Jakość Obsługi

InPost

( 3.89 )

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Opinie (1629)

rozwalona przesyła

inpost uszkodził i karton i przesyłkę i perfidnie ją zakamuflował oklejając wielokrotnie pudełko folią a w miejscu dziury nakleił nowy list przwozowy. reklamacji nie uznaje choć była zgłoszona wg wytycznych na ich www, bo nie dostarczyłem przesyłki do oddziału (nie bylo o tym nigdzie napisane przy procesie reklamacji)

Rozczarowana dostawą

Z Paczkomatu korzystam nie pierwszy raz, ale tym razem cały dolny róg paczki był wgnieciony. Pierwszy raz dostałam tak pogniecioną paczkę, tym bardziej że w środku była lalka w pudełku, które też było zgniecione. I jak iść do dziecka z takim prezentem? Napewno paczka musiała być rzucana, ciekawe czy ten kto rzuca tymi paczkami też by taką chciał dostać?

Kurier obsługujący Swarzędz, to dno totalne

Paczka nie dociera kolejny raz. Pomimo oczekiwania w domu, kurier zgłasza, że nie zastał nikogo. Nawet nie podjechał na miejsce. Skąd Inpost bierze tych ludzi i kto ich zatrudnia? Jeśli chodzi o usługi kurierskie, zdecydowanie najgorsza jakość usług.

Zgubiona paczka i milczenie

Paczka utknęła w jakimś oddziale, niestety nie wiadomo w jakim i jest sobie tam od kilku dni, liczne interwencje nic nie dają. Państwo udaje, że weryfikuje zgłoszenie i boi się przyznać, że zgubiła paczkę. Nadawca złożył reklamację, czekamy na rozpatrzenie. Brak jakiejkolwiek proaktywnej informacji, że jednak paczka nie dotrze jest kpiną!

Nie polecam.

Korzystałem z paczkomatów dziesiątki razy, ten był ostatni, nigdy więcej. Bez jakiegokolwiek uprzedzenia bardzo ważna paczka została umieszczona z uwagi na przepełnienie w kwiaciarni. Niby nic złego, przepełnienie się zdarza. Jednak do tej pory zawsze było pytanie via sms o zgodę na przekierowanie paczki. Godziny pracy kwiaciarni od 9 do 17, paczka będzie tam 3 dni. Jak człowiek pracuje w tych godzinach, to nie ma możliwości odbioru paczki. Prosiłem o przekierowanie paczki do paczkomatu, choćby do innego miasta ościennego : Katowice, Sosnowiec, Mysłowiec etc, podjechał bym samochodem i nie było by problemu. Nie ma takiej możliwości ! Dziękuję Ci INPOST, że nie odbiorę bardzo ważnej paczki przed wyjazdem na urlop !

DRAMAT

Kurier nie dostarczył przesyłki pod wskazany adres, a mimo to zaznaczył w systemie że ją dostarczył. Sprawa zgłoszona na Infolinii, ale, oni nic nie mogą ustalić, jedynie wysłali zgłoszenie do jakiegoś oddziału i kazali czekać na kontakt zwrotny, a przesyłka za 150 zł nie wiadomo gdzie jest. Porażka, już nigdy nie skorzystam z usług tej pseudo firmy.

Dlaczego nie mogę ocenić na zero gwiazdek?

Bardzo ważna paczka wysłana z Rzeszowa, miała być dostarczona na dzisiaj, a pojechała do Kalisza zamiast zostać w Katowicach. Chyba, że wysłali z Rzeszowa na Kalisz zamiast na Kato. Tak czy siak burdel i zero informacji o przesyłce (jedyne co to, że jest "w trasie"), brak namiaru na kuriera, na infolinii dowiedziałem się tylko o błędzie z wysłaniem do kalisza. DNO Czy tam pracują pijani ludzie?

Inpost DNA czy Inpost DNO

Paczkomat KRA120 Kraków - ostatnio notorycznie (po raz enty w ciągu mniej więcej miesiąca) nie ma miejsca w paczkomacie (wg Inpostu) i paczki wędrują do punktów odbioru, co ciekawe, różnych - na Chodowieckiego, na Królewską. To jest dla mnie pół godziny straty czasu + paliwo. Odbieram z tego paczkomatu kilka razy w tygodniu po kilka paczek (o ile nie są przekierowane), wkładam do tego paczkomatu codziennie po kilka paczek, mam go również na widoku - wiem kiedy jest obsługiwany, mniej więcej wiem również, czy jest wolny. Jeśli taka była idea - jak się rozwinie postawimy auta i będziemy wydawać z aut, a jak się zrobi za drogo (chodzi o utrzymanie aut i nie mówiących w języku polskim obsługujących) to przegnamy klienta trochę tu i trochę tam - to wszystko idzie zgodnie z planem. Ja rozważam zmianę - osiągneliście dno!

Solidnie i bezproblemowo :)

Mimo braku mojej obecności w domu, kurier o numerze 145 bez problemu dostarczył przesyłkę na której bardzo mi zależało pod inny podany adres. Miły, zaangażowany i solidny pan. Serdecznie polecam i na pewno w dalszym ciągu będę korzystać z usług tej firmy przewozowej. Marta.

Paczkomat

Znakomita obsługa! Paczka jest do odbioru po jednym dniu, w prośbie napisałam , że bardzo proszę o dostarczenie paczki do piątku, a dostałam już w środę! Dziękuję za miłą niespodziankę, bałam się że paczka nie będzie dostarczona przed weekendem, ponieważ późno złożyłam zamówienie, ale udało się dzięki InPost. :)

Nie licz, że przesyłka dotrze na czas

Zależało mi na otrzymaniu przesyłki dnia 29.10.2019 w związku z tym sprzedawca przygotował ją do odbioru przez kuriera 28.10.2019 o godz. 12.49. Jest 29.10.2019 godz. 12.51, a przesyłka jest jeszcze u nadawcy. Gdybym dostarczył dzisiaj mechanikowi olej i filtr, wymieniłby mi to gratisowo, w ramach wykonywanej innej usługi. Niestety dzisiaj muszę odebrać auto i umówić się na wymianę w innym terminie - odpłatnie. Żadnej informacji o opóźnieniu z ich strony nie otrzymałem. Dziadoska firma.

Od kiedy to można obrażać klientów

Fatalna obsługa. Jestem zdegustowana, a wręcz zniechęcona do dalszego korzystania z usług Inpost. Zostałam w brutalny sposób obrażona przez kuriera, który to napisał mi na paczce, że jestem IDIOTKĄ gdyż nie zakleiłam taśmą mojej przesyłki. Rozumiem gdyby było takie wymaganie napisane w instrukcji przy nadaniu lecz dla mnie osoby, która nie za często wysyła paczki, a konkretnie to robiłam to po raz drugi ( za pierwszym razem nie musiałam tak robić) było to zachowanie nie na miejscu. Od kiedy przyzwala się na obrażanie klientów?!

Odwiedzałeś ostatnio InPost?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Oferta

  • przesyłki kurierskie
  • paczki
  • kurier
  • paczkomaty

Podobne firmy w okolicy

Poczta Polska

(3.21 )

Pocztex

(0.75 )

Urząd Pocztowy Wrocław

(4.00 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem