Top Secret

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (899 z 1219)

Wyczyść filtry
Sklep Top Secret...
Sklep Top Secret w Tczewie jest sklepem dobrze zaopatrzonym, w dobrej lokalizacji. Personel pracujący tam jest miły jeśli się nami zainteresuje. Nie mniej jednak, aby ktoś podszedł trzeba czekać ok. 10min, albo poprosić samemu ekspedientkę o pomoc. Obsługa szybciej podchodzi do osób koło 40roku zycia niż 30... Jeśli chodzi o samą obsługę to pokarzą nam dokładnie to co chcemy, czas rzadko zdarza się, aby same z siebie zaproponowały inny model.

Emilia_231

28.06.2010

Placówka

Tczew, Kwiatowa 4

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Top Secret to...
Top Secret to jeden z moich ulubionych sklepów odzieżowych. W swojej ofercie posiadają zarówno sportowe jak i eleganckie ubrania. Obsługa w tym sklepie jest miła i pomocna. Kiedy byłam tam ostatnio mierzyłam sukienki. Sklepowa pomagała mi proponując różne modele oraz przynosząc do przymierzalni różne rozmiary. W sklepie jest przejrzyście. Ubrania są poukładane, na półkach również panuje porządek. Plusem jest również to, że na bieżącą otrzymuje newsletter drogą mailową. Dzięki temu wiem jakie są promocje i obniżki w Top Secret.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Biała Podlaska, Warszawska

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałem konkretnego ...
Poszukiwałem konkretnego casual'owego garnituru, który zauważyłem w innym salonie Top Secret. Pani pomogła mi odnaleźć wymarzony model, pomogła w doborze rozmiarów i dodatków. Zaproponowała pomoc i obdzwonienie najbliższych salonów w poszukiwaniu brakującego rozmiaru. I szczerze wyraziła swoją opinię na temat spodni które przymierzałem (absolutnie się z nią zgadzałem i to był taki test na szczerość w pomocy dobrego zestawu, a nie sprzedanie mi czegokolwiek). Bardzo miło wspominam zaangażowaną w pomoc Panią, jej propozycje dodatków z których skorzystałem oraz ciągły uśmiech na twarzy :)

czysteQ

21.06.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep TOP SECRET...
Sklep TOP SECRET mieści się w centrum handlowym Focus Mall. Co jakiś czas zaglądam tam w poszukiwaniu promocji bądź okazji do kupienia czegoś oryginalnego. Podczas mojej ostatniej wizyty poszukiwałam bluzki. Zaraz po wejściu do sklepu powitała mnie pracownica sklepu. Przeszłam po sklepie i zatrzymałam się przed wieszakami z bluzkami. Wtedy podeszła do mnie ekspedientka i zapytała czy może mi pomóc. Odpowiedziałam że narazie się rozglądam, na co pani powiedziała że jeśli tylko czegoś będę potrzebowała ona jest do dyspozycji. Obejrzałam wywieszone bluzki po czym udałam się w stronę przymierzalni. Wybrałam jedną blzukę, pozostałe odebrała ode mnie pani, która akurat układała towar na półkach. Przeszłam do kasy gdzie szybko zostałam obsłużona. Muszę przyznać że bardzo lubię ten sklep. Obsługa jest tu zawsze bardzo uprzejma. Nawet jeśli sama nie znajduję nic interesującego panie potrafią bardzo szybko odpowiedzieć na moje potrzeby, wyszukując towar, który z dużym prawdopodobieństwem będzie mi odpowiadał. Widać że nie tylko bardzo dobrze znają towar, który jest w sklepie ale potrafią też słuchać i wyciągać bardzo trafne wnioski z informacji uzyskanych od klienta. W samym sklepie panuje zawsze nienaganny porządek, w powietrzu unosi się przyjemny zapach. Zakupy w tym sklepie to sama przyjemność. Polecam

Magdalena_12

16.06.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podczas wizyty w...
podczas wizyty w tym sklepie za każdym razem w głogowskiej placówce zaobserwowac można powazne uchybienia. bedąc około 17:40 panie myją juz podłogę i każdego wchodzacego klienta traktuja jak intruza.często rozmawiaja głosno na prywatne tematy zaprzestając w tym czasi obsługi klienta! raz spotkała sie z sytuacja jak przy kasie przebywał narzeczony sprzedawczymi i omawiali sprawy prywatne. poza tym śmiedzi w sklepie papierosami któire palone sa na zapleczu, ogólnie towar jest zbyt ściśniety i ciązko gp przeglądać! ułożenie towaru pod względem kolorystyki tęż zbyt mdły.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2010

Placówka

Głogów, Starówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w sklepie Top Secret ponieważ jest fajny asortyment, ceny do przyjęcia, przestronny i duży sklep. Zawsze jest porządek i poukładane ubrania. Nie ma na siłe poupychanych ubrań gdzie nie można niczego znależć. Panie pracujące w sklepie są miłe i zawsze z chęcia pomagają jeżeli potrzebna jest pomoc w znalezieniu ubrania lub rozmiaru. Polecam zakupy w tym sklepie.

Anna_2439

17.05.2010

Placówka

Lubartów, Lubelska

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam na zakupach...
Byłam na zakupach z koleżanką z pracy.Chciałyśmy kupić kilka bluzek na lato i na imprezy.Asortyment niepowalał na klolana wiec zapytałyśmy sprzedawczynie gdzie i czy są bluzki o jakie nam chodzi.Panie nie przerywając tematu rozmowy wtrąciły, że wszystkie są wywieszone.Poza brakiem zainteresowania klientem, w sklepie panuje ogólny nieporządek. Dużo ciuchów leżało nie ułożonych na stolikach, sukienki spadały z wieszaków przy najmniejszym dotknięciu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2010

Placówka

Lublin, Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Top Secret...
Sklep Top Secret w Galerii Jurajskiej w Częstochowie naprawdę godny polecenia. Zależało nam z koleżankami na trzech identycznych strojach (targi firmowe) przymierzyłyśmy chyba z 15 zestawów ubrań zdecydowałyśmy się, po czym po podejściu do kasy zauważyłyśmy coś innego co nam się spodobało. Panie były niezwykle cierpliwe mimo iż spowrotem wróciłyśmy do przymierzalni. Pomagały, doradzały, przynosiły rózne rozmiary. Na prawdę podziwiam bo sama bym nie wytrzymała z tkimi klientkami jak my :) Wkońcu zdecydowałyśmy sie na trzy sweterki i bez problemu dostałyśmy nawet rabat na nie. Wyszłyśmy bardzo zadowolone.

Sylwia_264

21.04.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wchodząc do sklepu,...
wchodząc do sklepu, nikt mnie nie przywitał, kolejna osoba jak weszła usłyszała od personelu dzień dobry, nie wiem czemu ja tego nie usłyszałam, od razu odechciało mi się oglądać towar, pracownice były dwie i cały czas rozmawiały ze sobą, dłuższy czas szukałam rozmiaru bluzki nikt do mnie nie podszedł postanowiłam zapytać przepraszam czy z tej bluzki dostanę M co Pani mi odpowiedział jeżeli tam nie ma to nie ma, nawet nie podeszła i nie sprawdziła czy rzeczywiste nie ma postanowiłam wyjść i nikt mnie nie pożegnał

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa składała się...
Obsługa składała się z dwóch Pań. Czas akurat był takich obniżek na żakiety i marynarki damskie. Do ilości osób jakie odwiedziły sklep - dwie Panie obsługujące było zamało. Mało przebieralni, chć duża ich powierzchnia i przestronne. Wszystkie ubrania elegancko były powieszone na wieszakach. Ja trafiłam na biały żakiet, który miał brud z make-upu i jak się pytałam, takie zabrudzenie nie podlega żadnej obniżce, gdyz mozna sobie samemu to w domu wyprać, lecz z doświadczenia wiem , że wodoodporny make-up tak za pierwszym praniem nie zejdzie, tymbardziej , że wiekszośc tych żakietów trzeba prać chemicznie i zakup obciążony jest dodatkowymi kosztami. Personel miły i życzliwy. Lokalizacja bardzo dobra.

Monika_1178

12.04.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoby tam pracujące...
Osoby tam pracujące mają takie same bluzki (koszule, biało-czerwone) co sprawia, że wiadomo gdzie jest pani z obsługi (w niektórych sklepach ciężko jest znaleźć kogoś z obsługi, nie rzucają się w oczy). Panie cały czas pracowały, układały ubrania na półkach, prasowały. Nie podchodziły do klienta i nie pytały czy w czymś pomóc (lubię sama kupować rzeczy i nie przepadam za tym jak co chwilę ktoś z obsługi podchodzi do mnie i pyta czy może mi pomóc, dopiero proszę o pomoc jak nie jestem w stanie czegoś znaleźć). Jedna stojąca przy przymierzalni pomagała klientce (przynosiła jej odpowiednie rozmiary spódnicy). Sprawiała wrażenie sympatycznej.

Dziwons

11.04.2010

Placówka

Warszawa, Targowa, Centrum handloweWarszawa Wileńska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To miejsce zawsze...
To miejsce zawsze budziło moją sympatię. Miła obsługa, przyjemny klimat, fajne promocje. Obsługa zawsze jest do mojej dyspozycji, pomaga, doradza, jest wyraźnie zainteresowana. Zawsze trafiam tam na promocje. Ubrania są bardzo dobrej jakości, o ciekawym wzornictwie i w fajnych cenach. Polecam to miejsce każdemu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2010

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaskoczona byłam kompetencją...
Zaskoczona byłam kompetencją pracowników. Pań było sporo, mimo sporych chęci, albo niedługo w tym sklepie pracują, albo słabo znają towar.Jedna mówiła, że nie ma tego rozmiaru- zaczyna się od 37, inna zapytana po kilku minutach znalazła 36. Przy kasie- 3 panie sprzedawczynie, przeprowadzające prywatne rozmówki i jednocześnie kaskujące mój towar,problemy z terminalem- żadna nie umiała wymienić rolki.Oceniam jakość obsługi i kompetencje pracownic, nie można zarzucić tego iz były dal klientów miłe.

Izabela_377

06.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witajcie, parę dni...
witajcie, parę dni temu byłam na zakupach przedświątecznych w sklepie "Top Secret"w Elblągu. Muszę przyznać, że ta marka od wielu lat bardzo mi służy, bo firma posiada bogata ofertę, rzeczy są całkiem tanie, są często promocje, a skład odzieży jest na bardzo dobrym poziomie. obsługa jest naprawdę spoko.Tego dnia byłam na zakupach z siostrą i muszę przyznać, że byłam zaskoczona. Mimo dużego sporego ruchu po jakimś czasie podeszła do mnie młoda sprzedawczyni i zaoferowała mi kilka promocji na sweterki, spodnie i kurtki. W sklepie było czysto, i przyjemnie. Panie uśmiechały się. Podczas oferowania promocji na produkty, skusiłam się na przymierzenie sweterka i dwóch sukienek, Pani powiedziała mi, że jak będzie potrzebna pomoc to proszę się wychylić, bo ktoś zawsze będzie do pomocy, W końcu kupiłam sobie jedna sukienkę i sweterek i fajny pasek, który mi pani poleciła. Przy kasie Panie życzyły mi wesołych Świąt i uśmiechem pożegnały mnie. Myślę ze obsługa była bardzo życzliwa, pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2010

Placówka

Elbląg, Centrum Handlowe "Zielone Tarasy" 5

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten znajduje...
Sklep ten znajduje sie na parterze kamienicy, posiada niezależne wejście. Charakterystyczne dla tego sklepu są sporej wielkości szyby za którymi stoją dobrze widoczne ubrane manekiny. Przed wejściem do sklepu czysto, szyby oraz drzwi sklepu również czyste. Po wejściu do sklepu zastałem bardzo upoządkowany asortyment. Podłoga była czysta. Sklep nie wielki a znajdowału się w nim aż trzy stosunkowo głośno dyskutujące ekspedientki. Na każdym produkcie znalęźc można było cenę. W sklepie byłem około 3 minut w tym czasie żadna z ekspedientek nie zainteresowała się moją osobą. Nie powiedziano mi ani dzień dobry ani do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2010

Placówka

Bytów, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep od samego...
Sklep od samego początku wita nas miłą atmosferą, towar jest widocznie wyeksponowany, a z głośników płynie miła muzyka. Całość tworzy pozytywny obraz i zachęca do zakupów. Sklep podzielony jest na kilka obszarów, moda męska, moda damska, stara kolekcja, nowa kolekcja. W każdym z obszarów towar wyłożony jest w sposób widoczny i usystematyzowany (koszulki, sweterki, koszule, spodnie, marynarki), na wieszakach nie ma bałaganu i bez żadnego problemu znajdzie się intresującą nas rzecz. Obszar przebieralni jest dobrze zorganizowany, w kabinach znajdują się wieszaki na ubrania, pufa, a na podłodze znajduje się czysty dywanik. Przy wyjściu z przebieralni znajduje się miejsce odkładcze na ubrania po przymierzeniu, przez co klient podjąwszy wybór o nie zakupie nie musi chodzić i odwieszać towaru, robi to pracownik sklepu. Organizacja czasu pracy i jakość obsługi stoi na wysokim poziomie, pracownicy wychodzą do klienta, oferują pomoc przy zakupie, chętnie pomagają przez co klient odnosi wrażenie że ma "własnego konsultanta". Asortyment sklepu jest bardzo duży, klient ma wybór, a zapoznanie się z całą ofertą sklepu zajmuje naprawdę wiele czasu. Ceny towarów są porównywalne z konkurencją, ale system promocji (np. przy zakupie 2 rzeczy z nowej kolekcji, jedna jest za 50% cen) powoduje że ferta jest bardzo konkurencyjna na rynku jeleniogórskim. Personel ubrany jest schludnie, pracownicy posiadają identyfikatory a obsługa jest miła i z uśmiechem. Personel ma wiedzę na temat asortmentu, potrafi bez problemu wskazać gdzie znajduje się dany towar, pomaga przy ustaleniu rozmiaru a także w sposób obiektywny doradza w temacie wyglądu w danej rzeczy. Reasumując sklep czysty, z dużym asortymentem, konkurencyjnymi cenami i z miłą obsługą.

Jarek_11

07.03.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jeden...
Jest to jeden z niewielu sklepów, gdzie klient jest atakowany przez sprzedawcę tuż po przestąpieniu progu. Nie można tam w spokoju obejrzeć ubrań, gdyż po 3 sekundach pojawia się obok pani z pytaniem: czym mogę służyć ?? Strasznie irytujące...Nikt nie interesuje się, ile rzeczy zabiera się do przymierzalni i nikt też ich od klienta nie odbiera. Można by powiedzieć-przymierzyłeś-to sam sobie odnieś.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam pasek męski....
Kupowałam pasek męski. Pani (doradca klienta) poinformowała mnie, że został tylko jeden czarny (tylko taki mnie interesował). Był na manekinie. Zdecydowałam się na niego. Był w dobrej cenie. Przy płatności dostrzegłam, że na innym manekinie jest jednak jeszcze jeden czarny pasek. Chciałam go obejrzeć, mimo, że dokonałam już płatności. Pani bez żadnego problemu zdjęła manekina, lecz nie mogła odpiąć paska. Kiedy poprosiła o pomoc kolegę, który przy kasie wypełniał jakieś papiery (może był to kierownik), pan obrażonym głosem zaznaczył, że mam zdecydować się na ten pasek bez oglądania, ewentualnie na manekinie, albo nie mamy o czym rozmawiać, bo oni na zdejmowanie pasków nie mają czasu. Zdecydowanym, spokojnym głosem zapytałam, która jest godzina, bo według mojego zegarka jest 20.20, a sklepy w centrum handlowym są otwarte do 21, a w sklepie oprócz mnie nie ma ANI JEDNEGO klienta, więc czym zajmują swój cenny czas. Usłyszałam, że paska z manekina zdejmować nie będą i tyle. OCENA: Uważam, że zostałam źle obsłużona (pomimo starań pani). Gdybym nie zapłaciła już za wcześniej wybrany pasek, podejrzewam, że ze zdjęciem drugiego nie byłoby problemu. Pan nie chciał robić sobie problemu z ewentualnym zwrotem paragonu i swoim zachowaniem chciał mnie zniechęcić do przebierania w i tak przecenionym towarze. Zwrot paragonu, czy wymiana towaru jest prawem klienta, a obsługa powinna być zapewniona do ostatniej minuty otwarcia sklepu. Przywitana zostałam obojętnie. Obsługa zaproponowała pomoc dopiero po moim poproszeniu o to. Otrzymałam błędną informację, że jest tylko jeden pasek (były dwa). W sklepie panował porządek. Asortyment bogaty. W tle było słychać miłą muzykę. Pani była miła i chciała pomóc. Zachowanie PANA zniechęciło mnie jednak na długo do zakupów w tym sklepie.

Anna_2159

18.02.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w puławskim sklepie Top Secret nie byłam zbyt zadowolona z tamtejszej obsługi. Przez pierwszych kilka minut oglądałam odzież damską. Żadna z pracownic nie zaoferowała pomocy. Nie jest to jednak rzecz, która mi się nie spodobała. Dwie z pracownic prowadziły jakąś wesołą rozmowę. Kiedy podeszłam i zapytałam czy mogę przymierzyć daną rzecz jedna z nich potwierdziła i powróciła do rozmowy z koleżanką kompletnie nie wykazując zainteresowania z klientem. Po wyjściu z przymierzalni samodzielnie udałam się do kasy i zapłaciłam za towar, który był w dość atrakcyjnej cenie. Wygląd i ułożenie towaru oceniam dobrze. Osobiście przeszkadzała mi trochę zbyt głośna muzyka.

Ada_7

16.02.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 2

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup bluzki. Po wejściu...
Zakup bluzki. Po wejściu do sklepu pierwsza rzecz jaka mnie uderzyła to brak obsługi. Szukałam konkretnej bluzki, którą widziałam na wystawie, żeby skrócić czas poszukiwań chciałam prosić o pomoc sprzedawcę. Panie z obsługi pojawiły się koła kas po 2 minutach. Czekałam aż któraś z nich zapyta czy mi nie pomóc (dawałam znaki niewebralne), niestety obie panie minęły mnie udając, że mnie nie widzą. Bluzkę znalazłam sama, gdyż panie były wyraźnie bardziej zainteresowane sobą niż klientami. W sklepie było ok. 10 klientów. Wybierając rzeczy zauważyłam, że na podłodzę jest kilka "kałuży", być może komuś stopniał śnieg z butów. Panie widziały to, ale nie zareagowały. Natomiast gdy przyszedł czas na mierzenie ciuchów, jedna ze sprzedawczyń-niska, tęższa brunetka, włosy do ramion-dopadła do mnie jak do złodzieja, niby zapytała ile ubrań będę mierzyła, ale w tym samych czasie nie zbyt dyskretnie przeliczyła wieszaki, sprawdzając mnie. Kiedy mierzyłam pierwsze z ubrań, ta sama panie stała przy wejściu w korytarz z przymierzalniami i oglądała każdą z mierzących osób. Pod koniec pani usiadła sobie na kanapie przed przymierzalniami i bez skrępowania obserwowała klientów oglądających się w lustrach. Nie umiała ukryć swoich osczuć nt.. wyglądu poszczególnych osób. Ale i tak najgorzsze (dla mnie) były te straszne "koty" w przymierzalniach, w mojej były trzy wielkie kłębki brudo-kurzu. Podsumowując: wygląd sklepu - standard, jak każdy Top Secret, na wieszakach mógłby być lepszy porządek, podłoga do mycia, przymierzalnie do wysprzątania, a obsługa mogłaby ciut bardziej skupić się na pracy, a nie zachowywać się jak na zakupach.

ANNA_1993

14.02.2010

Placówka

Konin, Ogrodowa 31A

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Top Secret

Top Secret jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek odzieżowych. Jest obecny na rynku od ponad 20 lat. W swojej ofercie posiada kompletne kolekcje ubrań i dodatków codziennych, sportowych i formalnych. Top Secret przygotowuje swoje kolekcje z myślą o polskich klientach. Produkty są dostosowane do polskiego klimatu, kalendarza, zwyczajów i typowych sylwetek. Swój rozwój opiera na rozbudowie sieci sklepów własnych i franczyzowych. Obecnie posiada 28 sklepów własnych oraz 162 salony franczyzowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Top Secret?

Raj

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Just For Kids

(3.50)

Lepiej
Gorzej

MANSTON

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Krótko i na...
Krótko i na temat - NIESAMOWITY sklep z profesjonalną obsługą klienta :) za każdym gdy odwiedzam ten sklep, automatycznie pojawia się uśmiech na mojej twarzy!
Dodaj własną opinię!