Jakość Obsługi - Profil firmy

Zamowiłem kuchnie 03.02.1010,...

Zamowiłem kuchnie 03.02.1010, po 2 miesiacach kuchnia była gotowa do montażu. Dostarczono mi ją jednak po przyjeździe montażystów okazało sie, że brakuje 4 szafek (ulegly zniszczeniu podczas transportu, nikt nie zadzwonił by mnie o tym poinformowac, pan z obsługi był bardzo zdziwiony, nie usłyszalem nawet slowa przepraszam) i 2 fronty są w innym kolorze niż zamawiałem. Na tą informacje w biurze próbowano mi wmówić, że takie bylo moje zamówienie i twierdzono, że kłamie twierdząc inaczej. Podejscie do klienta jest skandaliczne, 3 razy prosiłem pracownika by kierownik salonu sie ze mna skontaktowal, nikt nie przekazywał mu tej informacji. W końcu na początku czerwca, po tygodniu starań i nieustannego przypominania o mojej osobie zadzwonil kierownik i obiecał w ciągu 2 tygodni dostarczyć brakujące elementy, nie nastąpiło to jednak. Czekam do dzis. Z takim olewactwem nie miałem jeszcze nigdy do czynienia. Stanowczo odradzam BRW, od lutego powinienem cieszyć sie, że mam nową kuchnie, jesli nie chcecie sie denerwowac nie wybierajcie BRW!!!

Hypnotic

25.06.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 211

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ten sklep...

Odwiedziłam ten sklep meblowy ponieważ byłam zainteresowana kupnem kanapy. Już od wejścia do sklepu poczułam nie miłą atmosferę panującą tam. Od progu dwóch panów przywitało mnie srogim wzrokiem. Weszłam na hale gdzie znajdowały się meble. Do tego miejsca nie mam zastrzeżeń. Meble były poustawiane w uporządkowany sposób, na każdym widoczna była cena, informacja o ewentualnej promocji. Było czysto. Chodziłam tam między meblami kilka minut. Jedynie jeden z panów wszedł na chwilę i pewnie sprawdził tylko czy nic nie kradnę ponieważ nie zaproponował pomocy. Później przeszłam do kolejnej hali. Tam również znajdowałam się dobre kilka minut i również nie otrzymałam propozycji pomocy. W jednym miejscu gdzie były drobniejsze rzeczy typu pudełka, wieszaki towar były nieco porozwalany, niechlujnie ułożony na półkach a w cenach nie można było się połapać. Gdy wychodziłam ze sklepu oba panowie siedzieli przed wejściem i palili papierosy. Gdy powiedziałam do widzenia. nie usłyszałam odpowiedzi. Mimo interesującej oferty sklepu nie skorzystam w najbliższej przyszłości z ich usług bo byłam niezadowolona z wizyty.

ulciia_

22.06.2010

Placówka

Suwałki, Podhorskiego 10

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz spotkałem...

Pierwszy raz spotkałem się z tak niskim poziomem obsługi i lekceważącym traktowania klienta. Po pierwsze właścicielka sklepu Edit w Górze Kalwarii błędnie przyjęła zamówienie. Po drugie, nierzetelnie poinformowała o terminie realizacji zamówienia. Po trzecie, pomimo złożenia reklamacji na wspomniane wyżej błędnie zamówienie, właścicielka sklepu nie przekazała reklamacji do firmy BRW. Na moje zapytania dotyczące realizacji reklamacji otrzymywałem odpowiedź, że to firma BRW przedłuża proces reklamacji. Reklamacja została rozpatrzona w po 4,5 miesiąca po interwencji w firmie BRW ! Odradzam wszystkim korzystanie z „usług” sklepu meblowego Edit w Górze Natomiast firmie BRW polecam pozbycie się takich dealerów

Silverman

13.06.2010

Placówka

Góra Kalwaria, ul. Wybickiego 13

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny wypad po...

Kolejny wypad po meble, jak zawsze wybrałem Black Red White ze względu, że mają dosyć niskie ceny, niezłe promocje oraz sama jakość mebli jest bardzo dobra. Na Bielanach parkingi są ogromne, nie było problemu z zaparkowaniem auta. Czysto wkoło oraz trochę zieleni. Po wejściu do sklepu można wziąć ulotki gdzie wypisane wszystkie promocje. Wcześniej wiedziałem po co idę ponieważ na stronie wybrałem interesujące mnie meble. Meble do salonu oraz sypialni. Poprosiłem obsługę czy może owe meble pokazać na żywo, nie było problemu zwłaszcza, że były wystawione na pokaz. Po oglądnięciu ich podszedłem do obsługi je kupić. Przy okazji zadałem kilka pytań, pani obsługująca mnie na wszystkie odpowiedziała, rzeczowo i bez udziwnień. Po wypisaniu zamówienia poprosiła by zejść na dół opłacić rachunek. W kasach bez kolejek. Po uiszczeniu opłaty trzeba podejść jeszcze do obsługi zamówienia wybrać rodzaj dostarczenia, tu też obsługa miła i sympatyczna. Nawet udało się wcisnąć mnie gdzie panowie z transportu mieli już załadowany cały dzień. Zakupy uważam za udane.

Paweł_1024

07.05.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj w końcu...

Dzisiaj w końcu odebrałem swoje pierwsze mieszkanie i mam nadzieję, że ostatnie. Pierwsze co chciałem kupić to meble kuchenne. Po przeglądnięciu wielu ofert, wybór padł na salon meblowy Black Red White. Po wejściu do salonu "wita nas" pan ochroniarz, miałem wrażenie, że ciągle jestem przez niego obserwowany jakbym miał coś wynieść z tego sklepu, nie było to miłe uczucie. Po obejrzeniu na żywo mebli które wypatrzyłem z gazetce promocyjnej, podszedłem do obsługi klienta, zostałem poproszony przez miłą Panią, żebyśmy razem z żoną usiedli na krzesłach. Uśmiech nie schodził z twarzy tej Pani, dodatkowo żartowała i była niezwykle miła. Pokazaliśmy które meble nas interesują. Dodatkowo zaoferowała bardzo tanie zestawy do przedpokoju, które były dodatkowo w promocji. Dałem się na nie namówić. Po kalkulacji wyszło tak jakbyśmy płacili tylko i wyłącznie za meble kuchenne bez promocji. Jako, że przekroczyliśmy pewien limit kwoty, Pani zaoferowała darmowy dowóz mebli pod wskazany adres. Po złożeniu zamówienia poproszono mnie o udanie się do kasy i zapłaceniu za meble i tutaj się lekko zdziwiłem, ponieważ praktycznie nigdzie nie biorą całej sumy tylko zaliczkę. Resztę uiszczało się zawsze już po przywiezieniu mebli do domu, ale to drobna nieścisłość. Cały salon prezentował się schludnie i czysto. W dziale z dodatkami do mieszkania typy: talerze, sztućce itp. panował lekki chaos, wszystko było obok siebie, brak ładu i całość była ściśnięta w jednym miejscu. Ogólnie to nie przeszkadzało, ale lepsze ułożenie moim zdaniem zapewni większy komfort dla przeglądających i lepsze wrażenie całego sklepu. Moim zdaniem jeden z lepszych salonów meblowych, każdy coś znajdzie dla siebie, zawsze mają jakieś ciekawe promocje. Mogę spokojnie polecić ten sklep.

Paweł_1024

27.04.2010

Placówka

Wrocław, al. A. Brucknera 32-34

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie meblowym...

W salonie meblowym wszystkie meble są czyste, nie zakurzone. W miejscu sprzedaży towarów personel wykazuje duże zainteresowanie potencjalnymi klientami. Szubko stara sie zgłebic oczekiwania klienta i dobrać odpowiedni asortyment, który mógłyb to zapotrzebowanie zaspokoić. Ekspedienci wybiegają poza ciasne mury salonu meblowego i obrazowo przedstwią inne dostępne modele, których chwilowo nie ma na miejscu. Panowie, którzy specjalizują sie w pełnieniu usług posprzedażowych- zajmują sie transportem i montażem mebli wykazują dużo samodzielności w relizowanych przez siebie zadaniach. Badrdzo fachowo potrafią doradzić w jaki sposób i za pomoca czego moga postawić jeden mebl na drugim, na przykład. Świadczą również usługi typu lekka modyfikacja, np. odkręcanie blaszek. Meble nie mają wygurowanej ceny, lecz bardzo szybko się psują. Okleina szybko odchodzi od nich, zawiasy się przekrzywiają i drzwiczki opadają.

Julianna_1

25.04.2010

Placówka

Toruń, Chrobrego

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest zdecydowanie...

Sklep jest zdecydowanie niedogodnie umiejscowiony. Znajduje się na placyku przypominającym mały park. Drzewa zasłaniają i tak słabo rzucający się w oczy szyld "RK MEBLE". Oprócz tego, w zależności od pory dnia możemy mieć kłopot z zaparkowaniem. Po wejściu do środka wita nas nieprzyjemny widok kartonowych paczek z meblami poukładanych w każdym wolnym kącie pomieszczenia. Wniosek z tego jeden, że sklep nie posiada odpowiedniego magazynu do przechowywania zamówionych modeli. Klient ma kłopoty ze swobodnym poruszaniem się, ponieważ meble są ustawione bardzo blisko siebie. Ekspozycja jest chaotyczna i składa się głównie z mebli tapicerowanych. Na obsługę klienta składają się dwie żywiołowe osoby, które bardzo chętnie służą poradą aczkolwiek sprawiają wrażenie nie końca kompetentnych. Jesteśmy zapraszani na drugie piętro sklepu. Tam ekspozycja wygląda zdecydowanie lepiej, aranżacje są ciekawsze i dość przejrzyste, oświetlenie dobre. Meble są podzielone wg. systemów modułowych i odcieni. Kiedy nie znajdziemy tego co nas interesuje, otrzymujemy obszerny i bardzo szczegółowy katalog mebli BRW na rok 2010. Tam znajdują się wszystkie modele, które możemy zamówić. Sklep nie posiada prawdopodobnie stałego dostępu do internetu, ponieważ personel spisuje zamówienie w zeszycie a nie realizuje go bezpośrednio za pomocą programu-formularza, w który zaopatrzony jest każdy sklep sieci BRW. Czas oczekiwania na meble (tydzień do nawet miesiąca) nie jest na pewno zachęcający. W ogólnej ocenie sklep wypada bardzo słabo, co powoduje, że klient wychodzi z salonu "RK Meble" niezadowolony.

Micah21

24.04.2010

Placówka

Chełmek, Plac Kilińskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od niedawna w...

Od niedawna w Osowie powstał salon meblowy Black-Red-White, wczoraj miałam tą przyjemność go odwiedzić. Salon zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie. Przypomina mi swoim projektem IKEĘ, na sklepie można odnaleźć kąciki z oświetleniem, sofami, meblami pokojowymi, meblami dla dzieci, meblami kuchennymi, oraz z dodatkami takimi jak świece, wazony, firany, dywany, przybory do kuchni. Przeszłam sklep od góry do dołu, wszystko ładnie poukładane, wszędzie czyściutko. Nie było za dużo ludzi, ok (8 osób). Personel ubrany był w robocze stroje, nie zauważyłam aby był chętny do pomocy swoim potencjalnym klientom. Na dziale z dodatkami i akcesoriami na dole niedaleko kas, trwało towarzyskie spotkanie 6 pracowników sklepu, były śmiechy i dyskusje na tematy prywatne, nikt nie interesował się klientem. Dlatego daje te niższe punkty, bo jeśli chodzi o sam sklep to jest super wyposażony, ceny są bardzo przystępne.

zalogowany_użytkownik

22.04.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miło zaskoczony zostałem...

Miło zaskoczony zostałem wyposażeniem sklepu oraz obsługą, gdzie przy wejściu oczekiwał pan z pytaniem w czym może pomóc. Nastepnie chetnie oprowadził po częsci z meblami do kuchni oraz przedstawił zalety takowych ustawień mebli jakie posiadają w sklepie. Chetnie i z usmiechem odpowiadał na wszystkie pytania, zaproponował katalogi do domu. Zadał kilka pytan odnośnie ustawienia kuchni, gdyz chetnie doradzał co mozna w niej zamontowac i w jaki sposób. Ubrany elegancko,m iłe fachowe zachowanie.

zegar

21.04.2010

Placówka

Tarnów, Przemysłowa

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowaliśmy szybko kupić...

Potrzebowaliśmy szybko kupić szafę bieliznianą. Obsługa w sklepie szybka i bardzo miła. Pani pokazała nam kilka ofert , doradziła kolor i zaoferowała korzystny rabat. Jest to naprawdę godny polecenia salon meblowy. Jest tam ogromny wybór mebli , materacy i dodatków. Sklep jest dwupiętrowy więc można wybrać naprawdę spośród wielu ofert.

Małgorzata_970

21.04.2010

Placówka

Jastrzębie Dolne, Okrzei 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 10,04...

W dniu 10,04 br. odwiedziłam sklep meblowy Black Red White w Pile, o którym powiedziała mi koleżanka, ponieważ lokalizacja jego jest mało widoczna, a reklam brak. Pojechałam tam z ciekawości i byłam mile zaskoczona. Chciałam kupić szklany stół i krzesła. Piękny idealny do mojej kuchni. Po krótkiej rozmowie z pracownikiem salonu, któremu powiedziałam, że w domu jest małe dziecko, pies i kot, skutecznie mnie zniechęcił. Przedstawił mi wady i zalety tego stołu wskazując jednocześnie stół odpowiedni dla moich potrzeb. Przez chwilę wątpiłam. Pracownik był rzeczowy, grzeczny, ale nie nachalny. Po krótkich przemyśleniach dokonałam zakupu stołu. Dzisiaj wiem, że była to dobra decyzja. A pracownikowi salonu należą się słowa podziękowania. Lubię takich sprzedawców, którzy w sposób szczery przyłożą się do pracy. Zyskali nowego klienta. Ja ze swej strony będę polecała tren sklep kolejnym znajomym.

Irena_14

19.04.2010

Placówka

Piła, Poznańska 22b

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony jest...

Sklep położony jest z dala od centrum miasta, jednak nie znaczy to, że przed sklepem wystarczy miejsca parkingowego na 5 samochodów. Parking jest zdecydowanie za mały. Przed wejściem jest czysto, a drzwi i witryny sklepowe nie mają śladów starych taśm po nieaktualnych reklamach. Wnętrze sklepu jest przestronne, lecz robi wrażenie „zagraconego”. Na środku sklepu w pełnym nieładzie stoi wiele tapczanów, kanap i innego tego rodzaju asortymentu. Klient, który jest zainteresowany towarem który stoi wewnątrz tego bałaganu, nie ma możliwości dokładnego obejrzenia. Nie jest to właściwe i profesjonalne podejście do klienta. Asortyment sypialniany jest już lepiej wyeksponowany, jednak nie zmywa to negatywnego wrażenia które jest po zaobserwowaniu środkowego obszaru sklepu. Asortyment towaru jest duży, możemy kupić każdy rodzaj mebli, jednakże czas oczekiwania na realizację zamówienia to 4-6 tygodni, a w większości przypadków zamyka się w tym dłuższym okresie. Ceny są umiarkowane, podobne jak w innych sklepach. Obsługa wymaga polepszenia, personel nie wychodzi do klienta, klient musi „szukać” pracownika. Obsługa nie jest do końca miła, pracownik, jeżeli otrzyma więcej jak 4 pytania to wykazuje zdenerwowanie i widoczną irytację. Nie jest to profesjonalne podejście do klienta. Sklep na średnim poziomie a biorąc pod uwagę mało konkurencyjne ceny i daleka lokalizację nie stanowi placówki godnej polecenia.

Jarek_11

11.04.2010

Placówka

Jelenia Góra, Wiejska 66

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nadszedł dzień, kiedy...

Nadszedł dzień, kiedy wraz z mężem wybraliśmy się poszukiwać meble do naszej kuchni. Trafiliśmy do salonu firmowego Black Red White na Bielanach Wrocławskich. Miło nas zaskoczył ogromny wybór kuchni w bardzo różnych stylach. Od bardzo nowoczesnych po stylowe, wręcz retro. Wszędzie było czystko, w tle była muzyka miła dla ucha. Ekspozycje były przemyślane, gustowne, wszytskie dodatki świetnie komponowały się z samymi meblami kuchennymi. Na dłużej przystanęliśmy przy jednej wystawie. Podszedł do nas sprzedawca, który wyczerpująco i cierpliwie odpowiadał na pytania dotyczące elementów, możliwości zmiany kierunku drzwiczek, trwałości, dodatkowych elementów jak pojemniczek na sztućce do szuflady, kubły na śmieci, możliwości zmiany szerokości elementów. Miło było dyskutować z tym młodym mężczyzną, który był bardzo rzeczowy i znał świetnie towar, który był w ofercie. W krótkim czasie wróciliśmy do sklepu i dokonaliśmy zakupu u p.T. To osoba w wieku około 45-55 lat. Była bardzo dokładna i skrupulatnie wprowadzała wszytskie dane do systemu. Wszystkich elementów była ogromna ilość (meble, zaślepki, uchwyty, półeczki, nóżki, blaty, listwy itd.). Byłam przekonana, że czegoś będzie brakowało ze względu na mnogość składowych. Ku naszemu zaskoczeniu było wszystko! Do dziś jesteśmy bardzo zadowoleni z wyboru, a sklep i sprzedawców wspominamy bardzo dobrze, polecamy ich profesjonalizm i kompetencje.

warano

23.03.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar w sklepie...

Towar w sklepie ładnie i estetycznie poukładany w ciekawych kompozycjach. Znalezienie jednak osoby, która mogłaby udzielić informacji graniczyła prawie z cudem. Tylko jedna kasa była czynna i choć kolejka składała się tylko z trzech osób, to czas czekania wynosił 20 minut z uwagi na fakt, że osoba w kasie nie tylko zajmowała się przyjmowaniem zapłaty za zakupiony towar, lecz także pakowaniem naczyń w folie, aby te nie potłukły się. Po kilku prośbach ze strony czekających w kolejce, pani zadzwoniła po koleżankę, która przejęła od niej obowiązek zabezpieczania naczyń w celu bezpiecznego transportu. Pani nie chciała wydać bezpłatnej siatki na koc, tłumacząc, iż jest on w folii.

Anna_2280

20.03.2010

Placówka

Lublin, Diamentowa 8

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiliśmy z mężem...

Zakupiliśmy z mężem w Black Red White hokery do salonu. Podjechaliśmy do rampy przy magazynie. Było tam 3 magazynierów, którzy byli bardzo zajęci opowiadaniem sobie o przygodach sercowych jednego z nich. Zapytałam czy byliby uprzejmi na chwilkę przerwać tą interesującą dyskusję i wydali nam towar. Bardzo zdziwieni, wręcz oburzeni, że im przerywam. Krzyknęli do młodziutkiego chłopaka w głębi magazynu, ze klienci przyjechali. A on na to, ze ma dyspozycje od kierownika, ze ma zrobić coś innego. Jeden z 3 ruszył się i przywiózł nam hokery. Rzucił dokument do podpisu… . Zależało nam na nich bardzo właśnie w tym dniu, ponieważ szykowała się u nas impreza. Mąż zajął się skręcaniem, ja gotowanie, czasu było mało. Jakie było nasze zdziwienie, kiedy okazało się, że mamy lewe boki do 2 z 3 hokerów! Byłam wściekła! Za późno było, aby reklamować i jechać na drugi koniec miasta. Impreza była udana, mimo, że nie wszyscy mieli na czym siedzieć…. Takie są efekty, kiedy pracownik w pracy ma ciekawsze tematy…

warano

18.03.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsza wizyta w...

Pierwsza wizyta w sklepie w celu dokupienia prowadnic (ze względu na zużycie posiadanych wcześniej) do szuflad miała miejsce przed tygodniem. Zapytany zostałem o to czy mam dowód kupna, przypomniano mi, że być może kupiona szafka jest jeszcze na gwarancji. Sprzedawca był bardzo kompetentny, znał asortyment akcesorii do mebli, w katalogu wybrał potrzebny mi produkt. Po przyjęciu zamówienia poproszony zostałem o numer telefonu w celu powiadomienia mnie o nadejściu do sklepu zapotrzebowanego towaru. Po otrzymaniu telefonu z informacją, że produkt jest dostępny w sklepie , w dniu dzisiejszym kupiłem go. Obsługa była szybka i przebiegała w miłej, kulturalnej atmosferze. Polecam ten sklep innym klientom.

Grzegorz_89

12.03.2010

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do salonu zamówić sofę, którą wybrałam kilka dni wcześniej. Po szybkim znalezieniu jej na hali myślałam że znalezienie kogoś z obsługi zajmie mi dużo czasu (jak to bywa w takich sklepach) Ale tym razem tak nie było. Za kontuarem, na swoim stanowisku pracy siedział pan z obsługi. Podeszłam, powiedziałam że sofę już wybrałam, chce poprostu zamówić i zapłacić. Pan spisał dane sofy, sprawdził czy jest na magazynie i powiedział że mam zejść z tą kartką do obsługi klienta gdzie będę mogła zapłacić lub podpisać umowę o ratach i umówić szczegóły transportu. Znowu miałam obawy że będę długo stać w jakiejś kolejce za nie wiadomo czym, po czym trafię na obsługę która nie wie po co tam siedzi. Ale nie! Podeszłam do lady, dałam karteczkę, Pan z obsługi zapytał jak płacę, jak gotówką to proszę do kasy, zapłaciłam, paragon do łapki, informacja kasjerki że jak chce transport do domu to okienko obok. W okienku obok Pan z grafikiem pracy kierowców, zapytał kiedy mi pasuje, na następny dzień już transport! na terenie miasta za darmo. Pytam czy jest opcja wniesienia do pokoju, dostaję odpowiedź że jest ale to zależy od kierowcy czy będzie chciał wnieść, on ustala ile za to weźmie. Podał mi nr komórki żebym sama się z kierowcą dogadała jak mi pasuje. Na drugi dzień ok 9 zadzwoniłam, ustaliłam wszystko co chciałam i o 16 sofa stała w pokoju. Organizację pracy i obsługę zarówno w sklepie jak i kierowcy oceniam na wysokie 5. Właśnie tak zdobywa się klientów. Już myśle co następnego u nich kupić

Katarzyna_207

29.11.2009

Placówka

Lublin, Diamentowa 8

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza i kompetencje...

Wiedza i kompetencje personelu na słabym poziomie "wypracowane" przez jednego pracownika ( jako członka całego zespołu). Nazbyt rzucające się w oczy "śledzenie" Klienta, z oczekiwaniem wręcz od niego dopuszczenia się kradzieży i chęci złapania go na gorącym uczynku - czyli brak wiedzy (lub przeszkolenia) w zakresie obsługi Klienta.To zachowanie było na tyle niedyskretne, że opuściłam sklep zdegustowana. Moim zdaniem wystarczyło podejść do Klienta z zapytaniem "czy mogę w czymś Pani pomóc" i dla kompetentnej osoby sytuacja stałaby się jasna ( uczciwy Klient przyjmie pomoc lub podziękuje za nią, nieuczciwy zrozumie, że jest pod czujnym okiem sprzedawcy). Ogólnie personel chętnie udziela informacji o asortymencie i jego rozmieszczeniu na terenie sklepu, wita z uśmiechem. Szeroka gama produktów (+5), oferta(+4), cena(+3, za "promocje" nie zawsze będące promocjami)=średnia +3. Personel sprawnie obsługuje Klientów, czas obsługi przez kasjera ( z koszykiem do 10 artykułów i płatnością kartą) zajmuje około 5 min. Przemieszczanie się pomiędzy sektorami sprawia wrażenie niemożliwości powrotu do poprzednio mijanych miejsc (nikt nie lubi czuć się zagubiony).

Agnieszka_863

05.11.2009

Placówka

Warszawa, Głębocka 13

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do niedawno otwartego...

Do niedawno otwartego salonu tej sieci udałem się w celu zakupienia krzesła do biurka. Z zewnątrz sklep stwarza bardzo pozytywne wrażenie, przeszklony, dwupoziomowy budynek z dużym logo na dachu zachęca do wejścia do środka. Wnętrze sklepu również nie rozczarowuje, jest czysto, schludnie, a szerokie alejki sprawiają, że nie trzeba się przeciskać pomiędzy biurkami, szafami i innymi meblami. Chodzenie po sklepie ułatwiają naklejone na posadzce strzałki, które wskazują kierunek do wyjścia i uniemożliwiają zgubienie się w gąszczu mebli. Jeśli chodzi o asortyment to wydaje mi się, że znaleziono kompromis pomiędzy przestrzenią a ilością oferowanych produktów.Jak na stosunkowo małą powierzchnię sklepu asortyment jest w miarę bogaty, choć wyraźnie skupiono się na zestawach meblowych do domu zapominając trochę o meblach biurowych . Złego słowa nie mogę powiedzieć na pracowników BRW.Ubrana w elegancką, czerwoną koszulę z logiem BRW Pani, która akurat tego dnia zajmowała się obsługą klientów okazała się cierpliwa i wytłumaczyła nam, że w najbliższym czasie planują rozszerzyć ofertę mebli biurowych. Jeśli chodzi o ceny to wysokością nie odbiegają one od konkurencji np. IKEI- są więc dosyć atrakcyjne. Choć nie znalazłem w BRW fotela który odpowiadałby moim oczekiwaniom to jestem pewien, że szukając w przyszłości nowych mebli na pewno ich odwiedzę.

nepomucen

28.10.2009

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do meblowego wybralem...

Do meblowego wybralem sie z rodzina po zakup poleczek ktore zobaczylem w gazetce promocyjnej. Od progu zostalismy mile przywitani przez obsluge. Rozejrzelismy sie po sklepie i poprosilismy sprzedawce o pomoc. Sprzedawca okazal sie bardzo kompetentna osoba co nas mile zaskoczylo. Zadowoleni dokonalismy zakupu. W kolejce nie stalismy wcale gdyz klientow nie bylo zbyt wielu. Wglad sklepu bardzo dobry - czysto i milo pachnialo. Personel ubrany w identyczne stroje. Ogolne wrazenie bardzo dobre. Zdecydowanie polecam.

Grzegorz_286

27.09.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Niemcewicza 31

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Black Red White

Opinie (980 z 1744)

Black Red White

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

TETA

Meblux

Meblowa

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?