Santander Consumer Bank

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (984 z 1569)

Wyczyść filtry
Przyszedłem do oddziału...
Przyszedłem do oddziału sprawdzić czy i kiedy wpłynął mój przelew, na na konto lokaty. Doradca szybko wprowadziła dane i potwierdziła wpływ środków. Przy okazji zauważyłem, że w banku są na stojakch, gazety codzienne dla klientów. Tego jeszcze nigdzie nie spotkałem.

Jan_3

29.12.2008

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zasada klient nasz...
Zasada klient nasz Pan z pewnością nie jest stosowana w banku. Brak możliwości wydruku wstępnej umowy wraz z symulacją kredytową, brak wizytówki (doradca poproszony o numer telefonu doradcy lub ewentualnie do placówki wskazał numer infolini znajdujący się na zaświadczeniu o zarobkach. Osoba nie poinformowała mnie o kosztach pożyczki np o ubezpieczeniu wynoszącym 300 zł czyli prawie 10% kredytu. Poproszona o materiały reklamowe w celu przedstawienia oferty mężowi, poinformowała mnie, że w chwili obecnej żadnych nie posiadają.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Pruszków, kraszewskiego 48

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do oddziału...
Weszłam do oddziału AIG Banku w celu sprawdzenia oferty pożyczki gotówkowej. Byłam zainteresowana konkretną kwotą kredytu, nie wiedziałam jednak czy będę mogła uzyskać kredyt w tym banku oraz jakie muszę spełnić warunki. Na obsługę nie czekałam zbyt długo, bo ok. 1 minuty. Doradca powitał mnie uśmiechem i zaprosił do stanowiska obsługi klienta. Był miły, uprzejmy i chętny do pomocy, od razu przejawił zainteresowanie moją osobą. Dokładnie wysłuchał moich potrzeb i wówczas zaproponował różne warianty rozwiązań. Cierpliwie odpowiadał na wszelkie pytania rozwiewając moje wątpliwości. Nie był nachalny i nie próbował za wszelką cenę sprzedać oferty, lecz w sposób życzliwy i taktowny przedstawiał zalety oferowanej pożyczki oraz warunki jakie muszę spełnić, aby móc z niej skorzystać. Na zakończenie obsługi pożegnał mnie z uśmiechem i zaprosił do ponownej wizyty w oddziale.

Anna_511

13.12.2008

Placówka

Kraśnik, Lubelska 42

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Banku...
Weszłam do Banku AIG ,chciałam dowiedzieć się bliższych informacji na jakich zasadach można uzyskać kredyt.Panie, które tam pracują były bardzo urzejme, oraz wyczerpująco udzieliły mi informacji.Serdzecznie i ciepło zachęcały do podjęcia kredytu.

Renata_23

12.12.2008

Placówka

Bielsko-Biała, 11 listopoda 14

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ZEWNĘTRZNIE BANK ROBI...
ZEWNĘTRZNIE BANK ROBI WRAŻENIE, WEWNĘTRZNIE LOKAL RÓWNIEŻ, NIESTETY DORADCY BRAK KOMPETENCJI, NIE POTRAFIŁ MI UDZIELIĆ INFORMACJI DOTYCZĄCYCH KOSZTÓW KREDYTU, KIEDY PYTAŁAM O CAŁKOWITY KOSZT UBEZPIECZENIA TRUDNO BYŁO ZROZUMIEĆ CO MÓWI, MIAŁAM WRAŻENIE ŻE CHCĄ COŚ UKRYĆ.

Sława

12.12.2008

Placówka

Wąbrzeźno, KOŚCIUSZKI 2

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tej placówce jest tragiczna , jest jedna kasa jak sie zbliża 10tego to ludzie się prawie nie mieszczą w środku. Przerwe mają wyznaczoną o danej porze, ale jak szefowa chce pieniadze to zamknie okienko obojętnie o której i ludzie czekają jak takie barany, krzeseł dla wszystkich niestarcza, kobiety w ciąży są zwyczajnie dyskryminowane jak by mogły stać godzinami. Mają ludzi za nic a osoby udzielające pożyczek siedzą sobie i patrzą jak nie maja co do roboty. Tragedia przez wielkie T

Katarzyna_1

11.12.2008

Placówka

Tczew, dąbrowskiego

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam uzyskać informacje...
Chciałam uzyskać informacje ,czy otrzymam kredyt gotówkowy w jakiej wysokości jakie jest oprocentowanie , jakie są możliwości innych pożyczek . W oddziale było dużo oczekujących na obsługę do kasy jak i do informacji . Na sali była przy stanowisku 1 osoba ,chociaż stanowiska były 4 , klienci zajmowali kolejkę podwójnie do kasy i do informacji . Byłam w kolejce jako piąta. Osoba , która weszła za mną rozmawiała przez telefon komórkowy ,pracownica( jedyna obsługująca klientów)zwróciła pani uwagę ,że nie rozmawia się w banku przez telefon. Nie widziałam żadnej informacji wchodząc i oczekując na obsługę odnośnie telefonów komórkowych. Po 4 minutach na salę weszły jeszcze dwie pracownice , jedną z nich była moja znajoma . Przedstawiłam cel wizyty , musiałam okazać dowód osobisty , bardzo dziwne ,bo nie miałam zamiaru brać kredytu. Usłyszałam tylko że otrzymam kredyt w żądanej wysokości i kwotę raty jaką będę mniała do płacenia . Kiedy powiedziałam że strasznie wysokie muszi być oprocentowanie , i chyba zdecyduje się na kredyt gdzie indziej , nie zostałam wogóle zachęcona , nie otrzymałam ulotek informacyjnych , nr telefonu do oddziału ,żeby w razie jakiś pytań można było zadzwonić.

Irena_7

02.12.2008

Placówka

Legnica, najświętszej marii panny

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udając sie do...
Udając sie do placówki banku AIG chciałem sie dowiedzieć czegoś o kredycie gotówkowym. Po wejsciu do oddziału nie czekałem w kolejce. Placówka była czysta. W banku grała przyjemna dla ucha muzyka. W placówce było czysto. Po podejściu do pracownika ten w momencie przywitania nie wstał tylko kazał usiąść. Powiedziałem o celu wizyty. Pierwsze pytanie pracownika to czy jestem nowym klientem banku. Odpowiedziałem że tak wówczas pracownik zapytał czy posiadam zaświadczenie o zarobkach. Odpowiedziałam że nie. Pracownik wówczas odpowiedział że jak takie zaświadczenie będę miał to mam się do niego zgłosić. Nie wręczył mi wizytówki. nie przedstawił się. Podczas rozmowy czułem sie jak intruz a rozmowa była prowadzona w sposób jakby pracownik chciał sie mnie jak najszybciej pozbyć. Z tej wizyty nic się nie dowiedziałem.

zalogowany_użytkownik

28.11.2008

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do placówki...
Weszłam do placówki banku, aby uzyskać informacje na temat kredytu. Była kolejka oczekujących na obsługę, nie bardzo wiedziałam do którego stanowiska powinnam się udać, gdyż są nieopisane, wiec usiadłam. Na przeciwko znajdowało się wolne stanowisko, nie wiem czy ten Pan powinien obsługiwać klientów, bo nie robił tego. Sądziłam, że przynajmniej zapyta o cel mej wizyty, ale przeliczyłam się, od czasu do czasu patrzył na oczekujących, ale nie wykazywał chęci pomocy. Gdy już nikogo przede mną nie było podeszłam po około 10 minutach oczekiwania do wolnej Pani i zostałam dokładnie poinformowana o warunkach kredytu.

Aleksandra_114

18.11.2008

Placówka

Tarnów, Urszulańska 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt przypadkowy w...
Kontakt przypadkowy w poszukiwaniu pożyczki.Obsługa sprawna i profesjonalna.

Elżbieta_35

13.11.2008

Placówka

Grudziądz, Mickiewicza 15

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spłata całkowita kredytu....
Spłata całkowita kredytu. Nieuprzejmość personelu, biurokracja, brak wyjaśnień i odpowiedzi na pytania. Pracownik banklu nie umiał podać kwoty całkowitej spłaty kredytu w pln, uważam że kredytobiorca ma prawo wiedzieć jak będzie przeliczana kwota spłaty jego zadłużenia, informacje z banku zarówno bezpośrednie w placówce jak i z infolinii były mylne. Moja ocena bardzo niska, nigdy więcej nie skorzystam z usług banku, który nie informuje tylko przesyła monity z karami za niewiedzę klienta!!!

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2008

Placówka

Wrocław, Plac Solny 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam powiększyć limit...
Chciałam powiększyć limit karty kredytowej; niestety nie było to możliwe wg przepisów Banku. Pani mnie obsługująca zaproponowała dodatek do mojego kredytu, którego mam już część spłaconą. Spłatę nowego kredytu mam rozplanowaną od początku (tzn. na 35 m-cy) i rata jest niższa od dotychczasowej. Wszystko, lącznie z wypłatą załatwiłam w ciągu 20 minut.

Jadwiga_7

16.10.2008

Placówka

Poznań, Głogowska

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełen profesjonalizm i...
Pełen profesjonalizm i szacunek dla klienta. Zawsze otrzymywałam wyczerpujące informacje o ofercie. Jako stała klientka jestem też informowana o promocjach i dodatkowych usługach banku. Kredyt był błyskawicznie przelewany na moje konto. Istnieje też możliwość wcześniejszej spłaty. Jedyny mankament: kasa jest czynna tylko do godz. 16.00 - aby wpłacić pieniądze, musiałam się zwalniać z pracy.

zalogowany_użytkownik

13.10.2008

Placówka

Warszawa, Toeplitza 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, fachowa, uprzejma...
Miła, fachowa, uprzejma obsługa, sympatyczne, uśmiechnięte pracownice, znające zakres swoich obowiązków.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2008

Placówka

Skarżysko Kamienna, Sokola 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22 sierpnia na...
22 sierpnia na infolinii zgłosiłam chęć zamknięcia kredytu. Poinformowano mnie, że muszę przefaksować pismo z taką informacją, co zrobiłam tego samego dnia. Kilka dni później zadzwoniłam, aby sprawdzić, czy pismo dotarło - niestety, ale nie, więc kolejny faks, kolejny telefon i znów pisma brak. Po raz trzeci przefaksowałam dokument i zadzwoniłam na infolinię, a pisma nadal nie było w banku. Poradzono mi, abym wysłała jego skan mailem. Po kilku dniach znów telefon na infolinię i znów informacja, że nie ma ani pisma, ani maila. Tym razem udałam się do placówki banku w Łodzi (ul. Struga). Tam wypełniłam odpowiedni formularz, który z oddziału przesłano do centrali. Po kilku dniach zadzwoniłam na infolinię i okazało się, że pismo jest, ale nieprawidłowe (o częściowej spłacie zamiast całkowitej). Znowu więc telefon do placówki w Łodzi, gdzie bardzo zdziwiona pracownica zapewniała, że nie mogła się pomylić dając mi zły druk i obiecała, że tą sprawę wyjaśni. Na szczęście na drugi dzień (23.09.2008) oddzwoniła z wiadomością, że wszystko jest w porządku.

Agnieszka_285

01.10.2008

Placówka

Wrocław, Plac Solny 16

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wysłaniu przeze...
Po wysłaniu przeze mnie zgłoszenia o tym, że jestem zainteresowana wzięciem kredytu, konsultantka skontaktowała się ze mną. Szybko i sprawnie zadała kilka niezbędnych pytań i poinformowała mnie, że zadzwoni do mnie jeszcze ktoś z najbliższej miejsca mojego zamieszkania placówki i umówi się ze mną na spotkanie. Po godzinie zadzwoniła pani z banku aby się ze mną umówić.

Dominika_2

25.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku byłam...
W banku byłam w celu wzięcia pożyczki gotówkowej. Byłam bardzo mile zaskoczona, ponieważ zainteresowano się moja osobą zaraz po moim wejściu do lokalu. Pani poprosiła bym usiadła. Byłam tam z wózkiem i z drugą, 3 letnią córką więc starsza dostała balonik i kredki oraz kartkę z barankiem do kolorowania, poczęstowała się również cukierkami. W czasie kiedy młodsza pociecha jeszcze spała, ja załatwiałam swoja sprawę a drugie dziecko było zajęte i nie przeszkadzało. Bardzo sprawnie i szybko uzyskałam informacje i wstępny wniosek o przyznanej pożyczce na podstawie dowodu osobistego i zaświadczenia o zarobkach. Proponowano mi dwa razy więcej niż chciałam wziąć, dodatkowo zaproponowano mi kartę kredytową na dogodnych warunkach, z wysokim limitem i długim okresem spłaty (54 dni). Cała wizyta trwała może z 25 minut, łącznie z podjęciem gotówki w kasie. Odprowadzono mnie nawet do wyjścia i udzielono pomocy przy wyprowadzaniu wózka ze schodów. Bardzo dobra obsługa, panie uśmiechnięte, zachęcające i pomocne w wyjaśnieniu nawet błahostki .

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Kwidzyn, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wieczorem...
W sobotę wieczorem stała się rzecz straszna - przy drukowaniu mojej pracy, drukarka odmówiła posłuszeństwa. Jak najprędzej chciałam załatwić tą sprawę i dziś w czasie mojej pracy wybrałam się do poleconego serwisu komputerowego, w którym już wcześniej robiłam zakupy tuszy do tejże nieszczęsnej drukarki. Około godziny 10:00 przekroczyłam próg sklepu. Przywitało mnie dwóch Panów. Opisałam swój problem ze sprzętem dokładnie. wiedziałam, że jeden z kartridży jest uszkodzony, wystarczyło zdefiniować, który z nich jest zły. Niestety, jak się okazało to nie była taka prosta i szybka sprawa. Pomimo tego, że BARDZO DOKŁADNIE opisałam problem i podałam rozwiązanie na tacy (należało jak już wcześniej wspomniałam tylko wyjąć jeden z kartridży założyć zamiennik - którego ja nie posiadałam, gdybym go miała, nawet nie fatygowałabym się z tym do serwisu i było by po sprawie), Panowie postanowili zrobić to 'ich sposobem'. Sposób ten wyglądał na rozwiązaniu zagadki pod tytułem: "Dlaczego pomarańczowa kontrolka miga?" (odpowiedź również podałam ja, ale Panowie nie wierząc mi rozpoczęli wędrówkę po internecie - około 15 minut). Moja cierpliwość i czas się kończył, więc powiedziałam, że idę do księgowego (sprawy pracownicze) i czy do tego czasu już będzie to załatwione. Usłyszałam, że tak. Nie było mnie około 20 minut, gdy powróciłam zauważyłam, że naprawa mojego sprzętu już nie jest tak bardzo ważna, ponieważ zjawili się inni klienci pragnący zakupić laptopa. Moja sprawa, jeszcze 20 minut temu priorytetowa stała się rzeczą drugoplanową. Jako osoba opanowana i cierpliwa postanowiłam zaczekać. Po 15 minutach i szczęśliwym zakupie laptopa przez dziewczynę znów powróciła sprawa mojej drukarki. Szczęśliwa czekałam na dalszy rozwój wypadków. Pan Sprzedający otworzył jedne pojemnik z tuszem czarnym (przeznaczony do sprzedaży - zdziwiło mnie, że w serwisie nie posiadają zamienników), po czym okazało się, że nie jest to ten, ale kolorowy i otworzył kolejny. Moja diagnoza 'sprzętowa' okazała się prawidłowa. Niestety, przy kasie okazało się, że muszę zapłacić za oba tusze (nie zostałam o tym wcześniej poinformowana), ponieważ, tu cytuję: 'zostały otworzone na potrzeby sprawdzenia, który pojemnik jest uszkodzony". Śpiesząc się do pracy zapłaciłam 110 złotych za oba tusze i nie wdawałam się w dyskusję z Panami. Wychodząc ze sklepu (o godzinie 11:30!!!) czułam się oszukana przez pracowników serwisu i lżejsza o 110 złotych za tusz, który wcale nie jest mi potrzebny.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Nowa Ruda, Kolejowa 9

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank AIG, trzy...
Bank AIG, trzy stanowiska do obsługi klienta (tylko jedno czynne), gdy wchodziłam do placówki pracownik wyszedł na zewnątrz banku po jedzenie - raczej zabronione jest wychodzenie z w czasie pracy. Osoba nie na głównej linii do obsługi klienta, tak z boku, za wydzielonym miejscem, może kierownik, kobieta pisząca SMS-y nie wykonująca pracy, mimo że widzi, że ustawiła się znaczna kolejka do obsługi klienta. Nie reaguje, nie ma w banku osoby odpowiedzialnej za rozładowywanie kolejki. Za długo się czeka do konsultanta, w moim przypadku ok.15 minut. Konsultant sam pozostawiony na sali i do tego praktykant, spisał moje dane. Pytałam o kredyt 4000,00zł. Nie zapytał się na jaki cel, pytał się tylko czy nie mam kredytów do spłacenia, zrobił symulację, ale nie otrzymałam wydruku, dał mi tylko malutką karteczkę z kwotą, którą będę płaciła co miesiąc. Nie wypełnił wniosku chociaż powinien, kazał przynieść zaświadczenie o dochodach, bo nie jestem klientem banku. Mężczyzna, wiek ok 25 lat, mający wszystkie wymagane identyfikatory na smyczy, miał zegarek na ręce, który bardzo wpadał w oczy, biżuteria męska , nie na miejscu, nie w pracy. Za ekstrawagancki. Bank mający wszystkie wymagane plakaty, ulotki. Brudny kosz na śmieci. Brudna podłoga - wykładzina przy wejściu do banku. Przed budynkiem chodziła kobieta ubrana w kamizelkę banku, rozdawała ulotki, wręczała do ręki.

Magdalena_124

22.09.2008

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Marszałka Piłsudskiego 99

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient przyszedł do...
Klient przyszedł do oddziału banku AIG celem założenia lokaty. Wszystkie stanowiska były czynne i niezajęte przez klientów. Po 1 minucie pracownik Bernadeta przywitała klient i zaprosiła do stanowiska. Zapytała się w czym może klientowi pomóc, czego dokładnie poszukuje. Klient stwierdził, że chce założyć lokatę i szuka dobrej oferty. Bernadeta przedstawiła bardzo dokładnie ofertę tego banku, opisała oprocentowanie, że przez pierwsze 3 miesiące jest inne, a potem niższe. Przedstawiła wszystkie plusy i minusy. Zapytała klienta, jaka to ma być kwota i na jaki okres czasu. Zapewniła, że jest to najlepsza oferta na rynku, że w innych bankach jest trochę niższe oprocentowanie. Była szczera w swoich wypowiedziach. Dała klientowi ulotki do poczytania. Poinformowała , iż do tego będzie potrzebny tylko dowód osobisty.Klient w każdej chwili może wycofać pieniądze, jeśli mu będą potrzebne. Na każde wątpliwości klienta, miała odpowiedz.Umiała dobrze rozwiać wątpliwości klienta. Kiedy klient zdecydował się na lokatę szybko i sprawnie przygotowała umowy. W każdym momencie spisywania informowała klienta do czego potrzebne dane czy podpis. Na koniec podziękowała za dokonanie dobrego wyboru, poinformowała że w niedługim czasie będzie też możliwość otworzenia konta w tym banku, w związku z czym zaprasza do ponownego odwiedzenia.

Zyta

19.09.2008

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank należy do hiszpańskiej Grupy Santander, która obecna jest na polskim rynku od 2001 roku. Santander Consumer Bank przedstawia się jako „Bank od kredytów”. Wśród produktów możemy odnaleźć kredyty gotówkowe, samochodowe i karty kredytowe. Jako lider polskiego rynku kredytów konsumenckich, od lat aktywnie angażuje się w ważne społecznie tematy. Santander Consumer Bank włącza się do wielu inicjatyw, których celem jest promocja zdrowego stylu życia, takich jak Bieg po Nowe Życie, Bieg po Oddech oraz Akademia Zdrowia Santander Consumer Banku.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Consumer Bank?

Erste Bank Polska

(4.24)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.20)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Ukrywają prawdę o...
Ukrywają prawdę o ubezpieczeniu kredytu kredyt na 5 lat ale ubezpieczenie na 3
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!