DECATHLON

(4.37)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2415 z 4141)

Wyczyść filtry
W przypadku problemu...
W przypadku problemu ze znalezieniem danej rzeczy lub chęci zasięgnięcia pomocy, pracowników nie było na terenie poszczególnych działów. Trzeba było prosić pracownika z innego działu o pomoc na co on odpowiadał - że to zaraz poprosi koleżankę i tak czas oczekiwania się wydłużał. Dodatkowo po całym sklepie zwłaszcza w weekend na hulajnogach, rowerach i deskorolkach jeżdżą dzieci które nie pozostają pod niczyją opieką, urządzają sobie wyścigi między regałami podczas gdy rodzice robią zakupy. Nikt też z pracowników nie zwraca im uwagi, że często jeżdżą za szybko i niebezpiecznie dla pozostałych klientów. Uważam, że kontrola tutaj jest jak najbardziej wskazana. Nie jest to bowiem park ani stadion sportowy. Towary na półkach często są wymieszane, gdy klienci nie odnoszą ich na swoje miejsca przez długi czas nikt z obsługi ich nie sprząta i robi się bałagan. Przy dużej ilości klientów bardzo często działają tylko 2 na 5 kas przez co tworzą się czasochłonne kolejki i wzrasta irytacja kupujących. Nieprzyjemnym odczuciem są także ochroniarze stojący praktycznie w bramkach i przenikliwym wzrokiem monitorują każdego wchodzącego klienta do sklepu przez co kontrola ta przypomina kontrolę na lotnisku. Za największa wadę w jakości obsługi oceniam zbyt małą liczbę pracowników jak na taki duży obiekt, co widać w opisanych przeze mnie sytuacjach oraz nie miło witającą na wejściu każdego klienta ochronę.

Monika_2641

03.10.2013

Placówka

Poznań, Szwedzka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep sportowy...
Duży sklep sportowy w końcu w Białymstoku. Duży wybór sprzętu sportowego, ubrań i tzw gadżetów w dobrych cenach. Jakość sprzętu m. inn. rolek, wrotek czy deskorolek można sprawdzić osobiście jeżdżąc w wyznaczonym do tego miejscu. Personel młody to wg mnie plus ale niekoniecznie dostępny. Tradycyjnie trzeba szukać na danym dziale osoby z obsługi. Niestety informacje zwrotne na temat moich zapytań niekoniecznie wiarygodne, wg mnie zdarzają się osoby niedoinformowane.Wygląd sklepu w porządku zatowarowanie również. Dobre oferty promocyjne.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2013

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trudno ocenić jakość...
Trudno ocenić jakość obsługi na samej hali, bo znaleźć kogoś graniczy z cudem (zwłaszcza z szukanego działu - ja nie znalazłem), ale jak już się ta sztuka uda można liczyć na pomocne rady (rozmowa innego klienta z obsługą). Obsługa na kasie uprzejma, chociaż ktoś nie zadbał na czas, aby była odpowiednia liczba kasjerów (dopiero jak utworzyła się sporej długości kolejka ktoś poprosił o podejście do kas obsługi)Zwroty realizowane bez problemu.

Sławomir_393

05.09.2013

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór sprzętu...
Duży wybór sprzętu sportowego. Personel pomocny. Jakość towaru bardzo dobra.

Andrzej_684

30.08.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu Decathlon znajdującego się w Centrum handlowym M1 w Krakowie.Rozglądnęłam się dookoła, w sklepie było czysto. Ponieważ potrzebowałam zakupić czarne buty na płaskim obcasie szybko zlokalizowałam odpowiednią alejkę z tymi butami.Gdy rozpoczęłam przeglądanie butów podeszła do mnie pani sprzedająca. Była czysto i schudnie ubrana, miała identyfikator z imieniem. Przywitała się ze mną słowami "Dzień Dobry" i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Poprosiłam o pomoc w znalezieniu rozmiaru 36. Nie było go na półce ale sprzedawczyni zaproponowała przyniesienie z magazynu. Po krótkim czasie dostałam odpowiednią parę butów. Zostałam zapytana czy buty są odpowiednie. Gdy potwierdziłam pani zapytała czy mogłaby mi jeszcze w czymś pomóc , doradzić. Odmówiłam. Pani zaprosiła mnie do udania się do kasy, wskazując ręką gdzie się znajdują.Podeszłam do kasy. Była otwarta jedna kasa, byłam czwarta w kolejce. Obsługująca pani zawołała inną dziewczynę i została otwarta kolejna kasa. Zatem szybko nadeszła moja kolej. Kasjerka zaproponowała mi zakup wkładek do butów oraz środka czyszczącego. Wybrałam środek czyszczący. Po zapłacie kartą płatniczą dostałam paragon do ręki, poinformowano mnie o czasie gwarancji oraz możliwości zwrotu butów. Na koniec podziękowano mi za wizytę i zaproszono do kolejnej. Byłam bardzo zadowolona z wizyty w tymże sklepie.

Joanna_2709

30.08.2013

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uprawiam czynnie sport,...
Uprawiam czynnie sport, więc Decathlon jest dobrze znanym mi miejscem. Niestety z przykrością muszę stwierdzić, że z roku na rok zmienia się on na gorsze. Największym pozytywem tego sklepu jest wciąż różnorodność asportymentu oraz fakt że w każdej dziedzinie bez problemu znajdzie się produkty tanie, marek dedykowanych dla tego sklepu (o jakości całkiem dobrej).Bardzo dobrze wygląda też asportyment odzieży sportowej oraz akcesoriów turystycznych.Coraz ciężej jest jednak dostaćw Decathlonie dobry, profesjonalny sprzęt sportowy. Dla przykładu podam buty piłkarskie. Wstyd - w wielu malutkich sklepach sportowych wybór dobrych modeli butów piłkarskich jest znacznie większy niż tutaj.To samo dotyczy innych akcesoriów piłkarskich. Dodatkowym utrudnieniem jest często bałagan na półkach oraz mała dostępność rozmiarówek i numerów obuwia (obsługa jest w większości młoda, miła i bardzo pomocna).Podsumowując - Decathlon jest świetnym miejscem dla rodziców pragnących zaopatrzyć dzieci w tani sprzęt sportowy, półamatorów i wszystkich uprawiających go rekreacyjnie. Inni, aktywniejsi i bardziej wymagający nie znajdą tutaj wiele dla siebie i jest zadziwiające.

Piotrek_9

23.08.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep w...
Duży sklep w dobrej lokalizacji. Wybór bardzo duży, ceny konkurencyjny. Obsługa pomocna.

Andrzej_684

09.08.2013

Placówka

Warszawa, Malborska, Centrum Handlowe Targówek 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do marketu Decathlon udaję się na dział "rowery". Czeka mnie miłe zaskoczenie, gdyż po krótkim czasie zainteresowuje się mną pracownik sklepu, który stara się pomóc. Sprawia miłe wrażenie, chętnie odpowiada na wszelkie pytania i stara się rozwiać moje wątpliwości związane z kupnem roweru. Sprzedawca nie stara się poznawać mojego budżetu przewidzianego na zakupy. Proponuje mi kilka artykułów spełniających moje potrzeby. Argumentacja pracownika Decathlon jest pełna pasji i przekonania. Widać, że jest on profesjonalistą. Szeroka oferta sklepu została dostosowana do różnych grup społecznych. Czas obsługi naprawdę krótki - parę minut. Market jest wzorowo zadbany, nie ma zastawionych przejść. Wszystko jest czyste i uporządkowane. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

09.08.2013

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra lokalizacja sklepu,...
Dobra lokalizacja sklepu, duży parking dla samochodów. Dobry wybór artykułów sportowych, pomocny personel, zawsze chętny doradzić.

Andrzej_684

09.08.2013

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duży i...
Sklep duży i przestronny, idealny na zakupy dla całej rodziny. Możliwość sprawdzenia, wcześniejszego wypróbowania każdego sprzętu. Asortyment ułożony logicznie i dokładnie oznakowany. Przy odpowiednich działach można zasięgnąć porady specjalisty. Atrakcyjne ceny. Sporadycznie można było zaobserwować rozrzucone i wymieszane ubrania,czy też nieporządek w przymierzalni, jednakże jest to wina wynikająca z zachowania klientów. Miejsce godne polecenia.

Agata_935

24.07.2013

Placówka

Sosnowiec, ul Sokolska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroka i różnorodna...
Szeroka i różnorodna oferta wszelkiego rodzaju asortymentu, ubrań, butów i sprzętu sportowego. Przed znajduje się wszechstronny parking dostępny dla Klientów. Powierzchnia sklepu bardzo duża. Towary i ubrania poukładane tematycznie na wielu regałach. Można mieć uwagi do estetyki ekspozycji, ale wybór towarów jest naprawdę duży. W sklepie dokonywałem zakupu sandałów turystycznych dziecięcych. Cena sandałów bardzo przystępna, duży wybór poszczególnych rozmiarów. Dogodne miejsce do zmierzenia butów, można usiąść w wygodnym miejscu. Przy kasie względnie mała kolejka. Dwóch obsługujących pracowników. Obsługa standardowa, mechaniczna. Mimo wszystko można polecić sklep z uwagi na duży wybór towarów.

Marmaggi

16.07.2013

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Poprostu rewelacja....
Rewelacyjnie. Poprostu rewelacja. Obsługa na najwższym poziomie. Pracownicy potafili mi fachowo doradzić i pomogli wybrać odpowiednie produkty. Duży wybór sprzętu, dodatków i innych akcesoriów także mnie pozytywnie zaskoczył. Wszystkim polecam ten sklep. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

evra77

27.06.2013

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno miąłem przyjemność...
Niedawno miąłem przyjemność odwiedzić jeden ze sklepów sieci Decathlon w Bielsku-Białej. Ze względu na poprawę pogody w tamtym czasie, chciałem zakupić jakiś sprzęt, który pomógłby mi wrócić do formy po zimie i pozwoliłby to zrobić na "świeżym powietrzu". Przechadzając się między regałami zauważyłem, że wszystko jest starannie poukładane, na dziale z odzieżą i obuwiem wszystko było przejrzyste, każdy znalazłby tam interesujący go artykuł w odpowiednim rozmiarze. W jednej z alejek znalazłem zestaw do gry w badminton, w rewelacyjnej cenie. Szybko znalazłem sprzedawcę, ponieważ miał odpowiedni strój oraz identyfikator. Zaczepiona przeze mnie osoba pomogła mi szybko i sprawnie, opowiadając co zawiera zestaw oraz dobierając lotki odpowiednie dla laika. Dodatkowo sprzedawca poinformował mnie o możliwości założenia karty stałego klienta, co pozwala złożyć reklamację sprzętu nie posiadając paragonu. Muszę przyznać, że miło mnie zaskoczył a sieć Decathlon zyskała kolejnego, stałego klienta.

Paweł_1787

26.06.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Bohaterów Monte Cassino 425

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w tym właśnie markecie. Jakość obsługi była na średnim poziomie ponieważ większość pracujących osób była skupiona na układaniu towarów i robieniu porządków na hali. Przyznam, że panował ogólny chaos w sklepie i ciężko czasem było coś znaleźć. Uważam, że powinny być wyznaczone osoby do robienia porządków i te do obsługi klienta. Robiąc jedno i drugie to w sumie nic nie zrobimy dobrze. Zadowolona byłam z obsługi kasjerki, która dokładnie wytłumaczyła nam zasady reklamacji i była bardzo miła i uśmiechnięta. Oceniam sklep OK ponieważ mimo pewnych drażniących mnie rzeczy spotkało mnie również coś bardzo pozytywnego.

Ewelina_946

20.06.2013

Placówka

Poznań, Szwedzka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personelu nigdy nie...
Personelu nigdy nie widać na hali sprzedaży więc w razie problemów nie ma kogo o co zapytać. Pracownik ochrony stojący przy wejściu jest jak posąg - jeszcze nie zdarzyło mi się aby powitał mnie choćby skinieniem głowy.

Monika_2537

16.06.2013

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie mogę...
Niestety nie mogę dać najwyższej oceny. Ciężko znaleźć pracownika odpowiedzialnego za dział. Przedstawienie oferty było niespójne i niejasne. Zaproponowano mi montaż nóżki do roweru gratis. Niestety montaż ten okazał się zły, ponieważ po powrocie do domu nóżka odpadła. Na drugi dzięń na szczęście otrzymałam natychmiastową pomoc ze strony Pana z serwisu.

Marzena_405

12.05.2013

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Decathlonu w celu nabycia rakiety do squasha. Sprawdziłam asortyment na stronie internetowej, towaru miało być dużo. Na miejscu okazało się, że towaru nie ma prawie wcale. Pojedyncze sztuki, totalny misz-masz, przez co miałam problem z poznaniem cen niektórych z nich. Wybrałam się w poszukiwaniu czytnika cen, niestety, pomimo, że było ich kilka, żaden nie działał. Musiałam iść do biura obsługi, gdzie niechętnie sprawdzono mi cenę. W całym sklepie bałagan, porozrzucane towary, na ziemi papiery, śmiecie, nawet zużyta chusteczka do nosa. Za kasami porozrzucane wieszaki, sklepie bardzo duszno. Rkiety zostały zakupione, jednak raczej się tam więcej nie wybiorę.

CiociaKlocia

11.05.2013

Placówka

Lublin, Aleja Spółdzielczości Pracy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze
Bardzo dobrze

Obserwator_12

08.04.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22 marca 2013...
22 marca 2013 r. W Chorzowie w CH AKS dołączył do grona najemców Decathlon XS. Fantastyczny sklep z ciuchami i sprzetęm sportowym. Znajdują się tam produkty znanych marek, jak również produkty marki własnej. Bardzo korzystny stosunek jakości do ceny. Sklep nie wielkich rozmiarów (XS), ale wszystko ładnie rozmieszczone, poukładane. Wszędzie widać obsługę, która jest ubrana w charakterystyczne kamizelki odblaskowe. Obsługa sklepu miła, uprzejma, chętnie służy pomocą. Jak na rozmiar XS jest w czym wybierać z asortymentu. Obsługa w kasie rewelacyjna. Profesjonalnie, błyskawicznie, miło i sympatycznie :) Oby tak dalej POLECAM!

mysza_6

08.04.2013

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie udałam się do sklepu Decathlon, celem zwrócenia zakupionego 12 dni wcześniej stroju kąpielowego. Udałam się bezpośrednio do punktu oznaczonego, jako "reklamacje i zwroty" przy którym stały dwie panie. Zostałam niezwłocznie obsłużona i mimo, że oczekiwałam pytań o przyczynę zwrotu, żadne takie pytanie nie padło. Pani przyjęła ode mnie towar, wykreśliła go na paragonie, zapytała, czy życzę sobie zwrot na kartę, czy w gotówce, po czym oddała mi paragon, ponieważ znajdowały się na nim również inne zakupy i wręczyła mi kwotę zwrotu. Następnie udałam się na halę sklepu, niespiesznie obejrzałam interesujące mnie produkty. Nie zostałam przy tym zaczepiona przez pracowników, celem propozycji pomocy. Po około godzinie, z jednym zakupem w postaci okularów do pływania podeszłam do kasy, gdzie kasjerka nie powitała mnie, skasowała towar, nie zapytała o kartę Decathlon. Podałam jej kartę, następnie gotówkę, ona natomiast nie użyła żadnych słów grzecznościowych odbierając i podając mi kartę i pieniądze. Odeszłam od kasy i opuściłam sklep.

mo_1

15.03.2013

Placówka

Wrocław, Centrum Handlowe Korona

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DECATHLON

Decathlon jest międzynarodowym producentem odzieży i sprzętu sportowego. Powstał w 1976 roku we Francji. W Polsce pierwszy sklep otworzono w 2001 roku w Warszawie. Misją firmy jest umożliwienie jak największej liczbie osób czerpania radości i korzyści z uprawiania sportu. Decathlon kieruje swoją działalność według dwóch najważniejszych wartości: witalność i odpowiedzialność. W Polsce znajduje się 59 sklepów oraz dwa magazyny w Gliwicach i Łodzi. W sklepach dostępne są produkty do ponad 90 dyscyplin sportowych oraz 30 produktów marek własnych firmy, wyprodukowanych w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DECATHLON?

SUPERSKLEP

(4.65)

Lepiej
Gorzej

hurtowniasportowa.net

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Nextbike

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sklep czysty ,...
Sklep czysty , widoczne brakiem towarowe w szczególności w ofercie turystycznej. Na sali sprzedaży zimno, w strefie wejścia ustawione wiele palet z towarem które utrudniają dotarcie do serwisu. Na sklepie obecnych jest trzech doradców, głównie zajętych procesem dostawy i układania towaru.
Dodaj własną opinię!