Wakacje to nie tylko czas urlopów, ale także remontów i zmian wystroju wnętrz naszych domów. Zanim wybierzemy się na zakupy warto sprawdzić, które firmy świadczą usługi na najwyższym poziomie oraz gdzie znajdziemy największy wybór produktów. Oto zestawienie najlepiej ocenianych sklepów z branży dom i ogród stworzony na podstawie opinii użytkowników portalu jakoscobslugi.pl.
Jakie elementy mają wpływ na jakość obsługi w sklepach z wyposażeniem wnętrz? Przyjrzyjmy się bliżej opiniom użytkowników portalu i sprawdźmy na co zwracali uwagę podczas zakupów mebli czy dekoracji do domu.
Chociaż sieć sklepów Action jest stosunkowo młodą marką w Polsce zdążyła już zebrać wiele pozytywnych opinii. Klienci najczęściej doceniają dużą ilość pracowników oraz ich przyjazne nastawienie:
„Podoba mi się to, że pracowników zawsze jest sporo. Są uśmiechnięci i widać, że praca potrafi dać im przyjemność. Żeby kogoś poprosić o pomoc nie trzeba szukać po całej hali. Kolejne kasy otwierane w miarę potrzeb.”~Klient_iV4y
W ciągu minionego półrocza postawa personelu była równie często oceniania przez klientów sklepów Jysk. Jednak ten aspekt obsługi nie zebrał wysokich not. Klienci skarżą się, że pracownicy są trudno dostępni oraz mało chętni do pomocy. Pozytywnie natomiast oceniano zatowarowanie i szeroki wybór asortymentu. Takie doświadczenia opisuje Klient_p1YC:
„W sklepie jest duży wybór produktów, jednak pracownicy nie są zainteresowani obsługą klientów. Nawet jak jest kilku pracowników na sali sprzedaży to nie oferują pomocy tylko rozmawiają na prywatne tematy.”
Inna skandynawska sieć sklepów wyróżnia się na tle konkurencji sposobem ekspozycji asortymentu oraz punktami gastronomicznymi zlokalizowanymi na terenie sklepów:
„Bardzo bogaty asortyment można znaleźć tam wszystko do urządzenia domu. Wielkim plusem jest forma prezentacji asortymentu. Stworzone są pomieszczenia jak w domu: pokoje, sypialnie, łazienki itp, meble dopasowane do różnych wnętrz, sprytne rozwiązania. Genialna jest restauracja ikea, jedzenie jest pyszne, różnorodne w formie bufetu szweckiego a ceny naprawdę niskie.” ~ Klient_9BFM
Klienci sklepów z wyposażeniem wnętrz negatywnie wspominają proces reklamacyjny. Takie przypadki miały miejsce między innymi we wspominanym wcześniej sklepie IKEA oraz Black Red White.
„Nigdy nie spotkałam się z tak fatalną obsługą w zakresie reklamacji. Otrzymałam wadliwy towar jeszcze w grudniu, a do dnia dzisiejszego nie otrzymałam właściwego! Pracownicy robią wiele problemów, przerzucają na siebie odpowiedzialność i próbują wymigać się argumentami "Ja nie wiem, to koleżanka załatwiała". Jest to niezwykle nieprofesjonalne i z pewnością nie dokonam już w tym punkcie żadnego zakupu.”~ Klient_Ajot
Użytkownicy portalu najczęściej zwracają uwagę na zachowanie i kompetencje pracowników. W niektórych sklepach stanowi to zachętę do zakupów, w innych wręcz przeciwnie. Jak się okazuje, ważnym elementem jest także obsługa posprzedażowa i nie warto jej zaniedbywać.
A jak Ty oceniasz swoją ostatnią wizytę w sklepie z wyposażeniem wnętrz? Opisz swoje doświadczenia i podziel się opinią!
Ostatnia opinia
Personel był uprzejmy, kompetentny i chętnie odpowiadał na pytania. Obsługa przebiegła sprawnie i bez zbędnego oczekiwania. Oferta sklepu jest bardzo szeroka – można znaleźć produkty w dobrej cenie z ...
Kielce
Warszawska 26
Ostatnia opinia
IKEA to całkiem dobry sklep z dużym wyborem mebli i produktów do domu. Szczególnie praktyczne są rozwiązania do przechowywania i kompaktowe meble do małych przestrzeni. Większość produktów ma prosty, ...
Ostatnia opinia
Tę placówkę Pepco w Sędziszowie Świętokrzyskim bardzo polecam. Porządek, czystość oraz profesjonalizm Pań na bardzo dobry poziomie. Mogłoby być trochę więcej uśmiechu, ale wiadomo.. każdy może mieć go...
Ostatnia opinia
Na miejscu w sklepie Home&You panuje cudowna atmosfera, która sprawia, że zakupy to prawdziwa przyjemność. Sprzedawcy są bardzo kompetentni i chętnie pomagają w wyborze odpowiednich produktów. Jakość ...
Nowy Sącz
Lwowska 80
Ostatnia opinia
Szybka i sprawna pomoc w odnalezieniu konkretnej rzeczy. Pracownicy bardzo uprzejmi, profesjonalizm zachowany z ich strony.
Ostatnia opinia
Bardzo dobrze wykonana robota wszystko super i sprawnie polecam.
Sport i turystyka
Przygotuj się na wiosenne wyjście - te firmy Ci w tym pomogą
Czytaj więcejFitness, Siłownie
TOP 5 SIŁOWNI W POLSCE
Czytaj więcej