MEDICOVER

( 3.97 )

Opinie (486)

Obsługa na piątkę

Polecam wizytę w placówce w Lublinie. Panie na recepcji są bardzo pomocne miłe i czynne, odpowiadają na każde pytania. Same wizyty były tak poukładane abym nie musiała przyjeżdżać kilka razy( wszystko załatwiłam jednego dnia). Na szczególne wyróżnienie zasługują Panie z punktu pobrań - dawno nie czułam się tak zrelaksowana przy badaniach, które jak wiadomo nie są zazwyczaj lubiane przez pacjentów. Polecam serdecznie.

Reklamacja - ortodoncja

Jestem wieloletnim klientem Medicover. W tym roku zaplanowałam rozpoczęcie leczenia moich zębów u ortodonty. W tym celu rozbudowałam mój pakiet stomatologiczny do Pakietu Maxima, co zapewnia mi 15% zniżki na większość działań ortodontycznych. Pakiet kosztuje mnie miesięcznie 127,66zł. W momencie przystąpienia do danego pakietu, przez rok nie mam możliwości zmiany pakietu na niższy bądź wyższy co oznacza, że przez rok czasu zasilę konto Medicover kwotą 1 531,92zł. W dniu 01.07.2019 założyłam aparat ortodontyczny na dolne zęby. Zapłaciłam za niego 2 380 zł. Zgodnie z umową, miałam stawić się po miesiącu na wizytę kontrolną w celu wymiany łuku. Po kilku odwołanych na prośbę lekarza wizytach, udało mi się ją w końcu odbyć 06.08.2019 r. Minęło kilka dni i niespodziewanie spadł mi jeden z zamków. Udało mi się umówić wizytę. Standardowo wizyta została odwołana dzień przed. Zapisałam się więc do pierwszego lepszego ortodonty , która poinformowała mnie, że nie założy mi zamka ponieważ nie prowadzi mojego leczenia. Tego samego dnia (20.08.2019) koordynator placówki Medicover Puławska poinformował mnie, że mój lekarz już nie pracuje i zostałam przepisana do innego ortodonty na Wołskiej do której to udałam się na wizytę. Pani poinformowała mnie, że nie pracuje na tego typu aparatach i nie jest w stanie mi pomóc. Koordynator z placówki na Wołoskiej postanowił pomóc mi znaleźć ortodontę, który założy mi zamek. W ten sposób trafiłam do Pani(28.08.2019), która założyła mi zamek, ale poinformowała, że nie będzie prowadzić mojego leczenia, ponieważ każdy lekarz ma inną wizję prowadzenia leczenia. To co mi poradziła, to znalezienie pierwszego lekarza i kontynuowanie u niej leczenia lub zdjęcie obecnego aparatu i nałożenie nowego u nowego lekarza prowadzącego. Po pierwsze – nie zamierzam już leczyć się u ortodonty, która w tak nieprofesjonalny sposób porzuciła mnie jako pacjenta. Skoro wiedziała, że odchodzi z pracy w lipcu, to po co zakładała mi aparat? Mogła poinformować, że ma w planach zmianę pracy i poradzić, abym założyła go u innego lekarza. Poza tym to dla Medicover płacę co miesiąc 127,66 zł (niestety jeszcze do lutego 2020 r.) i nie zamierzam płacić za wizyty w kolejnej placówce. Po drugie – mogę założyć ponownie aparat u innego ortodonty, ale nie będę ponownie wydawać kwoty 2 380zł. Może Medicover w ramach rekompensaty za bardzo niedogodną sytuację, za stracone godziny i poniesione do tej pory koszty (1 wizyta kontrolna to 150zł, druga wizyta kontrolna + założenie zamka u innego lekarza to koszt 330zł, koszt założenia aparatu ponad 2 380zł) zwróci mi poniesione koszty (dokładnie 2 860zł)? (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Perfect

Całkowicie nowa i nowoczesna placówka medyczna, nowoczesny wygląd wnętrza, obsługa w recepcji i również przez lekarzy na bardzo wysokim poziomie.

Miła obsługa, która niewiele może

Infolinia działa poprawnie. Nawet nie za długo się czeka. Ale.... umówienie wizyty czasem graniczy z cudem (szczególnie jeżeli ma to być wizyta u specjalisty). Uzyskanie informacji czy rehabilitacja może zostać przeprowadzona w innym ośrodku jeżeli i tak jest dla mnie pełnopłatna - niemożliwe. Działanie infolinii - poprawne. Działanie firmy - poniżej standardów.

Nieźle

Przyjemne wnętrza, uprzejma obsługa na recepcji, łatwo się zapisać do lekarza pierwszego kontaktu przez system online, niektóre badania jak RTG można wykonać od ręki. Czasem ciężko się umówić do specjalisty, bywało też, że musiałam długo czekać na wyniki badań.

Zawsze bardzo pomocni

Świetna opieka lekarska, bardzo uprzejmie i troskliwie obchodzą się z pacjentem

Korzystam od wielu lat

Z pakietu medycznego Medicover korzystam od wielu lat i nigdy nie byłem zawiedziony. Personel profesjonalny, panie w recpcji bardzo miłe. Nie spotkałem się wcześniej z takim zainteresowaniem ze strony placówki swoją osobą. Bardzo pozytywne wrażenie.

Monika

Od początku spodobało mi się to że można umówić wizytę telefonicznie. Odkąd kupiłam pakiet (ja akurat mam standard +) można również się umawiać się przez stronę internetową. Do tego miła obsługa, zawsze wychodzę zadowolona.

Godne polecenia !

Konsultanci na infolinii wypowiadają się w sposób rzeczowy i kompetentny. Pomagają rozwiązać problem z konkretnych sytuacji. Uprzejmie i przyjaźnie są prowadzone rozmowy w stosunku do pacjenta. Dopytują o potrzeby pacjenta w trakcie wizyty, proponują dodatkowe opcje kontaktu z lekarzem. Rozmowy są przejmowane szybko, nie trzeba długo oczekiwać na zgłoszenie się konsultanta. Jakoś obsługi na wysokim poziomie w porównaniu do innych infolinii z branży. Zdecydowanie polecam korzystanie z usług Medicover!

Świetnie.

Świetnie. Rewelacja, pracownicy definitywnie zdają sobie sprawę z tego, że to oni są dla klienta, a nie na odwrót.

Odwiedzałeś ostatnio MEDICOVER?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Cordis

(5.00 )

Enel Med

(2.72 )

Esculap

(3.09 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem