Black Red White

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (983 z 1757)

Wyczyść filtry
Sklep posiada szeroką...
Sklep posiada szeroką gamę produktów i stosunkowo niskie ceny, za dobrą jakość. Wnętrze wygląda dobrze, choć jego estetyka jest raczej prosta. Sprzedawcy ubrani są w koszule firmowe.Na powierzchni sklepu przechadzało się kilku klientów, aczkolwiek obsługa nie podchodziła do oglądających z propozycją pomocy, zajęta jakimiś swoimi zadaniami. Po przywołaniu sprzedawcy uzyskałam pomoc w znalezieniu interesującej mnie wersalki z gazetki. Sprzedawca zaproponował także inne modele, poinformował o możliwości dowolnego wyboru tkaniny obicia oraz o dogodnej spłacie w systemie ratalnym. Sprzedawca był kompetentny, orientował się w temacie i odpowiadał na wszystkie moje pytania, był sympatyczny i uprzejmy.Poświęcił mi 10 minut. Byłam zadowolona z obsługi.

Małgorzata_2239

26.03.2014

Placówka

Toruń, Chrobrego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas 30-minutowej wizycie...
Podczas 30-minutowej wizycie w tym salonie skupiona byłam na oglądaniu konkretnego asortymentu w celu znalezienia najbardziej odpowiedniego dla siebie.Przez cały ten czas nie podszedł do mnie nikt z obsługi.Zaznaczę,że przez cały ten czas byłam jedynym klientem a osób w firmowych,czerwonych koszulkach było co najmniej 5.Przechodzili obok mnie,kremowali dłonie przy biurku,żartowali między sobą,ale zupełnie nikt nie zaoferował mi pomocy.Zraziło mnie to na tyle,ze zrezygnowałam z zakupów w tym sklepie.Na szczęście wokół było sporo firm z podobnym asortymentem i na szczęście z innym podejściem do klienta :)

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2014

Placówka

Szczecin, ul. Hangarowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co prawda na...
Co prawda na obsługę czekaliśmy przy punkcie obsługi ponad 30 minut, ale nie była to wina pracowników, lecz kwestia zbyt dużej ilości klientów zainteresowanych kupnem mebli. Osoba przyjmująca od nas zamówienie była bardzo kompetentna, podała informacje zgodne ze stanem faktycznym, znała bardzo dobrze asortyment sklepu.

Ana_17

06.03.2014

Placówka

Warszawa, Głębocka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon meblowy znajduje...
Salon meblowy znajduje się bezpośrednio w pobliżu ulicy, dla klientów udostępniony jest parking z kilkoma miejscami parkingowymi. Salon meblowy posiada dwa piętra ekspozycji, jest bardzo czysty. Artykuły są ułożone tematycznie oraz przedstawione jest kilka wizualizacji zagospodarowania w pomieszczeniach. W momencie mojej wizyty w sklepie klientów obsługiwało dwóch doradców. W sklepie było trzech klientów, zainteresowanych asortymentem. Na obsługę musiałem czekać około 10 min. Obsługujący mnie sprzedawca był bardzo miły i kulturalny, przedstawił mi trzy propozycje. Zaprezentował interesujący mnie mebel, pokazał jego funkcjonalność, sposób rozkładania. Doradca udostępnił mi możliwość wypróbowania łóżka, mogłem na nim usiąść i sprawdzić jego komfort. Doradca zaprezentował mi pełną gamę materiałów wykończeniowych i kolorystykę. Doradca starał się doradzić mi jak najlepsze zestawienie kolorystyczne dla mojego mieszkania. Doradca poinformował mnie o dodatkowych usługach w ramach zakupu. Doradca gdy widział moje niezdecydowanie starał się mi przedstawić jak najlepsze rozwiązanie i rzeczowymi argumentami rozwiewał moje wątpliwości. Posługując się własnym przykładem zapewniał mnie o wytrzymałości danego mebla. Doradca wspominał również o wytrzymałości użytych materiałów i renomie producenta. Doradca starał się zamknąć sprzedaż umożliwiając mi złożenie zamówienia i jeszcze tego samego dnia. Gdy nie zdecydowałem się na zakup produktu doradca zaprosił mnie ponownie do salonu. W salonie panował porządek jedynie w miejscu składania zamówień duża ilość materiałów reklamowych nie byłą ułożona a przestrzeń nie była odpowiednio zagospodarowana

Sebastian_538

06.03.2014

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 133C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Turystaspozabranży

28.02.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Niemcewicza 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kupowałem tam kanapę,...
kupowałem tam kanapę, potraktowali mnie bardzo profesjonalnie dostałem rabat, bardzo miła i szybka obsługa polecam !!

Krzysztof_1590

10.02.2014

Placówka

Kraśnik, kolejowa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W styczniu dokonałem...
W styczniu dokonałem zakupu ratalnego w salonie BRW w Gnieźnie. Jakość obsługi oceniam jako wzorową. Nie trzeba długo czekać zanim sprzedawca zainteresuje się klientem. Obsługa w firmowych strojach, kulturalna. Nie naciągają na niepotrzebne dodatki. Jedyne problemy, które się pojawiły to te z dostawą zamówionych mebli. Planowana dostawa przesunęła się o jeden dzień i na niezbyt wygodną godzinę. ale całość oceniam jak najbardziej pozytywnie.

Szymon_304

07.02.2014

Placówka

Gniezno, Kiszkowska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa salonu jest...
Obsługa salonu jest bardzo miła. Klient bezpośrednio po wejściu zostaje zauważony przez sprzedawcę poprzez miłe przywitanie. Panuje miła atmosfera. Sprzedawca, widząc Klienta zainteresowanego danym produktem, podchodzi do niego i oferuje swoją pomoc. Sprzewacy są bardzo uprzejmi, starają się pomóc Klientowi i doradzić w zakupie produktu. Jednakże, czasem zdarzało się, iż Klient musiał zbyt długo czekać,aż ktoś z personelu do niego podejdzie, wobec czego sam musiał podejśc do Punktu Obsługi Klienta, co jest minusem.

zarejestrowany-uzytkownik

26.12.2013

Placówka

Pruszcz Gdański, Grunwaldzka 115

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna i...
Bardzo sympatyczna i uprzejma obsluga, pracownica poświeciła mi duzo czasu. Co prawda nie udalo mi sie kupić tego co chciałem z gazetki promocyjnej ale wyszedlem zadowolony.

POU

23.12.2013

Placówka

Żychlin, Narutowicza 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zamówić meble...
Chciałam zamówić meble do kuchni i poprosiłam o wycenę. Dokonano wyceny na miejscu ok 6 tys.. Byłam zadowolona, po czym zaproponowano mi odpłatnie wycenę za 250 zł szkic mebli kuchni, celem dokładnego wymierzenia szafek. Nowa wycena była na 18 000 zł. Pani twierdziła że poprzednia wycena była z cenami z października, a w listopadzie są nowe.

Izabela_651

02.12.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fachowa obsługa,...
Bardzo fachowa obsługa, pomoc przy wyborze mebli szybkie załatwienie formalności

Izabela_651

02.12.2013

Placówka

Opole, Niemodlińska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To druga moja...
To druga moja opinia dotycząca tego miejsca i ku memu zdziwieniu niestety bardzo negatywna.. Zamówiłam razem z mamą w BRW dwie sofy, każda o wartości około 2200 zł co w moim odczuciu nie jest małą kwotą. Podczas zamawiania sofy (co opisałam w poprzedniej opinii) byłam bardzo zadowolona z obsługi, zostałam poinformowana, że czas oczekiwania na sofy to około 6 tygodni. Numer kontaktowy był numerem mojej mamy, która pracuje codziennie do 16. Obie sofy były zamawiane w zbliżonym lecz nie tym samym czasie, dzieliła je odległość około 2 tygodni. W trakcie oczekiwania na pierwszy z mebli jednego dnia mama zauważyła na swoim telefonie jedno nieodebrane połączenie około godziny 14 z „numeru zastrzeżonego”, po około 3 dniach pojawiło się kolejne połączenie około godziny 13 także z numeru zastrzeżonego. Kiedy minął już termin 6 tygodni a nikt z BRW nie poinformował nas o tym, że sofa już czeka na magazynie postanowiłam zadzwonić do BRW aby to sprawdzić, Pani w bardzo niegrzeczny sposób poinformowała mnie, że: „było dzwonione, ale nikt nie odbierał a my dzwonimy z numeru zastrzeżonego”, widząc połączenie z numeru zastrzeżonego moja mama nie była w stanie stwierdzić, że to akurat BRW a może jakiś akwizytor ? Jest to dla mnie nie zrozumiałe, że tak wielka marka jak BRW nie jest w stanie informować klienta w sposób jasny i zrozumiały o dostępności produktu, między innymi poprzez dzwonienie z numeru nie zastrzeżonego. Gdyby ta sytuacja zdarzyłaby się jednokrotnie mogłabym jakoś to zrozumieć jednakże oczekując na drugą sofę BRW pokazało „klasę”, telefony do mojej mamy wykonywane były znów w godzinach jej pracy, należy w tym momencie zwrócić uwagę na fakt, że Panie, które zajmują się owym dzwonieniem pracują do godziny 20, jednakże wszystkie 5 połączeń dotyczących drugiej z sof wykonywane były w okolicach godzin 13-15 kiedy moja mama nie jest w stanie odebrać telefonu. Tym razem osobiście pojechałam do BRW zapytać czy moja sofa jest już do odebrania i postanowiłam zapytać dlaczego nie zostałam poinformowana o tym, że sofa już jest przy czym Pani w mojej opinii niegrzecznie wyciągnęła segregator i znów poinformowała mnie, że „było dzwonione” i podała daty i godziny wykonywanych połączeń, na co powiedziałam, że moja mama pracuje do 16 i nie była w stanie ani razu odebrać przy czym Pani jako oczywistość powiedziała, że zawsze trzeba coś takiego zgłosić, że klient prosi o połączenie później, jednakże podczas zamawiania sofy o niczym takim nie zostałyśmy poinformowane. Moja ogólna ocena obsługi po ostatnich doświadczeniach z BRW jest fatalna, jestem zdegustowana, że płacąc tak wysoką kwotę za meble nie jestem traktowana jak klient o którego należy dbać tylko jak zbędny mebel o który każdy się potyka.

magmalena

02.12.2013

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia - salon...
Opinia - salon znajduje się na pierwszym piętrze nad sklepem dyskontowym Biedronka. Reklamy bardzo widoczne choć kto nie patrzy w górę - może przegapić. Brak dostosowania wejścia do sklepu dla osób niepełnosprawnych (choć prawdopodobnie mają windę towarową). Wystrój i aranżacja dobra - miejscami ponuro i zimno. Trudno jest im zrealizować zamówienie na asortyment dekoracyjny - z powodu ograniczeń narzuconych przez samo firmę BRW. właściciel zapewne musiał się dostosować ponieważ nie spełniają wygórowanych wymogów. Osoby obsługujące mają wiedzę lecz bywa że nie potrafią trafnie doradzić. Nie dostrzegają klienta od razu. Nie polecam - lecz również nie zniechęcam. Jakość mebli słaba - za takie pieniądze lepiej kupi antyk lub coś z drewna. Pozdrawiam

Kamil_821

25.11.2013

Placówka

Żary, Podwale 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szkoda że tak...
Szkoda że tak mało mebli można zobaczyć na żywo. Sklep rewelacyjny. Meble warte swojej ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2013

Placówka

Kielce, Olszewskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie była w pełni zadowalająca. Sprzedawca, którego pytałam o interesujące mnie meble pokazał mi wiele propozycji i kompozycji, powiedział o materiale z którego meble są wykonane, pokazał funkcje i zastosowanie mebli. Zostałam również poinformowana o możliwościach przewozu, montażu itp., a wszystko to w formie bardzo uprzejmej i miłej rozmowy. Zdecydowanie polecam.

Monika_2573

16.11.2013

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajdujący się...
Sklep znajdujący się przy obwodnicy, posiadający własny parking - wystarczająco duży. Wnętrze bardzo czyste i ładne. Od razu przyjemniej się robi zakupy. Przy wejściu znajduje się winda, także niepełnosprawni mogą z powodzeniem odwiedzać sklep. Chociaż przy poruszaniu się między alejkami może być to drobny kłopot. Asortyment naprawdę bogaty. Jeśli chodzi o meble, to ceny są dosyć wysokie. Natomiast w przypadku różnych gadżetów np. sztućce, talerze i inne wyposażenie do domu oraz ozdoby ceny są naprawdę do przyjęcia i nie są to produkty gorszego gatunku. Personel miły i pomocny. Obsługa przy kasie trochę powolna, a pani kasjerka zdawała się być raczej znudzona swoją pracą. Jednak nie wpływa to negatywnie na ogólne wrażenia z zakupów. Polecam.

Barbara_909

10.11.2013

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromny salon- bardzo...
Ogromny salon- bardzo duży wybór, dobra ekspozycja. W każdym dziale co najmniej dwie osoby do obsługi, Sprzedawcy kompetentni, znający dobrze produkty działu u którym się znajdują. Uzyskałem wszystkie niezbędne informacje. Jedynie czas realizacji zamówienia (do 6 tygodni) bardzo mnie zmartwił.

Piotr_2058

11.10.2013

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do BRW (Black Red White) aby zakupić rozkładaną sofę, po wejściu do sklepu natknęłam się na wiele tego typu mebli jednakże nie potrafiłam sama znaleźć tego czego szukałam, udałam się na dział mebli tapicerowanych gdzie zaczepiłam jedną z pracownic, która ku mojemu zaskoczeniu bardzo mi pomogła, wszystko wytłumaczyła, zaprezentowała oraz pomogła dokonać zamówienia. Byłam bardzo zadowolona z udzielonej mi pomocy. Jedynym problemem w BRW są przejścia pomiędzy działami poprzez które można się łatwo zgubić, będąc w tym sklepie nigdy nie wiem jak się po nim poruszać aby łatwo i szybko dotrzeć tam gdzie potzrebuje.

magmalena

30.09.2013

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Promocje nieczytelne....
OK. Promocje nieczytelne. Na sklepie za kimś do obsługi czeka się bardzo długo. Dopiero po podejściu drugi raz Pani zdecydowała się ruszyć i podejść, wyjaśnić. Asortyment duży. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2013

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W momencie wejścia...
W momencie wejścia do sklepu brak zainteresowania ze strony pracownika konkretnego działu sprzedaży. Dopiero na wyraźną prośbę , pracownik podszedł i zaczął prowadzić rozmowę. Pomimo tego, że na sali sprzedaży przebywało 4 pracowników, żaden nie wyszedł z inicjatywą rozmowy. Pracownicy w tym czasie nie zajmowali się obsługą klientów – siedzieli przy kasie i prowadzili prywatną rozmowę. Zaś do co wyglądu i estetyki na sali sprzedaży nie mogę skrytykować było OK.Cisza spokój panujący na sali sprzedaży.

Magdalena_3033

13.09.2013

Placówka

Wejherowo, Gdańska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

JYSK

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Eljot Meble

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Meblowa

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Źle.
Źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!