empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3568 z 5265)

Wyczyść filtry
Do salonu udałem...
Do salonu udałem się w celu odbioru książek zamówionych przez internet. Odbiór książek przebiegł błyskawicznie i sprawnie. Wystarczyło jedynie nazwisko. W salonie poinstruowano mnie gdzie mogę książki odebrać. Pomimo późnej popołudniowej pory po godzinie 19 personel był uśmiechnięty i życzliwy.

zalogowany_użytkownik

10.03.2015

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, ciekawa...
Miła obsługa, ciekawa oferta w promocyjnej cenie.

AgaB

06.03.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Poziomka

04.03.2015

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam kalendarza ,...
Szukałam kalendarza , więc postanowiłam zajść do tego sklepu gdyż mają tam duży wybór. W sklepie panował średni ruch. Oglądając ich asortyment przypomniało mi się, że muszę kupić jedną książkę. Zagadnęłam do pracownika gdzie ją mogę znaleźć, Pan z uśmiechem i z życzliwością zaprowadził mnie w odpowiednie miejsce. Gdy już zdecydowałam się co mam kupić, skierowałam się do kasy. Pani przywitała mnie słowami "Dzień dobry, proszę" lecz nie miała przy tym miłej miny, raczej była znudzona i "zła", że musi kogoś obsłużyć. W międzyczasie drugi kasjer zaprosił kolejną osobę z kolejki do swojej kasy. Klientka przyszła z reklamacją, gdy usłyszała to Pani, która mnie obsługiwała od razu skierowała na nią wzrok z zniesmaczoną miną oraz zmierzyła ją od stóp do głowy. Po chwili postanowiła mnie do końca obsłużyć. Mimo to uważam tą wizytę za udaną gdyż znalazłam to czego szukałam, dzięki miłemu pracownikowi.

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2015

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszą rzeczą, która...
Pierwszą rzeczą, która rzuca się w oczy to brak personelu na sali sprzedaży. Jedyną osobą spotkałem przy kasie. Reszta chowa się po kątach. Na prośbę o znalezienie danego tytułu został wezwany inny doradca klienta (młoda dziewczyna, ciemne włosy spięte w koński ogon). Dany tytuł nie był osiągalny, zostałem poinformowany o możliwości bezpłatnego zamówienia książki do salonu.Poprosiłem o doradzenie kupna książki, konkretnie kryminału. Dziewczyna wykazała się wiedzą produktową. Poleciła trzy książki, być może najbardziej popularne. Po zdecydowaniu na kupno książki zostałem odesłany do kolejki do kasy.Kasę obsługiwała jedna osoba, przy problemie, ze mianą ceny, została wezwana kolejna. Kasjerka zaproponowała mi produkty z oferty specjalnej. Brakło pytania o nabicie punktów Payback oraz torbę na zakupy.Porządek na sali sprzedaży był względy. Dział prasy w całkowitym nieładzie. Podobnie wyglądał dział z artykułami papierniczymi. Brakowało cenówek zarówno na regałach jak i na produktach. Wiele produktów było uszkodzonych (kalendarze, kartki upominkowe, kolekcje sezonowe), niektóre książki nosiły ślady użytkowania. Przy regałach z książkami dla dzieci były poustawiane kontenery - częściowo ograniczały przejście, powodowały ogólny nieład.

Mirosław_236

26.02.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. porządek na...
Super. porządek na pułkach, wszystko łatwo znaleźć. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

25.02.2015

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w empiku...
Wizyta w empiku w galerii AlfaTen salon odwiedzałem w okresie ostatnich świąt bożego narodzenia. Irytujące były oczywiście tłumy klientów i długie kolejki do dwóch kas, ale przecież nie tylko ja zostawiłem na ostatnia chwile zakupy prezentów. Musiałem kupić 2 konkretne książki zamówione przez moja dziewczynę. Niestety nie mogłem ich znaleźć , bo na polkach były pustki i panował bałagan. Poprosiłem młoda, uśmiechnięta ekspedientkę o pomoc. Dosyć sprawienie znalazła mi książki. Mila i profesjonalna obsługa zrekompensowała mi kilkuminutowe stanie w kolejce

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2015

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór książek,...
Duży wybór książek, prasy, miła obsługa. Niestety przy dużej liczbie klientów personel nie radzi sobie z porządkiem na regałach. Może po prostu jest za mało personelu?

Basik_1

22.02.2015

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Empiku by kupić książkę. Pani sprawdziła w systemie czy jest ona dostępna, ale niestety nie było jej w danej placówce. Zapytałam czy może to jakoś rozwiązać. Pani powiedziała, że nie może zamówić jej do tej placówki i odesłała mnie do sklepu internetowego, gdzie przesyłka jest płatna. W sklepie internetowym okazało się, że można książkę zamówić książkę z darmowym odbiorem w dowolnej placówce Empiku. Przez niedoinformowanie obsługi zapłaciłabym dodatkowe pieniądze za przesyłkę książki do domu.Zamówienie również nie dotarło, zgodnie z zapewnieniami Empiku w ciągu 24 godzin, ale po trzech dniach. Minusem jest niemożliwość płacenia gotówką przy odbiorze, trzeba to zrobić przelewem przy składaniu zamówienia.

Halina_99

19.02.2015

Placówka

Włocławek, Kazimierza Pułaskiego 87

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Weszłam do...
Dobrze. Weszłam do sklepu w poszukiwaniu kalendarza. Ale nie znalazłam nic dla siebie, Pani ekspedientka próbowała mi pomóc ale nic nie znalazłyśmy :(. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

18.02.2015

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie można...
W sklepie można dostać niemal wszystkie najświeższe pozycje płytowe i książkowe. Sprzedawcy dobrze rozeznani w temacie i z chęcią udzielają pomocy. Dosyć często można trafić na promocje więc warto częściej zaglądać do tego sklepu.

Marcin_2136

12.02.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatnich zakupów...
Podczas ostatnich zakupów zostalam bardzo miło obslużona. Przy kasie proponowała zakup dodatkowych produktów ale w sposób nie nachalny

Eunika_3

12.02.2015

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kaliska 120

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ,miła obsługa,...
Bardzo ,miła obsługa, kompetentna,szybka. Pracują tam dwie miłe Panie oraz jeden Pan. Polecam wszystkim Play w empiku.

Madziara_3

10.02.2015

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odebrałem z...
Wczoraj odebrałem z empiku zamówione trzy książki i podkreślasz. Towar jak zwykle zapakowany w poręczny karton. Zapakowana zawartość w idealnym stanie. Obsługa uprzejma w takim stopniu, że zdecydowałem się odstąpić wszystkie swoje drobne, zamiast płacić banknotem 100 złotowym.

zalogowany_użytkownik

10.02.2015

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieci salonów Empik...
Sieci salonów Empik chyba nikomu przedstawiać nie trzeba. Jedną z największych zalet jest ogromny wybór produktów. Sosnowiecki Empik w CH Plejada pod tym kątem nie różni się od innych punktów. Asortyment pogrupowany według kategorii, a dodatkowo alfabetycznie (wg autora). Odnalezienie tego, czego aktualnie szukamy, nie stanowi większego problemu. Personel sklepu miły i uprzejmy, jednak tylko nieliczni sprzedawcy posiadają odpowiednią wiedzę na temat oferowanych produktów. W przypadku tego salonu trudno liczyć na fachową i profesjonalną pomoc.

Izabela_881

06.02.2015

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jasna komunikacja...
Nie jasna komunikacja cenowa sprawiła, że zapytałam sprzedawcy o właściwą promocję. Pani nie miała czasu na obsługę. Zbyła mnie.

Karolina_2132

29.01.2015

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szeroki asortyment....
Bardzo szeroki asortyment. Sklep utrzymany w czystości pomimo dużej rotacji klientów. Czynne tylko dwie kasy, a w efekcie tego długie kolejki. Rażący brak cen na towarach w strefie z artykułami decoupage, zniechęcający do kupna.

Alicja_583

28.01.2015

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24 stycznia udałem...
24 stycznia udałem się do salonu Empik w Galerii Stary Browar. Pierwsze wrażenie było bardzo pozytywne, głównie ze względu na nowy wygląd salonu w stosunku do wcześniej mi znanych. Salon jest dość mały, a znaczną jego przestrzeń stanowią wszelkiego rodzaju artykuły kuchenne, upominki, drobiazgi, kubki itd. Dawny Empik, który zawsze kojarzył się z bogatym asortymentem książek i płyt, zajmuje około 50% powierzchni handlowej.Kontakt z Obsługą jest w zasadzie niemożliwy - chciałem zapytać o jedną z pozycji książkowych. W całym salonie zauważyłem 2 Pracowników, zajętych wykładaniem towaru na półki. Obsługa jest rzeczowa, jednak niezbyt uprzejma. Mojego produktu nie było na stanie, nie zaproponowano mi jednak rozwiązania w postaci chociażby zamówienia dla mnie towaru z możliwością późniejszego odbioru.W przypadku literatury ciężko jest odnaleźć konkretny tytuł - nie jest to jednak niemożliwe, potrzebna jest przy tym jednak cierpliwość. Tytułu posegregowane są według nazwisk autorów, przy czym moją uwagę zwrócił bałagan w tej kwestii. Być może wynikało to z tego, że klient po zapoznaniu się z produktem nie odkłada zawsze towaru na miejsce.Część towaru, zarówno książek, jak i drobnych artykułów upominkowych, nosiła ślady użytkowania tudzież były po prostu uszkodzone. W pobliżu kasy znajduje się punkt odbioru paczek, co jest mało estetyczne (mnóstwo widocznych kartonów i taśm).Reasumując, daję 2/5 punktów. Porównania dokonuję w odniesieniu do Madrasu, gdzie łatwo o pomoc Obsługi, a także zdecydowanie przystępniejszą ofertę cenową. 2 punkty postanowiłem jednak przydzielić w związku z konkurencyjną w dalszym czasie bazą produktową.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2015

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto, towar dostępny...
Czysto, towar dostępny w promocyjnej cenie. Miła obsługa kasowa.

AgaB

28.01.2015

Placówka

Częstochowa, Al. N.M.P 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Tomasz_2171

24.01.2015

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

filmydvd.pl

(2.05)

Lepiej
Gorzej

Ksiegarnia Bajka

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Duży wybór produktów,...
Duży wybór produktów, ceny przystępne, dobra ,pomocną obsługa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!