Jakość Obsługi - Profil firmy

Do salonu Black...

Do salonu Black Red White wybrałem się na prośbę mamy, która miała problem z drzwiczkami od szafki. Chciałem w tym sklepie porozmawiać z personelem i zapytać co zrobić w takiej sytuacji. Okazało się jednak, że dotarcie do salonu BRW wcale nie jest takie łatwe i nie dość, że budynek jest kiepsko widoczny, słabo rozreklamowany, to na dodatek trudno tam zaparkować i zawrócić. Wnętrze salonu jednak bardzo mi się podobało, ponieważ było tam czysto, a ekspozycja wywarła na mnie bardzo duże wrażenie. Dostępne tu były bowiem kuchnie bardzo zróżnicowane pod względem stylu. Ceny mebli kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Obsługa była bardzo sympatyczna i chętnie udzieliła mi pomocy w kwestii drzwiczek.

Marlon

22.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Kielecka 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od miesiąca szukam...

Od miesiąca szukam konkretnego modelu narożnika do salonu. W żadnym sklepie meblowym jak dotąd nie mogłam go znaleźć, jedynie w internecie. Ale jak wiadomo, przez zakupem mebla, który ma trochę czasu posłużyć, należy się do niego przymierzyć, dotknąć, obejrzeć w rzeczywistych wymiarach. Postanowiłam podzwonić po większych sklepach meblowych i popytać. W biurze obsługi klienta BRW poinformowano mnie, że mój upatrzony model jest w sprzedaży sieci i że lista adresów dostępna jest na stronie internetowej. Na stronie tej, w ofercie, nie znalazłam mojego narożnika, ale postanowiłam wybrać się do pobliskich salonów i zapytać osobiście. W pierwszym, przy ul. Górczewskiej, nie było tego co chciałam kupić, ale odesłano mnie do większego salonu przy ul. Popularnej. Tam z kolei okazało się, że wybrany mebel został właśnie sprzedany, i że dostawa będzie po Nowym Roku, ale to nic pewnego. Dostałam więc wizytówkę, z napisaną nazwą działu, w którym mam się dowiadywać. Nie potrafiono mi natomiast powiedzieć, czy w jakimkolwiek innym salonie BRW w Warszawie dostanę mój mebel. Podobno baza danych wszystkich sklepów nie jest zsynchronizowana, co jest dla mnie nie do pomyślenia, biorąc pod uwagę fakt, że strona internetowa konkurencji (Ikea) wyświetla każdy towar, jego dostępność w określonym sklepie, a nawet miejsce na regale!. Zaskoczyło mnie natomiast to, że jak tylko powiedziałam nazwę mebla, sprzedawca od razu wiedział o co mi chodzi. W salonie jest wiele mebli tego typu. Nawet na samym jednym dziale z sofami, jest ich mnóstwo, zapamiętanie wszystkich nazw to nie lada sztuka. Ceny w BRW są przyzwoite - ani małe ani duże, od czasu do czasu można sobie pozwolić na zakup. Wyjście z salonu zajęło mi dłuższą chwilę. Po pierwsze ze względu na to, że ścieżki są tam bardzo zakręcone i trudno trafić do wyjścia. Po drugie - zatrzymałam się na dole, w dziale dekoracji i zakupiłam artykuły w ramach choinkowych prezentów. Jeden z nich był opisany, drugi nie, musiałam sprawdzić jego cenę na skanerze (dobrze, że był skaner!). W sklepie było czysto i przyjemnie, nie zimno i nie gorąco, w tle grała cicha muzyka, sprzyjająca atmosferze świątecznej i zakupowej. W oczy zakuła mnie zmiana ekspozycji, część mebli była w rozsypce, ciężko było przejść obok - moim zdaniem takie rzeczy powinno się organizować poza godzinami otwarcia sklepu, klient nie musi być obecny przy zmianie ekspozycji. Przy rozsypanych meblach nie było nikogo, kto by coś poprawiał czy montował, nie było nikogo. Moja przygoda z BRW się jeszcze nie skończyła. Mam zamiar pojechać do jeszcze jednego salonu sieci, na Targówku. Jeśli nie znajdę tam narożnika, to będę dzwonić na ul. Popularną po Nowym Roku.

zosia100

22.12.2011

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo okresu świątecznego...

Mimo okresu świątecznego i promocyjnego, kiedy to w sklepach jest mnóstwo wymagających i często lekko awanturujących się klientów, obsługa w tej placówce była WZOROWA! Kupowałam 2 przecenione produkty - w przypadku jednego z nich Pani obsługująca biegała po całym sklepie szukając dla mnie lepszego egzemplarza, chociaż wcale się o to specjalnie nie upominałam (sama zobaczyła wadę na wybranym przeze mnie przedmiocie i rozpoczęła poszukiwania lepszego). Obsługa bardzo profesjonalna, uprzejma, cierpliwa - wzór dla innych!

DD

20.12.2011

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i fachowa obsługa. Sprzedawca charakteryzuje się wileką cierpliwością do klientów takich jak ja, a lubie zadawać mnóstwo pytań. Pan zawsze z usmiechem i spokojem w glosie tłumaczył zasady promocji i dostawy mebli. Do momentu dostawy byliśmy w kontakcie telefonicznym, natomiast poźniej otrzymałam również telefonicznie ofertę promocyjną na meble z wystawy. Serdecznie polecam ten oddział. Naprawde warto.

Aleksandra_41

18.12.2011

Placówka

Warszawa, Szolc-Rogozińskiego

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To była moja...

To była moja pierwsza wizyta w tym sklepie. Podjechałam w poszukiwaniu prezentu: kieliszków i karafki. Moją uwagę na samym początku przykuł szeroki asortyment zróżnicowany pod względem kolorystyki, zastosowania, ceny i ogólnie wchodząc do sklepu miało się wrażenie że każdy na pewno znajdzie coś dla siebie. Na sam początek można powybierać ceramikę dekoracyjną i użytkową, wazony, miski, kieliszki, świece, artykuły dekoracyjne i tekstylia. Wszystko jest poukładane w fantazyjne kompozycje dające efekt przemyślenia i dopasowania szczegółów. Następnie przechodzimy do części z ręcznikami, firanami i pościelą. W przedświątecznym okresie można skorzystać z wielu promocji. Szukając kieliszków poprosiłam pracownika sklepu o pomoc. Pani zaprowadziła mnie do regałów, opowiedziała o interesujących mnie produktach oraz wskazała podobne. W sklepie jest również duży kącik z artykułami wyposażenia pokoików dziecięcych oraz jedno duże pomieszczenie z oświetlenie. Po wybraniu produktów zostałam poinformowana że na sali sprzedaży znajduje się stolik specjalnie przeznaczony do sprawdzenia szkła i porcelany. Oczywiście skorzystałam z takiej możliwości i obejrzałam dokładnie czy kieliszki które planuje kupić nie mają żadnych wad. Przy kasie Pani dokładnie zapakowała produkty i poinformowała w którym miejscu mogę otrzymać fakturę. Wizytę w sklepie wspominam mile i z pewnością wpiszę miejsce na listę sklepów wartych odwiedzania.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa wprawdzie profesjonalna...

Obsługa wprawdzie profesjonalna i posiadajaca szeroką wiedzę o meblach oraz dekoracjach, niemniej jednak niekoniecznie sympatyczna:/ Brak uśmiechu na twarzach niestety razi. Ceny bardz wysokie,a meble wcale nie są tak atrakcyjne, jakby się chciało...duże, nieforemne, brak gotowych rozwiązań pod zabudowę. Jedynie salon ma ocenę idelną...jasny i przestronny, badzo elegancki.

ArnikaO

09.12.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjemny sklep...

Bardzo przyjemny sklep i bardzo dobra obsługa.Z racji dużej ilości asortymentu,troszkę ciasno.Potrzebowałam sofy z obiciem dostosowanym do tego,że mam psa rasy Bernardyn,który przebywa raczej w domu.Pan bardzo chętnie mi doradził i pomógł mi wybrać obicie,z którego jestem bardzo zadowolona.Ogólnie bardzo skrupulatnie dobrał sofę do moich wymagań,które mu przedstawiłam. Towar jest wystarczająco zróżnicowany,począwszy od bardzo przystępnych cen,aż po coś dla bardziej wymagających i zamożniejszych klientów. Towar jest bardzo dobrej jakości w przeciwieństwie do konkurencji,która znajduje się nieopodal.Sofa z konkurencyjnej firmy nie wytrzymała nawet 4 lat ;-(

zalogowany_użytkownik

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do tego...

Wchodząc do tego sklepu czuje się od wejścia wielkość inwestycji i chęć zaspokojenia każdego gustu. Ale przed wejściem odechciało mis się wchodzić ale żona mnie przekonała. Ta moja niechęci wynika z tego że ktoś zarysował mi samochód. Poszedłem do ochrony a ochroniarze nic nie widzieli a co najgorsze to nie mają kamer przed sklepem. To jakaś kpina i zero bezpieczeństwa na tak dużym parkingu. Omijając te złe doznania ceny sklepu i asortyment oceniam bardzo wysoko chodź natłok nieprzydatnych promocji nie pomaga przy zakupach. Co do personelu i jego fachowość nie da się pozytywnie ocenić poz ich wyglądem zewnętrznym. Za to bardzo duży plus to czystość sklepów i wykonanie toaleta także krótki czas czekania w kolejkach.

Piotr_1574

23.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić łóżko...

Chciałam kupić łóżko dla dziecka. Przechodziłam akurat obok BRW. Sklep mieści się w nieciekawym budynku, na I i II pietrze. Jest dość dużo przestrzeni z projektami urządzenia kuchni czy pokoju . Dość ciekawie zrobionymi, ale niektóre wystawy były niekompletne. Pewnie zmieniali wystrój, gdyż na I pietrze stało sporo zapakowanych w kartony mebli. Za biurkiem siedziały 2 osoby. Jedna rozmawiała z klientem a druga była zajęta jakimiś "papierkami". Zauważono mnie dopiero jak powiedziałam "dzień dobry". Odpowiedzieli i na tym koniec. Sama chodziłam po sklepie. Jak poprosiłam o ulotkę z konkretnymi rzeczami to pan powiedział że akurat takiej nie posiada. I tyle. Nikt nie był zainteresowany klientem, więc pooglądałam i wyszłam. Sklep ok, duży wybór, ceny różne, od sporych promocji po sporo zawyżone. Pracownicy nie interesują się klientem.

MONIKA_580

19.11.2011

Placówka

Żary, Podwale 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając zestawu mebli...

Szukając zestawu mebli trafiłem do salonu Black Red White w Będzinie, przy t.zw. "gierkówce". Pierwsze wrażenie, jakie odniosłem, było pozytywne. Wystrój wnętrza nie był przesycony i dawał klientowi poczucie przestrzeni. Rozplanowanie ekspozycji było logiczne i dawało możliwość przyjrzenia się prezentowanym produktom z różnej perspektywy. Po bliższym przyjrzeniu się konkretnym produktom, moja ocena drastycznie spadła. W dużej ilości przypadków meble nie były prawidłowo zmontowane: zauważyłem sporo niedokręconych śrubek i źle zmontowane drzwi przesuwne. Wieszaki były przytwierdzone do ściany na nieodpowiednich wkrętach, jeden spadł mi na nogę. Całość sprawiała wrażenie niedorobionego produktu. Obsługa również nie wypadła najlepiej - gdy poprosiłem o wydruk z cenami pewnej kolekcji, wprawdzie go otrzymałem, ale zupełnie bez słowa komentarza. Przyczyną tego było zaabsorbowanie obsługującego mnie pracownika prywatną rozmową z koleżanką.Moje Końcowe wrażenie: złe.

Rafał_28

17.11.2011

Placówka

Będzin, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel mimo, iż...

Personel mimo, iż obeznany w ofercie i uprzejmy, okazał się nie do końca odpowiedzialny. Kupując zestaw wypoczynkowy wybrałam wzór, po czym okazało się jednak, że po jakims tygodniu, ze musze wybrac nastepny, bo nie ma takiego materiału. Przegladając po raz drugi katalog okazało się, że nie ma kolejnych wzorów, więc nasuwa się pytanie, czy nie dałoby się zaktualizować tego katalogu? Oferta ogólnie jest szeroka, a ceny przystępne, ale te "przygody" trochę zniechęciły mnie do sklepu. Wyglad miejsca obsługi również bez zastrzeżeń. Meble sa fajnie wkomponowane w różne dekoracje.

Opol_Anka

15.11.2011

Placówka

Opole, Niemodlińska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj chciałam kupić...

Dzisiaj chciałam kupić biurko do pokoju dziecięcego. Szukałam takiego, który będzie miał duzo szafek i schowków.np. na komputer. W salonie meblowym Sprzedawca pokazał mi wszystkie dostępne biurka, ale okazało się, że w tej cenie moge mieć u siebie biurko dopiero za tydzień. Obsługa miła, zmierzono biurka , sprawdzono jakie kolory sa dostępne, ale niestety potrzebowałam biurka na dziś i nie kupiłam, bo z ekspozycji nie moga brac biurek na sprzedaż.

LADY

08.10.2011

Placówka

Leszno, FABRYCZNA 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy w raz...

Postanowiliśmy w raz z mężem zakupić mebel do spania dla naszej córeczki, więc odwiedziliśmy jeden ze sklepów meblowych w Gorlicach . Po wejściu do niego i i obejrzeniu mebli chcieliśmy zapytać o cenę i funkcjonalność oraz dostępność jednego z nich, niestety, obsługa nie byłą w ogóle zainteresowana że ktoś chodzi po sklepie i ogląda eksponowane meble. Musieliśmy podejść do lady za którą stały dwie bardzo zajęte rozmową osoby poprosiliśmy o pomoc , która okazała się znikoma, jak by sprzedawca chciał zniechęcić nas do zakupu zamiast stanąćna głowie aby sprzedać nam mebel.

Tamara_5

28.09.2011

Placówka

Gorlice, Michalusa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieczytelny podział stanowisk...

Nieczytelny podział stanowisk pracy; było miejsce siedzące dla klienta; parkowanie w odległości 10m od domu handlowego; na 4 pracowników nikt do mnie nie podszedł pomimo że wołałam sprzedawcę; oczekiwanie na FV 15 min; dojście do kasy przez cały salon; koszty transportu nie określone, Pani powiedziała: "proszę się z nimi targować jak przywiozą kanapę". Bark uśmiechu i zainteresowania klientem, który właśnie kupił kanapę.

Grażka_6

13.09.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałam ulotkę BRW...

Dostałam ulotkę BRW od listonosza i od razu zaciekawiła mnie pierwsza strona, na której była promocja meblościanki. Byłam nią zainteresowana więc chciałam się dowiedzieć czy maja ja na stanie w sklepie, by zobaczyć jak wygląda i ewentualnie ja kupić. Znalazłam więc numer telefonu w internecie i próbowałam się dodzwonić. Niestety bezskutecznie. Nikt nie odbierał telefonu. Gdy w pobliże tego sklepu jechała moja teściowa, poprosiłam ją, by wstąpiła i zapytała, czy maja ją na stanie. Okazało się, że w sklepie panowie powiedzieli jej, że akurat te z gazetki z pierwszej strony mają. Ku mojemu zadowoleniu dzień później pojechałam do sklepu dużym autem, by zakupić jak mi się spodoba mebel od razu. Po przyjeździe do sklepu był tylko jeden pracownik na sklepie, ale można na to przymknąć oko, bo akurat była sobota. Obeszłam cały asortyment w sklepie i niczego podobnego nie zauważyłam. Podeszłam do pana i zapytałam o meblościankę z gazetki. A pan odpowiedział, że nie mają tego mebelka na stanie, ale mogą go zamówić bez problemu. Więc zapytałam, czy był wczoraj dostępny w sklepie, gdyż teściowa pytała o niego i miał być dostępny. Pan odpowiedział, że nie, gdyż nie zamawiają wszystkich produktów z gazetki, bo nie mają tyle miejsca. Bardzo mnie to zaskoczyło, gdyż nieprecyzyjna odpowiedź na pytanie spowodowała to, że przecież mogłam poszukać tego mebla w sklepie w innych miejscowościach a nie niepotrzebnie tracić czas na przyjazd do tego sklepu. Pan oczywiście zaproponował mi, że jeśli chcę, to mi zamówi meble, które mogą dojść od tygodnia do dwóch tygodni. Po zastanowieniu i zapytaniu o konkretne wymiary każdej szafki, które pan mi poszukał postanowiłam, że zaryzykuję i zamówię meble, które widziałam tylko na obrazku.

slonko321

05.09.2011

Placówka

Brzozów, Tadeusz Kościuszki

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W firmie BLACK...

W firmie BLACK RED WHITTE zakupiony został asortyment:stół plus krzesła. Długi czas oczekiwania na obsługę (jedna osoba do obsługi obszaru - kuchnia). Przy zamówieniu nie uzyskaliśmy informacji czy można było dopłacić za usługę: wnoszenia mebli. W dniu 29.08.11r koło godziny 15.00 dostarczono meble (przed uprzednim poinformowaniu telefonicznym), gdzie stół był bez nóg, a krzesła przysłane nie właściwe. W tym samym dniu przeprowadzono rozmowę z osobą z ul koszykowej K-Koźle i poinformowano o braku "nóg" do stołu. Pracownik poinformował, iż krzesła mogą przyjść nawet za dwa tygodnie. Przedstawiając informację pracownikowi iż stół bez krzeseł jest niefunkcjonalny, nieużyteczny, pracownik dopiero zaczął interesować się sprawą i w dniu 30.08.11 dostarczono właściwe krzesła. Reasumując: pracownicy byli mili, uprzejmi, brak organizacji, długi czas obsługi i zły przekaz informacji.

Agnieszka_1391

31.08.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Koszykowa 23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z koleżanką do sklepu Black Red White z zamiarem kupienia pościeli na prezent. Co prawda wiedziałyśmy czego szukamy (rozmiar i materiał) i nawet szybko znalazłyśmy miejsce, gdzie owe pościele się znajdują, trzeba przyznać, że sam sklep jest dobrze i logicznie zorganizowany. Trochę czasu jednak zajęło nam już same przeszukiwanie koszy z pościelą, bo nie były poukadane wg żadnej kategorii ani rozmiaru, ani materiału, ani firmy. Z resztą miało się wrażenie, że towar jest już przebrany i zostały same "ostatki", ale przynajmniej za to cena była korzystna i niewygórowana. Kosze z pościelą ustawione są praktycznie naprzeciw kasy, gdzie były obecne wtedy panie sprzedawczynie i żadna nie podeszła z zapytaniem o pomoc.

Magda_157

29.08.2011

Placówka

Świętochłowice, ul. Katowicka 30 30a

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum meblowe The...

Centrum meblowe The Blac Red White znajduje się w centrum handlowym Nova. Lokalizacja sklepu jest więc doskonała. W sklepie było czysto, meble doskonale wyeksponowane. Ponadto, poza meblami, znajdowały się tu różnego typu dodatki takie jak zestawy kawowe, wazony, ramki, ozdobne figurki. Sprzedawcy byli uprzejmi, jadnaj zaden z nich nie wykazał się inicjatywą i pomimo mojego dość długiego pobytu w sklepie, nie podszedł do mnie i nie zapytał czy może w czymś pomóc. W sklepie nie było zbyt wielu klientów w związku z czym nie spędziłam zbyt wiele czasu w kolejce.

Karolina_456

24.08.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep ogólnie bardzo...

sklep ogólnie bardzo ładny, pracownicy się kręcą jak by chcieli upolować jakaś zdobycz, Panie bardzo pomocne, doradzą przy wyborze mebli, oraz dodatków,a Pan koniecznie chce coś wcisnąć, nie ważne czy potrzebne nam czy nie, nie słucha co się do niego mówi. Cena OK, czas realizacji ok 1tydz, Wygląd personelu schludny.

Beata_763

19.08.2011

Placówka

Konin, Wał terejwy

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam obejrzeć meble,...

Chciałam obejrzeć meble, które mam zamiar zakupić do domu. Byłam ze śpiącym noworodkiem. Niestety pani nie wpuściła mnie z wózkiem do sklepu. Dlaczego? Co mały wózek przeszkadza w dużym sklepie meblowym? Nie ma szans bym zostawiła śpiące niemowlę samo przed wejściem. Cóż - stracili klienta na duży zakup.

Magdalena_1930

18.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Black Red White

Opinie (983 z 1757)

Black Red White

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Meblomak

Mekona

Meble Niemieckie

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?