Jakość Obsługi - Profil firmy

Lubię ten urząd...

Lubię ten urząd pocztowy ze względu na miłą obsługę. Ostatnio byłam tam wysłać paczkę - urzędniczka cierpliwie pomagała mi wybrać odpowiedni karton do przesyłki. Panie są miłe i uśmiechnięte, to niewielki urząd na osiedlu, więc często udaje się załatwić sprawę bardzo szybko, bo nie ma kolejki. Nie ma też problemu z wystawieniem faktury.

Karolina_962

18.11.2010

Placówka

Poznań, os. Armii Krajowej 101

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak to zwykle...

Jak to zwykle bywa na poczcie kilometrowa kolejka prawie do drzwi. Jednak kiedy człowiek chce wysłać list, a nie posiada znaczka - nie ma wyjścia, stać musi. Po stosunkowo niedługim okresie czekania, nadeszła moja kolej. Podeszłam do okienka i stanęłam. Jest to dobre określenia z tego względu, że okazało się, iż pani z okienka zajęła się rozmową ze swoim współpracownikiem. Mogła powiedzieć żebym chwilę zaczekała, bo to coś ważnego. Nie zrobiła tego, tylko po prostu mnie zignorowała. Kolejka robiła się coraz dłuższa, więc pani w końcu wróciła do pracy, jednak jej sposób obsługiwania absolutnie nie był godny pochwały. Spytała o co chodzi, zupełnie na mnie nie patrząc i wyrzucając mi resztę pieniędzy z łaską, że w ogóle mnie obsłużyła. Poczta nigdy nie kojarzyła mi się dobrze, teraz jest jeszcze gorzej...

basiooolka

17.11.2010

Placówka

Kraków, os. Mistrzejowice Nowe 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta znajduje się...

Poczta znajduje się na piętrze, w chwili gdy zmieniają się panie obsługujące punkt zostaje zamknięty. Po długim oczekiwaniu dotarłam do okienka, aby dowiedzieć się, że przede mną stoją wg pani z poczty dwie osoby z poprzedniej zmiany i będę musiała je przepuścić. Pani była opryskliwa więc zrezygnowałam z usług tego punktu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Katowice, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

I wreszcie 10...

I wreszcie 10 listopada doszła do mnie przesyłka, na którą czekałem ponad 2 tygodnie! Dodatkowo listonosz zostawił mi w skrzynce awizo, mimo, że cały dzień był ktoś w domu. Nawet nie pofatygował się żeby zadzwonić:( Kiedy poszedłem wieczorem na pocztę po odbiór i zapytałem czemu tak długo, pani odpowiedziała, że "przecież to niczyja wina". No, chyba jednak czyjaś... Dałem jeden punkt za sentyment...

Michał_1078

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem dziś nieprzyjemność...

Miałem dziś nieprzyjemność korzystania z usług naszego krajowego monopolisty jakim jest Poczta Polska. Zaczęło się od tego , iż w skrzynce na listy znalazłem awizo zaadresowane do mojej osoby mimo, iż przez cały dzień nie wychodziłem z domu i nie przypominam sobie bym otwierał drzwi domofonu komukolwiek, a z tego co wiem listonosz powinien doręczyć takowy list do drzwi mieszkania. No cóż widocznie pan listonosz zarabia zbyt mało aby doręczyć pocztę do rąk własnych adresatowi. Ale pomijając obowiązki listonosza udałem się na pocztę, by odebrać przesyłkę do mnie zaadresowaną. I jakież było moje zdziwienie gdy dowiedziałem się, iż wyżej wymienioną przesyłkę już odebrałem na początku tygodnia a powtórne zawiadomienie dostałem, gdyż komuś nie chciało się sprawdzić czy list nie został odebrany. Na szczęście pani na poczcie był bardzo miła i swym uśmiechem załagodziła całą sytuację. Niestety po raz kolejny w oczy rzucił mi się fakt nadmiaru pracowników w urzędzie pocztowym oraz nadmiar niezagospodarowanego z żaden sposób miejsca, które w dodatku nie wyglądało najczyściej. W czasie mojej 5 minutowej wizyty widziałem dwie panie przechadzające się bez celu po zapleczu plotkując za to klient w mojej osobie musiał czekać na obsłużenie przez to, iż pani w okienku była zajęta wypisywaniem i stemplowaniem jakiś dokumentów, trwało to mniej więcej 2 minuty. Ja czekałem a pani robiła swoje stuk puk... sama obsługa trwała kolejne kilka chwil, gdyż pani nie mogąc znaleźć przesyłki do mnie poszła pytać "czyj to charakter pisma" i kto mógł wydać przesyłkę.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Olsztyn, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na poczcie ciągle...

na poczcie ciągle kolejki zdenerwowanych klientów zwłaszcza w godzinach popołudniowych, najczęściej są to klienci z awizo po odbiór przesyłki, zamieszanie niesamowite takie samo od lat ale poczta nie kwapi się z rozwiązaniem tego problemu, listonosze roznoszą pocztę w godz. 8-16 w tym czasie większość ludzi jest w pracy, gdy wracają z pracy zastają awiza w swoich skrzynkach i często od razu biegną na pocztę by odebrać przesyłkę, na poczcie okazuje się że przesyłki nie mogą odebrać bo listonosz nie wrócił jeszcze z terenu i ma ją jeszcze przy sobie lub wrócił ale jeszcze się nie rozliczył i ptak czy inaczej przesyłka do odbioru będzie w dniu następnym - i tak od kilkudziesięciu lat

MIROSŁAW_110

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po powrocie do...

Po powrocie do domu w skrzynce pocztowej znalazłem awizo, więc musiałem udać się do urzędu w nim wskazanego. wizytę zaplanowałem na dzień następny. wchodząc do urz edu pocztowego i widząc znikomy ruch w nim na myśl od razu przyszła mi myśl o marnotrawieniu pieniędzy podatników na tak wielkopowierzchniowy obiekt. Na 3 okienka otwarte były 2, przy czym w jednym pani obsługiwała jakąś osobę, przy drugim pani zajmowała się jakimiś innymi sprawami. ustawiłem się więc grzecznie w kolejce przy okienku opisanym zgodnie z intencją z jaką przyszedłem puste okienko według opisu przeznaczone było do innych celów. po około minucie czekania pani z okienka, przy którym stałem powiedziała, iż paczkę może wydać mi również pani w drugim oknie. Podszedłem więc do niej. Obsługa przy okienku trwała około 45 sekund, pani była bardzo miła i grzeczna po zakończonej transakcji zostałem pożegnany, po czym wyszedłem z obiektu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Olsztyn, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta placówka różni...

Ta placówka różni się od innych oddziałów Poczty Polskiej - najczęściej otwarte są tu trzy okienka, pracują młode osoby, a obsługa jest naprawdę przyjemna. Chociaż kolejki czasem zajmują cały lokal, wynika to raczej ze złożoności zleceń klientów, a nie lenistwa "pań z okienka". Poza tym ceny artykułów szkolnych/biurowych są normalne, a nie kosmiczne, jak w innych oddziałach. Ciekawe, z czego to wynika...

SecretClient_2

09.11.2010

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na poczcie...

Wizyta na poczcie związana była z koniecznością nadania kilku listów. Z doświadczenia wiem, że warto na tę pocztę chodzić rano ponieważ później są duże kolejki i czas oczekiwania jest zdecydowanie dłuższy. Pomimo to tym razem osób chcących skorzystać z usług poczty było dość dużo. Ustawiłem się więc w jednej z trzech kolejek. Na początku zdziwiło mnie dlaczego nikt w niej nie staje chociaż jest najkrótsza. Szybko jednak się okazało, że jest też najwolniejsza. Kiedy już doszedłem do okienka i przyszła moja kolej zostałem powitany następującym zdaniem: "a dlaczego pan tutaj stanął z tymi listami a nie po drugiej stronie sali?" - to było inaczej mówiąc "dzień dobry" w wykonaniu pracownicy poczty. Na moją odpowiedź, że stanąłem do okienka na którym pisze "przyjmowanie listów poleconych" i taki też list chciałem wysłać pani odpowiedziała "że przecież chyba widzę, że tutaj ten list się nie zmieści" po czym zniknęła za swoimi drzwiami. Pojawiła się za chwilę z pretensjami w głosie "że list się tutaj nie zmieści, żebym poszedł do okienka obok". Tak też zrobiłem, listy nadałem po czym wyszedłem z poczty poirytowany jakością i szybkością obsługi.

Bryku

09.11.2010

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak wchodzi się...

Jak wchodzi się do tej placówki, pracownicy witają Cię wzrokiem i miną "i znów ktoś mi głowę zawraca" po czym trzeba odstać sporo czasu w kolejce lub przed okienkiem, bo Panie muszą poprzekładać papierki, postemplować listy lub poplotkować. Godzina popołudniowa, pełna poczta ludzi i czynne jest tylko jedno okienko, bo pani z drugiego okienka ma tzw. przerwę techniczną 30 min, która trwa już 60 min... trzecie okienko również nieczynne (jeszcze nie widziałam, żeby było czynne, a na poczcie jestem często). Obsługa niemiła, a czasami wręcz chamska. Nie polecam!!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Obrońców Pokoju 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem na poczcie...

Byłem na poczcie wysłać paczkę priorytetową. Co dziwne ...nie było żadnej kolejki...stał tylko jakiś pan przy kiosku pocztowym...Podszedłem, zostałem ekspresowo obsłużony, pani siedząca w okienku "paczki" była bardzo miła, zapytała mnie czy chcę ubezpieczoną , czy na specjalnych warunkach itd...nigdy jakoś nie miały an to czasu a teraz bardzo pozytywne wrażenie to na mnie zrobiło :)...Lokal czysty, wysprzątany, nie brakowało jakiś długopisów, czy też nalepek adresowych na ladzie (nie trzeba było chodzić do okienka i prosić o nalepkę na paczkę ) ... Oby tak dalej :)

Kamil_197

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godz. 19:20...

Około godz. 19:20 poszłam na pocztę zapłacić za rachunki. Nie lubię tam chodzić, bo obsługa tam jest fatalna, ale musiałam. Przede mną w kolejce do okienek na poczcie były 3 osoby, 3 otwarte kasy a przy nich interesanci. Bardzo się niecierpliwiłam, bo zanim podeszłam do okienka stałam w kolejce 40 min. Ludzie byli źli, bo "panie obsługujący interesantów" mieli czas na rozmowy między sobą a nie na sprawną, odpowiednią pracę. Poza tym chodziły inne panie pracujący tam, ale nie podeszły do okienek, aby usprawnić pracę. Gdy nadeszła już kolejka, abym podeszła do okienka pani bardzo niegrzecznie powiedziała: ja poproszę, proszę stać. Minęło 10 min, pani nie poprosiła mnie. Rozmawiała z koleżanką z pracy, więc podeszłam sama. Była bardzo zła, ale zostałam obsłużona dobrze i sprawnie. Ludzie którzy stali w kolejce okazywali niechęć i powtarzali, że w tej jednostce pracy jest bardzo niezorganizowana praca, każdy robi co chce.Z urzędu wyszłam o 20:00. Gdy wychodziłam kolejka była znacznie dłuższa niż na początku. Stało jeszcze do kasy około 6-7 ludzi. Obawiam się, że wyszli z poczty ok. 21:00, ale to moje przypuszczenia. Poczta czynna jest do 20, więc zanim zamknęli drzwi dużo interesantów przybyło.

Magdalena_1861

06.11.2010

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Urząd Pocztowy położony...

Urząd Pocztowy położony w centrum miasta,położony w dużym skupisku blokowisk oraz osób przyjezdnych.Dwa okienka obsługiwane na 3 możliwe.Kolejka z zakręconym "ogonen" na zewnątrz.W kolejce matki z małymi dzieć mi na ręku,osoby starsze o widocznej nipełnosprawności.Lokal za mały jak na obsługę tak dużej liczby petentów.

Maria_207

05.11.2010

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce koszmarne. Placówka...

Miejsce koszmarne. Placówka to klitka wielkości mojego salonu. Człowiek mający klaustrofobie nie wytrzymałby 10 minut. Przy kolejce 8 osób trzeba już stać na zewnątrz. Tylko 2 okienka, a panie wiecznie niezadowolone i ubrane jak sprzedawczynie na bazarze. Chodzę tam tylko jeśli muszę odebrać list polecony.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem sie do...

Udałem sie do głównego urzędu pocztowego w Lublinie w celu wysłania listu priorytetowego w ważnej sprawie. W odzdziale poczty n Krakowskim Przedmieściu nie byłem dość dawno (ok. 3lata) więc nie wiedziałem o przeprowadzonych wew. modernizacjach/remontach.Po wejściu do lokau poczty przed drzwiami weściowymi znajdowała sie tablica informacyjna dotyczące rozmieszczenia poszczególnych okienek na terenie poczty. Tablica pisana zbyt małymi iterami bez wyróżneiń dla istotnych wiadomości okazała się mało czytelna. Zaskoczył mnie podajnik do biletów z tablicą wyboru dla poszczególnych okienek w zalezności od sprawy w jakiej się przyszło. Niestety kolorystyka była zbyt monotonna i tak samo jak w przypadku waznych informacji,maszyna do numerów obsługi klienta nie była dobrze widzialna. Zaobserwowałem jak wiele osób wraca się do przedsionka w celu pobrania numerków. Rażący brak czytelnej tablicy informacyjnej powodował zamęt przy obsłudze petentów. W każdym razie wprowadzenie tqakiego systemu bardzo pozytywnie mnie zaskoczyło, gdyż w lokalu było widać porządek obsługii. Po pobraniu swojego numerka usiadłem, czekałem na swoją kolej. Pomieszczenie zadbane i czyste, wygodne siedzeni dla oczekujących, elektroniczne tablice wyświetlające wiadomości dotyczące tego kto ma sie stawić przy którym okienku. Zachowanie personelu czasem mogłem ocenić jako zbytnio na luzie, niektórzy pracownicy zbyt głośno zachowywai się w pracy ewidentnie było widać i słychać że rozmowy te nie były związane z ich pracą. Było to troche rażace nie tylko dla mnie. po spjrzeniach innych klientów było widać to samo zażenowanie, Po tym jak usłyszłem wywołanie podszedłem do stanowiska pracy operatorki i przedstawiłem swoją sprawę. Poinformowawszy pracownicę o zamierzonej przesyłce otrzymałem wszystkie niezbdne informacje dotyczące wypełniania druków itp. choć jesli chodzi o zachowanie cierpliwości dla mojej niewiedzy to czasem dało sie oczuc brak wczucia się w fakt, że nie musze się znac na czasie przesyłki, procedurach itp. Pod koniec wizyty odpowiedzi pracownicy były bardziej niecierpliwe i lekceważące. Tego typu zachowanie jednak nie wpływało na płynnosc i szybkośc obsługii także wizyt w oddziale poczy polskiej oceniam ogólnie pozytywnie. Na pewno czułbym sie bardzej doceniony jako klient jeśli nie dosżłoby do niedociągnęć o których napisałem. Całą sprawę załatwiłem w czasie nie dłuższym jak 7 minut, także dośc sprawnie i byłem tym faktem pozytywnie zaskoczony.

Bartosz_330

03.11.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 50

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

korzystałem tego dnia...

korzystałem tego dnia z usługi przekazu pieniężnego - z samej usługi mogę być zadowolony gdyż została wykonana prawidłowo - tak jak się tego można było spodziewać jednak czas oczekiwania w kolejce był dość długi - mimo otwartych dwóch okienek tak czy siak musiałem czekać około 20 minut, co według mnie jest czasem zbyt długim.

Jakub_430

02.11.2010

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodziłam koło stoiska...

Przechodziłam koło stoiska Poczty Polskiej w Centrum Handlowym Czyżyny. Ponieważ wyjątkowo nie było do okienek kolejki zerknęłam na dostępne znaczki pocztowe. Znalazłam dwa bloczki, które już dawno temu chciałam sobie kupić. Podeszłam do okienka. Obsługiwała młoda dziewczyna, która uprzejmie zapytała mnie, w czym może pomóc. Była ubrana w białą bluzkę. Na jej stanowisku pracy panował dość duży rozgardiasz, leżały jakieś papierki i artykuły biurowe. Ponieważ nie miałam przy sobie zbyt dużo pieniędzy zapytałam ją, ile kosztują wskazane przeze mnie dwa arkusiki znaczków. Dziewczyna odwróciła się w stronę zaplecza i zawołała koleżankę, żeby jej powiedziała, ile będą kosztować. Koleżanka udzieliła odpowiedzi. Uznałam, że stać mnie na jeszcze jeden arkusik, który ukazał się nie dawno i zapytałam, ile jeszcze ten z minerałami kosztuje. Znowu powtórzyła się sytuacja z koleżanką i wołaniem o pomoc. Tym razem odpowiedź została udzielona gromkim głosem z zaplecza, ale z pewną zwłoką. Dziewczyna przy okienku już stwierdziła, że sobie policzy (po prostu wartość poszczególnych znaczków), kiedy koleżanka zawołała. Zakupiłam trzy arkusiki i zapytałam pracownicę, czy będzie miała mi je w co zapakować. Znaczki są przedmiotami delikatnymi i nie mogą ulec pognieceniu w transporcie. Pracownica skinęła głową, przyniosła mi z zaplecza dużą, dość sztywną kopertę i zapakowała do niej walory. Zapłaciłam, pracownica poprosiła o końcówkę drobnymi. Wydała mi resztę i życzyłyśmy sobie dobrej nocy.

Astrum

02.11.2010

Placówka

Kraków, os. Niepodległości 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym tygodniu...

W tym tygodniu otrzymałem długo oczekiwany list polecony priorytetowy, który był wysłany dwa tygodnie temu. Nie można było wcześniej zgłosić reklamacji, gdyż nie minął jeszcze okres wyznaczony przez pocztę. Po otrzymaniu listu sprawdziłem pieczątki, gdzie jak zauważyłem, list szedł przez 3 miasta w odstępach 3 dniowych. Jak widać, na poczcie nadal jest cieżko zrozumieć, że skoro klienci wysyłają listy polecone priorytetowe i płacą więcej, to zależy im na tych listach.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na poczcie...

Wizyta na poczcie zawsze kończy się nerwami: standardowo kolejki, w większości to starsze osoby, których załatwianie spraw zajmuje mnóstwo czasu oraz oczywiście tylko jedno otwarte okienko!! Niestety listonosz nie zastał mnie w domu więc wizyta na poczcie była konieczna. Kiedy podchodząc do drzwi zobaczyłam przez szybę pustkę w środku pomyślałam, że zostały zmienione godziny otwarcia, ale nie. Weszłam do środka, przed okienkiem nie było ani jednej osoby! co dziwne otwarte były dwa okienka, aż nie wiedziałam do którego podejść, w końcu jedna z obecnych Pań uśmiechnęła się przywitała mnie i zaprosiła do siebie. Podeszłam podałam jej awizo. Kobieta, która mnie obsługiwała przeprosiła mnie na chwilę i udała się w poszukiwaniu listu. Bardzo szybko wróciła podała mi do podpisania pokwitowania odbioru, które podpisałam, a oddając pokwitowanie uzyskałam w zamian list. Na do widzenia Pani życzyła mi miłego dnia. Zostałam mile zaskoczona obsługa bardzo szybka i bez kolejek.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na poczcie jednak...

Na poczcie jednak może być prawidłowo. Miałam do wysłania ważny list do ZUSu i chciałam go wysłać jak najszybciej. Ponieważ są w Krakowie poczty czynne w niedzielę (co najmniej trzy), udałam się do jednej z nich, mieszczącej się w Centrum Handlowym M1. Poczta ma postać małego kiosku zlokalizowanego w pasażu. Można tam wysłać listy i paczki, zapłacić rachunki. Nie zauważyłam nigdzie informacji, co do wielkości przyjmowanych paczek, możliwe że ze względu na szczupłą powierzchnię nie przyjmują paczek plus. Oprócz znaczków można w punkcie kupić też drobne upominki, figurki aniołków, ozdoby świąteczne i kartki pocztowe. Osoba stojąca przy okienku jest w niewielkim zakresie oddzielona od pasażu szklanymi szybami. Do punktu nie było kolejki. Wewnątrz siedziała uśmiechnięta, miła pracownica. Zważyła list, zapytała czy ekonomiczny czy priorytetowy, nakleiła znaczek i podbiła potwierdzenie odbioru. Ponieważ miałam trochę drobnych i 50 złotych pracownica cierpliwie czekała, czy uzbieram na opłatę z drobnych. Uznałam, że jednak nie mam, podałam jej 50 zł. Zapytała wówczas, czy nie mam końcówki (drobnych). Za mną stanęła w kolejce jeszcze jedna osoba. Wszystko odbywało się w miłej i spokojnej atmosferze.

Astrum

29.10.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2877 z 4550)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

InPost

KAREX

DTS Transport

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?