Firma należy do grona TOP3 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (2331 z 3893)
Odwiedzając Ikea Foods...
Odwiedzając Ikea Foods przy ulicy Josepha Conrada 66 w Krakowie trzeba mieć na uwadze, że nie jest to standardowa restauracja. Idea restauracji w sieci sklepów Ikea jest dobrym rozwiązaniem stworzonym po to, aby przyciągnąć klientów do sklepu oraz odpowiednio o nich zadbać. Personel Ikea Foods w Krakowie posiada odpowiednie kompetencje, aby serwować jedzenie, którym da się najeść - niestety smakiem nie zachwyca. Chociaż wybór jest duży to niewiele jest dań godnych polecenia, wręcz jest kilka, które odradzam kupować. Najbardziej rozczarowany jestem z golonki - najgorszą jaką jadłem do tej pory. Sałatki rozstawione są w sąsiadujących pojemnikach i ładnie wyglądają, niestety jednak ich smak pozostawia wiele do życzenia. Sałatka owocowa pachniała rybą, natomiast fasola była bez smaku. Godnymi polecenia są frytki, brokuły oraz z pewnością ciastka, a w szczególności torcik karmelowy. Reszta jedzenia jest po prostu dobra. Restauracja jako miejsce jest schludna, ładnie zaprojektowana. Można skorzystać z czystej toalety. Naprawdę miło spędza się tam czas. Nawet jeśli się zamówi coś niedobrego to otoczenie jest w stanie odwrócić od tego faktu uwagę. Wszystko to sprawia, iż Ikea Foods jest miejscem, do którego chętnie się wraca.
Placówka
Kraków, ul. Josepha Conrada 66
Przedmiotem mojego zainteresowania...
Przedmiotem mojego zainteresowania w sklepie Ikea była szafa.Zrealizowanie swoich zamiarów i marzeń w tym sklepie wcale nie jest łatwe, jest natomiast bardzo męczące i wymaga wiele czasu, niestety do stracenia. Zamysłem przedstawicieli tego sklepu jest przegonienie klienta po ogromnym metrażu, i zwiedzenie zupełnie mu niepotrzebnych stoisk. Innej drogi i możliwości nie ma.Bo przecież dlaczego klient ma od razu dotrzeć do mebli kuchennych czy np. do przedpokoju, jeżeli może po drodze natknie się się na coś zupełnie innego i kupi jakieś niepotrzebne mu akurat przedmioty, ale za to opróżni magazyn z zalegających tam dupereli. Pokonujemy więc wiedzeni strzałkami na podłodze ogromne odległości, co po wejściu z zimowe aury - w ciężkim obuwiu i ubraniu wcale nie jest przyjemne, nie mówiąc już o stracie czasu, co jest szczególnie denerwujące.Gdy już dotarłam na stoisko z szafami okazało się, że brak tam jakiegokolwiek personelu, który mógłby służyć pomocą. Przymuszony do przyjścia na to stoisko młody mężczyzna w dwóch słowach stwierdził, że sklep oferuje tylko takie szafy, jakie są prezentowane w sklepie- czyli o szerokości 138 cm. Ja potrzebowałam szerokość 170 cm a to jest niemożliwe w Ikei. I jak to się ma do szumnych reklam tej firmy?
Placówka
Marki, ul. Piłsudskiego 1
Ikea jest jedną...
Ikea jest jedną z niewielu placówek, gdzie można wyposażyć dom w jednym miejscu. Asortyment w sklepie jest bardzo, bardzo szeroki a różnorodność towaru jest tak duża,że każdy znajdzie tu coś dla siebie. Na każdym dziale w łatwy sposób odnajdziemy osoby kompetentne, które udzielą nam szybko i sprawnie jasnych infoemacji na interesujący nas temat. Personel jest bardzo pomocny w odnajdywaniu najlepszych rozwiązań dla naszego mieszkania czy domu. Towary są bardzo przeźroczyście poukładana na półkach i regałach, także nie ma problemu z ich odnalezieniem. Sklep IKEA posiada również własną restaurację, gdzie można bardzo tanio zjeść dobry obiad. Restauracja oferuje wiele dań zarówno dla dorosłych jak i dla dzieci,a dla tych najmłodszych znalazł się również nieweilki kącik zabaw, który jest w pełni wyposażony i zapewni zajęcie każdemu maluchowi. Polecam :)
Inna forma kontaktu
Dobre zaopatrzenie (nie...
Dobre zaopatrzenie (nie znalazłem tego co kupić zamierzałem). Sklep czysty i zadbany, ładnie wyeksponowane towary. Obsługa sklepu sympatyczna i pomocna dla klientów mniej zorientowanych przy zakupie towaru, obeznana w branży. Mniej sympatyczna była Pani w dziale kredytowym. Z racji nieodnalezienia produktu zobowiązano się na sprowadzenie go na moje zamówienie.
Placówka
Kraków, ul. Josepha Conrada 66
W związku z...
W związku z tym, iż jest to duży samoobsługowy sklep nikt klienta nie wita. Weszłam do sklepu z postanowieniem zakupu akcesorii do łazienki i do pokoju dziecięcego (dywan, pudełka na zabawki). Spodobał mi się dywanik który wisiał na wystawie w związku z tym iż nie mogłam go znaleźć na półkach poprosiłam o pomoc personel - kobieta akurat wykładała zabawki na stoisku obok. Pani była bardzo miła, kompetentna i schludnie ubrana. Powiedziała, ze jest to jedyny tego typu dywanik. Zapytałam czy jak wezmę dywanik z wystawy to cena ulegnie zmianie zapewniła mnie, że oczywiście zostanie przeceniony wypisała odpowiedni dokument i wskazała gdzie mam się z nim udać przed podejściem do kas. W sklepie mimo dużego tłumu Panował porządek i czystość. Zarówno na sklepie jak i w toaletach oraz restauracji. Następnie udałam się na stoisko, przeceny towaru. Tam miły Pan (przywitał się) powiedział, ze zobaczy co da się zrobić z ceną. Po chwili wyszedł z nową ceną obniżoną o 40% co bardzo mnie zadowoliło.Przy kasie tez obsługiwała bardzo miła kobieta poprosiła o kartę zniżkową zapytała czy płatność kartą czy gotówką. Podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.Obsługa bardzo szybka
Co do restauracji to obsługa była mało przyjemna zero uśmiechu i słów grzecznościowych. Ogólnie jak wcześniej wspomniałam czysto. Obsługa restauracji schludnie ubrana.
Placówka
Warszawa, Głębocka 15
Restauracja firmowa Ikea...
Restauracja firmowa Ikea zlokalizowana jest w centrum Handlowym MATARNIA w Gdańsku. Dojazd oznakowany prawidłowo, parking duży i bezpłatny. Restauracja usytuowana na pierwszym piętrze sklepu, samoobsługowa. Tace, talerze, sztućce i naczynia czyste, posegregowane. Wybór dań duży, potrawy świeże i przygotowywane na bieżąco o czym świadczy duża rotacja klientów. Stosunek pracowników do klientów: obojętny, wykonują swoje czynności bez pozytywnego nastawienia na klienta. Płatność przy kasie przebiega sprawnie, stanowisko kasjerów wyposażone w monitory dotykowe dzięki czemu nie tworzą się kolejki. Sala restauracyjna duża, przestronna z odpowiednią ilością stolików. Ceny atrakcyjne w stosunku do ilości porcji i jakości serwowanych potraw.
Wady:
a) brak na stolikach serwetek papierowych oraz zestawu podstawowych przypraw: sól, pieprz itp.,
b) dostępne z automatu zimne napoje były bardzo rozcieńczone wodą: przy wyborze coli otrzymałem napój bezbarwny z lekką nutą smaku coli!
c) zbyt mała liczba automatów do gorących napojów (kawa, herbata) - tworzy się długa kolejka klientów,
d) brak informacji o wdrożonych, certyfikowanych systemach zapewnienia bezpieczeństwa żywności: HACCP, ISO 22000:2005 lub zarządzania jakością ISO 9001:2008,
e) brak toalety w pobliżu restauracji
f) brak bezpośredniego wyjścia z restauracji na zewnątrz budynku: trzeba przejść praktycznie cały sklep aby opuścić budynek!
Placówka
Gdańsk, Złota Karczma 26
Największa Ikea w...
Największa Ikea w Polsce okazała się największym rozczarowaniem. Co prawda mogło to wynikać z tego, że sklep odwiedziło mnóstwo ludzi i była dość nerwowa atmosfera, ale skoro miał to być największy sklep to liczyłam na większy komfort zakupowy a nie przepychanie się pomiędzy alejkami. Towar był dobrze wyeksponowany, bardzo podobało mi się to, że wszędzie były torby na zakupy i dyskretna ochrona. Jednak znam ofertę sklepu i wydała mi się dość skromna i uboga. Brakowało najnowszych produktów. Bardzo pomocne są skanery do sprawdzania ceny, jednak kilka z nich nie działało. Duże pozytywne wrażenie zrobiła ogromna samoobsługowa sala na piętrze, gdzie oferowano szwedzkie smakołyki. Natomiast obsługa przy kasie niemile mnie zaskoczyła: najpierw kasjerki bardzo długo zmieniały się przekazując sobie wszelkie dokumenty itp, mogły np. zaprosić do kolejnej kasy, poza tym nowa kasjerka była dość mało skoncentrowana, poprosiłam o podawanie cen produktów przed wbiciem na kasę, jednak co rusz zapominała o tym, a produktów nie było zbyt dużo. Brak uśmiechu, profesjonalizmu i dobrej woli.
Placówka
Łódź, Pabianicka 255
Kiedy dowiedziałam się,...
Kiedy dowiedziałam się, iż w Łodzi zostanie potworzona Ikea byłam wniebowzięta. Może dojazd ode mnie nie jest zbyt komfortowy ale i tak nie mogłam sobie darować odwiedzenia "raju" ;) jeśli chodzi o kwestie organizacyjną samego dojazdu odniosłam wrażenie, że Panowie kierujący ruchem przy Centrum sami nie wiedza co mają robić. Nie wiedzieli bowiem gdzie kierować auta i co w ogóle się dzieje ale akurat to jest zrozumiałe. Czy jednak łódzka Ikea jest większa od tej w Warszawie? Osobiście tego nie odczułam. Na dzień dobry dostałam mapkę która miała mi pomóc poruszać się po sklepie ale szybko ją wyrzuciłam bowiem na niewiele się zdała niestety. Jeśli chodzi o sam sklep jest bardzo dobrze prowadzony, czysty, zadbany, zorganizowany. Wydaje mi się że jest odrobinę za mało osób z obsługi ponieważ kiedy chciałam się dowiedzieć czegoś na temat łóżek do sypialni musiałam troszkę się naprosić, żeby ktoś z obsługi do mnie przyszedł ale usprawiedliwię to rzecz jasna duża ilością osób w sklepie i interesantów. Ikea jak zawsze ma dobre, konkurencyjne ceny, duży wybór kolorów i wzorów różnych wazonów, talerzy, kubków itp. itd. a że ja jestem Królową Kiczu kocham wszystkie te pierdołki jakie mogę tam nabyć. Sklep jest w sumie na obrzeżach miasta ale mimo to uważam, że całe to centrum będzie dobrze ulokowane.
Placówka
Łódź, Pabianicka 255
Parking przed Ikeą...
Parking przed Ikeą niezmiernie zatłoczony. Ciężko było znaleźć choćby jedno miejsce parkingowe. Trudno jest jeszcze do tego poruszać się pieszo, ponieważ prowadzone są prace budowlane związane z rozbudową sklepu Ikea. Mimo tych niedogodności otoczenie sklepu jak i wejście były czyste. W środku sklepu mimo dużego ruchu również panował porządek. Nie było problemu z poruszaniem się i swobodnym oglądaniem ekspozycji.
Na dziale ze stołami miałam problem z odnalezieniem interesującego mnie mebla, a nigdzie nie mogłam znaleźć pracownika z tego działu. Przeszłam więc do następnego działu i zapytałam o stół pracownicę tego działu. Ta bez problemu udzieliła mi informacji, szybko wyszukując ją w komputerze. W sklepie panowała miła, przedświąteczna atmosfera. Przy kasach był spory ruch. Jednak mimo tego kolejki posuwały się szybko, gdyż otwarte były wszystkie kasy, a kasjerzy bardzo sprawnie obsługiwali klientów. Wyjście ze sklepu było czyste i nie sprawiało problemu z poruszaniem się z dużymi zakupami.
Placówka
Gdańsk, Złota Karczma 26
Pojechaliśmy z chłopakiem...
Pojechaliśmy z chłopakiem na śniadanie, ponieważ często przejeżdżając obok ikei widzieliśmy reklamy. ok godziny 9 było naprawdę mnóstwo ludzi. Wzięliśmy talerze i sztućce i wybraliśmy jedzenie. Mieliśmy do wyboru sałatkę , ser, szynkę oliwki, pomidory, jajka, kiełbaski na ciepło, pieczywo oraz dużo dodatków takich jak desery czy jogurty.
Po podejściu do kasy okazało się, że na naszych talerzach znajduje się niewiele ponad jeden zestaw śniadaniowy. Zapłaciliśmy ok 3,50 za wszystko. Warto dodać ze jeden pełny zestaw kosztuję 2,99.
Kawa lub herbatą są gratis.
Pani w kasie była miła jednak powiedziałabym lekko znudzona, gdy odeszliśmy natychmiast zaczęła rozmawiać z koleżanką.
Po odejściu od kasy poszliśmy szukać wolnego miejsca, szybko takie znaleźliśmy, stolik był czysty. Jednak zauważyłam, że na innym stolikach nie zawsze było posprzątane wynika to z faktu, że po zjedzonym posiłku należy swoją tacę odnieść w wyznaczone miejsce a widać nie wszystkim się chce to zrobić.
Jednak pani z obsługi co jakiś czas przechodziła między stolikami i zbierała tacki z brudnymi naczyniami.
Muszę przyznać, że byliśmy bardzo zadowoleni zarówno z jakości jedzenia jak i z obsługi.
Restauracja czynna jest od godziny 8.30 i do 10.30 można kupić śniadanie, natomiast później są już podawane ciepłe posiłki.
Placówka
Katowice, Roździeńskiego 97
Zakupy w Ikei...
Zakupy w Ikei bardzo przyjemne, ale tylko wtedy, gdy dokładnie wie się, co cię chce kupić. Żeby coś znaleźć, najlepiej szukać samemu, bo niektórzy pracownicy nie orientują się co i gdzie jest. Ci co wiedzą, nie zawsze mają czas pomóc. Poza tym ciągle jakieś przemeblowania i montaże utrudniają zakupy. Przy kasach okropne kolejki, a kasjerka wyjątkowo niemiła i niegrzeczna. Nakrzyczała na klientkę, że towar był bez kodu, a w sumie nie każdy zwraca uwagę nato czy jest kod, i czy przypadkiem gdzieś się nie odczepił. Zdziwiło mnie również to, że dużo osób spośród pracowników kręci się bezsensownie po magazynie, a na sali bardzo trudno kogoś spotkać w miejscach, gdzie powinien być pracownik.
Placówka
Gdańsk, Złota Karczma 26
W IKEI ponował...
W IKEI ponował straszny nieporządek. Rzeczy były porozwalane w około półek i wystawek promocyjnych. Musiałam przejśc cały sklep, żeby dotrze od wejścia do kasy. Niestety droga ta wymagała ode mnie poszukania personelu sklepu, co nie było łatwe i sputania jak się mam dostac do kas. Dziewczyna odpowiedziała mi, że musze iśc po strzałkach znajdujących się na podłodze, jednak tych strzałek w ogóle na niej nie było. Idąc tak w poszukiwani wyjścia spostrzegłam napis nad nocnymi lamkami: Teraz kupno jest takie łatwe, że nie potrzebujesz sprzedawców. Pomyślałam sobie, że jednak by się przydali poniewa kupując lampke nocną mi osobiście przyszło by do głowy jeszcze kilka pytań.
Zakup, który zrobiłam to mały robocik do spieniania mleka wlewanego do kawy produkt Ikei (5,99). Dokupiłam jeszcze dwie potrzebna baterie. Po przyjściu do domu 3 osoby próbowały włoży baterie do spieniacza, nic z tego otwarta klapka uniemożliwia umieszczenie barerii...BARDZO NIEUDANY ZAKUP!!!
Placówka
Warszawa, Malborska 51
1.Obserwacja wstępna
Zanim wybrałam...
1.Obserwacja wstępna
Zanim wybrałam się na zakupy do IKEI długo przeglądałam z siostrą (pragncą umeblować swoje nowe mieszkanie w stolicy )ich stronę internetową w poszukiwaniu odpowiednich mebli i akcesoriów do domu. Po zdecydowaniu się na konkretny zestaw mebli i akcesoriów mogłyśmy w łatwy sposób zrobić listę zakupów, na której były podane numery regałów i miejsca na których należało szukać konkretnej rzeczy. Przed wyjazdem warszawskich Janek zadzwoniłam jeszcze do sklepu, aby potwierdzić dostępność wybranych przez siostrę mebli i akcesoriów . Pani Konsultantka była bardzo rzeczowa, szybo udzieliła mi informacji, które były rzetelne i konkretne.
2.Rozpoczęciw wizyty
Po dotarciu na miejsce największy problem był z zaparkowaniem auta, aby nie stało ono zbyt daleko wejścia ponieważ miałyśmy zamiar zrobić dość duże zakupy i chciałyśmy zaparkować blisko wejścia, żeby nie musieć zbyt daleko nosić ciężkich przedmiotów. Po około 15 minutach znalazłyśmy odpowiednie miejsce. Parking dość brudny ale zauważyłyśmy idącą szybkim krokiem ekipę sprzątającą. Widocznie zbrudzenie w postaci wysypanych celowo śmieci powstało niedawno Po wejściu do Ikei poszłyśmy do punktu informacji, aby wskazano nam miejsce w którym będzie można zamówić meble. Pani w informacji była bardzo miła, szybko wytłumaczyła nam jak najprościej dojść do punktu z meblami kuchennymi. Tam zajęła się zamówieniem mojej siostry inna Pani, która dokładnie obliczyła cenę za zestaw, wydrukowała potrzebne materiały, doradziła z wyborem uchwytów. Była zaangażowana w to co robiła, przy tym żartowała, była pogodna. Bez problemów dotarłyśmy do magazynu samoobsługowego, gdzie wszystko było świetnie opisane, nie było absolutnie żadnych problemów ze skompletowaniem potrzebnych części. Następnie po zapłaceniu w kasie należnej kwoty poszłyśmy do magazynu zewnętrznego, w którym szybko i sprawnie nas obsłużono , a pozostałe części mebli zostały przywiezione na specjalnym wózku.
III. Analiza SWOT
Silne strony Słabe strony
1.za Duża ilość klientów robiących jednocześnie zakupy
2.Hałas,ścisk
3.Dobra jakość produktów
4.Marka rozpoznawalna na rynku
5. Prorozwojowe nastawienie
6. Doświadczenie w działaniu
7. Elegancko urządzone lokale
8. Wiele lokali na terenie Polski
9.Malomiejsc parkingowych
10.Wykwalifikowana i miła obsługa
11.Szybka obsługa przy kasie
Placówka
Do sklepu Ikea...
Do sklepu Ikea wybrałam się tylko po jedną rzecz i zależało my na czasie dlatego chciałam szybko ją znaleźć. Poprosiłam pracownika w punkcie obsługi klienta o to, aby powiedział mi gdzie jest dział oświetlenie. W odpowiedzi usłyszałam "na dole", pracownik nawet na mnie nie spojrzał, był zajęty czymś przy komputerze. Kolejnie zapytałam jak mogę szybko dojść do tego działu, wtedy pracownik wskazał mi pierwszą ścieżkę i powiedział "tamtędy", bez żadnych uprzejmości. W sklepie panował porządek, oferta również jest bardzo dobra, a jakość produktów jest adekwatna do ceny. Kasjer mnie jak i ludzi kupujących przede mną traktował obojętnie, miał przygotowany stały scenariusz obsługi, do każdego mówił to samo i w ten samo sposób intonował, nie nawiązał ze mną kontaktu wzrokowego.
Placówka
Poznań, Szwedzka 6
Zanim wybrałam się...
Zanim wybrałam się na zakupy do IKEI długo przeglądałam ich stronę internetową w poszukiwaniu odpowiednich mebli i akcesoriów do domu. Po zdecydowaniu się na konkretny model mogłam w łatwy sposób zrobić swoją osobistą listę zakupów, na której były podane numery regałów i miejsca na których należało szukać konkretnej rzeczy. Przed wyjazdem do Bielan Wrocławskich zadzwoniłam jeszcze do sklepu, aby potwierdzić dostępność wybranych przeze mnie mebli. Pani Konsultantka była bardzo rzeczowa, szybo udzieliła mi informacji, które były rzetelne i konkretne. Po dotarciu na miejsce największy problem był z zaparkowaniem auta, aby nie stało ono zbyt daleko wejścia ponieważ szykowałam się na dość duże zakupy i chciałam zaparkować blisko wejścia, abym nie musiała zbyt daleko nosić ciężkich przedmiotów. Po około 10 minutach znalazłam odpowiednie miejsce. Po wejściu do Ikei udałam się do punktu informacji, aby wskazano mi miejsce w którym będę mogła zamówić meble. Pani w informacji była bardzo miła, szybko wytłumaczyła mi jak najprościej dojść do punktu z meblami kuchennymi. Tam zajęła się moim zamówieniem inna Pani, która dokładnie obliczyła cenę za zestaw, wydrukowała mi potrzebne materiały, doradziła z wyborem uchwytów. Była zaangażowana w to co robiła, przy tym żartowała, była pogodna. Bez problemów dotarłam do magazynu samoobsługowego, gdzie wszystko było świetnie opisane, nie miałam problemów ze skompletowaniem potrzebnych części. Następnie po zapłaceniu w kasie należnej kwoty udałam się do magazynu zewnętrznego, w którym zostałam szybko i sprawnie obsłużona, a pozostałe części mebli zostały przywiezione na specjalnym wózku. Gdyby tylko nie było tak dużej ilości klientów to zakupy w Ikei byłyby samą przyjemnością, niestety chociaż oznakowania drogi do kas czy do magazynu są widoczne i dobrze umieszczone to natłok ludzi powoduje, że takie odległości pokonuje się bardzo długo. Ścisk, hałas to niestety minusy zakupów w Ikea. Jednak sposób wykonania i jakość produktów tam oferowanych powodują, że jeszcze w tym miesiącu pojadę tam po raz drugi.
Placówka
Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce
Wybrałem się na...
Wybrałem się na drobne zakupy z żoną. Mieliśmy kupić gadżety do salonu. Już na wstępie mieliśmy starcie z ochroniarzem bo nie chciał nas wpuścić z psem do środka (mały York który siedział w torebce). Dopiero kierownik sklepu wyraził zgodę i w końcu weszliśmy. Od razu poszliśmy na odpowidni dział. Niestety zanim doczekaliśmy się na doradcę odechciało nam się zakupów. Po 20 minutach pojawił się pan który z miną zbitego psa próbował coś nam wyjaśnić. Niestety jego wiedza na temat produktów była prawie zerowa. Jedyny miły akcent jaki nas spotkał to miła i uśmiechnięta pani w kasie. Jej rozbrajający i szczery uśmiech był niesamowicie podnoszący na duchu.
Placówka
Kraków, ul. Josepha Conrada 66
W kwietniu byłam...
W kwietniu byłam w sklepie Ikea w Parku Handlowym Janki. Wcześniej na stronie internetowej znalazłam interesujące mnie produkty i wiedziałam, że są dostępne w sklepie. Na miejscu okazało się, że rzeczywiście regał, który mnie interesuje jest dostępny, jednak nie w tym kolorze, który bym chciała. Pan, który mnie obsługiwał był bardzo uprzejmy i sympatyczny i rzeczywiście pomocny. Przeprosił, że na stronie nie ma informacji o dostępności konkretnych w kwestii koloru produktów, choć oczywiście nie jest to jego winą. Zaraz zatelefonował do sklepu Ikea na Targówku, żeby się dowiedzieć czy interesujący mnie regał jest tam dostępny i okazało się, że tak, więc poprosił o zarezerwowanie go dla mnie. Na Targówku również bardzo miło zostałam obsłużona i dokonałam zakupu owego regału.
Salony Ikea wyposażone są bardzo dobrze, mają bardzo wiele produktów na każdą kieszeń i praktycznie cały dom można urządzić podczas jednego pobytu w Ikea, gdyż znajdzie się tam wszystko, czego się potrzebuje. Cenowo wygląda to różnie, część produktów jest bardzo niedroga jak na swoje cechy, część natomiast dużo droższa (np. ciężko w Ikea znaleźć niedrogie zwykłe biurko).
Obsługa bardzo miła, uprzejma i kompetentna. Przede wszystkim pracowników jest bardzo dużo, więc w krótkim czasie można znaleźć pracownika i wypytać o wszystko, co nas interesuje.
Fenomenalną według mnie cechą salonów Ikea są ekspozycje gotowych urządzanych pomieszczeń, gdzie klient automatycznie jak meble i dodatki ze sobą współgrają i jak można urządzić kuchnię czy łazienkę. Małym minusem jest to, że sklepy są bardzo duże i wymaga trochę czasu, żeby od wejścia do sklepu dowędrować do kasy, ale bardzo przydatne tutaj występują skróty. Ogólne wrażenie jak najbardziej pozytywne. Dużym plusem są niedrogie hot-dogi, które można kupić po opuszczeniu kasy.
Placówka
W dniu 27/10/2009...
W dniu 27/10/2009 wraz z moim przyszłym mężem udałam się do Ikei, aby kupić łóżko do sypialni, karnisze do 3 pomieszczeń oraz trochę akcesoriów do kuchni.
W pierwszej kolejności poszliśmy na kawę-jestem członkiem Klubu Ikea Family, i od poniedziałku do piątku dla członków tego klubu kawa jest bezpłatna, jest naprawdę pyszna(kawa ze spienionym mlekiem). Do tego wzięliśmy sobie sałatkę z baru sałatkowego oraz mój partner wziął kawę z jabłecznikiem. Obsługa jak zwykle była miła, jednakże przy braniu filiżanek zauważyliśmy, że jednej zmywarka musiała nie domyć-wewnątrz była brzydka żółta plama. Wybraliśmy zatem inną filiżankę.
Po kawie i przekąsce udaliśmy się na zwiedzanie sklepu i zakupy. Podczas zwiedzania znaleźliśmy stolik do kuchni i krzesła, które kupimy w przyszłym miesiącu.
Gdy doszliśmy do działu z wyposażeniem sypialni, znaleźliśmy punkt informacyjny, żeby pracująca tam pani pomogła nam wybrać odpowiedni materac oraz żeby zamówić łóżko, ponieważ nie jest ono dostępne na magazynie dla klientów a jedynie na zamówienie można je odebrać. Przed nami była kolejka 3 osób a właściwie 3 rodzin. Poczekaliśmy kilka minut, po czym stwierdziliśmy że jeszcze się przejdziemy i wrócimy po chwili.
Po kwadransie wróciliśmy, przed nami była już tylko jedna para, poprzedni klient już odchodził od stanowiska info. Para, która była przed nami chciała zamówić łóżko z materacem, którego akurat nie było na stanie, więc pracownica sklepu poinformowała państwa, że w tym tygodniu będzie dostawa materacy i wtedy będą mogli kupić całość, żeby załapać się na promocję(przy jednoczesnym zakupie łóżka i materaca za ramę łóżka płaci się 15% taniej), jednak państwo byli niezadowoleni, ponieważ na stronie była informacja, że jest 15 materacy jeszcze więc na pewno w ciągu jednego dnia, bo sprawdzali dostępność wczoraj, nie sprzedały się wszystkie. Pani spokojnie zaczęła tłumaczyć, że niestety nie są w stanie przewidzieć, ilu klientów będzie kupować dany produkt, dlatego dane prognostyczne podane na stronie nie są pewne, po czym po chwili dalszego sprawdzania poinformowała państwa, że owszem na stronie było podane, że dostępnych jest 15 ale łóżek, a że informacji na temat dostępności materacy nie ma na stronie internetowej, a materacy nigdy też konkretnego rodzaju nie ma w takiej ilości, dlatego też łóżka są w tej chwili, a materace będą do końca tygodnia. Państwo po chwili spierania się z panią z Ikei i zastanowienia, doszli do wniosku, że rzeczywiści była podana liczba łóżek a nie materacy. Przeprosili panią, która przez ponad kwadrans grzecznie i rzetelnie im tłumaczyła, że nie ma w sklepie w danej chwili konkretnego modelu materaca i że będzie on pod koniec tygodnia, jednak nie wcześniej niż w czwartek. Pani nawet dała państwu numer telefonu, żeby za kilka dni zadzwonili i upewnili się, czy materac będzie na nich czekał w sklepie i grzecznie się pożegnała. My natomiast chcieliśmy ten sam model materaca, który był najlepszy, jak pani nam doradziła, więc od razu wzięliśmy numer telefonu, i podziękowaliśmy za obsługę, po czym udaliśmy się na dalsze zakupy. Na kartce z numerami katalogowymi oraz numerem telefonu, którą otrzymaliśmy, jako sprzedawca napisane jest: Beata M. Pani obsługująca nas to szatynka, z włosami do ramion, wzrostu ok. 160cm, szczupła, sympatyczna i uśmiechnięta, ok. 25-28 lat.
Na dole już wybraliśmy sobie zestaw sztućców oraz karnisze z akcesoriami. W kasie przed nami była 1 osoba, ale w międzyczasie zwolniła się inna kasa, więc przeszliśmy tam. Pani szybko skasowała zakupy, przeciągnęła kartę partnerską, pożegnaliśmy się i wyszliśmy. Cała wizyta łącznie z kawą i zwiedzaniem sklepu zajęła prawie 2 godziny.
W sklepie panował porządek, jednak wygląd stanowisk obsługi jest dość ubogi-katalog, informacje o aktualnych ofertach, karteczki na listę zakupów z planem sklepu(nowość, wcześniej trzeba było chodzić i samemu wszystkiego szukać), komputer przy bardzo prostym wysokim biurku oraz krzesło.
Czas obsługi, jeśli się wiedziało, czego mniej więcej się chce-szybki. Pracownicy kompetentni, mili. Nawet podczas wcześniejszych wizyt pracownicy zawsze chętnie pomagali mnie i innym klientom.
Co do oferty sklepu, to jest ona bardzo szeroka, a ceny zróżnicowane, jednak porównując do innych firm z branży jednak nie są wygórowane, a czasami nawet dużo niższe. Minusem może być chwilowy brak na magazynie danej rzeczy, jednak częste dostawy załatwiają ten problem.
Personel zawsze jest schludnie ubrany i zajęty pracą-nigdy się nie zdarzyło, żebym widziała kogoś z pracowników, żeby stał i nic nie robił bądź rozmawiał z inną osobą z obsługi na prywatne tematy.
Po raz kolejny jestem zadowolona z wizyty w sklepie, nawet mimo tego, że w tym tygodniu będę musiała tam pojechać ponownie.
Placówka
Katowice, Roździeńskiego 97
Bardzo miło wspominam...
Bardzo miło wspominam moją ostatnią wizytę w Ikea w Katowicach. Jak zapewne wiedzą wszyscy, którzy odwiedzają tego typu sklepy bywa tam różnie jeżeli chodzi o ekspozycję. Jednak moim zdanie to zrozumiałe. Jak na tak wielki sklep, w którym każdy może "wypróbować" mebel przed zakupem to jest czysto i schludnie. Ale tym razem chciałam zwrócić uwagę na obsługę. Moim celem był zakup ławy bedącej wówczas w promocyjnej cenie. Niestety nie mogłam poradzić sobie z odnalezieniem koloru, który mnie interesował. Poprosiłam o pomoc pracownika magazynu. Pez problemu i z uśmiechem podał mi numer regału, gdzie powinna się znajdowac. Nie udało mi się jej zdobyc, bo ktoś sprzątnął mi ją sprzed nosa, ale nawet w tej sytuacji pracownik okazał siepomocny. Sprawdził kiedy bedzie ponownie dostępna lub zaproponował odwiedzenie sklepu w Krakowie, gdzie na stanie było jeszcze kilka. Ze sklepu wyszłam zadowolona, a na drugi dzień bez problemu kupiłam ławe w Krakowie. Miło i profesjonalnie.
Placówka
Katowice, Roździeńskiego 97
Szukając płyt gazowych...
Szukając płyt gazowych trafiłem do Ikea. Na wyprzedażach znalazłem dwie płyty indukcyjne w atrakcyjnej cenie. Niestety, pracownik pytany o szczegóły ich działania odpowiedział, że nie wie i odsyłał mnie na konsultacje do działu kuchennego. Przyciśnięty do muru wykazał się wiedzą, która zdyskfalifikowała płyty. Szkoda, że w pierwszym odruchu nie potrfił być uczciwy i powiedzieć bez naciskania wszystkiego co wie.
Praconik działu kuchennego okazał się przeciwnością swojego kolegi. Przekazał bardzo szeroką wiedzę, a gdy pytałem jeszcze raz o płyty z przecen po pierwszym pomyśle odesłania mnie do działu przecen stwierdził, że jednak sam zadzowni po szczegóły nazw płyt. Później sprawnie określił ich parametry. Ponieważ okazało się, że moja instalacja nie jest odpowiednia, przeszliśmy do rozmowy o kuchniach innego typu. Tu też działanie pracownika było bardzo poprawne.
Szkoda tylko, że pierwsze wrażenie było tak negatywne. W efekcie ogólne wrażenie jest jednak negatywne.
Placówka
Gdańsk, Złota Karczma 26
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
IKEA to całkiem...
IKEA to całkiem dobry sklep z dużym wyborem mebli i produktów do domu. Szczególnie praktyczne są rozwiązania do przechowywania i kompaktowe meble do małych przestrzeni. Większość produktów ma prosty, ale nowoczesny design.
Ceny są ogólnie przystępne, chociaż niektóre produkty mogłyby być tańsze, biorąc pod uwagę jakość. Jakość bywa różna — niektóre rzeczy służą przez lata, inne szybko się zużywają.
Sklepy są duże, ale czasem trudno znaleźć odpowiedni dział, a w weekendy bywa tłoczno. Strefa samoobsługi jest wygodna, ale jeśli potrzebna jest pomoc, nie zawsze łatwo znaleźć pracownika.
Ogólnie to dobre miejsce, jeśli szuka się czegoś stylowego i niedrogiego, ale warto zwracać uwagę na materiały i sposób wykonania.