Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Bricomarche we wtorek 10.11 w poszukiwaniu złączek do rynny z firmy Galeco. Chwilę po wejściu zorientowałem się, że nie wziąłem z auta wzoru złączki. Wróciłem więc i poprosiłem Panią przy kasie o obklejenie towaru abym mógł swobodnie wyjść z własnym towarem po skończeniu zakupów. Przez około 5 minut czekałem aż zjawi się ochroniarz. Nie ukrywam, że zależało mi na czasie. Kilka razy upominałem się w punkcie obsługi o ochroniarza, jednak żadna z Pań specjalnie się nie przejęła moim wyczekiwaniem. Poprosiłem w końcu czy może jedna z nich może oznaczyć w jakiś sposób mój towar tak bym mógł swobodnie wyjść z tym towarem. Dopiero wówczas jedna z Pań przykleiła karteczkę. Na sklepie brakowało obsługi, u której można by było zasięgnąć informacji. W alejkach panował ogólny nieład. W dziale z rynnami opisy pod asortymentem nie zgadzały się z rzeczywistym stanem. Do tego dnia miałem dobrą opinię o tym sklepie, jednak tym razem zawiodłem się bardzo. Klient - czyli ja - czekając na ochroniarza, byłem traktowany jak zło konieczne, nikt nie zainteresował się tym, że się spieszę i ponawiam swoje prośby. Dodatkowo bałagan panujący pośród asortymentu obniża ocenę.

tomasho

12.11.2009

Placówka

Głogów, Kazimierza Sprawiedliwego 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromna kolejka przy...

Ogromna kolejka przy kasie, zepsuty mikrofon u pani, która wzywa pracowników, długie oczekiwanie na pomoc i nerwowi klienci. Tak byłoi w Bricomarche w Iławie 10 listopada. Przez 10 minut szukałem kogokolwiek, żeby zapytać o daszki do montażu nad drzwiami, ale niestety daremnie i w końcu z tego zrezygnowałem. Kupiłem kilka innych rzeczy i naczekałem się 10 minut przy kasie. Kasjerka po kilka razy wpisywała kody i myliła się, miała zepsuty mikrofon, więc 2 pracowników z różnych działów stało przy kasie i sprzeczało się kto wypisał kartkę z kodem. Do tego klienci podchodzili do kasy i pytali o podejście pracowników. Czynna tylko jedna kasa, i wszystko w takim bałaganie. Ja zakupiłem żarówki, i na szczęście dokładnie je obejrzałem, bo żarówka oszczędnościowa i droga a wyglądała jak używana. Poprosiłem panią z obsługi o sprawdzenie żarówki, i oczywiście tutaj też się trochę naczekałem, bo przy wydawaniu faktur na stanowisku obsługi klienta też była kolejka. Nie byłem jedynym niezadowolonym klientem, bo takich jak ja było wielu. Szkoda, że taka kiepska jest w tym sklepie organizacja pracy, a klient narażony na brak pomocy i długie oczekiwanie za to, że zostawia tam swoje pieniądze.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Iława, Dąbrowskiego 23Market Brickomarche

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałem...

Do sklepu wybrałem się z żoną i dzieckiem ,chcąc kupić zwykłe nawilżacze powietrza ,zakładane na kaloryfery.Zaczęliśmy krążyć po sklepie,który już na pierwszy rzut oka stwarzał wrażenie ciasnej klatki.Już po 20 minutach poszukiwań towaru, udało nam się natknąć na kogoś z personelu.Ucieszyliśmy się.Nasza radość była przedwczesna,ponieważ człowiek ten nie był odpowiedzialny za tę branżę.Dalsze oczekiwania przyniosły skutek-zjawia się odpowiedni człowiek.Spytawszy o ten rodzaj towaru ,pogalopował zasięgnąć iformacji kogoś kompetentnego.Skutkowało to w dalszym oczekiwaniu ok 5 min.W międzyczasie sam osobiście znajduję interesujący mnie towar. Nie wkładam go do koszyka, chcąc usłyszeć informację od sprzedawcy.Ten ,zjawia się po jakimś czasie ,informując nas z przykrością,że takiego towaru nie posiadają w sklepie.Nam udaje się jakimś cudem natknąć na to, czego potrzebujemy.Zwróciwszy sprzedawcy uwagę,że ten towar znajduje się na wyciągnięcie ręki,odpowiedział nam pytaniem, cyt. ...to już Państwo znaleźli?Po chwili oddala się.Szczęśliwi, mając to co chcemy, udajemy się do kasy sfinalizować transakcję.Pani kasjer z lodowatą miną, bez słowa,pobiera od nas należność.Uffff, mieliśmy tego dość,żenada.

Maciej_346

10.11.2009

Placówka

Nowa Sól, Matejki 16

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do marketu w celu zakupów paneli i innych niezbędnych rzeczy do położenia podłogi. Na pierwszy rzut oka sklep wyglądał bardzo ładnie. Bardzo schludnie i czysto przy wejściu. Pierwsze i chyba jedyne niemiłe zaskoczenie, to nie działająca bramka wejściowa. Później było już tylko lepiej. Na spokojnie zapoznałem się z asortymentem, który jest wyeksponowany naprawdę zachęcająco. Każdy produkt jest na wystawie, co sprawia, że można go dotknąć. W międzyczasie kilka razy "przewinął" się w pobliżu pracownik. Widząc jednak, że narazie tylko oglądam nie podchodził. Po kilku minutach poprosiłem jednego z pracowników o pomoc. Muszę przyznać, że bardzo sprawnie zapakował mi towar na wózek, wytłumaczył co jeszcze będzie potrzebne. Zaskoczyła mnie chęć pomocy tej osoby. Już po chwili miałem w wózku spakowane wszystkie rzeczy, które mnie interesowały. Byłem bardzo zaskoczony jakością obsługi ponieważ około pół roku wcześniej nie doświadczyłem takiej obsługi. Zmierzając w kierunku kasy przeszedłem przez kilka innych stoisk i zaobserwowałem porządek, który panował na sklepie. Drogi przejściowe były uprzątnięte i nie było problemu z poruszaniem się wózkiem. Przy kasie pełny standard właściwej obsługi. A więc dzień dobry, uśmiech na twarzy kasjerki. Głośne i wyraźne wypowiedzenie kwoty do zapłaty. Reszta wydana do ręki. Po zapakowaniu wróciłem jeszcze po fakturę, która została wydana sprawnie i bez kłopotów. Naprawdę sklep godny polecenia, widać, że kierownictwo stara się o poprawę jakości obsługi. Łatwość w dojechaniu do wejścia. Koszyki stale dostępne. Dla malkontentów również sklep spożywczy w pobliżu

tomasho

04.11.2009

Placówka

Żary, ul. Jagiellońska 21

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do Bricomarche...

Wejście do Bricomarche w Lęborku, pierwszy rzut oka i wszystko wydaje się OK. Niestety poszukując elementów instalacji c.o. natrafiłem na problem, BRAK ASORTYMENTU, obsługa nie jest w stanie odpowiedzieć na proste pytanie "Gdzie to znajdę?" , po całych perypetiach z kupowaniem (to co udało się kupić) idę do kasy i doznaję szoku. 5 osób do kasy. 1 Kasa otwarta- obsługująca klientów, niedaleko (widząc kontem oka) widzę jak stoją 3 kobiety w wieku ok 40-45 lat i plotkują o "znajomych", widząc że jest już duża kolejka rozbiegają się po markecie i ślad po nich ginie. No trudno, tak to bywa gdy ludziom się nie chce pracować. Niestety to nie koniec problemów, przychodzi moja kolej, kasjerka ładnie kasuje każdy towar, liczy, sprawdza. Niestety gdy przychodzi do zapłaty (ok250zł), podaje jej karę płatniczą, a tu niespodzianka, czytnik nie chce przyjąć mojej karty (10 minut wcześniej płaciłem w innym sklepie i było OK), tak więc po kilku próbach dowiaduję się iż muszę zostawić towar i iść do bankomatu oddalonego o ok. 7 km. SUPER!!. Tak więc zostawiam towar i idę do tego Bankomatu. Bez problemu wypłacam gotówkę (100 zł, tą samą kartą co chciałem zapłacić). Niestety nie wracam do marketu (zmęczony i wściekły) idę do najbliższego sklepu z hydrauliką, kupuję to wszystko co chciałem kupić w Brico i "niespodzianka" płacę znów tą samą kartą (która nie działa w Brico) i wszystko jest OK. Może warto by wymienić w markecie i obsługę i kasę ??????

Wojciech_240

04.11.2009

Placówka

Lębork, Mściwoja II 14

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poszłam do Bricomarche...

poszłam do Bricomarche w celu zakupienia farby zmywalnej i wyboru szablonu na ścianę .obsługa bardzo miła i rzetelna na jakiekolwiek moje pytanie była udzielona odpowiedź w stopniu bar5dzo dobrym.Porządek i czystość sklepu naprawdę ocena wzorowa

Aurelia_8

03.11.2009

Placówka

Kostrzyn nad Odrą, Sikorskiego 16a

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny wyszłam z tego marketu niezadowolona.Chciałam kupic kilka wkretów,śrubek,narzędzi i potrzebowałam porady sprzedawcy.A tam tradycyjnie czy jest pelen sklep klientow ,czy tylko kilku ok.10 tak jak wowczas to nigdy nie mozna liczyc na obsluge sklepu.Bo albo nie mozna znalesc takiej osoby albo się czeka ponad 20 minut.Ja szukałam fachowca ktory by mi udzielił informacji ok.15 minut i zrezygnowałam z dalszych poszukiwan.A do tego na kasie pomocniczej(bocznej)pani Zdzisława,sprzedawczyni-kasjerka obsługiwała mnie z ,,wielką łaską,,jak zawsze arogancko jakby pracowała tam za karę.Wspomnę jeszcze że słowa dziękuję,proszę,czy dzień dobry są tej pani obce przy obsługiwaniu klienta.Poza tym czułam się jakbym cos miała na sumieniu bo od wejscia na teren martketu,chodził za mną krok w krok pracownik ochorony.Poczułam się nie komfortowo,zakupy juz nie były przyjemnością.

Joanna_732

01.11.2009

Placówka

Gryfino, Flisacza 63

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

- personel nie...

- personel nie ma wiedzy na temat rzeczy znajdujących się w sklepie, nie wiedzą gdzie co leży i czy coś takiego w ogóle jest - od czasu poproszenia personel o pomoc do czasu kiedy sie zjawi mija nawet kilkanaście minut - personel nie jest miły dla klientów i źle zorganizowany - ceny przy kasie okazują się inne niż piszą pod produktami na półkach - w sklepie często jest bałagan i brakuje towaru na półkach

Kornela

28.10.2009

Placówka

Głogów, Kazimierza Sprawiedliwego 4

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajny sklep,...

Bardzo fajny sklep, dużo towarów jednak obsługa pozostawia wiele do życzenia i jest mało kompetentna. Niektórzy nie mają pojęcia o towarach na regałach, którymi się opiekują!

Zbigniew_61

21.10.2009

Placówka

Brzeg, Partyzantów 3a

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjątkowo męcząca wizyta...

Wyjątkowo męcząca wizyta na zakupach. W sklepie sporo poprzestawiano, ale żadnych informacji co gdzie znaleźć nie ma, a spotkanie pracownika praktycznie niemożliwe. Jak by tam nikt nie pracował. 10 minut czekałem przy dziale z farbami, po czym przyszła pani w zastępstwie koleżanki i niewiele umiała pomóc. Przy kasie też tragedia, bo chociaż płatność kartą widnieje na obu kasach, to płacić można tylko w jednej kasie. Na drugie naklejona mała kartka ksero, zarzucona jakąś wystawką starego towaru. Kasjerka obsługuje i kasę i mikrofon. Dokonanie zapłaty wymagało dużo cierpliwości. Ogólnie strasznie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2009

Placówka

Iława, Dąbrowskiego 23Market Brickomarche

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj postanowiłam uzupełnić...

Wczoraj postanowiłam uzupełnić pewne braki w wyposażeniu mojego niedawno kupionego samochodu, w związku z tym udałam się do pobliskiego bricomarche. Ten sklep przyciąga mnie przede wszystkim tym, że jest tam wszystko dobrze poukładane. Akcesoria samochodowe w jednym miejscu, sanitarne w drugim. Nie trzeba chodzić po całym sklepie,żeby znaleźć akurat tę rzecz, po którą się przyszło. Obsługa też nie budzi zastrzeżeń. Nawet jeśli pracownika obsługującego dany dział nie ma w tej chwili na stanowisku to zaraz jest przywoływany przez mikrofon, przec co klient nie musi długo czekać. Sklep aprócz tego jest czysty i schludny, na półkach nie ma bałaganu i łatwo jest znaleźć cene poczukiwanego produktu. Minusem może być fakt, iż czynna była tylko jedna kasa ale myślę, że nie jest to aż tak duży problem zwłaszcza, że kolejki są w miarę szybko rozładowywane. Polecam zakupy w bricomarche, bo ceny zwłaszcza produktów samochodowych są również konkurencyjne.

Iwona_131

03.10.2009

Placówka

Głogów, Kazimierza Sprawiedliwego 4

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się Bricomarche...

Udałam się Bricomarche w celu zakupu dywanu. Dywany zawieszone były na rolkach, które można było dowolnie przestawiać. Niektóre mniejsze dywany ułożone były płasko. Przeglądając dywany, niestety nie na wszystkich dywanach znalazły się metki informujące o cenie, rozmiarze, materialne z którego jest wykonany. Taka informacja to podstawa. Z pewnością ułatwi klientowi wybór dywanu, który mu odpowiada. Dostęp do metek na dywanach, które wisiały był utrudniony. Trzeba było przesunąć dywan, co nie było łatwe i dostać się na drugi koniec dywanu. Proponowałabym, aby tego typu informacje umieszczone były w miejsca bardziej dostępnych dla Klienta. Udałam się informacji w celu poproszenia kogoś na dywany. Zapytałam o największy dywan jaki mają na stanie. Okazało się, że jest to dywan 2x3. Od razu udzielono mi informacji o jakości dywanów, firmie, która je produkuje. Dowiedziałam się, że nie byłoby problemu jakbym chciała dywan na zamówienie o interesujących mnie wymiarach. Ekspedientka pokazała mi katalog, powiedziała, że można też złożyć zamówienie przez internet i u nich oraz, że sama też mogę zaprojektować dywan. Miała małe problemu z odszukaniem katalogu. Ja sama go Czas oczekiwania na taki dywan do około 2 tygodnie oraz cena jest proporcjonalna do m2 dywanu. Ekspedientka musiała odejść na chwilę. Poprosiła, aby się zastanowiła i powiedziała gdzie można ja znaleźć. Po namyśle zdecydowałam się na dywan. Niestety nie było jej w miejscu przez nią wskazanym. Udałam się zatem ponownie do informacji. Zaraz jak tylko została wywołana ekspedientka pojawiła się. Wybrałam dywan, który był dostępny w sklepie. Został szybko ściągnięty i zaniesiony do kasy. Jestem zadowolona z zakupu i obsługi.

Paola

11.09.2009

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20h

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z dobiegającymi końca pracami remontowymi w mieszkaniu, udałem się do Marketu "BRICOMARCHE" w celu zakupienia niezbędnych artykułów do robót wykończeniowych. Takimi niezbędnymi artykułami były m.in.: silikon, akcesoria łazienkowe, akcesoria meblowe. Już na wstępie poprosiłem pracownika (mężczyzna ok. 30l, blondyn, firmowe ubranie) aby wskazał mi miejsce, gdzie mógłbym zaopatrzyć się w silikon. Zaprowadził mnie osobiście do odpowiedniego działu i pomógł odnaleźć poszukiwany przeze mnie artykuł. Następnie udał się dalej ze mną aby udzielić pomocy w doborze umywalki. Udzielił fachowej porady co do wymiarów oraz jakości poszczegółnych towarów, dzięki czemu mogliśmy dokonać udanego zakupu. W celu zakupu kolejnych rzeczy skierowano nas do sympatycznej pani (wiek około 25 lat, brunetka o ujmującym uśmiechu... zdaje się, że miała na imię Iza). Pani z anielską cierpliwością doradzała nam przy zakupie akcesoriów łazienkowych, pomimo naszego niezdecydowania (mojego i małżonki). Z pośród wielu, naprawdę ciekawych artykułów (mydelniczki, dozowniki do mydła, kubki i podstawki do szczoteczek, szczotki klozetowe, póleczki łazienkowe, różnego rodzaju wieszaki, pojemniki kosmetyczne) udało się nam skompletować wszystko co zaplanowaliśmy kupić. Muszę przyznać, że personel marketu spisał się naprawdę wzorowo. Dzięki ich pomocy, uprzejmości, kompetencji i cierpliwości (zakupy z powodu naszego niezdecydowania trwały 80 min.) było naprawdę przyjemnie kupować.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2009

Placówka

Iława, Dąbrowskiego 23Market Brickomarche

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Próba zakupu urządzeń...

Próba zakupu urządzeń sanitarnych (biały osprzęt do łazienki) oraz listw wykończeniowych do płytek zakończyła się fiaskiem, gdyż nikt z personelu nie potrafił fachowo doradzić, poza tym nie było osoby, która mogła udzielić konkretnej informacji. Trzy osoby poproszone o pomocy nie chciały (z braku kompetencji albo odpowiedzialności) jej udzielić. Jakość towaru, cene i szeroki asortyment produktów oceniam bardzo dobrze. Czas obsługi (wystarczy, że musiałem czekać ok. 20 min na osobę, która miała chęć zająć się moją osobą). Wygląd miejsca obsługi bardzo dobry

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2009

Placówka

Iława, Dąbrowskiego 23Market Brickomarche

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bricomarche jest marketem...

Bricomarche jest marketem budowlanym na małą skalę. Na niewielkiej powierzchni można znaleźć wszystkie działy dotyczące domu i ogrodu. Ponieważ jednak brakuje miejsca asortyment jest ułożony we wszystkich możliwych miejscach i klienci zmuszeni są do przepychania się pomiędzy działami. Czasami wręcz tłum ludzi wymusza ruch jednokierunkowy. Natomiast poruszanie się po sklepie z dzieckiem w wózku jest wręcz niemożliwe. W porównaniu z innymi marketami tego typu Bricomarche jest konkurencyjne pod względem oferty cenowej, ale nie bogactwa asortymentu. Nie można za bardzo także liczyć na pomoc personelu, ponieważ oprócz znajomości rozkładu towaru nie są w stanie nam w niczym doradzić. Ponieważ panuje tu nieopisana wręcz ciasnota wnętrze sprawia wrażenie niezorganizowanego i brudnego. Na pewno też ciężko jest zadbać o porządek w takich warunkach. Jest to raczej sklep osiedlowy tyle, że na większą skalę.

Angela

06.08.2009

Placówka

Knurów, Szpitalna 40

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko z okapami...

Stoisko z okapami - chciałam kupić okap kuchenny...poprosiłam panią z obsługi o pomoc. Niestety okapów nie było na stanie, ale pani była tak miła, że zaproponowała okap z wystawki za niższa cenę. Mimo, że nie kupiłam, to zrobiło mi się bardzo miło, że obsługa troszczy się o klienta i stara sie pomóc. I do tego muzyczka w sklepie...relaks nawet w sklepie budowlanym :)

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Środa Wielkopolska, Brodowska 30

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży parking umożliwia...

Duży parking umożliwia podjazd i zaparkowanie nawet samochodu ciężarowego. Przed sklepem i w środku porządek. Na dworze około 30oC. W sklepie również daje się we znaki ta temperatura, jest gorąco. Wielu pracowników ubranych w firmowe stroje obsługuje klientów, fachowo doradzając określone produkty. Jest duży asortyment produktów niezbędnych do remontu i utrzymania domu. Przy kasach klienci bardzo sprawnie i grzecznie obsługiwani.

Roman_1

24.07.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 57

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zainteresowany zakupem...

Jestem zainteresowany zakupem klimatyzatora - split. Kilku krążących po sklepie sprzedawców. Żaden nie podchodzi - mimo widocznych oznak, że jestem zainteresowany konsultacją. Proszę o pomoc jednego z panów i bezzwłocznie ja otrzymuję. Informacje świadczą o jego dużej wiedzy. Żongluje danymi technicznymi, porównaniami i cenami. Dla nie zorientowanego - czarna magia. Dobrze, że mam nieco wiedzy w tym temacie. Na zakończenie informuje, że dysponuje danymi montera i serwisant urządzeń klimatyzacyjnych.. "Przypadkowo" ma przy sobie jego wizytówkę. Cena usługi, jest 20% niższa od obowiązujących na rynku. Pełna satysfakcja.

Piotr_341

22.07.2009

Placówka

Poznań, Górecka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwzględniając ilość i...

Uwzględniając ilość i rodzaj asortymentu który oferuje sklep zdecydowanie przydało by się więcej powierzchni handlowej. Często z trudem można się minąć między regałami. Obsługa bardzo kompetentna, zawsze na miejscy gotowa do pomocy – tu duży plus.

zalogowany_użytkownik

21.07.2009

Placówka

Grudziądz, Rapackiego 19a

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wejścia do...

Podczas wejścia do sklepu zauważyłam wiekszość personelu stojącego przy tzw.informacji obserwujących klientów wchodzących po zakupy oraz poddanych głośnej rozmowie na tematy prywatne, na sklepie prosząc o pomoc w znalezieniu towaru nie ma zainteresowania przez personel aby ułatwic klientowi znalezienie go,Sklep zaciśniety towarem tak że nie mozna rozróżnic jaka cena jest do danego towaru podporządkowana,obsługa przy kasie bardziej zainteresowana rozmową z drugim pracownikiem niżkompetentną obsługą klienta.Podczas wyjścia klient czuje sie jak pod obstrzałem reszty pracowników ktorzy stoją dalej przy informacji.

Karolina_365

19.07.2009

Placówka

Rydułtowy, ul. Strzelców Bytomskich 41

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bricomarche

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bricomarche

Opinie (1418 z 2335)

Bricomarche

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bricomarche?

VOX Składy budowlane

Sanitech

Domino

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?