Top Secret

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (899 z 1219)

Wchodzę do sklepu,...
Wchodzę do sklepu, który dobrze mi się kojarzy, odzież, która tam jest przyciąga jak magnez by wejść do środka. Wchodzę, ale nie słysze od jedynej w sklepie ekspedientki "Dzień dobry", nawet mnie chyba nie zauważyła , bo była zajęta pisaniem bądż czytaniem. Długo chodzę po sklepie, oglądam to i owo. Zauważam nie poukładane ciuchy, spadające z wieszaków bluzki, jednym słowem nieład, to takie zniechęcające. W końcu spodobała mi się bluzka, ale że pani ekspedientka nie zauważyła tego musiałam sama się odezwać i spytać się o rozmiar i kolor. Niezadowolona podeszła i powiedziała co musiała, po czym odeszła do swojego, przerwanego przez mnie zajęcia. Totalny brak zainteresowania klientem, brak przyjemnego powitania plus nieporządek w sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (13)
Kiedyś bardzo lubiłam...
Kiedyś bardzo lubiłam tę sieć. Obserwuję ją od bardzo dawna. Sklep jest bardzo dobrze uporządkowany. Wszystkie ubrania są posegregowane wg kolorów, kolekcji. Bardzo łatwo znaleźć poszukiwaną rzecz. Obsługa bardzo miła, koleżeńska, zawsze można liczyć na radę (szczerą!). Ekspedientka zadbana, uprzejma, kompetentna. Minusem obsługi jest to, że klientki same odnoszą ubrania. W sklepie panuje przyjazna atmosfera, możemy usłyszeć muzykę pasującą do klimatu sklepu, nie nachalną, ale umilającą zakupy. Wielkim minusem są za to ubrania, a właściwie ich styl. Kolekcja odpowiada raczej wiekowi gimnazjalnemu (kiedyś bardziej licealnemu) a także coraz wyższe ceny! Na szczęście firma dba również o swoich stałych klientów- można uzyskać karte rabatową (10% upustu na produkty nieobjęte promocją). Klientki mogą również liczyć na częste promocje. Bardzo podobają mi się również wystawy. Bardzo dobrze prezentują aktualny styl kolekcji i informują o promocjach. Sklep ogólnie odbieram pozytywnie i mogę go szczerze polecić innym.

turqouis

29.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
obsługa miła dyspozycyjna...
obsługa miła dyspozycyjna nie nazucajaca sie po zaproponowaniu pomocy raz czeka na nasz kolejny krok, ubrania poukladane wedlug rodzaju

Daria_66

16.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Duże wyprzedaże kusiły...
Duże wyprzedaże kusiły i sprawiały, że aż chciało się przymierzania. Jednak przy kasie okazało się, że niektóre ceny na metkach i w kasie wyglądają inaczej. Po zwróceniu uwagi, że w sytuacji, gdy cena na metce okazuje się inna przy kasie, można to traktować jako wprowadzenie klienta w błąd i cena z metki powinna być utrzymana, ekspedientka tylko odburknęła, że "nie".

Dust_colector

16.08.2009

Placówka

Świdnica, Rynek 27

Nie zgadzam się (20)
Pamiętam, że za...
Pamiętam, że za każdym razem wchodząc do sklepu, miałam pozytywne odczucia. Udałam sie do niego w poniedziałkowe popołudnie, w czasie letnich przecen. Ciuchy na wieszakach były starannie poukładane, wegług kolorów, a odzież przecieniona była na osobnych stojakach, odpowiednio oznaczona, z dużą plakietką: Przecena %. Żadne z ubrań nie leżało na podłodze, w ramach przecenowego rozgardiaszu, kiedy jakaś rzecz spadła z wieszaka obdsługa sklepu od razu podnosiła rzeczy i umieszczała je na miejscu. Wsdzystkie rzeczy były porozwieszane na wieszakach, nie było stołu z rozrzucoinymi rzeczami, przy którym zazwyczaj toczyła sie masa ludzi. poprosiła sprzedawcę o odpowiedni rizmiar spodni, a on uprzejmie przyniósł mi wybraną parę. Przy przymierzalni był jednak stos ubrań odładanych przez klientów, których sprzedawcy nie uprzątnęli. Przymierzalnia była na tyle duża, że nie musiałam sie bać że razaz się o coś uderzę, była w niej odpowiednia ilośc wieszaków, na ciuchy zabrane do przymierzenia jak i zarówno na te zdejmowane prze ze mnie.Po wyjściu z przymierzalni nie było sprzedawcy aby zabrał rzeczy które nie pasdują i odłożył na miejsce. Podeszłam do kasy chcą zapłacić, pani była uprzejma, zaplłaciłam rachunek po czym zapakowała mi spodnie i wyszłam ze sklepu.

Aneta_199

22.07.2009

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (20)
Sklep, w pierwszym...
Sklep, w pierwszym odczuciu, sprawia wrażenie uporządkowanego i zadbanego. Choć zajmuje niewielką powierzchnię, istnieje możliwość swobodnego poruszania się. Odzież posortowana jest według rodzaju, stylu oraz kolorów. Część ubrań wyeksponowana jest na manekinach. Nowe kolekcje znajdują się w wydzielonym segmencie sklepu. Bardzo ważną rolę, moim zdaniem, odgrywa wyrazista reklama umieszczona w witrynie sklepowej; przyciąga ona uwagę, w klarowny i oryginalny sposób informując o ewentualnych wyprzedażach bądź nowych kolekcjach. Na wieszakach panuje porządek i ład pozwalający na łatwe odnalezienie poszukiwanych rzeczy. Co jednak budzi poirytowanie, to zdarzające się sytuacje niezgodności cen umieszczonych na metkach ze stanem faktycznym. Po podejściu do kasy okazuje się, iż wybrana rzecz jest o wiele tańsza niż informuje metka, gdyż została objęta promocją. W takiej sytuacji, cena niemal każdej rzeczy budzi wątpliwość i dla pewności wymaga skonsultowania z kasjerką. Pozytywną stroną tej sytuacji jest jedynie fakt, iż rzeczywiście musimy zapłacić o wiele mniej niż przypuszczaliśmy, wybierając produkt. Mimo wszystko jednak, myślę że taka sytuacja jest bardzo często przyczyną rezygnacji z zakupu. Co więcej, zdarza się, iż nie wszyscy klienci są poinformowani o dostępnych promocjach ( o promocji obowiązującej w przypadku nowej kolekcji dowiedziałam się "podsłuchując" rozmowę ekspedientki ze znajomą klientką, a o szczegóły musiałam się dopytywać, gdyż nigdzie na terenie sklepu nie znalazłam informacji na ten temat). Obsługa sklepu składa się z jednej osoby, co w przypadku dużego napływu klientów wydaje się niewystarczające. Ekspendientka nie oferuje pomocy przy dokonywaniu zakupów, pozostawiając swobodę wyboru klientkom. Z jednej strony, pozwala to na nieskrępowane "poszukiwania", z drugiej bywa, iż budzi zniecierpliwienie brakiem zainteresowania. Moim zdaniem nie jest to jednak duże zaniedbanie, gdyż na każdą prośbę ekspedientka odpowiada z życzliwością i zaangażowaniem. Wykazuje się dużą cierpliwością i rzetelność oraz sprawnością obsługi. Nie lekceważy też konieczności przywitania i pożegnania klientów, dziękując za zakupy. Do nastoletnich klientek zwraca się w 2 os. l. pojedynczej, co w moim odczuciu zmniejsza wzajemny dystans, nadając rozmowie bardziej koleżeński, a tym samym niesformalizowany charakter. Ogólnie ekspedientka wygląda na osobę zadbaną, o przyjaznej aparycji. Co jednak budzi moje niezadowolenie, to konieczność samodzielnego odwieszania przymierzonych ubrań, nawet wtedy, gdy ekspedientka nie jest niczym zajęta. W sklepie istnieje możliwość płatności kartą bądź gotówką. Zakupy zostają zapakowane do reklamówek z logiem sklepu, paragon uprawnia do ewentualnych reklamacji.

Monika_651

22.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Zachęcona plakatami mówiącymi...
Zachęcona plakatami mówiącymi o wyprzedaży weszłam do Top Secret. Na pierwszy rzut oka sklep przyciąga uwagę, jest jasny, ciuchy w soczystych kolorach, poukładane. Ekspedientki zajęte były dokładaniem towaru więc weszłam niezauważona. Po jakimś czasie oglądania jedna z nich zaproponowała mi pomoc ale odmówiłam. Poszłam do schludnej przymierzalni lecz nie wiedząc, w której z przymierzanych rzeczy jest mi lepiej wychyliłam się w poszukiwaniu obsługi. Reakcja była błyskawiczna. Pani chętnie do mnie podeszła widząc moje niezdecydowanie zaproponowała,że obejrzy mnie we wszystkim co wzięłam ze sobą. Spodobało mi się to,że jak źle w czymś wyglądałam to mi o tym szczerze powiedziała. Wybrałam jedną rzecz i mile zachęcona poszłam do kasy. Duży plus dla Pani za to,że nie była przesadnie miła co zdarza się bardzo często w takich sklepach. Wiedziała gdzie dana rzecz, którą przymierzałam była na sklepie także obsługa zajęła mało czasu ale była efektywna. Przy kasie druga z ekspedientek wdała się ze mną w rozmowę, wydała paragon i podziękowała za zakupy. Pomimo bardzo dobrej oceny mam małą uwagę , a mianowicie uważam,że większa ilość tak zwanych setów znacznie ułatwiłaby skompletowanie danego zestawu.

Alicja_130

07.07.2009

Placówka

Szczecinek, Boh. Warszawy 6

Nie zgadzam się (25)
w ubiegła sobote...
w ubiegła sobote wybrałam sie na zakupy do galerii dębickiej by kupic sobie sukieneczke na lato i spotkalam sie z bardzo milymi paniami ktore swietnie mnie obsłuzyły oraz mojego chlopaka pratycznie ani raz nie wyszłam z przymierzalni bo panie przyniosły mi wszystko co chcialam były bardzo grzeczne i miłe . Teraz bede tam czesciej chodzic na zakupy ponieważ jestem zadowolona z towaru oraz pracownikow.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (15)
Badanie wykonałam w...
Badanie wykonałam w dniu 22-06-2009 r po godzinie 13 w sklepie Top Secret w Elblągu. Znajduje się on w centrum handlowym Zielone Tarasy w Elblągu. Kiedy weszłam do sklepu zostałam od razu zauważona i z uśmiechem przywitana przez młode ekspedientki. Chciałam się rozejrzeć za jakimś eleganckim ubraniem Po 15 sekundach podszedł do mnie jeden z pracowników z pytaniem "czy mogę w czymś pani pomoc?" Powiedziałam ze szukam eleganckiego ubioru do pracy. Pani zadała mi kilka pytań m.in. tj. jakie kolory najbardziej lubię, jaki rozmiar noszę w czym się najlepiej czuję itd... Następnie zaczęła pokazywać mi różne modele i fasony bluzek, bo najbardziej zależało mi na kupnie eleganckiej bluzki. Kiedy trzymałam w reku 5 szt bluzek, zaprowadzono mnie do przymierzalni. Pracownik poinformował mnie ze jeżeli będę potrzebowała innego rozmiaru lub koloru to służy pomocą i znajduje się tuż obok przymierzalni. Zdecydowałam się na dwie bluzki chociaż tak do końca nie byłam pewna ich kupna. Sprzedawczyni spytała się się mnie jakie mam wątpliwości i starała się je rozwiać zaproponowała także super dodatek do bluzki jakim były korale. Po krótkim przemyśleniu postanowiłam kupi tę bluzkę. Uważam ze ostateczną decyzję o kupnie podjęłam dzięki pracownikowi sklepu który naprawdę starannie starał się doradzić. Z pewnością ten sklep będę polecała innym osobą i sama chętnie wrócę tam z powrotem :)

Natalia_94

23.06.2009

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (18)
Jestem średnio zadowolona...
Jestem średnio zadowolona z zakupów w tym sklepie. Owszem asortyment maja spory i jest w czym wybracz ale za to pracownicy wygladaja tak jakby pracowali z przymusu. Nie usłyszalam zadnego dzien dobry ani tez do widzenia . Nie na wszytskich polkach jest porzadek, niektore towary wisza tam gdzie nie powinny. Pani sprzedawczyni byla zadbana , ladnie ubrana ale niestety trzeba bylo czekac na nia przy kasie ok 5 minut bo konczyla ukladac jakies bluzki - poprostu porazka. Mysle ze to wystarczy aby umotywowac moja ocene:)

Aleksandra_321

20.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Podczas wejścia do...
Podczas wejścia do sklepu zostałam zauważona przez jednego ze sprzedawców, przywitana uśmiechem i komunikatem "dzień dobry". W salonie nie było zbyt dużo klientów, co prawdopodobnie wpłynęło na to, że po niedługim czasie, bo po upływie około 1 minuty podszedł do mnie pracownik płci męskiej i zapytał " czy może mi w czymś pomóc". W związku z tym, iż byłam zainteresowana zakupem bluzki, poprosiłam sprzedawcę o prezentację interesującego mnie asortymentu. Na początku byłam dość sceptycznie nastawiona, gdyż obsługiwał mnie mężczyzna, jednak dzięki jego życzliwości i wiedzy szybko przełamałam towarzyszącą mi niechęć. Sprzedawca wydawał się bardzo kompetentny, zadał mi szereg pytań otwartych w celu poznania moich potrzeb oraz preferencji. Otrzymałam od niego kilka bluzek z interesującego mnie stylu i udałam się do przymierzalni. W trakcie pobytu w przymierzalni sprzedawca pytał mnie czy rozmiary ubrań, które mierzę są dobre i czy nie ma potrzeby ich wymiany. Doniósł mi jeszcze jedną bluzkę, która jak sądził powinna była mi się spodobać. Właśnie w tej bluzce wyglądałam najlepiej i zdecydowałam się ją kupić. Kiedy zakomunikowałam to sprzedawcy zaproponował mi dobranie odpowiedniej biżuterii mającej, jak mówił podkreślić walory bluzki. Rzeczywiście okazało się, że naszyjnik idealnie komponuje się z bluzką. Kiedy sprzedawca spostrzegł moją "euforię" sięgnął po wieszak ze spodniami proponując kolejne trafne zestawienie z wybraną przeze mnie bluzką. Za to już mu, jednak podziękowałam, gdyż nie dysponowałam wystarczającymi środkami. Oczywiście sprzedawca oferował rabat, co już mnie jednak nie przekonało. Sprzedawca zabrał ode mnie ubrania, których nie zamierzałam kupić i zaprosił do kasy, którą już obsługiwał inny pracownik. Pracownik przy kasie ukłonił się na mój widok, był uprzejmy, utrzymywał ze mną kontakt wzrokowy, po dokonaniu transakcji pożegnał się mówiąc „do widzenia” i zaprosił do ponownej wizyty w sklepie. Reasumując odniosłam bardzo pozytywne wrażenia podczas wizyty w Top Secret. Obsługa sklepu była bardzo miła i gotowa do pomocy, co rzadko zdarza się w większości sklepów odzieżowych w Jeleniej Górze. Klient czuje się tam ważny, wie że może liczyć na wsparcie pracowników i polegać na ich wiedzy. Ponadto salon jest zadbany, jest w nim czysto, asortyment jest poukładany i widać że pracownicy pomiędzy obsługiwaniem klientów cały czas dbają o wizerunek sklepu. Nie zauważyłam też, żeby pracownicy rozmawiali ze sobą, przez cały czas zajęci byli pracą, pomimo, iż nie było zbyt dużo klientów. Wygląd sprzedawców również nie budził zastrzeżeń, poza tym tylko że sprzedawca, który mnie obsługiwał nie miał identyfikatora w przeciwieństwie do innych pracowników. Salon Top Secret należy z pewnością do tych sklepów, które zawsze będę z przyjemnością odwiedzać.

Magdalena_702

17.06.2009

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (16)
Jestem stałym Klientem...
Jestem stałym Klientem butiku odzieżowego Top Secret. Bardzo lubię aranżację tego sklepu i ich witrynę. Karta stałego Klienta nie daje jednak zbyt wielu przywilejów bo zniżka działa dopiero po dokonaniu zakupów na wysoką kwotę. Pomimo to podoba mi się zawsze miła obsługa i chęć pomocy Klientowi. Asortyment jest dobrze wyeksponowany i posegregowany kolorystycznie. Dość często są korzystne promocje cenowe. Gatunek ich wyrobów jest wg mnie dość wysoki a fasony bardzo oryginalne. Tylko raz zdarzył mi się towar który powinnam reklamować. Mimo to bardzo polecam tą markę.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Warszawa, C.H. Reduta

Nie zgadzam się (17)
W minioną sobotę...
W minioną sobotę spacerując po ulicy Sienkiewicza wstąpiłem do sklepu Troll. Po przekroczeniu progu tego sklepu usłyszałem głośny śmiech pań, które tam pracują. Piły właśnie herbatę. W sklepie było ok 10 klientów, ale żadna z pań nie przerwała picia herbaty i opowiadania koleżankom żartów po to żeby pomóc klientom w doborze odpowiedniego dla siebie ubrania, czy też udzielenia jakiejkolwiek informacji. Przy kasie klienci też musieli chwilę poczekac ponieważ Pani musiała dokończyc żart koleżance. Sklep ogólnie był czysty, rzeczy przejrzyście wisiały na wieszakach.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Niedawno odwiedziłam sklep...
Niedawno odwiedziłam sklep Top Secret w Zielonej Górze. Jestem z tej wizyty bardzo zadowolona, to bardzo dobry sklep. Jest tam bardzo czysto i panuje miła atmosfera. Obsługa jest na wysokim poziomie, która potrafi naprawdę doradzić. Dziewczyna która pomagała mi wybrać ubrania, naprawdę zna się na rzeczy, poczułam się jak bym była u prawdziwego stylisty. Niestety nie miła identyfikatora więc nie mogę podać jej imienia. Top Secret ma naprawdę ładne ubrania a ceny są przyzwoite. To naprawdę bardzo dobry sklep.

kasia_14

07.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Kupiecka

Nie zgadzam się (28)
Szukając spódniczki weszłam...
Szukając spódniczki weszłam do Trolla. Zawsze się zastanawiam po co w ogóle wchodzę do tego sklepu bo wychodząc stwierdzam"tu i tak nigdy nic fajnego nie ma". Nie pomyliłam się i tym razem. Chodząc po sklepie przeglądałam dostępną odzież. Wystrój sklepu to tragedia, wygląda jakby wiecznie był pusty i brudny. Co wejdę do niego, obojętnie czy to grudzień czy kwiecień (4 miesiące później) na wieszakach wisi większość tych samych ubrań, które według mnie nie wyglądają za dobrze i nie odpowiadają aktualnym modom. Jeśłi chodzi o obsługę....ona też pozostawia wiele do życzenia, robi łaskę że w ogóle się odzywa, mam wrażenie, że owe dwie ekspedientki były znudzone swoją pracą i obecnością klientów, ponadto wyraźnie zaabsorbowane rozmową ze sobą. Następną kwestią są ceny...uważam, że na wygląd i jakość ubrań zdecydowanie za wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Obsługa zasługuje na...
Obsługa zasługuje na pochwałę. Panie są miłe i kompetentne. Na oko potrafią dobrać rozmiar nawet dla takiego laika jakim ja jestem. Super doradziły mi w wyborze prezentu dla mojej żony. Sklep czysty, brak kolejek przy kasie, mimo tego, że wtedy było dużo klientów. Na pewno wrocę tam po raz kolejny

Misiek_1

03.06.2009

Placówka

Sieradz, Warszawska

Nie zgadzam się (23)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałem mile przywitany przez pracownicę. Spytała się czy może mi w czymś pomóc. Zgodziłem się i poprosiłem o spodnie, które mi się podobały. W sklepie było czysto, ubrania były poukładane. Po obejrzeniu spodni podziękowałem i wyszedłem ze sklepu. Ceny towarów wysokie ale markowa odzież. Miła obsługa i znająca się na rzeczy.

Djmix

02.06.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (22)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu pojawił się pracownik. Doradził mi. Ceny koszulek w normie jak na markowy sklep. W sklepie było czysto. Obsługa na kasie bardzo miła. Same zakupy przebiegły dość szybko.

Djmix

02.06.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (20)
Odwiedziłam placówke Top...
Odwiedziłam placówke Top Secret w Lubinie. Z wizyty w tym sklepie nie jestem zadowolona. Wchodząc na sale sprzedazy nie zostałam zauważona, ekspediętka była ,,zajęta" rozmową przez telefon. Dając szanse konsultantce zapytałam o produkt firmy,niestety nie miła odpowiedz. A więc brak standardu obsługi, brak kontaktu wzrokowego co jest bardzo ważne by poczuc sie zauwazonym a najważniejsze brak propozycjii.

AgaSkryta

29.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (30)
Wszedłem bylem bardzo...
Wszedłem bylem bardzo milo przywitany przez pracownice, która układała towar ale gdy mnie zobaczyła przerwała układanie i spytała się w czym może mi pomoc.Wychodząc ze sklepu bylem zadowolony z zakupów i milej obsługi. Na pewno zajrzę tam ponownie.

Łysy

26.05.2009

Placówka

Sieradz, Warszawska

Nie zgadzam się (24)

Top Secret

Top Secret jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek odzieżowych. Jest obecny na rynku od ponad 20 lat. W swojej ofercie posiada kompletne kolekcje ubrań i dodatków codziennych, sportowych i formalnych. Top Secret przygotowuje swoje kolekcje z myślą o polskich klientach. Produkty są dostosowane do polskiego klimatu, kalendarza, zwyczajów i typowych sylwetek. Swój rozwój opiera na rozbudowie sieci sklepów własnych i franczyzowych. Obecnie posiada 28 sklepów własnych oraz 162 salony franczyzowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Top Secret?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Krótko i na...
Krótko i na temat - NIESAMOWITY sklep z profesjonalną obsługą klienta :) za każdym gdy odwiedzam ten sklep, automatycznie pojawia się uśmiech na mojej twarzy!