Jakość Obsługi

InPost

( 3.72 )

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Opinie (1675)

Okropna

Uwazam ze ta firma kurierska to jakies jedno wielkie nieporozumienie. Straszna paranoja. Wybranie przesylki z paczkomatu niemozliwe do wykonania poprzez ich blędy. Wszystko zakonczylo sie powtorem przesylki do nadawcy i ponownym wyslaniem z tym ze przez poczte polska. Nie polecam inpost!

Okropna

Uwazam ze ta firma kurierska to jakies jedno wielkie nieporozumienie. Straszna paranoja. Wybranie przesylki z paczkomatu niemozliwe do wykonania poprzez ich blędy. Wszystko zakonczylo sie powtorem przesylki do nadawcy i ponownym wyslaniem z tym ze przez poczte polska. Nie polecam inpost!

UTRUDNIANIE ODBIORU PRZESYŁKI

Całkowite ignorowanie klientów. Brak możliwości odebrania przesyłki nie podjętej z paczkomatu w terminie - przesyłka jest odsyłana do nadawcy. Opis sytuacji: nie odebrałem przesyłki w terminie i wróciła do lokalnego oddziału - pojechałem więc do oddziału, żeby ją odebrać; i tu niespodzianka - przesyłka jest zarejestrowana w systemie, ale nikt nie może jej znaleźć - nie mogłem jej odebrać, pracownik obecny tego dnia na dyżurze nie był zupełnie zainteresowany załatwieniem mojej sprawy - odesłał mnie z kwitkiem; zadzwoniłem na infolinię - przesyłka zostanie powtórnie wysłana do paczkomatu - ok; czekam i nic - kolejne telefony na infolinię - podobno oddział został poinformowany o tym co ma zrobić (miła Pani na infolinii informuje mnie, że oddział nie odczytał zaleceń mimo, że je otrzymał :)) - ok, czekam; jest zmiana w aplikacji - przesyłka wydana do powtórnego doręczenia; po kilku godzinach pojawia się komunikat o zwrocie do nadawcy - czyli, przesyłka nawet nie dotarła do paczkomatu - po raz kolejny dzwonię na infolinię i słyszę: no cóż, przepraszamy, niech nadawca przesyłki złoży reklamację :-) BRAWO WY! Gdyby można było postawić ocenę "0" (zero) to taka Wam się właśnie należy.

Ogromne rozczarowanie obsługą reklamacji

Firma zachowuje się jak całkowity monopolista, który nie musi dbać o opinie klientów. Niszczą przesyłki, a potem wykręcają się od jakiejkolwiek odpowiedzialności, odsyłają człowieka z kwitkiem, bo nie pojechał z uszkodzoną przesyłką do siedziby oddalonej o ponad 7 kilometrów. Nie słuchają żadnych argumentów, najwyraźniej uważając klienta za oszusta, który sfabrykował zdjęcia zniszczonego towaru. Potrafią w odpowiedzi tylko cytować ustawy, Jestem bardzo zawiedziona takim podejściem.

Tragedia!

Pierwszy i ostatni raz skorzystałem z usług tej firmy. Sytuacja z dzisiejszego dnia. Miałem dziś do odbioru paczkę (kurier, za pobraniem). Z racji tego, że wiedziałem, że będę w pracy, zostawiłem pieniądze w domu babci, która miała paczkę odebrać. Było to 100 złotych. Przyjechał kurier z paczką (wartość niecałe 36 zł). Babcia dała mu te 100 złotych i w zamian, jak się okazało po zamknięciu drzwi przez nią, kurier wydał jej 14 złotych! Oczywiście kontakyowalem się z nim, a on twierdził, że dostał 50 złotych, co jest niemożliwe, bo babcia płaciła pieniędzmi, które jej zostawiłem, a było to 100 złotych. Polecam firmie bardziej zwracać uwagę na pracowników. Zwykłe oszustwo!

Porażka

Totalne nieogarniete nadawała paczkę paczkomatem po otwarciu skrzynki która powinna być pusta okazało się że jest tam paczka p.Kowalskiego po próbach kontaktu z infolinią inpost na własną rękę musiałam to ogarnąć dzwoniąc do odbiorcy bo może odbierze paczkę i ja będę mogła umieścić swoją mega nie ogarnięty kurier skoro tak wyszło. Co lepsze paczka była dobrze zabezpieczona doszła uszkodzona cała w kawałkach dosłownie. Nikomu nie polecam.

Kurierzy

Kurierzy a może nie wszyscy pracują tam chyba za kare zero normalnego podejścia do klienta i wyrozumiałości

Pseudo firma..

Ta pseudo firma to totalna PORAŻKA!!! Kurier nie przywiózł mi paczki 2 dni pod rząd! 3 dnia paczka ponownie miała trafić do mnie, albo czekać do odbioru na magazynie (tak umówiłem się z kobietą, która kontaktowała się ze mną po skardze jaką zgłosiłem po 2 dniu). Co się stało 3 dnia!? Pseudo firma odesłała paczkę do nadawcy!!! O niczym mnie bezpośrednio nie poinformowali!!! Sam to zobaczyłem w systemie po tym jak pół dnia czekałem na kuriera.. To jakaś kpina..! 15 lat kupuję w internecie i jeszcze nigdy mi się nie zdarzyło, żeby paczka nie została mi doręczona, tylko odesłana do nadawcy.. Kuriera rzekomo nie zastał odbiorcy dwa dni pod rząd.. To bardzo ciekawe ponieważ przez dwa dni było w moim domu cały czas 3 osoby!!! Drugiego dnia rzekomo zostawił awizo na klamce od drzwi, przypięte gumką.. Bardzo ciekawe, ponieważ nie znalazłem żadnego awizo ani na klamce, ani pod drzwiami, ani na swojej posesji. Jeszcze geniusze odesłali paczkę do nadawcy w piątek, chociaż prosiłem żeby tego nie robili bo w ostateczności sam byłem gotowy odebrać paczkę z magazynu.. Dzwonienie na infolinię nic nie daje. Sprawiają wrażenie jakby nie mieli bezpośredniego kontaktu z kurierem, który ma dostarczyć paczkę.

Paczki które nie dotarły...

w grudniu miałam taką sytuacje ze paczki które zostały nadane i wyjechały z oddziału nie dotarły po dziś dzień do mnie,ani z powrotem do nadawcy... Klientka z Kamieńca...

Tragiczna Obsługa,Tragiczni kurierzy

Kieruje tą wiadomość do Pana Adresat z Wielichowa,niżej co opiniował na temat kuriera z Wielichowa zgadzam się w 100% nie dość ze kurier nie ma za grosz szacunku do klienta to jak dzwoni się do niego to nawet nie potrafi odebrać telefon,paczka trafiła również do mnie z opóźnieniem i również karton był w tragicznym stanie... Serdecznie nie polecam InPost a tym bardziej kuriera z brakiem szacunku do innych ludzi...

Obsługa która należy kategorycznie omijać

serdecznie nie polecam kuriera z okolic Wielichowa jeżdżącego Białym busem na Po nie oklejonym w żaden sposób ,ludzie nie zamawiajcie paczek przez In post nie dość ze paczka trafła do mnie po dobrym tygodniu to karton wyglądał jak szmata,i do tego uszkodzona zawartość była podejrzewam również ze kurier jeździ w stanie nietrzeźwości nie wiem naćpany nawet być może...

Błędny kod

W sytuacji, gdy odbiorcy dostarczono błędny kod odbioru, jedyne, co oferuje firm to powrót przesyłki do nadawcy. Żenada.

Słabo

Paczkomat mały, kilka razy przesyłki umieszczono w innym i musiałem czekać aż dostarczą do wskazanego. Ostatnio nie dostałem zawiadomienia zarówno mailem jak i SMSem. Przyszły dopiero zawiadomienia na 12 godzin przed terminem i nie zdążyłem odebrać. Na odbiór w oddziale dostałem 3 dni (to jakaś abberracja, mam znaleźć czas na dojazd na wygwizdów w ciągu 3 bardzo zajętych dni, z delegacją włącznie). Nie mam szans na odbiór. Dogadać się z nimi nie można, ponownie dostarczyć nie chcą, twierdzą, że informacje wysłali. Przesyłka wróci do nadawcy a ja zamówię dostawę inną firmą. daję jedną gwiazdkę przez wzgląd na dotychczasowe doświadczenia, ale nie polecam.

Kurierowi zajęło tydzień !!!

Kurierowi zajęło tydzień (TYDZIEŃ!) Dostarczenie przesyłki do paczkomatu, od czasu jak ją pobrał. Jawna kpina z klienta. Reklamacje na odwal się, poziom DNA i dwóch metrów mułu. Ogólnie firma poniżej krytyki. Nigdy więcej nie skorzystam z ich usług i zrobię wszystko aby nikt z moich znajomych, przyjaciół i rodziny niechcący ich nie zamówił.. Nie doceniają marketingu szeptanego... Życzę im zatem jak najgorzej

Odwiedzałeś ostatnio InPost?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Oferta

  • przesyłki kurierskie
  • paczki
  • kurier
  • paczkomaty

Podobne firmy w okolicy

Poczta Polska

(2.92 )

Pocztex

(0.63 )

Urząd Pocztowy Wrocław

(4.00 )

Poradnik jakości obsługi

RANKING APTEK z najlepszą jakością obsługi!

W której aptece w Twojej okolicy spotkasz się z wysoką jakością obsługi? Gdzie znajdziesz duży wybór produktów oraz sympatyczny i wykwalifikowany personel?Zanim wybierzesz się po leki czy supelemty diety, sprawdź nasz ranking najlepiej ocenianych aptek na portalu jakoscobslugi.pl!Pod uwagę były brane tylko te apteki, które posiadają więcej niż 100 opinii. 

NAJLEPSZA DROGERIA TO....sprawdź najwyżej oceniane drogerie!

Hebe, Rossmann, a może Super-Pharm? Sprawdź, która sieć drogerii jest najlepiej oceniana przez użytkowników portalu jakoscobslugi.pl i dowiedz się, gdzie spotkasz najwyższą jakość obsługi. Zgadzasz się z tym rankingiem czy może uważasz, że niektóre firmy powinny zamienić się miejscami? Dodaj opinie i oceń drogerie, w których robisz zakupy! DODAJ OPINIĘ

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem