Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mężem do salonu BRW na obrzeżach miasta, bo tamtejszy salon ma ogromną powierzchnię. Nastawiliśmy się na oglądanie super mebli o nowoczesnym wzornictwie i dostępnym cenach. Jakież było nasze zdziwienie, kiedy weszli do środka… Meble o starodawnych wzorach, mało świeżości i lekkości. Asortymentu jest sporo, jednak po obejściu całego sklepu doszliśmy do wniosku, że nie spodobał nam się nawet 1 mebel. Ceny nieadekwatne do jakości. Już wyeksponowane meble są podniszczone, kiedy nie są jeszcze użytkowane. Co dopiero będzie jak zabierze się je do domu… BRW skopiowało pomysł poruszania się po sklepie od konkurencji, z tym, że nie do końca. Brakuje oznaczeń, człowiek porusza się jak po labiryncie, z którego nie widać nadziei na wyjście. Tragedia, tylko nas to rozzłościło. Obeszli wszystko z kilka razy zanim udało nam się wyjść ze sklepu. W czasie naszej wizyty sklep wyglądał prawie jak opustoszały – zauważyliśmy może z 1 rodzinę, która oglądała meble. Poza tym jeśli chodzi o klientów – pustki, w przeciwieństwie do obsługi. Ilość obsługi jest zadowalająca, prawie na każdym kroku stoisko do obsługi klientów. Chyba sprzedawcy mają zakazane wychodzenie poza te stanowisko. Panie tylko stały i rozmawiały ze sobą – zero zainteresowania klientem. Jakbyśmy byli niewidzialni. Rozumiem, gdyby były tłumy klientów, ale w naszej sytuacji… Ze względu na lokalizację i kiepską ofertę handlową nie dziwię się, że w sklepie nie było klientów. Wygląda na to, ze BRW ucieka konkurencja i to mocno. Potwierdza to również katalog z meblami, który na 2011 rok jest prawie identyczny do zeszłorocznego. Nie polecam tego miejsca pod żadnym względem. Bez fachowej obsługi, do której przyzwyczaiły nas inne sklepy z tej branży, bez ciekawych promocji, bez zachęcającego wystroju wnętrz…

Anna_3031

19.07.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ogromny, jak...

Salon ogromny, jak labirynt, można się zgubić, a nawet zmęczyć. Wpadłam tam w poszukiwaniu mebli do mieszkania. Sypialnia, salon, kuchnia itp. Może nie wszystko od razu, ale na pewno coś. Błądziłam w alejkach minęłam kilka osób z obsługi. Osoby te zupełnie nie zwracały na mnie uwagi, wręcz uciekały wzrokiem, aby broń Boże ich nie zaczepić. Na ok 10 pracowników, tylko 1 powiedział mi dzień dobry. Cała reszta jest tam jakby za karę. A może to sklep samoobsługowy? Mają przeogromny asortyment, jednak po kilkudziesięciu minutach błądzenia, uciekałam stamtąd z przeświadczeniem, że nie ma tam nic dla mnie i ceny też nie szczególne. Może gdyby pomógł mi ktoś z obsługi, efekt były by odwrotny? Tego się nie dowiem, bo nie zamierzam tam wracać!

SzalonaŻyrafa

14.07.2011

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel nie reaguje...

Personel nie reaguje na wejście klienta, po kilku dziesięciu minutach pobytu w sklepie nadal brak zainteresowania i obsługi. Minimalna wiedza personelu na temat produktów i niejasno określony czas realizacji zamówienia. Towar wyeksponowany przejrzyście. Asortyment bardzo urozmaicony. Ceny bardzo wysokie, szczególnie mebli kuchennych.

Barbara_630

13.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep meblowy baaardzo...

Sklep meblowy baaardzo przestronny co oczywiście jest bardzo istotne przy prezentacji mebli. Bardzo duży wybór kanap i sof, na których mi zależało. Bardzo czysto - sklep nowy. Obsługa dyskretna ale kompetentna - bez narzucania się. Przede wszystkim przystępne ceny. Oraz co istotne wiele linii mebli, które można dokupywać sztukowo (moduły). Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2011

Placówka

Rzeszów, Przemysłowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WybraŁam się do...

WybraŁam się do BRW bo niedwano kupiliśmy zestaw stóŁ i krzesŁa i chciaŁam kupić takie naklejki do podklejania ażeby podŁoga się nie rysowaŁa. Jednak wcześniej postanowiŁam pochodzić po sklepie i pooglądać asortyment - jedna Pani zapytaŁa czy mi pomóc. PodeszĄŁam do kasy - zauważyŁam , że tam wŁaśnie wiszą te naklejki. ZapytaŁam pana ( chyba kierownik bo siedziaŁ "ważny") które są dobre pod stóŁ na co on odpowiedziaŁ : "skąd ja mam wiedzieć jaki pani ma stóŁ ??" no to super powiedziaŁam , ze nogi są kwadratowe, ale wymiarów nie znam i pytam go czy może być ten ( widziaŁam, że dobry do przycinania) na co on , że tak. Wkurzona chciaŁam wyjść, ale bardzo potrzebowaŁam tych naklejek bo szykowaŁa się impreza. PodeszŁam do kasy i akurat on tam siedzial i nagle podbiegla pani ze slowami , ze to ona mnie skasuje , a ten dalej obrazony siedzial. Bardzo nie mila obsluga , a asortyment fajny.

Agnieszka_128

08.06.2011

Placówka

Głubczyce, Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TOTALNE OLANIE KLIENTA,...

TOTALNE OLANIE KLIENTA, PANIE SIEDZĄ TYLKO NA PKT OBSŁUGI I NIE RACZĄ PODEJŚĆ DO NIKOGO SKLEP Z SUPER MOZLIWOŚCIAMI BO W CENTRUM HANDLOWYM DUZY PARKING ALE NIESTETY.... WIELKI MINUS DLA OBSŁUGI A W ZASADZIE ZA JEJ BRAK JEDYNE CZEGO SIE DOWIEDZIAŁEM TO ILE KOSZTUJE DANON FANTAZJA BO AKURAT BYŁ BURZLIWY TEMAT O PROMOCJI. STAŁEM 15 MINUT I NIKT NIE RACZYŁ MNIE OBSŁUŻYĆ PODEJRZEWAM ŻE GDYBYM SIE PRZEWRÓCIŁ TO NIKT NAWET BY NIC Z TY NIE ZROBIŁ. TUTAJ NIE DZIAŁA HASŁO KLIENT NASZ PAN ALBO U NAS KLIENT JEST NAJDROŻSZY. SALON NAPRAWDĘ Z DUYŻYMI MOŻLIWOŚCIAMI ALE NIESTETY EKIPA DO WYMIANY A JAK POPROSIŁEM O KATALOG TO BAŁEM SIĘ GO ZABRAĆ. nIER POLECAM NIKOMU TEGO SALONU

Marcin_1462

19.05.2011

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra lokalizacja...

Bardzo dobra lokalizacja sklepu, przy wyjeździe z miasta.Sklep jak na meblowy niezbyt duży,ale powierzchnia sklepu bardzo dobrze wykorzystana.Ekspozycja mebli ciekawa,interesujące aranżacje.Szukałam szafy,znalazłam dla siebie coś interesującego w bardzo atrakcyjnej cenie.Niestety wybór kolorystyczny jak dla mnie zbyt mały.Nie w każdy gust mogą takie kolory trafić.Mało atrakcyjna sprzedaż ratalna.Oferta niestety tylko przez jeden bank.To mało.Może się zdarzyć,że ten akurat bank odmówi nam kredytowania zakupu i przy braku możliwości kupna na raty będziemy musieli zrezygnować z zakupu.Co do obsługi.REWELACJA.Przemiły,młody mężczyzna.Bardzo kulturalny.Po podejściu do biurka Pana sprzedającego zadałam tylko pierwsze pytanie, od razu usłyszałam odpowiedź na wszystko o co chciałam zapytać.Do tego sklepu na pewno wrócę

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2011

Placówka

Oleśnica, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się w...

Udałam się w celu zakupienia stołu z oferty BRW. Odwiedziłam ten sklep kilkakrotnie wcześniej aby dokładnie zapoznać się z ofertą. Dojazd do sklepu jest łatwy,parkin duży i przestronne otoczenie. Sprzedawcy wogole nie byli zainteresowani obsługa klienta czy też pomocą bo ważniejsze dla tych młodych Pań były ploteczki. Wyszłam oburzona z tego sklepu.Wnętrze jednak duże przestronne i czyste.

Marta_1282

07.05.2011

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo sympatyczny sklep....

Bardzo sympatyczny sklep. Czyściutko, towar poukładany i na swoich miejscach. Bardzo ciekawe aranżacje mebli i dodatków - można czerpać inspirację Modne wzory, wysoka jakość. Ciekawy dział z dodatkami, ceramiką, narzutami. Na plus oceniam przeniesienie stanowiska kasowego, jest sporo miejsca gdzie można usiąść i na spokojnie i przejrzeć ofertę i dopasować ją do swoich potrzeb. Obsługa sympatyczna i pomocna. Lubię tam kupować.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2011

Placówka

Leszno, FABRYCZNA 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep meblowe Black...

Sklep meblowe Black Red White odwiedzam regularnie ponieważ jestem na etapie urządzania mieszkania. Za każdym razem wizyty te odbywają się w bardzo miłej atmosferze. Wpływ na pozytywne odczucia jakie wywołują u mnie zakupy w tym miejscu ma zapewne porządek jaki tam panuje oraz bardzo pomocna obsługa. Duży wybór świetnej jakości towarów oraz atrakcyjne ceny przemawiają za tym aby wybrać się tam na zakupy. Gorąco polecam.

Marta_290

28.04.2011

Placówka

Chełmek, Krakowska 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie ład...

W sklepie ład i porządek, personel ubrany adekwatnie do pełnionej funkcji. Pracownicy udzielają szczegółowych informacji na temat posiadanego asortymentu, doradzają najlepszy wybór materaca, czy pokazują całą gamę możliwości wyboru mebli do sypialni. Personel jest cierpliwy, miły i przede wszystkim dobrze zna oferty sklepu.

Paulina_78

26.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem odwiedzić ten...

Postanowiłem odwiedzić ten salon,ponieważ poszukuję nowego łóżka do pokoju. Brawo dla obsługi tego salonu. Po chwili chodzenia po terenie salonu zostałem zauważony przez pracownika punktu obsługi klienta. Jest to naprawdę ważne, ponieważ często trafiają się niezdecydowani klienci i czasem od szybkości reakcji pracownika dużo zależy. W moim przypadku zostały polecone mi 2 kanapy w pięknych kolorach: czerwonym i fioletowym. Będę musiał się zastanowić.

Tomasz_1336

14.04.2011

Placówka

Szczecin, Kwiatowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon sprawia pozytywne...

Salon sprawia pozytywne wrażenie. Asortyment podzielony jest na działy. Nie ma problemu aby znaleźć artykuł. Obsługa jest na miejscu i kompetentna. Jedyne co mi brakuje to ulotka z mapą działów sklepu. Mapy takie są tylko zawieszone na ścianach w niektórych punktach. Być może są takie mapki ale ich nie zauważyłem. Takie mapki przydałyby się ponieważ nie lubię chodzić po wszystkich działach jeżeli szukam czegoś konkretnego. Wtedy chcę przejść sklep na skróty.

Roman_79

13.04.2011

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep sieci...

Odwiedziłam sklep sieci Black red White w poszukiwaniu łóżka bądź samego materaca. Nie byłam zdecydowana co chcę kupić. Po wejściu na piętro, obeszłam całą ekspozycję mebli, jednakże nikt nie zainteresował się moją osobą. Natomiast ja zainteresowałam się kompletem mebli mebli do sypialni: szafa, łóżko z materacem i szafki nocne. Cena bardzo kusząca, tj. 799 zł. Podeszłam do kantorka pracownika i spytałam co mieści się w tej cenie. Usłyszałam, że wszystko co tu stoi. Kiedy byłam prawie zdecydowana na zakup pracownik stwierdził, że do ceny musi doliczyć koszt materaca oraz wkładu gdyż to nie wchodzi w cenę kompletu. Łącznie miałam dopłacić ok. 450 zł. Zrezygnowałam z zakupu mebli. Pracownik bardzo niekompetentny, sam nie był pewien cen, jakie mi podawał.

Maxima

13.04.2011

Placówka

Starogard Gdański, Paderewskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ten odwiedziłam...

Salon ten odwiedziłam dzień przed rozpoczęciem promocji, która mnie interesowała. Nie znalazłam sama mebli, których szukałam, dlatego o pomoc poprosiłam pracownika sklepu, precyzując, czego szukam. Pracownik wyszedł zza lady i i wskazał mi to, czego szukałam, dodatkowo informując mnie o wariantach kolorystycznych zestawu. Gdy wyraziłam chęć zakupu zaprosił mnie do stoiska, gdzie z katalogiem w ręku pomógł złożyć zamówienie. Gdy wspomniałam o promocji, dowiedziałam się, że jeszcze nie obowiązuje, ale nie ma problemu, żeby moje zamówienie było nią objęte. Na meble czekałam krócej, niż czas zapowiedziany przez pracownika (ok 5 dni). Meble przyjechały kompletne, są dobrej jakości, a instrukcje ich składania były bardzo szczegółowe i czytelne.

Joanna_790

13.04.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 211

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa potrafi odpowiedzieć...

Obsługa potrafi odpowiedzieć na pytania a nawet jeśli nie mają wiedzy na jakiś temat to z miejsca dzwonią do centrali i wypytują o szczegóły. Duży wybór produktów, bardzo dobre ceny produktów (szczególnie w licznych promocjach!). Formalności załatwiane w bardzo krótkim czasie. Małym minusem to płatny transport jeśli produkty nie przekraczają ceny 1500zl.. na + można zaliczyć jednak fakt ze dostawa towaru jest bardzo szybka (nawet do 2 godzin po złożeniu zamówienia w magazynie). Ostatnia sprawa to troche małe jednak zainteresowanie osobą przy przechadzaniu sie między meblami.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Lublin, Diamentowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się w...

Udałam się w celu zakupienia narożnika z oferty BRW. Odwiedziłam ten sklep kilkakrotnie wcześniej aby dokładnie zapoznać się z ofertą i złożyć zamówienie. Dojazd do sklepu jest łatwy od strony Wejherowa, natomiast utrudniony dla osób jadących z Redy. Parking pod sklepem jest mały, ale nie było problemu z miejscem parkingowym. Wchodząc przez drzwi wejściowe widziałam pracowników znajdujących się przy kasie. Przechodziłam przez stylizacje meblowe i zapoznawałam się z ofertą. Bardzo podobały mi się narożniki z alcantary i na taki się zdecydowałam. Zamówiłam u pracownika narożnik, dokładnie wskazałam jaki na być i wpłaciłam zaliczkę. Po otrzymaniu informacji że moja kanapa znajduje się w sklepie na magazynie otrzymałam telefon od osoby zajmującej się transportem w celu umówienia godziny dostawy. Były to godziny końca dnia roboczego. Transport opóźniał się godzinę, a ja nie posiadałam żadnej informacji na ten temat. Po 1,5 godziny wyczekiwania, wsiadłam do samochodu i podjechałam do tego sklepu aby coś ustalić. Okazało się że transport jeszcze nie wyjechał ze sklepu. Wróciłam do domu i niedługo później przyjechał samochód z narożnikiem. Sofa została zaniesiona do pierwszego zadaszenia, czyli przed klatkę schodową. Wnieśliśmy z mężem narożnik do domu i okazało się że dostałam lewy, a nie taki jak miałam zamówiony - prawy narożnik. Sklep skończył godziny pracy, a my zostaliśmy z niepasującym narożnikiem. Mąż zapakował go do samochodu i odwiózł do sklepu - na szczęście byli jeszcze magazynierzy i wydali mu właściwą sofę, ale sami musieliśmy ją sobie przywieść ( dwa razy jeździliśmy do sklepu). W domu okazało się że brakuje jednej małej poduszki. Wróciłam kolejnego dnia (11.04.11) ale pracownicy nie wydali mi kolejnej poduszki bo wg nich wszystko było prawidłowo. Oceniam ten salon bardzo źle. Przy składaniu zamówienia było miło i sympatycznie, jednak moment odbioru zamówienia i ewentualnych problemów pracownicy nie umieli rozwiązać odpowiednio. Bardzo podoba mi się oferta sklepów BRW, ale przy kolejnych zamówieniach mebli udam się do innego salonu. W tym będę kupować elementy dekoracyjne nie wymagające zamawiania, a jedynie dostępne od ręki.

Karolina_224

12.04.2011

Placówka

Wejherowo, Gdańska 21

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel-kupienie komody i...

Cel-kupienie komody i lampy,przy wejściu sprzedawca się przywitał i nawiązał kontakt wzrokowy, chcąc zamówić komodę na piętrze nie było nikogo z personelu chociaż obeszłam całe piętro żeby kogoś się doradzić i zamówić towar. Musiałam zejść na dół, gdzie cały personel siedział w jednym miejscu, chociaż sklep ma dwa pietra i jest bardzo duży:/klient chcąc się o coś spytać musi się cofać do punktu wejścia ponieważ pozostałe stanowiska obsługi klienta są puste(zaznaczam ,ze na zmianie pracowało dużo osób więc bez problemu mogły być obsadzone inne punkty obsługi).Jest to bardzo niewygodne. Spodobała mi się lampa, jednak przed zakupem chciałam zobaczyć jakie daje ona oświetlenie, odmówiono mi podłączenia lampy twierdząc, że nie ma takiej możliwości, spytałam się w takim razie o możliwość zwrotu jakby lampa nie spełniała moich oczekiwań po sprawdzeniu w domu, również nie ma takiej możliwości, spytałam się więc czy jeśli byłoby coś nie tak mogłabym wymienić lampę na półkę,Pani wręcz zadowolona z siebie odpowiedziała, że tylko lampa za lampę,czułam się jakbym była intruzem a nikt nie potrafi mi w tym sklepie pomóc tylko wręcz utrudniają zakup towaru, który przed zakupem nawet nie mogę sprawdzić. W związku z tym nie zakupiłam towaru chociaż bardzo mi się podobał ale nie miałam możliwości sprawdzenia czy spełnia wszystkie moje oczekiwania.Poza tym w sklepie czysto, wyeksponowany towar z aktualnej gazetki promocyjnej, ceny widoczne dla klienta.

Klient_1

11.04.2011

Placówka

Grudziądz, Macieja Rataja 2

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak osoby obsługującej...

Brak osoby obsługującej stoisko z krzesłami i stołami. Po 15 minutach sama musiałam poszukać obsługi .Pani , która do mnie przyszła sprawiała wrażenie "obrażonej",że jej zawraca się głowę. Udzielała odpowiedzi niechętnie.Konsultowała z inną osobą ( przez telefon!) asortyment. Ewidentnie nie zna się na produktach.

Katarzyna_2428

10.04.2011

Placówka

Warszawa, Towarowa 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon "Black Red...

Salon "Black Red White" brak reakcji ze strony personelu na przechodzących klientów, zbytwysokie ceny produktów w porównaniu do jakości, w niektórych miejscach nieład w ekspozycjach mebli. Przez przypadek usłyszałam rozmowę klienta ze sprzedawcą, okazało się, że dostał różne paczki i nie mógł złożyć mebla, niedopuszczalne moim zdaniem i duży minus dla obsługi.

Marcelina_29

08.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Black Red White

Opinie (980 z 1744)

Black Red White

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

TORINO

ORT DOM

Ekstra Punkt Meblowy

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?