Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo miła i...

Bardzo miła i sprawna obsługa. Pracownik był uprzejmy, pomocny i wszystko szybko załatwiłam. Wizyta przebiegła bez problemów, zdecydowanie polecam!

MonikaMichaluk_eFnY

23.09.2026

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka dostawa, zawsze...

Szybka dostawa, zawsze jest czas na zmianę decyzji i punktu dostawy. Sprawna i pomocna obsługa klienta.

IZABELA_932

23.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy wysyłałam...

Kilka razy wysyłałam paczki dpd i na plus na pewno jest fakt, że można odbierać i wysyłać paczki za pośrednictwem nie tylko paczkomatu, ale też np. żabki.

Klient_VMyvP

23.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier nie przyjechał...

Kurier nie przyjechał po paczkę, mimo że było utworzone zlecenie,. Dostawa była z opóźnieniem

Agnieszka_350

23.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostawy bez zarzutu...

Dostawy bez zarzutu - szczerze polecam!

foiti

23.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 21.09.2026...

W dniu 21.09.2026 r. od godziny 8:00 próbowałam skontaktować się z kierowcą w sprawie doręczenia przesyłki. W załączeniu przesyłam screeny wykonanych połączeń oraz wiadomości SMS. Byłam gotowa wyjść kurierowi naprzeciw i odebrać przesyłkę w dowolnym miejscu na jego trasie, aby ułatwić doręczenie. Niestety Pan Mateusz, o ile dobrze pamiętam jego imię, nie odbierał ode mnie telefonów, a z tego co wiem, nie odbierał również połączeń od Działu Obsługi Klienta DPD. W związku z wcześniejszą sytuacją dotyczącą tej samej przesyłki trudno mi zrozumieć takie zachowanie. Klient próbuje znaleźć rozwiązanie i dostosować się do kuriera, a mimo to nie ma możliwości nawiązania z nim kontaktu. Czy tak powinna wyglądać obsługa klienta? Przypominam również, że w piątek zgłaszałam już interwencję dotyczącą tej sprawy do nju mobile. W dniu dzisiejszym również zamierzam zgłosić kolejną interwencję. Proszę o wyjaśnienie, dlaczego kurier nie odbierał zarówno moich telefonów, jak i prób kontaktu ze strony Działu Obsługi Klienta. Jednocześnie proszę, aby nie odpowiadano mi automatyczną wiadomością zawierającą standardowe przeprosiny. Oczekuję konkretnej odpowiedzi odnoszącej się do opisanej sytuacji oraz informacji, jakie działania zostały podjęte wobec kuriera i w celu skutecznego doręczenia przesyłki.

KingaWidłak_AlrF

21.09.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest na...

Obsługa jest na przyzwoitym poziomie – przesyłki zazwyczaj docierają na czas, jednak kilka razy zdarzyły się opóźnienia. Kontakt z kurierem był poprawny, ale zdarzały się trudności w ustaleniu szczegółów odbioru. Firmę można polecić, choć widzę pole do poprawek w komunikacji.

Klient_p7hJm

21.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To firma, godna...

To firma, godna zaufania, przesyłki przychodzą na czas i są nieuszkodzone.

Anna_149

21.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko bez problemu.

Klient_2KKLh

17.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałam przesyłkę do...

Dostałam przesyłkę do domu szybko jednak musiałam być w domu w momencie przyjazdu kuriera bo do paczkomatu mam daleko

Donata30

17.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Paczka doręczona po...

Paczka doręczona po terminie, bez żadnego powiadomienia. Kurier niemiły i ewidentnie w pośpiechu. Karton był pogięty, jakby ktoś po nim chodził. Duży zawód.

ErnestOlbiński_VeA9

16.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża ilość punktów...

Duża ilość punktów odbioru/nadania. Godziny pracy infolinii nieżyciowe.

Marta_2588

16.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mając do wyboru...

Mając do wyboru kilka firm w celu wysłania paczki zawsze maja największy wybór,dziękuję bardzo,będę nadal korzystać zarówno w Polsce jak i w Niemczech

Izabela_903

15.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża dostępność, wybór...

Duża dostępność, wybór dogodnej formy płatności i szybko dostarczane.

bozenas7

15.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo złe doświadczenie....

Bardzo złe doświadczenie. Zamówiłem opony, a kurier odmówił dostarczenia ich pod moje wejście i nalegał, żebym podjechał tam, gdzie mu wygodnie.

IlyaMe_AoJM

11.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna, sprawna dostawa...

Świetna, sprawna dostawa międzynarodowa, brak jakichkolwiek zastrzeżeń. Paczka przyszła w terminie bez żadnych uszkodzeń.

m1kuu

11.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Historia z DPD...

Historia z DPD wygląda mniej więcej tak: Na adresie mieszka osoba starsza oraz osoba niepełnosprawna. Oboje mają problemy ze zdrowiem w tym częściowo z poruszaniem się. Od ok 4 lat regularnie zamawiają jedzenie dla psa (ciężka paczka ok 20kg). Dopóki jeździł stały kurier nie było problemów. Ostatnio DPD wysłało na rejon "nowego". Paczka niedostarczona, zostawiona w oddalonym automacie cała poniszczona, część puszek uszkodzona i do wyrzucenia. W domu cały czas byli domownicy, czekali na kuriera. Mieszkanie na parterze, z okien na wyciągnięcie ręki ulica. W godzinach dostawy nie było możliwości żeby nikt nie odebrał. I teraz najlepsze... kurier upiera się, że był i nikt mu nie otworzył (w godzinach całkowicie innych niż codziennie pojawia się na rejonie), nie dzwonił do "klienta" wogóle, nie było żadnej próby ponownego doręczenia. Auto nawet nie przejeżdzało obok bloku przez cały dzień. Natomiast "centrala" po kontakcie "klienta" z infolinią zwyzywała go oraz członków jego rodziny. Na pytanie, "kto ma do tego automatu daleko po paczke 20 kg iść? Starsza Pani, która ledwo chodzi? Czy człowiek, który zaraz będzie poruszał się o kulach albo na wózku?" padła odpowiedź "to nie jest nasz problem". Osoba niepełnosprawna musiała na własny koszt zamówić taxówkę i zapłacić kierowcy aby pomógł mu dostarczyć paczkę z automatu do domu. Dalej nie było lepiej. "Klient" nie może do wielmożnych państwa z DPD się odezwać bo mimo, że zapłacił za dostawe to nie jest stroną. Sklep z którego kupowano produkty w ramach swojej reklamacji, musiał przekazywać treść od klienta do DPD i odwrotnie. Całość reklamacji sprowadzała się do "nie mamy pana płaszcza i co pan nam zrobi?" Wg. DPD - dostarczenie się odbyło jedynym dowodem dostarczenia było słowo kuriera oraz tzw. "wyciąg z gps", którym były..nabazgrane kreski na wycinku google maps - nawet nie pełna trasa tylko narysowany punkt pod adresem i pod automatem. Taki sam "dowód" narysowałem w 5 min przy kawie i został odesłany w toku reklamacji. - brak odbioru jest winą klienta - DPD nie musi dostarczyć wg. umowy pod adres, nie musi się kontaktować z klientem, właściwie to nic nie musi - "specjaliści" odsłuchali rozmowę konsultanta z klientem i wyzywanie od "starych, ślepych, głuchych i roszczeniowych nieudaczników" nie wzbudziło żadnych wątpliwości - obsługa klienta była na najwyższym poziomie. - cały proces odbył się w 100% prawidłowo i DPD nie ma absolutnie żadnych podstaw do przeprosin, prawidłowego doręczenia, czy naprawienia wyrządzonych szkód. Tak więc jeżeli szanujecie zdrowie swoje i swoich bliskich omijajcie DPD szerokim łukiem. Bo DPD traktuje swoich klientów jak najgorsze śmieci i zło konieczne.

LoboOstatniCzarnianin_S3wu

08.09.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję odbierać...

Miałam okazję odbierać wielokrotnie przesyłki od tego samego kuriera, działającego w mojej okolicy i złego słowa nie powiem. Działa sprawnie, szybko, dostarcza na czas, super.

Anna Birds

08.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurierzy nie odbierają...

Kurierzy nie odbierają telefonów, często zostawiają awiza.

Klient_9jiPf

08.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra jakość...

Bardzo dobra jakość obsługi.

Klient_t5WMx

04.09.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

DPD Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DPD Polska

Opinie (2378 z 4473)

DPD Polska

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

FedEx

UPS

Patron Service

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?