Jakość Obsługi - Profil firmy

Panie które tam...

Panie które tam pracują są kompetentne, kulturalne i w pełni zaangażowane w swoją pracę. Mały Salon ale obsługa robi wszystko by klient był zadowolony Weszliśmy do tego sklepu w celu zakupu łóżka, spodziewałam się że będą chcieli nas szybko spławić ponieważ sklep jest czynny do 18:00 a weszliśmy o 17:50, tymczasem Pani nie przeszkadzało że przyszliśmy tuż przed zamknięciem sklepu. Przedstawiła nam asortyment sklepu, chcieliśmy wziąć łóżko na raty, więc wypisała nam wniosek mimo iż było po 18. W środku sklep czysty, zadbany, na meblach ani śladu kurzu. Polecają fachowo, z gustem i szczerze. Nie naciągają na drożyznę.

Anna_3015

08.04.2011

Placówka

Tychy, Hierowskiego 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i sympatyczna...

Miła i sympatyczna obsługa na parkingach czysto i ładnie .Asortyment bardzo bogaty ,a fachowe doradztwo personelu sprawa ,ze chce się kupować w tym sklepie.Wszystko zadbane i bardzo w porządku polecam ten sklep na starym Koninie ,a i z dowozem można się dogadać tanio i szybko,nie trzeba sto razy dzwonić z pytaniami gdzie jest towar i czy go przywiozą po prostu przywożą zgodnie z ustaleniami

Monika_1460

07.04.2011

Placówka

Konin, Wał terejwy

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duża zagospodarowana...

Bardzo duża zagospodarowana powierzchnia.Wnętrze czyste, towar dobrze wyeksponowany, przy większości mebli dobrze dobrane dodatki które można kupić w dalszej części sklepu. Wszystko na swoim miejscu, wszelkie przestawianie czy przesuwanie mebli/dodatków przez klientów szybko porządkowane. Przy każdym oferowanym elemencie (od stołów i szaf począwszy na świeczkach skończywszy) znajduje się metka z ceną, przy meblach nazwa poszczególnych elementów, kolekcji, dokładne wymiary. Przykładowe aranżacje wnętrz były zmieniane w dniu mojej wizyty w sklepie, jednak w taki sposób, aby jak najmniej przeszkadzało to przechadzającym się po sklepie klientom. Podobało mi się to, iż przy meblach o dużych gabarytach widnieją informację o tym, iż powinno się najpierw sprawdzić, czy zmieszczą się do naszego mieszkania, czy uda się je wnieść. Minusem jest to, iż mimo małej ilości klientów w sklepie, trzeba długo szukać personelu (tylko na stanowisku z lampami Sprzedawczyni zapytała czy może pomóc) jednak gdy już się kogoś znajdzie udziela on fachowej informacji, jest zorientowany w ofercie, ale bez żadnego uśmiechu, raczej z lekką pretensją, żadnego dzień dobry i proszę. Nie ma problemu z zakupem towaru, po wyborze już po chwili ktoś przynosi go z dobrze uzupełnianego magazynu. Kasjerka swoje obowiązki wykonała szybko, ale także brakowało mi chociaż odrobiny uprzejmości w jej głosie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jak na...

Sklep jak na swoje możliwośc (położenie, wielkość, aranżacja wnętrza) jest mało odwiedzany prze klientów. Być może to wina słabej reklamy. Personel, mimo iż jest go dużo, pochowany za ladami i zajęty wpisywaniem danych do komputera. Sklep duży, stworzony z pomysłem, przyległe sklepy również bogato wyposażone. Wszystko ok tylko ta jakość obsługi, jeśli firma BRW chce uchodzić za w pełni akceptowalną to poziom personelu jest do poprawy.

Marcin_1390

02.03.2011

Placówka

Poznań, Miasto wnętrz

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj sklep...

Odwiedziłam dzisiaj sklep meblowy Black Red White z powodu promocji - meble bez VAT. Po kilku minutach rozglądania się po sklepie podszedł pracownik i zaproponował pomoc. Konkretnie i fachowo wyjaśnił zasady promocji , doradził towar, jaki materiał itp., odpowiedział na wszystkie moje pytania, miło i konkretnie bez zbędnej nachalności.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Opole, Ozimska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na ulicy Serbskiej...

Na ulicy Serbskiej w pobliżu tesco znajduje się salon firmy Black Red White. Salon jest bardzo duży, przestronny. Mnie interesowała część z artykułami wyposażenia wnętrze czyli dodatkami. Wybór jest tam olbrzymi - naczynia, wazony, sztuczne kwiaty, sztućce, pościel, narzuty. Jest w czym wybierać, ciekawe wzory, wiele kolorów. Chciałam kupic stojak na gazety - znalazłam świetny, bardzo oryginalny, w dobrej cenie. Obsługa bardzo miła, profesjonalna.

Karolina_962

11.02.2011

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu w sprawie reklamcjii materaca. Sklep duży, przestronny, ciekawie zaplanowany, jasny. Dużym wybór mebli oraz wszelkiego rodzaju dodatków do urządzania mieszkania. Zadając pytanie o reklamcję zostałem skierowany do konkretnej osoby. Okazała się nią kompetentna Pani dobrze wyglądająca. Sprawnie obsługująca, posiadająca obszerną wiedzę w tematyce łóżek i materacy. Reklamacja przeprowadzona sprawnie, zaoferowano mi wymianę na nowy materac taki sam model lub inny. W sklepie jest możliwość położenia się na materacu w celu przetestowania. Personel prezentuje różne modele informuje i stara się pomóc w wyborze. jedynym minusem zbyt duża ilość informacji i po pewnym czasie wręcz przymuszanie do kładzenia się na poszczególnych materacach.

Paweł_209

10.02.2011

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się na obrzeżach osiedla. Jednak lubię tam zaglądać bo atmosfera panująca na tym sklepie zawsze jest przyjemna. Wchodzac do sklepu od produ zostałem powitany miłym "dzień dobry". Towar na sklepie jest przejrzyście wyeksponowany z widocznymi cenami. Sprzedawcy sa mili i z checią służa pomoca i porada klientom. Wiele towarów można dostać w korzystnych cenach. Na sklepie oprócz mebli znajdują się również artykuły dekoracyjne do wnętrz. Dzisiaj udało mi się kupić wazon w promocyjnej cenie. Polecam

Grzegorz_286

09.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Niemcewicza 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielki Salon z...

Wielki Salon z meblami i osobnym działem wyposażenia wnętrz oraz studiem kuchni. Dzięki dużej powierzchni sklepu ekspozycja jest naprawdę ciekawa i bogata. BRW przewidziało punkt obsługi klienta przy każdym dziale, niestety w praktyce pracownika można znaleźć w co drugim lub nawet w co trzecim dziale. Obsługa jest jednak chętna do pomocy i kompetentna. Czas realizacji zamówienia jest różny, sklep oferuje dowóz mebli do domu (niestety wnoszenie mebli nie jest wliczone w cenę) oraz kredyty ratalne. W dziale wyposażenia wnętrz na parterze znaleźć można oświetlenie, dywany a także chlebaki czy pojemniki do przechowywania żywności. Oferta jest bogata a produkty dobrej jakości. Jeśli zaś chodzi o kwestę dostawy mebli, to wygląda to tak- zakupiliśmy kilka mebli wraz z dostawą. Zamawiając transport Pani zaznaczyła że ma to być transport z wnoszeniem byliśmy przygotowani na zapłacenie dodatkowo za tą usługę. Meble miały być dostarczone ok. godz 16, transport przyjechał po 20, kierowca wraz z pomocnikiem wyładowali paczki z meblami i pożegnali się stwierdzając że nie mają już dziś siły nosić, nawet za dodatkową opłatą, Przykra niespodzianka, zwłaszcza jak się weźmie pod uwagę że wydaliśmy pokaźną kwotę na zakup mebli. Myślę że warto by dopracować tą opcję.

Monique_2

09.02.2011

Placówka

Fordon, Fordońska 258

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy kupić materac...

Postanowiliśmy kupić materac i łóżko i w tym celu odwiedziliśmy salon BRW w Chorzowie. To była długa wyprawa, okazało się bowiem, że wybór odpowiedniego materaca to na prawdę trudna sprawa. W salonie oglądaliśmy sobie różne materace, mogliśmy poleżeć na materacach, ale dopiero po mojej prośbie podeszła do nas Pani z obsługi i bardzo wyczerpująco wytłumaczyła nam czym różnią się miedzy sobą poszczególne rodzaje i na co należy zwrócić uwagę podczas wyboru. Musze przyznać, że w pewnym momencie zaczęłam podziwiać obsługującą nas Panią ponieważ zadawaliśmy coraz dziwniejsze pytania i nadal byliśmy równie niezdecydowani. Na koniec pani przyniosła nam jeszcze opis najbardziej interesujących nas modeli w katalogu i zapytała czy może nas zostawić. Dostaliśmy czas dla siebie i pełną swobodę. Ostatecznie podjęliśmy decyzję i złożyliśmy zamówienie.Niestety miejsca, w których składa się zamówienia nie wyglądają tak porządnie jak mogłyby wyglądać. Mała niespodzianka spotkała nas przy kasie gdzie okazało się, że od razu musimy zapłacić całą kwotę. Było to dość niespotykane, bo spodziewaliśmy się, że będziemy płacić tylko zaliczkę. Trzeba zaznaczyć, że salon jest bardzo przyjemnym miejscem do robienia zakupów meblowych i nie tylko, bo dostępne akcesoria również są warte uwagi. Obsługa w sklepie jest miła i cierpliwa. Można też wszystkie meble otworzyć i obejrzeć w środku. Polecam ten salon. Jedyna sprawa, o której trzeba pamiętać robiąc zakupy w BRW to fakt, że większość mebli trzeba samemu złożyć w domu z elementów. Co do warunków transportu, to dla osób robiących zakupy o wartość powyżej 1000zł. jest bezpłatny w promieniu około 15km.

Iwona_577

07.02.2011

Placówka

Chorzów, Drogowa Trasa Średnicowa 50

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukaliśmy niedrogiej sofy....

Szukaliśmy niedrogiej sofy. Oczywiście chcieliśmy aby była conajmniej sympatyczna. Po wizycie w "Witku", wiedzieliśmy już, że to będzie trudniejsze niż się wydawało, po poszukiwaniach na "allegro", upewniliśmy się dodatkowo, że tego typu meble są albo tanie, albo ładne. Ku naszemu zadowoleniu, okazało się, że od tej reguły występują wyjątki - a uściślając, są promocje:) W BRW jest duży wybór i sporo promocji. Wystarczy mieć trochę czasu i nosa (no może odrobinę szczęścia). Generalnie drogo, ale jak się uprzeć każdy znajdzie coś dla siebie. Mała uwaga do jednego Pana, który nas obsługiwał - uśmiech na twarzy i odrobina energii jeszcze nikomu nie zaszkodziły, czego dowodem jest bardzo miła Pani w kasie. A safa i dwa fotele, które udało się zakupić wbardzo atrakcyjnej cenie, dojechały w terminie całe i zdrowe:).

Katarzyna_2293

05.02.2011

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytowałem ten sklep...

Wizytowałem ten sklep meblowy w niedziele, pomimo tego był czynny, co jest chyba wyjątkiem w tego typu sklepach. Duży wybór asortymentu, zarówno jeżeli chodzi o same meble, jak i o inne produkty związane z wyposażeniem wnętrza. Dość fachowa obsługa. Przed sklepem znajduje się duży parking, co jest niewątpliwym atutem.

Jakub_430

02.02.2011

Placówka

Kalisz, wojska polskiego 4a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem telefonicznie meble...

Zamówiłem telefonicznie meble z Black Red White. Miła Pani poinformowała mnie, że meble będą do 5 dni, przyjęła zamówienie i obiecała telefon jak meble będą do odbioru. i rzeczywiście wszystko sprawnie i zgodnie z obietnicą. Nie minęło 5 dni a meble już były do odebrania. Niestety z przyczyn losowych nie mogłem ich odebrać sam, więc zamówiłem dodatkowo transport za 40 zł. Plusem było to, że za zamówienie mogłem zapłacić przelewem. Szkoda, że nikt nie poinformował mnie, że za transport mam zapłacić osobno. Obsługa miała nie lada problem jak rozdysponować te 40 zł. W końcu stanęło na tym ,że nic już nie muszę dopłacać a oni załatwią to z kierowcą. Pani dwa razy zapewniała mnie, że w cenie jest transport i wniesienie mebli. No i klops. W wyznaczonym dniu przyjechali panowie z meblami... ale mebli wnieść nie chcieli. No chyba, że zapłacę ekstra 40 zł. Według nich ich rola kończyła się na dowiezieniu zamówienia i wypakowaniu mebli, żebym sam tego nie musiał robić. Łaskawcy! Nie pomogło przekonywanie, że w sklepie mówiono mi co innego. Wygląda na to, że albo sklep wprowadza klienta w błąd, albo chłopaki dorabiają na boku. Ciesze się, że mieszkam w bloku z windą bo w przeciwnym razie byłbym zmuszony zapłacić nie chciany haracz. Szkoda że detal zepsuł całą przyjemność kupowania w BRW.

Jakub_176

10.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług sklepu...

Z usług sklepu black red white korzystałem już jakiś czas temu, zawsze lubiłem tą firmę i ceniłem sobie jej usługi. W związku z remontem razem z rodziną postanowiłem zmienić meble u siebie w pokoju. Tak więc oglądnąwszy zestawy mebli na stronie internetowej opisywanej firmy, która była wykonana bardzo profesjonalnie zawierała wszystkie niezbędne informacje oraz zdjęcia. Zadzwoniłem do firmy i złożyłem zamówienie. Po pewnym czasie dostałem telefon iż wszystko jest gotowe i kiedy mogą przyjechać. Nazajutrz dostałem telefon iż transport będzie za około godzinkę. Meble zostały przyniesione a panowie z dostawy za darmo wnieśli je do mieszkania. Pełen profesjonalizm, na pewno skorzystam jeszcze z usług tej firmy.

SoraS

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedziele byliśmy...

W niedziele byliśmy z mężem w salonie Black Red White w Poznaniu. Jest naprawdę wielki dlatego trzeba poświęcić kilka godzin by spokojnie pozwiedzać. Nazywa się Miasto Wnętrz i faktycznie spacerując przechodzi się po kolei po różnych pokojach są tabliczki z nazwami ulic, latarnie. Mi najbardziej przypadły do gustu kuchnie, które można samemu zaprojektować. Pan architekt projektuje kuchnie na indywidualne zamówienie. Jeśli zdecydujemy się na zakup w BRW to przygotowanie takiego projektu jest bezpłatne. Bardzo nam się spodobała ta opcja bo mamy nietypową kuchnię ze skosami. Architekt podpowiedział nam jak mądrze wykorzystać skosy i zaprojektował półki by nie tracić miejsca, oryginalne półki na wino i szafkę cargo oraz niewidzialny uchwyt na ręczniki. Bardzo miłe i profesjonalne podejście.

Renata_234

30.11.2010

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży salon...

Bardzo duży salon Bydgoszczy. Niedawno został przeniesiony do sąsiedniego budynku i została zmieniona organizacja sklepu jednak moim zdaniem na lepsze. Oglądając meble klient podąża za wyznaczonymi strzałkami które pozwalają obejrzeć wszystkie produkty, nie pomijając żadnej alejki, gdzie przy tak dużym salonie zagubienie się byłoby praktycznie normalne. Świetne oferty promocyjne, a jakość mebli na wysokim poziomie. Sama wolałam wydać trochę więcej pieniędzy, by mieć piękne, uniwersalne meble, które będą mi służyły wiele lat i nigdy mi się chyba nie znudzą :) Jedynym minusem jest zbyt mała liczba pracowników na Sali, nikogo nie widać, spotkanie kogoś z obsługi bez konieczności cofania się do punktu wymaga sporej ilości szczęścia.

Amanda_2

30.11.2010

Placówka

Fordon, Fordońska 258

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep black red...

Sklep black red white umieszczony jest w obok tesco na ulicy Toruńskiej. Uważam, że jest to bardzo dogodne położenie, do sklepu tego można łatwo trafić. Jest też pojemny parking dla zmotoryzowanych klientów. Sklep brw jest sporych rozmiarów, dzięki czemu meble są dobrze wyeksponowane. Lokal jest dobrze oświetlony, ładnie zaaranżowany. Meble są odkurzone, podlogi czyste. Personel obsługujący klientów jest wykwalifikowany i dobrze przygotowany, zachowuje się uprzejmie w stosunku do klientów. Asortyment meblowy jest kompletny i bogaty, więc można wybrać i zamówić wybrane modele. Ceny sa przystępne. Czas obsługi i realizacji zamówienia szybki.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukuję regału na...

Poszukuję regału na książki, gdyż w tym, co posiadam, nie ma już miejsca, a z uwagi na to, że posiadam meble tej firm, postanowiłem rozejrzeć się w ofercie tej firmy. Nie chciało mi się oglądać pełnej oferty, dlatego tez postanowiłem od razu skorzystać z usług pracownika. Po poinformowaniu o mojej potrzebie, pracownik zaprezentował mi kilka pozycji, które powinny być odpowiednie do moich potrzeb. Okazało się, że jeden z prezentowanych modeli odpowiadała moim potrzebom. Od razu zapytałem się o cenę regału a także, czy istnieje możliwość dowiezienia regału do mego domu. Na wszystkie pytania otrzymałem odpowiedzi. Więc zdecydowałem się na zakup. Po załatwieniu wszelkich formalności, podałem swój adres domowy, aby dowieść tam zakup. Zadowolony wyszedłem ze sklepu. Nie dość, że dokonałem zakup, z którego sądzę, będę zadowolony, to jeszcze obsługa była na wysokim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Białystok, Andersa 38

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do tego sklepu w jednym konkretnym celu, ale meble w tym sklepie bardzo mi się podobają, więc bardzo dokładnie wszystkie obejrzałam. Miałam kilka pytań na ktore bez większego problemu odpowiedział mi pan z obsługi, przedstawił isteresujący mi produkt manualnie. Pokazał katalog, gdybym chciała zamówić inne rodzaj mebli lub w innym zestawieniu. Spewnością wrócę jeszcze do tego sklepu.

Mała_5

13.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White...

Black Red White jako salony meblowe należące do centrali w Pabianicach są dzierżawione przez osoby fizyczne, element franczyzy sztywnej. salon w Gdańsku Osowie jest bardzo duży, nowy - czyli ładny i zadbany. Jednakże sprzedaż i obsługa klienta ma wiele mankamentów. Etykiety cenowe nie są aktualne i bardzo dużo artykułów nie posiada tzw. dekorów czyli cen. Towar jest wyłożony nie dbale i chaotycznie. sprzedawcy nie znają cen i nie potrafią wytłumaczyć brak etykiet cenowych przy towarze. Bardzo często istniejąca cena przy towarze nie jest ceną aktualną, gdyż przy kasie okazuje się, że cena jest inna. Obsługa jest niezainteresowana pomocą przy sprzedaży. A kierownik działu niekompetentny. sala sprzedaży jest przestronna i dobrze oświetlona; sprzedawcy wyróżniają się strojem służbowym - to jest plus. właściciel tego salonu przyjął że nie ma w ogóle reklamacji, co jest niezgodne z prawem handlowym. Pragnę nadmienić raz jeszcze, że bardzo dużym problemem jest brak etykiet cenowych i odpowiedź klienta, cytat:" tam jest skaner...". Gratuluje ! Opisuje tylko i wyłącznie salon BRW w Gdańsku Osowie. Jest on największy w trójmieście a więc powinien być salonem "flagowym" firmy. A jak jest...

Rafał_294

12.11.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Black Red White

Opinie (980 z 1744)

Black Red White

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

MAT-BUD

Eldix

Meblesid

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?