Jakość Obsługi - Profil firmy

Wracając z kina...

Wracając z kina dnia 18 lutego ok. godziny 16:40 wstąpiłem do sklepu sieci Biedronka aby dokonać zakupów kilku rzeczy spożywczych. Wchodząc do sklepu moją uwagę przykuło to iż nie było w ogóle koszyków na zakupy lecz zauważyłem iż większość stoi z drugiej strony kas nawet tych przy, których w danej chwili nie było kasjerek. Gdy już wziąłem sobie koszyk udałem się główną alejką w poszukiwaniu pożądanych produktów. Mojej uwadze przykuło iż na niektórych paletach towar był byle jak rzucony tak jakby nikt nie przykładał wagi do tego chociaż na sklepie zauważyłem aż 3 pracowników rozkładających w różnych miejscach towar. Będąc obok pieczywa zauważyłem iż brakowało reklamówek, w które można by było włożyć wybrane wyroby. Natomiast stoisko z owocami i warzywami wyglądało prawidłowo lecz znajdujące się obok palety z mąką i cukrem powodowały iż panował tam bałagan bo towar z tych dwóch palet był porozrzucany no i podłoga w tym miejscu była zabrudzona od mąki i cukru. Mając już poszukiwane towary udałem się w stronę kasy a tam panował ogromny ruch bo o tej porze w tym sklepie jest bardzo dużo klientów a do ich obsługi nie były otwarte wszystkie kasy. Dlatego musiałem się ustawić w kolejce, w której byłem dopiero 6 osobą, podczas oczekiwania na swoją kolej zauważyłem iż kasjerka obsługująca moją kolejkę krążyła pomiędzy poszczególnymi kasami w poszukiwaniu płatnych reklamówek. Stojąc tak ok. 6 min. zauważyłem że otworzono kasę obok kolejki, w której stałem. Więc dla przyspieszenia dokonania zakupów przeniosłem się do niej i bardzo mnie zdziwiło że kasjerka z kasy nr 3 skasowała alkohol osobie nie pełnoletnie nawet nie prosząc go o pokazanie dowodu. Ogólnie ta pani była ubrana nie przepisowo bo miała na sobie brązową prywatną bluzę jak również zauważyłem że podczas obsługi zajmowała się rozmową z pozostałymi kasjerkami nawet w trakcie wydawania reszty. Nie bardzo polecam zakupy w tym sklepie ponieważ jeśli komuś zależy na czasie to może ugrzęznąć w bardzo długim oczekiwaniu na obsługę, ale poza tym to zakupy w sieci Biedronka są dobrym rozwiązaniem dla osób, który chcą kupić towary o określonej jakości w przystępnej cenie.

Piotr_379

19.02.2011

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w centrum miasta co jest jego plusem niestety jedynym. w pobliżu jest parking po którym jeździ się jak po polu, takie dziury. Po wejściu do środka problem stanowią wąskie przejścia pomiędzy regałami co jest problemem przy wymijaniu wózków z zakupami. Układ asortymentu i porządek jest standardowy. Zakupy robię tam tylko ze względu na przyzwyczajenie do niektórych produktów i niskie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2011

Placówka

Częstochowa, Św. Jadwigi 60

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest bardzo...

Obsługa jest bardzo miła i zawsze pomocna, schludnie ubrana, lecz to czego nie lubię w tym sklepie to warzywa..niektóre są po prostu w opłakanym stanie,dobre owoce czy warzywa są dokładane do starych-już troszkę zwiędniętych..niektóre produkty na półkach mają pomieszane daty ważności..chociaż większości jest ok

Honorata_1

18.02.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Bąka 10

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka wypuściła gazetkę,...

Biedronka wypuściła gazetkę, w której znajdują się sprzęty sportowe w niskich cenach. Niestety jednak nie we wszystkich sklepach można je dostać. W tym było inaczej - na ekspozycji znajdowały się wszystkie towary, które można było znaleźć w gazetce. Niestety dobre wrażenie popsuła pracownica, która zapytana o produkt, wymamrotała coś pod nosem, skończyła swoją pracę i dopiero wtedy ruszyła do półki, by wskazać miejsce, w którym się znajduje. Przyjemnym kontrastem była profesjonalna, uśmiechnięta i miła kasjerka, która na koniec pozostawiła dobre wrażenie.

SecretClient_2

18.02.2011

Placówka

Szczawno-Zdrój, Solicka 19

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep nie posiada...

Sklep nie posiada niektórych towarów. Organizacja pracy nie jest ścisłe ustalona (panuje delikatny chaos pomiędzy pracownikami) ogólnie sklep jest zadbany lecz można by się dopatrzeć paru niedociągnięć chociaż z mojego punktu widzenia wina leży po stronie kierownika danej placówki. Biedronka jako siec handlowa spełnia wymagania klienta w 70% (tylko i wyłącznie moja opinia)

Piotr_1325

18.02.2011

Placówka

Strumień, Młyńska 3

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie zakupów...

W trakcie zakupów na hali sprzedaży spotkałem pracownicę, wysoką, szczupłą blondynkę, która z półek zdejmowała puste opakowania. Ponieważ chciałem kupić "Piankę,Samba" zapytałem tą pracownicę imienia nie znam bo nie miała plakietki, gdzie mogę ten towar znaleźć na sklepie. Pracownica odburknęła, że już nie ma. Po zakupach udałem się do kasy nr 3, gdzie na tej kasie była ta sama pracownica ( szczupła blondynka) bez plakietki. Kasjerka ta obsłużyła mnie bez żadnych zwrotów grzecznościowych. Naliczanie na kasę przerywała bowiem w trakcie naliczania rozmawiała z koleżanką, która stała obok niej. Po załatwieniu nie było również żadnych zwrotów grzecznościowych typu "zapraszam ponownie". Na hali towarowej obok towarów czekoladowych, słodyczy stały puste opakowania. Ogólne wrażenie było takie, że pracownica wcześniej opisana, później siedząca na kasie nie była dość uprzejma a jej zachowanie zostawiało wiele do życzenia.

zalogowany_użytkownik

17.02.2011

Placówka

Jaworzno, Jagiellońska 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dokonaniu zakupów...

Po dokonaniu zakupów udałem się do kasy nr 2, gdzie siedziała tam ekspedientka z napisem na plakietce Bożena. Kasjerka przywitała ogólnym "dzień dobry", "czy podać reklamówkę", zapytała czy nie chcę kupić gazety "kropka". Po zapłaceniu podziękowała i zaprosiła ponownie do zakupów. Ogólnie mogę stwierdzić, że obsługa była bardzo profesjonalna i kulturalna, a zachowanie kasjerki było bardzo taktowne i grzeczne. Jedynym minusem mogłoby być to, że były tylko czynne dwie kasy: 1 i 2 co stworzyło trochę dłuższa kolejkę do tych kas. Nie mniej jednak ogólne wrażenie jest bardzo pozytywne.

zalogowany_użytkownik

17.02.2011

Placówka

Żory, Zjednoczonej Europy 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.02.2011 wybrałem się...

11.02.2011 wybrałem się do Biedronki w Grójcu na codzienne zakupy. Po wejściu do sklepu po raz kolejny przybił mnie brak małych koszyków na zakupy. Jest to ogromny minus tego sklepu. Alejki są ciasne, ledwo co mieszczą się obok dwa duże wózki zakupowe. Personel jest zabiegany(troche za mało jest pracowników). Ceny oczywiście bardzo niskie - jest to najwiekszy plus Biedronek.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Krasnystaw, Nieczaja 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po powrocie z...

Po powrocie z pracy po drodze do domu mam właśnie Biedronkę, gdzie mogę zrobić zakupy,te ,,przy okazji". Sklep jest zawsze czysty przy kasach są pracownicy, jeżeli nie ma natychmiast ktoś się pojawia. O tej porze Pani w kasie jeszcze z uśmiechem na ustach życzy mi miłego dnia i zaprasza ponownie. Muszę przyznać,że pomimo oferty sklepu, która rewelacyjna nie jest personel nadrabia braki.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 145

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa miła ekspedientki...

obsługa miła ekspedientki z usimiechem obsługują klijętów z chęcię udzielają informacji, duży wybór towaru asortyment zróżnicowany ,towar jest świerzy nie ma przeterninowanero towaru,czysto na sklepie niema porozrzucanych opakowań po towarze podłoga w miare morzliwości utrzymana w czystość ,jest okej

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Rybnik, Wodzisławska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kasowa -...

Obsługa kasowa - Po dokonaniu zakupów w sklepie udałem się do kasy. Pani była zajęta prywatną rozmową z klientem. Zrobiła się niezręczna niewielka kolejka klientów. Rozmowa trwała chwilę. Gdy nadeszła moja kolej, zostałem powitany z uśmiechem i zwrotem "Dzień dobry", pani skasowała wszystkie produkty, powiedziała ile mam do zapłaty. Wydała resztę bez pomyłki, podziękowała mi za zakupy i zaprosiła do powrotu, również z miłym uśmiechem na twarzy. Kasa była czysta a produkty wyeksponowane w okolicy taśmy podajnika uporządkowane, dołożone lecz nie do wszystkich art. mogłem znaleźć ceny (lizaki chupa chups). Strój ekspedientki był czysty, schludny i odpowiadał standardom (przypuszczenie, wnioskując po wyglądzie innych pracowników) sieci Biedronka.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Koło, Włocławska 16B

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal przestronny, spory...

Lokal przestronny, spory asortyment, choć odczuwa się brak niektórych marek... Porządek, łatwo znaleźć szukany produkt. Ceny bardzo konkurencyjne w porównaniu z innymi okolicznymi sklepami. Obsługa bardzo przyjemna, chętnie służy pomocą. Plusem jest to, iż jest w tym samym budynku cukiernia i stoisko z wędlinami.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Olsztyn, Stefana Okrzei 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronkę odwiedzam niemal...

Biedronkę odwiedzam niemal codziennie, stoi obok akademika, w którym mieszkam. Był taki okres w moim "samodzielnym" życiu, że odchodząc od kasy wychwalałam pod niebiosa biedronkowe ceny. Było to zaraz po tym, kiedy, dzięki przeprowadzce, przerzuciłam się z Chat Polskich, Jeżyków i Żabek na Biedronkę. Niestety, już przywykłam do dobrego i doszukuję się minusów. Mimo, że ceny nie wzrosły wraz w VAT-em, to zauważyłam, że zniknęlo kilka produktów, które były najtańsze, a pozostały ich trochę droższe odpowiedniki. A np. warzywa na patelnię, któe namiętnie kupuję, zamiast po ludzku zdrożec, zmieniły opakowanie na mniejsze i pozornie jest taniej, ale warzywek jest mniej i summa summarum wychodzi drożej. Ale do rzeczy. Moja obserwacja miała dotyczyc jednej sytuacji, jakiej byłam świadkiem. Już na wejściu do sklepu zaczepiła mnie starsza Pani, pytając o koszyki. Wytłumaczyłam jej, że nie ma małych koszyków do ręki, a te małę czerwone na kółkach, które były jeszcze niedawno, zniknęły. Potem spotkałam tę Panią przy kasie. Była oburzona i zarzuciła kasjerowi brak owych koszyków, jako niedopuszczalną sytuację. Podniosła rangę problemu do poziomu porównywalnego z naszą dziurą budźetową i w dodatku, za wszystko obwiniała biednego kasjera. I właśnie kasjer. To był akurat ten mój ulubiony. Zawsze uprzejmy, zorganizowany, wkłada paragon prosto to torby z zakupami i oddaje resztę do ręki. W sytuacji ze Starszą Narzekającą Panią zachował się w 100% profesjonalnie. Stałam tam i podziwiałam jego opanopwanie i stoicki spokój. Był niesamowity. Przy okazji dowiedziałam się, dlaczego nie ma już koszyczków na kółkach. Klienci narzekali, że są niwygodne i hałasują, więc je wycofano. Mam nadzieję że niedługo wrócą te do ręki. POdsumowując, nawet siedząc za marne gorsze na kasie w Biedronce, można trzyma fason i byc na poziomie. Bez krzyków, awantur, wzywania kierownictwa - spokojnym słowem, cierpliwym tłumaczeniem - można:) Generlanie, reszta pracowników tej Biedronki też jest w porządku, nie mam nikomu nic do zarzucenia, a ceny i tak są najniższe i Biedronka jest sprzymierzeńcem wielu studentów. Chyba, że ktoś bardzo nie lubi stac w kolejkach;)

Joanna_1386

17.02.2011

Placówka

Zabrze, Szczęść Boże 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś tą...

Odwiedziłam dziś tą Biedronkę z ciekawości ponieważ wcześniej nie lubiłam tego sklepu ale podobno był tam latem remont i się mocno poprawiło. Otóż faktycznie jest troche lepiej tzn. lepiej zostało rozwiązane wejście i wyście ze sklepu i kasjerki tak nie marzną. Obsługa jest miła i pomocna. Niestety nie poprawiło się pod katem towaru i czystości. Podłoga w sklepie jest nadal brudna i trzeba uważać by w coś niewdepnąć. Obiekt nie jest zbyt duży dlatego są dość wąskie alejki między regałami co przy większym tłoku w sklepie mocno utrudnia robienie zakupów i wydłuża ich czas. Pieczywo często jest nieświeże i mały wybór warzyw. Równie słabo wygląda ilość artykułów przemysłowych , które są w promocji. Znowu nie udało mi się kupić tego co "niby" jest w promocji. Według obsługi sklepu otrzymali tylko kilka sztuk. W obrębie Zamenhofa są jeszcze trzy inne Biedronki i jesli ktoś może to lepiej wybrać inną lokalizację.

Renata_234

17.02.2011

Placówka

Łódź, Jana Skrzetuskiego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

biedronka jest fajnym...

biedronka jest fajnym mały markiecikiem. Sa atrakcyjne ceny i atrakcyjne produkty") natomiast jest jeden mały problem...................... Sa 4 czy tam piec kas a tylko jedna abo dwie funkcjonuja i wtedy trzeba stac w długiej kolejce, aznerwy puszczaja bo inne kasjerki zajmuja sie pogaduszkami......;)

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Wrocław, Sielska 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do Biedronki, chciałem wziąć wózek z wiaty. Napotkałem w wiacie niespotykany nieporządek i nieład. Pod wózkami i obok nich na betonie leżały trzy podarte, zdeptane torby foliowe, pięć pomiętych i podeptanych paragonów, resztki papierowych opakowań w sumie 12 szt. A na bocznej ścianie wiaty rozpleniły się różne ogłoszenia klientów. Łącznie było ich dziewięć, na odręcznie lub komputerowo zapisanych kartkach z zeszytów. Kilka ogłoszeń widziałem już w ubiegłym tygodniu. Ale wtedy było ich dwukrotnie mniej. Ogłoszenia dotyczyły m.in. sprzedaży mieszkań lub mebli, zamian itp. Po dzisiejszej wizycie mam wrażenie, że personel sklepu traktuje wiatę z wózkami jak " obce terytorium".

Jan_3

17.02.2011

Placówka

Pabianice, Grota Roweckiego 18a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nie miła...

Bardzo nie miła obsluga, pracownicy prawie nic nie wiedza o asortymecie, kilka osob uklada towar gdy w sklepie sa duze kolejki brakuje kasjerów, jajka potluczone wielki syf, pracownikom poprostu nie chce sie pracowac i migaja sie od swoich obowiazkow, drzwi co chwile sie psuja, wozki walaja sie po calym sklepiei brakuje koszy

Oskar_16

17.02.2011

Placówka

Kutno, Łąkoszyńska 166

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada bardzo...

Sklep posiada bardzo duży parking wygodny dla klienta.Przy wejściu do sklepu jest czystko oraz można znaleźć spis promocyjnych produktów.Sam sklep jet również bardzo przyjazny i co najważniejsze jest w nim bardzo dużo miejsca, co bardzo ułatwia robienie zakupów.Produkty były poukładane równo, warzywa oraz owoce wyglądały na świeże.Obsługa wykładała towar nie przeszkadzając tym w robieniu zakupów.Przy kasie była niewielka kolejka a pani kasująca mnie zrobiła to bardzo profesjonalnie.

nitro

17.02.2011

Placówka

Gryfice, 3 Maja 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Biedronka jest...

Sklep Biedronka jest usytuowany przy dość ruchliwej ulicy, posiada duży parking dla swoich klientów. W sklepie jest miła obsługa, panie tam pracujące służą zawsze pomocą i doradztwem, jednak ostatnio zdarzyło się, że podczas dość dużej liczby klientów trzeba było stać w dość dużej kolejce do kasy, były tylko dwie uruchomione, pomimo kilku pań z obsługi obecnych w sklepie, ale układających produkty na półkach.

Renata_306

16.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Mościckiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dotarciu do...

Po dotarciu do sklepu stwierdziłem, że w gablocie znajdują się aktualne ulotki reklamowe. Następnie po wejściu do sklepu zauważyłem w pierwszej alejce śmieci na podłodze. Strefa z owocami była uporządkowana, waga była czysta i dostępne były reklamówki. W trakcie robienia zakupów chciałem uzyskać informację o miejscu położenia majonezu, po kilku minutach poszukiwania pracownika otrzymałem pomoc w postaci wskazania regału z tym produktem. Przy regale z pieczywem panował nieporządek i występowały braki asortymentowe. Przy kasie znajdował się aktualny numer programu telewizyjnego. Kasjerka przywitała mnie a następnie zeskanowała produkty i poinformowała o sumie rachunku. Negatywną jedynie rzeczą przy kasie był brak pożegnania. Ogólnie oceniam wizytę dobrze.

Piotr_1220

16.02.2011

Placówka

Olesno, Kluczborska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16931 z 23611)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Euro Market

Pszczółka

MiniPolo Market

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?