Jakość Obsługi

Enel Med

( 3.24 )

Firma ENEL-MED świadczy usługi medyczne na terenie całego kraju. W skład grupy wchodzą przychodnie wieloprofilowe, dwa szpitale, oddziały diagnostyki obrazowej oraz specjalistyczne kliniki: medycyny estetycznej oraz sportowej. Na chwilę obecną ENEL-MED zatrudnia ponad 1800 lekarzy pracujących w 60 specjalizacjach oraz obsługuje 700 tys. pacjentów. Firma w swojej ofercie posiada również pakiety medyczne dla firm z których korzysta już ponad 5000 przedsiębiorstw.

Opinie (348)

Żenada!

W oddziale wilanowskim umowilam sie na badanie. Poinformowano mnie, ze w ramach mojego pakietu jest bezplatne. Przyjezdzam na wizyte (ul. Gilarska), gdzie dowiaduje sie, ze jednak 100 zl.

Porażka

Brak lekarzy, terminy bardzo dlugie nie da się na nic zapisać do dermatologa czekam na wizytę 3 miesiące! Za co placimy..

Dramat

Dot. Warszawa Enel Med Infolinia- brak wiedzy i kompetencji W obsłudze klienta- bezradność Umówienie wizyty- brak terminów, lub odlegle(dla posiadaczy abonamentu) Umówienie na badanie- brak terminów lub odlegle (dla posiadaczy abonamentu) Wizyta u lekarza- jak poniżej 1 czerwca wykonano RTG klatki pierwszorazowej, po czym informowali, że opis będzie po 3 dniach. Minęło 15 dni zapisałem się do internisty. Nie mogę zapomnieć tę wizytę, gdyż pozostawiła na mnie gorsze wrażenie . W trakcie wyżyty, lekarka nie mogła znałeść moje badanie, a potem jak znalazła, to okazuje się, że to był badanie innego pacjenta.. Tłumaczyła, że czasem tak bywa ,i to był "błąd w sztuce". Co więcej, oczekiwałem, że na postawie mojej dolegliwości przynajmniej lekarka powinna zbadać , popytać.. Ale niestety, patrzyła na zegarek , że musi przyjąć następnego pacjenta, bo minął 15 min , na którą straciła szukając moje winniki badan. . Nalegałem,, żebym został zbadany, gdyż dolegliwości do tej pory nie dają spokoju. Oczekiwałem profesjonalizmu i kompetencji lekarskiej, że pacjent wchodząc do gabinetu z dolegliwościami , to lekarz powinienem zbadać pacjenta, przynajmniej tak miałem w przychodni NFZ, a tu, musiałem wymagać, upominać, żeby mnie badano. Po zbadaniu, stwierdziła, ze muszę przejść szereg badań i czeka mnie kilku specjalistów. Nie mogę sobie wyobrazić, co by było, gdybym nie wymagał , żeby mnie zbadano, to bym nie wiedział o mojego stanu zdrowia i co mi czeka. Nie wspomnę, że na moim nazwisku znalazła się badania innego pacjenta, którą ona nazwała "błąd w sztuce" SKANDAL!! Inaczej wyobrażałem usługi w Enel med. zakupiłem abonament a tu okazuje się, że to totalne dno!!! (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Pomocna obsluga

Do punktu trafilem , przy bardzo slabym ogólnym samopoczuciu. Miałem problem, aby na miejscu sobie poradzic. Bardzo pomogła mi Pani pielęgniarka (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO). Zaprowadziła do gabinetu, wytłumaczyła jak wygląda kwestia wykonania badań i odbioru wynikow. Z tego wszystkiego wcześniej wyleciało z głowy, także serdecznie Pani dziękuję.

Nor rozumiem pozytywnych opinii

Na tle konkurencji enel med wypada tragicznie. Trudno umówić się do specjalisty w przychodniach. Czas oczekiwania potrafi wynosić nawet kilka miesięcy. Praktycznie niemożliwe jest, by udało się znaleźć wizytę w ciągu tygodnia. Gdy próbowałem umówić gastroskopię najpierw czekałem ponad miesiąc na wyznaczenie terminu (musiałem się przypominać co tydzień, konsultant tłumaczył się tym, że „mają złe relacje z firmami partnerskimi” co wiele mówi o tej firmie). Gdy to się udało termin został wyznaczony za prawie pół roku. Udało mi się szybciej wykonać badanie na NFZ, co sprawia, że korzystanie z usług enelmedu jest trochę groteskowe. Korzystałem z usług firm konkurencyjnych, zdarzało mi się narzekać na jakość usług, ale teraz wiem, że wszystko jest lepsze od enelmedu.

Dramatyczna obsługa recepcji, długie okresy oczekiwania

Panie z recepcji kompetnie nie wiedza co to jest jakość obsługi klienta. Spychologia, brak wiedzy i powoływanie się na regulamin którego nie znają jak nie maja argumentów. eneralnie dramat.Poza tym terminy jak w opiece publicznej.

Na plus

Korzystałam z infolinii Enel med i muszę powiedzieć że słychać różnice w obsłudze porównując do innych infolinii medycznych. Pomocny konsultant znajdujący rozwiązanie.

Udostępnienie danych osobowych Pacjenta

Posiadam decyzję Prezesa Urzędu Danych Osobowych o stwierdzeniu naruszenia przepisów ustawy o ochronie danych osobowych oraz decyzję Rzecznika Praw Pacjenta o naruszeniu Prawa pacjenta do dokumentacji medycznej. Gdyby komuś były pomocna służę pomocą. Pacjent którego dane wyciekły z placówki enelmedu na Gilarskiej.

Kpina, brak konsekwencji

Dziewczyna jest w ciąży, posiadamy pakiet. Problemy z wolnym miejscem na USG co już jest kpiną skoro ciąża jest prowadzona w enelmed. Telefon na infolinie, najpierw jedna pani mowi, że nic nie poradzi i trzeba codzien się dowiadywać czy czasem nie zwolnił się termin, ok. Kolejne telefony, brak wolnego terminu i nagle druga Pani mowi, że jak na 2 tyg przed terminem usg nie bedzie wizyty to trzeba skladac specjalny wniosek i oni tę wizytę załatwią, a tymczasem dzwonić i sie dowiadywać.. W ciagu kolejnych telefonów okazuje się, że firma nie praktykuje nic takiego jak w/w wniosek i trzeba sobie radzić samemu. W związku z tym, rezygnujemy w najbliższym czasie, kpiną jest żeby firma nie umiała zadbać o klienta, który ma pakiet. Tymczasem terminy wizyt dla nowych klientów są dostępne.

Tragedia

W pakiecie pracowniczym ciężko dostać się do jakiegokolwiek lekarza i jedyną możliwością jest odświeżanie z uporem maniaka strony z terminami do placówki w okolicy a gdy termin się pojawia to po prostu się biegnie bo ma się 15-60 minut na dotarcie na wizytę. Lekarze jak już się jest na stacjonarnej wizycie lub telefonicznej to z reguły oszczędzają na badaniach jakby sami mieli za nie płacić. Poza tym idzie się do endokrynologa bo wypadają włosy i ma się trądzik to lekarz prędzej Cię przekieruje do dermatologa by ten Cię obejrzał niż zleci Ci badania na różne hormony z którymi do tego dermatologa można iść. Jak lecząc się wiele lat na niedoczynność tarczycy i od jakiegoś czasu na insulinooporność (na szczęście szybko zdiagnozowaną poza enel med), umówiłam się na kontakt telefoniczny z endokrynologiem by zlecił mi badania na różne hormony, morfologię, glukoze, insuline czy inne badania co mogą pokazać stan nerek, wątroby itp to lekarz mi powiedział że TSH to mi zleci od biedy, ale do innych badań nie widzi potrzeby bo ileś miesięcy temu morfologie miałam dobra i że morfologię to zleca internista... żal po prostu. Endokrynolog jest od hormonów, ale w enel med tylko od kilku nie od wszystkich, bo po badania na hormony żeńskie/męskie to trzeba iść do ginekologa lub do ginekologa-endokrynologa... czuje się jakbym chodziła do placówki NFZ, a to enel med...

Odwiedzałeś ostatnio Enel Med?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Oferta

  • gabinet dentystyczny
  • lekarz dentysta
  • kardiolog
  • dermatolog
  • diagnostyka
  • szpital
  • usługi medyczne
  • pakiety medyczne
  • lekarz internista
  • ginekolog

Podobne firmy w okolicy

Cordis

(5.00 )

Esculap

(3.09 )

Evi-Med

(3.88 )

Poradnik jakości obsługi

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

RANKING Najlepiej oceniane miejsca rozrywki

Sprawdź ranking najlepiej ocenianych miejsc rozrywki na portalu Jakości Obsługi. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opinie i najwyższe oceny od użytkowników portalu. Do rankingu zakwalifikowały się tylko te centra rozrywki, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem