Terranova

(1.75)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (244 z 293)

Wyczyść filtry
Chodziłam po sklepie...
Chodziłam po sklepie i przeglądałam wieszaki z towarem około 30 minut, nikt z personelu nawet nie podszedł i nie zapytał czy potrzebuję w czymś pomocy. Jedna Pani siedziała nadęta cały czas przy biurku, natomiast druga sprzątała i przygotowywała miejsc pod ekspozycję nowego towaru. Każdy klient był traktowany jak przysłowiowe powietrze.

Marzena_267

09.05.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wejścia zachęciły...
Do wejścia zachęciły mnie plakaty które mówiły o przecenach. Ubrania faktycznie były przecenione ale zdawało mi się że ceny wcześniej były bardzo podobne. Obniżenie ceny o 5 zł nie spowoduję że kupie bluzki i powiem że była tania bo z wyprzedaży. Jeśli chodzi o sklep ubrania chaotycznie porozstawiane. Podejrzewam że nie zobaczyłam wszystkiego poprzez dziwnie prowadzące alejki między ubraniami. Dużym plusem sklepu są ogólnie niskie ceny w nim.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta w sklepie była szybka. Chciałam obejrzeć wielkie oferty, które reklamowały wielkie plakaty wiszące wewnątrz. Asortyment rzeczywiście przeceniony, choć nie widziałam jakiś potężnych przecen, jedynie o kilka złoty. Kiedy zainteresowała mnie pewna torebka podeszłam by ją obejrzeć. Wzięłam wiec jeden egzemplarz i obejrzałam dokładnie. Zainteresował mnie jednak inny kolor, który wisiał o wiele wyżej. Z trudem zdjęłam go z wieszaka i kiedy doszłam do wniosku że mi nie odpowiada, chciałam odwiesić. Fakt, że męczyłam się z odwieszeniem jej na miejsce nie zainteresował obsługi. Musiałam sprostać temu zadaniu sama. W sklepie czystko, ubrania wisiały raczej równo, ceny były do odczytania.

spostrzegawcza_1

12.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze sklepu czyste,...
Wnętrze sklepu czyste, jednak ubrania na wieszakach i na stołach nie były uporządkowane w odpowiedni sposób. Szukałam dla siebie czarnych eleganckich spodni. Na stole leżało parę sztuk, jednak w ogromnym zgiełku nie mogłam doszukać się mojego rozmiaru. Dość długo stałam i szukałam rozmiaru M. Obok mnie układała ubrania młoda pracownica, zamiast mi pomóc czy zapytać czy czegoś potrzebuję, patrzyła na mnie kątem oka. Nikt nie interesował się, ile rzeczy zabieram do przebieralni.Najbardziej miłym elementem wizyty był kontalt z panią kasjerką. Bardzo miła uprzejma osoba, uśmiechnięta i gotowa mi pomóc. W ostatniej chwili, już przy kasie zdecydowałam się dokupić getry wełniane. Kasjerka przyniosła mi kilka wzorów, doradziła przy wyborze. Zapłaciłam podziękowała mi i wyszłam.

Adra

21.02.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten sklep ...
Ten sklep sieci teranowa znajduje się na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Weszłam zwabiona informacjami o wyprzedażach, obnizakch itp. W strefie wejścia był olbrzymi bałagan i nieporządek. Mniej więcej w połowie sali sprzedaży bałagan się nasilał. Personel nie był widoczny a sklep im głębiej tym gorsze wrażenie sprawiał. Podłoga była w średnim stanie czystości. Lustra na sali sprzedaży niestety miały smugi. Całość wyglądała mało estetycznie. I stan sali sprzedaży nie zachęcał bynajmniej do zakupów ani szukania czegokolwiek w tych zwałowiskach ciuchów. Wyszłam bez zakupów. Moim zdaniem zarówno stoły, wieszaki jak i reszta mebli sklepowych jest źle ustawiona i utrudnia swobodne przemieszczanie się po sklepie w którym tym razem panował nieziemski bałagan.

Magika

13.02.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam zachęcona plakatami informującymi o rabatch sięgających 70%. Pierwsze wrażenie – w sklepie jest upał, po wejściu do środka dosłownie uderzyła mnie fala gorąca. Najwyraźniej to tak polityka firmy – drzwi wejsciowe do sklepu są caly czas otwarte (pewnie aby więcej osób zachęcić do wejścia), ale przez to trzeba bardzo mocno grzać. I efektem tego jest bardzo wysoka temperatura w głębi sklepu, zdecydowanie za wysoka. Pierwsze co zrobiłam, to rozpięłam płaszcz, ale niewiele to pomogło. W sklepie był porządek, obsługa była sympatyczna, dostępna dla klientów. Jakość ubrań jest przeciętna, ale ceny bardzo atrakcyjne – były na przykład dostępne golfy z krótkim rękawem, w wielu kolorach, za 19zł. Wzięłam jeden z nich, tak na oko, bez przymierzania i poszłam do kasy. Przy kasie młoda dziewczyna, bardzo sympatyczna. Szybko zapłaciłam i wyszłam, z ulgą przyjmując opuszczenie gorącego pomieszczenia. Fajny sklep, ale temperatura zniechęca. Aby obejrzeć asortyment po wejściu do środka należałoby się natychmiast rozebrać i zostać w czymś cienkim. Mnie to osobiście zniechęca do zakupów, zwłaszcza zimą, kiedy ubrań mamy na sobie sporo. Wydaje mi się, że gdyby temperatura w sklepie była bardziej przyjazna, to mogłabym kupić więcej rzeczy, a tak nie chciało mi się oglądać.

Karolina_962

01.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam w Terra...
Kupowałam w Terra nova rajstopy, w sklepie porządek, miła atmosfera, dobry klimat do robienia zakupów, dlatego często odwiedzam ten sklep. Panuje tam duża frekwencja klientów, dlatego wcale nie jestem zaskoczona, że panie z obsługi nie pytają czy w czymś pomóc, jednakże kiedy jednej z pań przeszkodziłam podczas wymiany kolekcji i spytałam o interesujący mnie ciuch miło mi odpowiedziała, była uśmiechnięta i pogodna. Przy kasie nikogo nie było, obok pani ekspedientka coś zapisywała, ale gdy ją poprosiłam, aby skasowała moje zakupy, grzecznie przeprosiła i wypełniła swoje obowiązki. Jestem zadowolona i polecam :)

Marzena_403

26.01.2012

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Pasażu...
Będąc w Pasażu Grunwaldzkim zajrzałam do sklepu z odzieżą Terranova. Sklep jest dosyć duży i posiada bogaty asortyment odzieży damskiej, męskiej i dziecięcej, a przynajmniej tak jest podzielony na działy damski, męski i dziecięcy, choć w moim odczuciu większość ubrań jest tu raczej w stylu młodzieżowym niż dorosłym. W sklepie wisiało dużo plakatów z informacjami o przecenach i to przyciągnęło nawet sporo klientów. W sklepie nie było widać personelu, oprócz dwóch pracownic porządkujących towar przy stanowisku kasowym. Mimo większej ilości klientów oglądających ubrania, w sklepie panował porządek, a odzież na wieszakach była ułożona w miarę wg rozmiarów. Do przymierzalni nie było kolejek. Kabiny są tu dosyć małe, ale wyposażone w duże lustra, więc można się przejrzeć w mierzonych rzeczach. W sklepie panowała optymalna temperatura, ale w strefie przymierzalni i w samych kabinach było za ciepło.

klientka_7

23.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Terranova zlokalizowanego w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej w Krakowie. Według mnie mimo, że sklep należy do kategorii odzież dla wszystkich raczej jest to jednak odzież młodzieżowa. bo chyba tylko młodzież jest wstanie przy tak dudniącej muzyce oglądać odzież. W sklepie panował bałagan i ścisk. Nadal aranżacja sklepu pozostawia sobie wiele do życzenia i niestety o swobodnym przemieszczaniu się po sklepie tutaj możemy zapomnieć. Jedyny chyba plus tego sklepu to to, że przymierzalnie znajdują się dość blisko kas. Na sklepie niestety bałagan nie do ogarnięcia. Personelu podczas ok. 5 minutowej wizyty w sklepie nie zauważyłam, bo za stanowiskiem przy kasie.

Magika

15.01.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terranova znana jest...
Terranova znana jest z tego, że można tam znaleźć ubrania w bardzo niskich cenach. Niestety - za ceną idzie również jakość tego towaru, gdyż ubrania te sa bardzo złej jakości. Dodatkowo w sklepie jest tak dużo towaru, że często rzeczy są porozrzucane na półkach. Ekspedientki nie nadążają z układaniem ubrań porozrzucanych przez klientów, przez co wygląd sklepu nie zachęca do zakupów, świadcząc też źle o obsłudze.

Lidia_153

12.01.2012

Placówka

Gdynia, Świętojańska 55

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - paie niedoswiadczone, ysponujace niezbyt szeroka wiedza na temat mody czy fasonow w ogole, natomiast wiedzace niezle, co sprzedaja w swoim sklepie, wiec niekompetencji tez nie mozna im zarzucic. 2) Zachowanie i wygląd personelu - mile, mlode osoby, w schludnych ubraniach, moze nieco zbyt wyluzowane i za mocno umalowane. Symaptyczne w obejsciu. 3) Oferta, cena - ceny bardzo okazyjne na wszelkich wyprzedazach, zwlaszcza ostatnich sztuk. Poza tym zupelnie przecietnie. Promocje zdarzaja sie jednak czesto:) 4) Organizacja i czas obsługi - bez problemow, nie ma kolejek, bez trudu mozna znalezcchetna do pomocy sprzedawczynie. 5) Wygląd miejsca obsługi - salon niezbyt uporzadkowany, troche chaotyczny, z nieco przeszkadzajaca glosna muzyka. Ogolnie kiedys te sklepy mialy ladniejszy, drewniany wystroj.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z wizyty w salonie Terranova, gdzie towarzyszyłem mojej ukochanej. Sklep bardzo mi się spodobał, ponieważ w odróżnieniu od pozostałych sklepów tej sieci, w których miałem dotąd okazję być, był on bardzo zadbany. Towar który znajdował się na stołach był poukładany, a nie porozrzucany gdzie tylko się ta. Każdy towar zawierał metkę wraz z ceną i rozmiarem. Obsługa sklepu dobrze orientowała się w aktualnej ofercie i bardzo sprawnie potrafiła wszystko odszukać. Obsługa w kasie była bardzo miła i pracowała na tyle sprawnie, że nie musieliśmy zbyt długo czekać, aby zapłacić za towar. A co najważniejsze jest to, że ceny oferowanego towaru kształtowały się na bardzo przystępnym poziomie.

Marlon

17.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Według mnie jest...
Według mnie jest to sklep z kolekcją młodzieżową a nie moda dla wszystkich. Ale weszłam do środka. zawsze już na wejściu dosłownie uderza mnie olbrzymi ścisk i nadmiar towaru. tak też było tym razem. Wieszaki w kształcie koła są poustawiane tak ciasno, że trudno swobodnie przejść czy je obracać. Na stołach, półkach itp towar jest po prostu zrzucony u czasami mam wrażenie jakbym weszła do ciucholandu.Były całkiem ładne golfiki z krótkim rękawem z bawełny ale według mnie cena 29,9 zł za taki zwykły golfik z krótkim rękawem ze średniej jakości bawełny jest przesadzona. Może jakbym przymierzyła zmieniłabym zdanie. ale jak zwykle tłumy do przymierzalni zniechęciły mnie do mierzenia czegokolwiek. Lustra na sklepie były czyste, ale według mnie było ich stanowczo za mało. Jedyny plus to że kasa znajduje się w pobliżu przymierzalni.

Magika

16.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mając wolny dzień...
Mając wolny dzień wybrałam się na zakupy. Nie udałam się tradycyjnie do centrum handlowego, ale spacerowałam wzdłuż bardzo popularnej ulicy w Gliwicach. Znajduje się tam "Terranova", w której byłam dawno temu. Bez zastanowienia zawitałam do owego sklepu. Nie żałuję, zakupy udały się. Zakupiony sweter czeka na użycie:) W "Terranovie" można kupić odzież damską. Ceny nie są tam wygórowane. Dodatkowe promocje przykuwają wiekszą uwagę klientów. Nie można także narzekać na obsługę. Panie pracujące w owym miejscu nie narzucają się bezustannymi pytaniami dotyczącymi pomocy. Można samemu pooglądać co sklep oferuje i wybrać interesujące rzeczy. Mimo dużego ruchu, nie trzeba czekać w kolejce do przymierzalni lub do kasy. Wszystko odbywa się bardzo sprawnie. Jedynym minusem owego miejsca jest mała przestrzeń. Pomiędzy półkami i regałami z odzieżą ciężko jest przejść, zwłaszcza kiedy jest dużo klientek, które szukają czegoś odpowiedniego dla siebie. Jednak szukając czegoś dla siebie, nie patrzymy na wnętrze sklepu, ale jego asortyment, który jest bardzo pokaźny.

Dominika_339

07.12.2011

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 29

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Terranova w...
Sklep Terranova w C.H. Galaxy był kiedyś moim ulubionym miejscem zakupów. Ubrania tam oferowane odpowiadają mojemu stylowi, rozmiarówka jest adekwatna do moich rzeczywistych wymiarów. W zeszłym tygodniu wstąpiłam tam w nadziei, że znajdę kurtkę na zimę. W sklepie byłam jedyną klientką, przy wejściu nikt nie zauważył mojej obecności, nikt nie odpowiedział mi ‘dzień dobry’. Ubrania na stolikach były porozrzucane, swetry wymieszane ze spodniami, część leżała na podłodze. Rzeczy umieszczone na wieszakach, powieszone były niedbale, niektóre leżały na podłodze pod stojakami z wieszakami. Kilka Pań z obsługi zajętych było nie robieniem niczego związanego z pracą. Stały koło kasy i głośno opowiadały wrażenia z minionego weekendu. Śmiejąc się przy tym na cały sklep. Na moje pytanie, czy kurteczka, która sobie upatrzyłam jest dostępna w jasnym kolorze, jedna z Pań odpowiedziała: ‘Jak nie jest wystawiona to znaczy, że nie ma’. Wyszłam ze sklepu zniesmaczona, dochodząc do wniosku, że kupię kurtkę w innym sklepie.

RoseLynn

07.11.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu udałam się do sklepu "Terranova", który mieści się w szczecińskim centrum handlowym "Galaxy". Wygląd sklepu i ekspozycji należy ocenić pozytywnie, ubrania były poukładane, znajdowały się na swoich miejscach, co w dużym stopniu ułatwia zakupy, a zwłaszcza przeglądanie poszczególnych artykułów. W sklepie spędziłam ok. 15 minut, w czasie których żadna z ekspedientek nie podeszła do mnie i nie zaproponowała swojej pomocy. Wszystkie pracownice zignorowały moją obecność, mimo że większość czasu spędziłam przy wieszakach z czapkami i szalikami, usilnie próbując znaleźć odpowiedni model. Po samodzielnym zmierzeniu prawie wszystkich modeli, zdecydowałam poprosić o radę jedną z zatrudnionych w sklepie dziewczyn. W odpowiedzi na moje pytanie, czy szalik i czapka do siebie pasują, otrzymałam skrzywiony wyraz twarzy sprzedawczyni, która nawet nie próbowała mi czegokolwiek doradzić. Ku mojemu zdziwieniu ekspedientka powiedziała, że jej się w ogóle nie podobają modele czapek... Mimo braku jakiejkolwiek inicjatywy ze strony sprzedawczyń, sama wybrałam czapkę, ponieważ w mojej ocenie oferta tychże produktów jest interesująca, wzory czapek są oryginalne, a ponadto sklep oferuje tzw. kominy, których nie mogłam znaleźć w innych sklepach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze sklepu dobiegała...
Ze sklepu dobiegała b. głośna muzyka, na dodatek w kółko ta sama / przechodziłam tamtędy parę razy /. Ekspedientka głównie siedziała na schodach i paliła papierosy , w związku z tym w sklepie unosił się smród / pardon le mot / papierosów, a wspomniana ekspedientka wręcz nimi cuchnęła. Gdy zdecydowałam się wejśc do sklepu ekspedientka / niestety, ta sama, która kopciła papierosy / obsłużyła mnie " z łaską ",jakby chciała mi dac do zrozumienia , że ma ważniejsze sprawy /lub klientów, nie wiem /. Zniechęcona taką obsługą, kupiłam upatrzoną sukienkęw innym sklepie tej firmy, na Floriańskiej 8.

Ana_11

15.10.2011

Placówka

Kraków, ul.Zwierzyniecka 21

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Terranova z...
Sklep Terranova z pozoru nie różni się niczym wśród wielu sklepów odzieżowych w Złotych Tarasach. Tak też myślałem wchodząc do środka. Jakież było moje zdziwienie, gdy okazało się że jest inaczej. Sklep nie jest duży, gustownie urządzony. Wystrój wnętrza wprawia w dobry nastrój. Jednakże nie to zachwyciło mnie najbardziej. To co zapadło mi w pamięci najbardziej był to asortyment. Bardzo ciekawe kreacje i propozycje, których nie widziałem w innych sklepach. Było to wyraźne wyjście poza utarte szlaki mody i próba wyznaczenia własnych. Bez wątpienia są to ubrania dla ludzi, którzy znają swoją wartość i nie lubią wtapiać się w tłum.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam ze znajomą...
Weszłam ze znajomą do Terranovy, ponieważ można tam często znaleźć jakieś fajne przecenione ciuchy.Obeszłyśmy cały parter sklepu, lecz nic takiego nie znalazłyśmy. Dopiero, gdy weszłyśmy na piętro zobaczyłyśmy mnóstwo obniżek. Spodnie za 19.90 i 29,90. Inne ubrania w podobnych cenach. Zaczęłyśmy wszystko przeglądać. Natrafiłam na całkiem fajne dżinsy, lecz nie było na nich metki z ceną. Dlatego udałam się do ekspedientki poprawiającej ubrania. Gdy powiedziałam jej, że chciałabym zapytać się w jakiej cenie są spodnie. Ekspedientka odpowiedziała nieuprzejmym tonem, że mam sobie iść na przymierzalnie to mi sprawdzą. Cóź, spodziewałam się, że ona sama w takiej sytuacji pójdzie to zrobić, lecz jak widać pomyliłam się.

Agnieszka_2399

25.09.2011

Placówka

Katowice, ul. 3 Maja 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terranova w C.H....
Terranova w C.H. Galaxy to powierzchniowo spory sklep usytuowany na parterze tuż przy wejściu , jednak z powodu ogromnej ilości towaru sprawia wrażenie klaustrofobicznego. Ubrania porozrzucane są wszędzie, można natknąc się na leżące na podłodze części garderoby zrzucone ze stolików lub strącone z wieszaków. Mimo, że ceny bardzo przystepne, nawet dla niezamożnej studentki, to ubrania gatunkowo kiepskiej jakości. Typowe jednosezonowe ciuszki, które po kilku praniach trzeba wyrzucić, bo do niczego innego się nie nadają. Kilka razy byłam klientką tego butiku i za każdym razem odnosiłam wrażenie że obsługa jest tam jakby za karę (znudzona, obrażona, smutna… ), że nikomu nie zalezy na miłej i kompetentnej obsłudze klienta ani na porządnym wyglądzie miejsca pracy. Panie kasujące zakupione przeze mnie towary pracowały mechanicznie, jak maszyny. Za każdym razem wychodziłam z tego sklepu z poczuciem winy, że przeszkadzam Paniom z obsługi w pracy.

RoseLynn

23.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Terranova

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Terranova?

EWA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Otto Kern

(0.52)

Lepiej
Gorzej

Butik Modna - Sukienki

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zakupiłam bluzkę i...
Zakupiłam bluzkę i chciałam wymienić na rozmiar mniejszą, natomiast w sklepie nie mogłam dokonać wymiany. Nie mam paragonu, ale była zeskanowana karta przy zakupie. Nie rozumiem po co odbijane są te karty, jeśli nie jest zarejstrowany zakup. W innych sklepach nie ma problemu z wymianą, co wiecej miałam taki przypadek, że był odszukiwany paragon fiskalny w sklepie gdy klient nie miał paragonu a chciał zwrócić towar. Mając odbitą kartę nie wiedziałam, że trzeba za zachować paragon, tak swoją drogą to sprzedawcą powinien informować o tym. Jestem rozczarowana podejściem do klienta, nie był to jakiś drogi zakup, ale liczy się fakt i podejście do klienta.
Dodaj własną opinię!