Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep jest położony...

Sklep jest położony praktycznie w centrum osiedla, tak więc ruch jest spory przez co stanowi dobre miejsce do obserwacji. Tak więc towar jest wyłożony w dobry sposób łatwo zauważyć produkty objęte promocją także podział na poszczególne kategorie jest właściwy i przejrzysty. Niestety ponieważ ruch jest spory, często tworzą się dość spore kolejki a nie zawsze we właściwy sposób odbywa się sygnalizacja pomiędzy kasjerkami o potrzebie wezwania kolejnej Pani do kasy, tak więc często trzeba odstać swoje. Gdy poprosiłem o wskazanie mi gdzie znajduje się interesujący mnie produkt, podała mi ustne intrukcje nie wskazując bezpośrednio celu moich zakupów. Ogólne wrażenia pozytywne pracownicy starają się pomóc jak tylko mogą aczkolwiek czasem jest ich zwyczajnie za mało.

Radosław_261

06.04.2011

Placówka

Jarocin, Śródmiejska 17a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejeżdżając wczoraj przez...

Przejeżdżając wczoraj przez Sianów postanowiłem zajrzeć do Biedronki. Sklep ten położony jest w centrum miasteczka, tuż przy drodze krajowej nr 6. Przed Biedronką znajduje się duży, niedawno wybudowany parking. Ze znalezieniem wolnego miejsca nie było więc problemu. Samochód zaparkowałem tuż przy wejściu do sklepu. Przed drzwiami Biedronki i w jej środku znajdowały się koszyki. Sklep był dobrze zaopatrzony, był duży wybór asortymentu. Duży był też niestety bałagan. Na podłodze leżały papierki, towar niemal spadał z półek. Na sklepie znajdowali się pracownicy, którzy z problemem tym usiłowali się uporać. Mimo, że ruch w sklepie był duży do kasy nie było długiej kolejki. Przy kasie nie otrzymałem jednak faktury na zakupione napoje. Aby ją uzyskać z paragonem musiałem się cofnąć do biura sklepu, w którym nikogo nie było w momencie, gdy dotarłem do niego. Pracownik nie pojawiał się więc sam ruszyłem na jego poszukiwania. W efekcie fakturę otrzymałem po upływie co najmniej 10 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Ruda Śląska, Wilka 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket nie jest...

Supermarket nie jest dobrze prowadzony. Produkty ciężko znaleźć wśród półek z towarami, złe oznaczenia, nierozładowane palety z towarem, jakieś folie walające się po podłodze. Kolejki do kasy są strasznie długie, co nie nastraja pozytywnie. Kas jest kilka a czynne są zazwyczaj tylko dwie. Dużo klientów, których czasu się nie szanuje

Przemysław_443

05.04.2011

Placówka

Tuchola, Warszawska 19

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

UWIELBIAM ROBIĆ ZAKUPY...

UWIELBIAM ROBIĆ ZAKUPY W TYM SKLEPIE JEST TO JEDNA Z NAJCZYSTRZYCH BIEDRONEK W MIEŚCIE.PERSONEL MIŁY I PRZYJAZNY DLA KLIENTÓW ZAWSZE CHĘTNIE SŁUŻĄ POMOCĄ.REAKCJA NA KOLEJKI JEST NIEMAL NATYCHMIASTOWA JEDYNĄ KASJERKĄ KTÓRA SPRAWIA WRAŻENIE WIECZNIE NIEZADOWOLONEJ JEST PANI DOROTA (IDENTYFIKATOR)ALE MOŻE POPROSTU MA ZŁE DNI.

zalogowany_użytkownik

05.04.2011

Placówka

Straszyn, Starogardzka 24

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ładny supermarket....

Bardzo ładny supermarket. Sprawia wrażenie zadbanego na pierwszy rzut oka, personel na bieżąco uzupełnia braki w asortymencie, ochrona pilnuje sklepu. Asortyment świeży bardzo dobrze rozlokowany intuicyjnie poukładany. Niestety czasem kolejki są zbyt długie a kasy nie wszystkie otwarte. Ma się wrażenie, że jest za mało personelu. Po dokładniejszym obejrzeniu sklepu widać gdzieniegdzie brud w postaci nie domytej podłogi czy rozsypanego pod paletą proszku. Przy kasach wnęki stanowisk nie domyte sprawiają wrażenie, że nikt tam nie mył tego od kilku tygodni. Pracownicy nie zawsze uśmiechnięci trochę mechanicznie odpowiadają swoją regułkę "dziękuję i zapraszamy ponownie", brak kontaktu wzrokowego, klient traktowany przedmiotowo. Ogólnie ocena przeciętna.

Tomasz_1392

05.04.2011

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 246

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka mieści się...

Biedronka mieści się przy ulicy Oświęcimskiej na obrzeżach Opola. Dostepność komunikacyjna moim zdaniem jest przeciętna ponieważ nie z każdej części Opola dojedziemy bez uporczywych przesiadek. Wygląd zewnętrzny oraz otoczenie oceniam na dobre, ponieważ jest to nowo otwarta biedronka i wszystko wygląda schlujnie. Przy biedronce znajduje się duzy parking co w odrużnieniu do większości Biedronek jest atutem, gdyz nie mmay problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Jest przystosowana dla niepełnosprawnych poruszających się na wózku inwalidzkim. Witryna na której znajdują się materiały reklamowe jest czysta i przykuwa wzrok potencjalnego klienta. Wchodząc do środka jeden z pracowników odrazu nawiazał ze mną kontakt wzrokowy i uśmiechnął się. Zapytałam się pracownika , gdzie znajdę bułkę tartą poprosił, żebym udała się za nim i wskazał mi miejsce. Podchodząc do kas, gdzie z pięciu były trzy otwarte stanęłam w kasie , gdzie była jedna osoba po ok. 3 min. usłyszałam z uśmiechem na twarzy "dzień dobry " na koniec wizyty zostałam zachęcona do ponownych zakupów.Pracownicy mieli takie same uniformy. Moje ogólne wrażenia są jak najbardziej pozytywne . Mam tylko nadzieję, że tak będzie cały czas , a nie tylko przez pierwsze miesiące otwarcia.

Santi

05.04.2011

Placówka

Sandomierz, kwiatkowskiego 63a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronkę odwiedziliśmy w...

Biedronkę odwiedziliśmy w sobotę po południu, celem zakupu m.in suszarki do bielizny, którą widziałam w ofercie na stronie internetowej.Ten sklep Biedronki odwiedziłam po raz pierwszy. Wchodząc do sklepu zauważyłam bankomat euronetu-to na plus, niestety po przekroczeniu progu powitał mnie bałagan,Zapewne odpowiedzialna za to była dostawa towaru. W sklepie porozstawiane były palety, uniemożliwiając dostęp do półek czy lodówek. Trzeba było przeciskać sie miedzy paletami żeby sięgnąć np po ser. Niestety dostawa towaru dotyczyła całego sklepu a nie tylko nabiału. Obsługa całkowicie pochłonięta wykładaniem towaru. Niestety suszarki były już wykupione,rozejrzałam się jednak po reszcie oferty. Niestety w koszach panowało zamieszanie, do niektórych artykułów ciężko było znaleźć cenę. W ofercie promocyjnej były deski do prasowania. Chciałam je obejrzeć, okazało się, że zostały upchnięte pomiędzy koszami, a nad nimi wisiały banery reklamowe.Uniesienie deski spowodowało jej zaplątanie się w baner. Kompletnie nieprzemyślane. Zniechęca do zakupów. Przy kasie zabrakło zwyczajowego dzień dobry, zapraszam ponownie itp uprzejmości które zwykle spotyka sie w Biedronkach. Wrażenie dotyczące tego sklepu raczej zniechęcające do robienia zakupu. Być może odpowiedzialna za to była dostawa towaru, jednakże do obsługi sklepu (moim zdaniem) należy ułatwienie klientowi zakupów, a jeśli palety blokują dostęp do towaru, obsługa powinna przyjść z pomocą, zamiast dyskutować miedzy sobą.

Monique_2

05.04.2011

Placówka

Łabiszyn, Powstańców Wielkopolskich 17b

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep tani, z...

sklep tani, z dużym asortymentem począwszy od wód mineralnych, wędlin owoców po chemię sprzęt gospodarstwa domowego smaczne wędliny sery towar naprawdę dobry jakościowo , obsługa miła, brak dużych kolejek do kasy, nawet jesli takowe sie zdarzają to nie trzeba dlugo czekac by olejna kaa zostala otwarta, minusem jest brak możliwości płacenia kartą

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Radomsko, Jagiellońska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem nie...

Przed sklepem nie panował porządek,wózki nie znajdowały się na swoim miejscu.Po wejściu na sklep, długo rozglądałam się po sklepie, na półkach panował ład i porządek, na każdym produkcie była cena,towar był starannie ułożony, tylko miałam problem z zapytaniem sprzedawcy o dany produkt który potrzebowałam, ponieważ nie było nikogo na sklepie, po jakiś 3 minutach pojawił się mężczyzna, ubrany stosownie do standardów Sklepu Biedronka, posiadał również plakietke,był miły i uśmiechnięty, gdy zapytałam o zapotrzebowany produkt, wskazał mi go na półce i zapytał,czy nie potrzebuje czegoś jeszcze,Podziękowałam. Gdy podeszłam do kasy nie usłyszałam ''Dzień Dobry'' kasjerka była ubrana również w standardowy strój oraz miała na sobie plakietke, nie była miła a na jej twarzy nie było uśmiechu,wręcz odczułam jakby mi robiła łaskę,że mnie obsługuję, na sklepie nie było dużego ruchu, stąd też była czynna tylko jedna kasa, na sklepie znajdował się mężczyzna i kobieta przy kasie, pozatym nie widziałam nikogo innego. Tak jak wspomniałam na sklepie panował ład i porządek z wyjątkiem niezbyt miłej kasjerki, po odejściu od kasy nie usłyszałam ''Do widzenia, zapraszam ponownie'' NIC nie usłyszałam.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2011

Placówka

Rumia, Kosynierów 55

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nawet w niedzielę...

Nawet w niedzielę sklep posiada prawie całkowity asortyment.Jasnomozna zorientować się w cenach ,które w większości są konkurencyjne.Artykuły spożywcze są świeże i wygladają apetycznie.Obsługa jest miła i kompetentna ,choć zwłaszcza w przypadku kasjerek widać ,że musi pracować bardzo szybko,zawsze jednak znajdzie czas chociazby na powitanie klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2011

Placówka

Wodzisław Śląski, Leszka 25

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka bardzo dobrze...

Placówka bardzo dobrze utrzymana. Na hali jest czysto, na półkach panuje porządek. Nie ma problemu ze znalezieniem ceny produktu którym jesteśmy zainteresowani. Ceny jak przystało na Biedronkę - bardzo konkurencyjne. Towar świeży (mięso, warzywa). Miałem okazję korzystać z pomocy obsługi na którą też nie mogę powiedzieć złego słowa - miła, BARDZO dobrze zorientowana w asortymencie (w którym miejscu znajduje się dany produkt). Polecam (i wcale nie jest to sklep dla "najbiedniejszych" jak ostatnio mieliśmy okazję usłyszeć z ust jednego z polityków ;-) ).

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2011

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym robiłem zakupy w biedronce na ulicy Mała góra w krakowie. Zwykle robię zakupy gdzie indziej ale po ostatnim nagłośnieniu biedronki przez polityków zdecydowałem się zajrzeć i zrobić zakupy. Muszę przyznać że miło się rozczarowałem. Dookoła sklepu panowal porządek co odrazu zwróciło moja uwagę. W sklepie też ład i porządek, wszystko ładnie wyeksponowane i poukładane. Obsługa "o dziwo" uprzejma i kompetentna i co najważniejsze, pomimo dużej ilości klientów do kasy, wcale nie stałem długo w kolejce, błyskawicznie uruchomiono kolejną kasę do obsługi. Pani kasjerka uprzejmie skasowała moje zakupy i na sam koniec zaprosiła mnie ponownie:) Napewno skorzystam i będę tam często robił zakupy.

niezalogowany-uzytkownik

03.04.2011

Placówka

Wrocław, Mińska 58

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzech kasjerów, dużo...

Trzech kasjerów, dużo klientów około 4-6 przy jednej kasie. Przypuszczam, że sklep ma duże obroty, dużo promocji (piwa, pepsi, jedzenia). Ogólnie dość konkurencyjny supermarket, tanie piwa markowe takie jak żywiec czy leżajsk. Alkohol wysokoprocentowy również konkurencyjny cenowo np. 0.5 Bols czy tzw. Żubrówka. Niestety dużo produktów o niskiej jakości np. kosmetyki

Sławomir_257

03.04.2011

Placówka

Rumia, Kosynierów 55

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie bardzo lubię...

Ogólnie bardzo lubię robić zakupy w Biedronce ale tym razem zawiodłam się na jakości produktów. Tydzień temu kupiłam 3 litry mleka. W środku tygodnia okazało się że mleko jest popsute. Kolejną zmorą była ogromna kolejka. Jedynie dwie przemiłe kasjerki starały się ogarnąć cały ten bałagan.

Joanna_1738

02.04.2011

Placówka

Koło, Włocławska 16B

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, towar ładnie wyeksponowany, czyściutko.Nie mogłam znaleźć puszki groszku i Pani mnie zaprowadziła i wskazała dokładnie gdzie leży. Duży wybór towaru, brak pustych opakowań. Widać że personel przykłada się do wizerunku sklepu. Widziałam jak młody człowiek chodził po parkingu i zbierał śmieci.

Magda_133

02.04.2011

Placówka

Otwock, Batorego 32

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowootwarta Biedronka na...

Nowootwarta Biedronka na osiedlu Mleczna w Olsztynie. Kilka pierwszych wizyt było trudnych do ocenienia - tłumy w sklepie, kolejki przy kasach - mimo, że wszystkie były czynne cały czas - wiadomo, jak to na początku działalności... Ostatnio jednak nie było już aż tylu ludzi, więc spokojnie można było przyjrzeć się obsłudze sklepu. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona!! Młode panie, uśmiechnięte, energiczne - bez śladu grymasu obsługiwały sznurek ludzi, który z pozoru wcale się nie zmniejszał...Kiedy nadeszła moja kolej, przywitało mnie miłe "dzień dobry" wcale nie powiedziane od niechcenia. Zakupy skanowane były bardzo sprawnie aż do pewnego momentu. Okazało sę bowiem, że przypadkiem pękła mi buteleczka ketchupu, brudząc trochę taśmy i innych produktów. z mojej strony konsternacja i zakłopotanie - co teraz!! mam płacić z towar?? zostawić go?? udawać że nic się nie stało??? nic z tych rzeczy!!!! Pani od razu, kiedy zauważyła wadę, zadzwoniła po koleżankę, która szybciutko przybyła i bez żadnego problemu przyniosła mi następną - dobrą buteleczkę ketchupu!!! za nic nie musiałam płacić dodatkowo!!!! byłam bardzo mile zaskoczona i z czystym sumieniem polecam robienie codziennych zakupów właśnie w tej Biedronce!!!!!!!!!!!!

Emilia_307

02.04.2011

Placówka

Kraków, Jagiellońskie 19

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często odwiedzam biedronkę...

Często odwiedzam biedronkę ale nie zawsze jest przyjemnie bo przeważnie ciasno dużo ludzi i kolejki, kolejki i kolejki do kasy jak to w marketach. Ale pozwoliłem sobie dodać tę obbserwację ponieważ byłe zaskoczony obsługą pani przy kasie. Nie mając się do czego przyczepić chce zaznaczyć to co mnie sczególnie zdziwiło? Pani która od 5 godzin nie była na przerwie potrafiłą cierpliwie obsłużyć do końca klientów. Potrafiła zauważyć że klient przede mną ma uszkodzone opakowanie i nie jest pełne i jeszcze pobiec i sprawdzić czy jest inne mimo że już praktycznie druga osoba by rzuciła przez kase dalej i biegłą na przerwę. Po za miła i pomocną obsługą będąć już prawie w drodze na przerwę jeszcze pomogła mi zapakować rzeczy.. Jak na biedronkę to PLUS

thorp

02.04.2011

Placówka

Chrzanów, al. Henryka 44

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towaru w sklepie...

Towaru w sklepie całe mnóstwo,na paletach, regałach tylko tak za bardzo ściśnięte i przez to malo widoczne i ciężko dostępne produkty, gdyż istnieje obawa, że może coś spaść i się potłuc, dział z nabiałem jest tak mocno pościskany, że trudno coś znaleźć, ale towar świeży i w atrakcyjnych cenach. Personel zabiegany, ale pomocny z infirmacją, gdzie, co można znaleźć. Ogólnie średnio i za długo do kasy. chyba za mało pracowników

zalogowany_użytkownik

01.04.2011

Placówka

Koło, Włocławska 16B

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólny nieporządek na...

Ogólny nieporządek na terenie sklepu, ciężko odnaleźć jakieś towary - brak logicznego uporządkowania, na półkach produkty są w dużym nieładzie. Sklep jest za mały, ciasne przejścia pomiędzy poszczególnymi segmentami. Brakuje cen przy niektórych towarach, a często produkty są umieszczane pod błędnymi cenami, co powoduje, że Klient z każdym towarem musi podchodzić do czytnika w celu sprawdzenia ceny. Ceny towarów raczej wysokie, mało jest produktów z niższej półki. Szczególnie stoisko z warzywami i owocami zasługuje na negatywną ocenę - wątpliwa jakość produktów jest potwierdzana przez niewłaściwe uporządkowanie. Obsługa sklepu nie zawsze do końca wie, gdzie dany towar się znajduje. Za mało kas jest otwarych i widać, że kasjerom i kasjerkom nie zalezy na sprawnym obsłużeniu Klientów, którzy długo muszą czekać przy kasie. Sklep i obsługa robią bardzo złe wrażenie, a przecież lokalizacja sklepu jest bardzo dobra, co powinno motywować pracowników do pozyskiwania klientów, a nie zniechęcania.

zarejestrowany-uzytkownik

01.04.2011

Placówka

Jelenia Góra, Cieplicka 217

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór towaru...

Duży wybór towaru w przystępnych cenach . Miła obsługa, chętnie udziela informacji odnośnie miejsca położenia danego towaru. Szybka obsługa przy kasie, nie trzeba stać w długich kolejkach. Sklep mimo że jest dość mały to swobodnie można oglądać oraz wybierać potrzebne produkty. Jednocześnie w sklepie jest czysto.

Aneta_521

01.04.2011

Placówka

Żmigród, Sportowa 10

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17078 z 23859)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Dino

Jaskółka

Market Karolinka

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?