Jakość Obsługi - Profil firmy

Będąc klientem salonu...

Będąc klientem salonu meblowego Agata w Łodzi byłam zadowolona z obsługi. Sklep wyposażony jest w szeroką gamę zróżnicowanych towarów, które są bardzo dobrze wyeksponowane, posiada również dużo ciekawych dodatków dekoracyjnych. Każdy dział posiada swój punkt obsługi klienta, dlatego też można szybko otrzymać fachową poradę. Salon jest bardzo obszerny, jednopiętrowy. Obsługa jest miło nastawiona na klienta. Dużą wadą jest bardzo niski upust cenowy, prawie żaden, a mianowicie 1,5% pow. 4000 zł kwoty towaru. Ceny są wygórowane.

Monika_1737

26.07.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc remont i...

Robiąc remont i myśląc o zmianie mebli trafiłem do salonu meblowego Agata mieszczącego się w Al. Krakowskiej 61. Salon mieści się na bardzo dużej powierzchni i ma 2 piętra. Posiada stoiska różnych firm(VOX, Bydgoskie, Koło). Wybór mebli jest tak różnorodny i rozmaity że jeśli nie jest się wcześniej na coś konkretnego zdecydowanym bardzo trudno dokonać wyboru. W salonie jest kilkanaście punktów obsługi. Punkty są rozmieszczone po całej powierzchni sklepu i czasami do niektórych bardzo trudno dotrzeć.Ponadto pracownicy nie zawsze przebywają na swoich działach w punktach obsługi. Meble są różnie ustawione czasem na jednej ekspozycji stoją meble z różnych działów. Aby dowiedzieć się o zakupie całej wystawionej ekspozycji trzeba zapytać się w kilku punktach obsługi. Zdegustowany opuściłem salon nie dokonując zakupu doszedłem do wniosku że wolę mniejsze sklepy meblowe mieszczące się bliżej mojego zamieszkania.

KOS

24.07.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 61

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się całą...

Wybraliśmy się całą rodziną na zakupy sofy. Do salonu łatwo trafić, dojazd jest dobrze oznakowany i nie ma problemu z zaparkowaniem "pod drzwiami". Po wejściu do salonu na pierwszym planie stoją meble w promocji. Jest czysto, nastrojowo - wrażenie robi fontanna i woda płynąca pod szklaną podłogą. Duży wybór mebli dobrej jakości, ekspozycja rozplanowana tematycznie, na meblach można siadać, przymierzać się itp. Ceny porównywalne z konkurencją. Bardzo szybko podszedł do nas sprzedawca i zaoferował swoją pomoc. Nienaganna prezencja i pełna kultura - grzecznie, rzeczowo i na temat, sprzedawca miał także odwagę wspomnieć o wadach produktów za co duży plus. Po udanym zakupie na miejscu ustaliliśmy szczegóły dostawy która była także miłym zaskoczeniem - z wniesieniem do domu, rozpakowaniem i ustawieniem. Dodatkowo otrzymywałem informacje przez sms o stanie realizacji zamówienia.

Wojtas_2

16.07.2011

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum handlowe „Agata”...

Centrum handlowe „Agata” oferuje szeroki wybór mebli różnych producentów. Wybrałem się do tego centrum w poszukiwaniu kanapy bądź fotelu rozkładanego do spania. Potrzebowałem dwa jednakowe produkty. Z uwagi na bardzo słabą ofertę jeśli chodzi o fotele rozkładane, bardzo szybko swoje poszukiwania zawęziłem do kanapy. Jako, iż metraż pokoju był mały a potrzebowałem zmieścić w nim dwie kanapy to szukałem czegoś na tyle szerokiego by bez konieczności rozkładania można było swobodnie spać na kanapie. Produkty w tym centrum handlowym znajdują się na pierwszym piętrze budynku. Wybór jest dosyć duży. By obsługa miała łatwiej obsłużyć klienta, centrum podzielono na strefy w których znajdują się punkty obsługi klienta. W każdym z takich punktów pracują 2-3 pracownice. Po krótkiej chwili gdy oglądałem kanapy podeszła do mnie pracownica Violetta. Kobieta w średnim wieku, blond włosach. Nosiła identyfikator, przypięty do służbowego stroju. Pracownica wyszła z zapytaniem o pomoc w wyborze, zebrała potrzebne informacje i zaprezentowała mi model kanapy, który według niej pasował do tego czego szukałem. Po wykonaniu szybkich pomiarów kanapy, okazało się, że rzeczywiście pasuje. Szybko wybrałem kolor ( były dostępne w 3 kolorach), dodatkowo udało mi się kupić kanapy z małym rabatem. Pani Violetta przyjęła zamówienie, spisaliśmy umowę sprzedaży. Transport mebli przyszedł po kilku dniach zgodnie z umówioną godziną. W tej kwestii nie było żadnych problemów. Dwóch pracowników „Agaty” wniosło i poskładało meble. Pytali również o ustawienie dzięki czemu nie musiałem się męczyć z przestawianiem ich po pokoju. Obsługa klienta w centrum była bardzo miła, fachowa, nie odczułem nachalności ze strony pracownicy. W centrum było czysto i zadbanie. Każdy, nawet najmniejszy produkt miał przyklejoną karteczkę z ceną.

Błażej_30

15.04.2011

Placówka

Katowice, Aleja Walentego Rozdzienskiego 93

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon przestrzenny, dobrze...

Salon przestrzenny, dobrze wyposażony. Produkty wyeksponowane prawidłowo. Obsługa miła i fachowa. Po zleceniu kupna monitują stale etapy realizacji zamówienia. Co się prawie nie spotyka, transport mebli obejmował także wniesienie! Na dodatek z pośrednictwem profesjonalnej firmy. Z pewnoscią do nich wrócę

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon meblowy Agata...

Salon meblowy Agata Meble z zewnątrz wygląda dość nowocześnie. Posiada podziemny parking, który jest dość przestronny. Wejście z podziemnego parkingu stanowią schody, lub winda. Dodatkowo są podjazdy dla niepełnosprawnych. Gdy znajdziemy się w przedsionku sklepu możemy wejść trzema wejściami. Sam salon jest czysty, jasno oznakowany. W kilku miejscach znajdują się postumenty z rozrysowanym planem obiektu. Dodatkowo obok różnych działów znajdują się oznaczenia, czego dana wystawa do tyczy, a tak, że wiszą banery informujące o kierunku, w którym trzeba zmierzać, aby dotrzeć do konkretnej wystawy. Ogólnie oceniam dobrze sam sklep, jeżeli chodzi o asortyment i przyjazność dla klienta.

Kamil_71

15.11.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 135

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep meblowy Agata,...

Sklep meblowy Agata, jest naprawdę ogromny. Podzielony na działy: dziecięcy, sypialnie, jadalnie, pokój dzienny. Szukałam jakiegoś małego zestawu mebli do pokoju dziennego. Wybór mają naprawdę duży i ceny bardzo przystępne (szczególnie jeśli są w promocji). Pani z obsługi sympatyczna i kompetentna. Szybka i sprawna transakcja. Mebelki na stanie więc tego samego dnia miałam je w domku. Polecam.

Marta_863

12.11.2010

Placówka

Katowice, Aleja Walentego Rozdzienskiego 93

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do specjalnie...

Weszłam do specjalnie oddzielonego pomieszczenia salonu, by obejrzeć lampy. W tej części znajdowały się wszelkiego rodzaju dodatki. Trafiłam na ręczniki i szlafroki, bo lampy nie były ciekawe. Zaczęłam oglądać, gdy podeszła do mnie pracownica z szerokim uśmiechem i chęcią pomocy. Wypakowała kilka sztuk i poleciła przymierzyć. Wszystkie były nieco niedopasowane, ale miłe w dotyku. Niestety nie posiadają tu luster, ani przymierzalni, więc był problem w ocenieniu swojego wyglądu. Pracownica strasznie mi słodziła, co nie było kompletnie potrzebne. Zaczęło mnie to trochę denerwować. Szlafrok był drogi, ale z dobrego materiału. Postanowiłam go kupić, bo od dłuższego czasu szukałam odpowiedniego, a nie mogłam znaleźć. Pani przekazała mi zapakowany egzemplarz i kazała się nie przejmować, że cała reszta jest trochę w nieładzie lub otworzona. Pomaszerowałam do lady i zauważyłam, że ma przyczepiony do marynarki znaczek "jakość obsługi 2009". Od razu inaczej na nią spojrzałam. Bardziej pozytywnie. Pani grzecznie poinformowała, że w tej części nie mogę zapłacić, bo nie mają kasy i muszę wyjść do części ekspozycyjnej z meblami. Szlafrok dobrze mi służy i jestem z niego bardzo zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszliśmy rodzinnie obejrzeć...

Przyszliśmy rodzinnie obejrzeć meble, bo robiliśmy remont i chcieliśmy sie rozeznać w cenach i wyborze. Mieliśmy już okazję wcześniej obejrzeć szafy i zdecydowaliśmy, że jedną kupimy. Przeszliśmy do odpowiedniego działu i zaczęliśmy oglądać. Czekaliśmy tym samym na dostęp do pracownicy, bo akurat miała w kolejce dwóch klientów. Strasznie długo to trwało i poszliśmy do sąsiedniego działu z meblami biurowymi sądząc, że nam ktoś pomoże. Pan był bardzo uprzejmy, od razu zapytał, w czym może pomóc. Kiedy wyjaśniliśmy, że chodzi nam o szafy, ale nie możemy się dopchać do pracownicy odparł, że oczywiście może pomóc, ale osoba z danego działu będzie wiedziała więcej, bo ma przy sobie odpowiednie materiały i gazetki. Grzecznie poprosił o cierpliwość. Posłuchaliśmy. W końcu się doczekaliśmy i zostaliśmy ciepło przyjęci. Przedstawiliśmy, którą szafą jesteśmy zainteresowani i co pani mogła nam powiedzieć o jej dostępności. Powiedziała, że mają jedną. Zapytaliśmy, jak wygląda forma dostawy. Okazało się, że można zabrać osobiście, jeżeli ma się odpowiedni pojazd lub sami dowiozą (za opłatą, w zależności od odległości). Pani odpowiadała na każde nasze pytanie profesjonalnie i zadowalająco. Zaciekawiła nas reklama pewnej szafy na ścianie za nią. Udzieliła nam informacji, że to nowy projekt, będzie dostępny niedługo i że da nam ulotkę do poczytania w domu. Zawarcie umowy jest dosyć skomplikowane, jak bieganie po urzędach. Wpierw wypisujemy zawarcie transakcji w odpowiednim dziale z pracownikiem, potem ten pracownik biega w poszukiwaniu kierownika, by ten złożył swój podpis. Następnie kkieruje się nas do kasy przy wyjściu, potem do punktu bankowego w celu uzgodnienia rat. Do tego jeszcze punkt, gdzie pokazuje się, że bank zezwolił na sprzedaż ratalną i punkt ustalenia formy transportu. Było to potwornie męczące i czasochłonne. Tydzień później przywieziono nam szafę i nawet wniesiono na górę. Poskładanie tego wszystkiego było męczarnią. Powinni się postarać, by producenci drukowali dokładniejsze instrukcje. Z szafy jestem jednak zadowolona i dobrze, że w najbliższym czasie nie będę musiała przechodzić przez męki zakupu, bo nie sztuka wybrać sobie mebel, sztuka go kupić i umieścić w domu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel jest kompetentny...

Personel jest kompetentny . Produkty raczej nie należą do ludzi zarabiających przeciętną krajową czyli 60% społeczeństwa. Rabaty z góry narzucone przez firmę , o większych rabatach nie ma mowy gdyż personel jest troszkę wystraszony, jeśli chodzi o chodzenie do dyrekcji. Wszyscy stoją na baczność . Czas oczekiwania na meble do 8 tygodni ( bardzo długi czas) .

Joanna_1514

27.07.2010

Placówka

Szczecin, Wiosenna 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Piękny sklep, na...

Piękny sklep, na miarę "europejskiego" . U wejścia stojący (nie witający) Pan "kamerdyner", bez żadnych oznaczeń w umundurowaniu(zwykła, codzienna koszula), charakterystycznych dla marki sklepu. Jednym słowem liberia, nie dająca poczucia powitania. Mało sympatyczny wzrok oznajmiał: "obserwuję Cię!" Asortyment ciekawie zaaranżowany i wyeksponowany. Taktowne zainteresowanie klientem. Tylko te prywatne rozmowy pracownic sklepu i głośna reprymenda jednej, z wyżej (być może) postawionych pracownic w stosunku do gmerającej coś przy komputerze "szeregowej":"Długo tak będziesz się tu bawiła?!" Mnie, czyli klienta, odpowiedż Pani gmerającej już nie interesowała, ale takie zachowania sprawiają, że klient czuje się w sklepie intruzem.

Marlena_49

01.07.2010

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doskonałe nastawienie na...

Doskonałe nastawienie na obsługę klienta.Kultura osobista, pracowników zdecydowanie jest na najwyższym poziomie. Ciekawe rabaty na każde zakupy, dodatkowo niewielkie rabaty przy większych zamówieniach, sprawiają że klient ma wpływ na cenę. Ekspozycje przybliżają klientowi potencjalny wygląd własnych pomieszczeń. Zdecydowanie polecam!

Karolina_457

01.07.2010

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, personel świetnie wyszkolony. Prezentowany asortyment jest dobry jakościowo i cenowo. Jednak gdy już sobie wybierzemy konkretny przedmiot i odbieramy go z magazynu czasami czeka na nas przykra niespodzianka. To nam czegoś brakuje, jest nie z tego kompletu. Później musimy czekać na pasująca rzecz nawet 3 tygodnie, co jest dość frustrujące. Jeszcze jedna rzecz, która może nam zepsuć zakupy w tym miejscu to okropni ochroniarz, którzy chodzą i kontrolują każdy Twój krok.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam salon w...

Odwiedziłam salon w celu zakupu mebli do salonu. Bardzo schludnie, wszystko jest ładnie wyeksponowane, dobrze dobrane dodatki. Niektóre meble mogłam zobaczyć tylko w katalogu.Sprzedawczyni opowiedziała wszystko o meblach, skąd są z czego są zbudowane, zalety itd. Zdecydowałam się na meble importowane. Sprzedawczyni nie umiała mi odpowiedzieć co w przypadku jakichś reklamacji, ale zadzowniła po Panią z działu reklamacji. Bardzo miła, młoda osoba- wszystko mi powiedziała, zostawiła dane kontaktowe do siebie w razie pytań. Ogólnie jestem zadowolona - ceny mebli z importu trochę wysokie, ale akurat były raty 0% i miałam czekać 4 tyg. ale szybciej zadzwonili, że można odebrać.

paulaa

21.05.2010

Placówka

Kalisz, Piłsudskiego 20

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo by można...

Dużo by można mówić o kompetencjach obsługi a raczej o ich braku. Zamówiłam tam komplet wypoczynkowy, w tym dwie pufy. W dniu dostawy kompletu okazało się, że jedna z puf otwieranych ma rozwarstwiony bok. Od razu złożyłam reklamację( telefonicznie było to nie możliwe kazano mi przyjechać osobiście bądź wysłać reklamacje faksem) która została rozpatrzona pozytywnie. Sam sposób realizacji reklamacji wyglądał komicznie. Pufę kazano nam przywieźć (nie mieliśmy daleko jakieś 30km). Następnie pani podała nam nr telefonu pana z firmy, która pufę wyprodukowała i stwierdziła, że mamy się kontaktować z nim w sprawie dalszego załatwienia sprawy. Pan pufę naprawił i polecił odebrać ją sobie ze sklepu. Ponownie musiałam pojawić się w sklepie. Po 30 minutach oczekiwania na panią z działu reklamacji (zrobiła sobie przerwę)mogłam odebrać swój mebel. Od pani z działu reklamacji, niby to żartem, usłyszałam zamiast przepraszam, że "do pufy się nie wchodzi". Mimo wszystko zachowałam zimną krew i wyszłam obiecując sobie, że więcej już tam mebli nie kupię.

Izabela_346

15.04.2010

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 215

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PRACOWNICY SA PROFESJONALNI...

PRACOWNICY SA PROFESJONALNI W TYM CO ROBIA, POTRAFIA DORADZIC I UDZIELIC WSZELKICH INFORMACJI NIEZBEDNYCH DO ZAKUPU MEBLA, TRANSPORTU I MONTAZU,SA UPRZEJMI I MILI,KAZDY MA PLAKIETKE Z IMIENIEM I NAZWISKIEM I GODLO JAKOSC OBSLUGI,SA SCHLUDNIE UBRANI,W SALONIE MEBLE SA LADNIE WYEKSPONOWANE,PRACOWNIK POSWIECA CZAS KLIENTOWI TYLE ILE POTRZEBA

Edyta_54

14.04.2010

Placówka

Kalisz, Piłsudskiego 20

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze wyposażony, a ceny są atrakcyjne - lecz jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Obsługa nic nie wie o posiadanym towarze. Szukałam szafy wnękowej o konkretnym wymiarze -sprzedawczyni poinformowała mnie, że o takiej szerokości nie posiadają żadnej, oglądając szafy znalazłam aż 3 o takim wymiarze. Dodatkowo sprzedawczyni wprowadziła mnie w błąd przy podawaniu wymiarów innych mebli

Magdalena_265

10.04.2010

Placówka

Wrocław, Al. Karkonoska 83a

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa fatalna. Absolutny...

Obsługa fatalna. Absolutny brak profesjonalizmu. Sprzedawcy w zasadzie nie zainteresowani klientem. Zdolni jedynie wskazać boks z poszukiwanymi meblami. Ograniczający się jedynie do swoich działów sprzedaży. Niechętni do nawiązania kontaktu. Nikt z personelu nie powitał mnie. W ciągu 10 minut od momentu wysłania wyraźnego sygnału iż jestem zainteresowana konkretnym meblem nikt nie nawiązał ze mną kontaktu. Musiałam osobiście pofatygować się do sprzedawcy i poprosić go o pomoc. W zasadzie pomoc zamknęła się w udzieleniu mi odpowiedzi twierdzących lub zaprzeczających na zadawane przeze mnie pytania. Sprzedawca nie zadawał mi żadnych pytań. Nie przedstawił oferty. Nie rozwinął oferty. Nie parafrazował. Nie zachęcał do zakupu. Pozostawił mnie samej sobie. Nie umiał udzielić informacji dodatkowych dotyczących płatności, zakupów na raty i transportu mebli. Ograniczył się jedynie na koniec na wypisanie faktury proformy. Na zakończenie transakcji zostałam obdarzona uśmiechem.

Marta_1016

26.03.2010

Placówka

Katowice, Aleja Walentego Rozdzienskiego 93

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam rogówki. Znajomi...

Szukałam rogówki. Znajomi polecili mi salon Agata jako ten, w którym znajdę meble dobrej jakości i w konkurencyjnych cenach. Rzeczywiście, wybór mebli duży. Pracownica zapytana o jedną z sof, z uśmiechem pokazała jak się ją rozkłada, gdy stwierdziłam że rozkładanie tego modelu może stanowić dla mnie problem, pokazała podobny mebel z łatwiejszym rozkładaniem. Poinformowała jaki i kiedy mogłabym łóżko odebrać. Gdy poprosiłam o gazetkę reklamową - gdyż pokazana mi sofa była produktem z gazetki - okazało się ze pracownica nie ma gazetki wiec skierowała mnie do punktu obsługi klienta. Niestety w punkcie też gazetki nie było a siedząca tam Pani poleciła bym poszukała u innych pracowników, no cóż biuro obsługi klienta = kliencie obsłuż się sam. Takich zachowań pracowników nie lubię, dlatego też nie skorzystałam z usług tego sklepu.

Marta_772

18.03.2010

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 94

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłem sklep...

Wczoraj odwiedziłem sklep meblowy „AGATA” w Łodzi w celu sprawdzenia oferty promocyjnej, którą dostałem przez email. Sklep jest położony na skraju miasta także jeśli nie dysponujemy samochodem możemy mieć kłopot z dojazdem. Parking przy sklepie nie jest dość duży, za to sam budynek robi imponujące wrażenie. W środku znajdują się ekspozycje mebli na dwóch piętrach, jest czysto i zadbanie. Moim celem było odnalezienie zestawów mebli reklamowanych przez firmę co okazało się problemem. Dopiero po poproszeniu Pani przy punkcie obsługi klienta skierowała mnie bezbłędnie w odpowiednią alejkę. Sklep jest naprawdę świetnie zaopatrzony i myślę że każdy może wybrać „coś” dla swojego domu a, przedział cenowy mebli jest zróżnicowany.

Tomasz_540

07.10.2009

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 94

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Agata

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Agata

Opinie (804 z 1613)

Agata

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Agata?

Meble Gama

Galeria Mebli Holenderskich

Real-Meble

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?