Jako klient wybieram Biedronkę przede wszystkim ze względu na ceny. Są one jednymi z bardziej atrakcyjnych, a przy odpowiednim wyborze produktów można zrobić naprawdę duże zakupy, wydając stosunkowo niewiele. Często wychodzę ze sklepu z poczuciem, że za wydaną kwotę kupiłem naprawdę dużo. To ceny, liczne promocje oraz stosunkowo dobra jakość wielu produktów sprawiają, że mimo różnych niedogodności nadal chętnie robię tam zakupy. Z drugiej strony komfort tych zakupów pozostawia wiele do życzenia. Mam wrażenie, że Biedronka jest bardzo nastawiona na sprzedaż, natomiast potrzeby i wygoda klienta nie zawsze są w centrum uwagi. Brakuje mi bardziej elastycznego programu lojalnościowego, w którym można zbierać punkty i samodzielnie decydować, kiedy i na co je wykorzystać. Promocje i kupony często są powiązane z konkretnymi produktami, kwotami lub terminami. Zdarza się kupon po zakupach za określoną kwotę, ale jeśli nie planuję wtedy kolejnych zakupów, to nie daje mi to realnej korzyści. Doceniam ceny i szeroki wybór podstawowych produktów, ale komfort zakupów pogarszają kolejki, chaos na półkach, ciasne przejścia, ograniczenia płatności gotówką przy kasach samoobsługowych oraz momenty, gdy pracownicy są przeciążeni, co wpływa na jakość obsługi. Zdarzają się też problemy z czystością, na przykład w chłodniach. Mam również wrażenie, że wiele problemów wynika z niewystarczającej liczby pracowników w stosunku do ruchu i ilości obowiązków. W wielu sklepach przydałaby się przynajmniej jedna lub dwie osoby więcej. Pracownicy muszą jednocześnie obsługiwać klientów, uzupełniać towar, pilnować terminów ważności, odpowiednio układać produkty i dbać o porządek na półkach. Nie zawsze da się to wszystko zrobić dokładnie i na czas, jeżeli jedna osoba ma zbyt wiele obowiązków. Uważam też, że chaos na półkach może być częściowo elementem przemyślanej strategii sprzedażowej, ponieważ klient przemieszczając się po sklepie może zauważyć więcej produktów i coś dodatkowo kupić. Jednak moim zdaniem powinien istnieć pewien stały i logiczny sposób rozmieszczenia asortymentu. Jeżeli korzystam raz z jednej Biedronki, a innym razem z innej, chciałbym móc mniej więcej wiedzieć, gdzie znaleźć podstawowe produkty. Obecnie często tracę czas na ich szukanie. Jako klient nie przychodzę do sklepu po to, żeby spędzać tam dużo czasu na szukaniu produktów, staniu w kolejkach czy proszeniu się o pomoc. Mam w życiu wiele ważniejszych rzeczy niż tracenie czasu na problemy organizacyjne sklepu. Dlatego uważam, że czas klienta powinien być traktowany jako coś wartościowego. Nie obwiniam przy tym samych pracowników. Wręcz przeciwnie — mam wrażenie, że część problemów wynika ze sposobu organizacji ich pracy. Pracownicy mają dużo obowiązków i często są przeciążeni. Czasami wygląda to tak, jakby byli traktowani przede wszystkim jako osoby do wykonywania kolejnych zadań, a nie jako ludzie, którzy również potrzebują odpowiednich warunków pracy i wsparcia. Przeciążony pracownik ma mniej czasu i możliwości, żeby spokojnie pomóc klientowi, a ostatecznie odbija się to na całym doświadczeniu zakupowym. Mam wrażenie, że Biedronka w dużym stopniu skupia się na sprzedaży, natomiast klient i pracownik nie zawsze są traktowani jako najważniejsze elementy całego procesu. Ostatecznie zarówno klient, jak i pracownik ponoszą koszt tej organizacji — klient traci czas i komfort, a pracownik jest przeciążony obowiązkami. Mimo tych wszystkich uwag nadal wybieram Biedronkę, ponieważ ceny są jej bardzo dużym atutem. Przy obecnych kosztach życia możliwość kupienia dużej ilości produktów za stosunkowo niewielką kwotę ma dla mnie realne znaczenie. Produkty są na ogół adekwatnej jakości do swojej ceny, a promocje dodatkowo zachęcają do zakupów. To właśnie atrakcyjne ceny, promocje i możliwość zrobienia dużych zakupów niewielkim kosztem sprawiają, że Biedronka nadal ma wielu klientów mimo opisanych niedogodności. Moim zdaniem Biedronka mogłaby znacznie poprawić doświadczenie klienta, gdyby większą uwagę poświęciła nie tylko sprzedaży, ale również organizacji sklepu, wygodzie zakupów i warunkom pracy personelu. Większa liczba pracowników, lepsze uporządkowanie asortymentu, krótsze kolejki, większa dbałość o czystość, sprawniejsza pomoc na sali oraz bardziej przyjazny i elastyczny system korzyści w aplikacji mogłyby zrobić dużą różnicę. Ostatecznie nie chodzi mi o to, żeby Biedronka była idealnym sklepem. Doceniam jej ceny, promocje i możliwość zrobienia dużych zakupów za stosunkowo niewielkie pieniądze. Chodzi mi przede wszystkim o to, żeby niska cena nie była osiągana kosztem czasu i komfortu klienta oraz kosztem pracownika. Zarówno klient, jak i pracownik powinni być traktowani jak ludzie, a nie tylko jako element procesu sprzedaży. Gdyby poprawić te obszary, zakupy w Biedronce mogłyby być nie tylko tanie, ale również znacznie wygodniejsze i przyjemniejsze.

Wizyta w Biedronce wypadła ogólnie poprawnie\. Sklep oferuje duży wybór produktów, a promocje i ceny są dobrze widoczne\. Sam proces zakupów przebiegł bez większych problemów\. Największe zastrzeżenia mam do podejścia personelu do klienta\. Podczas wizyty pracownicy nie wykazywali większego zainteresowania klientem i nie wychodzili z własną inicjatywą\. Obsługa była poprawna i uprzejma, ale zdecydowanie brakowało bardziej aktywnego podejścia\. Zauważyłem również, że w części sklepu alejki były miejscami mniej uporządkowane, a znajdujący się na nich towar utrudniał swobodne poruszanie się\. Ogólnie oceniam wizytę jako poprawną, jednak większa dbałość o porządek oraz bardziej aktywna i zaangażowana obsługa mogłyby zdecydowanie poprawić doświadczenie klienta\.

Korzystne ceny

Atrakcyjne ceny. Duża dostępność sklepów, przyjaźnie nastawiona do swojej pracy obsługa

Marka własna i promocje bywają atrakcyjne — dla klientów, którzy śledzą gazetki i zaczepiają się o dobre okazje.

W sklepach jest coraz większy bałagan, palety na środku przejścia, puste kartony. Nie da się przejechać wózkiem a często nawet przejść. Czy obowiązują tam jakieś przepisy ppoż?

Data wizyty: 28.09.2026 Godzina: około 17:30 Lokalizacja: Biedronka, Wrocław Ogólne wrażenie Wizyta przebiegła bez większych problemów. Sklep był dość ruchliwy, co jest zrozumiałe w godzinach popołudniowych. Ogólne wrażenie było pozytywne, jednak zauważalne były pojedyncze kwestie wymagające poprawy. Czystość i wygląd sklepu Sklep był ogólnie czysty i uporządkowany. Podłoga w większości sklepu była zadbana, natomiast w okolicy wejścia znajdowało się kilka zabrudzeń. Część produktów na półkach była nieco chaotycznie ułożona, a przy kilku regałach brakowało pełnego zatowarowania. Personel Pracownicy byli zajęci obsługą klientów i uzupełnianiem towaru. Przy kasie obsługa przebiegła sprawnie. Kasjer był uprzejmy i odpowiadał na pytania w sposób rzeczowy. Kontakt z klientem był poprawny, choć zabrakło bardziej aktywnego podejścia i standardowego zainteresowania klientem. Kasy i kolejka W momencie wizyty przy kasach znajdowało się kilku klientów. Kolejka była umiarkowana i przesuwała się stosunkowo szybko. Po pojawieniu się większej liczby osób została uruchomiona dodatkowa kasa. Dostępność produktów Większość podstawowych produktów była dostępna. Zauważyłam jednak kilka pustych miejsc na półkach, szczególnie w przypadku produktów promocyjnych. Warto zwrócić większą uwagę na bieżące uzupełnianie produktów objętych promocjami. Podsumowanie Wizyta była ogólnie pozytywna. Największymi plusami były sprawna obsługa przy kasie, dobra dostępność większości produktów oraz ogólny porządek w sklepie. Do poprawy pozostaje przede wszystkim uzupełnianie półek, dokładniejsze utrzymywanie czystości przy wejściu oraz bardziej aktywny kontakt personelu z klientem.

Obsługa była uprzejma i sprawna, a na sali panował porządek. Cała wizyta przebiegła bezproblemowo i miałam pozytywne wrażenie po wyjściu ze sklepu.

Jestem bardzo zadowolona z działania sieci tych sklepów. Towar jeżeli chodzi o pieczywo, warzywa i owoce, jak i o mięsa jest świeży i w pełni spełnia moje oczekiwania co do sklepu spożywczego. Pracownicy są życzliwi i wydają się zadowoleni ze swojej pracy.

Wizyta w tym sklepie była bardzo nieprzyjemna. Już od samego wejścia sklep sprawiał wrażenie bardzo zaniedbanego. Na sali sprzedaży panował haos, produkty były porozrzucane, a część leżała w niewłaściwym miejscu. W dodatku brak cen utrudniał zakupy. Obsługa pozostawiała wiele do życzenia. Nie było można liczyć na jaką kolwiek pomoc ze strony personelu. Pracownicy nie wykazywali zainteresowania klientem. Czas obsługi był bardzo długi, mimo że w sklepie nie było dużego ruchu.

Wizyta w sklepie Biedronka była w porządku, ale jest kilka rzeczy, które można poprawić. Asortyment był dość szeroki, a większość produktów można było bez problemu znaleźć. Sklep był jednak miejscami mniej uporządkowany, a przy kasie trzeba było chwilę poczekać. Obsługa była poprawna i uprzejma. Ogólnie oceniam wizytę na 3/5 – bez większych problemów, ale jest jeszcze przestrzeń na poprawę.

Biedronka przy ul smoczej w Łodzi. Asortymentu nigdy nie brakuje lecz w sklepie panuje skrajny nieporządek, obsługa czasami opryskliwa. Pracownicy krzycza na pół sklepu. Na wszelkie uwagi reagują bez emocji. Kilka razy zdarzyło się że na półkach były produkty niezdatne do zjedzenia, po terminie.

Nie będę tu oceniać cen czy promocji bo są to kwestie znane chyba każdemu. Na wstępie pragnę zaznaczyć że nie jest to opinia wyrobiona na podstawie jednego miejsca - dowiedziałam wiele dyskontów pod tym szyldem w różnych miastach, niestety w każdym powtarza się ten sam schemat. Sklepy są zagracone paletami z produktami, rozumiem że brakuje im miejsca na magazynie, jednak, w sytuacji gdy klient nie może przejść przez alejkę z torbą czy plecakiem bo się nie mieści i stracą produkty z półek jest to nie do przyjęcia. Co do obsługi, zależy na kogo się trafi, chociaż widać że mają zbyt mało personelu.

Niestety, w sklepie panuje ciągły bałagan i jest zdecydowanie za ciasno. Towar często stoi na środku alejek, przez co trudno swobodnie przejść, a w godzinach większego ruchu praktycznie nie da się normalnie ustawić w kolejce do kasy. Organizacja przestrzeni zdecydowanie wymaga poprawy. Poza tym, często ceny się nie zgadzają przy kasie.

ceny i promocje ok tylko bałagan w sklepach do poprawy

Biedronka się popsuła nie są tu inne pracownicy ale pracodawca panie nie mają czasu żeby pomóc klientowi bo biegają między kasą a tym żeby przechodzić same sklepy Biedronki zawalone jakimiś paletami i brak przejścia towar nie rozładowany brzydko bałagan zapchane wszystko nie polecam ale to wina pracodawcy

Dobre ceny i promocje

Każdy sklepy wygląda podobnie – palety na środku, lepiąca się podłoga. Ponadto często zdarza się, że cena na półce nie zgadza się z ceną przy kasie.

W wielu sklepach byłem niejednokrotnie. Po wejściu można zauważyć ciągi alejek, które niejednokrotnie nie dość, że są wąskie, to jeszcze nie raz można znaleźć w nich stojącą po środku nierozpakowaną paletę z towarem. Sama ilość towaru na półkach jest bez zastrzeżeń, właściwie nie miałem sytuacji, żeby półki były niedotowarowane, kilkukrotnie zdarzyło mi się kupić produkty przeterminowane, które nie były oznaczone w żaden sposób jako artykuł o krótkim terminie przydatności. Towar na półkach w wielu miejscach wystaje poza obrys półek-np. Pieluchy, ręczniki papierowe, zgrzewki napojów. Należy zwrócić uwagę na oznaczenia cenowe, często są niejasne, żeby nie powiedzieć-wprowadzające w błąd. Wiele produktów ma jasno widoczną cenę, która obowiązuje dopiero przy zakupie określonej ilości sztuk. Obsługa, mimo że miła, często wydaje się być w pośpiechu, nie mam do tego zastrzeżeń, powitanie klienta i pomoc w odnalezieniu towaru nigdy nie były problemem.

W sklepie panował widoczny ścisk; główne alejki były częściowo zastawione paletami i kartonami z nową dostawą, co mocno utrudniało przejście z wózkiem zakupowym. Oferta towarowa była jednak bardzo szeroka, a warzywa i owoce na stoisku wyglądały świeżo, choć znalezienie ceny na niektóre produkty z gazetki promocyjnej wymagało ode mnie podejścia do ściennego czytnika cen. Czas oczekiwania do kasy tradycyjnej był długi i wyniósł około 7 minut, jednak sytuację uratowała sprawna asystentka strefy kas samoobsługowych, która na bieżąco pomagała klientom. Pracownicy na sali byli zajęci rozkładaniem towaru, ale zapytani o dostępność cukru, uprzejmie i precyzyjnie wskazali mi odpowiedni regał. Mimo chaosu logistycznego na sali, personel starał się sprawnie rozładowywać kolejki i zachowywał odpowiednią kulturę w kontakcie z klientem.