Jakość Obsługi - Profil firmy

najkgorsza firma z...

najkgorsza firma z jaką miałem styczność kiedyś miałem od nich internet na kablu telekomunikacji masakra częste awarie aż zerwałem z nimi umowe oczywiście z ich winy , teraz moja sąsiadka kupiła internet mobilny z plantopem poprosiła żebym podłączyl jej no i zadzwoniłem na infolinie a tam mnie panie od jednej do drugiej przełanczają i ta ochydna muzyka ogulnie brak wiedzy, długi czas oczekiwania bardzo długi ,i jakość świadczonych usług nie najlepsza względem ceny

Radosław_256

10.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy niespójnej...

Obserwacja dotyczy niespójnej polityki proekologicznej firmy. Otóż, za każdym razem, gdy załatwiam cokolwiek za pośrednictwem infolinii Orange czy TP SA (które należą do jednej grupy), po zakończeniu rozmowy otrzymuję smsa od danego konsultanta z podziękowaniem za rozmowę. W każdym takim smsie zawarte jest dodatkowe wezwanie - włącz ekofakturę! Wezwanie z pewnością słuszne, należy przecież dbać o środowisko i ograniczać do minimum zużycie cennego papieru. Ekofaktura to niewątpliwie krok we właściwym kierunku. Niestety, kampania pro-eko idzie w parze z zupełnie sprzeczną z nią praktyką potwierdzania papierowym listem włączenia bądź wyłączenia określonej usługi przypisanej do danego numeru.W ten właśnie sposób potwierdzono mi na przykład aktywację usługi blackberry. Zamiast poprzestać na smsie, po tygodniu od aktywacji znalazłam w skrzynce list zwykły formatu A5, zawierający kartkę papieru z informacją (jedno zdanie), że na numerze X aktywowano usługę Y. Pytanie, po co? Z jednej strony wołanie 'włącz ekofakturę', z drugiej niezrozumiałe marnotrawstwo papieru...

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno kupiłam starter...

Niedawno kupiłam starter Orange, bo potrzebowałam drugiego numeru telefonu, żeby nie podawać swojego :-) Rozmawiałam właśnie przez mój "prawdziwy" telefon, gdy zaczął dzwonić ten drugi, alternatywny. Patrzę na wyświetlacz - "Numer zastrzeżony", wiec rozmawiam dalej, a ten wyciszyłam. Minęły 3 sekundy i zaczął dzwonić ponownie. Więc znowu go wyciszyłam. Ale ktoś był uparty i nie dał za wygraną i dalej dobijał się do mnie. Pomyślałam, że to może coś ważnego, skoro komuś tak zależy, żeby się dodzwonić, wiec przeprosiłam mojego rozmówcę i przy piątym (!) telefonie (telefon kończył dzwonić i zaraz zaczynał kolejny raz) z Numeru zastrzeżonego odebrałam. I od razu pożałowałam. Dzwoniła pani z infolinii Orange, żeby zaproponować mi ofertę Zetafon... Powiedziałam, że dziękuję, ale nie potrzebuję takiej opcji, a w ogóle to myślałam, że co najmniej coś się pali, że pani się tak nachalnie próbowała dodzwonić. Pani z infolinii nie bardzo zrozumiała o co mi chodzi, bo to komputer wybiera jej połączenie i ona nie ma na to wpływu. Mam więc uwagę do Orange: skoro dzwonicie z "Numeru zastrzeżonego", to nie każdy chce lub może odebrać telefon od nieznajomego, więc nie bądźcie namolni, bo już na wstępie zrażacie do siebie klientów.

klientka_7

05.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyła mi się...

Kończyła mi się umowa na telefon komórkowy, wiec wybrałam się do salonu Orange, żeby ją przedłużyć. Akurat trafiłam na kolejkę klientów. Były czynne 3 stanowiska obsługi klientów, przy każdym był już obsługiwany klient i jeszcze 2 osoby czekały przede mną. W sumie na podejście do stanowiska obsługi czekałam ponad 15 minut. Wreszcie nadeszła moja kolej, powiedziałam pracownikowi salonu, że chciałabym przedłużyć umowę i kupić telefon. Pracownik przedstawił mi dostępną dla mnie ofertę promocyjną oraz zapytał czy już wybrałam model telefonu. Powiedziałam, że zastanawiam się między dwoma modelami i pracownik przyniósł i pokazał mi oba te telefony. Mogłam wiec przyjrzeć im się z bliska i wypróbować niektóre funkcje. Sprzedawca opowiedział o zaletach tych telefonów, a ja wybrałam jeden z nich. Pracownik sprawnie sporządził umowę dla mnie. Otrzymałam również mały upominek od Orange - smycz. Obsługa, choć sprawna, zajęła prawie 30 minut, czyli łącznie w salonie Orange spędziłam ok. 45 minut. Chyba następnym razem przedłużę umowę przez internet - przynajmniej nie trzeba czekać w kolejce, a umowę przywozi kurier. :)

klientka_7

03.12.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniła do mnie...

Zadzwoniła do mnie dziś konsultantka Orange z propozycją przedłużenia umowy na internet. Mam internet stacjonarny Orange Freedom na linii telefonicznej TP S.A. i rzeczywiście za 2 miesiące umowa miała się skończyć. Zdziwiłam się trochę skąd ten pośpiech, przecież jeszcze mam czas na przedłużenie umowy, ale konsultantka wyjaśniła mi, ze jako klient Orange mogę przedłużyć umowę z wyprzedzeniem, a nowa umowa i tak zacznie obowiązywać po zakończeniu poprzedniej. Powiedziałam pani, ze jeszcze nie zastanawiałam się nad przedłużaniem umowy i chciałabym przemyśleć wybór oferty lub zmianę operatora, a konsultantka powiedziała, że może w takim razie zadzwoni do mnie za kilka dni i zapyta o decyzję. Tak też było - w umówionym dniu ta sama pani zadzwoniła do mnie ponownie. Powiedziałam, że zdecydowałam się na przedłużenie umowy, a konsultantka poinformowała mnie, że umowę do podpisania przywiezie mi kurier w ciągu 3 dni roboczych.

klientka_7

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z racji tego,...

Z racji tego, że jestem w Orange już 6 rok (mimo, że mam telefon na kartę, tzw. prepaid), dostałam prezent w postaci 120 minut do wykorzystania na rozmowy w Orange. Dokładnie tyle samo dostaję w swoje urodziny oraz imieniny. Jestem zadowolona z pakietu smsów do sieci Orange (600 za 6 zł), który wykupuję co miesiąc. Dzięki temu mogę pisać nawet do bliskich, którzy są aktualnie za granicą, a kosztuje mnie to jak łatwo policzyć 1gr za smsa. Na uwagę zasługuje darmowa bramka internetowa sms i mms. Konkurencja nie śpi, ale Orange sprawdza się znakomicie. Zawsze mam zasięg, nawet w miejscach, w których nie mają go inni.

YoAA

01.12.2010

Placówka

Knurów, Kazimierza Wielkiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Orange byłem...

W Orange byłem naprawić swój błąd - przegapiłem termin zapłaty rachunku za telefon i usługi zostały ograniczone. Po otwarciu salonu byłem na miejscu, okazało się że w salonie nie można regulować rachunków jednak osoba tam pracująca od razu podała miejsce w pobliżu gdzie można zapłacić należność. Następnie po powrocie do salonu zostałem obsłużony bez kolejki a potwierdzenie transakcji od razu zostało przesłane do operatora. Dziękuję za błyskawiczną pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2010

Placówka

Reda, Al. Jana Pawła II 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczyć będzie...

Obserwacja dotyczyć będzie ogólnie telefonii komórkowej Orange. Z sieci tej korzystam już ponad 10 lat. Jestem bardzo zadowolona. Mam konkurencyjny abonament, mogę dokupić dodatkowe usługi, a przede wszystkim umowa na czas nieokreślony, którą mogę w każdej chwili zerwać bez tłumaczeń. Mam darmowe minuty do wybranych osób, z których bardzo skwapliwie korzystam. Telefoniczne biuro obsługi klienta też jest super. Wszystko można załatwić, dowiedzieć się i są bardzo uprzejmi.

Niusia

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skontaktowałam się z...

Skontaktowałam się z Biurem Obsługi Klienta Biznesowego w Orange w celu modyfikacji usług przypisanych do numeru. Pierwsza uwaga - na połączenie z konsultantem czeka się wyraźnie krócej w porównaniu z BOK dla klienta indywidualnego. Miły głos zgłosił się już po minucie, z pytaniem, w czym może pomóc. Poprosiłam o włączenie roamingu i wyłączenie poczty głosowej. Konsultant zapytał, czy w związku z deaktywacją poczty głosowej, chciałabym aktywować usługę 'ktoś dzwonił', która polega na tym, że w razie nieodebrania danego połączenia otrzymam sms z informacją, że dany numer (jeśli tylko nie będzie zastrzeżony) próbował się ze mną skontaktować. Potwierdziłam chęć aktywacji; wszystkie zmiany nastąpiły od ręki i zostały dodatkowo potwierdzone smsem. Po zakończeniu modyfikacji usług na numerze biznesowym, poprosiłam o analogiczne zmiany na moim nowym numerze indywidualnym. Ku mojemu zaskoczeniu (byłam przekonana, że usłyszę coś o potrzebie skontaktowania się z właściwym biurem obsługi), wszystkie zmiany na numerze prywatnym, o które prosiłam, również zostały wprowadzone. Szkoda, że nie działa to również w drugą stronę - kiedy klient indywidualny dzwoni na infolinię biznesową załatwić sprawy związane z taryfą dla klientów indywidualnych. Ogólnie - wrażenia zdecydowanie pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do salonu...

Poszedłem do salonu Orange, aby dowiedzieć się czy mogę zmienić już telefon na nowy. Po wejściu do salonu zauważyłem 4 razem stojących pracowników prowadzących prywatne rozmowy. Po chwili zostałem powitany przez jednego z pracowników. Pracownik sprawdził czy przysługuje już mi możliwość zmiany telefonu. Po chwili powiedział, że mogę podpisać już nową umowę. Poprosiłem pracownika o wymienienie mi telefonów z modułem Wi-Fi. Jedynym z wymienionych telefonów była nokia x3. Jak się później jednak okazała (sprawdziłem sam w katalogu) telefon ten nie posiadał modułu Wi-Fi. Pomimo, że jestem abonentem sieci orange od 8 lat, pracownik przyznał że nie otrzymam z tego tytułu żadnych profitów przy przedłużaniu umowy. Kiedy powiedziałem, że w takim razie korzystna może być w moim wypadku zmiana sieci, pracownik po cichu przyznał mi rację.

Jakub_85

30.11.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio odwiedziłam salon...

Ostatnio odwiedziłam salon Orange w Grójcu. Przede mną byli inni klienci, którzy dikonywali zakupu telefonu. Obsługiwała ich dziewczyna. Była bardzo miła i schludnie ubrana. Mnie obsługiwał chłopak, również bardzo sympatyczny. Bardzo dokładnie opowiedział mi jakie oferty zostały dla mnie przygotowane, oprócz tego pomógł mi wybrać idealny dla mnie telefon z bardzo bogatej oferty. Obsługa była rzeczowa, konkretna i pomocna. Sam salon chociaż niewielki był czysty i schludny. A zapomniałabym dokonałam tam również opłaty za rachunek telefoniczny. Całość ocniam na bdb +

Dorota_684

30.11.2010

Placówka

Grójec, NIEPODLEGŁOŚCI 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem od jakiegoś...

Jestem od jakiegoś czasu stałym klientem owej sieci, ale jestem nią rozczarowany, można powiedzieć gorzej. Żadnych korzystnych ofert na przedłużenie umowy-z telefonem lub bez, zero konkretów, oferta taka jak dla kogoś przypadkowego z ulicy, a na dodatek jak poszedłem wypowiedzieć umowę do salonu to pracownik tak namieszał że wyłączono mi go w ciągu 36h, mimo że Orange złamał regulamin to brną w tym-bo nawet nie potrafią poprawić swoich błędów w systemie elektronicznym, byłem wściekły bo z dnia na dzień telefon przestał mi działać, złożyłem reklamację. Czas jej trwania przeszedł moje najśmielsze oczekiwania. Nie polecam

Robert_451

30.11.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do salonu...

Poszedłem do salonu Orange w Olsztynie w C.H. Alfa. Jest to jeden z głównych salonów w mieście. Poszedłem tam, gdyż chciałem przenieść numer od innego operatora do Orange, ale nie na abonament, tylko na kartę. Podszedłem wiec do pracownika i powiedziałem po co przyszedłem. Początkowo wykazywał zainteresowanie, jednak gdy usłyszał, że nie chcę umowy, tylko kartę, przestał być uprzejmy. Szorstko poinformował mnie, że takiej możliwości nie ma. Następnie, delikatnie mówiąc, zasugerował żebym sobie poszedł. Wyszedłem więc z salonu i zadzwoniłem do biura obsługi Orange. Konsultantka w BOKu poinformowała mnie, że taka możliwość jak najbardziej istnieje. Poszedłem więc do dotychczasowego operatora, żeby dowiedzieć się czy z jego strony żadnych problemów nie będzie. Pracownik konkurencyjnej sieci potwierdził, że nie ma żadnych przeciwwskazań żeby numer przenieść. Wróciłem więc z powrotem do salonu Orange i powiedziałem czego się dowiedziałem. Pracownik jednak dalej utrzymywał że numeru nie możemy przenieść, gdyż nie ma on odpowiednich kart. Tylko że poprzednio mówił że w ogóle takiej możliwości nie ma. Domyślam się, że po prostu mu się nie chciało, bo za taką operację pewnie żadnej prowizji nie otrzyma.. Porażka.

Rysio

28.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług operatora...

Z usług operatora Orange korzystam już kilka lat. Od pewnego czasu korzystam również z profilu na stronie www.orange.pl. Oferuje ona możliwość sprawdzenia środków dostępnych na koncie oraz wiele innych przydatnych opcji. Wszystko byłoby w porządku gdyby nie ciągłe przerwy techniczne, czasem nawet kilka razy dziennie podczas sprawdzania danych ukazują się komunikaty o braku możliwości uzyskania informacji. Taka sytuacja jest bardzo irytująca zwłaszcza kiedy potrzebujemy pilnie coś sprawdzić. Mimo tej niedogodności polecam korzystanie z tego typu usługi.

naitsyrk

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klienci indywidualni Orange,...

Klienci indywidualni Orange, którzy nabędą w tej sieci telefon w abonamencie, nie mają co liczyć na standardowe faktury. Domyślny sposób informowania klienta o kwotach do zapłaty to forma elektroniczna - smsy oraz samodzielne sprawdzanie stanu konta na www.orange.pl. Problem pojawia się wtedy, kiedy (niepoinformowany podczas zawierania umowy) klient nie zarejestruje się na wspomnianej stronie. Wówczas nie dostanie smsa o wysokości ostatniej wystawionej faktury ani jakiegokolwiek wezwania do zapłaty. Po prostu odłączą mu telefon, obarczając co gorsza koniecznością zapłaty odpowiedniej kary. W mojej ocenie opisane postępowanie zasługuje wyłącznie na krytykę. Klient nie ma obowiązku rejestrować się na stronach portalu, a czynienie z tej rejestracji warunku uzyskania informacji o kwocie do zapłaty stanowi prawdziwe kuriozum.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2010

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług tego...

Z usług tego operatora korzystam już kilka lat. Od pewnego czasu korzystam również z profilu na stronie www.orange.pl. Oferuje ona możliwość sprawdzenia środków dostępnych na koncie oraz wiele innych przydatnych opcji. Wszystko byłoby w porządku gdyby nie ciągłe przerwy techniczne, czasem nawet kilka razy dziennie podczas sprawdzania danych ukazują się komunikaty o braku możliwości uzyskania informacji. Taka sytuacja jest bardzo irytująca zwłaszcza kiedy potrzebujemy pilnie coś sprawdzić. Mimo tej niedogodności polecam korzystanie z tego typu usługi.

Marta_290

25.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często zaglądam na...

Często zaglądam na stronę internetową Orange. Strona jest bardzo przejrzysta. Jej kolorystyka jest utrzymana w firmowych kolorach Orange, w których przeważa pomarańcz. Po zalogowaniu się na stronie mamy możliwość sprawdzić dostępne środki w telefonie, włączyć lub wyłączyć usługi oraz zarządzać swoim planem taryfowym. Korzystające ze strony internetowej Orange można uzyskać informacje o wielu promocjach. Dzisiaj skorzystałam z jednej z nich. Jest to promocja 'Dawanie prezentów cieszy podwójnie". Promocja polega na przyznawaniu minut za doładowania. Owe minuty można sprezentować sobie lub podzielić się nimi z bliskimi. Ja postanowiłam sprezentować je sobie. Przy 100 zł kwocie doładowania otrzymałam 200 darmowych minut do wszystkich sieci do wykorzystania przez 31 dni.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z oferty...

Korzystam z oferty na kartę Nowe Orange Go i dzisiaj skończyły mi się środki na koncie. Popołudniu miałam zamiar doładować konto kupując kartę z kodem. Wcześniej weszłam na stronę, aby zobaczyć czy są jakieś promocje. Przeglądając stronę zauważyłam, że jest możliwość doładowania konta przez internet. Dostępnych było wiele opcji m. in płatność poprzez przelew bankowy. Wystraczyło podać swój numer telefonu, adres mailowy oraz zaznaczyć wybrany bank. Zostałam automatycznie przekierowana na stronę banku i po zalogowaniu miałam wypełnioną płatność i wystarczyło podać kod zabezpieczający. Doładowanie pojawiło się w moim telefonie po upływie około 5 minut. Jestem bardzo zadowolona, że mogłam w tak szybki i prosty sposób doładować konto. Za doładowanie kwotą 100 zł otrzymałam dodatkowe 10 zł gratis. Taki bonus jest miłym gestem ze strony Orange.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajne miejsce...

Bardzo fajne miejsce do zakupu telefonów. Z wszystkich salonów w Poznaniu ten jest chyba najlepszy. System nadawania numerków bardzo usprawnił obsługę ale chyba ludzie tam pracujący są podstawową zaletą tego salonu. Orange ma teraz dużo gorsze oferty od innych operatorów ale w tym salonie na pewno każdy zastanie obsłużony w odpowiedni sposób i ponownie tu wróci.

Renata_234

25.11.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały salon obsługujący...

Mały salon obsługujący Klientów sieci orange, znajdujący się w centrum handlowym. Ogólnie siec orange dysponuje jak większosc sieci ciekawymi promocjami i usługami. Niestety w tym salonie Panie z grymasem na twarzy obsługuja Klientów. Brak kolejek, ludzi w tym salonie. Ja byłam załatwic rejestracje numeru, dosłam wnioski i miałam uzupelniac a jak o cokolwiek chciałam zapytac to już zajęta była prywatna rozmową przez swoj telefon. A jak prosilam o wyjaśnienie pewnych informacji znajdujacych się na dokumencie to sama nie wiedziała nic. Nawet nie pofatygowała się by do bardziej kompetentnych ludzi zadzwonic i się zorientowac. Bardzo mały salonik, mało asortymentu. mozna by powiedzieć szybka obsługa spławiająca Klientów.

Monika_1178

24.11.2010

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orange

Opinie (3430 z 4614)

Orange

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Protonet

Grupa MULTIPLAY

Oxynet

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?