IKEA

(4.34)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2349 z 4015)

Wyczyść filtry
Ikeę odwiedzam sporadycznie,...
Ikeę odwiedzam sporadycznie, ale zawsze jestem bardzo zadowolona. Miła obsługa, wspaniałe wnętrza, pełne inspiracji. Do tego możliwość wypróbowania mebli, materiały do naszkicowania rozstawienia mebli w pomieszczeniu i inne. Część rzeczy ma śmiesznie niskie ceny, część wysokie, zatem każdy znajdzie coś dla siebie. Świetnie zrobiona strona internetowa, na której można sprawdzić dostępność mebli. A drobne rzeczy, dodatki, wystrój wnętrz? Dobry jakościowo. 2 lata kupiliśmy patelnię teflonową z promocji i do dziś wygląda jak nowa od wewnątrz. Jak długo stoi się w kolejce, to dostaje się kupon na kawę i ciastko. Jestem doprawdy bardzo zadowolona i cieszę się, że mam teraz tak blisko do Ikei :) Podsumowanie: niemalże wszystko na 5+. Może tylko trochę denerwujący są ludzie stojący przy restauracji, którzy chcą "wcisnąć" ci kartę kredytową.

Klaudia_42

30.05.2009

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupu szafy. Pracownicy obsługi znajdowali się w wyznaczonych punktach informacyjnych. W sposób miły i fachowy udzielili mi porad dotyczących zakupów oraz z własnej inicjatywy wydrukowali listę artykułów, których potrzebowałam. W sklepie brak kolejek, wszystkie kasy otwarte. Dużym plusem jest to, że wszystkie produkty wraz z cenami znajdują się na stronie internetowej zatem klienta nie czekają żadne niespodzianki. Sklep jest urządzony estetycznie, wszystkie produkty znajdują się we wskazanych miejscach, dzięki czemu klient unika długiego poszukiwania potrzebnego asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2009

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety obsługi jest...
Niestety obsługi jest stanowczo za mało jak na tak wielki obiekt; straciłam większość czasu na szukaniu charakterystycznych "żółtych" koszulek niż na zakupach. rozumiem iż IKEA stawia na samoobsługę ale nadal są potrzebne osoby, które chociażby wskażą miejsce na którym znajduje się dany produkt.

zalogowany_użytkownik

26.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój ulubiony sklep...
Mój ulubiony sklep do którego często jeżdżę.Sympatyczna, uczynna i kompetentna obsługa.Świetny jakościowo i w przystępnej cenie towar.Ciekawe i pomysłowe aranżacje pomieszczeń.Możliwość bezterminowego zwrotu co naprawdę bardzo ułatwia zakupy i aranżację mieszkania.Możliwość wypróbowania materacy, program IKEA FAMILY z darmowa kawą i herbatą ( w dni powszednie ) - to naprawdę bardzo przyciąga klientów i na stałe wiąże z marką.Kupiłam tam wiele mebli i przedmiotów - wszystko do tej pory mis doskonale służy i nic nie musiałam reklamować. Tak trzymać nadal !

Anna_290

16.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno odwiedziłam jeden...
Niedawno odwiedziłam jeden z największych sklepów z wyposażeniem wnętrz w Polsce. Zainteresowana meblami kuchennymi, chciałam poprosić pracownika sklepu o pomoc w ich wyborze. Po dłuższym oczekiwaniu przy punkcie informacyjnym, sama podeszłam do kobiety, która w tym czasie nie była zajęta niczym. Zapytałam Panią o kilka rzeczy dotyczący mebli, transportu, systemu rat i na koniec zapytałam dlaczego cena podana bezpośrednio na szafkach, jest inna (droższa) od tej, którą widzę w informacji umieszczonej w katalogu. Odpowiedź Pani była prosta, aczkolwiek dość nieodpowiednia "taki chwyt". Po czym dodała, że to najwyrażniej błąd w druku cen i udała się po kierownika w celu wyjaśnienia tej kwestii, ale niestety, już nie wróciła. Osobiście uważam, iż nie ma nic gorszego, niż pozostawienie klienta samemu sobie, uprzednio informując, że za chwilę wróci się z przełożonym. Dość często bywam w tym sklepie, więc nie wpłynie to negatywnie na całokształt, jednakże byłam dość niemile zaskoczona, pozostawieniem samej sobie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przestronny, układ...
Sklep przestronny, układ produktów logiczny - łatwo odszukać pożądany produkt. Artykuły promocyjne dobrze wyeksponowane. Ciekawe ekspozycje, dające możliwość wykorzystania gotowych pomysłów na urządzenie wnętrz. Bogata oferta produktowa, ceny zróżnicowane. Obsługa fachowa, zawsze gotowa do pomocy. Ważne! Można przyjechać z własnym projektem- program do projektowania jest umieszczony na stronie sklepu- i na miejscu, korzystając z komputera obsługi, skonsultować go, ewentualnie nanieść poprawki. Program podaje wstępną wycenę. Mam małe zastrzeżenie do czasu obsługi. W sklepie funkcjonuje system numerków. Niestety, nie można załatwić wszystkich formalności przy jednym stanowisku. Meble trzeba zamówić w jednym, następnie zapłacić za towar w kasie, potem przejść do stanowiska transportu i montażu. Plusem jest, szczególnie przy dużych zakupach zarówno ilościowych jak i gabarytowych, możliwość skorzystania z opcji "zbieranie towaru". Za niewielką opłatą personel sklepu zgromadzi zamówiony towar. Czas oczekiwania na dostawę i montaż zadowalający. Poleciłabym również możliwość zjedzenia na miejscu smacznego i niedrogiego posiłku. Ogólnie, sklep przyjazny dla klienta.

Małgorzata_293

07.05.2009

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wstąpiłam do klubu IKEA Family. Otrzymałam kartę uprawniającą mnie do zniżek na wybrane produkty i w restauracji IKEA. Uważam, że jest to ciekawa propozycja dla osób wybierających się na większe zakupy. Można zaoszczędzić sporą kwotę- w trakcie mojej ostatniej wizyty zapłaciłam o 180 zł mniej niż gdybym robiła zakupy bez karty. Dodatkowo regularnie otrzymuję biuletyn na maila i gazetkę pocztą z aktualnymi produktami, na które obowiązuje zniżka dla posiadaczy tej karty. Ostatnio dla nich IKEA zorganizowała obniżenie cen 2 maja pod hasłem „Oprotestuj krótki weekend”. W ten sposób zachęcają do rezygnacji z wyjazdu w tym czasie i zrobienia zakupów w IKEI.

Elżbieta_48

30.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem gdy odwiedzam ten sklep zostaje profesjonalnie obsłużona. Pracownicy są kompetentni i bardzo pomocni. Mili i z uśmiechem na twarzy. Schludnie ubrani. Asortyment jest bardzo rozbudowany, a ceny niskie. Proces zakupu przechodzi bardzo szybko i sprawnie. Również wygląd miejsca obsługi jest zadbane i czyste. Zero zastrzeżeń.

Marta_256

29.04.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sekcji...
Wizyta w sekcji fast-food Ikea związana z kupnem lodów i hot dogów. Niestety moim zdaniem Ikea postawiła na utrudnienie klientom korzystania z działu fast food. Zamiarem może i było usprawnienie obsługi ale wyszło zupełnie odwrotnie. W sklepie postawiono dwa automaty służące do dokonywania zamówienia. Po wybraniu interesujących pozycji należy wrzucić monety i czekać na wydrukowanie paragonu, z którym trzeba udać się do kasy. Z moich obserwacji wynika, że wiele osób nie zauważa stojących urządzeń i staje w kolejkach do kasy gdzie po podejściu do stanowiska są informowani, że należy się wrócić i skorzystać z zamontowanego urządzenia. Poza tym na chwilę obecną wygląda to tak, że do automatów ustawia się kilkuosobowa kolejka a stanowiska obsługi są wolne. Czas pokaże czy rozwiązanie zaproponowane przez Ikea się sprawdzi, moim zdaniem poki co nie działa to prawidłowo.

Bryku

28.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam rozmontować moje...
Musiałam rozmontować moje łóżko na czas remontu. Po ponownym skręceniu, dwie śrubki się wyrobiły i wyrwały metalową ramę. Zawiozłam uszkodzony element do reklamacji. Reklamacja została uwzględniona. Wydano mi taki sam element i brakujące śrubki. Byłam bardzo mile zaskoczona sposobem załatwienia reklamacji.

sylla

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku miesięcy,...
Od kilku miesięcy, w sklepie prowadzony jest remont. Sklep staje się co raz to większy i ciekawszy. Niestety, nie wszystko jest zorganizowane tak, jak by chciał klient. Chcieliśmy zakupić zestaw talerzy. Niestety, kierowani strzałkami musieliśmy obejść całe piętro sklepu, by dowiedzieć się, że naczynia są nadal na parterze. Efektem była strata kilkunastu minut na przejście przez zatłoczony sklep. Wystarczyłaby zaś informacja mówiąca o tym, jakie stoiska są nadal na parterze.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w Ikea...
Wizyta w Ikea związana z drobnymi zakupami oraz chęcią skorzystania z oferty fast-food (lody, hot dogi). Co mnie bardzo zdziwiło, pomimo weekendu nie było wielkich kolejek, nawet do stoiska z hot dogami gdzie zazwyczaj ustawia się masa ludzi. Ceny artykułów, w które się zaopatrzyłem były bardzo atrakcyjne, jedzenie serwowane przez Ikea również jest bardzo tanie i smaczne. Obsługa jest bardzo miła a przy kasach szybka. Jestem bardzo zadowolony z zakupów w Ikea.

Bryku

27.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zakupach postanowiliśmy...
Po zakupach postanowiliśmy kupić lody i hot-dogi. Ikea wprowadziła nowy sposób zamawiania i płacenia - w automacie. Zamiast zapewne oczekiwanej poprawy obsługi, zrobił się zator. Ludzie byli zdezorientowani. Maszyny przyjmują jedynie bilon i banknoty 10 zł. Przy nas kilku klientów zrezygnowało z zakupu. Mieliśmy przy sobie jedynie banknoty 20 zł, w związku z czym głodni pojechaliśmy do domu. Jeżeli władze Ikei chciały ograniczyć liczbę klientów korzystających z baru po zakupach, to im się to udało. Odejmuję punkt od oceny za odhumanizowanie obsługi. Restauracja to nie kawomat - chyba, że wkrótce wydawanie jedzenia również będzie odbywało się automatycznie...

sylla

08.04.2009

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udaliśmy...
Do sklepu udaliśmy się z planem zakupu narzut na komplet wypoczynkowy - niestety wybór w tym zakresie nie był zbyt duży. Znaleźliśmy jeden produkt, który byłby do zaakceptowania, ale w efekcie długich poszukiwań okazało się, że nie ma wymiaru, który by nas interesował. Ceny, które były umieszczone na półce odnosiły się do produktów, które leżały w innym miejscu, co utrudniało poszukiwania. W efekcie nie dokonaliśmy zakupu narzut. Natomiast kupiliśmy rzeczy, których nie mieliśmy w planie, ale okazało się, że są w atrakcyjnych cenach. Obsługa przy kasie była bardzo miła i sprawna. Czas oczekiwania - poniżej 5 min.

Anna_44

17.03.2009

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja poprzednia obserwacja...
Moja poprzednia obserwacja dotyczyła faktu, iż w restauracji ciężkie życie mają osoby niepalące. Miłym zaskoczeniem była ostatnia wizyta. Teraz jest dużo przyjemniej. Nie widziałam osób palących ani miejsc dla palaczy we wspólnej sali. Brawo. A jednak można dokonać korzystnych zmian nawet podczas przebudowy.

demi

16.03.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam duże zakupy...
Robiłam duże zakupy w Ikei i potrzebowałam doradztwa i pomocy w kilku różnych punktach sklepu, ponieważ nie wszystkie produkty są dostępne „od ręki” i o niektóre należy pytać personel. Zdecydowaną wadą Ikei jest to, że często trzeba bardzo długo czekać, aż ktoś podjedzie do punktu informacyjnego – przy punkcie z krzesłami czekałam kilkanaście minut. Potem okazało się, że zamówienie na np. krzesła może wystawić pracownik z dowolnego działu. Moim zdaniem, przy każdym punkcie powinna wisieć informacja, że jeżeli nie ma pracownika, to można podejść do innego punktu informacyjnego, z nazwą produktu. Ogólnie całościowo oceniam jakość obsługi w Ikei na duży plus!

MojaOpinia

04.03.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałam zakupu kilku...
Dokonałam zakupu kilku artykułówtj.łóżko piętrowe na atresoli,biurko pod komputer.Meble solidne ,wykonane dokładnie ,bez wad ani usterek.

Monika_77

01.02.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty był...
Celem wizyty był zakup odpowiedniego wewnętrznego stelarzu do łózka. Podczas wizyty sprzedawaca został poproszony o pomoc przy wyszukiwaniu i odpowidnim wyborze produktu. Sprzedawaca był raczej miły i odpowiadał na wszystkie pytania. Informacje które przekazał sprzedawca pozwoliły przyspieszyc proces zakupu i dokonac odpowieniego wyboru jesli chodzi o stelarz do łóżka. Ocena jest pozytywna , ponieważ sprzedawca byl kompetentny i miły.

Marcin_209

01.02.2009

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprzednią niedzielę spędziłam...
Poprzednią niedzielę spędziłam na zakupach w sklepie „Ikea”. Po dłuższych debatach z rodziną z pomocą pracownika dokonaliśmy wyboru konkretnego typu mebli i zakupiliśmy produkty. Po opłaceniu w kasie, skierowałam się do działu transportu w celu zamówienia przewozu nowo nabytych mebli. Wszystko odbyło się szybko, bez zbędnej biurokracji. Następnego dnia firma transportowa przywiozła meble do mojego domu. Niestety w trakcie składania jednego z elementów, stwierdziłam braki w asortymencie. Brakowało elementów mocowania i żeliwnych nóżek. Od razu podjęłam czynności wyjaśniające, dzwoniąc na wskazany na fakturze numer infolinii. Po dłuższym oczekiwaniu na wyjaśnienia, Pani z infolinii poinformowała mnie o możliwych sposobach rozwiązania problemu. Mogłam sama przyjechać do sklepu wraz z towarem i wymienić go na nowy, lub zgłosić reklamacje telefonicznie, a firma Ikea w ciągu 3 dni skontaktuje się ze mną i dowiezie brakujące elementy potrzebne do montażu. Po namyśle wybrałam drugie rozwiązanie i konsultant przyjął ode mnie reklamację. Następnego dnia w godzinach rannych, Pracownik firmy Ikea skontaktował się ze mną i umówił na dostarczenie pod wskazany adres części do pufy. Na elementy mojej oceny składać się będzie nie tylko fakt reklamacji, ale ogólna ocena standardu obsługi : a) pomoc pracownika w wyborze mebli – 5 b) sprawność obsługi przy kasie – 5 c) obsługa działu transportowego + transport – 5 d) dowiezienie wszystkich elementów – minus 3 e) czas uzyskania odpowiedzi na pytania na infolinii –minus 3 f) uzyskanie wyczerpujących informacji - 4 g) satysfakcjonujące rozwiązanie problemu - 5

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Ikea...
Zakupy w Ikea to jak dla mnie udane zakupy. Wizytę zaczęłam od kawy z pączkiem i hot doga. Kolejka do kasy długa ale szybko się posuwała, obsługa sprawna i szybka, jedzenie smaczne zwłaszcza za tą cenę (1zł). Same zakupy zasługują na 5: hala oznaczona strzałkami na podłodze co bardzo ułatwia poruszanie się po sklepie, jest się pewnym, że obejrzy się wszystkie działy. Pracownicy widoczni , chętni do pomocy ale bez zbędnego natręctwa. Bardzo fajnym rozwiązaniem są papierowe składane tekturowe pudełka- torebki na szklane przedmioty (co ważne - darmowe). Po przejściu do kas mam pełny koszyk ale przy kasie nie czekam długo, jestem sprawnie obsłużona, płatność kartą sprawnie i bez problemów. Koniec zakupów uczciłam też hot dogiem i lodem, ponieważ zakupione artykuły miałam w wózku a trudno było mi stać z nim w kolejce,miły pan z ochrony przypilnował mi wózek.

Adriana_7

26.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

IKEA rozpoczynała swoją działalność jako mała szwedzka firma sprzedająca produkty z katalogu wysyłkowego. Dzisiaj jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek z branży wyposażenia domu i posiada setki sklepów na całym świecie, których ilość cały czas rośnie. Wizją firmy jest stworzenie lepszego życia codziennego dla klientów, pracowników oraz dostawców. W swojej ofercie posiada produkty do każdego pomieszczenia w domu, które są ponadczasowe i funkcjonalne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

HENBAB

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Meble na wymiar Bogdan Kołpak

(0.50)

Lepiej
Gorzej

meblowa

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w IKEA...
Wizyta w IKEA Katowice przebiegła bez problemów i raczej pozytywnie. Parking był łatwy do znalezienia, miejsca było wystarczająco dużo, a wejście do sklepu czyste i dobrze oznaczone. Już na początku dało się zauważyć porządek i dobrą organizację. Poruszanie się po sklepie było intuicyjne, a oznaczenia działów czytelne. Asortyment zgodny z oczekiwaniami - duży wybór, produkty dobrze wyeksponowane, ceny widoczne. Aranżacje wnętrz wyglądały estetycznie i faktycznie mogły inspirować do zakupu. Podczas wizyty poprosiłem pracownika o pomoc. Pracownik był uprzejmy, dostępny i znał ofertę - odpowiedział na pytania bez problemu i zaproponował sensowne rozwiązanie. Kontakt był naturalny, bez wrażenia „sprzedażowej presji”. Przy kasach było sprawnie, kasy samoobsługowe działały poprawnie, a pracownicy reagowali, gdy ktoś potrzebował pomocy. Czas oczekiwania krótki. Ogólnie wizyta spełniła moje oczekiwania. Sklep jest zadbany, obsługa na dobrym poziomie, a zakupy przebiegły bez stresu. Nie zauważyłem istotnych problemów, które negatywnie wpłynęłyby na ocenę wizyty.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!