Jakość Obsługi - Profil firmy

W banku PKO...

W banku PKO BP w godzinach gdy jest największy ruch przeważnie czynne są 2 okienka kasowe. kolejka ciągnie się przez cały bank. Za każdym razem gdy tam jestem muszę poświecić na czekanie w kolejce co najmniej 30 minut. Często panie z kas wychodzą i nie ma ich przez pięć minut i wtedy jest najczęściej czynne jedno okienko. Po za tym bankomaty PKO BP są często nieczynne i trzeba biegać po całym mieście aby wybrać pieniądze.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2010

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 33/35

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Nie wielka placówka...

Nie wielka placówka oddziału PKO BP w Pacanowie. Zaraz po wejściu z uśmiechem na twarzy wita klientów sympatyczna Pani. Co mnie zaskoczyło bardzo pozytywnie, Pani która mnie obsługiwała, zaraz po moim wejściu do placówki wstała mówiąc - dzień dobry. Bardzo duży plus za profesjonalną obsługę. Pani która mnie obsługiwała, zaoferowała również swoją pomoc przy wypełnianiu druczku - co jest kolejnym niewątpliwie wielkim plusem. W środku placówki oczywiście czysto. Druczki do przelewów dobrze wyeksponowane przed okienkiem do wpłat. PKO BP zrobiło na mnie bardzo dobre wrażenie swoją placówką w Pacanowie. Jestem pod ogromnym wrażeniem. Oby więcej takich miejsc.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Mając na uwadze...

Mając na uwadze chęć uzyskania odpowiedzie na pytanie dotyczące niedawnej decyzji sądu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumetów dotyczącej niezgodnej z przepisami pobierania z góry opłaty za cały rok za ubezpieczenie kredytu mieszkaniowego do czasu spłaty lub też do momentu wpisania do księgi wieczystej udałem się do oddziału w Białymstoku, gdzie miałem taki kredyt lecz już go nie mam. Oczywiście musiałem odczekać ponad 30 minut bo na 4 otwarte punktu do obsługi klienta tylko jeden obsługiwał klientów a przy innych pracownicy pracowali na komputerach i nie obsługiwali klientów, którzy stali w okienku. Po odczekaniu swojej kolejki udałem się do miejsca, gdzie klient jest obsługiwany.Po zadaniu pytania, pracownica odpowiedziała że nic na ten temat nie wie i odesłała do stronu internetowej Banku. Brak chęci uzyskania pomocy u przełożonego lub też u innych pracowników banku ze strony pracownicy. Po uzyskaniu tej odpowiedzi zacząłem szukać na stronie Banku PKO BP ale oczywiście brak informacji. W związku z powyższym wysłałem zapytanie drogą meilową ze strony Banku i choć minęło już 3 tygodnie to brak odpowiedzi. Widać, jak Bank traktuje klientów. Po prostu rewelacja. Nie polecam Banku bo i tak nie otrzyma się odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W dniu 29.12...

W dniu 29.12 wybrałem się do rzeszowskiego oddziału banku PKO BP przy ul. Grunwaldzkiej, w celu wpłacenia pieniędzy na konto bankowe. Do budynku wszedłem o godzinie 16.40. Minąłem bankomat i roześmianego ochroniarza gawędzącego z jakimś panem w średnim wieku. Jako stały klient tego banku, nie zaskoczyła mnie bardzo długa kolejka ciągnąca się prawie do drzwi wejściowych. W sumie przede mną czekało około 20 osób. Do tego dwie osoby stanęły w kolejce do bankomatu, znajdującego się pod oknem. Wobec dużej liczby osób było dosyć ciasno. Pomimo dosyć późnej pory zaskakiwała spora liczba osób starszych. To właśnie głównie one zajmowały głównie miejsca siedzące, na ławkach obok okienek. Warto dodać, że na potrzeby dzieci, na stoliku leżały kolorowanki. Na 4 okienka kasowe, otwarte były tylko 2-te nie znajdujące się za szybami, po prawej stronie które ułatwiały kontakt z pracownikiem, w tym w jednym z nich dodatkowo obsługiwano osoby dokonujące transakcji walutowych. Przy okienku oznaczonym jako "Obsługa superkonta" czekały 2 osoby. A w punkcie kredytowym, w czasie mojego pobytu obsługiwano jednego klienta. Obsługa ubrana schludnie, jeden mężczyzna na okienku kasowym, reszta kobiety. Jako, że wpłaty musiałem dokonać w okienku kasowym, ustawiłem się w kolejce. Jedna kolejka prowadziła do dwóch kas. Innym czekającym udzielało się znużenie i znudzenie z powodu długiej kolejki. Kolejne osoby dochodziły. W czasie mojego czekania nie zaobserwowałem niczego nadzwyczajnego, obsłużeni klienci wydawali się odchodzić zadowoleni. Gdy nadeszła moja pora, podszedłem do okienka po prawej stronie. Na moje "dzień dobry" dostałem odpowiedź od uśmiechniętej pani. Szybko wytłumaczyłem, że chciałbym dokonać wpłaty na moje konto, podając druk przelewu. Pani z okienka szybko wpisała dane z blankietu, odebrała kwotę i wydała potwierdzenie przelewu. Całość zajęła około 2 minut. Pożegnałem się z panią i zmierzałem do wyjścia. Wówczas w kolejce stało jeszcze około 15 osób, tym razem przeważali w niej ludzie młodzi. Z budynku wyszedłem o godzinie 17.05, a więc 25 minut zajęło mi wykonanie wpłaty.

Michał_792

02.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.05.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Po nieudanej próbie...

Po nieudanej próbie załatwienia sprawy w dniu 10.12.2009 r. z powodu awarii systemu i w dniu 12.12.2009 r. z powodu zamkniętej placówki bankowej wybrałam się po raz trzeci w myśl przysłowia: do trzech razy sztuka". W tym dniu Bank był czynny. Po wejściu do Banku zobaczyłam, że zanosi się na czekanie. Placówka bankowa jest mała. Przy wejściu przy filarze jest miejsce, gdzie bierze się foliowane numerki, które są potem wyświetlane. Miałam wrażenie, że znalazłam się na poczcie a nie w banku. Na wprost wejścia ustawiono kilka rzędów krzeseł, na których siedzieli ludzie. Ci, co się nie zmieścili stali. wszyscy jak zaczarowani wpatrywali się w wyświetlacz. Miałam bardzo odległy numerek, ponad 40 osób było przede mną. Strażnik poinformował mnie, że można wyjść i czas oczekiwania wyniesie około godziny. Zastanawiałam się czy w ogóle cokolwiek załatwię. Skorzystałam z okazji, że jedno stanowisko było nieczynne i zapytałam się pracownika o konkretny produkt mówiąc czego oczekuję i jakie możliwości ma bank. Pracownik poinformował mnie o nazwie produktu, oprocentowaniu i kilku istotnych szczegółach. Zauważyłam, że najpierw muszę załatwić formalności i potem dopiero czeka mnie kolejka do kasy wg kolejności. Zniechęcona perspektywą biernego czekania w banku postanowiłam skorzystać z okazji i zobaczyć jak to wygląda w innych bankach. Najpierw trafiłam do Getin Banku, potem do Nordea Banku. Nie mieli korzystnych ofert, bo za prowadzenie rachunku musiałabym zapłacić prowizję albo dużą opłatę przy likwidacji lokaty przed upływem roku. Postanowiłam przejść się jeszcze do Banku Śląskiego i Polbanku. Zaciekawiona weszłam do EFG Eurobank Ergiasias S.A. (Polbank). W tym banku nie było kolejek i szybko dowiedziałam się, że mają produkt jakiego szukam spełniający wszystkie moje oczekiwania. Bez problemów załatwiłam swoją sprawę i wróciłam ponownie do PKO BP SA, aby oddać numerek. Tam sytuacja była podobna do tej, przed moim wyjściem. Oczywiście dużo ludzi, wszystkie krzesła zajęte. Tylko ludzie zmienili się trochę przez ten czas. Tak skończyła się moją przygoda z Bankiem PKO BP SA. Do trzech razy sztuka i czwarty raz w najbliższym czasie nie zamierzam próbować. Jeśli nic się nie zmieni w podejściu do Klienta i nie poprawi jakość obsługi, to nie będę korzystać z usług tego Banku. Czas na radykalne zmiany w Banku. Nie wystarczy zastosować zmiany kosmetyczne i stosować cross-selling! Klient oczekuje czegoś więcej i najwyższy czas zmienić wizerunek Banku na przyjazny dla Klienta i dostosowany do potrzeb nowoczesnego rynku finansowego oraz dynamicznie zmieniających się realiów rynku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 32/32

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Wybrałam się do...

Wybrałam się do banku, aby pieniądze osoby znajomej wpłacić na rachunek oszczędzający z możliwością dokonywania dopłat (na zasadzie dawnej książeczki obiegowej PKO). Po wejściu ucieszyłam się, że nie ma klientów i szybko załatwię swoją sprawę. Moja radość nie trwała długo, bo dowiedziałam się o awarii systemu. Trwała już godzinę we wszystkich placówkach bankowcy PKO i dowiedziałam się, że nie ma pewności czy cokolwiek w ogóle dzisiaj załatwię. Specjalnie wypłaciłam pieniądze w innym banku, aby dokonać tej wpłaty. Do Banku co jakiś czas wchodzili inni zbłąkani klienci i tak samo dowiadywali się, że nic nie załatwią. Było kilku pracowników i strażnik, który ustawił potykacz przed wejściem z napisem informującym o awarii. Jak weszłam ten potykacz stał z prawej strony i nie zauważyłam napisu. Byłam zaskoczona sytuacją, jaką zastałam. W dobie elektroniki i walki o klienta Bank nie ma skutecznych zabezpieczeń systemowych (np.: zapasowe serwery umożliwiające szybkie usunięcie awarii i kontynuację normalnej pracy). Bank, który istnieje od dawna niespecjalnie zmienił swoje oblicze i podniósł jakość swoich usług. Poza wyglądem zewnętrznym niewiele zmieniło się przez lata. Każda instytucja finansowa, a szczególnie bank jest instytucją usługową mającą ułatwić klientowi życie. Banki nie robią tego za darmo, więc klient ma prawo korzystać bez ograniczeń ze swoich pieniędzy mając do nich swobodny dostęp. W tym dniu w tym czasie nie można było załatwić żadnej operacji w PKO BP - zarówno wpłaty, jak i wypłaty. Dla mnie to skandal, co potwierdza tylko, że polska bankowość detaliczna w tym wydaniu to jakaś farsa. Co mi po informacjach pracowników Banku, skoro nie mogłam nic załatwić!!! Następnego dnia (w piątek) w ogóle nie wybierałam się do Banku z uwagi na koniec tygodnia i prawdopodobne kolejki, których jestem zdecydowanym przeciwnikiem. Klienci, którzy w czwartek nic nie załatwili przyszli pewnie w piątek. Postanowiłam wybrać się w sobotę, bo bank był czynny w ten dzień. Nie sprawdziłam godzin otwarcia banku w sobotę, bo byłam pewna, że nic się nie zmieniło. W sobotę (12.12.2009 r.) odeszłam z kwitkiem, bo bank był nieczynny w ogóle. Czyżby klient w ogóle nie liczył się dla tego Banku? Jak widać podejście nie zmieniło się od lat, skoro Bank stać na awarie sprzętowe w całym kraju trwające przynajmniej 1,5 godziny oraz zamknięcie Banku w sobotę. Nie ma wpłatomatów czy nowoczesnych bankomatów, gdzie jest możliwość dokonania różnorodnych operacji w sposób bezpieczny. Takie bankomaty widziałam w 1996 roku w Amsterdamie i nie było problemu. Podobne bankomaty miał kiedyś Bank Gdański w Sopocie (była możliwość dokonania przelewów bankomatowych). Mamy praktycznie 2010 rok i dużo nowych banków przyjaznych klientowi. Nie wszystko da się załatwić przez telefon, internet czy za pomocą ATM i dlatego placówki bankowe są potrzebne. Jednak potrzebne są placówki, gdzie klient otrzymuje wysoki poziom usług za dobrą cenę i nie ma problemu z uzyskaniem tych usług. Bank PKO BP nie popisał się. Jakość usług odbiega od oczekiwań klientów. Najwyższy czas na radykalne zmiany, jeśli chce zachować swoją pozycję i utrzymać klientów!!!

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 32/32

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Personel placówki w...

Personel placówki w jednym z krakowskich oddziałów banku wykazywał się niekompetencją i nieporadnością w sprawach dotyczących korzystania z bankowości elektronicznej.Personel placówki jest dodatkowo mało zainteresowany sprawną,szybką i kompetentną obsługą klienta.Wygląd pracownikow placówki jak również sam wystrój lokalu nie zachęca do ponownego korzystania z usług placówki.

zalogowany_użytkownik

29.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w Oddziale Banku PKO BP SA zostałam obsłużona w sposób sprawny, szybki i kompetentny.Na podstawie wcześniejszych telefonicznych ustaleń wydano mi kartę bankomatową, a następnie pracownica tego samego stanowiska udzieliła mi odpowiedzi na temat zmieniających się zasad oprocentowania kredytu odnawialnego. Ponadto uzyskałam poradę w jaki sposób najkorzystniej przenieść konto bankowe między oddziałami banku.

Ewa_613

29.12.2009

Placówka

Katowice, Zawiszy Czarnego 16

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Jestem klientką PKO...

Jestem klientką PKO BP od 2000r, posiadam konto w tym banku, najpierw konto studenckie potem standardowe, jest to moje drugie konto dodatkowe dlatego rzadko bywam w placówkach, korzytam z usług elektornicznych tego banku i jestem bardzo zadowolona, natomiast zastrzeżenia mam co do obsługi w placówkach, taki jak pisałam jestem tam rzadko ale jeśli zajdzie taka potrzeba to trzeba się uzbroić w dużą cierpliwość - za każdym razem stoje w długiej kolejce, obsługa nie jest zbyt uprzejma, plusem jest to że jest bardzi dużo bankomatów. Pozdrawiam

Karolina_596

23.12.2009

Placówka

Poznań, Kraszewskiego 10A

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Od około siedmiu...

Od około siedmiu lat jestem klientem tego banku, założyłem tam konto, ponieważ chciałem skorzystać z kredytu studenckiego. Po wielu latach mam już wyrobioną opinię na temat banku PKO BP. Przede wszystkim jest to bank, w którym zawsze jest kolejka, bez znaczenia czy jest to duży oddział w dużym mieście, czy mały oddział w małym mieście. Zawsze kiedym tam jestem mam wrażenie, że czas się tam trochę zatrzymał. Obsługa jest dobra i poprawna, ale bardzo rzadko bywało tak, że byłem w pełni usatysfakcjonowany ze standardu obsługi. Dużym plusem banku jest fakt, że w całej Polsce jest dużo bankomatów i nie ma większego problemu z wypłaceniem pieniędzy. Natomiast sporym minusem jest fakt, że oprocentowanie podstawowych rachunków jest praktycznie zerowe, a koszty utrzymania konta i obsługi internetowej są na obecne czasy (konkurencja) dosyć spore. Gdyby nie fakt, że w miejscowości w której mieszkam nie ma zbyt dużo innych banków już dawno zrezygnowałbym z ich usług.

inkub7

21.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Postęp w poziomie...

Postęp w poziomie usług oferowanych przez ajencje PKO: wpłacona gotówka jeszcze tego samego dnia jest na rachunku. Pod warunkiem, że znasz numer rachunku. Jeżeli nie – to po nazwie lub nazwisku nie znajdą bo „ system padł”. Tempo księgowania wpłat przez ajencję ma znaczenie, jako że dwie placówki tego banku obsługujące ruchliwe centrum gęsto zamieszkałej dzielnicy otwierają swe podwoje o godz. 10,30 lub 11,00. Co samo w sobie zasługuje na osobną ocenę.

Bacu

20.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

JAKO KLIENTKA USTAWIŁAM...

JAKO KLIENTKA USTAWIŁAM SIĘ W KOLEJCE DO DORADCY ,ABY ROZWIĄZAĆ PROBLRM Z ZALOGOWANIEM SIĘ DO BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ. BĘDĄC SAMA W KOLEJCE,SAMA MUSIAŁAM ZAPYTAĆ, CZY MOGĘ PODEJŚĆ. NASTĘPNIE DORADCA OBSŁUGIWAŁ MNIE BEZ ZASTRZEŻEŃ, NAJPIERW DORADCZYNI ZAPYTAŁA W CZYM JEST PROBLEM, I JAK MOŻE MI POMÓC, PO CZYM ROZWIĄZAŁA PROBLEM Z POMOCĄ INNEGO DORADCY, BYĆ MOŻE DLATEGO ŻE SAMA NIE BYŁ ASOBIE W STANIE PORADZIĆ (MOZE ZE WZGLEDU NA WIEK- BYŁA TO PANI OKOŁO 40 LAT, I NIE WIEDZIAŁA WSZYSTKIEGO TAK DOKŁĄDNIE JAK POWINNA) NASTĘPNIE ZAPYTAŁA ,CZY MOŻE JESZCZE JAKOŚ MI POMÓC . JA ZAPRZECZYŁAM I PODZIĘKOWAŁAM. DORADCZYNI MIŁO PODZIĘKOWAŁA. NA TYM ZAKONCZYŁA MOJĄ OBSŁUGĘ . OBSŁUGA ZAJEŁ APANI DORADCZYNI OKOŁO 5 MINUT.

EWA_538

19.12.2009

Placówka

Działdowo, Generała Hallera 28A

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W dniu 14.12.2009...

W dniu 14.12.2009 r. wybrałam się do banku PKO BP w celu zgłoszenia w oddziale zmianę w swoich danych personalnych. W przedsionku budynku znajdował się bankomat. Oddział dysponował dwoma okienkami kasowymi, w których można było dokonywać wpłat i wypłat oraz dwoma stanowiskami do obsługi klientów. Ustawiłam się w kolejce do stanowisk do obsługi klienta (przede mną były 2 osoby). W kolejce czekałam ok. 10 min. Gdy nadeszła moja kolej dysponentka zaprosiła mnie do stanowiska i wskazała krzesło, na którym mogłam usiąść. Wyjaśniłam w jakiej sprawie przyszłam, a dysponentka dokonała szybkiej zmiany moich danych personalnych w systemie. Zapytała czy życzę sobie otrzymać nową kartę do bankomatu. Następnie obsługująca mnie pani wydrukowała dokument potwierdzający dokonane zmiany i podała mi go do podpisu. Przy każdym stanowisku dostępne były ulotki zawierające informacje o dostępnych kredytach i lokatach. Gdy już wszystkie formalności zostały załatwione, dysponentka pożegnała się ze mną. Moja ogólna ocena jakości obsługi w banku PKO BP jest pozytywna. Pracują tam kompetentni pracownicy, którzy szybko załatwiają sprawy swoich klientów. Pracownicy są mili i uprzejmi. Poza tym bank dysponuje korzystnymi ofertami kredytów i lokat.

Justyna_523

19.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Stona banku została...

Stona banku została starannie przygotowana, jest czytelna dla każdego klienta, nawet tego mniej obeznanego z usługami internetowymi. Zakładki szybko się ładują, nie ma zbędnych reklam, a każda usługa jest dokładnie opisana. Żadko, aczkolwiek zdarza się, że strona nie włącza się zwalając winę na błąd serwera bankowego. Przelewy dokonywane są szybko i pieniążki są na koncie drugiego klienta ipko już po kilku minutach.

Anita_68

19.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stronie internetowej...

Na stronie internetowej banku dowiedziałam się o ciekawej lokacie nawet nieźle oprocentowanej więc poszłam do banku aby taką lokatę założyć. Była bardzo duża kolejka , dwie Panie obsługiwały kasy pozostałe dwie były wolne i wykonywały jakąś prace na komputerze, zmęczona długim czekaniem podeszłam do jednej z nich, niezbyt zadowolona zgodziła się mi pomóc. Po krótkim naświetleniu sprawy Pani poinformowała mnie że jestem w błędzie i takiej oferty oni nie mają, więc spytałam dlaczego na stronie internetowej widnieją takie informacje Pani nie potrafiła mi tego wyjaśnić. Po krótkiej rozmowie z Panią przyszła inna Pani która poinformowała że jednak taka opcja istniej. Brak przeprosin, brak informacji, zero kompetencji, duży minus

Lila_2

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Największym mankamentem tego...

Największym mankamentem tego banku jest zła organizacja pracy personelu. Nigdy nie są czynne wszystkie stanowiska pracy stworzone do obsługi klienta. Powoduje to wieczne kolejki do każdego z czynnych stanowisk obsługi klienta, niezależnie od dnia i godziny. Jednak, gdy mamy na tyle cierpliwości by stać w tych kolejkach i doczekamy się wreszcie obsługi, jesteśmy mile zaskoczeni wiedzą i kompetencjami personelu. Doradztwo naprawdę fachowe i wyczerpujące. Jedynie ubiór personelu odbiega od standardowego, gdyż każda z Pań ubrana jest na swój własny, wymyślny gust. Jak wiemy bank PKO BP S.A., posiada bogatą ofertę usług i świadczy szeroki asortyment, jednak CENY są stanowczo za wysokie w porównaniu z innymi bankami i pod tym względem zachowuje się wciąż jak monopolista......

Edyta_65

18.12.2009

Placówka

Bogatynia, II Armii WP 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bardzo kompetentna, szybka...

Bardzo kompetentna, szybka i mila obsluga. Wyglad placowki pozostawia wiele do zyczenia, widac ze dawno nie bylo tam remontu,kapalo z sufitu, luszczaca sie farba,obdrapana.

Maria_10

18.12.2009

Placówka

Kraków, Dobrego Pasterza 67

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bardzo miła i...

Bardzo miła i kompetentna obsługa. Pani w schludnym i czystym ubraniu udzieliłam mi dokładnych i wyczerpujących informacji na temat przeniesienia karty kredytowej z jednego banku do drugiego (potrzebne dokumenty, wysokości oprocentowania, sposób rozliczania kart w tym banku), dała potrzebne formularze i pomogła w ich wypełnieniu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

brak konkretnej informaCJI,...

brak konkretnej informaCJI, WYSZKOLONEGO PRACOWNIKA,UDZIELENIE NIEZGODNYCH Z PRAWDA INFORMACJI, nt prowizji, procesu zmiany kategorii rachunku, /spowodowalo to koniecznoscia ponownego udania sie do oddzialu /ew konsekwencji w postacji blokady rachunku...+ brak informacji o niemoznoci zbycia jednostek funduszy inwestycyjnych w soboty

Robert_290

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Personel ładnie ubrany,...

Personel ładnie ubrany, miły w stosunku do klienta, zawsze uśmiechnięty. Każdy pracownik potrafi zdiagnozować problem klienta i skierować go do odpowiedniej osoby do rozwiązania tego problemu. Osoba taka to zazwyczaj fachowiec który wszystko wyjaśni nawet małopojętnemu człowiekowi. Jedynie kolejki do kas zbyt duże, nie wszystkie kasy otwarte.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2422 z 3478)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Bank Millennium

Santander Consumer Bank

Nest Bank

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?