Terranova

(1.75)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (244 z 293)

Wyczyść filtry
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w celu zakupienia bluzki, która już wcześniej wywarła na mnie pozytywne wrażenie. Na uwagę zasługuje fakt, iż sklep ma bardzo dobrą lokalizację. Niestety, ubrania są poukładane i powieszone bardzo chaotycznie, wręcz niechlujnie i w związku z tym ciężko się ogląda ubrania, nie mogłam więc odnaleźć wybranej bluzki. W celu uzyskania pomocy udałam się do kasy, żadna z pań nie stoi przy ubraniach. Po przymierzeniu udałam się do kasy, zapłaciłam i puściłam sklep.Obsługa umiarkowanie miła, nie narzuca się. Minusem jest fakt, iż w sklepie bardzo często występuje awaria terminalu płatniczego. Wszystkie te okoliczności, skutkują przyznaniem oceny +2

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2008

Placówka

Gdynia, Świętojańska 55

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu Terranova skuszona wystawą z plakatami, informującymi o wyprzedaży letniej kolekcji. W sklepie było bardzo dużo klientów "polujących" na okazję oraz pracowników, którzy byli zajęci przynoszeniem odzieży z magazynu i przecenianiem towaru. Wpadła mi w oko bluzka znajdująca się na stojaku z ubraniami, które jeszcze nie były przecenione. Gdy do stojaka podeszła pani z obsługi i zaczęła metkować ubrania, zauważyła moje zainteresowanie bluzką i stanowczym tonem oznajmiła, że ona nie jest jeszcze przeznaczona do sprzedaży. Ja jednak nie dałam za wygraną i spytałam, czy mogłaby sprawdzić ile kosztuje ta bluzka po obniżce. Bardzo mi na niej zależało, a z drugiej strony byłam ciekawa jak zareaguje ta pani. I zostałam mile zaskoczona. Otóż, pani przerwała swoją pracę i spełniła moją prośbę, przykleiła nową cenę, żebym mogła wziąć ubranie do przymierzalni. W efekcie zyskałam na czasie i mogłam się cieszyć nowym zakupem.

Barbara_44

22.09.2008

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy robiłam sama....
Zakupy robiłam sama. W sklepie było bardzo dużo ludzi, panował gwar i lekki nieład. W prawej części sklepu towar był ładnie wyeksponowany, a z lewej panował większy bałagan. Przymierzałam 5 rzeczy. Kilka minut czekałam w kolejce do przymierzalni, otrzymałam numerek z ilością przymierzanych rzeczy. W przymierzalni wisiało dużo pustych wieszaków, dlatego też miałam mało miejsca na powieszenie ubrań, które chciałam zmierzyć, a także na własną torebkę i płaszcz. Gdy wyszłam z przymierzalni chciałam oddać rzeczy, które mi nie pasowały pani, która obsługiwała przymierzalnie. Pani nakazała mi rozniesienie tych rzeczy na miejsca, z których je wzięłam. Chciałam kupić 2 rzeczy, ale przeogromna kolejka do kasy (ponad 15 osób), bardzo wolno się przesuwająca, zniechęciła mnie do tego.

Eliza_3

22.09.2008

Placówka

Warszawa, aleje jerozolimskie 10

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej ostatniej...
Podczas mojej ostatniej wizyty w czasie wyprzedaży, szukałam odpowiedniego rozmiaru wybranej spódnicy. Niestety, nie mogłam znaleźć. Poprosiłam obsługę o pomoc. Ekspedientka dość sprawnie odszukała pożądany przeze mnie rozmiar. Zaskoczyło mnie natomiast, że spódnica wisiała zupełnie gdzie indziej, niż pozostałe z tego modelu. Ocena +3 za sprawną i miłą obsługę. Dlaczego nie +5? Bo stale w tym sklepie panuje chaos. Stale trzeba prosić obsługę o pomoc w znalezieniu czegokolwiek.

Agnieszka_238

01.09.2008

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Terranova

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Terranova?

LONTANO

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Centrum Chińskie Doyodo

(2.21)

Lepiej
Gorzej

sklep

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zakupiłam bluzkę i...
Zakupiłam bluzkę i chciałam wymienić na rozmiar mniejszą, natomiast w sklepie nie mogłam dokonać wymiany. Nie mam paragonu, ale była zeskanowana karta przy zakupie. Nie rozumiem po co odbijane są te karty, jeśli nie jest zarejstrowany zakup. W innych sklepach nie ma problemu z wymianą, co wiecej miałam taki przypadek, że był odszukiwany paragon fiskalny w sklepie gdy klient nie miał paragonu a chciał zwrócić towar. Mając odbitą kartę nie wiedziałam, że trzeba za zachować paragon, tak swoją drogą to sprzedawcą powinien informować o tym. Jestem rozczarowana podejściem do klienta, nie był to jakiś drogi zakup, ale liczy się fakt i podejście do klienta.
Dodaj własną opinię!