Praktiker

(3.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (769 z 912)

Udałem się do...
Udałem się do tego sklepu w celu nabycia karniszy oraz kilku drobnych rzeczy do nowego mieszkania. Jako, że byłem w godzinach wieczornych ludzi było bardzo dużo. Na szczęście mają bardzo duży parking, więc ze znalezieniem wolnego miejsca do zaparkowania nie było problemu. Jako, że w tym sklepie byłem po raz pierwszy duże wrażenie zrobiła na mnie wielkość sklepu oraz duże, wręcz ogromne szyldy z dobrze opisanymi działami. Za to należy się wielki plus, czytelność przede wszystkim. Nie miałem problemu ze znalezieniem karniszy które odpowiadały mi wyglądem oraz długością, wybór był bardzo duży. Jednak po podejściu to działu, lekko się zdziwiłem. Mianowicie chodzi o ceny. Były o ponad 20% wyższe niż u konkurencji. Nie miałem jednak czasu i ochoty jechać o tej godzinie do innych sklepów. Poza tym nie wiedziałem czy będą jeszcze otwarte, a potrzebowałem te artykuły na już. Szukam kolejnych rzeczy, listwy do mebli, które się kupuje na metry. Nie mogłem ich znaleźć. Zapytałem więc obsługi gdzie znajdę coś takiego. tutaj zaczynają się lekkie schody. Każdy z ludzi z obsługi których pytałem odsyła mnie do innego działu ponieważ nikt nie wie gdzie to znajdę. Dopiero po pół godzinie samodzielnego szukania w końcu znalazłem. Wybór był ogromny pod względem kolorystycznym. Udało mi się dopasować kolorem do swoich mebli. Dokładnie ten sam kolor. Na końcu udałem się do kasy. Pani kasująca była już chyba lekko zmęczona, nie miała humoru i była sucha. Ni to dzień dobry czy do widzenia. Wpakowałem wszystko do samochodu. Wyjazd jest trochę utrudniony ze względu na sygnalizację świetlną. Czekałem 3 cykle, żeby stąd wyjechać. Moim zdaniem warto zajrzeć do tego sklepu jeśli w innym czegoś nie znajdziesz ze względy na duży wybór. Jeżeli jednak znajdziesz poszukiwaną rzecz gdzieś indziej to kup tam, bo na pewno kupisz tanie.

Paweł_1024

04.05.2010

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point 63

Nie zgadzam się (18)
Jestem w...
Jestem w trakcie budowy domu i od 2 lat odwiedzam ten sklep regularnie. Niestety na tle innych marketów z tej branży bardzo słabo wypada obsługa sklepu. Pomimo atrakcyjnych cen, na niektóre towary często potrzebuję porady sprzedawcy/fachowca. Za każdym razem ciężko kogokolwiek znaleźć na dziale. Ostatnio chciałam zakupić elemnty elektryczne, na których w ogóle się nie znam. Po poproszeniu o pomoc usłyszałam " tam na końcu regału powinny być te wyłączniki" oraz" ja nie mam teraz czasu Pani tego tłumaczyć". Przy zakupie lapmy dowiedziałam się, że nie mogę zobaczyć jak świeci ale mogę ją oddać w ciągu dwóch tygodni. Takich absurdów zdarzyło mi się więcej. Takie zachowanie personelu zdecydowanie zniechęca do jakiegokolwiek zakupu w tym sklepie, nawet przy atrakcyjnych cenach.

Renata_234

22.04.2010

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (23)
Będąc w markecie...
Będąc w markecie Praktiker wybierałem włączniki oświetlenia i gniazdka na dziale oświetlenia. Głównym kryterium jakie decydowało o zakupie były wygląd i cena. Wybór padł na produkty opatrzone marką KOS. Wybrałem kilka sztuk w kolorze białym i udałem się do kasy. Miałem mniej więcej wyliczoną kwotę do zapłaty jednak na kasie wyszło ok. 10% więcej. Z paragonem poszedłem porównać ceny na półce i okazało się , że żadna z cen 4 produktów nie zgadzała się !! Na jeden z produktów były wywieszone dwie sprzeczne ceny inne niż na paragonie !! Zgłosiłem reklamację. Pani obsługująca skwitowała sytuację, że pewnie była zmiana cen i ktoś zapomniał - tonem takim jakby nic się nie stało, jakby to było normalne. Dalej przebiegło już w miarę sprawnie - dostałem zwrot różnicy. Jedyna strata to 15-20 minut na procedurach.

Bartosz_56

21.04.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (22)
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w Kieleckim Praktikerze w dniu 17 kwietnia nie należała do najlepszych. Sklep owszem czysty i zadbany ale przy szerokiej i bogatej ofercie i asortymencie eksponowanych towarów: obsługa sklepu mało widoczna i mająca zdecydowanie braki w znajomości możliwości i parametrów oferowanego do sprzedaży sprzętu. trudno znaleźć na hali sprzedaży osobę, która potrafiłaby w sposób szczegółowy i kompetentny przedstawić dostępną ofertę handlową: po prostu obsługa zbyt dosłownie bierze szeroko znane hasło reklamowe firmy NIE DLA IDIOTÓW i zachowuje się zgodnie z zasadą: KLIENCIE RADŹ SOBIE SAM

jerry1104

18.04.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (21)
ODWIEDZIŁEM DZIAŁ Z...
ODWIEDZIŁEM DZIAŁ Z NARZĘDZIAMI - CHCIAŁEM KUPIĆ TARCZĘ DO CIĘCIA GLAZURY - NIE BYŁO NA STANOWISKU PANA OBSŁUGUJĄCEGO TEN DZIAŁ,TŁUMACZYŁ COŚ JAKIEMUŚ STARSZEMU PANU,ALE NIEMAL NATYCHMIAST PODSZEDŁ INNY PRACOWNIK I ZAOFEROWAŁ SWOJĄ POMOC.CIERPLIWIE WYJAŚNIAŁ MI ,DLACZEGO KUPIENIE TANIEJ TARCZY JEST TYLKO POZORNĄ OSZCZĘDNOŚCIĄ PIENIĘDZY , A MOŻE BYĆ PRZYCZYNĄ NERWÓW I ZEPSUTYCH PŁYTEK.ZAWODOWSTWO W KAŻDYM CALU

zalogowany_użytkownik

14.04.2010

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (19)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w celu zakupu karniszy. Zgłaszając prośbę o pomoc musiałam czekać 15 minut, gdyż na danym dziale była tylko jedna pracownica. Gdy przyszła, widać było, że jest zaganiana i zdenerwowana, lecz po przedstawieniu mojej prośby fachowo i rzeczowo wskazała mi poszukiwany towar. Pożegnałyśmy się życząc sobie miłego dnia w sympatycznej atmosferze.

Agata_166

12.04.2010

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 16

Nie zgadzam się (22)
Witam Dzis robilem...
Witam Dzis robilem zakupy w praktikerze w rzeszowie .Chcialem sprawdzic wiedze kompetencje asortyment itd. Okazalo sie ze ludzie ktrórzy tak pracuja ,ze tak powiem sa przecietni a wiem na poczatku podszedlem do pana i poprosilem o konkretna ifformacje a pan mi odpowiedzilal ze on nie jest z tego dzialu i prosze zaczekac zaraz zawolam kolege i tak czekam i czekam i nikogo nie ma >potem poszedlem do drugiego ten jednak nie potrafil odpowiedziec konkretnie na moje pytanie i myslac ze sie nie orjentuje zacza mi opowiadac kompletne glupoty.wysluchalem go grzecznie i poszedlem.Asortyment w sklepie jest spory lecz tego samego nie mozna powiedziec o osobach tak zatrudnionych

zalogowany_użytkownik

23.03.2010

Placówka

Rzeszów, Podkarpacka 4

Nie zgadzam się (14)
W Praktikerze dokonywałam...
W Praktikerze dokonywałam dużych zakupów w związku z wykańczaniem mieszkania.Trzeba przyznać, że można tam zaopatrzyć się sprawnie, bez większych problemów. Asortyment towarów jest bogaty, ceny przystępne, obsługa fachowa i sympatyczna.Pan pracujący na stoisku z glazurą i terakotą pomógł załadować wybrane płytki na wózek, co niewątpliwie usprawniło zakupy.wszyscy pracownicy w markecie służyli fachową radą i pomocą.W przeciwieństwie do innych sklepów tej branży ustawienie towarów i ich ekspozycja nie wymusza na kliencie zakupu marek najdroższych,prezentowanych w zasięgu wzroku i ręki klienta poruszającego się głównymi alejkami.Minusem dla sklepu zgłaszanym z mojej strony jest mały wybór drzwi w zakresie ich wymiarów. Nieosiągalne w tym sklepie są drzwi o szerokości 80 cm. Można je tylko zamówić, lecz na realizację czeka się ok. miesiąca.(W innych marketach drzwi o tej szerokości są bez problemu dostępne, więc jest to dla mnie niezrozumiałe). Niespodzianką dla klientów Praktikera były bony, które otrzymywali przy zakupach powyżej kilkuset złotych.Dodawano też kupony, które wezmą udział w loterii w marcu.

Era

05.03.2010

Placówka

Warszawa, ul. Radzymińska Marki 303

Nie zgadzam się (26)
Praktiker jest sklepem,...
Praktiker jest sklepem, w którym dość często robię zakupy. Pierwszy problem to znalezienie obsługi, gdy już udaje się kogoś znaleźć zazwyczaj odpowiadają na pytanie idąc w przeciwną stronę lub odsyłają do kogoś innego i nie do końca robią to w miły sposób. Nie potrafią znaleźć 5 min. Tak więc szukanie między regałami pozostawione jest klientom. Jeszcze gorzej jest 15 min przed zakończeniem pracy, staja się opryskliwi i dają do zrozumienia, że już nam nie pomogą( zwłaszcza w dziale stolarki). Do pracowników przy kasach nie mam zastrzeżeń.

Elżbieta_296

17.02.2010

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point 63

Nie zgadzam się (22)
Przed Praktikerem bardzo...
Przed Praktikerem bardzo mały parking ograniczony na dodatek nieodśnieżeniem miejsc parkingowych.Przy wejściu do sklepu nieprzyjemne zapachy barowe.Panowie z ochrony w grupce opowiadają sobie kawały i są wielkie śmiechy.Udałam się do działu "Oświetlenia"w celu zakupu żarówki jarzeniowej o nietypowych parametrach.Sama nie poszukałam.Długo trwało zanim kogokolwiek znalazłam w celu otrzymania pomocy przy zakupie.Gdy znalazłam Pan z obsługi długo "błąkał" się po pólkach.Nie poradził sobie.Poszedł po kolegę.Kolega też długo szukał.W obecności obsługi sama znalazłam tą poszukiwana żarówkę.Obsługa jest niekompetentna. Straciłam dużo czasu a mój nastrój uległ strasznemu pogorszeniu.Zawsze sobie obiecuję że nie pójdę do Praktikera po zakupy.

Elżbieta_35

17.02.2010

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (30)
Chciałem dokonać zakupu...
Chciałem dokonać zakupu w markecie budowlanym w Bytomiu. Szukałem przez 15 minut towaru, chodziłem między regałami błądząc po omacku. Mimo kilku pracowników w punktach informacyjnych, nikt się mną nie zainteresował. Sam podszedłem wkońcu zapytać, gdzie mogę znaleźć szukaną przeze mnie rzecz, odesłano mnie do innego działu, gdzie nie mogłem doczekać się przacownika, który rozmawiał z członkami swojej rodziny, która akurat tam była. Po spędzonych 45 minutach w markecie wyszedłem z tamtąd bez niczego.

ZweryfikowanyKlient

11.02.2010

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (25)
byłam tam na...
byłam tam na zakupach. Sklep wielkopowierzchniowy, na którym nie jest problemem odnalezienie czegokolwiek. Towary są należycie poukładane, posegrgowane, ceny są powyżej lub poniżej znajdujących się na półkach produktów. Widać ,iż jest dużo osób z obsługi obserwujących klienta, ale raczej ze względu na karadzież ,niż ocenę czy klient jest zainteresowany. Dokonaywałam zakupu doniczki i potrzebbowałam ziemii, byłow idoczne ,iż szukam czegoś konkretnego na półkach, lecz nikt nie był zainteresowany pomocą. dałam sobie radę, odnalazłam po chwili szukany produkt, popędziłam do kasy gdzie kasjerka miło mnie przywitała i obsłużyła. dla mnie ok. Produkty oryginalne i przystępnych cenach.

EWA_538

20.12.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (16)
Wraz z zakupem...
Wraz z zakupem nowego mieszkania, niezbędnym okazał się zakup wyposażenia oraz gadżetów remontowych. Korzystając z chwilki wolnego wybrałam się na zakupy do Praktikera. Sklep witał ekspozycją już na samym parkingu, gdzie wystawione były płytki ścienne. W wejściu znajdowały się inne propozycje, m.in. do pokoju dla dziecka. Sala sprzedaży charakteryzowała się obfitością w produkty, do których przypisane były ceny. Podłoga oraz poszczególne działy były zadbane i czyste. Na sali sprzedaży znajdowało się wielu klientów, ale pracownicy sali wszystkim pomagali nie pomijając przy tym nikogo. Po krótkim zwiedzeniu sklepu, postanowiłam kupić jedną z wystawionych meblościanek do kuchni. Poprosiłam w tym celu pracownika: wysokiego, ciemnowłosego mężczyznę o radę, opinię i pomoc. Pan z dużym zapałem opisał poszczególne meble, udzielił dodatkowych informacji na ich temat po czym wystawił kwit, dzięki któremu mogłam bez trudu zapłacić przy kasie. Pan polecił mi również, że można domówić sobie poszczególny element meblościanki w razie takiej potrzeby. Podziękował mi i zaprosił od strony wydania towaru. Pani obsługująca przy kasie była bardzo sympatyczna. Każdego witała, sprawdzała towar, wszystko sprawnie i szybko. Podała mi kwotę do zapłaty i wydała zgodną resztę. Zarówno kasjerka jak i ochroniarz pożegnali mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2009

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (23)
Udałam się do...
Udałam się do marketu Praktiker w celu zakupu wiertarki. Jako, że jestem kobietą potrzebowałam kilku informacji na temat odnalezionych przeze mnie egzemplarzy. Po upływie 10min bezczynnego oczekiwania na zainteresowanie ze strony personelu, który kilkakrotnie przechodził obok mnie uśmiechając się poprosiłam jednego z Panów o pomoc. Pan, niestety nie posiadał plakietki z imieniem. Bardzo rzetelnie i konkretnie opowiedział o możliwościach produktu, zapytał do czego będzie wykorzystywana ww wiertarka. Po uzyskaniu informacji zaproponował kilka egzemplarzy. Jedynym mankamentem jest nieustanne poszukiwanie pracowników poszczególnych działów.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (21)
Na początku ciężko...
Na początku ciężko znaleść pracowników działu oświetleniowego. Kiedy jednak w końcu to się udaje, pracownice z pełną kompetencją odpowiadają na postawione przeze mnie pytania niemniej jednak bardziej im zależy na pakowaniem się do domu aniżeli rozmową z klientem i doradzeniu mu w wyborze odpowiedniego towaru.

Wioletta_79

30.11.2009

Placówka

Janki, Plac Szwedzki 4

Nie zgadzam się (21)
Udając się do...
Udając się do dyskontu marki praktiker w Rybniku, w celu zakupu 2 skrzynek narzędziowych marki Stnley, już przy wyjściu z samochodu na parkingu przeraził mnie widok śmieci leżących na ziemi. Wchodząc na salę sprzedaży udałam się do informacji po aktualną gazetkę promocyjną, które leżały na ladzie informacji ogólnej. Następnie wchodząc w głąb sklepu skierowałam się do działu narzędzia w celu dokonania zakupu. Przeglądając regały z skrzynkami narzędziowymi nie zauważyłam wybranego przeze mnie produktu, dlatego też podeszłam ddo informacji aby zapytać o ten produkt. Pani z informacji powiedziała, że mam udać się do informacji działu narzędzia. Jak powiedziała tak też zrobiłam, lecz niestety w informacji działu nikogo nie było. Czekając ok 10 minut na pracownika działu znów podeszłam do informacji ogólnej, aby został wywołany przez radio pracownik działu. Po chwili usłyszałam w radio, : pracownik działu narzędzia proszę podejść do informacji swojego d"ziału". Faktycznie pracownik przyszedł do działu po ok 5 minutach od wezwania, lecz stojąc przy informacji działu pracownica spotkała swojego znajomego i poszła z nim do innego działu , mimo iż wiedziała że to ja na nią czekam. Pracownica raczyła przyjść po ok 10 minutach i łaskawie podeszła do mnie. Po zapytaniu o produkt usłyszałam następującą odpowiedź: "NIE MA". Po tak "miłej " rozmowie udałam się do wyjścia.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 16

Nie zgadzam się (26)
Ostatnio miałem okazje...
Ostatnio miałem okazje skorzystać z usług sklepu Prakiter w M1, ponieważ szykuje mi się remont kuchnii. Obsługa sklepu jest naprawdę pomocna, obojętnie, który zapytany pracownik bez problemu podaję lokalizację szukanych przedmiotów. Miałem również przyjemność skorzystania z usług stolarskich, które także zostały profesionalnie wykonane. Asortyment sklepu imponuję. Znajduję się tam praktycznie wszystko co jest potrzebne do wykończenia mieszkania czy ogrodu. Kolejną zaletą była również obsługa w kasach. Dostępność otwartych kas była duża (bodajże na 8 kas 5 otwartych). Jedynym problem jaki miałem to znalezienie stanowiska z wózkami, jednak obsługa szybko mi pomogła mi uporać się z tym problemem.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2009

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (28)
Market jest częścią...
Market jest częścią jednej z największych galerii handlowych w Poznaniu. Posiada dwa niezależne i bardzo wygodne wejścia. Zaraz za bramkami znajduje się duża, dokładna i czytelna mapa marketu, co pozytywnie zaskakuje klientów. Poszukiwania towarów można zatem rozpocząć od tego miejsca. Market posiada dwa poziomy. Na piętro prowadzi ruchomy podjazd, o niskim stopniu nachylenia. Osoby poruszające się wózkach dla niepełnosprawnych bez trudu dostaną się zatem w każdą część sklepu. Dziwi jedynie brak możliwości opuszczenia sklepu na piętrze. Aby skorzystać ze sklepów w galerii, zlokalizowanych na tym poziomie, trzeba zatem zejść na parter i skorzystać z wind, położonych w centralnej części galerii. To bardzo niewygodne. Jak na market budowlany, Praktiker zaskakuje wysokim poziomem czystości. Towar ułożony jest równo, posegregowany według kategorii. Produkty mniejszej wielkości wiszą na specjalnych haczykach. Większe poukładane są na półkach. Towary mają swoje ceny, które są w widocznych miejscach. Niestety w kilku przypadkach okazało się, że ceny zostały zdarte. Nie zawsze też cena na stoisku odpowiadała tej wyskakującej w kasie przy płaceniu. Za taki przykład mogą posłużyć uszczelki, których cena była wyższa o 2 złote (czyli o niecałe 30% więcej niż na stoisku). W markecie brakowało w czasie mojej wizyty pracowników hali. A są oni niezbędni w tego typu firmach. Na szczęście w dziale armatury łazienkowej było inaczej. Pracownik (wiek 24 – 30 lat, bez identyfikatora) ubrany był w firmową koszulkę. Był dobrze zorientowany w produktach, za które był odpowiedzialny. Udzielał konkretnych i fachowych odpowiedzi oraz porad. Pomagał w wyborze najlepszego produktu. Miał przy sobie miarę i na prośbę mierzył każdy wskazany towar. Gorzej wypadła obsługa kas. Niestety te znajdują się tylko z jednej strony marketu. Czynne były akurat dwie. Jedną obsługiwała pani G. (wiek 42 – 48) . Posiadała firmowy strój i identyfikator. Nie dało się od niej usłyszeć słów powitania i pożegnania. Na domiar złego w czasie obsługiwania klientów żuła najprawdopodobniej gumę. To kardynalny błąd przy tego typu pracy. Jednak cała wizyty wypadła nadzwyczaj dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (19)
W niedziele ograniczona...
W niedziele ograniczona jest liczba personelu na hali sprzedażowej. Pomimo to, pracownicy wykonują dodatkowe prace, a klienci muszą długo ich szukać lub czekają w kolejce by uzyskać potrzebne informacje. W takim dniu zapewne zakupów jest mniej, ale są to dni, kiedy można w gronie rodzinnym doprecyzować plany remontowe. Fachowa obsługa i podpowiedź mogą owocować zakupami już w dnach codzienych. Zarzązający takimi placówkami zapominają o tym. Ja miałem szczęście trafić na rzetelne i wyczerpujące informacje, pomimo wcześniejszego odczekania "swego" w kolejce do fachowca ;-))

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (23)
W planie mieliśmy...
W planie mieliśmy kupno pieca węglowego do opalania warsztatu. Po wejściu do sklepu przeszliśmy do działu w którym stały różne piece. Przejrzeliśmy ofertę lecz niezbyt byliśmy z niej zadowoleni. Gdy akurat oglądaliśmy jeden piec do stoiska podjechał z towarem na palecie mężczyzna wysoki około 180 cm, włosy ciemne krótko przystrzyżone, wiek około 25 lat. Zapytał czego szukamy, zaoferował swą pomoc. Pokazał 2 rodzaje pieców, przedstawił ofertę a następnie podpowiedział, że w tylnej części sklepu są piece po atrakcyjnych cenach z wyprzedaży. Przeszliśmy tam i zobaczyliśmy, że rzeczywiście były 2 rodzaje pieców w bardzo atrakcyjnych cenach. W tym czasie pan z którym rozmawialiśmy wcześniej podszedł ponownie do nas i znów zapytał czy może w czymś nam pomóc. Powiedzieliśmy mu że zdecydowaliśmy się na zakup ale nie wzięliśmy ze sobą wózka bo nie spodziewaliśmy się że coś kupimy. Nasz sympatyczny sprzedawca bez słowa odwrócił się i przyprowadził swój wózek na którym rozwoził towary, pomógł mężowi załadować piec a następnie pomógł go załadować do samochodu. Bardzo mu dziękuję. Duża piątka.

Ewa_168

09.11.2009

Placówka

Zabrze, Plutonowego R. Szkubacza 1

Nie zgadzam się (20)

Praktiker

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Praktiker?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?