Jakość Obsługi - Profil firmy

Po poludni zalecialam...

Po poludni zalecialam do Salonu Orange w Olecku aby sprawdzic czy jest widoczne zerwanie mojej umowy z ta siecią,i co sie okazuje ze p.Anna M. kierowniczka tego punktu ktora wysylala ta rezygnacje tak twierdzila nie wyslala jej...a ja musze zaplacic teraz kolejna fv poniewaz nie zrobilam tego rozw przed 30dniami,P.M. byla nie mila,krzyczala ze to nie jej sprawa,i nic nie mozna z tym zrobic...jak taka osoba moze prowadzic salon:(jestem rozczarowana zachowaniem tej pani...

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2011

Placówka

Olecko, Plac Wolność 6A

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu udałem...

Do salonu udałem się w celu przeniesienia numeru z innej sieci (plus) i dobrania nowego aparatu do umowy. Muszę powiedzieć, że byłem zaskoczony brakiem profesjonalizmu, gdyż pani obsługująca mnie posiłkowała się cały czas ulotką, a gdy zacząłem wypytywać o możliwości techniczne aparatu, zerkała do monitora i czytała mi wszystko z internetu. Brak znajomości oferty i asortymentu - karygodny! Muszę jeszcze wspomnieć, że w pomieszczeniu panowała bardziej atmosfera saloonu niż salonu, była już godzina wieczorna, ale nie tłumaczy to głupiego śmiechu pozostałych pracowników, tymbardziej w obecności klienta. Nie zdecydowałem się na podpisanie umowy, bo zostałem odstraszony nonszalanckim podejściem do obsługi. Nie polecam tego salonu, a wręcz doradzam omijanie z daleka! Póki co chyba zostaje w plusie:/ Mam nadzieję, że w innych salonach jest inaczej, bo nie ukrywam, że orange obencie ma ciekawą ofertę i może spróbuję w innym oddziale firmy. I napewno to opiszę:)

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2011

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 19

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już mam dość...

Już mam dość firmy Orange. Posiadam telefon służbowy w tej sieci. Periodycznie co roku w okolicach lutego-marca mam serię kilkunastu telefonów z propozycją zmian abonamentu czy też aparatu. Oczywiście mówię z uporem maniaka, że nie ja decyduję o tym numerze, że nie życzę sobie takich telefonów, podaję telefon do właściciela. Nic to nie pomaga, za dwa-trzy dni jest kolejny telefon z kolejną wspaniałą propozycją. A najgorsze że to nie jest pomyłka tylko działanie celowe, gdyż kilka osób z pracy mam dokładnie ten sam problem. Czy nie można raz na zawsze skorelować numerów firmowych z jednym zarządzającym?

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo niekompetentna obsługa!...

Bardzo niekompetentna obsługa! Jestem bardzo niezadowolony z usług tej sieci mobilnej. Miesiąca temu przedłużyłem umowę na internet na kolejny rok. Pan konsultant, który do mnie dzwonił obiecał zadzwonić za tydzień w celu zdeklarowania przez mnie darmowego numeru na darmowe doładowania konta telefonicznego ORANGE. Nie zadzwonił, a jak ja zadzwoniłem okazało się, ze ta osoba już nie pracuję i przekazała mi blednę informacje nt. promocji. Zostałem oszukany, ponieważ te darmowe doładowania nie są tak jak zapewniał konsultant do wszystkich, lecz tylko i wyłącznie do Orange i na stacjonarne. Gdybym to wiedział wcześniej możliwe że nie przedłużyłbym oferty.

Michał_1315

22.04.2011

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem Klientem Orange...

Jestem Klientem Orange od ponad 10 lat. Telefon na abonament posiadam od lat 6. W lutym przyszłego roku dobiega końca moja umowa, wobec której nie podjęłam jeszcze decyzji czy zostanie przedłużona. Niestety sieć orange mało dba o swoich lojalnych, długoterminowych Klientów. Zatelefonowała do mnie Pani z obsługi proponując już teraz przedłużenie umowy na nowych warunkach + możliwość zakupu nowego telefonu. Po tak długim okresie gdy jestem w sieci nie zaproponowano mi nieczego szczególnego. Telefony możliwe do zakupu były sprzed 2,3 lat, stare, proste, które pewnie pozostały im w magazynach. Oferta taryfowa również nie spełniała moich wymagań. Sama obsługa jednak nie budzi zastrzeżeń. Pani doskonale znała moją aktualną taryfę. Zadała kilka szczegółowych pytań czy ważniejsze są dla mnie rozmowy, sms-y czy dostęp do internetu. Czy posiadam bliskie mi osoby w tej samej sieci. Po rozeznaniu sytuacji zaproponowała mi taryfę przeznaczoną specjalnie dla mnie jednak nie posiadała ona rewelacji. Odnoszę wrażenie, że sieć nie dba o stałych Klientów, ale o nowych, pozyskiwanych. Głeboko zastanawiam się nad przejściem do innego operatora gdzie na "dzień dobry" dostanę o wiele lepsze warunki umowy.

IKmmC

21.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Numer telefonu i...

Numer telefonu i abonament mam w sieci orange od długiego czasu. Niestety doradcy nie sa mili!!! rzadko spotkam osobę komeptenta. Szczególnie razi mnie brak kompetencji w salonie Orange w Skarzysku - Kamiennej. Jak mam tam iść i o coś się dowiedzieć to szczerze mówiac ręce mi opadaja!Jednak tym razem przejeżdżałam w Ostrowcu obok salonu i weszłam zapytać o nowa ofertę. Byłam mile zaskoczona. Rozmowę prowadziła ze mna bardzo miła pani, konkretnie rozwiazywała moje problemy i zapytania. Szkoda że w Skarzysku nie mogę liczyć na tak kompetentnych doradców. Ogólnie ocena dla Ostrowca 4, ale dla Skarzyska to jakieś -6!

Calineczka_3

21.04.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza, Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług sieci...

Z usług sieci Orange korzystam od ponad trzech lat. W ostatnim czasie jednak bardzo poirytowało mnie zachowanie konsultantów z centrali. Mianowicie, w ciągu tygodnia dzwoniono do mnie aż 4 razy. Każda rozmowa dotyczyła przejścia na abonament, mimo moich odmów próbowano na siłę "wcisnąć" mi umowę. Kiedy próbowałam grzecznie zakończyć rozmowę byłam ignorowana i dalej słyszałam jak świetną ofertę mi proponują i jak wiele stracę jeśli z niej nie skorzystam. Kiedy w końcu konsultantka zrozumiała, że nie jestem zainteresowana pożegnała się niezbyt miłym tonem.

Marta_290

18.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybrałam się...

Ostatnio wybrałam się do jednej z palcówek Orange gdyż chciałam zmienić numer na abonament. Obsługiwał mnie młody chłopak, który skrupulatnie odpowiadał na moje pytania. Bardzo podobało mi się to że przedstawił wszystkie możliwe oferty pomimo iż trwało to długo. Pracownik ten był bardzo miły i uśmiechnięty. Pomimo iż nie zdecydowałam się na ofertę Orange do końca byłam obsłużona w sposób profesjonalny.

Katarzyna_2666

16.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobiega okres umowy...

Dobiega okres umowy z siecią ORANGE i zaczynają dzwonić z nowymi ofertami czasem po 2 razy dziennie.. mimo prośby o niedzwonienie, występują kolejne telefony! - oferta z przedłużeniem jest nawet gorsza niż dotychczasowa.. Telefony występują nawet po zakomunikowaniu danej osobie, iż nie będzie się przedłużać z nimi umowy. Przy próbie dowiedzenia się czegoś dokładniej na temat przedstawianych ofert osoba musi wspierać się ciągłymi notatkami jak by sama do końca nie wiedziala co może zaoferować a czego nie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem Orange(wcześniej...

Jestem klientem Orange(wcześniej Idei) łącznie już od 7 lat. Chciałbym wszystkim osobom, którym zależy na niezawodności, sprawnym działaniu i gotowych do pomocy przez całą dobę pracownikach infolinii, polecić tego operatora. Korzystam z oferty Orange dla firm i w porównaniu do pozostałych operatorów stwierdzam, iż plany taryfowe jakie oferują klientom są bardzo konkurencyjne, a także dostępność telefon, jak i ich cena są naprawdę atrakcyjne. Jedynym minusem mogą być oferty dla obecnych klientów, które w moim mniemaniu są często po prostu gorsze niż dla klientów nowych. Myślę jednak, że osobom korzystającym z tej sieci polecać jej nie trzeba, natomiast nowi klienci na pewno znajdą coś dla siebie. Przed udaniem się do salonu, mimo wszystko proponuję przejrzeć ofertę Orange na stronie www, ponieważ personel czasami nie do końca potrafi polecić najbardziej opłacalny dla nas plan taryfowy.

Bartosz_372

13.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma ORANGE jest...

Firma ORANGE jest chyba bardzo dobrze znana wielu ludziom korzystającym z mobilnych telefonów. Musze przyznać, że byłem abonentem tej firmy przez bardzo długo, bo ponad 6 lat, i tylko dla tego nie wystawiam jej bardzo negatywnej opinii. Nie mniej jednak będzie ona negatywna. Otóż nie będę pisał jak było kiedyś, bo było wspaniale,dużo znajomych w tej samej sieci, najtaniej i dobry zasięg. Zaczęło się psuć kilka miesięcy temu. Co z tego że tanio, co z tego że dużo znajomych w sieci, skoro nie mogłem złapać zasięgu? Gubiłem go prawie wszędzie. I to nie była wina telefonu ani karty sim. Wszystko zmieniałem, a sytuacja jak była taka była nadal. Urywanie połączeń, nie dostarczone smsy, brak zasięgu w centrum KRAKOWA!!! I aby nadać powagi tym słowom, spotkało się z tym problemem 9 mich znajomych! Więc to nie może być przypadek. Zastanawia mnie jednak to, dlaczego tak się stało? Co było przyczyną? Poza tym, nie wiem skąd ta firma bierze ludzi do pracy w swoich salonach? Nie potrafią zaoferować oferty lepszej dla stałych klientów, w porównaniu do oferty dla klientów nowych. Sam musiałem naprowadzać sprzedawcę w salonie co może mi polecić. Ale suma sumarum nie przedłużyłem umowy 4 raz. Podpisałem umowę u konkurencji. Mam nadzieję, że będzie lepiej.

Tomasz_1200

12.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Pracownik infolinii miał do mnie oddzwonić w ciągu 30 min. Nie oddzwonił w ciągu 4 godzin. Rozmowa dotyczyła zmiany planu taryfowego na jedną z nowych taryf. Pracownik próbował sprzedać usługę, którą w ogóle nie byłem zainteresowany. Usługa nie była korzystniejsza od tej, o którą mi chodziło.

Paweł_500

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma uniemożliwia mi...

Firma uniemożliwia mi uzyskanie faktur za Internet mobilny. Wynika to (podobno) z faktu, że po połączeniu kont telefonicznego i internetowego, faktury za Internet są niedostępne. Można je podobno uzyskać w wyjątkowej drodze, pisząc pismo z prośbą o przesłanie faktur za daną usługę. Po napisaniu takiego pisma, otrzymałam przesyłką listową faktury (plik faktur za okres półtora roku), które okazały się fakturami za telefon komórkowy, do których mam dostep online i sama mogę sobie ściągnąć. Niepotrzebna makulatura. Faktur za internet nadal nie mam, przy czym nikt nie potrafi udzielić informacji, jak te faktury można zdobyć.

Karolina_1091

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Operatorka Infolinii podała...

Operatorka Infolinii podała mi nieprawdziwą informację, w celu namówienia mnie do przedłużenia umowy o usługi telekomunikacyjne. Operatorka powiedziała, że muszę się szybko zdecydować, ponieważ aktualna umowa kończy mi się z końcem grudnia, podczas gdy prawdą jest, że kończy się dopiero marcu. Ponad to operatorka miała znudzony, zblazowany ton głosu, jakby pracowała za karę. Miałam wrażenie, że ma do mnie pretensje, że nie podejmuję od razu decyzji o przedłużeniu umowy. Oferta, którą mi zaproponowano, nie była dla mnie satysfakcjonująca i inne sieci oferowały mi znacznie korzystniejsze dla mnie warunki. Operatorka, gdy jej to powiedziałam, stwierdziła, że to jest niemożliwe, że to ona ma najlepszą propozycję.

Karolina_1091

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt dotyczył internetu...

Kontakt dotyczył internetu mobilnego w Orange. Zadzwoniła do mnie Pani z infolinni z propozycją przedłużenia umowy na nowych warunkach.Kilkakrtonie probowała dodzwonic się poprzedniego dnia. Zawsze pytała czy mam chwilke na rozmowę. Była miła i sympatyczna. Dopiero następnego dnia po południu udało nam porozmawiac się.Pani przedstawiła mi warunki promocji, zapytała czy sa one dla mnie atrakcyjne. Odpowiedziała na moje pytania i powiedziała, że przygotują umowę i przesla do mnie kurierem. Bardzo miło i sprawnie załatwiona sprawa.

Renata_307

08.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik nie zbadał...

Pracownik nie zbadał moich potrzeb, miałam wrażenie że nie chce mnie obsługiwać, bo śpieszno było mu do domu, musiałam wymuszać odpowiedzi. Nie był doinfomowany odnośnie aktualnej oferty, musiał chodzić do kolegów i się dopytywać, chociaż na identyfikatorze widniało st.konsultant, może nie mają szkoleń...

Karolina_1085

07.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawa tyczy się...

Sprawa tyczy się nie mnie bezpośrednio, gdyż od stycznia 2010 jestem abonentem firmy Play, a mojego ojca, który jest użytkownikiem sieci Orange (niegdyś Idea) od 1999r.. W związku z zbliżającym się końcem umowy, zadzwoniła do niego pani z obsługi klienta, proponując w ramach przedłużenia umowy telefon Lg Optimus i korzystniejszy dla niego plan taryfowy. Ojciec zgodził się, wszystko było w jak najlepszym porządku,piękny, sprawny w stu procentach telefon przyszedł kurierem kilka dni później. Co było jednak zastanawiające, na ekranie telefonu cały czas pojawiały się ikonki sugerujące podłączenie do internetu, mimo, że nikt z internetem przez telefon łączyc się nie chciał. Minął tydzień i na stronie Onet.pl przeczytałem artykuł o problemach telefonów z Androidem. Coś mnie tknęło i zgłębiwszy temat stwierdziłem, że ojcowy telefon również non stop pobiera pakiety internetowe. Forumowicze Onetu pisali o przypadkach, kiedy wystawiano im rachunki na kwoty 800-900pln, oczywiście nie uwzględniając żadnych reklamacji. Koniec końców, ściągnąłem z marketu Android aplikacje blokującą całkowicie połączenie z internetem, jednak za krzywdzący uważam brak zwrócenia chocby słowem uwagi na zaistniały fakt przez pracowników grupy Orange. Gdyby nie czysty przypadek i w miarę możliwości szybka reakcja z mojej strony, rachunek na pewno byłby zawyżony, gdyż minął tylko jeden tydzień, a ojciec stracił wszystkie miesięczne środki na widmowe, nikomu nie potrzebne i słowem nie wspomniane połączenie z internetem. Chyba nie tak powinno się traktowac wieloletnich klientów. Dopiero po wykonanym telefonie do biura obsługi klientów i zwróceniu na to uwagi przez mojego ojca, pani w słuchawce nieśmiało zgodziła się z nim, że faktycznie połączenie z internetem telefonu 24h na dobę jest możliwe, w związku z tym przekierowała rozmowę do działu technicznego. Gdyby KTOKOLWIEK chociaż raz wspomniał o takim fakcie, nie byłoby problemu. Jednak pozostawiono klienta samemu sobie w nadziei, że wysoki rachunek nabije się sam. Nie polecam.

Wiktor_38

05.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta moja miała...

Wizyta moja miała na celu uzyskanie informacji w jaki sposób mogę rozwiązać umowę z Orange. Po raz kolejny musiałem wystać się w kolejce, mimo iż pracownicy kręcili się po salonie. Po 45 minutach przyjeła mnie pani, której wyraz twarzy ukazywał znudzenie. Była w stosunku do mojej osoby bardzo uszczypliwa i wręcz nie miła. Powodem mojej rezygnacji jest oferta Orange, która jest dość droga w stosunku do innych operatorów. Pracownik bardzo negatywnie wyrażał się o zmianie operatora. Ogólnie nastawienie było negatywne tej pani, w stosunku co do mojej osoby i niestety pogorszył się w momencie kiedy ujawniłem nazwę operatora, do którego chcę przejść. Praconik w bardzo krótkim czasie przedstawił mi co mam i kiedy zrobic by wypowiedzieć umowę.

Mariusz_607

04.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niebawem kończy mi...

Niebawem kończy mi się umowa na internet, a dziecko przeinstalowało mi internet. Nie potrafiłam odtworzyć stanu poprzedniego, za każdym razem pokazywało się, że jest brak podłączenia. zadzwoniłam na infolinie, na której długo czekałam na konsultanta, Pan był bardzo nieuprzejmy. Czułam się jak idiotka, która nie ma zielonego pojęcia o komputerze. W pewnym momencie przestałam słyszeć tego Pana, a on przerwał rozmowę. Zadzwoniłam ponownie, odebrała przemiła Pani, która powiedziała co robię źle. W trakcie rozmowy z nią również coś przerwało nam rozmowę, ta pani zaraz oddzwoniła i poprowadziłal mnie krok po kroku przez proces powtórnej instalacji.

Dagmara_139

17.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotychczas byłam bardzo...

Dotychczas byłam bardzo zadowolona z sieci Orange, w której telefon mam od wielu lat. Niestety ostatnio przechodzą chyba jakiś kryzys, ponieważ non stop mam problemy. Mam telefon na abonament, który w zupełności mi wystarcza. Niestety przy każdej fakturze pojawiają sie jakieś dodatkowe opłaty. Raz okazało się, że włączono mi usługę której nigdy nie zamawiałam. W następnym miesiącu obciązono mnie za korzystanie z internetu, z którego nie korzystałam. Praktycznie co miesiąc piszę reklamacje do sieci co doprowadza mnie do szału.Niestety częściowo winę ponoszą osoby obsługujące w solonie, które świadomie nie przedstawiają całej oferty sieciowej lub świadomie wprowadzają w błąd klienta.

Renata_234

07.03.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orange

Opinie (3430 z 4614)

Orange

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Play

FineMEDIA

Salon Canal+

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?