Jakość Obsługi - Profil firmy

Często zamawiam na...

Często zamawiam na allegro rzeczy za pobraniem. Listonosz,który przynosi mi paczki znalazł sobie fajny sposób dorobienia do pensji. Zawsze, gdy daję mu nie odliczona kwotę pieniędzy mówi, że nie ma jak wydać. Czasami w grę wchodzą drobne kwoty rzędu kilkudziesięciu groszy, czasami jest problem z wydaniem kilku złoty. Jeżeli chodzi o jakieś 2-3 złote to odpuszczam mu, ale jak niema 6-7 zł dowydania to chodzę po sąsiadach pytać czy mają drobne mi pożyczyć. Zastanawiam się czy mieć drobne do wydania to mój czy jego obiwiązek. W zasadzie mogłabym odłożyć wcześniej pieniądze na przesyłke, ale chodzi o zasadę jak to powinno wyglądać.

Iskierka_1

10.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyobraźnia i pomysłowość...

Wyobraźnia i pomysłowość pracowników poczty polskiej nie zna granic. Pofatygował sie do mnie na 4 piętro listonosz z listem poleconym. Przy okazji zapytał czy pod tym adresem nie mieszka czasem pani X do której ma list. Powiedziałąm, ze nikt taki pod tym adresem nie mieszka i nie przypominam sobie by w klatkach tego bloku takie nazwisko się przewijało. Podpisałam odbiór listu i listonosz poszedł. Mniejwięcej godziune później wychodziłam z domu i odruchowo zajrzałam do skrzynki na listy. W skrzynce znajdował się list właśnie do tej pani o którą listonosz pytał. Wzięłam list i zaniosłam na pocztę, która jest ode mnie jakieś 10 metrów. Na poczcie powiedziałam, ze trafił do mnie list zaadresowany na kogoś innego. Następnego dnia znowu list leżał w mojej skrzynce. Ponownie poszłam na pocztę i kategorycznie zażądałam by nie wkładano do mnie listów adresowanych na inne osoby w momencie, kiedy dzień wcześniej list sama odniosłam na pocztę. Więcej już do mnie nie trafił.

Iskierka_1

09.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale Poczty...

W oddziale Poczty jestem prawie codziennie. Każdego dnia kiedy odwiedzam to miejsce panuje tam bardzo miła atmosfera. Co rzadko jest spotykane w Polskich Urzędach. Pani tam pracujące bardzo rzetelnie wykonują swoje obowiązki. Kolejki są szybko rozładowywane mimo, że są tam dwa okienka bo jest to mały oddział pocztowy. Są uśmiechnięte i schludnie ubrane. Spełniają każdą prośbę interesanta. Wszystkie formalności są wykonywane zgodnie z procedurami. Urząd bardzo skromny ale czysty. Znajduje się stoliczek i krzesełka gdzie można spokojnie poczekać na swoją kolejkę (szczególnie dla starszych osób), bądź zaadresować koperte. Jest to mój ulubiony Urząd Pocztowy.

ViolkA

30.06.2010

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z przyjemnością pochwalę...

Z przyjemnością pochwalę działalność Poczty Polskiej. Wysyłam do rodziców priorytet w czwartek wieczorem. Liczy się tak samo, jakby był wysłany w piątek, do 15 -tej. Dla tak wysyłanych priorytetów deklarowany termin doręczenia to jeden dzień roboczy, czyli powinien być w poniedziałek. I w poniedziałek, o 11 -tej rano, listonosz przyniósł mojej mamie kopertę. Wszystko tak jak powinno być.

Astrum

29.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłem placówkę...

Dzisiaj odwiedziłem placówkę Poczty Polskiej w CH Auchan w Żorach przy ulicy Francuskiej. Ponieważ miałem kilkanaście listów poleconych do wysłania zabrałem potwierdzenia, wypisałem na półce która znajduje się obok i czekałem na moją kolej. Przede mną była tylko jedna osoba ale posiadała kilkanaście paczek więc zanim przyszła kolej na moje listy minęło kilkanaście minut. Po podejściu do lady zostałem przywitany przez pracownika, który sprawnie nadał wszystkie listy, podał kwotę do zapłaty a następnie wydał zgodną resztę i się pożegnał. Obsługa w tym punkcie bardzo sprawna i miła. Placówka również bardzo czysta, wszystkie potrzebne druki były w zasięgu ręki klienta.

zalogowany_użytkownik

26.06.2010

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O Poczcie Polskiej...

O Poczcie Polskiej można pisać poematy. Ja się również dotego poematu dopiszę. Sprzedawałam na allegro karuzelkę po moim synku. Pani poprosiła mnie o szybką wysyłke i zapłaciła poprzez allegro bym jeszcze tego samego dnia nadała paczkę. Zrobiłam to zaraz po pracy w poniedziałek więc na środe moim zdaniem powinna być. Napisałam amila do pani, że paczka poszła. W piątek pani do mnie dzwoni i pyta czy na pewno wysłałam karuzelkę bo ona jej jeszcze nie dostała. Trochę mnie to zdziwiło i powiem szczerze, że poczułam się jak ktoś kto oszukał i nie wysłał paczki. Powiedziałam pani by dała znać jeżeli w poniedziałek paczka nie dojdzie. W poniedziałek pani napisała już maila, że paczka doszła, karuzelka jest ok. Ja tego samego dnia poszłam na poczte wysłać listy i zapytałam jak to jest, że priorytet tak późno dochodzi. Pani na poczcie odpowiedziała, że tak czasami się zdarza, ale one nie mają na to wpływu bo jeszcze tego samego dnia przed 18 oddają wszystkie przesyłki. Dowiedziałam się również, że w przypadku takiego opóźnienia nie należy się żadne odszkodowanie ani inna gratyfikacja. Zatem jaki sens płacić więcej i wysyłać priorytetem?

Iskierka_1

25.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze czyściutko i...

Zawsze czyściutko i miło, obsługa jest bardzo miła i uprzejma co pozytywnie wpływa czasem na czas oczekiwania w kolejce do okienka. Obsługa szybka i sprawna, niczego nie można zarzucić. Poczta jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych jest dźwig dla wózków inwalidzkich. Dogodny parking przed pocztą.

Klif.

23.06.2010

Placówka

Szprotawa, pl. Komuny Paryskiej 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czy ktoś jest...

Czy ktoś jest w stanie wyjaśnić zasady działania naszej kochanej Poczty Polskiej. W ubiegłym tygodniu - we wtorek - kupiłem na Allegro części do telefonu komórkowego. Przesyłka została nadana Priorytetem w środę. Dziś mamy już wtorek a przesyłki nadal nie ma. Ciekawi mnie, kiedy dojdzie ta przesyłka. Sądze, że piechotą by była szybciej dostarczona. Mam nadzieję, że konkurencja wejdzie jak najszybciej i poprawi się jakość obsługi, bo chyba bez konkurencji nic się nie zmieni. Oczywiście jestem za Polską firmą, ale jeżeli nadal będzie takie podejście do kienta, to nic ona nie wskóra u klientów, tylko ich szybciej straci.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie mojej...

W czasie mojej (7 min.) wizyty w oddziale Poczty Polskiej, w której są trzy stanowiska obsługi klientów, jedynie jedno było czynne. Na ladzie dwóch stanowisk były tabliczki: "nieczynne", chociaż przy jednym z nich siedziało dwóch pracowników, którzy w milczeniu pilnie wpatrywali się w monitor PC. Przed czynnym stanowiskiem była pięcioosobowa kolejka. Ponieważ przyszedłem nadać list polecony, nie byłem pewny czy mam zająć miejsce w tej kolejce, gdyż stanowisko, było oznakowane kolorowym logo z napisem: "Bank Pocztowy, usługi finansowe". Zaryzykowałem, zająłem kolejkę z nadzieją na obsługę pocztową. Gdy następnie zapytałem pracownika ( z nieczynnego stanowiska) gdzie znajdę druczki "Potwierdzenie nadania" listu poleconego, ten z wyrazem niechęci na twarzy, oderwał wzrok od monitora, następnie zajrzał do pudełka na druki. Widząc, że nie ma tam "Potwierdzeń nadania", wydał mi druczek do ręki. Odetchnąłem gdy okazało się, że pani ze stanowiska bankowego obsługuje także klientów poczty. Nadałem list bezproblemowo, po udzieleniu odpowiedzi na tradycyjne (na poczcie) zapytanie: "zwykły czy priorytetowy?".

Jan_3

22.06.2010

Placówka

Lubin, Józefa Piłsudskiego 26

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Myślałem już, że...

Myślałem już, że na temat naszej Poczty Polskiej jest już wszystko napisane, ale chyba nie wszystko. Pracuję w biurze i jak wiadomo, biura są zamknięte w soboty. W ubiegłym tygodniu na moje nazwisko do zakładu pracy zamówiłem przesyłkę za pobraniem za posrednictwem Poczty Polskiej. Byłem pewien, że najpóźniej w poniedziałek będę miał przesyłkę u siebie. Nie myliłem się. W poniedziałek rano jak przyszedłem do pracy osoba z portierni przekazuje mi awizo. Trochę się zdziwiłem, bo do tej pory poczta przynosiła przesyłki do pracy i nigdy nie było awiza. Okazało się, że pracownik poczty przywiózł zamawianą przesyłkę za pobraniem w sobotę i zażądał pieniędzy. Oczywiście osoba z portierni nie zapłaciła, bo skąd może wiedzieć, czy ta przesyłka była zamawiana. Nie tak dawno Poczta ogłosiła, że z powodu oszczędności rezygnują z dostarczania przesyłek w soboty. W związku z powyższym może ktoś mi powie, o co tu się rozchodzi. Mają nie pracować w soboty, a pracują. Biura nie pracują w soboty i nigdy nie zostawiano żadnego awiza a teraz zostawiają.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zupełnie przez przypadek...

Zupełnie przez przypadek odkryłam, że Poczta Polska niespecjalnie stara się dostarczyć zwykłe listy do adresatów. Na mojej klatce schodowej, na skrzynkach pocztowych leży list, pozostawiony przez pracownika poczty. List, jeżeli został włożony do skrzynki to do niewłaściwej. Najdziwniejsze, że list wcale nie jest adresowany do tego bloku, ani nawet na tą ulicę, tylko na ulice oddaloną o około 3 kilometry, czyli obsługiwany przez zupełnie inną placówkę pocztową. W ogóle nie rozumiem, skąd taki list mógł się znaleźć w mojej klatce. Dodatkowo wczoraj znalazłam w mojej skrzynce list adresowany do zupełnie innej osoby w mojej klatce. Po prostu listonosz nie sprawdził dokładnie adresu na kopercie. Przez taką niefrasobliwość mogą nie dochodzić do adresatów listy.

Astrum

22.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dziś na...

Byłam dziś na poczcie wysłać list polecony.Gdy weszłam była dość spora kolejka do okienka,do którego czekałam. W kolejce czekałam ok 7 min. Obsługa szła bardzo opornie,ale to wina raczej klientów, nie pracownic.Cały ten czas otwarte było tylko to jedno stanowisko.W między czasie weszła starsza pani,która obok przy stoliczku chciała sobie wypełnić jakiś druczek,niestety nie miała długopisu.Poprosiła jedną z pracownic ale ta odpowiedziała,że może sobie wypełnić przy okienku,bo tylko tam są przyczepione długopisy dla interesantów.Starsza pani jednak nie chciała stać przy okienku,najwyraźniej źle się czuła i niestety nie otrzymała długopisu od pracownicy Poczty. Dopiero jakaś klientka z kolejki podała tej pani długopis,o który prosiła i mogła usiąść przy stoliku i wypełnić sobie spokojnie dokumenty.Klienci w dalszym ciągu obsługiwani byli przy jednym okienku i cały czas tworzyła się kolejka.Gdy już wychodziłam usłyszałam,że druga pracownica poprosiła do swojego stanowiska w celu obsługi.Niestety bardzo długo trzeba było czekać.

Lutka

21.06.2010

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 38

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten Urząd Pocztowy...

Ten Urząd Pocztowy po remoncie jest bardzo ładny,czysty ,jasny i przestronny.Na pierwszy "rzut oka"wydaje się przyjazny klientom.Jest klimatyzacja.Zaraz przy wejściu stolik i kilka krzeseł-można spokojnie usiąść i coś napisać lub tylko odpocząć.Jest kilka okienek, w których można załatwić swoje sprawy.Urzędniczki prawie jednakowo ubrane,eleganckie.Jednak w większości bez uśmiechu i zadowolenia-jakby siedziały tu za karę. Z większości wizyt- właśnie na tej poczcie nie jestem zadowolona-jak i wielu moich rozmówców.Dziś było podobnie.Otwarte tylko dwa okienka a sporo ludzi.Stanęłam i ja.Przy innych okienkach widać panie urzędniczki ale one nas chyba nie widzą.Starsi ludzie zaczynają się denerwować.Nikt jednak nie przejmuje się prośbami o otwarcie kolejnych okienek obsługi.Przyszła moja kolej-chciałam nadać przesyłkę listową priorytetową.Pani zważyła kopertę i podała cenę, jaką mam zapłacić.Zdziwiłam się bardzo,bo kwota była o 1zł większa niż zwykle.A wiem co mówię ,bo takie przesyłki posyłam bardzo często (co tydzień) i to z taką sama zawartością.Logicznie-nie mogą się więc różnic waga i ceną.Zwróciłam pani delikatnie uwagę-prosząc o ponowne zważenie i sprawdzenie ceny.Pani swoim wzrokiem chciała mnie wcisnąć w podłogę.Rzuciła kopertę na wagę i stwierdziła ,że ma rację.A ja wiedząc,że to ja mam rację-zrezygnowałam z nadania mojej przesyłki na tej poczcie.Urzędniczka stwierdziła niegrzecznie,że sama nie wiem,czego chce i zawracam jej głowę.Pojechałam na inną pocztę.A tam pani z przyjaznym uśmiechem mnie szybko obsłużyła i...zapłaciłam o tą 1 złotówkę mniej.Wydaje mi się ,że nie powinno tak być ,żeby przesyłki na pocztach różniły się ceną-bo przecież ustalane są "z góry".Nie jestem zadowolona z obsługi na poczcie na ul.Al.Niepodległości.Mimo to jeszcze tam wrócę,by wyjaśnić sposób naliczania przez ową panią opłat za przesyłki.Nie polecam tej Poczty.

EGO;)

21.06.2010

Placówka

Mielec, Augusta i Wiktora Jadernych 2

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

urząd jakich wiele,jednak...

urząd jakich wiele,jednak sprawnie z uśmiechem na ustach wyślesz paczkę,list polecony i nawet brud na podłodze,brudny-obskurny kiosk z drobiazgami /zresztą nieczynny/ to ta bsługa rekompensuje wszelkie niedogodności.Sobota czyli miejsce na samochód znajdziesz /bezpłatnie/. Ta miła obsługa to jednak ewenement na placówkach pocztowych

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Obrońców Pokoju 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj poczułam się...

Wczoraj poczułam się jak główna aktorka w Rejsie lub Misiu - korzystała z usług Poczty Polskiej i kolejny raz przekonałam się, że Panie w okienku mają troszkę zaściankowe podejście do klienta... Otóż kiedy weszłam do środka, a miałam do wysłania 3 niewielkie paczki, przede mną stało około 5 osób. Dwie osoby miały do wysłania paczki a pozostałe do odebrania listy polecone. Pani w okienku była mocno zdenerwowana, ponieważ właśnie kończyła zmianę i musiała się śpieszyć, co odbiło się niestety na nas - klientach. Kiedy Pani zapytała mnie głośno, czy ja też mam do wysłania paczki - i potwierdziłam odrzekła: "No to szybciutko, szybciutko". Nie wiem naprawdę co to miało znaczyć: czy mówiła na głos do siebie, popędzając się w ten sposób? Czy tez ja miałam szybciutko stać i przebierać nóżkami? Naprawdę nie wiem co miało to oznaczać, oczywiście wszyscy na poczcie podchwycili tę nerwową atmosferę i zaczęli się pomiędzy sobą sprzecząć kto był pierwszy, kto ostatni itp. W zasadzie poczułam się jednak nie jak aktorka w komedii tylko w horrorze, wyszłam zniesmaczona i niestety zdana na ten punkt pocztowy, jak tylko myślę o kolejnej wizycie dostaję gęsiej skórki. A szkoda, bo zostawiam naprawdę duże kwoty za... no właśnie nerwową obsługę. Moja rada: ustanowić inne godziny zmian - nie w godzinach szczytu, kiedy to najwięcej osób korzysta z poczty wracając z pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2010

Placówka

Łódź, Armii Krajowej 32a

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam skomentować pracę...

Chciałam skomentować pracę człowieka, który roznosi paczki Poczty Polskiej w rejonie w którym mieszkam. Najpierw walczyłam długo, żeby awiza wkładał do skrzynki, a nie w drzwi. Oczywiście bezskutecznie. Zdarzało się już, że znajdowałam awizo leżące na środku klatki schodowej, podeptane i brudne. Pewnie nie gdyby nie było mnie kilka dni spokojnie sprzątaczka wymiotłaby je na śmietnik. Niestety pan (bardzo zresztą sympatyczny), jest zatrudniony chyba na jakiś wyższych prawach, bo nie ma niego wpływu ani poczta na której odbieram przesyłki (nie jest ich pracownikiem) ani poczta w Płaszowie, która rozdziela korespondencję (przez telefon powiedzieli mi tylko, że postarają się mu przekazać). Więc w dalszym ciągu znajduję awiza na ziemi lub wetknięte w drzwi. Na szczęście niezbyt często, bo pan stara się dostarczać paczki w takich godzinach, kiedy ktoś jest w domu lub zostawiać sąsiadowi. Zazwyczaj na awizie podany jest numer telefonu do doręczyciela i informacja do której godziny można odebrać od niego paczkę. Wolałabym poszukać go osobiście niż stać w kolejce na poczcie. Tego dnia wróciłam do domu i oczywiście znalazłam w drzwiach awizo. Widzę na awizie, że będzie miał paczkę do 20-tej. Była godzina 19:45. Dzwonię. Dowiaduję się, że paczka już dawno została oddana na poczcie i mogę ją sobie stamtąd odebrać. To po co pisał, że można od niego do 20:00?

Astrum

09.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam na pocztę...

Poszłam na pocztę ponieważ miałam do wysłania list polecony, wnętrze urzędu jest ładnie urządzone, nie sprawia problemu interesantom, jest dużo miejsca dużo okienek do obsługi klienta, nie czekałam długo na swoją kolej, urzędniczki nosiły uniformy ładnie się prezentowały. zwróciłam uwagę na jedną sytuację, przy kasie stała jedna osoba, kasjerka była zajeta innymi sprawami, pani czekała przy kasie ok 15 min do momentu kiedy kasjerka podeszła i powiedziała słucham, to było olewające zlekceważenie klienta

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2010

Placówka

Szprotawa, pl. Komuny Paryskiej 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mała placówka, 2...

Mała placówka, 2 okienka do obsługi klientów i jedno tzw. rezerwowe, które nigdy nie sprawuje swojej funkcji. Problemem w tej placówce jest ilość klientów, która przerasta możliwości małej poczty. W okolicy jest sporo firm, które nadają przesyłki masowo. Oddział poczty nieraz nie wyrabia się z obsługą na bieżąco. Jeżeli czas wypłaty pieniędzy dla listonoszy, którzy idą w teren zbiegnie się większą ilością klientów (bardzo często), godzinne stanie w kolejce gwarantowane. Najlepszym elementem tego oddziału są zawsze uśmiechnięci i sympatycznie listonosze. Jeżeli jednak któryś z nich ma urlop, jego zmiennicy nie nadążają z podziałem obowiązków.

Joanna_779

26.05.2010

Placówka

Kraków, Królowej Jadwigi 220

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety BARDZO długie...

Niestety BARDZO długie kolejki, bardzo często giną tu przesyłki, co potęguje długość kolejki. Nie ma też żadnych informacji na temat osób uprzywilejowanych w kolejkach co może pozwoliło by tym osobom z tego korzystać gdyby taka treść była gdzieś widoczna. podobnie jest z drukami. O większość druków trzeba poprosić bo nie są dostępne.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KOBIETA OBSŁUGUJĄCA W...

KOBIETA OBSŁUGUJĄCA W OKIENKU Z PRZESYŁKAMI ZDECYDOWANIE ZBYT POWOLNA, NIEZBYT MIŁA, MIAŁA PRETENSJE DO KLIENTÓW, KTÓRZY CHCIELI WYSŁAĆ WIĘCEJ NIŻ 5 LISTÓW I PACZEK, PRETENSJE ZWIĄZANE Z BRAKIEM NAKLEJONYCH ZNACZKÓW. PANI PREZENTOWAŁA SIĘ DOBRZE, ŁADNA FRYZURA, BIAŁA BLUZKA. URZĄD POCZTOWY JAK ZWYKLE POSPRZĄTANY.

Urszula_241

20.05.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2891 z 4614)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

InPost

UPS

SENDIT

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?