Santander Consumer Bank

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (984 z 1569)

Wyczyść filtry
Nieschludny strój pracownika....
Nieschludny strój pracownika. Brak krawata, nie pasujące zestawienie kolorystyczne ubioru.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Pl. Wolności

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do placówki od razu zostałam zauważona. Pracownik zaprosił mnie do stanowiska i zapytał z usmiechem w czym może pomóc. Odpowiadał bardzo treściwie i konkretnie na moje pytania. Gdy zapytałam o oprocentowanie kredytu nie d końca chciał mi udzielić informacji (wnioskuje że nie było zachęcające). Przedstawianie oferty miało formę luźnej rozmowy. Pracownik zapisał mi na kartce najważniejsze informacje, wręczył ulotkę. Podziękował za rozmowę i zaprosił do odwiedzenie ich placówki. Jedyną rzeczą, która mi się nie podobała to dość głośne rozmowy między pracownikami. W placówce było czysto. Materiały reklamowe stały na stojakach, łatwy dostęp dla klientów. Pracownik ubrany był w strój służbowy: niebieska koszula, apaszka, granatowa spódnica. Przed placówką starsza pani rozdawała ulotki w koszulce firmowej. Na chodniku leżało kilka wyrzuconych ulotek (prawdopodobnie klienci po otrzymaniu uloktki wyrzucili ją). Raczej nie były na bieżąco sprzatane. Całkowity czas obsługi trwał 16 minut.

ANNA_1140

16.06.2009

Placówka

Suwałki, Sejneńska 1

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na Infolinię...
Zadzwoniłam na Infolinię AIG, aby się dowiedzieć, jaki jest aktualny stan zadłużenia na moim kredycie. Pani obsługująca Infolinię podała mi szybko bezpośredni telefon, do wydziału, który moim kredytem administruje. Nie było żadnych kłopotów z dodzwonieniem się, ani na Infolinię, ani do oddziału. Pracownik z oddziału, po sprawdzeniu mojej tożsamości - co zrobił wzorowo (znam te procedury, 9 lat pracowałam w bankowości), podał mi wszystkie informacje, o które prosiłam. Sprawę załatwiłam szybko i sprawnie. Zajęło mi 10 minut. Wystawiam ocenę bardzo dobrą:5.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do oddziału,...
Weszłam do oddziału, by zamknąć lokatę. Placówka jest dobrze oznaczona (folie na szybach, duże, widoczne od ulice logo banku). W środku panował nienaganny porządek; wykładzina była odkurzona, meble czyste, a ulotki ułożone równo w odpowiednich dyspenserach. Na sali obsługi była pracownica (brunetka w wieku około 30 lat, ubrana w niebieską, firmową koszulę i granatową spódnicę do kolan), która rozmawiała z dwoma nastolatkami (trudno ocenić mi, czy byli to klienci). Po ich wyjściu p. Wioletta nic nie powiedziała, także sama zapytałam czy mogę usiąść przy stoliku. Poinformowałam o celu mojej wizyty. Pracownica poprosiła mnie o dowód osobisty oraz o nr konta osobistego. W międzyczasie poprosiłam o informacje na temat obecnych produktów finansowych - kobieta podała mi wydrukowane tabele z oprocentowaniem lokat; nie skomentowała tych danych, nie wskazała na najbardziej atrakcyjne warunki. Sama operacja nie trwała długo - niestety wymagała potwierdzenia innego pracownika banku. Na sali nie było dodatkowej osoby, co spowodowało, że moja wizyta w banku wydłużyła się. Pracownica, co mnie zdziwiło, nie poprosiła o pomoc, nie zadzwoniła - po prostu czekałyśmy, aż ktoś wyjdzie z zaplecza. Po około 6-8 min. przyszedł młody mężczyzna i zatwierdził transakcję. Dowiedziałam się, że środki na moim koncie będą następnego, roboczego dnia. Po wydrukowaniu dyspozycji, musiałam podpisać odpowiedni dokument. Oryginał pozostał w oddziale, jednak sama musiałam poprosić o kopię potwierdzającą transakcję (prawdopodobnie bez tej prośby nie otrzymałabym jej). Wychodząc, powiedziałam: "Do widzenia"; odpowiedzi na moje pożegnanie nie było.

Magdalena_91

30.05.2009

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 9

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do oddziału...
Wchodząc do oddziału banku byłem trzecim klientem. Jedna Pani była właśnie obsługiwana, druga zaś siedziała na fotelach dla osób oczekujących na obsługę. Usiadem obok czekając na swoją kolej. W pomieszczeniu było czysto, nie było porozrzucanych śmieci ani ulotek. Na swoją kolej czekałem 10 minut. Pani wstając poprosiła mnie grzecznie przywitała oraz zaproponowała żebym usiadł i dopiero sama usiadła. Stanowisko pracy było zadbane i nie było tam żadnych zbędnych rzeczy. Tylko długopisy i ulotki z ofertami. Pani była ubrana schludnie i estetycznie. Miała zawieszoną na smyczy plakietkę firmową oraz identyfikator z tym, że identyfikator był odwrócony tak że nie było widać imienia i nazwiska. Obsługiwany byłem ok. 5 minut. Obsługa była przeprowadzona dobrze i profesjonalnie choć proponowany kredyt nie był dla mnie satysfakcjonujący.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc się dowiedzieć...
Chcąc się dowiedzieć na temat kart kredytowych poszłam do AIG.W placówce panowała bardzo miła atmosfera ,pani stosownie ubrana( w białej bluzce) odpowiedziała mi na pytania dotyczące owych kart i i konkretnie udzielała mi odpowiedzi W Środku bardzo czysto aż chciało sie tam wejść,jednym słowem polecam ten bank poza tym ma korzystne warunki finansowe.

zalogowany_użytkownik

20.05.2009

Placówka

Radomsko, Reymonta

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spokojna atmosfera panująca...
Spokojna atmosfera panująca w banku, indywidualne podejście do klienta (nie ma się wrażenia, że jest się jednym z wielu), nieodparte uczucie, ze zależy doradcy na skorzystaniu z proponowanych usług, jednak nie było to robione w sposób natarczywy, ale zgodny zainteresowaniem klienta.Wyczerpujące odpowiedzi, operowanie prostym językiem, a nie skomplikowaną bankową terminologią,

Karolina_278

19.05.2009

Placówka

Legnica, najświętszej marii panny

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę składałam w...
Wizytę składałam w celu zasięgnięcia informacji o ofercie pożyczki gotówkowej, bądź ewentualnym kredycie. Obsługa, na którą trafiłam była szczególnie miła i fachowa, udzielono mi wyczerpujących informacji, nikt na mnie nie naciskał. Weszłam tam tylko w celach informacyjnych, raczej spodziewałam się nacisków, żeby już „coś” podpisywać (wcale nie miałam zamiaru), ale nic takiego się nie wydarzyło. Placówkę oceniam jak najbardziej pozytywnie.

Beata_87

18.05.2009

Placówka

Chorzów, Wolności 14

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i szybka obsługa. Udzielono mi wszystkich informacji o jakie prosiłam. Dokładnie wytłumaczono i rozwiane wszelkie wątpliwości. Oferta banku nienajlepsza. Doradcy schludnie ubrani, mieli utrzymane stanowiska w porządku i czystości, pozytywnie nastawieni do klienta. Plakaty i certyfikaty równo powieszone. Podłoga posprzątana. Kolejka do kasy nieduża.Tylko jedna pracowniczka nie była ubrana w strój służbowy, przeciwnie - dość nieformalny. Wizytę umilała muzyka, która jednak była wystarczająco cicha by móc prowadzić rozmowę.

Natalia_108

18.05.2009

Placówka

Kutno, Plac Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kwietniu zakładałam...
W kwietniu zakładałam konto osobiste. Zdecydowałam się na ING Bank Śląski. Po wejściu byłam bardzo miło zaskoczona wyglądem placówki. Obsługa jest bardzo dobra, doradca odpowiadał na wszystkie pytania i oferował pomoc w przyszłości. Dziś chciałam wpłacić pieniądze do wpłatomatu, ale okazało się, ze maszyna nie działa. Pracownicy robili wszystko co w ich mocy, ale niestety nie udało się uruchomić sprzętu i bardzo przeprosili wszystkich klientów.oferowali swoją pomoc. Jestem zaskoczona tak ciepłym podejściem do klienta, ponieważ w ostatnim czasie miałam okazję odwiedzenia innych placówek i widzę dużą różnicę. Jestem zadowolona, że wybrałam ten bank.

aras

07.05.2009

Placówka

Kutno, Plac Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank na początku...
Bank na początku (2006 rok) był normalnym bankiem. Każdy kto ma tam kredyt dopiero po roku-dwóch przekonuje się jakie to jest "ziółko". Kontakt z bankiem jedynie przez infolinię. Nie odpowiadają na pisma, a jeśli już muszą to w sposób standardowy i zbywają. Brak możliwości dowiedzenia się czegokolwiek. Na szczęście wkrótce ta hydra zniknie z rynku. Zakała polskiej bankowości. Już w sumie po podpisaniu umowy trzeba było czekać bardzo długo i dopiero po wielu telefonach i prośbach przelali łaskawie kasę. Tak naprawdę najmniej winne są temu panie w oddziałach, one robią co mogą. Ale widocznie z góry mają takie a nie inne zalecenia. Nie polecam i odradzam!!

alus

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu do...
Po wejsciu do oddziału AIG w Sandomierzu, od raz w oczy rzuca się miła obsługa. Oraz czystość - tutaj nie można nic zarzucić, czysto i schludnie. Klient wchodząc do placówki czuje się zauważony, witany jest przez pracowników oraz zapraszany do biurka. Rzetelne i fachowe wytłumaczenie wszystkich produktów oferowanych przez Bank. Naprawdę aż przyjemnie jest brać kredyt, bądź inną usługę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział banku dosyć...
Oddział banku dosyć mały, za dużo klientów za mało personelu do obsługi, wizyta moja z tym oddziale trwała długo o wiele za długo około 80 minut (zakładałem lokatę 1 raz), podobno problemy z połączeniem do systemu, ogólnie to mogło to by szybciej trwać.

Tomasz_276

06.05.2009

Placówka

Zamość, Nowy Rynek 4

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku trafiłam...
Do banku trafiłam w prywatnej sprawie a mianowicie chciałam się dowiedzieć czegoś o możliwości otrzymania pożyczki, placówka nie była przepełniona poza mną była jeszcze jedna osoba, Pani obsługująca mnie okazała się profesjonalistką, udzieliła mi bardzo chętnie odpowiedzi na zadawane pytania choć w pewnych momentach wydawała się nieco zniecierpliwiona, nie do końca jako klient czułam się w centrum zainteresowania.

Justyna_171

30.04.2009

Placówka

Starogard, Krzywa 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do budynku banku, ogromna kolejka. Musiałam sporo się naczekać na swoją kolej. Jedna kolejka do kasy i do doradców. Duże zamieszanie. Kierownik sali nie zainteresował się tym. Po podejściu do doradcy zobaczyłam szczery uśmiech i zainteresowanie z jego strony. Potrafił zaproponować odpowiednie rozwiązanie mojego problemu. Z placówki wyszłam po ok.1h. Pozostał niesmak tej kolejki i brak zainteresowania kierownika.

Ewa_181

15.04.2009

Placówka

Rawicz, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasach krzyzysu...
W czasach krzyzysu poszukiwałem banku, który udzieli mi pożyczki na remont mieszkania. Moje kroki skierowałem najpierw do Banku AIG skuszony reklamami o niskooprocentowanej pożyczce. Po wejściu zostałem powitany przez personel (skinieniem głowy) - kilka osób było właśnie obsługiwanych. Obejrzałem sobie wnętrze, przytulne, wykładzina dywanowa na podłodze, miłe kolory, łagodne światło. W niczym nie przypomina to wielkich banków, które przerażają swoimi gmachami petentów. W trakcie obsługi pracownik cały czas uważał na moje słowa, szybko reagował na wątpliwości i jasno je rozwiewał. Schludnie ubrany - w kolorach dopasowanych do wystroju banku :). Całą sprawę załatwiłem w niecały kwadrans - co uważam za dobry wynik. Polecam bank AIG za wszelkie aspekty obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2009

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego 14

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce nie...
W placówce nie było żadnego klienta, przy stanowisku był obecny jeden doradca. Mystery shoppong odbywało się na 10 minut przed zamknięciem placówki. Doradca zapytany o kredyt hipoteczny odpowiedzi udzielał szybko. W trakcie rozmowy dzwonił mu wyciszony telefon komórkowy, który próbował rozłączyć ukradkiem zaglądając na niego w trakcie obsługi klienta. Spoglądał także na zegarek, nie wyglądał na zainteresowanego sprzedażą, wręcz przeciwnie starał się jak najszybciej zakończyć proces obsługi. Nie dopytywał, nie badał potrzeb klienta. Czułam się bardziej jak intruz, niż jak klient.

Izabela_83

17.02.2009

Placówka

Kraków, Karmelicka 21

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powejsciu do placówki...
Powejsciu do placówki zostałam powitana przez osobę witającą, następnie pani ustaliła co oczekuję od placówki i wysłała mnie do odpowiedniego pracownika. Obsługiwala mnie młoda dziewczyna około 22 lat, wysoka, bląd włosy do ramion, średniej budowy ciała w okularach, brak widocznych śladów szczegółnych, miała dość mocny makijaż i wiletową brożkę. Po przedstawieniu moich oczekiwań pracownica zaproponowała mi dwa pakiety i szczegółowo je omówiła. Była bardzo rzeczowa i informująca lecz zarazem miła oraz wypowiadała się zwykłym językiem nie naduzywając bankowych określeń przez co mołam lepiej zrozumieć oferowane pakiety. W placówce panował porządek, podłogi były czyste a na stolikach i w zasięgu mojego wzroku nie było prywatnych rzeczy pracowników, baner wejściowy był umyty a podłoga nie miała poodbijanych śladów butów. Muzyka leciała lekko za głośno lecz nie było słychać rozmów innych pracowników oraz klientów. Po wizycie zostałam pożegnana i zaproszona do ponownego kontaktu.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, Dworcowa 81

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty na stronie była jej ocena. Pierwsze co mi się rzuciło zaraz po wejściu na stronę to jej przejrzystość, ale i także zbyt mała czcionka. Reklama na stronie internetowej jest taka sama jak na sklepie. Z tego co pamiętam podczas moich prywatnych obserwacji Aigo 2007-2008, w Grudziądzu na ul. Mickiewicza, naprawdę przed otwarciem sklepu ustawiała się kolejka, to nie żart. A zawsze przed lokalem zapraszała hostessa.

Anna_149

05.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zasięgnęłam w AIG...
Zasięgnęłam w AIG informacji nt dostępności kredytu. Na terenie placówki panował ład i porządek, w tle spokojna muzyka. Obsługa klienta na wysokim poziomie, doradcę cechuje duża wiedza, dobra organizacja pracy jednakże brak uśmiechu i ponury nastrój.

Katarzyna_441

02.01.2009

Placówka

Rybnik, Reja 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank należy do hiszpańskiej Grupy Santander, która obecna jest na polskim rynku od 2001 roku. Santander Consumer Bank przedstawia się jako „Bank od kredytów”. Wśród produktów możemy odnaleźć kredyty gotówkowe, samochodowe i karty kredytowe. Jako lider polskiego rynku kredytów konsumenckich, od lat aktywnie angażuje się w ważne społecznie tematy. Santander Consumer Bank włącza się do wielu inicjatyw, których celem jest promocja zdrowego stylu życia, takich jak Bieg po Nowe Życie, Bieg po Oddech oraz Akademia Zdrowia Santander Consumer Banku.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Consumer Bank?

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Ukrywają prawdę o...
Ukrywają prawdę o ubezpieczeniu kredytu kredyt na 5 lat ale ubezpieczenie na 3
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!