Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6636 z 9335)

Parking bardzo duży,...
Parking bardzo duży, więc miejsca do zaparkowania raczej nigdy nie zabraknie. W sklepie bardzo czysto. Towar na półkach starannie ułożony, duży wybór produktów, bardzo dobre promocje na dziale "warzywa i owoce". W sklepie wiele atrakcyjnych cen. Towar i cena zgodna z opisem zamieszczonym w gazetce reklamowej. Wszystkie kasy czynne w związku z tym czas oczekiwania na obsługę bardzo krótki. Pani w kasie bardzo miła i uprzejma, obsługa ekspresowa. Jedynym mankamentem jest brak małych koszyków, ale jakość produktów oferowanych przez sklep całkowicie to rekompensuje.

zalogowany_użytkownik

14.05.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (8)
Pracownicy obsługi ubrani...
Pracownicy obsługi ubrani w firmowe uniformy są dość łatwo dostrzegalni na tle klientów. Na trzech zapytanych, dwóch wskazało dokładne położenie poszukiwanego artykułu, jeden określił tylko na jakim dziale należy go poszukiwać. Produkty promocyjne są często trudne do odszukania, ponieważ ustawiane są przy działach niezwiązanych z danym artykułem, np. kawa ustawiona jest w pobliżu działu ze słodyczami, tj. kilka alejek wcześniej niż działy z kawą i herbatą, co skutecznie utrudnia zakupy, zwłaszcza gdy nie dysponujemy czasem.

Katarzyna_2742

13.05.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (12)
Zachęcona otrzymaną ulotką...
Zachęcona otrzymaną ulotką reklamową postanowiłam udać się na zakupy do Kauflandu. Nie mogąc znaleźć wcześniej upatrzonych artykułów poprosiłam pracownika o pomoc. Usłyszałam tylko "musi pani poszukać" i więcej człowieka nie znalazłam. Przy kasach koszmar! Brak kas pierwszeństwa dla niepełnosprawnych i kobiet w ciąży. Kolejka w nieskończoność. Ponadto Kaufland reklamuje, że jeżeli klient stoi w kolejce dłużej niż 5min i nie wszystkie kasy są otwarte otrzyma 5 zł. I tu kolejne niemiłe zaskoczenie. W informacji usłyszałam tylko "o tej porze zawsze jest taka kolejka".

zalogowany_użytkownik

10.05.2011

Placówka

Łodzia, Zgierska 104A

Nie zgadzam się (4)
Pomimo kończenia zakupów...
Pomimo kończenia zakupów około 22.00, do tej godziny market jest czynny, obsługa uprzejma i pomocna, atrakcyjne promocje, szczególnie prawdziwie niskie ceny w dziale warzyw i owoców (niestety o tej godzinie już przebrane, ale trudno się dziwić), na inne "promocje" trzeba zwracać uwagę, gdyż cena nie zawsze odbiega od przeciętnej ceny w innych marketach. Wyjątkowo dobre warunki cenowe są proponowane na produkty z krótkim terminem przydatności (od jednego dnia, nawet do trzech tygodni), co jest uczciwie wskazane (specjalnie oznaczone miejsca na regałach lub koszyk z opisem i podanym terminem przydatności) oraz dotyczy nie tylko produktów "szybko psujących się", lecz również np. piwa (nie stwierdziłem, by piwo, które ma termin przydatności do spożycia za dwa tygodnie, czy nawet trzy jest gorsze :)). Obsługa przy kasach w porównaniu z innymi sklepami tej kategorii, czy nawet dyskontowymi szybka i sprawna (choć nie zawsze czeka się w kolejce mniej, niż 5 minut, za co sklep obiecuje w ramach przeprosin bon towarowy o wartości 5 zł, który pomimo spełnienia tego warunku nie zawsze się otrzymuje). Co do zasady jednak obsługa w kasach bardzo sprawna. Gorzej, że w punkcie informacyjnym wygląda to już fatalnie (zajmują się tam wydawaniem faktur, reklamacjami, kaucjami, przechowanie plecaków i toreb, o których pozostawianie klienci są proszeni), jedna osoba załatwia klientów i odbiera telefony, jednocześnie zajmuje się obsługą pobliskich stoisk: monopolowego i artykułów sypkich, stąd aby odebrać plecak czekałem kilka minut, choć w kasie nie spędziłem nawet 3 minut, więc trochę na jedno wyszło. Na dziale mięsnym sprawność obsługi raczej przeciętna, ale bardzo miła. W ogóle personel uprzejmy, dodam, że kasjerka poproszona o papierosy, zapytała "te co zwykle?". To miłe być zauważonym i zapamiętanym (zakupy robię tam z dwa góra trzy razy w tygodniu), zwłaszcza, że to hipermarket, a nie drogi sklepik osiedlowy. Nie jest idealnie, ale w porównaniu z podobnymi sklepami lepiej, więc polecam. Oczywiście jak kogoś stać na zakupy w delikatesach, to inna bajka. :)

zalogowany_użytkownik

09.05.2011

Placówka

Kraków, Mieczysławy Ćwiklińskiej 14

Nie zgadzam się (5)
W Kauflandzie w...
W Kauflandzie w Tomaszowie robiłam cotygodniowe większe zakupy spożywcze. Sklep oceniam jako dobrze zaopatrzony a ceny jako przystępne. Sklep jest duży i właściwie panuje w nim porządek. Wyjątkiem są strefy promocji, gdzie towar jest dokładnie przemieszany przez klientów. To co nie podoba mi się w tym hipermarkecie to brak koszyków ręcznych. Zmusza się klienta do zabrania dużego wózka, a co za tym idzie pewnie do zrobienia większych zakupów. Zwykle radzę sobie z tym biorąc ze sobą do sklepu torbę wielokrotnego użytku i do niej pakując zakupy. Ale w moim odczuciu koszyki powinny być. Przy kasie niestety jak zwykle była kolejka. To również wada tego sklepu- mimo kolejki nie wszystkie kasy otwarte co jest o tyle dziwne, że po sklepie kręci się mnóstwo personelu zajmującego się innymi czynnościami. Obsługa w sklepie miła- kasjerka mimo nawału pracy była uśmiechnięta i komunikatywna. Polecam ten sklep.

Aleksandra_918

09.05.2011

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (1)
Robiąc przedświąteczne zakupy...
Robiąc przedświąteczne zakupy w markecie Kaufland mozna było zauważyć że pracownicy i dyrekcja staneli na wysokości zadania. Na bierząco wykładali towar (szczególnie świeże owoce i warzywa), udzielali informacji gdzie można znaleść dany produkt oraz niemałym zaskoczeniem było to że wszystkie kasy były czynne. Po zrobiemu zakupów w kolejcie do kasy nie stało się dłużej niż 2-3 min. Obsługa bardzo sprawna i szybka mimo bardzo dużej ilości klientów na sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2011

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (2)
Wyjeżdżajac z dokonanymi...
Wyjeżdżajac z dokonanymi zakupami, zostajesz osaczony przez grupe ńazwijmy to ....niepełnosprawnych,.Dodam ,że wcześniej kilka dni zgłosiłem w informacji w sklepie, że jest grupa osób atakujacych klientów na parkingu , na co usłyszałem "proszę sie nie przejmować nimi tylko odgonić" - czyli temet znany personelowi. Te osoby to alkoholicy od , których z daleka czuc woń alkoholu, ledwo utrzymujacy równowagę. Ponieważ nie należę do osób dajacych pieniadze , lecz jeśli juz to konkretny zakup, dałem 3 bułki, ser,i jabłka. W podziekowaniu usłyszałem słowa , których tu nie sposób przytoczyć ze wzgledu na cenzurę, jaki jestem d..., sk....itd Ja dopóki będą te osoby na parkingu (a widać je z daleka) , zakupów w Kauflandzie nie zrobie , obawiając sie o własne bezpieczeństwo i pozostawionego samochodu.Wszystkich również przestrzegam, a słuzbie porzadkowej (której nie ma - jest tylko jeden tajniak w sklepie) daję pod rozwagę móje spostrzezenie.

zalogowany_użytkownik

06.05.2011

Placówka

Wałbrzych, Długa 4b

Nie zgadzam się (2)
Sklep nie budzi...
Sklep nie budzi moich emocji. Zaopatrzenie moim zdaniem mało atrakcyjne. W porównaniu do Tessko czy Reala zaopatrzenie bardziej ubogie. Oferowane są raczej podstawowe artykuły. Ceny raczej niskie, ale na regałach przy niektórych artykułach ich brakuje. Personel raczej utajony mało widoczny, trudno kogoś znaleźć aby zapytać o cenę czy o dany produkt. Regały raczej słabo oznakowane. Dwa czytniki cen były uszkodzone do najbliższego musiałem przewędrować przez pół sklepu. Plus za obsługę kasową szybka i sprawna praca pali się w rękach, przy tym miła i uśmiechnięta witająca i żegnająca klientów.

Marek_605

04.05.2011

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (7)
Strefa wejścia do...
Strefa wejścia do marketu była czysta, mimo sporego ruchu. Stoisko z owocami i warzywami uporządkowane, wszystkie produkty czytelnie opisane i oznakowane cenami. Pracownicy są ubrani w stroje firmowe, więc łatwo ich odnaleźć mimo dużej powierzchni sklepu. Personel sprawia wrażenie profesjonalnego. Wszyscy są uprzejmi i chętnie udzielają informacji. Towar na półkach ustawiony jest porządnie i równo, stosownie oznakowany, więc bez problemu można odnaleźć cenę danej rzeczy. Stosownie do ilości klientów otwierano kolejne kasy. Kasjerzy są uprzejmi i uśmiechnięci. Boksy kasowe były uporządkowane i taśmy czyste.

Marta_1159

02.05.2011

Placówka

Sanok, Królowej Bony 10

Nie zgadzam się (8)
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do giżyckiego Kauflandu. Pierwsze, co mnie zdziwiło, to "gadający" bankomat, który mieści się przed wejściem do sklepu. Nigdy jeszcze nie korzystałam z czegoś takiego, no ale to w sumie nie sprawa Kauflandu. Sam sklep był dość dziwny. Nie wiem jak została ustawiona klimatyzacja na hali, ale było potwornie duszno. A miałam nadzieję, że schłodzę się trochę w sklepie. Regały w tym Kauflandzie są poustawiane tak, że nie miałam pojęcia, co gdzie jest. Parę razy zgubiłam się między półkami :) Kolejka przy kasie była potwornie długa, a pani kasjerka podirytowana. Ciekawe, bo na ścianie wisiała informacja, że klient, który stoi w kolejce dłużej niż 5 minut, a nie wszystkie kasy są otwarte, otrzyma w ramach przeprosin bon pięciozłotowy na zakupy. Mi oczywiście nie chciało się "robić zachodu" i zastanawiam się czy w ogóle ktoś z tego kiedyś skorzystał i na jakiej zasadzie to się odbywa. Wydaje mi się, że nie, bo panie kasjerki widziały, jakie kolejki się tworzą i nie otwierały kolejnej kasy. Następnym razem chyba trzeba skorzystać.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2011

Placówka

Hajnówka, Stefana Batorego 18

Nie zgadzam się (0)
To chyba najmniej...
To chyba najmniej sympatyczny z Kauflandów w jakim byłam, niestety znajdujący się po drodze i dlatego robię w nim zakupy często. Przed budynkiem jest duży parking. Niestety z parkingu korzystają też mieszkańcy i pracownicy sąsiedniego budynku, więc czasem ciężko jest zaparkować klientowi. Na parkingu jest czysto. Wejście jest wąskie, na jeden wózek, czasem klienci wchodzący i wychodzący mają się problem w nim pomieścić. Zaraz za wejściem znajduje się dobrze zapatrzone stoisko z warzywami i owocami. Niestety nigdy nie zdarzyło się, żeby działały wszystkie wagi, czasem działa tylko jedna, co powoduje bardzo duże kolejki, przepychanie się i nerwowość. Dobrze zaopatrzone jest też stoisko piekarnicze, z wyborem różnych rodzajów pieczywa, bułek. Można też kupić ciastka, donaty. Z produktami na wagę, takimi jak makarony, słodycze, mrożonki jest pewien kłopot, ponieważ obsługuje je ta sama pracownica co piekarnię czasem trzeba długo czekać na obsługę. Na stoisko nie ma żadnej możliwości przywołania pracownika i czasem mija 10 minut, zanim pracownik zorientuje się, że ktoś czeka. Przy stoisku czeka się z reguły dość długo, po przychodzi tylko jeden pracownik a klienci kupują dużo różnych rzeczy, więc obsługa trwa i trwa. Nie ma żadnej możliwości poradzenia się odnośnie produktów. Podobnie zresztą na stoisko z wędlinami. Moim zdaniem zarządzający sklepem powinni zadbać o to, żeby pracownicy wiedzieli co sprzedają, jak to smakuje, czego klienci mają się spodziewać, teraz zakupy to całkowity chybił - trafił. Stoisko z kosmetykami jest zaopatrzone dobrze, na przestrzeni lat coraz lepiej i coraz więcej różnych produktów można tu znaleźć. Do kas są często spore kolejki, obsługa próbuje je rozładować informując przez głośniki, która kasa jest wolna. No i największy minus - brak małych koszyków na zakupy. Nie każdy ma potrzebę robienia dużych zakupów, a przy kupowaniu kilku produktów pojawia się problem - za dużo, żeby nieść w rękach a na tyle mało, że wleczenie wielkiego kosza nie ma sensu.

Astrum

30.04.2011

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (1)
Z samego rana...
Z samego rana przed pracą poszłam do Kauflanda z zamiarem kupienia bombonierki dla księgowej, ponieważ postanowiliśmy z resztą załogi zrobić jej słodką niespodziankę. Miały to być wiśnie w czekoladzie w metalowym pudełku. Wybrałam największe pudełko i jakież było moje zdumienie, bo kiedy wzięłam je do ręki... czekoladki zaczęły się wysypywać. Zmieszana odstawiłam je na półkę, zajrzałam do tyłu a tam drugie pudełko... też zerwane "plomby" zabezpieczające i rozsypane czekoladki. Nieopodal pani porządkowała półki, poprosiłam więc o pomoc. Powiedziałam, że chciała bym kupić te czekoladki ale czy jest jakieś nienaruszone pudełko? Bo głupio było by dać takie otwarte. Pani podeszła do półki, wygrzebała gdzieś tam z tyłu jedyne całe i nie naruszone pudełko, podała mi je i chyba zaczęła porządkować te pootwierane, nie wiem, bo zaraz poszłam do kasy.

Sylwia_663

30.04.2011

Placówka

Łódź, Aleja Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (2)
Tego dnia zakupy...
Tego dnia zakupy w sklepie nie należały do najmilszych. Widać było braki towarów po świętach, nieaktualne etykiety oraz niezbyt czysty sklep. Nie można się przyczepić tym razem do wózków, tym razem byłem świadkiem jak personel je czyścił! Bardzo mały wybór produktów. W sklepie było bardzo mało ludzi, nie było kolejek w kasach.

Michał_1315

30.04.2011

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (0)
Szybka obsługa, w...
Szybka obsługa, w sklepie bardzo duży wybór produktów, które są prawidłowo ułożone na półkach, każdy ma swoją cenę. Panie obsługujące były bardzo miłe, uśmiechnięte, umiejące doradzić (dział wędliny oraz sery). W sklepie nie było zbyt tłoczno, a w kasach nie było kolejek. Co do wyglądu sklepu nie można się przyczepić, w sklepie był porządek, można było zobaczyć jak personale sprząta sklep odpowiednimi przyrządami.

Michał_1315

30.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Udałem się na...
Udałem się na zwykłe, cotygodniowe zakupy. Na parkingu wolne miejsca, więc zaparkowałem niedaleko wejścia. Podczas dzisiejszych zakupów zwróciłem uwagę na pewien aspekt. Otóż nigdzie na sklepie nie widziałem załogi pracującej przy półkach z towarem. W wielu miejscach rozłożone były palety z towarem do rozpakowania (niekiedy utrudniające przejście). Niektóre pełne, inne częściowo puste a jeszcze inne zupełnie puste. Leżały tak na podłodze zupełnie niepotrzebnie. Nie było nikogo zainteresowanego pracą z tymi paletami. W kilku miejscach brakowało cen towarów i musiałem biegać do czytnika sprawdzać je. Najgorzej wypadła nieduża chłodziarka wypełniona pakowanymi wędlinami - zapach, który z niej dochodził odstraszał. Nie był to zapach zepsutego mięsa, lecz na mój nos niezbyt często myte wnętrze lodówki. Kolejna sprawa to cena towaru przeliczona na jednostki. Nie ma tu porządku. jedne ceny podawane są w przeliczeniu na litry a inne na mililitry. Powinno być to ujednolicone. Obsług przy kasie sympatyczna. Drażni tylko sztuczne zapytanie "czy udały się zakupy?", po którym nikt nie oczekuje odpowiedzi na pytanie tylko przystępuje do skanowania towaru. No i na koniec pochwała dla toalet i ich utrzymania. Toalety czyste, pachnące i przestronne. Suszarka do rąk nie chciała ze mną współpracować - podejrzewam problem z fotokomórką.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2011

Placówka

Malbork, Żeromskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Sklep oceniam bardzo...
Sklep oceniam bardzo pozytywnie, porównując go do placówek podobnego typu na terenie miasta - cechuje się on stosunkowo niskimi cenami w porównaniu do jakości oferowanych towarów. Wybór jest duży, są produkty zarówno z "górnej półki", jak i te nie "markowe". Na półkach towar jest poukładany zgodnie z gatunkiem, co pozwala na szybkie odnalezienie produktów ze swojej listy zakupowej. Obsługa przy kasach jest bardzo miła.

perlla

29.04.2011

Placówka

Ostróda, Piastowska 5

Nie zgadzam się (6)
Sklep bardzo czysty,...
Sklep bardzo czysty, wózki w końcu są posprzątane, asortyment bardzo ładnie ułożony na półkach, poświąteczne promocje, a więc ceny całkiem przystępne, świeży towar. Zapytałem pani o towar, to bez problemu mnie zaprowadziła i z uśmiechem na twarzy wskazała produkt. W kasie nie było kolejek, szybka sprawna obsługa, taśma była czysta, znajdowały się darmowe jednorazówki. Bardzo miła obsługa ze strony Pani kasjerki. Ogólnie bardzo miła wizyta w sklepie.

Michał_1315

29.04.2011

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (2)
Podczas przybycia na...
Podczas przybycia na miejsce okazało się, że parkingi oraz obszar znajdujący się przed wejściem do sklepu były utrzymane w czystości. Sklep z zewnątrz został oplakatowany aktualnymi bilbordami obrazującymi trwające promocje wybranych produktów. Miejsca, w których odkładane są wózki utrzymane były w czystości. Podłoga na sali sprzedaży była czysta. Poruszanie się po obszarze sklepu nie było utrudnione. Produkty wyeksponowano estetycznie na półkach, nie było widocznych braków w asortymencie. Podczas obsługi przy stoisku mięsnym nie było dużej kolejki, czas jaki spędziłem na oczekiwaniu do obsługi to około dwóch minut, przede mną w kolejce była jedna osoba. Ekspedientka sprawiała wrażenie bardzo przemęczonej, przed obsługą przeprosiła mnie prosząc o chwilę cierpliwości i napiła się napoju, który wyjęła z szafki znajdującej się na stoisku mięsnym. Kobieta była miła i uprzejma. Podejrzewam, że jej przemęczenie wynikało z faktu, że była ona jedyną osobą, która w tym czasie dokonywała obsługi trzech stanowisk jednocześnie - mięsnego, wędliniarskiego i serowego. Przy kasach nie było długich kolejek, czas jaki spędziłem na oczekiwaniu to około 3 minut. Kasjerka powitała mnie słowami "dzień dobry" na jej twarzy nie zagościł uśmiech. Nie sprawdzono czy mój koszyk jest pusty przed skanowaniem produktów. Kasjerka po zeskanowaniu produktów podała słownie kwotę do zapłaty. Płatności dokonywałem kartą, kasjerka informowała mnie o czynnościach jakie muszę wykonać podczas autoryzacji, paragon otrzymałem do ręki. Pracownica pożegnała mnie słowami "dziękuję, do widzenia".

zalogowany_użytkownik

29.04.2011

Placówka

Leszno, Aleje Konstytucji 3 Maja 9

Nie zgadzam się (3)
Dzień Dobry:) na...
Dzień Dobry:) na informacji na wejściu całkiem przyjemnie:) Szukam promocyjnych produktów z gazetki reklamowej i nic z tego niestety:( szukam mydła carex a nikt o nim nie słyszał-pszykro:( bo na prawdę chciałem je kupić. Idę dalej kupuję całkiem świeży chleb za 1,39PLN super! ale niestety aż jeden dzień -chyba sztuczny jakiś:) Podchodzę do kasy bo mi wystarczy na jeden dzień a ta kolejka oj, oj.. ale za stanie w kolejce ponad 5 minut, dostałem w prezencie nie 5PLN jak obiecano obiecano, ale kawę tchibo:) też mnie zadowoliła:) Jak to bywa wszędzie zawsze "coś" -średnio a nawet lepiej, wybaczam przed święta:)

zalogowany_użytkownik

28.04.2011

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 21

Nie zgadzam się (4)
W szale świątecznych...
W szale świątecznych zakupów trafiłam do sklepu Kaufland. Cała masa klientów,ale ku mojemu zaskoczeniu w godzinach już popołudniowych warzywa i owoce były jeszcze dowożone świeże. Jedynym mankamentem był już brak woreczków do pakowania,ale na moją prośbę pani z Punktu Obsługi Klienta podała mi nowe opakowanie. Troszkę szkoda że jedno... Na wędlinach i nabiale równie sprawnie odbywała się obsługa klienta. Bałam się podejścia do kasy bo ilość klientów przeogromna, ale poszło szybko, poniewaz czynne były prawie wszystkie kasy. Kasjerki obsługiwały szybko i sprawnie z uśmiechem i "Dzień Dobry" na ustach, chociaż widac było ich ogromne zmęczenie. Ogólnie na sali sprzedaży nie panował wielki porządek ale jak na czas mocno przedświąteczny to nie było najgorzej. Lubię tam kupować szczególnie warzywa i owoce bo są dość niskie ceny a i ich jakość nie jest zła.

Marzena_263

27.04.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Piłsudskiego 98c

Nie zgadzam się (6)

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?