Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (13)
Intermarche jest sklepem...
Intermarche jest sklepem dobrze zaopatrzonym w artykuły spożywcze, przemysłowe i chemiczne. Jest sklepem, w którym panuje porządek. Sklep ten posiada dobre wyposażenie w wózki i koszyki. Intermarche jest sklepem dobrze znanym, posiada swoje gazetki promocyjne, które zachęcają do robienia zakupów. Pracownice pracujące na sklepie są ubrane w białe fartuchy, a panie obsługujące kasę w koszulki firmowe. Ceny są widoczne przy produktach, a towar estetycznie ułożony. Panie chętnie służą pomocą na sali sprzedaży. Produkty wyglądają na świeże. Obsługa przy kasie jest szybka i miła.
"DRUCZEK' jest miejscem,...
"DRUCZEK' jest miejscem, gdzie można zaopatrzyć się głównie w artykuły biurowe, ale nie tylko. Można tam kupić także materiały do szkoły. Hurtownia ta jest dobrze zaopatrzona i ma atrakcyjne ceny, ale jest położona w słabo widocznym punkcie. Ktoś kto nie zna Goleniowa może mieć problem ze znalezieniem tego punktu. Uważam także, że wewnątrz sklepu jest dość ciemno, powinno być lepsze oświetlenie, które poprawiłoby komfort kupowania artykułów. Obsługa natomiast dobra, fachowa i co najważniejsze szybka.
Potrzebowałam książki do...
Potrzebowałam książki do nauki języka niemieckiego, więc postanowiłam wybrać się do sklepiku Empik w Goleniowie, który znajduje się w centrum Galerii. Kiedy weszłam mówiąc "dzień dobry"nikt mnie nie przywitał, chociaż zostałam zauważona. Na zewnątrz szyby wystawowe były lekko zabrudzone. Wnętrze sklepu natomiast było czyste. Zaczęłam się rozglądać za moją książką. Pan, który wykładał inne książki na półki zapytał: czy może mi pomóc. Pomimo, że miał dużo pracy zainteresował się swoją klientką. Ceny towarów były dobrze widoczne i ułożone tematami np;książki do nauki języków miały swój odrębny regał. Towar był estetycznie ułożony i ładnie wyeksponowany. Sama nie kupiłam żadnej książki, gdyż były dosyć drogie dla mnie. Obserwując pana obsługującego przy kasie innego klienta, mogę powiedzieć, że obsługa przebiegła szybko i miło. Empik jest sklepem dobrze zaopatrzonym nie tylko w książki. Można kupić wiele produktów biurowych, do szkoły, jak i na imprezy okolicznościowe. Można tam kupić przedmioty droższe, ale niepowtarzalne, dlatego poleciłabym ten sklep moim znajomym.
Miałam przyjemność skorzystać...
Miałam przyjemność skorzystać z oferty Donner Kebab, który znajdował się w centrum Szczecina w Galerii Kaskada. Była bardzo duży ruch, gdyż była to godziny obiadowe. Stanęłam w kolejce po moje zamówienie. Czas oczekiwania dosyć krótki. pani obsługująca dość miła. Oferty produktów i ich ceny dobrze widoczne. Produkty spożywcze, sałatki, warzywa za szybą w bufecie wyglądały na świeże. Kiedy siadłam do stolika czekając na moje zamówienie zauważyłam, że stoliki są słabe wytarte, szyby oddzielające stoliki są brudne i tłuste. Moje zamówienie długo nie przychodziło, gdzie inni klienci później zamawiali ode mnie, dostali swoje zamówienie. W końcu lekko zdenerwowana podeszłam zapytać;czy moje zamówienie dotarło do kuchni. Jeden z pracowników podszedł do mnie i powiedział, że takiego zamówienia nie dostali w kuchni. Pokazałam więc swój paragon. Okazało się, że ktoś zaniedbał swoje obowiązki i nie dał mojego zamówienia. Mówili, żeby jeszcze trochę poczekać. Więc czekałam znowu parę minut. Odechciało mi się jeść. W między czasie moje oczekiwania na moją potrawę pracownicy sobie dyskutowali. Wydaje mi się, że poziom jakości obsługi był niski, mało zadowalający. Myślę sobie, żeby poprawić jakość obsługi w Donner Kebab, trzeba by było zadbać trochę o czystość na stolikach i wokół nich, a pracownicy powinni bardziej uważać na swoje obowiązki i jak je wykonują. Po tej wizycie jest mało prawdopodobne, że wybiorę się tam znowu na obiad. Sądzę, że wybiorę inne miejsce.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w Kauflandzie była 16.09.2015 r. Postanowiłam zrobić codzienne zakupy. Kaufland jest dużym sklepem, który ma bogaty wybór produktów nie tylko żywnościowych, ale przemysłowych i chemicznych. Jeszcze nigdy mi się nie zdarzyło, żeby zabrakło wózków. Na sali sprzedaży ogólnie jest czysto. Pracownicy ubrani w firmowe koszulki. Ceny są niestety wyższe w porównaniu do innych sklepów np; Biedronka, czy Netto, ale są często też promocje. Dużą zaletą tego sklepu jest stoisko mięsne. Bardzo podoba mi się też to, że klienci są informowani np; o promocjach produktów przez panią, która zapowiada przez mikrofon te informacje. Klient nie zawsze ma czas nie wie, że dany produkt jest w promocji, dlatego taka informacja rozchodząca się na sklepie jest ważna i jak najbardziej potrzebna. Obsługa przy klasach jest przyjemna i szybka.
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Goleniowie.
Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Pana uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Moja wizyta w...
Moja wizyta w tym sklepie była związana z zakupem nowego obuwia trekingowego. Intersport jest sklepem o dosyć dużej powierzchni. Na sklepie był porządek. Podłogi były czyste i wszędzie ładnie pachniało. Kiedy stanęłam przy regałach z butami, natychmiast podszedł do mnie pan z obsługi i zapytał: "w czym może mi pomóc". Skorzystałam z pomocy i pan powiedział mi kilka dobrych uwag na temat wybranego przeze mnie modelu obuwia. Ponadto zaproponował dodatkowo skarpetki, mówiąc, że są to specjalne, oddychające do takiego właśnie obuwia. Uważam, że obsługa była na dobrym poziomie. Na koniec jeszcze polecono mi dobry środek do czyszczenia butów. Można powiedzieć, że zostałam obsłużona profesjonalnie.
Ostatnio miałam przyjemność...
Ostatnio miałam przyjemność odwiedzić naszą pocztę w Goleniowie. Chciałam małą paczkę listem priorytetowym. Wchodząc na pocztę zauważyłam brudne drzwi rozsuwane, które bardzo powoli się rozsuwają, jakby lekko się zacinały. Ogólnie na sali poczty panował porządek. Było otwarte dwa okienka. Jeśli chodzi o jakość obsługi to dla mnie jest mało zadowalająca. Panie są małe przyjazne, mało kontaktowe. Muszę powiedzieć, że czasem można odczuć obojętność na klienta. Aby podwyższyć jakość obsługi w tej placówce można by było unowocześnić wnętrze np: żywe kwiaty, dostępność druczków na zewnątrz, szkolenie pań w zakresie pewnych zachowań wobec klientów.
'Apteka Przy Fontannie'...
'Apteka Przy Fontannie' jest moją ulubioną apteką, nie tylko ze względu na atrakcyjne ceny, ale przede wszystkim obsługę. Jest to niewielka apteka znajdująca się w samym centrum Goleniowa. Pracuje tam kilka pań, gdyż ruch jest tam bardzo duży. Pomimo dużych kolejek panie naprawdę się starają szybko obsługiwać swoich klientów. Leki są estetycznie ułożone tematycznie na półkach. W aptece ogólnie panuje porządek. Panie zawsze schludnie ubrane i uśmiechnięte witają każdego klienta indywidualnie. Panie niektóre przemiłe. Chciałabym, żeby wszystkie apteki miały takie pracownice.
Sklep odzieżowy Soldo...
Sklep odzieżowy Soldo to jeden z moich ulubionych sklepów odzieżowych. Jest sklepem o niedrogich cenach jest tam duży wybór ciuchów. Na sali sklepu jest zawsze porządek ubrania ładnie powieszone lub ułożone na stołach równiutko. Na oknie wystawowym są często nowe ubrania zaprezentowane na manekinach. Jeśli chodzi o obsługę, to panie są miłe i sympatyczne, które zawsze oferują pomoc klientce. Panie doradzają i szukają nam odpowiedniego dla nas ubrania. Obsługa przy kasie również zadowalająca.
Wczoraj wybrałam się...
Wczoraj wybrałam się na zakupy spożywcze do biedronki. Lubię robić tam zakupy, bo tanio i dużo promocji. Jednak czystość tego marketu ma dużo do życzenia. Nikt nie ma czasu, żeby umyć podłogę, przetrzeć plastikowe kosze, które często są uszkodzone, albo ułamane, czyli bezużyteczne. Wszyscy zabiegani, czasem trzeba uważać, żeby nie zostać najechanym wózkiem przez pracownice sklepu, która wozi towar. Obsługa przy kasie bardzo szybka (3) min, czasem mam wrażenie, że pracuje się na akord. Uważam, że każdy z nas lubi szybką obsługę, ale chyba bardziej nam się podoba jak jesteśmy obsłużeni liczy się komfort i wygoda. Proszę mi wierzyć, że nie zdążyłam pakować swoich produktów do torby i odebrać paragonu, bo już następnego klienta produkty się skanowały. Wtedy człowiek się denerwuje, stresuje, a przecież nie o to chodzi. Panie na sklepie ubrane w firmowe koszulki i identyfikatory, co ułatwia nam rozpoznanie personelu w wypadku jakiś wątpliwości i pytań. Na półkach panuje ład i porządek. Dostępne kolorowe gazetki z ofertą sklepu, które mówią nam o promocjach i nowościach.
Kolejna obserwacja to...
Kolejna obserwacja to hipermarket Carrefour w Szczecinie. Kiedy odwiedziłam sklep była godz. 16.00. Sklep jest bardzo duży, wygodny do chodzenia. Praktycznie można dostać wszystko i sporo spraw można załatwić np. opłacić rachunek. Ogromy wybór produktów i to w dużych ilościach. Sklep w miarę czysty. Na stoisku z ciuchami trochę bałaganu, wielkie kosze, a w nich hałdy ciuchów, przez chwilę czułam się jak w lumpeksie. Ceny niektórych produktów naprawdę atrakcyjne. Mnie interesowały drzewka i krzewy ogrodowe, dlatego udałam się w kierunku działu ogrodowego. Szczerze powiedziawszy myślałam, że w pobliżu będzie pracownik, który doradzi mi coś w wyborze roślinek. Stałam ok. 30 minut i nikt nie przyszedł. Wybrałam kilka okazów, poczym udałam się w kierunku kasy. Przy kasie okazało się , że na jednym z drzewek nie było kodu z numerem, więc pani powiedziała, że go mi nie sprzeda, a wystarczyło przecież zadzwonić do właściwej, odpowiedzialnej osoby o szybką pomoc. Jeśli chodzi o reklamę sklepu, to jest ogromna, wyraźna i są łatwo dostępne gazetki z bogatą ofertą produktów.
Moja następna obserwacja...
Moja następna obserwacja dotyczy drogerii natura w centrum handlowym w Goleniowie.Tuż, przy wejściu wisiała podświetlana, dobrze widoczna zielona reklama z napisem drogeria.Udałam się tam po odżywkę do paznokci. Nie miałam zupełnie pojęcia, którą kupić.Stałam dosyć długo przy tych odżywkach, w końcu poprosiłam pracownicę o pomoc we właściwym wyborze. Przyznam szczerze, że pani chętnie ze mną porozmawiała o moich słabych paznokciach i pomogła wybrać odpowiedni regenerujący kosmetyk. Byłam zadowolona, że poświęcono mi kilka minut na rozmowę. Oprócz tego pani była cały czas uśmiechnięta i w razie dalszych problemów kazała prosić o pomoc. Podziękowałam, więc serdecznie dalej już sobie sama poradziłam. Jeśli chodzi o ofertę sklepu, to uważam, że jest na wysokim poziomie, bardzo duży wybór kosmetyków i innych produktów chemicznych.W sklepie przyjemne zapachy, czysto i dużo przestrzeni. Towary na półkach oznakowane są od najniższych cen, po najwyższe. Wiele promocji na różne produkty. Na koniec przy kasie szybka obsługa, darmowa kolorowa gazetka z nowościami i zaproszenie ustne na przyszłe zakupy.
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy sklepu Intermarche w Goleniowie. Zakupy w tym sklepie to dla mnie prawdziwa przyjemność. Wyraźna duża reklama sklepu sprawia, że bez problemu można tam trafić. Oznaczenia w postaci strzałek, które nas informują o kierunku wejścia i wyjścia z budynku. Dookoła sklepu dość duży parking samochodowy. Wnętrze sklepu czyste, bez nieprzyjemnych zapachów. Na półkach z towarami panuje ład i porządek. Jest duży wybór produktów świeżych i paczkowanych. Jeśli chodzi o jakość obsługi to uważam, że jest dobra. Pracownicy są komunikatywni, chętnie służą pomocą w znalezieniu interesującego przeze mnie przedmiotu (pani wykładająca towar wskazała i doradziła mi środek do mycia zlewów). Pracownicy są ubrani w czyste fartuchy, bądź w ubrania firmowe. Obsługa przy kasie szybka i bezproblemowa (można wycofać przedmiot z rachunku, który okazał nam się jednak zbędny). Jedno co mogłabym się przyczepić to personel mało sympatyczny i zbyt mało się uśmiecha do klientów. Dodatkowym zaś atutem tego marketu są łatwo dostępne, kolorowe gazetki z promocjami.
