Jakość Obsługi - Profil firmy

Kiedy przybyłem pod...

Kiedy przybyłem pod sklep pan z obsługi pokierował nas na parking (ponieważ krakowski sklep sieci IKEA jest w przebudowie i nie ma tak dużego parkingu pod samym skepem). Po dojściu do sklepu pomimo rozbudowy nie czuc że jest rozbudowa. Obsluga w sklepie bardzo kompetentna, zna się na swoim asortymencie, bardzo fajne rozwiązania do pakowania szklanych rzeczy. Bardzo smaczne posiłki za nieduże pieniądze. Obsługa przy kasie bardzo sprawna i bardzo miła.

zalogowany_użytkownik

27.06.2010

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromna przestrzeń ,...

Ogromna przestrzeń , oraz ilość asortmentu. Różne pułapy cenowe pozwalają każdemu znaleźć coś dla siebie. Zakupione meble bardzo łatwo się skręca, są bardzo funkcjonalne, pojemne, i ładne z wyglądu. Czytelne instrukcję montażu. Łatwość aranżacji wnętrza. Na miejscu można zjesć smaczny i ciepły posiłek. Polecam

fanbks

25.06.2010

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z narzeczoną...

Wraz z narzeczoną byliśmy w Ikei, wybraliśmy łóżko, stelaż i materac. Pracownik powiedział, że z jednym papierkiem - musimy pójść do działu samoobsługi i potem dopiero do kasy. W dziale samoobsługi pracownik stwierdził, że tutaj nic dla nas nie ma, wiec kierunek kasa - a że niedziela więc "wężyki" do kasy. Pani w kasie z pytaniem - "gdzie mamy stelaż z działu samoobsługi?"... Powrót do działu samoobsługi, a tam gościu stwierdza łaskawie, że tak i mamy szukać na tamtym regale. Potem dylemat czy dobre rzeczy bierzemy i ponowny kierunek, a tam znów przedłużamy "wężyka" do kasy. Następną sprawą było załatwienie transportu - numerek i znowu czekamy. Po czym szanowny pan informuje nas, że zgodnie z promocją należy nam się transport za 1 zł, ale brakuje nam papierka z działu sypialni. Znowu powrót, jeden kierunek, tym razem pod prąd - wiadomo jak się chodzi w Ikea yhhh... Tam słyszymy "przepraszam, ale zapomniałem". Obieramy kolejny raz kierunek na dział transportu, numerek, kolejka i w końcu załatwione. Takie "spacerki" zajęły nam jedyne 1 h i 20 min - oczywiście już po wybraniu łózka i materaca. Nauczka - pytaj czy pan z obsługi w swoim przekazie zawarł wszelkie informacje związane z zakupem.

Hypnotic

20.06.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dawna korzystam...

Od dawna korzystam z szwedzkich posiłków Ikea, trudno mówić, że jest to restauracja, jest to coś pomiędzy stołówką, a barem mlecznym, jednak w tym najlepszym rozumieniu. Potraw nie ma wiele - fakt, ale te co są, są naprawdę dobre, mój ulubiony łosoś na parze z warzywami i frytkami to wydatek rzędu 12 zł! Co wydaje się wręcz nie możliwe, łosoś w zestawie obiadowym jedyne 12 zł? Żart? A jednak fakt. Zawsze smakuje tak samo, co jest dla mnie dodatkowym atutem, bo nie lubię być zaskakiwany. Frytki nigdy nie są przesolone, zawsze ciepłe. Z reguły korzystam wracając z pracy, czasami biorę też na wynos. Dodam, że mają świetną kawę, za symboliczną wręcz złotówkę, jako gratis do szarlotki (w sumie ciacho plus kawa - 3,50 zł). Polecam również Hot Doga za jedyne 1 zł!!! Świetna przekąska po udanych zakupach. Polecam z wielka satysfakcja!

Hypnotic

20.06.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jest całkowita...

To jest całkowita prawda. PATRZCIE CO KUPUJECIE WYMIARY OPISANE NA KARTONACH NIE ZGADZAJĄ SIĘ Z WYMIARAMI RZECZYWISTYMI OSZUKUJĄ I DO TEGO SĄ BARDZO NIE MILI. Kupiłem dosyć droga kanapę, jak przywiozłam do domu to sie okazało,że po rozłożeniu jest za długa. bo były podane wymiary, ale materaca zamiast po rozłożeniu kanapy jej długości całkowitej. Walczyłem, walczyłem o zwrot do sklepu zbędnego mebla i nic, po wielu perypetiach , korespondencji nawet do W-wy ich głównego przedstawiciela i dalej nic. mogłem oddać z obniżką 30% . Ta kanapa od czterech lat stoi złożona. W tamtym czasie kosztowała prawie 2000 tyś. zł 30% tj 600,00 dla nich zysku z tego samego towaru. Uzasadnieni, że rozpakowałam z folii towar, a jak miałam sprawdzić, że nie zmieści sie w pokoju po rozłożeniu, Zabrakło 20 cm. Od tamtej pory unikam tego sklepu jak ZARAZY. Mam nie nie miłe wspomnienia tego zakupu jak i personelu. Z kim rozmawiam to wszystkich uczulam na te sklepy. Ale to tylko jest w Polsce. We Francji znajoma mówiła, że nie z tym problemu, czy towar zwrócić czy wymienić na inny. UWAŻAJCIE NA ZAKUPY W IKEA!!!. NIE CHCE SIE LOGOWAĆ BO Z TĄ FIRMĄ NIE CHCĘ MIEĆ NIC WSPÓLNEGO, PRZYNOSI MI WSTYD, ŻE JEST W POLSCE.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracaliśmy wieczorem do...

Wracaliśmy wieczorem do domu i byliśmy zmęczeni i głodni. Postanowiliśmy po drodze zajrzeć i zjeść coś w restauracji Ikea. Sklep jest w tym momencie w przebudowie, ale pomimo tego jest czynny. Dobudowano nowy parking, ponieważ stary jest częściowo zajęty przez przebudowę. Przed wjazdem stał pracownik Ikea i kierował samochody na nowy parking. Wejście jest w innym miejscu, niż było wcześniej, ale jest dobrze oznaczone, więc nie było problemu z tarafieniem. Wewnątrz również droga do restauracji była oznaczona. Ponieważ byliśmy około godzinę przed zamknięciem nie było już wszystkich potraw w menu. Zdecydowaliśmy się na klopsiki i zupę. Wydający posiłki był mało kontaktowy, ograniczał się do przyjmowania zamówień i podawania ich. Nawet nie poinformował, że sosy są osobno i należy nalać je sobie samemu – dla osoby rzadko bywającej w Ikea wcale to nie jest oczywiste. Kasjer również był mało rozmowny, skasował, przyjął płatność. W restauracji było czysto. Pracownik sprzątał brudne naczynia na bieżąco. Jedzenie było smaczne i bardzo obfite.

Astrum

17.06.2010

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Ikea...

W sklepie Ikea w Jankach jest uprzejmy, pomocny i kompetentny personel, łatwo rozpoznawalny dzięki charakterystycznym strojom. Sklep posiada jasno określone działy tematyczne, co ułatwia klientom poruszanie się wśród ogromnej ilości towarów. Uważam, że większość cen jest adekwatna do jakości towaru. Nie zdarzyło mi się nigdy, żeby cena artykułu na półce nie zgadzała się z ceną na wybitą paragonie. Sklep jest zadbany i czysty. Przy kasach często tworzą się długie kolejki. Ikea potrafi jednak wynagrodzić długie czekanie, ponieważ każdy kto zgłosi kasjerowi, że przed kim stoją w kolejce więcej niż 2 osoby, otrzyma kawę i szarlotkę od firmy. W wc czasem brakuje papieru toaletowego oraz mydła.

zalogowany_użytkownik

16.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ikea bywam...

W ikea bywam dosyć często robiąc zakupy lub czerpiąc inspiracje do projektowania wnętrza swojego mieszkania. Sklep i ekspozycja ułożone są bardzo logicznie według kategorii np. kuchnia, sypialnia itp. Najlepsze jest to, iż do każdego mebla można podejść, otworzyć lub usiąść. Ceny także są przystępne. Personel schludnie ubrany i zawsze dostepny. Miłym dodatkiem jest restauracja ze szweckimi specjałami. Jak najbardziej polecam.

Dariusz_360

16.06.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeszłam się wraz...

Przeszłam się wraz z narzeczonym po sklepie Ikea. Panował tam znaczny tłok. Oferowany asortyment był albo całkiem ładny i dość tani, bądź kompletnie brzydki, niepraktyczny rodem z lat 70-tych i teledysków Abby. Na szczęście można było coś sensownego wybrać. Trzeba uznać za plus niektóre rozwiązania techniczne. Nawet zakupiłam jedno z nich - podstawkę do ciast i tortów, drewnianą, obrotową. Byłą w przystępnej cenie. Zapytałam sie jednego ze sprzedawców, skąd mogę taką wziąć (zauważyłam ją na ekspozycji). Wskazał mi prawidłowy kierunek, chociaz umieszczono ją także w kilku innych miejscach. Sam sklep znacznie się powiększył od mojej ostatniej wizyty ok. roku temu. W środku zaobserwowałam sporych rozmiarów bar szybkoobsługowy. Przy kasach chwilę czekaliśmy, gdyż panował duży tłok. Kasjerki sprawnie obsługiwały klientów. Przyjęły ode mnie pieniądze, wydały prawidowo resztę i paragon. Uważam tą wizytę za udaną.

demo

07.05.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep bo...

Odwiedziłam sklep bo chciałam zobaczyć ofertę w zakresie pościeli do pokoju dziecinnego. Oferta można powiedzieć dość szeroka i ciekawa lecz niestety nie wybrałam pościeli ponieważ nie było jej wymiaru odpowiedniego do kołderki i poduszki jaką kupiłam w innym sklepie. Przeszłam do dalszej części sklepu i zachwycił mnie dział z zabawkami dla dzieci. Bardzo kolorowy i z zabawkami dla tych najmłodszych i najstarszych dzieci. Jedynym zakupem był kosz. Podeszłam do kasy przy której nie było żadnego klienta. Niestety okazało się, że na towarze nie było kodu i kasjerka nie miała możliwości skasowania. Przez około pięć minut próbowała telefonicznie ustalić numer kodu lecz pomimo wystukiwania dwóch numerów nikt nie zgłaszał się w informacji. Za mną uformowała się już dość spora kolejka gdy w końcu ktoś z drugiej strony podniósł słuchawkę i podał ten numer. Kasjerka szybko załatwiła sprawę i gorąco przeprosiła. Moja ogólna ocena dotycząca pracy kasjerki to plus pięć ale obsługa informująca o brakach kodów, za brak reakcji na telefon z kasy przez pięć minut, zasługuje na minus pięć.

Ewa_168

28.04.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejne zakupy do...

Kolejne zakupy do nowego mieszkania, potrzebuje żyrandole do mieszkania oraz meble do łazienki, udaję się do dużego sklepu IKEA. Pierwszą rzeczą jaką zobaczyłem, a raczej poczułem po wyjściu z auta jak dojechałem to wielki smród, nie mam pojęcia skąd dochodził (być może gdzieś obok jest oczyszczalnia ścieków ?). Po wejściu do sklepu. Tuż obok znajduję się kosz z torbami na zakupy, są one duże i praktyczne, niestety nie zauważyłem koszyków lub większych wózków. Po przejściu kilkunastu metrów, zauważyłem, że sklep ma regałów jako takich, tylko trzeba iść jedną ścieżką, więc żeby dostać się na dział z meblami łazienkowymi, musiałem popytać oto kilka osób z obsługi (jedną osoba nie wiedziała gdzie znajduję się taki dział) i przejść przez kilka jak nie kilkanaście innych niepotrzebnych mi do niczego działów. W drodze zauważyłem, że towar jest całkiem dobrze ułożony, osok siebie są rzeczy które mają ze sobą coś wspólnego. Było czysto i schludnie. Po prawie dwudziestu minutach szukania w końcu znalazłem owy dział. Wybór mają spory, niestety zauważyłem, że sam w wyższej półki, czyli cenowo też wyżej, darowałem sobie zakup mebli, poszedłem na oświetlenie łazienkowe (na szczęście było obok) i tutaj się zdziwiłem, wybór bardzo duży, ceny też bardzo przystępne (7zł za oświetlenie sufitowe do łazienki ?) i jakość też całkiem niezła. Idę do kasy, kilka miały po 6-7 osób oraz dwie może trzy kasy bez kolejek. Pani w kasie miła i uśmiechnięta, nawet żartowała. Przy kasach stoją napoje dla spragnionych, ceny napoi mają chyba hurtowe ponieważ też są w niskich cenach. Wydaje mi się, że sklep można polecić, jak się dobrze poszuka, to można znaleźć rzeczy w bardzo niskich cenach. Niestety ułożenie działów jest złe, zmarnowałem ponad 20 minut na szukanie "mojego" działu.

Paweł_1024

28.04.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszego kwietnia wybrałam...

Pierwszego kwietnia wybrałam się do sklepu Ikea w Katowicach w celu zakupu materiału na metry by go sobie obszyć na bieżnik do nowo kupionego stołu. Gdy weszłam nie mogłam znaleźć miejsca gdzie tnie się materiał z rolek. Po krótszej chwili podeszłam do jednej z pracownic by zasięgnąć informacji. Pani z obsługi wytłumaczyła mi, że znajduje się taki w miejscu gdzie poduszki. Wybrałam się z powrotem. Wybrałam materiał oraz ucięłam sobie odpowiednią ilość.chodząc po sklepie zauważyłam, że nie każdy produkt z asortymentu jest czytelnie opisany, niektóre również nie posiadały ceny. Ogólnie sklep wyglądał na często sprzątany, podłoga nie była zadeptana, ekspozycja była czysta. Asortyment był niedrogi i ciekawy. Chociaż wybrałam się po kupno materiału to kupiłam również inne produkty. W części z artykułami ogrodniczymi i roślinami brakowało części asortymentu (ochraniaczy na doniczkę). Był już wykupiony i jeszcze nie dołożony.Był mały ruch. Na wszystkie kasy były otwarte tylko 3-4 kasy. Pani szybko obsłużyła mnie.Miejsce w koło kasy było czyste, przed taśmą na produkty znajdowały się papierowe torby w dwóch rozmiarach na zakupy. Przy kasie podałam kartę bankomatową oraz kartę Ikea Family. Odchodząc od kas zaopatrzyłam się w katalog z produktami.

Beata_243

25.04.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

duża różnorodność asortymentu,...

duża różnorodność asortymentu, często odmiennego w swoim charakterze, od wystawionego w porównywalnych placówkach handlowych; uży chaos spowodowany pokręconym korytarzami wewnątrz Ikei, trudno odnaleźć to co "wpadło w oko" 5 minut wcześniej; mała aula na górze z bardzo szerokim zejściem na szerokie schody, niezabezpieczone nawet barierkami środkowymi, w przypadku paniki, ludzie będą spychani ze schodów, wielki minus dla struktur BHP

Małgorzata_730

20.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Ikea...

W sklepie Ikea zawsze panuje ład i porządek, personel co prawda nie znajduje sie w każdym dziale, jednak zawsze latwo znaleźc pomoc i informacje. Ceny są w większości bardzo atrakcyjne, a oferta bardzo rozbudowana. Czas oczekiwania w kolejce nigdy nie jest zbyt długi, a ilośc kas jest dostosowana do ilości klientów. Również reklamacje itp odbywają sie w bardzo krótkim czasie. Załoga jest zawsze estetycznie ubrana i chętnie pomaga. Jestem bardzo zadowolona z każdej wizyty.

Sandra_59

14.04.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

totalny labirynt. Trudno...

totalny labirynt. Trudno było dostrzec kogokolwiek z obsługi. Chciałam znaleźć szklanki pasujące do koszyczków które mam od kilku lat. Niestety bezskutecznie. Żeby dotrzeć do wyjścia i do kasy musiałam labiryntem przejść przez cały sklep(a może to nie sklep tylko wielki magazyn?). Zdecydowanie wizyta w tej konkretnej IKEI zniechęciła mnie do ponownych odwiedzin. Biedronka jest bardziej przejrzysta niż IKEA. Jestem rozczarowana tą wizytą. Dostępność personelu zerowa - nie wiem czy w ogóle byli gdzieś pracownicy. Mają piękne katalogi ale sklep do niczego. Mam nadzieję że inne placówki tej sieci nie są tak chaotyczne.

Joanna_1197

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam ten sklep...

Uwielbiam ten sklep gazety domowe do spialni salonu kuchni i biura :) Posiadam nawet karte ikeafamil. W tym sklepie każdy może coś dla siebie znaleśc jest tylko jeden porblem miejsca są kiepsko oznaczone i bardzo mało personelu którego możnaby byłozapyta o zdanie. Koącik z wyprzedaża extra pomysł zdjęte artykuły z wystawy sprzedawane po niższych cenach nawet do - 70 % to dobry pomysł na zachete klientów, stołówka w centrum skelpu dobry pomysł idziesz kupujesz meble gadzety i jedzenie

Ewa_685

13.04.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowe wielkie centrum...

Nowe wielkie centrum handlowe w Łodzi PORT ŁÓDŹ. Jeszcze w trakcie prac wykończenowych. Market Ikea taki jaki ten w Warszawie. Jednak dopirowŁodzi zwróciłam uwagę na podłogą na której został narysowana trasa "zwiedzania". Bardzo fajny pomysł. przy tej wielkości sklepie z artykułami wyposażenia wnętrz. Uwagę zwróciły tez niewypełnione pojemniczki na ołoweczki IKEA- ale rozumiem ze w pierwszych dniach po otwarciu centum zuzycie ołowków jest większe. Na pozytywną opinię zasługuje jedna z pań pracujących w IKEA pani nia pracujaca na dziale dziecięcym. Osoba ta udzieliła rzeczowej i konkretnej informacji na temat poszukiwanego przeze mnie podestu dla dziecka. Bardzo dobra organizacja pracy w resturcji IKEA. Czyste stoliki ii podłoga-błyskawicznie sprztane po mało kulturalnych klientach, zostawiajcych resztki na stolikach i pod.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo poprawiła się...

Bardzo poprawiła się przyjemność robienia zakupów i spędzania czasu w IKEA od momentu rozbudowy. Więcej asortymentu, duża restauracja, i bardzo dobra obsługa. Oprócz poprawy komfortu przebywania w IKEA, sklep charakteryzuje się przejawianiem głębokiego ukłonu w stronę klienta, między innymi rozbudowana i korzystna polityka zwrotów i wymian.

Wojciech_400

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak dla mnie...

Jak dla mnie to sklep idealny, fantastyczne solidne meble. Obsługa sklepu na najwyższym poziomie. Najbardziej podoba mi się podejście do dzieci są oni klientami numer 1, mogą brykać po sklepie, zjeżdżać na zjeżdżalniach, siedzieć na stołkach, kłaść się na łóżku, nikt na nich nie krzyczy i ich nie poucza. Sklep prowadzi bardzo fajne promocje oraz zniżki dla posiadaczy karty Ikea Family

Aneta_257

11.04.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tu zawsze jest...

Tu zawsze jest dużo wszystkiego, wiele promocji i wystaw. Jednak jeśli szuka się konkretnego artykułu raczej trudno jest się dopytać. Traci się mnóstwo czasu na znalezienie kompetentnego pracownika, który ma czas aby nami się zająć. Plusem są ceny i rozmaitość towaru. Wybierając się tutaj na zakupy należy zarezerwować sobie co najmniej kilka godzin

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

IKEA

Opinie (2318 z 3842)

IKEA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Gawin

Fest

Dobry Sen

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?