Poczta Polska

(3.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2877 z 4554)

Wyczyść filtry
Czyżby zmiana podejścia...
Czyżby zmiana podejścia do klienta. W dniu wczorajszym otrzymałem informację, że została wysłana do mnie przesyłka polecona w godzinach popołudniowych. Dlatego też myślałem, że dojdzie do mnie jutro lub pojutrze. Jednakże dziś było wielkie zdziwienie. W godzinach rannych przyszedł do mnie listonosz i przyniósł przesyłkę. Bardzo się zdziwiłem. Nawet firmy kurierskie z miasta z którego przyszła przesyłka dostarczyli później niż poczta. Ogólnie ostatnio zauważyłem, że Poczta Polska stara się dostarczać przesyłki zgodnie z opisem. A może to zbieg okoliczności? Proszę o uwagi innych uczestników, czy faktycznie jest już inne podejście do klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mala poczta,dwa okienka,a...
Mala poczta,dwa okienka,a za tymi okienkami najmilsza obsluga jaka spotkalam w moim zyciu na pocztach...panie i czasem pan,sa naprawde i mili i rzeczliwi,pomoga i podpowiedza jak czlowiek czegos nie wie,wytlumacza jak korzystniej wyslac list lub paczke za granice,nie ma tam kolejek,a nawet jak sie zdarzaja to klienci-petenci obslugiwani sa szybko,maly punk ale wart uwagi i docenienia przez szefow

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę rano...
W środę rano musiałam wysłać pilnie kilka firmowych listów.Udałam się na pocztę na ulicy Bolesława Krzywoustego 1,poczta jest czynna od 9 rano.Gdy weszłam na poczcie było 2 klientów,z 3 okienek czynne 1W lokalu było czysto.Pani pracująca na poczcie powitała mnie słowami dzień dobry.Szybko obsługiwała osoby będące w kolejce przede mną.Gdy nadeszła moja kolej szybko ponaklejała odpowiednie znaczki,dodatkowo wystawiła fakturę.Cały czas była bardzo miła i uprzejma.Na koniec pożegnała się i zaprosiła ponownie. Bardzo polecam tą pocztę.

Dominika_328

05.11.2011

Placówka

Sosnowiec, Bolesława Krzywoustego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pocztę zaglądam...
Na pocztę zaglądam bardzo rzadko, a jak już muszę skorzystać z jej usług to zazwyczaj odwiedzam mały oddział znajdujący się niedaleko mojego miejsca zamieszkania. Jednak dzisiejszego dnia trafiłam na pocztę główną. Na pierwszy rzut oka wszystko wyglądało dobrze. Wprawdzie kolejka była już spora (6 osób), ale były czynne trzy okienka. Radość niestety trwała krótko. Podczas gdy do kolejki przybywały kolejne osoby, jedno z okienek zostało zamknięte. W drugim okienku oprócz normalnej obsługi pocztowej zrobiono kantor wymiany walut. Obsługa była bardzo wolna. Chociaż w kolejce byłam 6 na swoją kolej musiałam poczekać pół godziny.Jak się okazało po znajomość sprawy można było załatwić szybciej. Niestety nie każdy takie posiada. Gdy jeden z klientów poprosił o otwarcie jeszcze jednego okienka zlekceważyły go. Nie podniosły na niego wzroku, ani nic się nie odezwały. Panie obsługujące były mało sympatyczne. Mruczały coś pod nosem i nie można ich było w ogóle zrozumieć. Od innych osób czekających w kolejce dowiedziałam się, że niestety jest tak zawsze i jak jest to możliwe to lepiej z tej poczty nie korzystać.

Iwona_701

30.10.2011

Placówka

Szczecinek, Bohaterów Warszawy 36

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aby wysłać przesyłkę...
Aby wysłać przesyłkę listowną, poprosiłem pracownicę w placówce Poczty Polskiej o kopertę "bąbelkową" w formacje A-4. W odpowiedzi usłyszałem cyt.: "nie ma kopert tej wielkości, bo klienci wykupili". Wobec tego zapytałem kiedy będą te koperty. Pani odparła: " nie mam pojęcia". W tej placówce pocztowej, poczułem smak jakości obsługi klienta z czasów PRL-u".

Jan_3

30.10.2011

Placówka

Lubin, Józefa Piłsudskiego 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
List polecony nadany...
List polecony nadany jako ekonomiczny w poniedziałek rano w Częstochowie doszedł do mnie dzisiaj. Według deklaracji poczty polskiej list polecony ekonomiczny doręczony zostaje w trzy dni robocze. Termin trzech dni roboczych liczy się od następnego dnia po nadaniu. Tutaj w przypadku tej przesyłki terminem doręczenia miał być dzisiejszy dzień czyli czwartek czyli wszystko zgodnie z deklaracją terminu doręczenia. Przesyłka listowa pomimo, że była lekka to wielkością przekraczała standardowy rozmiar koperty czyli była wielkości gabarytu B. A mimo to dotarła do mnie bez uszkodzeń naroży, bez zagnieceń, załapań itp.

Magika

28.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pocztę Polską...
Na pocztę Polską udałam się w celu wysłania paczki. Przyzwyczaiłam się juz do wydawaia numerków przez automat w środku budynku jednak byłam dość negatywnie zaskoczona że mimo pozornego porządku jest taki bałagan. Numerki co prawda wyświetlają sie po kolei jednak nim ktoś dojdzie do stanowiska obsługi to jest wyczytywany kolejny numerek. Panie nie są zbytnio miłe albo trafiłam na ich zły dzień. Wygląd Poczty Polskiej od środka jest ok. Z jakości obsługi zadowolona jednak nie jestem a chyba powinna taka być ze względu na chociażby fakt iż jest to Poczta Główna.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 50

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencja ZERO. Jakość...
Kompetencja ZERO. Jakość obsługi ZERO. Brak kopert A4, brak wyłożonych blankietów na przesyłki polecone. Niemiła obsługa. Przedłużające się przerwy w pracy. Poczta pracująca według schematu z lat 80 czyli kawka, pogaduchy a klient może poczekać. Tylko jedna z pracownic w miarę sprawnie potrafi obsługiwać komputer. SKANDAL. W gablotkach pisma kobiece, proszki do prania i znicze. Wygląd placówki jak drogeria.

Artur_456

27.10.2011

Placówka

Kraków, os. Złotego Wieku 85

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z usług...
Korzystałam z usług tej placówki wielokrotnie i co zaobserwowałam: - Personel ubrany niechlujnie, niewyprasowane bluzki, tłuste włosy; - Jeżeli przyjdzie klient odebrać list polecony to z góry już wiadomo, że musi poczekać co najmniej 15-20 min, czasem zdarzało się że odsyłano klienta mówiąc że list został już odebrany dwa dni temu a awizo zostało wystawione dzień po jego odbiorze bo "takie są procedury" - ponadto panie nie mają pojęcia gdzie dany list może leżeć - szukają wszędzie i jedna drugiej się pyta gdzie może być. - Czasem panie silą się na coś w rodzaju uśmiechu ale nie bardzo im to wychodzi - widać natomiast zdenerwowanie i okropne zmęczenie.

Agnieszka_2677

25.10.2011

Placówka

Katowice, Aleja Wojciecha Korfantego 128

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłem się z...
Zgłosiłem się z awizo po odbiór przesyłki poleconej,odebrałem numerek do kolejki ale Pani w okienku nie przestrzegała numeracji tylko obsługiwała klientów poza kolejnością. Na zwróconą uwagę o niestosownym zachowaniu w ogóle nie zareagowała. Taka sytuacja zdarzała się już kilka razy przy okazji poprzednich wizyt.

Jacek_491

25.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa pracuje jakby...
Obsługa pracuje jakby miała strajk włoski. Pani z obsługi był chyba mało zorientowana jak funkcjonuje komputer. Szukała też znaczków. Jej ruchy były chaotyczne i flegmatyczne. Zdawało się że jest przyrośnięta do fotela. Wyraz twarzy wcale nie budził ochoty do rozmowy z Tą osobą. Uważam że w dziale awizowym powinna pracować osoba poskładana i szybka. Klienci stali po 45 minut zanim doszli do okienka a jeszcze 10 minut byli obsługiwani.

niezalogowany-uzytkownik

19.10.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt Poczty Polskiej...
Punkt Poczty Polskiej w Centrum Handlowym Tesco w Tarnowskich Górach odwiedziłam ponieważ miałam dwa pilne listy polecone do wysłania. Już przy wejściu rzuciła mi się w oczy spora kolejka, gdy weszłam policzyłam że przede mną czeka aż 7 osób. W kasie obsługiwała tylko jedna osoba, choć były 2 stanowiska. Kasjerka była wyraźnie zdenerwowana narastającą kolejką i wyraźnie nie radziła sobie z kolejką. Czas mijał, a ludzi przybywało. Obsługa była bardzo, bardzo wolna. Na domiar złego Pani zawiesił się komputer, była na tyle niekompetentna że nie potrafiła go sama zresetować. Zadzwoniła po pomoc, i ktoś telefonicznie udzielił jej instrukcji. Czekałam w kolejce 53 minuty, bardzo zła organizacja czasu. Duży minus dla właściciela tego punktu pocztowego, ponieważ w godzinach szczytu pracowała tylko jedna osoba, podejrzewam że nowicjuszka –takie sprawiała wrażenie. Ogólnie w punkcie było czysto, ale witryny były zniszczone, odrapane i wymagają odnowienia. Nie polecam tego miejsca.

zalogowany_użytkownik

14.10.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to chyba...
Jest to chyba jedyna poczta w której nie ma długich kolejek, a personel, jest zawsze pomocny, zawsze są mili i doradzą jaką formą lepiej wysłać, jaka koperta jest bezpieczniejsza, i jak zabezpieczyć przesyłkę. Dodatkowo listonoszki są przemiłe i przesympatyczne, i zawsze dostarczają przesyłki i listy.

Ewelina_46

11.10.2011

Placówka

Knurów, Władysława Łokietka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałem dziś rewers...
Dostałem dziś rewers na odbior przesylki. W którem było napisane, że listonosz był 30.09.2011 roku i zostawił ten revers na partierne. Okazało się że listonosz przynioał go tyłko dzisiaj o 11-00. Ocziwiszcze poszedlem do poczty po odbior.Kolejki dużej nie było z czterech stanowisk pracowało trzy. Kiedy podałem rewers okazało się że ma jeszcze jeden list po odbior. Z listow przeczytałem że były wysłane 4.11 a drugie 21.09. Każdy może przyliczyć za ile dostawia poczta, i ile traci czasu. Jeżeli Urząd znajduje się w 30 min autobusem a list dostaje za 20 dni.

Alexus

10.10.2011

Placówka

Kraków, Józefa Rostafińskiego 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zazwyczaj wybierając się...
Zazwyczaj wybierając się "na pocztę" mam mieszane uczucia ponieważ wiąże się to z długim czasem oczekiwania w kolejce, z oglądaniem wiecznie zmęczonych twarzy pań obsługujących w tzw.okienku. A tu? miła niespodzianka!!! kolejka oczekujących jest a jakże,ale nie nadzwyczajnej długości-okienek czynnych aż 4, na drugiej salce 1. Panie miłe,pomocne uśmiechnięte, nawet jak zapomniałam wypełnić druczek ,nikt mnie nie pouczył tonem mędrca ,ale grzecznie .Chyba zmienię zdanie o "pocztach!!!!!

Danuta_174

07.10.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do poczty można...
Do poczty można mieć różnego rodzaju zastrzeżenia. Moja paczka pryiorytetowa szła do mnie przez 6 dni więc miała 6 krotny czas opóźnienia. Do tego listonosz nie podjechał z przesyłką do mnie tylko załatwiał wszystko za jednym razem w domu obok u mojej rodziny nie sprawdzając nawet czy jestem w domu pomimo, że list był polecony i powinien uzyskać podpis adresata.

misiek_9

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pilnie potrzebowałem wysłać...
Pilnie potrzebowałem wysłać list, po godzinie 18 niestety w Urzędzie pocztowym było otwarte tylko jedno okienko na 4 możliwe. Z tego właśnie powodu utworzyła się długa kolejka. Pani w okienku była niezbyt miła, zapewne z uwagi na powstałą kolejkę, nie mogła również uporać się ze znalezieniem awizowanej korespondencji, koszmar. Zła organizacja pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka poczty przy...
Placówka poczty przy ulicy Skorochód-Majewskiego pozostawia wiele do życzenia. Przekraczając próg placówki do razu napotkałam sporą kolejkę (minimum 7 osób) pomimo wczesnej godziny. Były otwarte jedynie 2 okienka, a pracownice pomimo zniecierpliwienia klientów pracowały wolno, rozmawiając między sobą, zagadując do przychodzących do pracy koleżanek. Placówka nie ma rozwiązanego systemu kolejki (brak numerków jak na innych pocztach) przez to tworzył się chaos. Kiedy nadeszła moja kolej Pani wykazała się średnią kompetencją podając mi zły format koperty pomimo mojego wyraźnego komunikatu.Wielu klientów po długim oczekiwaniu zrezygnowało ze skorzystania z usług firmy. Uważam, że placówka nie jest godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Warszawa, Skorochód-Majewskiego 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czwartek wieczorem...
W czwartek wieczorem zamówiłam mamie na Allegro pomadkę firmy Astor. Przesyłka została nadana w piątek rano. Czasami jak kupuje coś i płacę za list polecony priorytetowy to dostaje to p tygodniu a tu dostałam dziś (poniedziałek) z samego rana paczuszkę z kosmetykiem. Pan listonosz był bardzo uprzejmy i sympatyczny.

Karolina_1098

26.09.2011

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 38

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam rano do...
Pojechałam rano do ajencji Poczty Polskiej wysłać list polecony. Ajencja znajduje się w Centrum Handlowym Korona. Jest to mały kiosk na środku holu. Nie było kolejki. Obsługiwała mnie młoda kobieta w wieku około 30 lat. Miała rozpuszczone blond włosy, a ubrana była w białą koszulę z kołnierzykiem. Przywitała mnie słowami „dzień dobry” i czekała na podanie przesyłki. Szybko mnie obsłużyła, wydała resztę i podziękowała. Polecam korzystanie z małych punktów Poczty Polskiej w centach handlowych ponieważ nie ma kolejek, a obsługa jest profesjonalna.

MagBe

24.09.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Pocztex

(2.11)

Lepiej
Gorzej

K-EX

(3.80)

Lepiej
Gorzej

Tani-Kurier.pl

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!