DPD Polska

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2276 z 4040)

Wyczyść filtry
Miewam czasem do...
Miewam czasem do czynienia z kurierami, głównie z racji dokonanych zamówień. W dniu 4 marca oczekiwałam na przesyłkę, ale nie byłam zmuszona ”siedzieć” w domu. Kurier zadzwonił do mnie przed południem, więc uzgodniliśmy dostawę-odbiór, jak należy. Bardzo miły, sympatyczny mężczyzna, odziany w barwy firmowej odzieży, z którym kontakt bezpośredni, miałam max 2 minuty. Wizytę rozpoczął od powitania i upewnienia się właściwego adresata, potwierdziłam odbiór, zapłaciłam i otrzymałam, starannie zapakowaną, nieuszkodzona przesyłkę. Potem krótkie pożegnanie z sympatycznymi słowami życzeń – miłego dnia. Lubię sprawnie załatwioną obsługę w przyjaznej atmosferze, wzajemnie obcych osób. Właściwe wrażenie, to połowa sukcesu w obsłudze.

DORA_1

10.03.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótka i sympatyczna...
Krótka i sympatyczna wizyta kuriera DPD, była poprzedzona, wczesno-porannym sms-em, informującym o dostarczeniu przesyłki w dniu 23 grudnia. To był młody, grzeczny mężczyzna w firmowej odzieży, prezentujący takt i kulturę, połączone z profesjonalizmem obsługi, której czas nie przekroczył 2 minut. Było powitanie, potwierdziłam odbiór na elektronicznym czytniku, było pożegnanie z życzeniami świątecznymi i sympatyczny dialog, w międzyczasie. To nie było ”suche, bezduszne” wypełnienie obowiązków kurierskich, a przesyłka wymagała ostrożności i otrzymałam ją, w stanie nienagannym.

DORA_1

28.12.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze miła obsługa...
Zawsze miła obsługa przy doręczeniu przesyłek.

Edyta_543

28.11.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dłuższym braku...
Po dłuższym braku kontaktu z firmą byłem mile zaskoczony szybką i miłą obsługą. Zamówienie dostarczono do domu (z czym wcześniej bywało różnie, "zachęcano" do odbioru w punkcie). Kurier zadzwonił, umówił się i był punktualnie. Super

ZweryfikowanyKlient

10.11.2015

Placówka

Białystok, Przędzalniana 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier przy każdym...
Kurier przy każdym kontakcie bardzo miły, nie robi problemów z dostosowaniem się do godzin odbioru paczek.Zawsze czysty i schludny - w przeciwieństwie do innych firm kurierskich

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z usług...
Korzystałam z usług DPD Polska, jako kleintka zamawiająca zakup towaru w sklepie internetowym i wybierająca rodzaj/sposób dostawy. DPD poinformowało mnie przesyłająć SMS o przewidywanym terminie dostawy - 10.09, w godzinach 13-14. W tym czasie kurier się nie pojawił, zadzwoniłam do cetrali obsługowej - podano mi telefon kuriera. Niestetey nie mogłam się z nim skontaktować przez pół godziny. Opuściłam miejsce, gdzie miała być dostarczona przesyłka. Kurier zadzwoniła do mnie o godz. 15:30, że chce mi dostarczyc przesyłkę. Po krótkiej wymianie zdań i mało uprzejmych odpowiedziach kuriera okazało się, że godziny podane w SMS klientowi są "bardzo orientacyjne", i "nikt sie ich nie trzyma". Umówiłam sie na odebranie przesyłki na następny dzień - 11.09, w godzinach 8:00 - 9:00, kurier przyszedł o 9:20. Nigdy jeszcze nie spotkałam się z taką sytuacją, a korzystam z dostaw kurierskich dość często.

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier DPD popełnił...
Kurier DPD popełnił przestępstwo podpisując się moim nazwiskiem na potwierdzeniu odbioru. Kontakt telefoniczny z Oddziałem niemożliwy, błędnie podany numer telefonu na WWW.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2015

Placówka

Olsztyn, Leonharda 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam w Internie...
Zamówiłam w Internie produkt z przesyłką kurierską firmy DPD. . Zaniepokojona długim czasem oczekiwania na przesyłkę zadzwoniłam na infolinię. Okazało się, iż pomyliłam się przy wpisywaniu miejscowości (podałam adres w Łodzi lecz jako miejscowość omyłkowo wpisałam Skierniewice). Wyjaśniłam nieprawidłowość i zostałam zapewniona, że następnego dnia otrzymam ją w Łodzi. To nie pomogło i przesyłka przez ok 2 tyg krążyła między Łodzią a Skierniewicami (sama w tym czasie niemalże co dwa dni dzwoniłam na infolinię - za każdym razem byłam zapewniana, że wszystko jest już wyjaśnione i przesyłka wkrótce zostanie dostarczona). Ostatecznie przesyłka do Łodzi nie dotarła - sama odebrałam paczkę w punkcie w Skierniewicach. Na połączenia z infolinią wydałam ok 50 zł.

Paulina_1682

14.08.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka wysłana w...
Przesyłka wysłana w poniedziałek nie dotarła do piątku do odbiorcy. Telefonu nikt nie odbiera przez cały tydzień a gdy już się w piątek dodzwoniłam to poinformowano mnie, że przesyłka jest na magazynie i czeka na doręczenie. Na zadane pytanie kiedy będzie doręczona nikt nic nie wie, może w poniedziałek ale napewno nie w dniu dzisiejszym. Tym samym paczka, która była u nich już 04.08.2015r poleży niedoręczona do 10.08.2015r lub dłużej. Nie polecam z uwagi na długi czas doręczania, i konieczność interwencji w centrali głównej codziennie przez tyle dni i bez skutku bo przesyłka leży sobie nadal na magazynie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2015

Placówka

Białystok, Przędzalniana 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły i...
Bardzo miły i grzeczny był pracownik/kurier tej firmy, który odbierał ode mnie przesyłkę na zlecenie firmy, z którą mam relacje rynkowe/współpracy. Krótką chwilę trwał ten kontakt, przebiegł sprawnie w sympatycznej, takiej radosnej atmosferze. Natomiast mój artykuł został zapakowany przez kuriera w dodatkowy, ochronny futerał, aby w transporcie się nie uległ uszkodzeniu. Profesjonalizm w pełnym znaczeniu wizyty i jakości obsługi. Wizyta nie była z zaskoczenia, wcześniej byłam uprzedzona o niej, łącznie z kontaktem do kuriera.

DORA_1

31.05.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Olsztyński oddział DPD...
Olsztyński oddział DPD jest nierzetelny. Przetrzymuje paczki po kilka dni. Po mimo wielokrotnych interwencji telefonicznych z działem reklamacji paczka nie została dostarczona do klienta oraz nie wyszła z magazynu.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2015

Placówka

Olsztyn, Leonharda 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super!!!!
super!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Paulina_1631

20.03.2015

Placówka

Dołuje, Stobno 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry kontakt,...
Bardzo dobry kontakt, odbiór przesyłki od nadawcy i terminowe dostarczenie. Usługi kurierskie na najwyższym poziomie.

Marcin_2136

18.02.2015

Placówka

Rybnik, Włościańska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już przed 8-mą...
Już przed 8-mą rano zadzwonił kurier firmy DPD, aby uzgodnić szczegóły odbioru przesyłki od Orange, na popołudnie tego dnia (5 luty). Pełna kultura obsługi i odbiór nie musiał odbyć się na adresie zamieszkania, kurier był tak miły, że podjechał tam, gdzie akurat byłam, a przesyłkę dostarczył w idealnym, nieuszkodzonym stanie. Był miły i grzeczny, trochę zabawny człowiek w doskonałym humorze. Obsługa trwała chwilę, tyle czasu ile potrzeba było na potwierdzenie odbioru. DPD na usługach klientów – w dosłownym znaczeniu.

DORA_1

06.02.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli dzwoni do...
Jeżeli dzwoni do was kurier z numeru zaczynającego sie od cyfr 512323 będziecie mieli wesołą przeprawę aby dostać paczkę.Nie rozumiem dlaczego firma pozwala sobie na szarganie swojej opinii takimi pracownikami.Fatalna obsługa kuriera. Bez żadnego powodu nie chce się dogadać co do godziny przyjazdu.Jaki jest sens zamawiania kurierem skoro kurier przyjeżdża kiedy mu się podoba, co ciekawe jest jeszcze oburzony, że ktoś próbuje się z nim umówić na inna godzinę(wszyscy pracujemy ciężko nie tylko oni) Szczytem jest też nie doręczanie paczek bez zostawienia awizo.Składałem skargę na takie zachowanie. Z innymi firmami nie ma problemu. Niestety kurier który dostarcza paczki do Suwałk jest najbardziej niekompetentnym pracownikiem z jakim się spotkałem a zamawiam różnymi firamami od lat

Wojciech_830

02.12.2014

Placówka

Ełk, Żelazna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam na infolinię,...
Dzwoniłam na infolinię, ponieważ przesyłka kurierska nie została mi dostarczona. Chciałam wyjaśnić zaistniałą sytuację, ponieważ dzięki śledzeniu przesyłki w internecie dowiedziałam się, iż rzekomo kurier próbował dostarczyć mi paczkę, co nie było prawdą, ponieważ byłam w domu i nikt do mnie nie dzwonił, nikt nie pukał, ani nie było żadnego awizo w skrzynce. O "pozostawionym awizo" dowiedziałam się z internetu. Pani zapytała o nr przesyłki, dane osobowe oraz potwierdziła, że kurier pozostawił awizo. Mówiąc, iż nie było kuriera, ani tym bardziej awizo w skrzynce powiedziała, że możemy sami odebrać przesyłkę, bądź poczekać na kuriera w poniedziałek w przedziale czasowym pomiędzy 13.00-15.00. Po czym zapisała, aby kurier przyjechał w poniedziałek. Po rozmowie zadzwoniła automatyczna sekretarka z pytaniami dotyczącymi odbytej rozmowy telefonicznej.

Alutka_5

15.11.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługi firmy kurierskiej...
Usługi firmy kurierskiej DPD Polska nie można do niczego porównać. Mąż dokonał zakupu na allegro.pl i nie chcąc czekać na przesyłkę Pocztą Polska wybrał kuriera, ponieważ zależało mu na szybkim czasie dostarczenia paczki. Pracownik firmy okazał się bardzo nieuczciwy i niekompetentny. Przesyłka została wysłana na drugi dzień od zakupu. Niekompetencja kuriera wyszła na jaw kiedy to mąż wieczorem przyjechał do domu sprawdził gdzie znajduje się paczka. Okazało się, iż kurier o godzinie 19.20 wpisał w system, iż nikogo w domu nie zastał i zostawił awizo. O godzinie 19.30 paczka była już w magazynie. Zdziwiliśmy się bardzo taką informacją, ponieważ byłam cały czas w domu i na pewno nikt nie dzwonił domofonem, natomiast w skrzynce nie było żadnego awizo! Na drugi dzień mąż zadzwonił na infolinię wyjaśnić sytuację. Musiał podać wszystkie informacje dot. przesyłki oraz danych osobowych. Po czym usłyszał, że sam może odebrać paczkę z magazynu, albo kurier przywiezie ją w godzinach 13.00-15.00 w poniedziałek. Zgodził się na dostarczenie jej w poniedziałek, ponieważ nie mieliśmy jak sami odebrać paczki. Kurier w poniedziałek niestety nie przyjechał w umówionych godzinach. Przyjechał dopiero po godzinie 16. Kiedy otworzyłam drzwi paczka została mi pokazana, abym sama odczytała dane osobowe. Miałam z tym problem, ponieważ litery były małe oraz tekst odwrócony do góry nogami... Po czym kurier pofatygował się, aby odczytać dane osoby, które były na przesyłce. Nie chciał żadnego potwierdzenia dostarczenia, chciał odejść. Poprosiłam, aby poczekał aż sprawdzę czy wszystko jest w porządku z przesyłką. Kiedy sprawdziłam, iż niczego nie brakuje podziękowałam Panu za dostarczenie paczki.

Alutka_5

15.11.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 106

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałem na przesyłkę...
Czekałem na przesyłkę która miała zostać dostarczona przez firmę DPD. Cały proces przekazu informacji pomiędzy firmą kurierską a klientem można ocenić na wzorowy. Każda zmiana statutu przesyłki jest potwierdzana poprzez e-mail bądź sms. Naprawdę wszystko wspaniale pracuje do czasu gdy przesyłka trafia w ręce kuriera który ma dostarczyć przesyłkę - i tu zaczynają się schody. Otrzymałem telefon o 7:05 rano że jest przesyłka do mnie, i kurier będzie około godziny 11-nastej u mnie. Gdy dowiedział się że nikogo nie będzie okazał się być bardzo niezadowolony z tego powodu ( zachowywał się tak jakby to tylko on pracował) .Zapytałem kuriera czy może dostarczyć przesyłkę jak już będę w domu, stwierdził że nie gdyż będzie w innym rejonie miasta ( miasto zaledwie 70 tys mieszkańców) a poza tym to jeśli ja coś zamawiam to mam robić tak aby być w domu jak kurier przyjeżdża a jeśli praca mi w tym przeszkadza to albo mam nie zamawiać albo zmienić prace. Bezczelność kuriera zadziwiła mnie i to bardzo, nie polecam usług tej firmy w rejonie Piotrkowa Tryb. dopóki nie zmieni się dostawca przesyłek. Co do mojej przesyłki to została ona pozostawiona w punkcie prasowym w którym nie można było nawet sprawdzić zawartości przesyłki ani jej stanu . DPD jako firma jest solidna , jednakże tu w rejonie osoba która dostarcza przesyłki nie powinna pracować z ludźmi i odpowiadać za ich mienie w postaci przesyłek. Bark profesjonalizmu, wyrozumiałości, elastyczności tej osoby powoduje że na pewno nie skorzystam z usług tej firmy - bynajmniej do czasu zmiany kuriera

Tomasz_2123

07.11.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawie codziennie mam...
Prawie codziennie mam kontakt z kurierem DPD. Odbierając oraz nadając przesyłki nie ma nigdy większych problemów. Kurier jest szybki oraz profesjonalny, a przy tym uprzejmy. Polecam usługi kurierskie DPD.

zalogowany_użytkownik

30.10.2014

Placówka

Opole, Oleska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

UPS

(3.70)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaka.pl

(1.79)

Lepiej
Gorzej

Pakersi

(3.19)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!