Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 09 listopada...

Dnia 09 listopada 2010 roku udałem się zakupy do sklepu Biedronka. Podjechałem na parking i zwróciłem uwagę na teren zewnętrzny, który był czysty. Przed sklepem znajdowała się gablota z nie aktualnymi plakatami. Zabrałem ze sobą wózek i udałem się do sklepu. Ekspozycja warzyw i owoców była poprawna. Każdy towar miał opis cenowy. Waga była czysta. Artykuły przemysłowe w koszach miały czytelną ekspozycję. Na samym początku wejścia obok systemu prowadzenia klienta były umieszczone gazetki „Inspiracje tygodniowe”. Koszyki były ułożone. Towar na wejściu był ładnie ułożony i dostępny dla klientów. Po dokonaniu zakupów podszedłem do kasy. Pracownik mnie przywitał, sprawnie skasował towar wydał resztę i zakończył słowami dziękuję i zapraszam ponownie. Udałem się na parking gdzie zapakowałem do samochodu zakupy i udałem się w drogę powrotną.

zalogowany_użytkownik

12.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jana III Sobieskiego 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem ochotę na...

Miałem ochotę na spacer i wybrałem się do biedronki. Miałem ochotę na chipsy i musiałem zrobić zakupy na śniadanie. Nie miałem niestety w co zbierać moich zakupów, gdyż brakowało koszyków sklepowych. Bałagan na sklepie nie przeszkadzał mi w zakupach, jednak był znaczny. Wiedziałem czego szukać, artykuły nie zmieniają swojego miejsca zbyt często. Bardzo miła obsługa działa na korzyść tego właśnie sklepu.

Michał_1078

11.11.2010

Placówka

Ząbkowice Śląskie, Osiedle XX lecia 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Między 16.30 a...

Między 16.30 a 16.45 razem z koleżanką udaliśmy się do Biedronki w celu zakupienia czegoś do jedzenia. Ludzi sporo co dziwić nie powinno, zważywszy na to, że godzina była odpowiednia do robienia zakupów tak po pracy jak i po studiach a przed wieczorno-nocnymi imprezami. Miłym zaskoczeniem było dla nas otwarcie wszystkich kas co wcale nie zdarza się często. Fakt ten pozwolił obsłużyć względnie szybko ludzi w długich kolejkach. Do tego Pani kasjerka uśmiechnięta, miła a przy okazji żartująca więc sklepowi niczego zarzucić nie można. Przynajmniej w tym przypadku. Zakupy też nie trwały wieczności, co dla wielu jest kwestią bardzo ważną. Ponadto zdarzyła się sytuacja, w której pewna pani upuściła jakiś napój, prawdopodobnie sok w butelce 0.33 l. Nikt z pracowników nie podleciał do tej pani z krzykiem, wrzaskiem i pretensjami a 'szkoda' wyrządzona przez starszą panią została błyskawicznie usunięta.

Dominik_47

11.11.2010

Placówka

Wrocław, Ludwika Solskiego 46

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robie tam zakupy...

Robie tam zakupy co dziennie z moją żoną obydwoje jesteśmy zadowoleni z wyposażenia sklepu i z obsługi personej jest tam kuluralny i jak trzeba to udziela pomocy jeśli chce sie dowiedzieć gdzie coś leży a nie moge znaleźć lub jeśli mam inne pytania. Nie robią tego na odczepne tylko z uśmiechem (zazwyczaj) pokazują mi gdzie leży dany tawar POLECAM

coolma2

11.11.2010

Placówka

Ruda Śląska, Ks.J. Niedzieli 7

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem do Biedronki...

Pojechałem do Biedronki w celu kupienia zapasu soków owocowych. Co kilka tygodni robię zawsze większe zakupy napojów w Biedronce aby mieć spokój z tym przez długi czas. Wziąłem duży koszyk aby ich nie dźwigać i wszedłem do sklepu. Początkowo sklep wydawał się być czysty al e po wejściu do następnej alejki zauważyłem, że na podłodze leży rozlany płyn do naczyń, którym nikt się nie zajmował. Płyn rozlany był do tego stopnia, że nie dało się swobodnie przejechać wózkiem. W sklepie duża ilość klientów. Do kas długie kolejki( jak zwykle w tym miejscu). Na czekaniu do kasy spędziłem około 15 minut. Pani kasjerka ubrana w firmowy czerwony fartuch bardzo szybko kasowała towary. Nie patrząc w oczy powiedziała ile mam do zapłaty. Niestety dużym minusem tego sklepu jest brak możliwości zapłaty kartą. Obok kasy leżały paragony.

Toms

11.11.2010

Placówka

Rybnik, Zebrzydowicka 74

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar na półkach...

Towar na półkach był bardzo ładnie poukładany, pracownicy zajmowali się dokładaniem towaru, chociaż dzień przed Świętem Niepodległości przy wzmożonym ruchu czynne były tylko dwie kasy, co powodowało, że kolejki do kasy były po parę minut. Nikt z pracowników nie przyszedł otworzyć dodatkowej kasy w celu rozładowania kolejki. Obsługa miła, kasjerka utrzymywała kontakt wzrokowy ze mną.

Agnieszka_2212

11.11.2010

Placówka

Wałbrzych, 11 Listopada 81E/10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar na półkach...

Towar na półkach był bardzo ładnie poukładany, pracownicy zajmowali się dokładaniem towaru, chociaż dzień przed Świętem Niepodległości przy wzmożonym ruchu czynne były tylko dwie kasy, co powodowało, że kolejki do kasy były po parę minut. Nikt z pracowników nie przyszedł otworzyć dodatkowej kasy w celu rozładowania kolejki. Obsługa miła, kasjerka utrzymywała kontakt wzrokowy ze mną.

Agnieszka_2212

11.11.2010

Placówka

Wałbrzych, 11 Listopada 81E/10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć często robię...

Dosyć często robię zakupy w Biedronce z uwagi na to ,iż zawsze znajdę tam świeże warzywa owoce oraz inne produkty.Oprócz tego miła obsługa,mająca wiedze i służąca pomocą klientowi co jest bardzo ważne w tej branży,zawsze spotykam się ze słowami dzień dobry,dziękuję,zapraszam ponownie.Szybka obsługa,przystępne ceny.

zalogowany_użytkownik

10.11.2010

Placówka

Chełmno, Dojazdowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o personel to nie mam zastrzeżeń, w razie problemu z odnalezieniem towaru bądź ceny chętnie udzielają pomocy, podczas obsługi kas kasjerka uśmiecha się zawsze mówi "dzień dobry", "dziękuję", "zapraszam ponownie". Nie ma problemu ze słynnym "będzie bez grosza" co często spotykałam w innych sklepach badź też po prostu w innych miejscowościach. Produkty na pułkach zawsze są dostępne. Mankamentem lokalu biedronki przy ulicy Warszawskiej jest to że jak tylko wchodzi się do środka- od razu chce się stamtąd wyjść z powodu niesamowitego smrodu jaki unosi się zaraz przy wejściu. Chciałabym zaznaczyć iż odór ten utrzymuje się już około 2-óch tygodni i widocznie personel nie stara się z tym nic zrobić bo nie zmieniło się nic na lepsze niestety... Kolejna niefajna sprawa to długie kolejki ale na to niestety nic nikt nie poradzi ponieważ i tak wszystkie kasy zwykle są otwarte.

Justyna_897

10.11.2010

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 15 A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra jakość...

Bardzo dobra jakość obsługi - bardzo szybka obsługa kasowa, na hali sklepu zawsze uzyskam informację gdzie co się znajduje. W sklepie nie ma dużych kolejek. Największym problemem jest średni wybór - jest to niewielka Biedronka powstała po byłym sklepie Plus. Mam jednak wrażenie, że w placówce nikt nie uzupełnia towarów - brakowało np. napojów. Ale i tutaj obsługa się popisała - po zapytaniu mnie czy dany napój jest na stanie pracownik sklepu powiedział, że za chwilę to uzupełnią i po kilku minutach przywiózł z zaplecza całą paletę szukanego przeze mnie napoju. Polecam zakupy w tym sklepie.

Adam_541

09.11.2010

Placówka

Stare Babice, Warszawska 291

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie rzecz biorąc...

Ogólnie rzecz biorąc to nie lubię za bardzo Biedronek, ale tej nie lubię wyjątkowo. Towar na półkach jest porozrzucany, zwłaszcza przy kasach, gdzie stoi power be, tabletki przeciwbólowe i inne mniejsze rzeczy. Poza tym obsługa źle zorganizowana. Pracownica przy kasie nr 4 miała chyba problem z wymienieniem rolki, z tego też powodu zamknięto kasę numer 2, żeby kasjer mógł postać z pracownicą kasy numer 4... Raczej nie spieszył się, żeby wrócić na swoje miejsce pracy, a jak już wrócił, to w czymś grzebał i było nieczynne. Wszyscy klienci poirytowani, pytają czy kasa otwarta, odpowiedź oczywiście przecząca. Ludzi było dość dużo, czynne kasy dwie, więc trochę się nastałam, no ale nic. W miejscu gdzie zwykle ludzie pakują zakupy do toreb/siatek, leżały porozrzucane podarte papierki i inne śmieci. Na stoliku, na którym stoi kasa też niezbyt czysto (papierki, kartki, oderwane ceny). Kasy są stare i do tego tak brudne, że fuj. Same stoliki obdrapane, widać odpryski i ogólnie jest bardzo nieestetycznie. Ogólnie rzecz biorąc zaletą tego punktu są tylko niskie ceny produktów.

Wendigo

09.11.2010

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po porannych zakupach...

Po porannych zakupach bardzo chciało mi się pić, dlatego w drodze do pracy wstąpiłam jeszcze do Biedronki, aby kupić jakiś napój. W Biedronce są bardzo dobre soki Vitanella, w smaku nie różnią się od firmowych Kubusiów. Różnią się za to ceną. Sok zakupiony w Biedronce jest tańszy od Kubusia o około 2zł. Podobnie jest z innym produktami Biedronki, które bardzo sobie cenię. wracając do dzisiejszej wizyty to niestety muszę zaznaczyć, że na sali sprzedaży było brudno. Szczególnie podłoga było dosyć mocno zanieczyszczona np. rozsypany cukier przy paletach, Czynne były dwa boksy kasowe a kolejka była bardzo mała. jak zwykle kasjerka była życzliwa i podziękowała mi za zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu wiedziałem już, iż należy wziąć "wózek" sam proces zakupów oprócz porozwalanych kartonów niczym nie odbiegał od standardów. Niemiło zrobiło się przy kasie. Po zakończeniu zapełniania koszyka podszedłem do kasy z racji, iż przyjechałe samochodem byłem w samej koszuli, kurtkę zostawiłem w samochodzie na moje nie szczęście. Podszedłem do kasy przy wyjściu, gdyż tam była najmniejsza kolejka jednak, gdy przede mną w kolejce stała tylko jedna osoba, zrozumiałem dlaczego przy tej kasie jest tak mało osób. Otwierające się co chwilę drzwi, którymi wychodzili klienci powodowały tak duży przeciąg, iż było czuć jak po szyi przelatuje zimne powietrze, z racji, ze zakupy były już na taśmie, a osoba przede mną już płaciła nie zawracałem się. Przy kasie porozmawiałem z panią kasjerką i zapytałem się jej czy nie jest zimno, usłyszałem w odpowiedzi, że dlatego jest tak grubo ubrana ale i tak z tym nic nie może zrobić, w dalszej części dowiedziałem się, iż nie jestem odosobniony w tej kwestii, gdyż już inni klienci też skarżyli się na tą sytuację.

luk

09.11.2010

Placówka

Jasna, Nowa Dęba 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym klientem...

Jestem stałym klientem Biedronki, co wynika z poziomu obsługi klienta i zachowania personelu. Robiąc w owym dniu zakupy zostałem nie miło zaskoczony po wejściu do sklepu, gdzie nie było koszyków tzw. noszonych w rękach. Nie robiąc dużych zakupów ok 7 produktów musiałbym się wrócić po koszyk niestety drzwi wejściowe otwierają się w jedną stronę, więc musiałbym obejść cały sklep, wyjść na zewnątrz i spowrotem z koszykiem pchanym wejść na sklep. Nie miałem czasu biegać po sklepie, aby wziąć "wózek", więc wziąłem karton po mleku który służył mi jako substytut koszyka, trochę czułem się zniesmaczony taką sytuacją i jednocześnie zdziwiony, iż firma obniża standardy wygody klienta. Jak dowiedziałem się przy kasie, firma podjęła decyzję o całkowitym wycofaniu koszy podręcznych, uzasadniając ową decyzję częścią zniszczonych koszyków. Jest to trochę dziwna sytuacja wiadomo przecież, iż jeżeli dziennie z jednego koszyka korzysta ponad 100 osób to po paru tygodniach materiał ma prawo nie wytrzymać i mogą pojawić się pęknięcia. Niestety kadra zarządzająca chyba tego nie wie.

luk

09.11.2010

Placówka

Jasna, Nowa Dęba 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest czysty...

Sklep jest czysty i zadbany. Towar zawsze jest wyłożony na półki aczkolwiek zawsze kiedy wchodzi nowa oferta promocyjna to rzadko trafiam na cały asortyment z gazetki i to nie chodzi o to, że był on wykupiony ale w ogóle nie był dostępny. Miejsca na produkty z oferty są najczęściej puste. W dziale z pieczywem trafiłam na chleb tostowy z pleśnią. Nie był on przeterminowany! Nie zwróciłam na to uwagi dla obsługi sklepu, bo nie był to mój docelowy zakup ale mogliby przykładać większą uwagę do sprawdzania tego typu asortymentu aby nie zniechęcać innych kupujących. Inne produkty są bardzo dobrej jakości i smaczne jak chociażby mięsa - zawsze świeże, sery czy wędliny. Obsługa jest skupiona na swojej pracy. Nie okazują ani sympatii ani niezadowolenia. Machinalnie przy kasie pytają o reklamówkę jednorazową nawet jeśli Klient trzyma w reku swoją torbę. Pracownicy mają czyste fartuszki a ochrona bacznie pilnuje sklepu.

Magdalena_1639

09.11.2010

Placówka

Żarów, Armii Krajowej 32a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyskoczyłem do Biedronki...

Wyskoczyłem do Biedronki na podstawowe zakupy więc nie brałem wózka tylko mały koszyk. W sklepie było mało osób prawdopodobnie ze względu na wczesną porę. Jedna kasa czynna radziła sobie z klientami. Podłoga w sklepie czysta, a towary prosto poukładane na półkach i paletach. Pani z obsługi standardowo ubrana w czerwony fartuch, miło mnie przywitała i zapytała czy potrzebuję jednorazówkę, co odmówiłem bo miałem ze sobą pusty plecak. Po zakończeniu kasowania zapłaciłem Pani wydała prawidłową resztę i paragon po czym zaprosiła mnie ponownie następnym razem. Miła i szybka obsługa i dobre zakupy za niską cenę.

Toms

09.11.2010

Placówka

Zwoleń, Wyszyńskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj rano byłam...

Dzisiaj rano byłam w Sieradzu, przy tej okazji poszłam do Biedronki w okolicy szpitala. Układ produktów jest taki sam we wszystkich sklepach tej sieci, bardzo dużą uwagę zwrócił na mnie porządek panujący na sali sprzedaży. produkty w koszach były równo ułożone. Oczywiście jak we wszystkich tych sklepach sa bardzo niskie ceny, oraz szeroki asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Mysłowice, Brzęczkowicka 2d

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka od ostatniej...

Biedronka od ostatniej wizyty zrobiła znaczne zauważalne postępy w jakości obsługi. Przede wszystkim do poważnych zalet zaliczyć trzeba windę dla osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich. Stanowi to fakt poważnego podchodzenia władz dyskontu do problemów i potrzeb osób niepełnosprawnych. Niestety jest to tylko najważniejsza z niewielu zmian, które zostały w dyskoncie wprowadzone. Na ostateczną ocenę równie duży wpływ, ale w znaczeniu negatywnym, mają dwa poważne uchybienia. W pierwszym rzędzie w czasie robienia przeze mnie zakupów był to brud w strefie wejścia. Ilość znajdujących się tam śmieci skutecznie psuła dobre wrażenie, stworzone przez wspomnianą windę. Dodatkowo negatywne odczucia pogłębiło zachowanie kasjerek. Były one widocznie przepracowane. Nie wypełniały z należną uwagą zasad obsługi klientów. Często zapominały o podstawowych zwrotach grzecznościowych, miłym wyrazie twarzy i uśmiechu. Nad jakość obsługi przedkładały ilość klientów obsłużonych w czasie zmiany. Trzeba podkreślić, że tempo ich pracy było bardzo wysokie, najwyższe ze wszystkich, jakie do tej pory widziałem w sklepach sieci Biedronka. W opisywanym sklepie problemem jest chyba nadmiar klientów, których nie są w stanie obsłużyć pracownicy pracujący na nieodpowiedniej ilości czynnych kas. Powoduje to powstawanie długich kolejek do kas i obniżanie oceny za jakość obsługi. Poza tym problemem lokalu jest niewielka powierzchnia, co przy dużym ruchu klientów sprawia, że człowiek czuje się w sklepie mało komfortowo. Nawet dobrze zaopatrzone półki i odpowiedni, czytelny układ towarów nie są w stanie nadrobić negatywnych uczuć wad sklepu. Stąd taka a nie inna ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bedac obok Biedronki...

Bedac obok Biedronki zaszedłem do sklepu aby dokonać zakupów. Będąc w innych sklepach tej sieci wiedziałem, gdzie mogę znaleść interesujące mnie produktu. Oczywiście, tak jak myślałem znalazłem interesujące mnie produkty w miejscach, gdzie powinny być. Po wybraniu wszystkich asortymentów udałem się do kasy. Przy kasie okazało się, że jest kolejka. Kasjerka zobaczywszy to włączyła dzwonek, aby przywołać innego pracownika do innej kasy. Pomimo kilku prób, inny pracownik nie przyszedł do kasy. Pracownik starał sie jak najszybciej obslużyć klientów, którzy stali w kolejce. Dość szybko to zrobiła. W momencie przyjścia drugiej osoby do pomocy, nie było już kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Karlino, Koszalińska 85c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strefa wejścia przed...

Strefa wejścia przed Biedronką mimo porannych godzin była bardzo zanieczyszczona. Zarówno na parkingu jak i przy samym wejściu przewracały się paragony czy niedopałki papierosów. Weszłam do sklepu. Na szczęście w sklepie panował porządek. Zarówno podłoga jak i półki nie budziły najmniejszych zastrzeżeń. W sklepie chciałam kupić jedynie kawę 2 w1. Jest to kawa specjalnie wyprodukowana dla dyskontu Biedronka. Ma bardzo niską cenę a smakiem prawie nie różni się od firmowych kaw tego typu. Ogólnie jestem zdania, że jakość "biedronkowych" produktów przez ostatnie lata uległa znacznej poprawie. Cenię sobie produkty tego sklepu ze względu na niską cenę. Podeszłam do kasy. Wybrałam kasę nr 1 gdzie była najmniejsza kolejka. Przede mną stały 4 osoby z wyładowanymi po brzegi koszykami. Stałam w kolejce z jedną kawą i szczerze mówiąc trochę irytowałam się, że muszę czekać tyle czasu. I tu podpowiedź dla sklepów Biedronki, aby stworzyć kasy przeznaczone dla klientów kupujących np. do 5 produktów. Jestem zdania, że znacznie usprawniłoby to pracę kasjerów oraz wzrosłoby zadowolenie klientów. Jeśli chodzi o pracowników Biedronki to uważam, że jakość obsługi jest tu bardzo wysoka. Potwierdzeniem tego jest bardzo sympatyczna kasjerka, która mnie dzisiaj obsługiwała. Powitała mnie z uśmiechem i podziękowała mi za zakupy. Mimo długiej kolejki nie traktowała klientów taśmowo tylko starała się stworzyć miłą atmosferę zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16923 z 23596)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

AZET

Gminna Spółdzielnia SCh nr 10

Mila

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?