chyba z kosmosu. Nikt tam nie myśli, nikt nie ma konkretnej wiedzy, po prostu ręce opadają! 3 osoby obsługują jednego klienta a kasa obok stoi zamknięta. ZGROZA! Personel ubrany w stroje firmowe. Ceny dość wysokie, jednak na niektóre towary była przecena.

CiociaKlocia

20.05.2012

Placówka

Lublin, Diamentowa 8

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu meblowego Black Red White. Zacznę do zewnętrznej strony budynku. Jest dobrze usytuowany, tak, że można już z daleka (z drogi głównej) go zobaczyć i z łatwością do niego trafić a przyczynia się do tego duży szyld "Black Red White". Wnętrze sklepu jest jeszcze ładniejsze. Po wejściu do sklepu od razu przywitał mnie ochroniarz. Zerknęłam na wnętrze, było czysto, świeżo, meble posegregowane według stylu, pokazane przykładowe umeblowania wnętrz pomieszczeń z gustownie dobranymi dodatkami. Do każdego mebla, każdego dodatku aranżacyjnego doczepiona jest cena. Chciałam zakupić łóżko więc poprosiłam Pana, który odpowiadał za obsługę tego działu o pomoc. Z dużą inicjatywą starał się mi pomóc w doborze mebli. Najpierw wypytał mnie jakich mebli potrzebuję, a następnie adekwatnie do moich potrzeb zaprezentował kilka aranżacji w odpowiadającym mi stylu. Ostrzegł mnie, iż najważniejsze jest by dobrać dobrej jakości materac. Obsługa tego sklepu jest bardzo miła, solidna, z ogromną wiedzą. Chcąc ponownie o coś zapytać z łatwością mogłam uzyskać pomoc Sprzedawcy. Ceny za tak ładny towar na średnim poziomie- zawsze mogłoby być taniej... Za to bardzo duży wybór asortymentu. Po zakupie odwiedził nas sprzedawca odpowiedzialny za dodatki aranżacyjne, który pomógł nam je gustownie dobrać. Jak będę potrzebować mebli na pewno tu powrócę.

Artur_477

16.05.2012

Placówka

Lublin, Diamentowa 8

Nie zgadzam się (0)
Pod koniec kwietnia...
Pod koniec kwietnia dokonywałam sporych zakupów w salonie meblowym BRW w Poznaniu. Kupiłam całe wyposażenie pokoju - meble, stół, krzesła, kanapę. Po złożeniu mebli okazało się, że jeden mebel nie będzie nam potrzebny. Była to półka, która nie została nawet rozpakowana. Okazało się, że jest bardzo duży problem ze zwrotem towaru. Pani poinformowała mnie, że zwroty nie są możliwe, a ewentualne problemy mogę zgłosić do kierownika. Konakt z kierownikiem okazał się bardzo trudny, wykonałam ok 5 tel. w ciągu 3 dni, w końcu udało mi się uzyskać informację, że kierownik przyjmie zwrot. Niestety panuje tam chaos, brak przepływu informacji i brak rzetelnych informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (0)
wybrała się do...
wybrała się do sklepu na początku roku, ponieważ planowałam wymianę mebli, pani od razu mnie zauważyła, pokazała nam wszystkie dostępne modeli, z kolekcji, która nas interesowała, zamówienie złozyliśmy, wszystko byłoby dobrze, gdybysmy czekali 3 tygodnie jak było to ustalone, a nie 3 miesiące, gdzie po tym czasie okazało się,że tych mebli nie będzie, a dokładniej tego koloru, poniewaz producent wycofał się

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Salon meblowy bardzo...
Salon meblowy bardzo dobrze zlokalizowany, dobry dojazd oraz sporo miejsc parkingowych. Po wejściu do sklepu zostajemy miło przywitani przez obsługę. Bardzo duża różnorodność wystawionych mebli (trzy pietra) usytuowanych w czytelny sposób i oznakowanych w sposób ułatwiający wyszukiwanie. Obsługa bardzo dobrze obserwuje powierzchnię sklepu i gdy widzi niezdecydowanie klienta szybko śpieszy z pomocą. Dodatkowo w sklepie bardzo duży wybór elementów dekoracyjnych do mieszkania w przystępnej cenie. Możliwość płacenia gotówką i kartami. Obsługa kasowa bardzo sprawna i kulturalna. Przy wyjściu każdy z klientów jest uprzejmie żegnany przez obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2012

Placówka

Łódź, Brukowa 4

Nie zgadzam się (1)
moja ocena jest...
moja ocena jest jak najbardziej pozytywna, w sklepie panowal porządek, towar był poukładany, po wejsciu do oddziału od razu zostałam zauwazona, zapytano mnie czy w czymś pomóc, pani oprowadziła mnie po sklepie pokazując łóżka i komody i stoliki które by mnie interesowaly, wczoraj nic nie kupiłam, ale na pewno wrócę niebawem

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Rozglądają się za...
Rozglądają się za kompletu wypoczynkowym W poszukiwaniu nowego kompletu wypoczynkowego pomogła miła i uczynna obsługa. Pani od razu zaproponowała pomoc, zaprezentowała ofertę, ogólnie panowała bardzo przyjemna atmosfera. Salon jest ciekawie urządzony, duży, można znaleźć wiele ciekawych rzeczy. Salon jest czysty.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
W centrum meblowym...
W centrum meblowym zrozumiała jest zmiana ekspozycji, ale muszę przyznac, że odgłosy wiertarki i trzaskających młotków mocno zmniejszają komfort zakupów. Mimo późnej godziny moich zakupów w sumie na ostatnią chwile pani była bardzo uprzejma, konkretna i co ważne bardzo kompetentna. Niestety jeżeli chodzi o zapłatę i umówienie się na transport to już gorzej sprawa wyglądała, ale to jeszcze nic w porównaniu z panami którzy przywieźli meble bardzo się spiesząc na kolację i zostawiając ciężkie paczki kobiecie przed bramą domu...

orchis

22.03.2012

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (1)
w poszukiwaniu mebli...
w poszukiwaniu mebli kuchennych trafiłam do sklepu znajdującego się w dawnym domu towarowym black red white. postanowiłam pójść z samego rana tj o 10 by jak najszybciej załątwić sprwę i zrobić wiele innych rzeczy przed pójciem do pracy. poszłąm o 10 i pocałowałam klamkę na drzwiach widniał napis zaraz wracam . wię c skoro zaraz to poczekałam , aż do 10;40 masakra, panowie przyjechali ok 10 :25 i kręcili się poi podwórku i zapleczu, przyszli dopiero gdy zainterweniowałm zniecierpliwiona. dotarli jeden bardziej ślimakowaty od drugiego. gdy tylko otworzyli skierowałm się ku meblom kuchennym . oczywiście zero ainteresoania moją osobą ze strony sprzedawców , stałam i stałam w końcu podeszłąm do sprzedawcy by zapytać o dostępność mebli i ewentualne propozycje. obsługa byłą koszmarna , pan zamiast skupić się na dostosowaniu mebli do mojej niewielkiej kuchni zagadywał beszczelnie ż on też ma małą kuchnię i to co ja bym chciała w swojej na pewno mi się nie zmieści. mazałcoś na karte po czym pozałam mi swoją nieudolą popozycję, nie każdy ma ogromna kuchnię , ja nie mam w swojej miejsca na standardoe meble , musze mieć narożniki i inne takie . pan szczerze mówiąc mnie zniechęcił do wymiany mebli. nie potrafił mi powiedzieć ile by mnie kosztowały namazane przez niego szafi zasłąniając się szefem. nie byłam zadowolona. wyszłam z beznadziejnym chumorem popsutym przez sprzedawcę . siedziałm tam do 13:05 zostawiłam swój numer , ale raczej nie skorzystam z ich usług . skoro tak podchodzą do sprawy ,w drodze powrotnej zajechałm do innego sklepu meblowego gdzie poświęcono mi należytą uwagę i zaproponowano konkretny zestaw mebli . jak ktoś chce to potrafi. pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Kilka dni temu...
Kilka dni temu wraz z mężem pojechaliśmy do magazynu BRW w Sadach, by odebrać zamówione meble kuchenne. Niestety okazało się, ze nie będzie to takie proste. Brakowało nam bowiem jednego dokumentu - protokołu odbiorczego. Jeden z panów pracujących w Sadach zadzwonił na Serbską. Zaczęto nam wmawiać, że to nasza wina, że pracownicy Serbskiej na pewno wydali komplet dokumentów. Po prawie godzinie czekania okazało się, że faktycznie wina nie leży po naszej stronie. Straciliśmy mnóstwo czasu i nawet nie usłyszeliśmy przeprosin. W ten sposób firma raczej zrazi do siebie klientów. My jesteśmy rozczarowani. Dodatkowo na tak niską ocenę wpłynął fakt wprowadzania klientów w błąd poprzez podawanie niewłaściwych wymiarów mebli. Dla nas skutkowało to potrzebą dokupienia szafki - kolejne dwa wyjazdy do salonu, koszty paliwa, strata czasu. Obsługa nie do końca kompetentna i nieuprzejma podczas konfliktowych i reklamacyjnych sytuacji.

zalogowany_użytkownik

22.03.2012

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (0)
W czwartek postanowiłam,...
W czwartek postanowiłam, że wybiorę się do BRW po zakup kieliszków do czerwonego wina. Mimo, że godzina nie była zbyt wczesna to do zamknięcia salonu zostało jeszcze prawie 1,5 h. Zaraz po wejściu przywitała mnie niesamowita cisza, która muszę przyznać była nieco krępująca. Jednak mimo tej ospałej atmosfery w salonie panował porządek a artykuły poukładane były dość schludnie choć nie koniecznie tematycznie. Na szczęście szukany przeze mnie artykuł znalazłam bez trudu, jednak pozostałe kieliszki np. do białego wina czy wody były zupełnie w innym miejscu,a ściślej mówiąc koło wazonów. Gdybym szukała kieliszków do wody to z pewnością bym ich nie znalazła. Jeśli chodzi o personel to trudno było zwrocić swoja osobą zainteresowanie pani z obsługi, która zajęta była rozpakowywaniem kolejnych artykułów. Na mój widok,trochę się przestraszyła, jakby w ogóle była zdziwiona, że ktoś o tej porze może przyjść. Także ani wiedza ani organizacja pracy personelu nie mogą podlegać ocenie,ponieważ wydają się być opcją a nie obowiązkiem obsługi w tym salonie. Zakupu niestety nie dokonałam, ponieważ miałam do wyboru tylko jeden model kieliszkow, który nie sprostał moim oczekiwaniom.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2012

Placówka

Kalisz, wojska polskiego 4a

Nie zgadzam się (0)
sprzedawczyni mało zaiteresowana...
sprzedawczyni mało zaiteresowana klientem, jakby nie zalezało jej na sprzedazy towaru, nie potrafiła rowniez zachecic klienta produktem. Mało komunikatywna, nie proponowala alternatywnej oferty mimo niezdecydowanego klienta. Mało kompetentna, nie potrafiła odpowiedziec z jakiego materiału wykoany jest tapczan.

biabea

08.03.2012

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 1

Nie zgadzam się (0)
Nie zostałam przywitana...
Nie zostałam przywitana po wejściu do sklepu, mimo iż trzech sprzedawców stało za ladą i rozmwaiało. Rozglądałam się za szafką do przedpokoju, jendka nic ciekawego nie znalazłam na miejscu. Wśród rozstawionych mebli panował porządek. Jedynie na jednym ze stołów promocyjnych zauwazyłam zbyt dużą ilość eksponowanych wazonów co sprawiało wrażenie przepychu. Wszedzie na produktach znajdowały się wyraźne ceny. Po chwili zadstanowienia podeszłam do kady z zapytaniem o możliwość zamówienia wybranego mebla. Pan pokwazał mi katalog, tam znalazłam produkt i go zamówiłam. Pan był uprzejmy i konkretny z informacjami. Nikt ze sprzedawców nie miał na sobie identyfikatora w związku z czym cieżko byłoby gdybym miała zwracać się po imieniu do kogoś. Wpłaciłam zaliczkę na szakę, dostałam dokument na podstawie którego będę mogła odebrac mebel i powiedziękowałam za transakcję. Pan równiez podziękował, jednak niestety nie zostałam pożegana.

Kinga_319

06.03.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Przemyslowa 14

Nie zgadzam się (0)
Razu pewnego postanowiliśmy...
Razu pewnego postanowiliśmy wraz z narzeczoną wymienić meble. Zaczęliśmy oczywiście od przeglądania katalogów różnych firm. Tak się złożyło, że w jednym z nich znaleźliśmy meble, które nas interesowały. Pojechaliśmy oczywiście do salonu, w celu ich obejrzenia. W salonie był spory wybór innych mebli. Wszystko było wyeksponowane w estetyczny i przejrzysty sposób. Obsługa, która nas powitała przy wejściu okazała się niezmiernie miła, ale - przede wszystkim - kompetentna. Przedstawiono nam ofertę, na którą się zdecydowaliśmy. Po wpłacie niewielkiej zaliczki poinformowano nas, że standardowy czas oczekiwania na meble wynosi około tygodnia. Przystaliśmy na to. Jak się okazało wkrótce, czas ten wyniósł 4 dni. Dwóch panów przyjechało autem, jeden z nich pomógł wnosić meble na 4 piętro. Meble, po złożeniu ich w całość, okazały się takimi, jakimi być powinny. Zdecydowanie polecam ten salon meblowy. Sam z pewnością będę jego klientem jeszcze nie raz.

Grzegorz_861

28.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W sklepie dokonywałam...
W sklepie dokonywałam zakupu lampy. Ekspedientka, która została poproszona o poradę nie wykazała się odpowiednimi kwalifikacjami. Na prośbę o włączenie lampy aby sprawdzić jak świeci odparła, że to niemożliwe. Podczas oglądania innej ekspozycji zauwałam, że interesujaca mnie lampa jest podłączona i świeci. Do lampy nie zostały zaproponowane żarówki, mimo, że nie było ich w zestawie. Kupując pościel ekspedientka wprowadziła mnie w błąd odnośnie jej wymiarów. Towar był dobrze wyeksponowany a w sklepie porządek.

MAISA

05.02.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Pierwszej Brygady 18 a

Nie zgadzam się (0)
Jest to firmy...
Jest to firmy salon BRW obok Makro w Gliwicach. Przyjechałam z zamiarem zakupu regału na książki, który znalazłam na stronie www. 1. OBSŁUGA. Początkowo myślałam, że produkt jest promocyjny, więc poszłam na dział promocji jednak nie znalazłam go. Podeszłam do help desku znajdującego się na dziale sypialnie, obok strefy promocyjnej. Akurat na tym dziale nie było nikogo z klientów, za wyjątkiem pary, która była już obsługiwana. Zapytałam Pani "gdzie znajdę dział z regałami, na górze czy na parterze?". Kobieta odpowiedziała mi, że jeśli w miejscu promocyjnym nie ma to nie ma w ogóle. Na co powtórzyłam pytanie "gdzie znajdę dział z regałami, na górze czy na parterze?". Pani stwierdziła, że nie ma takiego działu gdzie byłyby reagały. To zapytałam "gdzie znajdę dział z meblami do pokoju dziennego lub gabinetu?" Pani odpowiedziała mi, że nie ma takiego działu, że mają tylko sypialnie, kuchnie i młodzieżówkę. Zrobiłam wielkie oczy bo w sklepie byłam wielokrotnie i kupowałam tam komplet do pokoju dziennego. Pani nadal twierdziła, że w ich salonie nie ma mebli do pokoju dziennego, ale ona może zadzwonić na górę i zapytać czy takie coś mają. Podziękowałam Pani i sama wybrałam się na górę. Na górze znalazłam dział z meblami do pokoju dziennego i gabinetu :). Niestety wybrany przeze mnie regał okazał się za mały więc zrezygnowałam z zakupu. 2. OPIS MIEJSCA. Cały salon był posprzątany. Nie było żadnych zabrudzeń z zewnątrz. Wszystkie meble ułożone. Ekspozycje w porządku. Część sklepu była niedostępna z powodu remontu lub przebudowy. Zasłaniały to plastikowe płachty. 3. ASORTYMENT. Posiadają całkiem sporą ofertę. Jednak odkąd pamiętam wszystkie ekspozycje wyglądają tak samo od kilku lat. Nie zauważyłam wielu zmian. Ceny są zróżnicowane. Można dostać meble za niską cenę, ale ich jakość odbiega od doskonałości. Są mało wytrzymałe, półki wyginają się pomimo dozwolonego ciężaru, łątwo połamać nóżki, okleina szybko się ściera. Oczywiście są meble bardzo dobrej jakości za odpowiednią cenę. Także każdy znajdzie coś dla siebie.

Aneta_567

05.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu meblowego Black Red White mieszczącego się przy ul. Sandomierskiej w Nisku. Weszłam tam, ponieważ szukam ładnej, niedrogiej wersalki do małego pokoju. Pani ekspedientka w chwili mojego wejścia siedziała za biurkiem i rozmawiała przez telefon. Powiedziałam jej "Dzień Dobry", a ona tylko na mnie spojrzała i dalej prowadziła swoją rozmowę. Zaczęłam oglądać meble - mały wybór, wysokie ceny, za to ładnie rozmieszczone, opisane. Niestety nie znalazłam żadnej wersalki, która spełniałaby moje wymagania. Obejrzałam jeszcze dodatki do mieszkania, które znajdowały się na końcu sklepu. Żeby zobaczyć ramki do zdjęć musiałam się trochę nagimnastykować między meblami. Wychodząc ze sklepu moją uwagę zwrócił mały wazonik. Niestety nie było na nim ceny. Wychodząc pani ekspedientka spytała się mnie, czy może mi w czymś pomóc. Podziękowałam jej i pożegnałam się z nią.

zezenka

23.01.2012

Placówka

Nisko, Sandomierska 14

Nie zgadzam się (0)
Udałem się do...
Udałem się do salonu po odbiór zamówionego biurka. Najpierw udałem się do kasy, gdzie po powitaniu kasjerka zainkasowała pozostałą płatność, poinformowała mnie, że podstawą gwarancji jest dowód zakupu. Wyjaśniła mi także gdzie udać się po odbiór. W magazynie musiałem około 5 minut czekać na magazyniera. Gdy przyszedł bez słowa wziął dokumenty i zniknął po powrocie bezceremonialnie wystawił wózek z paczką na rampę. W sklepie było czysto, w magazynie stan czystości oceniam na 3+.

Rafał_8

12.01.2012

Placówka

Gdańsk, Cieszyńskiego 48

Nie zgadzam się (0)
Udałem się do...
Udałem się do salonu celem zakupu biurka dla dziecka. W salonie było czysto, pracownicy ubrani w czyste stroje firmowe. Wybrane przeze mnie biurko było niedostępne w salonie, wobec czego musiałem je zamówić. Pracownik sprawnie przyjął zamówienie, poinformował o spodziewanym terminie dostawy. Następnie udałem się do kasy celem wpłaty zaliczki. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Po dwóch dniach roboczych otrzymałem telefon o możliwości odbioru zamówienia.

Rafał_8

12.01.2012

Placówka

Gdańsk, Cieszyńskiego 48

Nie zgadzam się (1)
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo duży, wszystkie meble jak i produkty do dekoracji wnętrz pięknie wyeksponowane- nic tylko kupować :) Do napisania tej obserwacji skłoniło mnie zachowanie pracowników biura. Bardzo ciężko dodzwonić się na numer podany do tego sklepu. Gdy telefon zostanie już podniesiony pracownicy są bardzo niemili, poczułam się jak intruz przeszkadzający im w pracy. Tak samo niestety jest gdy pojawi się tam osobiście. Kupowałam jeden mebel i pani mnie obsługująca zrobiła to od wielkiego niechcenia. Pomimo moich konkretnych pytań dostałam wymijające odpowiedzi, które mogłam sobie sama wyczytać na stronie internetowej. Gdybym miała do wyboru jakiś inny salon tych mebli w moim mieście na 100% nie postawiłabym tam więcej nogi.

zalogowany_użytkownik

30.12.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Koszykowa 23

Nie zgadzam się (2)

Black Red White

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Źle.
Źle.
Zgadzasz się?