Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3494 z 5309)

Wyczyść filtry
Byłem dzisiaj w...
Byłem dzisiaj w Castoramie, aby zakupić papier ścierny wodoodporny. Przy sklepie znajduje się duży parking i nie miałem problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Po wejściu do sklepu od razu zapytałem się jednego z pracowników gdzie mogę znaleźć papier ścierny. Pracownik od razu pokierował mnie w odpowiednią alejkę. Bez trudu znalazłem produkt, którego szukałem. Po wybraniu produktu udałem się do kasy. Zostałem bardzo szybko i miło obsłużony przez pracowniczkę. Na koniec usłyszałem: "Do wiedzenia, miłego dnia". Ocena 5

Jakub_65

18.05.2009

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market świetnie zaopatrzony.Już...
Market świetnie zaopatrzony.Już dłuższy czas szukam kamienia dekoracyjnego na ścianę.W Castoramie znalazłam taki jego wybór jakiego nie ma nigdzie.Sklep zresztą posiada bardzo duży wybór wszystkich artykułów niezbędnych do remontu.Naprawdę jest w czym wybierać. Jedyny minus,że jest tak daleko.....

Anna_290

15.05.2009

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W markecie napotkałam...
W markecie napotkałam samych przyjaznych pracowników, pomocnych i kompetentnych, potrafiących dobrze i konkretnie doradzić we wszystkich interesujących mnie kwestiach. Były to zakupy różnorodne, zajęła się mną jedna kobieta, świetnie potrafiła doradzić, znała się na towarze, szybko i bezbłędnie wskazywała możliwe rozwiązania. W sytuacji niepewnej podeszłyśmy razem do pracownika konkretnego działu, który również bardzo miło i rzeczowo udzielił porady. Pracownicy uśmiechnięci, ubrani w firmową odzież, łatwo dostępni i chętni do pomocy. Co do asortymentu - dostałam wszystko, co było mi potrzebne do wykonania remontu. Sama pewnie nie poskładałabym wszystkiego tak jak należy, miałabym trudności ze znalezieniem czasem nieczytelnie rozłożonego towaru - na szczęście pracownicy świetnie zamaskowali te niedogodności. Co do ceny - trudno mi porównać - nie znam się na budownictwie, natomiast ze wstępnych obliczeń wynikało, że powinnam wydać nieco więcej niż rzeczywiście zapłaciłam przy kasie - cieszy. Kolejka do kas, choć było popołudnie - mała, bez problemów z odczytywaniem kodów i płatnością kartą kredytową. Taka szybka obsługa bardzo mnie ucieszyła. Dużym minusem, na który napotkałam się jeszcze przed wejściem do marketu - było znalezienie odpowiedniego wózka. Wózki różnego rodzaju były porozstawiane nie na swoich miejscach, żeby dostać się do standardowego - musiałam odpiąć kilka innych. Kolejny minus to czystość - a raczej jej brak - praktycznie w całym sklepie. Kurz, nieodpowiednio poukładany towar, nierzadko też leżący na podłodze między półkami.

A_3

14.05.2009

Placówka

Legnica, Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
"Wizyta w markecie...
"Wizyta w markecie budowlanym Castorama" Kupowanie w dzisiejszych czasch stało się niemal potrzebą wręcz naturalną każdego człowieka, udałam się więc na zakupy do marketu budowlanego Castorama. Byłam tam pierwszy raz i moje pierwsze wrażenie było bardzo pozytywne..Przestrzenny parking i wiele miejsc na zaparkowanie auta,budynek z zewnątrz wyglądał estetycznie , dopiero najwkiększe wrażenie zrobiło na mnie wnętrze tego budynku i to co się w nim działo.Przechodzac przez bramkę która prowadzi do poszczególnych działów zostałam mile przywitana przez panie , które obsługiwały "Punkt obsługi klienta" poczułam się bardzo miło i miałam wrażenie ,ze jestem dla nich "kims" ważnym ( to wkońcu oczywiste)..idąc dalej bez problemu trafiłam na dział który mnie interesuje a to dzięki czytelnie oznakowanym informacją gdzie co się znajduje..dział ten był obszerny z ogromną ilością towaru, przeraziłam się czy znajde właśnie to czego potrzebuje.Po krótkiej chwili podeszła do mnie pani która obsługiwała ten dział i w sposób nienachalny zaczęła zadawać pytania "w czym moge pani pomóc" rewelacyjnie prowadziła tą rozmowę zadawała wiele pytań otwartych dzięki czemu mogłam się wypowiedzieć co konkretnie potrzebuje, potrafiła doradzić i sprostała moim potrzebą. Kupiłam dokladnie to co chciałam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Castoramy w celu zakupienia wtyczki do podłączenia do internetu. Udałam się na dział elektryczny gdzie w rzędzie półek poszukiwałam mojego towaru. Niestety kiepsko mi to szło, po zakończeniu obsługiwania innych klientów sprzedawca tego działu podszedł do mnie i pomógł mi bardzo szybko poszukać tej wtyczki. Wypytał mnie szczegółowo do czego potrzebuje i doradzał mi również inne rozwiązania. Oby więcej takich sprzedawców. Ocena na 4 ze względu na brak czystości i trochę bałaganu na półkach co nadrobił swoim podejściem do klienta sprzedawca.

olucha

13.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna nieudana próba...
Kolejna nieudana próba zakupu w tym sklepie, brak obsługi Klienta - niestety przez okres godziny. Oczywiście pracownicy innych działów służą pomocą w szukaniu właściwej obsługi - jednakże bezcelowo.

Agnieszka_519

12.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa z działu...
Obsługa z działu sanitarnego, choć tutaj mogę stwierdzić, tak jakby jej nie było, kazała długo na siebie czekać. Zdenerwowanie innych klientów wpłynęło w dalszej kolejności na jakość obsługi. Zbyt mało czasu poświęcono na przedstawienie ważnych cech produktu, polecono odwołać się do katalogu lub strony producenta

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan z działu...
Pan z działu elektrycznego zapytany o produkt przedstawił całą gamę dostępnego asortymentu. Pomógł dobrać klimatyzację, dokładnie opisał ważne zalecenia przy doborze klimatyzatora. Na koniec rozmowy przygotował kosztorys, dzięki któremu będzie można porównać ceny konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa na...
Profesjonalna obsługa na dziale elektronarzędzia. Doradca wypytał precyzyjnie o potrzeby kupującego a następnie z własnych obserwacji sam doradził najkorzystniejszy zakup. Świetny kontakt doradcy z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poziom czystości i...
Poziom czystości i dostepność towaru na połkach bez zastrzeżeń, natomiast zaskakuje różny poziom obsługi wśród doradców. Z jednej strony wspierajacy dobrą radą doradcy na dziale farby i narzędzia a z drugiej strony reprezentujacy postawę "nie przeszkadzać personel dzialu lakiery. Dodatkowo pracownik nie udzielił rzetelnej indormacji o dostępnych produktach

Radosław_72

11.05.2009

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zapytałem się przy informacji gdzie znajdę konkretny towar. Niestety pokierowano mnie nie do końca tam gdzie trzeba. Jednak pracownicy na danym dziale skierowali mnie w odpowiednie miejsce (niepotrzebne ganianie i strata czasu). W końcu gdy dotarłem do szukanego przeze mnie produktu wypytywałem pracownika który jest lepszy jakościowo. Nie wiedział i z innymi pracownikami próbowali jakoś odpowiedzieć na moje pytanie lecz nie do końca im się to udało.

Marcin_299

08.05.2009

Placówka

Zgorzelec, ul. Jeleniogórska 77

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za mała ilość...
Za mała ilość obsługi klienta, na obsłużenie bądź udzielenie informacji konieczne jest czekanie w kolejce - niekiedy kończy się to rezygnacją większości uczestników tejże kolejki.

Agnieszka_519

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj kupiłem silikon...
Wczoraj kupiłem silikon firmy Mapei. Niestety, okazało się, że zarówno kolor wskazany na opakowaniu, jak i kolor na próbce były inne niż to co widać było w tubce (w jej tylnej części). Postanowiłem więc zwrócić produkt niespełniający moich oczekiwań. Zdziwiłem się (wcześniej wiele słyszałem o problemach przy takich zwrotach), gdyż pracownica bez słowa przyjęła zwrot i jedyną dziwną rzeczą było to, że do zwrotu musi zabrać oryginalny paragon. No, ale może takie są przepisy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z pobytu...
Korzystając z pobytu w Castoramie postanowiłem dorobić brakujące klucze. Niestety, w pakiecie kluczy surowych brakowało typowego klucza patentowego w wielkości pasującej do standardowej kłódki. Według pracownika był tylko profil lewy, a ja potrzebowałem prawego. Ktoś organizujący zaopatrzenie stoiska zawiódł.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na brak cementu w Praktikerze zmuszony byłem wybrać się dalej. Najbliższa była Castorama. Z przyjemnością stwierdziłem, że przy wyjściu ze sklepu są materiały do pakowania. W przeciwieństwie do konkurencji tu dba się o samochody klienta, o możliwość zapakowania towaru przekraczającego długość pojazdu (piła).

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bradzo niemiła obsługa!...
Bradzo niemiła obsługa! Na dzien dobry mina pracownika i jego nastawienie do klienta mnie przeraziło! Kiedy zadałam pytanie gdzie można znaleźć żarówki, Pan nie miał zielonego pojecia, mimo to że pracował w tym dziale. Pokierował mnie do informacji w celu uzykania wskazówki gdzie sa żarówki!! Skandal! Sklep całkiem dobrze wyposazony w asortyment ale obsługa klienta odrzucająca!

Beata_70

28.04.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Początek wizyty średnio...
Początek wizyty średnio przyjemny. Zdawkowe odpowiedzi na pytania w stylu to jest tu to jest tam, to nie ten dział. W miarę rozwoju sytuacji coraz lepiej. Okazano nam dużą pomoc przy wyborze zlewu, pracownicy nie traktowali nas jak intruzów, byli łatwo dostępni, nie uciekali przed nami.

Piotr_53

24.04.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama umieściła przed...
Castorama umieściła przed wejściem tablicę "nie damy pobić naszych cen" (czy coś w tym stylu), na której wywiesza gazetki z cenami konkurentów! Bardzo ciekawy pomysł!

Neo

22.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dawna nie...
Od dawna nie byłem w Castoramie i po ostatniej wizycie jestem pod dużym wrażeniem. Widać więcej doradców, są chętniejsi do pomocy i uczynni. Odwiedziłem działy: ogród, metalowy i budowlany i wszędzie łatwo znalazłem pomoc kompetentnych pracowników tych działów. Zauważyłem także - co nie jest normą w tego typu sklepach, że nawet doradcy z innych działów, którzy chwilowo znaleźli się w innym nie odsyłają klientów tylko także starają się im uprzejmie pomóc. To ważne, ponieważ w tej okolicy Castorama ma silną konkurencję w postaci Leroy Merlin i Obi do których mam nieco bliżej a Castorama leży nieco na uboczu lecz po ostatniej wizycie Castorama w moich oczach wyraźnie wygrywa jakością obsługi i będę tu częściej robił zakupy. Polecam!

Neo

22.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że jest...
Uważam, że jest to niezastąpione miejsce zarówno dla majsterkowiczów-amatorów, jak i doświadczonych budowlańców. Rozsiani po sklepie pracownicy potrafili mi udzielić wszelkich niezbędnych informacji i fachowo doradzić, wbrew stereotypom dotyczącym płci żeńskiej i branży budowlano-remontowej. Jednak pracowników obsługi mogłoby być więcej, gdyż musiałam czekać w kolejce "do pana". Mimo dużej powierzchni i "robociarsko-budowlanego" charakteru sklepu, układ działów jest przejrzysty, a nawet przytulny. Do częstszych odwiedzin zachęcił mnie duży wybór oferowanych produktów i usług (przycinanie drewna, czyste, bezpłatne ubikacje), a także ławeczki dla klientów rozmieszczone przy alejkach. Skorzystałam też z możliwości zwrotu zakupionego wcześniej towaru, choć musiałam udać się na drugi koniec sklepu, by sprawdzono, czy działa oddawana przeze mnie żarówka.

Joanna_292

07.04.2009

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Transpeed

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Baupol

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Hurtownia materiałów budowlanych

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo dobrze zaopatrzony sklep budowlano-remontowy, w którym można znaleźć wszystko – od narzędzi i materiałów budowlanych po dekoracje i rośliny. Ceny są rozsądne, a wybór naprawdę duży. Obsługa jest pomocna i potrafi doradzić, co szczególnie doceniam przy większych zakupach. Sklep jest przestronny i dobrze zorganizowany, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego się szuka. Idealne miejsce dla majsterkowiczów i osób urządzających dom lub ogród.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!