DPD Polska

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2276 z 4040)

Wyczyść filtry
Zupełnie nie spodziewałam...
Zupełnie nie spodziewałam się dzisiaj kuriera firmy DPD, firma od której otrzymałam przesyłkę nie wysłała do mnie powiadomienia, że nadano już paczkę. Na szczęście byłam w domu. Kurier przyniósł paczkę dobrze zapakowaną w nienaruszonym stanie. Firma świadczy usługi na bardzo dobrym poziomie, często otrzymuję za jej pośrednictwem przesyłki jak też wysyłam. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi w DPD.

Marta_1410

25.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem poinformowany przez...
Zostałem poinformowany przez nadawę, że w przeciąg kilku dni mogę spodziewać się przesyłki. W trakcie składania zamówienia zastrzegłem koniczność wcześniejszego kontaktu telefonicznego przez kuriera. Jakie było moje ździwienie gdy sąsiad, którego tak defakto nie znam poinformował mnie, że w ciagu dnia była jakaś osoba i zostawiła dla mnie paczkę, bo powiedział że nie chce mu się wiecej przyjeżdżać. Kurier nie zostawił żadnej informacji, że przesyłka została zostawiona u kogoś ani nie raczył skontaktować się ze mną terlefonicznie w kwesti dostarczenia przesyłki i możliwości jej odbioru.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotychczas nie było...
Dotychczas nie było można złego słowa powiedzieć o DPD. Natomiast dzisiaj, kiedy to kurier zawitał do mnie z paczką, o której nie było mi nic wiadomo, lekko zmieniam zdanie. Zbyt mało czasu poświęca klientowi (chwila czasu potrzebna dla wyjaśnienia sprawy) nie wiem może wynika to z ogromu klientów do obsługi.. Dzisiaj daję dużego minusa tej firmie.

Krzysztof_1348

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalna porażka. Do...
Totalna porażka. Do tej pory ogólnie rzecz ujmując byłam zadowolona z usług kurierskich świadczonych przez dpd. Były tam jakieś potknięcia ale tak minimalne, że spokojnie można było na to przymknąć oko. Jednak ostatnio ręce mi opadły. Nie dość, że przesyłki gabarytowej na palecie nie chcieli przyjąć od osoby fizycznej (trzeba było załatwiać wysyłkę przez zaprzyjaźnioną firmę), to pomimo zapewnienia że przesyłka przyjmowana w czwartek na 100% w piątek będzie dostarczona do odbiorcy, dostarczona była dopiero w poniedziałek. Już pomijam kwestię, że na call center powiedziano, że kurier po przesyłkę zajedzie z samego rana a przyjechał dopiero po 16. Cały dzień zmarnowany bo trzeba było czekać na kuriera, który nawet nie raczył zadzwonić, żeby się umówić na konkretną godzinę na odbiór przesyłki. Przecież w dobie telefonów komórkowych nie powinno być problemów z komunikacją ale ja jestem naiwna ....... :)Nadawana przesyłka była przesyłka za pobraniem. W call center powiedziano, że oni księgują przelewy co czwartek więc miałam się uzbroić w cierpliwość w oczekiwaniu na kasę. Przesyłka dotarła w poniedziałek więc kasa na koncie miała być w piątek, teoretycznie. Niestety w piątek jej nie było. Przeczekałam weekend bo wiadomo, że w weekendy banki nie pracują. W poniedziałek nadal nie było kasy. I tu nastąpiło dopełnienie mojego niezadowolenia z usługi. Zadzwoniłam na call center w sprawie pobrania kasy za przesłany przedmiot. Po sprawdzeniu numeru przesyłki pani z call center oznajmiła mi, że przesyłka nie była nadana za pobraniem. Szok!!!!!!!!!!!!!!!!! Przedmiot miał wartość ponad 600 zł i teraz się okazało, że ktoś dostał go ode mnie za darmo!!!!!!!!!!!!! i to tylko dlatego, że ktoś nie dopilnował żeby w trakcie wypełniania listu przewozowego w trakcie wychodzenia przesyłki z sortowni zaznaczyć że przesyłka jest za pobraniem. Na szczęście rozmowy z call center są nagrywane więc pomyłka pracownika była łatwa do udowodnienia, ale co mnie to nerwów kosztowało, nie mówiąc o wiszeniu na telefonie przez pół dnia i dobijaniu się o swoje. Jestem zdegustowana obsługą tej firmy i nie wiem czy w najbliższym czasie zdecyduję się na ich usługi. Ocena na dzień dzisiejszy -5.

cosa

15.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 30.08 firma...
Dnia 30.08 firma kurierska DPD otrzymała przesyłkę o numerze 0005338077299A (do wglądu) z terminem doręczenia w dniu 31.08. Adres doręczenia był ubogi o numer bloku i mieszkania, podana była jedynie ulica, czego powodem było moje niedopatrzenie przy składaniu zamówienia. Jednakże podane były wszystkie inne dane włącznie z dwoma numerami telefonu. Dnia 31.08 kurier nie pokwapił się zadzwonić na którykolwiek z nich widząc niepełny adres. Widocznie nie chciało mu się, wpisał adnotację o niepełnym adresie i wrócił z paczką do sortowni w Gliwicach. W sobotę miał miejsce telefon do firmy (czas oczekiwania na konsultanta wyniósł ok. 6 minut), po którym dowiedziałem się o niepełnym adresie. Uzupełniono więc adres i umówiono termin dostarczenia na dzień 01.09 w godzinach 11-14. Żeby była jasność, zamówiony został plecak szkolny dla młodszego brata. Dnia 01.09 cały dzień czekałem w domu na kuriera przez co musiałem przełożyć parę innych spraw, lecz ten się nie pojawił. Zobaczyłem jedynie adnotację "Przechowywanie paczki na magazynie". Złapałem za telefon i odczekawszy 8 minut na linii nawiązałem połączenie z konsultantem, który chwilę po podaniu przeze mnie numeru przesyłki, zająknąwszy się, odłożył słuchawkę. Nie ukrywam, że się zdenerwowałem, ponownie tam zadzwoniłem i po odczekaniu kolejnych 8 minut znów udało mi się nawiązać połączenie. Po podaniu numeru przesyłki Pani nie wiedziała co ma odpowiedzieć, nie umiała znaleźć odpowiedzi na pytanie dlaczego paczki jeszcze nie ma i kurier ani nie zadzwonił, ani nie zostawił awizo. Pani przy telefonie nie chciała podać mi także numeru do kuriera. Jedyne co od niej usłyszałem to informacja, że paczka będzie w dniu następnym w godzinach 11-14 i "to jest Pana wina, że Pan zamawia plecak na ostatni moment". A paczka miała być w piątek. Okazało się jednak, że to nie koniec problemów, gdyż kurier nie pojawił się w godzinach ustalonych i kolejny dzień musiałem poświęcić na siedzenie w domu. Kurier pojawił się po godzinie 18, paczka była w średnim stanie wizualnym, ale na szczęście sprzedawca bezpiecznie ją zapakował. Kurier zapytany dlaczego paczka nie dotarła w piątek ani w poniedziałek nie odpowiedział nic, zabrał się i poszedł bez słowa. Osobiście nie polecam tej firmy kurierskiej. Wcześniej już miałem z nimi problemy, ale po tym incydencie w każdym komentarzu do zamówień zaznaczam, że nie życzę sobie wysyłania mi towaru przez firmę DPD. Pozdrawiam.

Maciej_853

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj rano tuż...
Wczoraj rano tuż po godzinie 8.00 zadzwonił dzwonek telefonu. To był telefon od kuriera, który dzwonił, by poinformować mnie o przesyłce oraz żeby umówić się na dostarczenie przesyłki. Uważa, że taka praktyka jest bardzo dobra gdyż człowiek nie musi siedzieć cały dzień w domu i oczekiwać kuriera. Miałam już doświadczenie z innymi firmami kurierskimi, że musiałam czekać niemal cały dzień. Kurier DPD umówił się ze mną na godzinę 13.30 i przybył punktualnie. Przesyłka była dobrze zapakowana i zabezpieczona, w firmowej kopercie DPD. Odbiór pokwitowałam, podpisałam i już przesyłka była w moich rękach. Kurier miał widoczny identyfikator firmowy, oraz był ubrany w firmową koszulę DPD. Poza tym kurier był miły i uprzejmy.

Justyna_1212

13.09.2012

Placówka

Żmigród, Wrocławska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spodziewałam się dziś...
Spodziewałam się dziś kuriera z firmy DPD, miałam do nadania paczkę. Kurier miał przyjechać w określonym przedziale czasowym. Był o czasie, bardzo mnie to ucieszyło bo szybko miałam to z głowy. Cena przesyłki w DPD nie jest wygórowana przesadnie, jest droższa niż pocztowa ale z kurierskich dla mnie najkorzystniejsza cenowo. Obsługa bardzo uprzejma.

Marta_1410

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz miałam...
Pierwszy raz miałam do czynienia z kurierem DPD i jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi. Kurier zadzwonił wcześniej, przedstawił się i zapowiedział wizytę. Miał na sobie strój firmowy, był bardzo kulturalny i zorganizowany. Odbiór przesyłki przebiegł sprawnie i w miłej atmosferze. Przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym.

Paulina_1010

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier z firmy...
Kurier z firmy DPD przyjechał dziś do mnie z paczką. Pojawił się o dość wczesnej porze, na szczęście byłam w domu. Nie zadzwonił przed przyjazdem ale nie ma takiego obowiązku a ja i tak byłam w domu. Paczka w stanie idealnym, nienaruszona, brak zagnieceń. Kurier sympatyczny, uprzejmy. Ta firma jest moim zdaniem najlepszą na rynku usług kurierskich.

Marta_1410

10.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem dzisiaj przesyłką...
Otrzymałem dzisiaj przesyłką z zamówioną gwarantowaną nagrodą. Przyjechał kurier, dał przesyłkę, pokwitowałem odbiór tej przesyłki. Czyli tak jak to powinno wyglądać w kontakcie na linii kurier, a odbiorca przesyłki. Zapytałem też o możliwość wysyłki przez firmę DPD, kurier przekazał mi informację, ale wydaje mi się, że koszty takiej przesyłkiw dPD są jednak znacznie wyższe niż u konkurencji.

OBSERVATORE

08.09.2012

Placówka

Gołkowice, 1 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma wypełnia swoje...
Firma wypełnia swoje obowiązki sumiennie i rzetelnie. Zamówiony towar trafia w ręce właściciela w zaskakująco szybkim terminie. Co do godziny dostawy kurier potrafi się dostosować nie ma z tym większego problemu. Czasami niestety zdarza się, że towar dostajemy nieco później, niż się umawialiśmy. Ale to sporadyczne przypadki. Kurier jest miły, chętny do współpracy. Towar dostarczony jest w stanie nienaruszonym.

Krzysztof_1348

07.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś spodziewałam się...
Dziś spodziewałam się otrzymać przesyłkę kurierską. Nadawca korzysta w zasadzie tylko z usług firmy DPD co dla mnie jest bardzo wygodne, bo kurier zawsze przyjeżdża ten sam (uprzejmy i dobrze wychowany) w dodatku zazwyczaj o podobnej godzinie. Tak jak się spodziewałam, przyjechał w stałym przedziale czasowym.

Marta_1410

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałam dziś na...
Czekałam dziś na ważną przesyłkę. Na szczęście firma, od której robiłam zakupy korzysta z usług kurierskich DPD, kurier DPD zazwyczaj przyjeżdża o określonej porze na moje osiedle więc mniej więcej mogę sobie zaplanować dzień. Tym razem również zjawił się w danym przedziale czasowym. Paczka kompletna, nienaruszona, kurier sympatyczny.

Marta_1410

04.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj dostałam maila...
Wczoraj dostałam maila od Jakości Obsługi z informacją o realizacji mojego zamówienia na nagrodę z Klubu SuperObserwatora. Spodziewałam się więc, że dziś lub w poniedziałek skontaktuje się ze mną kurier, żeby dostarczyć mi tę przesyłkę. Byłam poza domem, gdy zadzwonił pracownik firmy kurierskiej DPD i powiedział, że ma dla mnie przesyłkę i jest teraz u mnie pod domem. Odpowiedziałam, że niestety nie ma tam ani mnie, ani nikogo innego z domowników, więc nikt nie może teraz odebrać tej przesyłki. Zapytałam też czy pan kurier będzie jeszcze dziś w mojej okolicy o innej porze dnia, na co pracownik odpowiedział, że raczej nie i zaproponował inne rozwiązanie, odpowiadające nam obojgu. Kurier był uprzejmy, a zaproponowany przez niego sposób doręczenia przesyłki był korzystny dla mnie.

klientka_7

30.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam kiedyś zakupy...
Robiłam kiedyś zakupy w sklepie internetowym i towar miał być dostarczony przez kuriera DPD. Kurier pojawił się dość wcześnie, bo już przed 10 rano, a tak wcześnie się go nie spodziewałam i akurat nie było mnie w domu, ponieważ wyszłam na zakupy. Na szczęście moją paczkę odebrał mąż, jednak zanim ją odebrał musiał się wylegitymować kurierowi, potwierdzając zgodność swojego nazwiska z moim. Kurier szybko wszystko sprawdził, był bardzo rzeczowy i konkretny. Co do paczki, to była ona tak mocno zapakowana, że nie mogłam jej otworzyć. I bardzo dobrze, bo dzięki temu mogłam mieć pewność, że mój zakup jest bezpieczny i nic się nie obtłucze czy popsuje w czasie transportu.

Poziomka

29.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie jestem dość...
Ogólnie jestem dość zadowolona z usług firmy DPD jednak ostatnio coraz częściej nie jest punktualna. Kurier miał przyjechać w określonym przedzialne czasowym (dwugodzinnym) ale niestety spóźnił się o pół godziny. Nie jest to zbyt profesjonalne, w końcu po to ustala się godzinę odbioru by móc sobie zaplanować dzień. Cena nadal najniższa na rynku ale coraz gorszy jest jej stosunek do jakości usługi.

Marta_1410

25.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier był bardzo...
Kurier był bardzo miły i sympatyczny. Mimo tego że nie odbierałam telefonu od Niego nie był niemiły, powiedział tylko że dzwonił do mnie i będę miała połączenia nieodebrane. Bardzo mnie zaskoczyło je podejście gdy zobaczyłam później ilość nieodebranych połączeń. Do tego ubrany był prawidłowo.Jedynym minusem było to że przesyłka nadana w poniedziałek rano dotarła do mnie w środę popołudniu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem nie...
Tym razem nie moge wystawic pozytywnej opinii firmie DPD. Przyjmuje zamówienia na potęgę i podaje nierealne terminy odbioru paczek. Kurier miał się u mnie zjawić do określonej godziny, dostałam taką informację podczas zamawiania usługi. Niestety nie zjawił się. Przyjechał godzinę później ami strasznie się spieszyło bo miałam kilka ważnych spraw do załatwienia i czekałam tylko na wysłanie tej paczki. Okazało się, że kurier na te godziny dostał mnóstwo zgłoszeń z różnych osiedli i stąd opóźnienie. Moim zdaniem odgórnie kuleje tu przydzielanie zleceń, skoro kurier o 14 ma być w miejscu A wiadomo, że 5 minut później nie będzie w miejscu B oddalonym o 30 minut drogi... Straciłam bardzo dużo czasu i nerwów. To pierwsza taka sytuacja z tą firmą więc nie przekreślam jej.

Marta_1410

23.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak dotąd miałam...
Jak dotąd miałam same miłe doświadczenia z kurierami tej firmy, Pan dostarczający mi regularnie paczki co miesiąc zawsze dzwoni do mnie z uprzedzeniem czy zastanie mnie w domu o danej godzinie, jeśli mnie nie ma zostawia paczkę u sąsiadów po czym dzwoni do mnie z informacją u którego z sąsiadów jest moja paczuszka,

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po uzbieraniu punktów...
Po uzbieraniu punktów na jakość obsługi w piątek wieczorem postanowiłam zamówić nagrodę. Z zaskoczeniem odebrałam teefon mówiący że nagroda już jest. Nagroda została wysłana firmą kurierską dpd. Kurier zadzwonił oraz uzgodnił razem ze mna godzine odebrania przesyłki. Bardzo miły nie było żadnego problemu z uzgodnieniem doręczenia przesyłki.

Beatkuś

21.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

DB Schenker

(2.37)

Lepiej
Gorzej

TNT Express Poland

(3.37)

Lepiej
Gorzej

Furgonetka.pl

(4.39)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!