Poczta Polska

(3.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2891 z 4614)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam dziś pocztę...
Odwiedziłam dziś pocztę by nadać list polecony. Kiedy wypisywałam potwierdzenie nadania listu Pani w okienku obsłużyła klienta i przez chwilę nie było nikogo przy okienku. Potem przyszedł Pan i czekał przy okienku na obsłużenie. Za chwilę stanęłam za nim i tak czekaliśmy, a Pani w okienku liczyła jakieś bilety. Było to jedyne otwarte okienko. Przyszli kolejni petenci i ustawiali się za nami, a Pani nadal liczyła sobie bilety. Minęło kilka chwil nim Pani raczyła obsłużyć Pana przedemną, wtedy koleżanka Pani powiedziała jej, że musi podpisać jakieś papiery i Pani zajęła się papierami a nie petentami w kolejce. Panowie stojący za mną zaczęli wyrażać zniecierpliwienie stukając palcami o blat lady, więc Pani zaczęła obsługiwać kolejkę. Dodam, że z liczeniem biletów zamiast obsługą klientów spotkałam się tutaj już nie pierwszy raz. Najwyrażniej Panie lubią kolejki petentów zamiast sprawnej obsługi klientów.

klientx

18.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnich kilki...
W ostatnich kilki dniach byłam zmuszona do częstego korzystania z poczty. Zauważyłam bardzo pozytywną zmianę w sposobie obsługi klientów. Panie w okienkach zaczęły nie tylko jakoś przyjaźniej reagować na chęć np wyboru koperty, ale także zaczęły mówić znane ze sklepów formułki "dziękuję i zapraszam ponownie" "miłego dnia życzę", proponują także zakup jakiejś gazety. Zmiany weszły dosłownie z dnia na dzień. Będą na poczcie dzień wcześniej, pani zachowywała się zwyczajnie czyli, posępna mina, westchnienie niezadowolenie bo podana koperta okazuje się za mała, albo potrzeba bąbelkową a te akurat są w magazynie. A już dnia następnego ta sama pani jeszcze widać, że nie śmiało, ale już mówi dzień dobry i wyżej wymienione formułki na pożegnanie. To samo zachowanie zauważyłam u innej pani, kiedy kilka godz później opłacałam na poczcie rachunek. Zmiana nie samowita. Mam nadzieję, że zmiany w podejściu do klienta pociągną za sobą także poprawę w szybkości dostarczaniu przesyłek. Bo tu jest jeszcze dużo do zrobienia.

szafirek

16.02.2012

Placówka

Łęczna, Aleja Jana Pawła II 89

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często bywam na...
Często bywam na poczcie, jednak dzisiaj byłem na poczcie przy ulicy Towarowej w Ostrowie Wlkp. Gdy wszedłem do środka, stało kilka osób lecz do okienka, przy którym można wysłać paczki nie było nikogo więc skorzystałem. Obsługiwał mnie pracownik o imieniu Tomasz, wuglądał na wysokiego około 180-190cm. Szybka obsługa, ubiór firmowy, in formacja na temat zapłaty oraz resztu,podobało mi się.

Robert_530

14.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mały lokal...
Bardzo mały lokal jak na pocztę, numerków tutaj nie ma jest za to kolejka, która czasami nie mieści się w środku!! Za mało czynnych okienek, powinni dorobić jeszcze jedno, a tak poważnie patrząc w przyszłość to co najmniej dwa. Personel obsługuje maszynowo, bez jakiegokolwiek kontaktu z klientem, na pytania odpowiada ze wystarczy poczytać w internecie lub na tabliczkach informacyjnych obok. nie polecam.

Kurczak_2

10.02.2012

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z obowiązkiem wysłania dokumentów listem poleconym, udałam się do placówki urzędu pocztowego. Drzwi poczty są szklane, w związku z tym od progu widziałam, iż okienko listowe jest nieczynne. Trochę zdziwiona podeszłam do pani, która w nim się znajdowała i zapytałam, gdzie mogę nadać list. Pracownik bardzo grzecznie powiadomił mnie, iż w każdym innym okienku. Nie było kolejki do okienek kasowych, w związku z tym po niecałej minucie stanęłam przy nr 3, gdzie znajdowała się pani Elżbieta. Pracownik był ubrany w niebieską bluzkę koszulową i niebiesko-granatową apaszkę. Zostałam bardzo miło przywitana (pracownik przez chwilę utrzymywał kontakt wzrokowy). Podałam przez okienko list wraz z dowodem nadania oraz czekałam na koszt przesyłki. Pracownik bardzo szybko nadał nr listu, wypisał dokument i wprowadził dane do systemu. Gdy podałam 50zł jako zapłatę, nagle na sali obsługi pojawiła się inna pracownica, która w bardzo głośny i niezbyt uprzejmy sposób odwróciła uwagę wszystkich pracownic od klientów, pytając: "czy dopisywałyście ręcznie jakieś listy?". Pani Elżbieta szybko odpowiedziła, iż "nie" i wymownie spojrzała na mnie. Pomyślałam, iż w polskich urzędach jeszcze dużo jest "do zrobienia" w zakesie obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Konin, Kardynala Wyszyńskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrażona dawną obsługą...
Zrażona dawną obsługą Poczty Polskiej przestałam tam chodzić i korzystać z ich usług jednak tego dnia dziecko chciało wejść i zobaczyć co tam się załatwia; weszliśmy razem i ku mojemu zdziwieniu nie było jak kiedyś kilometrowej kolejki a zaledwie dwie trzy osoby do okienka; w dwóch pozostałych okienkach siedziały panie i wyraźnie się nudziły . Może się coś w końcu zmieniło i warto zacząć korzystać z ich usług?...

anqa

06.02.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3 Maja 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem dzisiaj na...
Byłem dzisiaj na poczcie przy ulicy Towarowe w Ostrowie Wlkp by wysłać dwa listy. Po wejściu do środka nie było kolejki, urzędnik można powiedzieć już czekał na mnie i z uśmiechem mnie obsłużył. Szybko, sprawnie. Dodatkowo, gdy kończył stemplowanie listów zadał pytanie czy coś jeszcze. Bardzo mi się spodobał ten gest. To była miła wizyta. Pani miała okulary, włosy uczesane w kucyk i wzrost około 180cm, wiek ok 32-36 lat,polecam!!!

Robert_530

04.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na poczcie masakryczne...
Na poczcie masakryczne kolejki, do okienka czekałam okolo godziny. Na poczcie nie ma blankietów w miejscu do tego przeznaczonym (o blankiet do pocztexu trzeba prosić chodząc od okienka do okienka). Paniom z obsługi w ogóle się nie spieszy. Panie nie są kompetentne-chciałam wysłać paczkę pocztexen na koszt odbiorcy z umową- Pani ktora mnie obsługiwała powiedziała że coś takiego już nie istnieje a gdy jej wyjaśniłam że to jest na umowę zniknęła na 45min. zostawiając mnie sama przy okienku i poszła się dowiedzieć (biegała od jednego pracownika do drugiego, potem zniknęła gdzies na zaplaczu) po powrocie przesyłkę przyjęła mówiąc że nikt jej nie informował o takich rzeczach i tak naprawdę to ona nie wie czy może to przyjąć czy nie ale w rezultacie gdy pokzałam jej kwity że wysyłałam wielkorotnie na innych poczyach w taki sposob paczkę-zdecydowała się na przyjęcie jej. Poczta której nie polecam -poprostu horror. Wilekie kolejki, niekompetentny personel, brak blankieteów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ajencja działa od...
Ajencja działa od października 2011. Mieści się w budynku po dawnym sklepie spożywczym. W środku czysto, przestronnie. Jedno okienko do obsługi klientów. Pan obsługujący punkt rzeczowo i dokładnie wyjaśnił mi co mogę u niego załatwić. Nie wydał mi listów poleconych, gdyż nie posiadałem dokumentu tożsamości. Po powrocie z dowodem osobistym otrzymałem listy. Pan mnie przepraszał, że nie wydał od razu listów powołując się na przepisy. Czułem się zażenowany, gdyż to moja wina że nie miałem dowodu i za nic nie powinienem być przepraszany. Jeżeli ktoś mieszka blisko to bardzo polecam ten punkt.

PAN

03.02.2012

Placówka

Warszawa, Skorochód-Majewskiego 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na pocztę w celu wysłania paczek. Wyjątkowo nie było długiej kolejki. Przede mną kobieta ze sporą, niespakowaną paczką, poprosiła o zapakowanie jej. Pani w okienku powiedziała, że nie prowadzą już usługi pakowania i nie posiadają w sprzedaży ani taśmy ani papieru. Skonsternowana kobieta została odesłana do księgarni i jak potoczyły się jej dalsze losy - tego niestety nie wiem, ale tego dnia z zakupem taśmy było bardzo ciężko i przekonałam się o tym na własnej skórze ;) W każdym bądź razie Panie pocieszyły kobitkę, że jeśli uda jej się gdzieś kupić taśmę i papier, pomogą przy zapakowaniu przesyłki. Ja zaś zostałam błyskawicznie i w bardzo miłej atmosferze obsłużona. Przydałoby się jednak przywrócić na poczcie tę usługę pakowania.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 38

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt telefoniczny oraz...
Kontakt telefoniczny oraz mailowy w dniu dzisiejszym, a także w poprzednich dniach dotyczący nietypowej usługi, a mianowicie rezerwacji pobytu w ośrodku wypoczynkowym poczty polskiej. Placówka z którą się kontaktowałam zlokalizowana jest w Szczyrku przy ul. Beskidzkiej. Rozmowa telefoniczna podjęta od razu. Pracownik, przemiły Pan udziela konkretnych i szczegółowych informacji. Odpowiada na moje pytania związane z rezerwacją, widać, że jest to osoba zorientowana i kompetentna. Kontakt mailowy jak najbardziej poprawny, szybki ze strony pracownika. Uzyskałam wszystkie informacje o które prosiłam, warunki pobytu i regulamin pobytu w ośrodku dostałam. Bardzo miły i sprawny kontakt, procedura rezerwacji jasna, rzeczowa. Strona internetowa bazy ośrodków wypoczynkowych poczty polskiej na terenie województwa śląskiego aktualizowana na bieżąco. Opisy staranne, możemy śledzić wolne terminy.

czystairlandia

01.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doręczenia paczki pocztowej. Tak się składa, ze pracuję dzisiaj zdalnie z domu. Ok. 14.00 usłyszałam dzwonek do drzwi, gdy otworzyłam stał pracownik poczty polskiej z małą paczką w ręce. Po chwili wyjaśnił mi, że to do sąsiadki na, przeciwko, ale nikogo nie ma i czy bym nie odebrała? Z sąsiadką się znam, więc nie ma problemu. Powiedziałam, że oczywiście i pokwituję, na co usłyszałam, że nie muszę kwitować. Pan powiedział, że zostawi w skrzynce kartkę, gdzie ma szukać przesyłki. Nie ukrywam, że byłam bardzo zaskoczona, ponieważ mimo wszystko skoro nie było podanego nr telefonu, aby się skontaktować w przypadku nie możliwości doręczenia to jednak zostawianie paczki bez pokwitowania u sąsiadów budzi moje obiekcje

Magika

31.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałem paczki, która...
Oczekiwałem paczki, która została wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej. W pewnym momencie usłyszałem demofon i okazało się, że wlasnie przyjechała poczta z przesyłką do mnie. Jednakże doręczyciel nie przyszedł do mnie, lecz od razu skierował się do mego sąsiada, do którego także była paczka. Nic w tym dziwnego gdyby nie to, że u sąsiada chciał zostawić moją paczkę pomimo, że to wlaśnie ja otwieralem drzwi demofonem. Dziwny sposób doręczenia przesyłek. A gdyby tak zginęła?

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 1 stycznia...
Od 1 stycznia można kontrolować internetowo drogę wysłanego listu. Po szumnych zapowiedziach jakiś czas temu zaczęło to wreszcie działać. Akurat wysłałem list poleconym i po 2 dniach chciałem sprawdzić, czy list wysłany jako priorytet już jest u adresata. Niestety, ale były problemy z wejściem na odpowiednia stronę. Ponadto była tylko informacja, że list został wysłany. Nie ma żadnej innej informacji. Po kolejnych 2 dniach, a więc w sumie po 4 dniach zobaczyłem informację, że list właśnie został dostarczony. Nareszcie Poczta ma taką samą usługę, jak inne firmy kurierskie. Jednakże wydaje mi się, że automatycznie został wydłużony czas dostarczenia listu. Kiedyś list polecony priorytetowy był dostarczany w przeciągu 2 dni a teraz trwa to już 4 dni, pomimo, że więcej się płaci za taki list.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadanie przesyłki w...
Nadanie przesyłki w tym urzędzie pocztowym przebiega wyjątkowo sprawnie. Pracownicy placówki są mili i rzeczowi. Obsługująca mnie kobieta, bez mojego zapytania, udzieliła mi wskazówek w jaki sposób usprawnić korzystanie z usług poczty i jak wysyłać paczki aby szybko i bezpiecznie trafiały do adresata. Pracownica podziękowała za

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2012

Placówka

Radom, Jacka Malczewskiego 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wieczorem,...
W sobotę wieczorem, tj. 14.01.12 wyjęłam ze skrzynki pocztowej zawiadomienie o przesyłce poleconej. Dziś postanowiłam udać się do placówki, ktora była wyszczególniona na powiadomieniu. Weszłam do budynku urzędu przez drzwi, które otwierają się na ruch. Drzwi były czyste, natomiast naklejki na drzwiach wyglądały na stare i wypłowiałe. Wewnątrz było kilku klientów oraz 5 pracowników ubranych w stroje służbowe. Podłoga była brudna oraz mokra od błota i roztapiającego się śniegu "przyniesionego" przez klientow na butach. Na stoliku dla kilentów było czysto, blaty przy okienkach były czyste. Podeszłam do okienka listowego. Przede mną była obsługiwana klientka, która po minucie odeszła. Położyłam na blacie zawiadomienie i dowód osobisty i czekałam na załatwienie mojej sprawy. W tym momencie do pracownika w okienku podszedł inny pracownik, który przez około 3 minuty tłumaczył coś pracownikowi pokazując na monitorze komputera. W międzyczasie pracownik powiedział do mnie "zaraz, moment". Za mną pojawiła się następna klientka. Po następnej minucie pracownik przywitał mnie uprzejmie słowami "Dzień dobry" i zabrał dokumenty z blatu. Po chwili poinformował mnie, iż idzie poszukać przesyłki. Gdy pracownik wrócił podał mi do podpisania potwierdzenie odbioru oraz wydał kopertę. Zostałam pożegnana bardzo uprzejmie słowami "Miłego dnia. Do zobaczenia".

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2012

Placówka

Konin, Kardynala Wyszyńskiego 32

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na trzy okienka...
Na trzy okienka pracuje, w sęsie, że obsługuje interesantów tylko jedno. Rozumiem, że pozostałe pracownice też pracują przeglągając i stęplując jakieś dokumenty, ale dobrze by było aby zeszły z oczu petentów oczekujących w kolejce i swą pracę zabrały ze soba. Lepiej było by obsłużyć oczekujących interesantów i potem zająć się w spokoju inną pracą.

Jaroslaw_10

11.01.2012

Placówka

Białystok, Bolesław Chrobrego 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zastanawia mnie jak...
Zastanawia mnie jak to możliwe, ze o każdej porze dnia i nocy na poczcie jest kolejka? Dziś w godzinach przedpołudniowych poszłam na pocztę i oczywiście była kolejka... Po pracy z ciekawości też zajrzałam i oczywiście ludzie stali:) a podobno Polacy nie piszą listów. Na poczcie niby czysto, Panie trochę nieuprzejme ale da się znieść, system działa bardzo wolno a komputery chyba w moim wieku. Ogólnie wrażenie negatywne.

Joanna_2059

10.01.2012

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na pocztę w celu kupna znaczków oraz nadania przesyłek. Specjalnie wybrałam godzinę 11 żeby nie stać w kolejce. Jak się okazało nie był to zbyt trafny wybór. Urząd Pocztowy nr 49 w Warszawie mieści się w niewielkim lokalu. Są tam tylko trzy okienka, z czego dwa akurat były nieczynne - w jednym przerwa a drugie zwyczajnie zamknięte. Przed jedynym pracującym okienkiem zebrała się kolejka sześcioosobowa. Niby niewielka, ale w tak małej przestrzeni zrobiło się tłoczno i nieprzyjemnie. Osoby przede mną były obsługiwane wyjątkowo długo. Jedna z kobiet miała problem w odebraniu przesyłki w wyniku ewidentnego braku kompetencji osoby za ladą. Kiedy w końcu przyszła moja kolej, przyjęto ode mnie przesyłki w przeciągu niecałej minuty. Ogólne wrażenie z wizyty jest nienajlepsze ze względu na czas oczekiwania na obsłużenie. Ale ogólne walory estetyczne placówki nie były najgorsze - w miarę czysto jak na panującą porę roku, personel schludnie ubrany, okienka wyraźnie opisane. W pomieszczeniu było jednak bardzo gorąco i panowało nieprzyjemne, jaskrawe oświetlenie. Jeśli chodzi o ofertę to jestem pod niemałym wrażeniem jak poczta polska zmienia się i walczy o klienta. Niemniej jednak nie zamierzam skorzystać z ofert kredytów, czy pożyczek, ponieważ konkurencja świadczy podobne usługi w dużo korzystniejszej formie, a gadżety typu zeszyty czy batoniki można nabyć w kiosku znacznie taniej. Jednak przyznam, że zdarzyło mi się kupić długopis ponieważ był ładnie wyeksponowany, a mi się przypomniało, że nie wzięłam żadnego z domu. Ogólnie ocena pozytywna. Wolę wysyłać paczki pocztą niż kurierem.

zosia100

06.01.2012

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc na pocztę...
Wchodząc na pocztę brak kontaktu z klientem nie odpowiedzenie na Dzień dobry. Podejście do okienka kasowego zero zainteresowania Klientem czyli mną. Pani odeszła od okienka porozmawiała z koleżanka po czym podeszła z powrotem i z lekkim grymasem odpowiedziała "słucham" gdy przedstawiłam Pani moją sprawę, że chciałam odebrać awizo obsługującą osoba mnie prawie wykrzyczała, że to awizo mogę odebrać dopiero w dniu następnym gdyż listonosz jeszcze nie dojechał z rejonu. Poczułam się nie swoją gdyż moim zdaniem mogła Ta Pani troszeczkę grzeczniej mi o tym powiedzieć. Oczywiście Do widzenia też zbyt miłe nie było

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

InPost

(4.34)

Lepiej
Gorzej

DB Schenker

(2.48)

Lepiej
Gorzej

X-press Couriers

(1.62)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do usług Poczty Polskiej. Z jednej strony, doceniam szeroką dostępność placówek i możliwość nadania przesyłki praktycznie w każdym mieście i mniejszej miejscowości. Z drugiej strony, czas dostawy często pozostawia wiele do życzenia – przesyłki priorytetowe potrafią iść kilka dni, a zdarza się, że paczki są opóźnione bez wyjaśnienia. Obsługa klienta bywa różna – w niektórych placówkach pracownicy są bardzo pomocni i uprzejmi, ale zdarzają się też sytuacje, gdzie brakuje cierpliwości i zaangażowania. Podsumowując, Poczta Polska spełnia swoje podstawowe zadania, ale zdecydowanie jest miejsce na poprawę – zwłaszcza w zakresie terminowości i jakości obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!