Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6636 z 9335)

Wyczyść filtry
Podczas 20-minutowego pobytu...
Podczas 20-minutowego pobytu w markecie zrobiłem małe zakupy. W związku z tym, że potrzebowałem tylko kilku drobnych produktów, duży wózek sklepowy był mi zbędny, jednak w tym markecie nie ma małych koszyków zakupowych. więc byłem zmuszony do korzystania z dużego wózka sklepowego. Wybór produktów oraz ich świeżość była zadowalająca. W sklepie znajdują się samoobsługowe wagi do ważenia warzyw i owoców, nie sprawiły mi one żadnych problemów podczas ich obsługi. Podczas moich zakupów w markecie było czysto i schludnie, znalezienie i odczytanie cen produktów było łatwe. Gdy podchodziłem do kasy, zauważyłem że otwartych jest kilka kas, a przy jednej z nich nie było żadnej kolejki. Pani kasjerka nie była zbyt rozmowna, jedynie przywitała się ze mną, podała kwotę jaką mam zapłacić za zakupy. W innych marketach tej sieci zarówno w Polsce jak i w Niemczech zawsze byłem pytany czy moje zakupu się udały, a na twarzy pani kasjerki gościł uśmiech. Natomiast sama obsługa i transakcja płacenia kartą płatniczą przebiegła szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dziale z...
Na dziale z warzywami i owocami były spore braki w towarze. A świeżość niektórych owoców i warzyw pozostawiała sobie sporo do życzenia. Dlatego ostatecznie zrezygnowałam z zakupów na tym dziale. W sklepie panował wyjątkowy ład w porównaniu z tym co widziałam podczas ostatnich zakupów w tym sklepie. Przy ladach chłodniczych z jogurtami a także tymi z masłem, margaryną było czuć spory chłód to dobrze przynajmniej są produkty przechowywane w odpowiednich warunkach. Byłam mile zaskoczona gdy przy półkach z napojami izotonicznymi oraz energ. Każdemu rodzajowi napoju była przyporządkowana odpowiednia cena. Na regałach z sokami nie było większych, zauważalnych braków w towarze i ceny były też dobrze widoczne. Wzięłam do koszyka 4 rożne soki i mając możliwość wcześniej sprawdzenia ceny bez chodzenia pod czytnik. Przy kasie nie było zbyt długiej kolejki a Pani kasjerka obsługiwała dość szybko. Kasjerka była miła u uprzejma i bardzo energicznie kasowała towary wyłożone na taśmę. Byłam lekko zaskoczona ponieważ takiego ładu i tak miłej obsługi dawno nie spotkałam w tym sklepie. Jedyny minus to te braki w warzywach i owocach.

Magika

15.07.2011

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niestetyczny wygląd...
Bardzo niestetyczny wygląd osób obsługujących stoisko mięsne. Brdzo zniechęcający sposób przygotowywania towaru do zapakowania (łącznie z "poślinieniem" palca przy otwarciu woreczka służącego do zapakowania kiełbaski), brudne szyby w ladach chłodniczych co dodatkowo zniechęca klienta do dokonania zakupów

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie Kaufland w Dąbrowie Górniczej na os. Morcinka. Przed zakupami skorzystałem z ogólno dostępnej toalety dla klientów. Toaleta była czysta i pachnąca, lustro, podłoga również, kosz na śmieci zapełniony mniej niż do połowy. Na sklepie towar był uporządkowany tj na swoim miejscu z prawidłowymi cenami, „twarzami” do przodu, braki na półkach niewielkie – oznakowane specjalną informacją iż „towar niedostępny, oczekujemy na dostawę, przepraszamy” wózki zakupowe dla klientów dostępne, choć brakuje małych koszyków, które z pewnością ułatwiły by zakupy kiedy klientów jest dużo na sklepie a każdy obija się o wózek innej osoby by przejechać. Na sklepie widoczni pracownicy porządkowi i osoby wykładające towar na półki. Oznakowania promocji jasne i czytelne. Oczekując na podejście do kasy kolejka ok. pięciu osób. Obsługa Pani kasjerki – zadowalająca, na początek i koniec obsługi uśmiech, spytała czy to wszystko, powiedziała wyraźnie kwotę do zapłaty i prawidłowo wydała resztę gotówki, wręczyła paragon, miło pożegnała na zakończenie.

Gregor_3

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejka na dziale...
Kolejka na dziale mięsnym. Przede mną Pani robi ogromne zakupy-kilka kilogramów mięsa i wędlin. Zniecierpliwiona ekspedientka po każdej zważonej pozycji pyta mnie: "Co dla Pani?" a klientka przede mną mówi: "ale ja jeszcze nie skończyłam". Oczywiście ekspedientka nie ani razu przepraszam. Czy ta Pani była tam za karę?

Małgorzata_1460

13.07.2011

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór produktów...
Duży wybór produktów więc każdy znajdzie coś dla siebie. Zawsze atrakcyjne promocje, dobrze widoczne dla klientów.Produkty ułożone we względnie logicznej kolejności. Dużo czytników dzięki czemu łatwo można sprawdzić brakujące ceny. Rzadko kiedy długo trzeba czekać w kolejce do kasy. No i duży plus- możliwość płatności kartą.

Agnieszka_2176

13.07.2011

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę słów o...
Parę słów o Kauflandzie. Hipermarket - jak sama nazwa wskazuje, duży sklep z bogatym asortymentem i ciekawymi promocjami ale jednak nie do końca. Promocje jakieś napotykamy ale czy są one atrakcyjne czy tylko chcą wyłudzić od nas trochę więcej pieniędzy? To już każdy musi sam rozpatrzeć ale kwestia cen w samych w sobie nie zachwyca, asortyment w sumie jak wszędzie, może nawet trochę gorszy niż w konkurencyjnych hipermarketach ale ja napotykam problem natury technicznej, a mianowicie nie należę do osób o wysokim wzroście a półki w Kauflandzie są tak wysoko, że ostatnio musiałam prosić jakiegoś przypadkowego pana o pomoc w zdjęciu lodów z górnej półki lodówki. Czytałam w innych opiniach, że trzeba przejść cały sklep aby kupić podstawowe produkty, czy pół sklepu by trafić do kasy, są to naturalne chwyty marketingowe stosowane w każdym hipermarkecie - denerwujące ale naturalne. No ale dobra, idźmy dalej. Kwestia obsługi jest dyskusyjna ponieważ w Kauflandzie w innym mieście spotkałam się z lekceważącym podejściem do klienta natomiast w Świeckim panie są bardzo miłe. I ostatnią rzeczą, która zwróciła moją uwagę jest to, że nad każdą kasą wiszą tablice z informacją, że gdy czekasz ponad 5 min w kolejce to w ramach przeprosin dostaniesz 5ł (czy coś w tym stylu). Niezależnie od którego Kauflanda zawsze się naczekam, na zegarek specjalnie nie patrze ile stoję w kolejce a nawet jakby, to byłoby mi głupio się o to upominać.

Iwona_653

13.07.2011

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo trudno odnaleźć...
Bardzo trudno odnaleźć pracowników danego działu w tym markecie. Jeśli już się ich odnajdzie, służą pomocą i fachową radą, jednak ich zapach, być może z racji upałów, nie jest zbyt przyjemny. Odnosi się również wrażenie przemęczenia pracowników. Oferta marketu jest rozbudowana- od produktów spożywczych do części samochodowych, jednak z racji sporego asortymentu i być może braku dbałości personelu- nie zawsze przy produkcie odnaleźć można jego cenę. Artykuły znajdujące się aktualnie w promocji pozostawione są w nieładzie pośrodku głównych alei. Produkty na półkach są w większości poustawiane równo i blisko krawędzi. Jest zatem do nich łatwy dostęp. Poustawiane są także tematycznie, co ułatwia odnalezienie poszukiwanego asortymentu. Market jest niezbyt czysty- produkty (świece zapachowe, odświeżacze powietrza itp.) są zakurzone, na podłodze zdarzają się brudne plamy. Ogólne wrażenie po zakupach w markecie tej sieci jest średnie. Znaczenie lepiej kupuje się w sieci TESCO.

Barbara_625

12.07.2011

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12.07.2011r. udałam...
Dnia 12.07.2011r. udałam się na zakupy do hipermarketu Kaufland.Przed sklepem ulokowany jest duży parking dla klientów tej placówkii.Otoczenie wokół wejścia jest utrzymane w czystości.Na sklepie umieszczone są banery relamowe z aktualnymi promocjami.Przy głównym wejściu ustawione są wózki na zakupy.Po wejściu na hale hipermarketu zauważyłam,że znajdują się tam takie stoiska jak;piekarnia,stoisko mięsno-wędliniarskie,kwiaciarnia,butikii z odzieżą i tym podobne.Przy bezpośrednim wejściu do marketu Kaufland umieszczone jest stanowisko,na którym można zostawić bagaż.Towary w sklepie rozmieszczone są troche chaotycznie,więc trzeba się troche ochodzić żeby znaleść produkt,który chcemy zakupić.Stoisko z warzywami i owocami jest dobrze zaopatrzone.Fajną rzeczą w tym sklepie jest to,ze znajduje się tu stoisko z produktami sypkimi.W ofercie tego stanowiska są różnego rodzaju makarony,orzechy,ciastka,kóre mozemy kupić odmierzone w takiej ilości jakiej sobie zażyczym.Pani pracujące na tym stanowisku chętnie doradzają.Zauważyłam też stoisko z wędlinami i serami.Zwruciło ono moją uwage gdyż wybór serów był duży,każdy może znalść ser taki jaki lubi najbardziej.W hipermarkecie było czysto,no półkach nie brakowało towaru.Ceny są nie wygórowane.Czas oczekiwania w kolejce do kasy niebył długi.Zostałam szybko i sprawnie obsłużona.Pani kasjerka była miła i uśmiechnięta,posiadała indentyfikator.Jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie.

Agnieszka_2475

12.07.2011

Placówka

Warszawa, Mehoffera 60

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba Kaufland poszedł...
Chyba Kaufland poszedł po rozum do głowy. Stoimy w kolejce, dość długiej niestety, bo przed chwilą zamknęła się jedna z kas, a kolejna niestety nie została otwarta, a szkoda, bo godz. 19 to szczyt wieczornych zakupów i z tamtą ogonki konkretne i obserwuję dwie sytuacje. Pani obsługująca moją kasę, nie mówi już osławionego przeze mnie: jak się pani udały zakupy? Natomiast słyszę ten standard od kasjerki z drugiej kasy, co skończyło się zapewne warknięciem klientki, bo moja „kasjerka” mówi głośno, a mówiłam Ci, żebyś już tego nie powtarzała. Czyli co? To było tylko na próbę???? I nie sprawdziło się??? Druga sytuacja z kolejnej kasy (bo postałam trochę w kolejce to widziało się sporo wokół…): młodzież, obcojęzyczna, grupka, chyba z 5 osób i wyrok pani kasjerki: 372 zł! I ogromna konsternacja, grzebanie po kieszeniach, wyciąganie banknotów różnej maści, potem już monet, strach w oczach i i pani kasjerka odpowiadająca co jakiś czas 372 zł.! Myślę, że młodzież na długo zapamięta zakupy w Kauflandzie, ja wiem, że żyjemy w Polsce, że znajomość języków obcych nie jest nam bliska z racji zaszłości, ale może czas zacząć się zastanawiać jak takie sytuacje rozwiązywać? Bo gdyby trafiła się jedna osoba, która zapytałaby dzieciaków, czy chcą zrezygnować z czegoś, może zakupy w Polsce nie były traumą…

Mycha_4

12.07.2011

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Supermarket Kaufland mieści...
Supermarket Kaufland mieści się przy ulicy Kusocińskiego 2 w Świdniku. Przed sklepem jest bardzo duży parking. Po prawej i lewej stronie znajdują się boksy na koszyki. Sala sprzedaży była czysta i nic nie przeszkadzało w swobodnym przemieszczaniu się po niej. Było bardzo dużo warzyw i owoców. Przy stoiskach z warzywami były reklamówki foliowe. Pieczywo wyglądało ładnie i świeżo. Były bardzo długie kolejki i nie otworzono żadnej nowej kasy. W kolejce stałam ok 5 minut.

Karolina_1098

12.07.2011

Placówka

Zduńska Wola, Opiesińska 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w tym...
Byłem w tym sklepie i robiłem zakupy na weekend. Jak zawsze w tym sklepie mogłem liczyć na duzy wybór produktów oraz bardzo dobrą obsługę ze strony pracowników sklepu. Widać, że osoby pracujące w tym markecie solidnie wykonują swoją pracę, aby klient był zadowolony z zakupów. Sklep był czysty, półki z produktami były płne, więc czego tu jeszcze chcieć.

OBSERVATORE

11.07.2011

Placówka

Brzeg, Łokietka 24a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno udałam się...
Niedawno udałam się na szybkie zakupy do marketu KAUFLAND. Miały one być szybkie a niestety nie były. Najpierw miałam problem ze znalezieniem produktów, które mnie interesowały. Na moje szczęście Pani pracująca pospieszyła mi z pomocą. Kolejnym problemem była mała ilość czynnych kas, przez co kolejki były ogromne. I tu na moje szczęście otworzyła się jedna z nich, przez co byłam pierwszą. Ostatnim problemem była niezgodność ceny na półce z tą przy kasie. Gdyby nie fakt, że bardzo się spieszyłam pewnie chciałabym od razu wyjaśnić tą niezgodność. Mam nadzieje, że sytuacja w tym markecie ulegnie poprawie.

Andziewska

11.07.2011

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep "Kaufland" według...
Sklep "Kaufland" według moich uznań można ocenić na +4. Jest to jedyny sklep w którym wydaje sporo pieniędzy na życie. A mianowicie robię tam zakupy z kilku powodów. Pierwszym powodem jest nigdy nie brakującego miejsca na parkingu. W dodatku parking pod sklepem, więc nie zmoknę wychodząc ze sklepu kiedy pogoda nie sprzyja. Po drugie jest miła obsługa która nigdy nie robiła problemów jeśli zapytałem o pomoc. Największym plusem tego sklepu to oczywiście ceny. Ten współczynnik najbardziej kieruje mnie do tego sklepu. Porównajcie kiedyś sami ceny różnych produktów z sąsiadującym blisko sklepem "Tesco" i zobaczycie że sporo produktów jest tańsze o około 10-15% No i oczywiście Pani zawsze zagaduje przy kasie pytając czy zakupy się udały :) No i zapomniałem dodać że maja pyszne bułeczki Kajzerki w cenie Uwaga!!! 13 groszy. Polecam

Marcin_1473

11.07.2011

Placówka

Pszczyna, Władysława Broniewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wieczorem...
W sobotę wieczorem robiłem zakupy i stojąc przy kasie zobaczyłem, że są już dostępne terminale płatnicze obsługujące PayPass więc chciałem zapłacić za zakupy bezdotykowo ale pani kasjerka powiedziała, że te terminale nie obsługują tego co mnie bardzo zdziwiło gdyż jak byk jest napisane o PayPass. Pani kasjerka poinformowała mnie po jakieś konsultacji z kimś, że nie ma możliwości zapłaty tą formą. Poszedłem do informacji zapytać się, czy można płacić tą formą, Pani odpowiedziała mi, że można więc poprosiłem, żeby kasjerzy wiedzieli i umieli to obsługiwać. Następnego dnia poszedłem ponownie na zakupy i ponownie chciałem zapłacić bezdotykowo i ponownie usłyszałem to samo. Po chwili Pani powiedziała mi, że jeszcze nie są przeszkoleni z tego i nie umieją tego obsługiwać. Tym razem Pani na informacji powiedziała mi to samo co kasjerka. Podsumowując, jeśli tak jest to niech będzie jakaś informacja, że płatność tą formą dostępna od jakiegoś tam dnia. Niestety personel jest tam bardzo słaby.

Marcin_1474

11.07.2011

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest duży,...
Sklep jest duży, czysty, obsługa jest sprawna. Problemem może być stoisko z alkoholem, na które jest jedno wejście (w innych sklepach wejście - wyjście jest "na wylot"). Trudno o pomoc na tym stoisku. Jest tam też trochę ciasno, a ponadto drogo. Ostatnio owoce są też dość drogie. Podoba mi się, że można kupić różne ładne kwiatki doniczkowe, szczególnie małe, takie jak fiołki, miniaturki róż czy gerber. Powierzchnia handlowa, jaką dysponuje Kaufland jest duża. Asortyment szeroki, zaopatrzenie dobre. Z pieczywem jakoś nieszczególnie. Np. bułeczki popakowane w folię, a później trzeba żuć tę gumową bułę. Nie ma natomiast małych koszyków na zakupy.

Katarzyna_2363

11.07.2011

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Promocje Kauflanda zawsze...
Promocje Kauflanda zawsze powodują, że trzeba go odwiedzić. Tym razem woda mineralna Ustronianka zwabiła mnie do sklepu. Cena 0,89 zł za butelkę półtoralitrową jest bardzo atrakcyjna. Przy okazji sprawdziłem czystość i dostępność produktów na regałach i paletach. Warzywa i owoce wyglądały prawidłowo no i jak zwykle dużo promocyjnych produktów w atrakcyjnych cenach. Kolejka do mięsa świeżego (i nie tylko) powinna być jedna, a tak teraz trzeba stać w kilku kolejkach do świeżych elementów z kurczaka i do np. sera żółtego. W kolejce do kasy stałem około 10 minut. Pani Iwona, która obsługiwała klienta przede mną prosiła z sąsiedniej kasy klienta o podanie toreb płatnych. Podczas obsługi kasjerka zastosowała wszystkie zwroty grzecznościowe i była Pani Iwona bardzo miła. Nie wszystkie kasy były otwarte a mogły być, ponieważ w kolejce czekało się dłużej niż w sklepie mówią o tym informacje wywieszone w sklepie. Odchodząc od kasy zauważyłem, że podłoga w obrębie kas oraz w miejscu stania kolejek jest bardzo brudna.

zalogowany_użytkownik

09.07.2011

Placówka

Łodzia, Zgierska 104A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek...
W piątek wieczorem (8 lipca br.) przeglądałem "Ofertę specjalną" Kauflandu, ważną od następnego dnia tj. od soboty ( 9.07. br.), Zainteresowała mnie oferta butów męskich ogrodowych. W sobotę z samego rana udałem się do Kauflandu. Wszedłem do marketu kilka minut po godzinie siódmej czyli zaraz po otwarciu. Szukałem butów ogrodowych na regałach z promocjami. Napotkaną pracownicę zapytałem gdzie znaleźć buty ogrodowe z oferty. Po chwili zastanowienia i bezradnego rozglądania się, zbyła mnie informacją: "na pewno buty znajdzie pan na regałach środkowych z promocjami". Szybko się oddaliła. W końcu niedaleko kas znalazłem regał z obuwiem z oferty. Na półce leżały rózne klapki i dwie pary butów ogrodowych męskich w rozmiarach 45. Inny klient, rozglądajacy się przy regale także za ogrodowymi butami, powiedział do mnie: "widocznie buty ogrodowe były wystawione wczoraj, skoro dziś są tylko dwie pary w rozmiarach dla słonia". Poszedłem do punktu informacyjnego. Pokazałem pracownicy ofertę specjalną i wskazałem poszukiwane buty. Zapytałem czy to jest możliwe, że buty są wystawiane w piątek, choć oferta jest od soboty. Pracownica potwierdziła to, mówiąc: "dziewczyny wystawiają towar już w piątek i buty mogły już "zejść". Po chwili dodała: " Może będą jeszcze donoszone" i wezwała przez mikrofon pracownicę nr 511. Niestety nie miałem już czasu na oczekiwanie.

Jan_3

09.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię ten...
Bardzo lubię ten hipermarket za jego przestronność, jest masa miejsca, ogromny i tani asortyment, świetna obsługa oraz masa promocji. Jedyne do czego się mogę przyczepić, to fakt że gdy trzeba o coś spytać to bardzo ciężko znaleźć na sali sprzedaży pracownika. Dzięki Bogu pomyślano o zainstalowaniu czytników cen, bo w przeciwnym wypadku gdy trafię na produkt bez ceny musiałabym z każdym z nich iść do kasy. Jeśli już znajdzie się sprzedawcę, to są zawsze pomocni i uprzejmi.

Magdalena_1876

09.07.2011

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze rano jest...
Zawsze rano jest czynnych mało kas a jest dużo klientów. Niestety nie jest tam pachnąco. Niby sprzątają bo widać, że jeżdżą maszyny ale jakoś zapach cały czas jest nie przyjemny. Panie na kasach są nie miłe i sprawiają wrażenie jak by tam były z przymusu a nie z dobrej woli. Pracują bo muszą. Już nie wspomnę o Paniach pracujących na stoisku z wędlinami i serami.

Marcin_1474

08.07.2011

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Tesco Extra

(3.55)

Lepiej
Gorzej

centrum handlowe

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Mere

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!