Top Secret

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (899 z 1219)

Wyczyść filtry
Sympatyczna obsługa, młode...
Sympatyczna obsługa, młode i serdeczne dziewczęta, strój i makijaż w dobrym guście - bezpretensjonalna elegancja. Na mój wyimaginowany problem - zakup bluzki dla dziewczyny - zareagowano fachowo, otrzymałem ważniejsze informacje na temat rozmiarów i fasonów odzieży damskiej oraz obecnych trendów w modzie. Doprowadziłem ostatecznie do zaprezentowania kilku sztuk ubrań na ciele jednej ze sprzedawczyń - tu należą się brawa za ofiarną pomoc. Lokal nieco przeraza swymi skromnymi rozmiarami - pozwala na swobodne zakupy maksymalnie 10 klientom. To duża wada, jako że przewija się tam znaczna ilość klientów. Wnętrze czyste mimo sporego ruchu. Plus za klimatyzację (dzień był upalny) oraz młodzieżową muzykę (radio internetowe?). Towar zaprezentowany atrakcyjnie, posortowany kolorystycznie. Asortyment skromny ze względu na rozmiary placówki, jednak sądzę, że umożliwiłby zaspokojenie mojej potrzeby. Ceny adekwatne do jakości towaru - jedne z bardziej atrakcyjnych w mieście. Godziny otwarcia standardowe dla tego typu placówek w Siedlcach (10-18).

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię odzież z...
Lubię odzież z Top Secret i zawsze staram się polecać ten sklep znajomym. Tym razem odwiedziłem go z Babcią. W sklepie grała dość przyjemna muzyka, może troche przygłośna, ale bez przesady. Rzeczy na dziale męskim były bardzo ładnie poukładane [zresztą zawsze, gdy zaglądam do tego sklepu panuje na tym dziale porządek]. Na dziale damskim sprzedawca układał rzeczy na wieszaku, a gdy zauważył mnie i babcie - przywitał nas. Następnie zabrał sie dalej do porządkowania wieszaka. Dalej na sklepie były jeszcze dwie panie, które układały towar na koncu sklepu i sobie rozmawiały. Babcia zauważyła torebkę i poprosilismy pana o podanie. Zrobił to z usmiechem i zaczął z nami rozmawiać. Babcia zdecydowała się na torebke. Pan [bodajze] Michał wziął ją do lady, skasował i zpakował. Cały czas prowadził z nami rozmowę i się usmiechał. Na koniec dostalismy kupon rabatowy na kolejne zakupy. Wizyta udana, zresztą jak zawsze. Za drugi minus poza muzyką można uznać zbyt jasne swiatło, zwłaszcza odbijające się od sciany za ladą.

eXoletus

23.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena ogólna...
Moja ocena ogólna to : -2 1) Wygląd i aranżacja sklepu Sklep w miare czysty, zadbany. Ubrania poukładane estetycznie. Pierwsza gondola przy wejściu ciekawie zaaranżowana. Przymierzalnie czyste, lusta czyste. Oświetlenie w kabinach mogłoby być lepsze. 2. Ocena jakości obsługi klienta Ogólna ocena obsłgi to -5 . Personel w postaci trzech pracownic. Brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem. Brak powitania przy wejściu. W trakcie całej wizyty w sklepie żadna z Pań ekspedientek nie zaangażowała się w obsługę klientów. Podczas próby nawiązania kontaktu klienta z pracownikiem zbywanie krótkimi wypowiedziami ; wszelkie prośby o pomoc w znalezieniu szukanego towaru zostają spełnione za pomocą wskazywania palcem, bądź zbyciem. Przy finalizacji transakcji zakupu ubrań nadal brak kontaktu ze sprzedającym. Klient nie dostaje informacji na temat zwrotów , reklamacji itp. Towar pakowany jest mało estetycznie, nie składany, cały wygnieciony. Ogólne wrażenie moje jest takie, że wchodząc do tego sklepu czuje się od razu niechęć pracownic. Człwiek zamiast komfortu odczówa stres związany z atmosferą panującą w sklepie. Wizualnie pracownicy w miarę zadbani, jednak brak indetyfikatorów sprawia, że wtapiają się w tłum przy większym natłoku ludzi.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cały lokal zrobił...
Cały lokal zrobił na mnie dobre wrażenie- ubrania starannie poukładane, miła obsługa, czystość lokalu na wysokim poziomie.

Katarzyna_774

22.05.2009

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do jednego...
Wchodząc do jednego ze sklepów Galerii Dębickiej pierwszym negatywnym wrażeniem było to, że Panie ekspedientki wogóle nie zwróciły uwagi na moją obecność. Zajęte rozmową nie wykazały żadnego zainteresowania moją osobą. Przeglądając rzeczy na wieszakach zapytałam o większy rozmiar jednej z sukienek na co uzyskałam odpowiedź: "to jest co wisi na wieszaku". Trochę zdezorientowana kontynuowałam poszukiwanie interesującej mnie rzeczy. Żadna z Pań nie podeszła do mnie, nie zapytała mnie czego szukam, niczego nie zaproponowała, w sklepie czułam się raczej jak intruz aniżeli klient.

Paulina_191

19.05.2009

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzony sklep był...
Odwiedzony sklep był bardzo ciasny - za dużo towaru na zbyt małej powierzchni. Ponadto rzeczy męskie były w pewnym stopniu wymieszane z damskimi, co utrudniało oglądanie. Pracownice sklepu były podczas wizyty w trakcie czyszczenia ubrań, jednak nie zaniedbywały także obsługi polegającej na rozmowie z każdym klientem dotyczącej potrzeb odzieżowych.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Żyrardów, 1 maja 43

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sklepu TOP...
Pracownicy sklepu TOP SECRET powinni być ubrani w stroje firmowe. Pracownik jest wizytówką firmy, którą reprezentuje, jego ubiór powinnien jednoznacznie kojarzyć się z branżą, w której firma działa. Sklep TOP SECRET oferuje elegancką odzież w modnych wzorach i kolorach. Tymczasem obsługa sklepu nie jest ubrana ani modnie, ani elegancko, wrażenie jakie robi ubiór pracowników tego sklepu jest ujemne. Każdy z pracowników ma inną bluzkę i inne spodnie, które nie wyróżniają się niczym szczególnym i nie robią dobrego wrażenia.

Małgorzata_23

17.05.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Top Secret...
Salon Top Secret odwiedzam bardzo często, nie koniecznie wtedy kiedy moim zamiarem jest zakup odzieży. W sklepie panuje bardzo przyjemna atmosfera, mozna sie tam czuć bardzo swobodnie, obsługa jest mila i pomocna, posiada informacje na temat dostaw ewentualnych modeli. Panie pracujące w sklepie zawsze wygladają bradzo schludnie, są ubrane modnie. Jedno z niewielu miejsc, w których pracownicy nie wywieraja na kliencie presji dotyczących zakupu, można spokojnie wejść, rozejrzec się i nie czuć na sobie wzroku sprzedawczyni typu: "przecież i tak Cię nie stać" albo "jesli nie kupujesz, to po co sie kręcisz i rozkładasz ubrania". Kolekcje są ciekawe, oryginalne, godne uwagi, szkoda, że czasem brakuje niektórych rozmiarów. Ceny przystępne, szczególnie w trakcie promocji i wyprzedaży, które co jakiś czas się pojawiają. Ubrania sa dobrze wykonane, jakościowo równiez OK. Na klienta zwraca sie uwagę, po chwili rozglądania się wśród wieszaków, któraś z pań zazwyczaj podejdzie i zapyta czy może w czyms pomóc, no chyba, że w sklepie jest akurat duży ruch. Wczoraj jedna z pań pomagala mi wybrać elegancką bluzkę, która miała pasować do konkretnej spodnicy, mimo, że nie zdecydowałam sie ostatecznie na zakup, to nawet przez chwilę nie odniosłam wrażenia, że niepotzrebnie zawracałam jej głowę. Minusem jest stosunkowo małe pomieszczenie, co powoduje, że dość szybko w sklepie robi sie tłok, i trzeba czasem przeciskac się między wieszakami na środku salonu. Jeśli chodzi o porządek i czystośc, to wszystko w najlepszym porządku, ubrania są zawsze schludnie poukładane, nie ma "bałaganu" na polkach, podłoga czysta. Generalnie w moim mieście dla Top Secret duzy plus, ja polecam ten salon znajomym :)

Joanna_454

15.05.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła obsługa, szeroki...
miła obsługa, szeroki asortyment, gorzej z rozmiarami - dotyczy kolekcji z poprzedniego sezonu, dbałość o klienta i jego zadowolenie, przy zakupie kilku rzeczy możliwość dostania rabatów cenowych

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Krosno, Podwale

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy realizacji zamówień w sklepie internetowym firmy. Wysłanie zamówienia jest zupełnie proste, natomiast zdarza się, że oczekiwanie na właściwy towar wymaga dużo cierpliwości. W moim przypadku firma, z sobie tylko znanych przyczyn, rozdzieliła moje zamówienie na dwa różne. Złożyłam je pod koniec lutego br. Pierwsza paczka, która do mnie dotarła zawierałam towar uszkodzony, więc musiałam ją zareklamować. Poprosiłam o wymianę towaru. Po kilku telefonach i około 4 tygodniach oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji dowiedziałam się, że nie jest możliwe wysłanie innego egzemplarza (mimo że ciągle był dostępny na stronie sklepu) i otrzymałam zwrot kosztów towaru. Zgodnie z regulaminem sklepu w takim przypadku powinnam otrzymać też zwrot kosztów odesłania paczki z reklamowanym towarem, niestety tych pieniędzy już mi nie zwrócono. Drugą cześć zamówienia otrzymałam po 5-6 tygodniach, przy czym ze względu na niższą kwotę tej paczki niesłusznie doliczono do niej koszty przesyłki, które musiałam ponieść. Zgłosiłam to w dziale obsługi klienta i tu, miłe zaskoczenie - bez problemu przyznano mi rację. Pieniądze zwrócono mi dopiero wczoraj, również po kilku telefonach z przypomnieniem. Co do samej obsługi, wszystkie rozmowy były bardzo miłe i obiecywano zająć się tą sprawa, ale później ma się wrażenie, że i tak nic z tego nie wynika. Poza tym cały proces decyzyjny jest dość długi, a osoba z która się rozmawia w dziale obsługi klienta nie jest w stanie udzielić żadnych konkretnych informacji poza tym, że przekazała sprawę do innego działu, który podejmuje decyzje.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do sklepu w sklepie było niewielu klientów. Pracownicy sklepu zajmowali się czynnościami porządkowymi, układaniem towaru na półkach oraz obsługa klientów. Sprzedawcy mieli identyfikatory przypięte do bluzek. Ubiór sprzedawców był schludny i czysty. Zaraz po moim wejściu do sklepu zostałam zauważona-sprzedawca nawiązał kontakt wzrokowy uśmiechnął się do mnie, powiedział dzień dobry. Sprzedawca podszedł do mnie gdy przechadzałam sie po sklepie. Sprzedawca rozpoczął rozmowę proponując swoją pomoc. Sprzedawca próbował ustalić jaki produkt mnie interesuje, jaki jest mój gust. Sprzedawca słuchając mnie utrzymywał kontakt wzrokowy. Sprzedawca zprezentował mi produkt którego szukałam oraz dodatkowo inne produkty z tej samej grupy produktowej. Sprzedawca znał asortyment sklepu. Sprzedawca był wyraźnie aktywny, przed wejsciem do przymierzalni poinformował mnie że jesli będę potrzebowała pomocy to jest obok. Podczas mojej bytności w przymierzalni sprzedawca dopytywał sie jak się czuję w przymierzanej rzeczy.Po wyjsciu z przymierzalni w pobliżu znajdował sie sprzedawca. Po mojej rezygnacji z zakupu sprzedawca przyjął tę informacje w pogodny sposób. Moje ogólne zadowolenie z wizyty w sklepie oceniam jako zdecydowanie dobre. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom, tzn.dobra muzyka w tle, nienachalne sprzedawczynie, ogólnie czysty wygląd sklepu, porządek na półkach, widocznie ometkowane produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Ciechanów, Warszawska 62a/b

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem częstym klientem...
Jestem częstym klientem w/w sklepu i mimo, iż nie zawsze asortyment jest dla mnie odpowiedni bardzo cenię sobie obsługę tamtejszych pracowników. Pod przymierzalnią zawsze stoi ktoś z obsługi i służy dobrą radą lub zabiera ubrania na które się nie decydujemy. Bardzo często pracownicy wykazują się swego rodzaju intuicją i dyskretnie potrafią zapytać przez kotarę od przymierzalnie czy np. nie przynieść innego romiaru czy tez koloru. Oczywiście sposób pytania nigdy nie jest nachalny. Ponad to zawsze można liczyć na wyrozumiałość pracowników i poprosić o odłożenie na jedną dobę ubrania nad którym się zastanawiamy. Bardzo często spotykałam się również z sytuacjami gdzie pracownicy tego sklepu doradzali celne rozwiązanie zarówno modowe jak i ekonomiczne (np. podpowiedzi jak połączyć zakupy z koleżanką aby skorzystać z takiej czy innej promocji). Jednym słowem zapraszam na zakupy do Starachowic!!!

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Starachowice, Marszałka Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pamiętając o wcześniejszych...
Pamiętając o wcześniejszych dość udanych zakupach w Trollu (CH Borek) weszłam do ww. sklepu we wrocławskiej Magnolii. Spodziewałam się atrakcyjnych promocji - mając na uwadze wcześniejsze, z których korzystałam. Zdecydowałam się też na odwiedzenie ww. sklepu z uwagi na dość wysoką jakość oferowanej odzieży, a także na miłą obsługę, z którą wcześniej miałam do czynienia. Niestety, niestety, niestety...Brak interesujących mnie promocji, towar przeceniony był wybrakowany; dziurawy, z plamami od pudru, resztkami damskiego makijażu. Nowa kolekcja przyznam była nienajgorsza, jednak odszukanie mojego rozmiaru zajęło mi sporo czasu; gdyż ubrania były poprzewieszane, wymieszane kolorami (zupełnie inaczej jak pamiętam - czy czas działa dla Trolla na niekorzyść?). Pomoc od obsługujących ekspedientek też nie sposób było uzykać - usłyszałam zapewnienia, że już za chwilę ktoś podejdzie i mi pomoże - i na zapewnieniach się skończyło. Wyszłam wielce zniesmaczona.

Izabela_89

10.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w tym sklepie zostałam bardzo fachowo obsłużona ekspedientka podeszła do mnie zapytała czego potrzebuje i pomogła dobrać. Jej zachowanie było bardzo profesjonalne zaprowadziła mnie do przymierzalni i zapytała czy ten rozmiar jest odpowiedni. Cena zakupowanego przeze mnie towaru została obniżona gdyż zostałam posiadaczem karty stałego klienta. Uważam że właśnie tak powinni być obsługiwani wszyscy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do sklepu Top Secret nikt nie zainteresował się moim wejściem, przejrzałam kilka wieszaków z ubraniami, dalej nikt nie podszedł i nie zaproponował mi pomocy. Gdy sama poprosiłam o doradzenie w wyborze, pani ekspedientka sprawiała wrażenie nie zorientowanej asortymentem, który znajduje się w sklepie i oddaliła się do stanowiska kasowego.W sklepie było jeszcze kilka innych osób, które oglądały, ale owa pani dalej nie wykazywała zainteresowania klientami. W sklepie panował chaos. Nie poskladane ubrania leżały na ladzie, wieszaki nie równo ustawione oraz wiele półek jak i okno wystawowe w kurzu. Jedyny plus:pani ekspedientka schludnie ubrana oraz duży wybór odzieży i atrakcyjne ceny.

Obserwatorka:-0

09.05.2009

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie był...
W sklepie był straszny bałagan, ubrania były porozrzucane. Gdy zapytałam się ekspedientki czy jest mniejszy rozmiar bluzki to spojrzała się na mnie i odpowiedziała: "i tak będzie dla Pani za mały". Coś okropnego. Dawno nie zostałam tak niemile obsłużona.

Agata_139

09.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu i krótkim rozejrzeniu się podeszła do mnie pani, ktora przywitała się i zaproponowała pomoc. W sklepie było mało ludzi, ale wszystkie sprzedawczynie zwróciły na mnie uwagę [a przecież mogłyby w tym czasie zajmować się sobą]. W sklepie panował ład, muzyka była odpowiednio głośna. Jako, że dobrze znam asortyment Top Secret, to podziękowałem pani za pomoc i sam poszukałem interesujących mnie rzeczy. Jako minus muszę poczytać nieobecność na sklepie produktu, ktory mnie interesował. Wywieszone były kurtki w kolorze oliwkowym, a nie było w czarnym. Dopiero po upomnieniu się pani wyniosła mi drugi kolor. Drugi minus - zastępca kierownika nie wiedziała, czy może mi zrabatować rzecz przecenioną [a nie może tego zrobić, o czym ja ją poinformowałem]. Poza tym panie były bardzo pomocne i miłe. Cały czas donosiły mi rzeczy, a kiedy okazało się, ze kurtka jest zaciągnięta, bez problemu wyniosły mi drugą z zaplecza. Wizytę wspominam bardzo miło :)

eXoletus

04.05.2009

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 27 kwietnia...
Dnia 27 kwietnia odwiedziłam sklep Troll w Galerii Mokotów w Warszawie. Gdy weszłam, dwie pracownice przebywały za kasą i cicho rozmawiały. Zostałam powitana słowami "Dzień dobry". Gdy przeglądałam ubrania, przez chwilę stałam oczekując pomocy przy spodniach, ale żadna z pracownic się mną nie zainteresowała. Dopiero, gdy podeszłam i zapytała, uzyskałam odpowiedź na moje pytania. Również do przymierzalni nikt mi nie towarzyszył, choc byłam jedyną klientką w sklepie. Ogólnie personel był uprzejmy i przyjazny ale dośc bierny. Kolekcję sklepu, jej ekspozycję, porządek i czystośc oceniam na 5 punktów.

Nayagare

29.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu ubrania...
W poszukiwaniu ubrania trafiłam właśnie do tego sklepu, ekspedientki bardzo pomocne;-) zapytują nienachalnie czego potrzebuję, znoszą "tony" ubrań do przymierzalni, zapytują czy dobrze, czy rozmiar oK. Aż się zastanawiałam skąd mają tyle cierpliwości, by z uśmiechem przynosić kolejne ubranie do przymierzalni, bądź inny rozmiar. Jestem pełna podziwu;-) Obsługa na 6 z plusem. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2009

Placówka

Suwałki, Kościuszki 76

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest czynny...
Sklep jest czynny do godz 19 a personel o godzinie 18.45 oświadcza że za 3 minutki sklep będzie nieczynny. Dla klienta to bardzo niezręczna sytuacja.

zalogowany_użytkownik

10.04.2009

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Mieczkowskiego 23

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Top Secret

Top Secret jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek odzieżowych. Jest obecny na rynku od ponad 20 lat. W swojej ofercie posiada kompletne kolekcje ubrań i dodatków codziennych, sportowych i formalnych. Top Secret przygotowuje swoje kolekcje z myślą o polskich klientach. Produkty są dostosowane do polskiego klimatu, kalendarza, zwyczajów i typowych sylwetek. Swój rozwój opiera na rozbudowie sieci sklepów własnych i franczyzowych. Obecnie posiada 28 sklepów własnych oraz 162 salony franczyzowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Top Secret?

CoModa

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Manhattan

(4.75)

Lepiej
Gorzej

TOPSHOP

(4.12)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Krótko i na...
Krótko i na temat - NIESAMOWITY sklep z profesjonalną obsługą klienta :) za każdym gdy odwiedzam ten sklep, automatycznie pojawia się uśmiech na mojej twarzy!
Dodaj własną opinię!