Jakość Obsługi - Profil firmy

Potrzebowałam kupić jarzyny....

Potrzebowałam kupić jarzyny. Ponieważ było już późno i nie wszystkie sklepy były czynne poszłam do znajdującej się w pobliżu Biedronki. W sklepie było dużo klientów. Przed sklepem była czyściutko, między wejściem a kasami również. Niestety na sali było nie sprzątane od dość dawna. Był bardzo ciepły dzień i pewnie sprzedawało się sporo napojów, bo na paletach z napojami leżały w dużych ilościach worki po butelkach. W pierwszej alei podłoga była koszmarnie zaplamiona. Poszłam w stronę warzyw i owoców. Wybór na stoisku był bardzo skromny, potrzebowałam kupić zwykłe warzywa, typu buraki, cebula i nawet z tego nie wszystko udało mi się dostać (brakowało buraków). Przy stoisku stał karton z arbuzami, w korzystnej cenie (poniżej 2 złote za kg). Oczywiście skorzystałam z okazji, niestety do wyboru były tylko dwa kawałki, jeden mały (dużo mniej niż ćwiartka) i drugi wielki (połówka). Nie było miejsca do pokrojenia arbuza. Wzięłam ten mniejszy kawałek. Kiedy już odchodziłam od stoiska przyszła pracownica Biedronki, spisująca coś odnośnie stoiska. Minę jednak miała tak niezachęcającą, że nawet nie prosiłam jej o możliwość pokrojenia arbuza. Przy chłodniach podłoga była koszmarnie brudna, nawet nie poplamiona, ale jednolicie czarna. Jeszcze gorzej było między kartonem z arbuzami z stoiskiem z warzywami i owocami – tutaj podłoga była zwyczajnie mokra i brudna. W powietrzu czuć było nieprzyjemny zapach. Poszłam do kasy. Czynne były dwie, pierwsza i ostatnia, do obu była kolejka. Panie kasjerki kończyły pracę lub szykowały się na przerwę, bo głośno między sobą omawiały jakiej kawy się napiją. Ładnych kilka minut już stałam w kolejce, kiedy któraś z nich zadzwoniła po dodatkowego kasjera. Niestety dodatkowa kasa nie została otwarta. Sklep polecam, natomiast bardzo przeszkadzała mi woda na podłodze i bardzo nieprzyjemny zapach.

Astrum

30.06.2010

Placówka

Kościan, Kaźmierczaka 29

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejażdżka po sklepach...

Przejażdżka po sklepach w Chojnicach Sklep 1 : Biedronka Bardzo często robię zakupy w biedronce a dzisiejszego dnia były zrobione na szybkiego. Wchodząc do sklepu zastanawiałem się czy na ogół biedronka jak to biedronka będzie miała wszystkie ceny pomieszane i nie dowiem się co ile kosztuje. Niestety takie było moje założenie nie mniej jednak mylne. A zacząłem od szybkiego kupowania kilku bułek oraz jakiejś wędliny na kanapki szukałem czegoś pakowanego. Ku mojemu zdziwieniu wszystkie ceny były poukładane równo pod danym artykułem, co bardzo rzadko się zdarza. Biegając tak po sklepie zauważyłem po chwili że co alejka stoi jakaś kobieta lub mężczyzna i poprawiają dokładają dane towary na półkach. Po chyba kupieniu wszystkich niezbędnych artykułów udałem się do kasy gdzie przywitała mnie miła młoda kobieta. Wyłożyłem zakupy na taśmę i czekałem na skasowanie. Kobieta wydała resztę z zakupów pożegnała mnie z uśmiechem i zaprosiła do ponownych zakupów. Muszę przyznać że moja poprzednia opinia była wprost odwrócona o 180 stopni od tej. Nie mniej jednak trzeba przyznać że nie każdy sklep pomimo że jest tej samej sieci dba tak samo o klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2010

Placówka

Gdańsk, Jagiellońska 2a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket ''BIERONKA''w lesku.Asortyment...

Supermarket ''BIERONKA''w lesku.Asortyment sklepu pozostawia wiele do życzenia, jest slabo zaopatrzony, towar w nieładzie, proszek do prania razem z artykułami spożywczymi, brak wielu podstawowych przypraw których używamy na codzień, brak podstawowych artykułów dla dzieci ,jak np. pampersy.Panie układające towar niezbyt chętnie odpowiadają na pytania, wózki z towarem lub z pustymi opakowaniami stoją między stoiskami w taki sposób , że utrudniają przejście. Stoisko mięsne zlikwidowane.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dość...

Sklep jest dość mały aczkolwiek można w nim kupić niemalże wszystko co potrzeba. Wysoka jakość produktów produkowanych dla sieci. Świeże warzywa i owoce, choć stoisko małe. Nie zauważyłam braków na półkach, udało mi się kupić wszystko czego potrzebowałam. Personel pomógł mi odnależć produkty, które nie wiedziałam, gdzie leżą, zaprowadzając mnie na miejsce.Nie stałam długo w kolejce, gdyż kasjerka dość sprawnie obsługiwała każdego klienta z uśmiechem i zwrotami grzecznościowymi. Pozytywne wrażenie z wizyty zapewnę wrócę do sklepu na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Sosnowiec, Goszczyńskiego 17

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc obok sklepu...

Będąc obok sklepu zaszedłem do niego aby kupić mleko. Po wejściu do środka zauważyłem niezbyt duży ruch. Zdziwiłem się, gdyż zawsze w tym sklepie jest większy. Chodząc po sklepie można było zauważyć pracowników, którzy wykładali towar na półkach a także je porządkowali. Byłem świadkiem rozmowy klienta z pracownikiem, który poprosił o pomoc w znalezieniu produktu. Pracownik przerwał swą pracę i zaprowadził pracownika do półki, gdzie znajdował się produkt. Kierując się w stronę kasy zauważyłem, że wszędzie panuje porządek. Widać, że pracownicy o to dbają. Po podejściu do kasy zostałem przywitany przez kasjera, który na początku rozmowy zaproponował zakup reklamówki. Po zakończeniu płatności zostałem mile pożegnany przez pracownika, który zaprosił mnie ponownie na zakupy. Takie podejście do klienta jest chyba standardem w tej sieci. Za każdym razem jestem mile obsłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Imielin, Imielińska 156

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszłam do sklepu...

Zaszłam do sklepu by kupić mleko. Swoje kroki skierowałam od razu do palet z mlekiem. Szłam stosunkowo wolno rozglądając się po regałach co jest ciekawego. Na przeciwko mnie pracownica zamiatała podłogę. edy przechodziłam koło niej nawet na chwile nie przestałą zamiatać tylko sypnęła mi śmieciami po nogach. Na nic nie zwracała uwagi. Strzepnęłam śmieci z nogi i powiedziałam jej by uważała trochę jak zamiata. Nawet nie spojrzała się na mnie tylko poszła dalej nie zwracając uwagi na to co mówię.

Iskierka_1

29.06.2010

Placówka

Czerniejewo, Poznańska 4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepach biedronka...

W sklepach biedronka jest bardzo miła i pomocna obsługa, chętnie rozmieniają pieniądze "na wózek", nie robiąc z tego problemów jak w wielu sklepach.Bogaty asortyment sklepu, zawsze duży wybór świeżych owoców i warzyw, ciekawa oferta produktów przemysłowych, szczególnie tych dla domu, przy niskich cenach. Jest też oczywiście kilka minusów, przede wszystkim brak możliwości płacenia kartą, ale także długie kolejki przy kasach oraz brak stoiska monopolowego.

Katarzyna_2134

29.06.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Cyniarska 26

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Biedronki zachodzę...

Do Biedronki zachodzę tylko po wybrane przez siebie artykuły.Dziś wybrałam się po ręczniki kuchenne jednorazowe.Wchodząc,wzięłam wózek,który stał luzem i przeszłam przez kołowrotek.Tam wzięłam sobie gazetkę promocyjną.Spacerując po sklepie zauważyłam kilka pustych kartonów stojących na podłodze.Oprócz tych pudełek było czysto,na podłodze nie było żadnych paprochów ani papierków.Wzięłam swój towar,przy okazji wybrałam sobie cytryny ze stoiska warzywnego i udałąm się do kasy.Przy kasie stało kilka osób,akurat jak podchodziłam, druga pracownica otworzyła swoje stanowisko kasowe,więc od razu podeszłam.Dzięki temu nie musiałam stać w kolejce.Pracownica przywitała mnie mówiąc dzień dobry,policzyła towar,wydała paragon i zaprosiła ponownie na zakupy.Naprawdę rzadko zdarza się aby kasjerki były tak uprzejme .

Lutka

28.06.2010

Placówka

Rybnik, Górnośląska 138

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo miejsca parkingowego...

Dużo miejsca parkingowego dla klientów Biedronki.Sklep super zaopatrzony,ogólnie czysto i przejrzyście.Zachowanie kasjerki o nr.93 bulwersujące.Brak kultury,podczas obsługi przy kasie zapytała bezosobowo "reklamówkę".Nie usłyszałem dzień dobry,do widzenia,zapraszam ponownie.Bardzo nie miła kasjerka.Potencjalnego klienta traktuje jak zło konieczne które jej przeszkadza w udawanej pracy.

Ireneusz_21

28.06.2010

Placówka

Łuków, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj w...

Byłam wczoraj w Biedronce i mimo, ze był niedzielny poranek t w sklepie ludzi dość sporo. Sam sklep jest dość ciasny i chodzenie po nim sprawia dużą trudność. W sklepie nie ma wózków bo i tak nie miały by szansy przejechać między regałami. Są natomiast kosze na kółeczkach. Są one jedynie trochę większe od normalnych. Zatem osoba chcąca zrobić większe zakupy nie ma na to zbyt dużych szans. Gdy podeszłam do kasy kolejka była długa. A kasjerka właśnie liczyła bilon, którym zapłacił klient. Drobnych było bardzo dużo bo wysypał pół małego woreczka. Kasjerce liczenie bilonu zajęło trochę czasu a kolejka zaczęła znacznie się wydłużać. Dopiero po policzeniu bilonu wpadła na genialny pomysł by zadzwonić po drugiego pracownika i otworzyć kolejną kasę. Wystarczyło trochę pomyśleć a z pewnością przy kasie nie zrobiłby się zator.

Iskierka_1

28.06.2010

Placówka

Knurów, Witosa 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w tej...

Byłem w tej Biedronce gdyż jestem z wizytą u rodziny w Gdyni. Przed wejściem dość czysto, koszyki uporządkowane. W strefie wejścia czysto, nie widać papierków czy innych nieczystości.Towary w pierwszej alejce w równej linii, podłoga czysta, na sali sprzedaży także. Nad kołowrotkiem były wyłożone ulotki reklamowe. Roiłem zakupy dość długo także miałem możliwość przyglądać się pracy pracowników obsługi. Stoisko warzywa-owoce uporządkowane, owoce raczej świeże. Woreczki dla klientów wyłożone, także na stoisku z pieczywem. Przy kasie było sporo osób miałem więc okazję aby przyjrzeć się i posłuchać jak pracuje Pani kasjerka. Każdy klient był witany tak jak należy, zarówno kontaktem słownym jak i wzrokowym. Pytany był czy potrzebuje reklamówkę oraz żegnany miłym uśmiechem i słowem "do widzenia".

Znajomy

28.06.2010

Placówka

Lublin, Daszyńskiego 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ilośc klientów w...

Ilośc klientów w środku była imponująca. Po wejściu do środka zauważyłem, że większość kas jest otwarta. Oglądając ofertę poszukiwalem przyprawy do grilla, gdyż po powrocie do domu byliśmy umówieni do znajomych na kiełbaskę. Nie mogąc jej znaleść, poprosiłem pracownika, czy mógłby mi pomóc ją znaleść. Pracownik bez żadnego problemu spełnił moja prośbę i zaprosił mnie ze sobą. Po dojściu do regalu pracownik chwilke poszukał i podał mi poszukiwany produkt. Jak się okazało, produkt ten był zawalony innymi przyprawami. Po dojściu do kasy i po odczekaniu w kolejce kasjerka przywitala się i zaproponowała zakup reklamówki. Po zakończeniu transakcj kasjerka pożegnała się i zaprosiła ponownie. Widać, że standard obsługi klienta jest zachowany w każdym sklepie. Jak do tej pory w prawie wszystkich sklepach do których zachodziłem na zakupy klient był stawiany na pierwszym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2010

Placówka

Luboń, Sikorskiego 44

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechalem po drodze...

Zajechalem po drodze bo zapomniałem kupić wcześniej octu. Szukając tego produktu trochę się zdziwiłem, że nie mogę go znaleść a byłem pewny, że ten produkt powinien być. Widząc pracownicę, która wyjechała z zaplecza z paletę poprosiłem ją o pomoc, aby podpowiedziała mi w którym miejscu mogę znaleść ocet. Pracownica postawiła paletę z dostawa obok alejki i poprosiła abym z nią poszedł. Po dojściu na miejsce okazało się, że poszukiwany produkt jest zastawiony innym produktem i dlatego go nie znalazłem pomimo przechodzenia obok niego ze dwa razy. Ale jak wspomniałem wcześniej, obsługa chętnie udzieliła mi pomocy. Widać, że obsługa stawia klienta na pierwszym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Stare Babice, Warszawska 291

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj w...

Byłam dzisiaj w Biedronce. Kupowałam owoce bo były takie zachęcające. Zwłaszcza nektarynki i brzoskwinie. Niestety nie mogłam znależć ceny nektarynek więc wpakowałam je do jednego woreczka z brzoskwiniami. Sądziłam, że cena jest ta sama i mogą być razem zapakowane. Po podejściu do kasy pani zaczeła wyciągać brzoskwinie z reklamówki. Najpierw zwarzyła brzoskwinie a później nektarynki. Zajrzała również do jabłek, które kupowałam by mieć pewność, że znowu nie pomieszałam kolejnych owoców. Ponieważ dziwnie sie na nią spojrzałam wytłumaczyła mi, że każdy owoc ma kod który trzeba nabić na kasę i nie jest wszystko jedno wkładając rzeczy o tej samej cenie do jednego woreczka. Mówiąc to była cały czas cierpliwa i nie dawała mi do zrozumienia, że przeze mnie ma dodatkową pracę, która spowalnia obsługiwanie klientów. Zwłaszcza, że za mną ustawiła sie spora kolejka. Ja do tej pory nie wiedziałam, że to takie istotne. Teraz już nie zamierzam mieszać owoców w jednej reklamówce.

Iskierka_1

27.06.2010

Placówka

Knurów, Witosa 4

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj na...

Byłam wczoraj na zakupach w Biedronce.Na parkingu bez problemu można było zaparkować,nie było zbyt dużo samochodów.Na zewnątrz było bardzo czysto,żadnych papierków,latających reklamówek jednorazowych.Ku mojemu zdziwieniu we wnątrz było równie czysto co na zewnątrz.Na samym wejściu zauważyłam stojak z aktualnymi gazetkami zaraz za nim poukładane kosze.Reszta sklepu była schludna.Kosze z towarem nie były przeładowane,a towar na półkach był estetycznie wyeksponowany.Na dziale warzywnym wszystkie produkty były bardzo śeieże,aż miało się ochotę je wszystkie kupić.Obsługa też była bardzo miła.Gdy zapytałam panią która dokładała towar na półki,gdzie mogę znaleźć mleczko do kawy bez problemu zaprowadziła mnie do regału i dosłownie z uśmiechem na twarzy wręczyła mi mleczko do ręki.Przy kasie również panował ład.Na pewno jeszcze nie raz zrobię tam zakupy.POLECAM

RITA_4

27.06.2010

Placówka

Racibórz, Ogrodowa 46

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co do Biedronki...

Co do Biedronki mam mieszane uczucia. Wiadomo bardzo korzystne ceny produktów powodują, że w miarę często mam okazję korzystać z tego supermarketu. Jednak muszę powiedzieć, że jakaś szczególna przyjemność to dla mnie nie jest. Po pierwsze w weekendy oraz w dni powszednie w godzinach popołudniowych ciężko jest znaleźć miejsce do zaparkowania. Produkty są ładnie poukładane, jednak czasami brak jest jakiś towarów, lub są porozrzucane po innych kategoriach. Co do czystości to raczej w sklepie tym jest schludnie. Obsługa zawsze pomocna, ale czasami zdarza się, że przy jednej kasie jest większa kolejka, kiedy pozostałe są zamknięte.

Sebastian_224

27.06.2010

Placówka

Świdwin, Kombatantów Polskich 12

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

byłam bardzo zadowolona...

byłam bardzo zadowolona jakościa obsługi. przed sklepem było czysto w sklepie też towar bardzo schludnie poukładany pracownicy bardzo mili i ubrani w fartuchy robocze zapiete ,było widac plakietke z imieniem , wyglad pozytywny kobieta miała związane włosy i czyste rece.wykładajac towar ( pomimo tego ze była zajęta) odstawiła go i pomogła mi znaleść szukana rzecz spytała czy cos jeszcze potrzebuje i podziekowała i była bardzo miła.ceny sa na każda kieszen.jeśli chodzi o czas to bardzo szybko mineła kolejka takze wszystko było w jak najlepszym pozadku

Anna_2594

27.06.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W biedronce mam...

W biedronce mam swoje ulubione produkty np. chusteczki nawilżane dla dzieci, chusteczki higieniczne w pudełku, szampon i bułeczki maślane, które uwielbia mój synek.produkty te są bardzo dobre jakościowo i dużo tańsze niż innych renomowanych firm. Wczoraj będąc w pobliżu też postanowiłam na chwilę zajrzeć. kupiłam kilka drobiazgów i ruszyłam do kasy, przy kasie chciałam zapłacić kartą bo wcześniej robiłam już zakupy i nie zostało mi wiele gotówki, jakie było moje zaskoczenie kiedy kasjerka poinformowała mnie, że nie płatne tylko gotówką . nawet nie przyszło mi do głowy zanim weszłam żeby się o to spytać, wydawało mi się takie oczywiste że teraz można płacić bezgotówkowo już prawie wszędzie, tym bardziej w tak dużej, znanej sieci. Nie zauważyłam też żadnej informacji na ten temat w sklepie. Straciłam tylko czas, w pobliżu nie było niestety bankomatu. zrobiłam więc zakupy w niewielkim osiedlowym sklepie gdzie nie było problemu z płatnością kartą.

Dorota_570

26.06.2010

Placówka

Olsztyn, Stefana Okrzei 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć często zdarza...

Dosyć często zdarza mi się odwiedzać sieć sklepów Biedronka, a ostatnio najczęściej jest to Biedronka przy ul. Szybowcowej, dlatego też jestem skłonna do pewnych wniosków: - pracownicy dbają o zachowanie świeżości produktów - (owoce i warzywa regularnie segregowane, rzadkością jest napotkanie jakichś zgniłków, praktycznie w ogóle takich nie zauważyłam) - puste kartony z produktami, które szybciej zeszły są szybko zastępowane innymi - zapełnionymi świeżymi produktami - nowodostarczone produkty są szybko rozładowywane, nie stoją one godzinami na przejściu uniemożliwiając klientom swobodne poruszanie się, - produkty są starannie poukładane na półkach, etykiety z cenami odpowiadają umieszczonym pod nimi produktom, - jednorazowych woreczków do warzyw, owoców i pieczywa jest przeważnie wystarczająco dużo, (czasami zdarza się ich deficyt, ale to bardzo rzadko) - kosze z produktami niespozywczymi - z nimi jest największy problem, gdyż klienci przeglądając artykuły często je mieszają i przekładają na inne miejsca, a karty odnoszące się do cen i nazw produktów stają się nieadekwatne do tych, które znajdują się obok. Wkrada się w to pewien chaos utrudniający zakupy. - za każdym razem, gdy prosiłam któregokolwiek z pracowników o pomoc we wskazaniu gdzie dany produkt się znajduje uzyskałam pomoc. - praktycznie nie ma w Biedronce kasjera, który by nie rozpoczął transakcji bez przywitania się "Dzień dobry" oraz który by nie pożegnał klienta słowami: "zapraszamy ponownie", podejrzewam, że pracownicy dostali zalecenie od kierownictwa do stosowania tego typu zwrotów. Często te wyrażenia wypowiadane z widocznym zaangażowaniem prowadzą do nawiązania króciótkiej grzecznościowej rozmowy umilającej przeprowadzenie transakcji (często rozładowujące napięcie i frustracje powstałą w wyniku czekania w długiej kolejce). W niektórych przypadkach są one jednak wypowiadane mechanicznie z wielkim smutkiem w głosie, unikając kontaktu wzrokowego ( w takich przypadkach mam wrażenie, że dokonuję transakcji z robotem). - ostatnią sprawą, która zwróciła moją uwagę jest powtarzająca się sytuacja, a mianowicie: podchodząc do kasy i rozkładając praktycznie przed nosem kasjera własna reklamówkę (mając przy tym małe zakupy) kasjerzy pytają "czy zyczy sobie P. reklamówkę?", uważam to pytanie, jako za zupełnie bez sensu.

Justyna_784

26.06.2010

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 12

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj na...

Byłam dzisiaj na małych zakupach w Biedronce. Na zewnątrz było czysto, za to wewnątrz nie wyglądało już zachecająco. Po pierwsze regały są ustawione jakoś bliżej siebie niż w innych Biedronkach i jest problem by sie wyminąć. Kasze przy wejściu stały nie poukładane. Gdy weszłam dalej pracownik właśnie sprzątał jajka, które musiały się wcześniej rozbić i już śmierdziały. W koszach z towarem panował bałagan. Pracownica, która zamiatała podłogę nie patrzyła czy zmiata śmieci komuś na nogi tylko pruła dalej by jak najszybciej skończyć. W sklepie są filary, które dodatkowo zagracały wąskie już przejścia pomiędzy regałami. Towar był nagromadzony w dużych ilościach, że w pierwszej chwili zauważało się tylko chaos panujący w sklepie. Przy kasach kosze również były byle jak porozstawiane. Ogólnie sklep robił negatywne wrażenie. Raczej nie bedę w nim robiła więcej zakupów.

Iskierka_1

26.06.2010

Placówka

Knurów, Witosa 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16921 z 23592)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Intermarche

Rywal

Tom-Kor Mini market

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?