Media Markt

(3.72)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2860 z 4392)

Wyczyść filtry
Udałem się do...
Udałem się do jednego z krakowskich salonów Media Markt celem zakupu Mikołajkowego prezentu - kuchenki mikrofalowej. Z racji, iż jestem laikiem w kuchni chodziłem alejką i podziwiałem kuchenki z wyglądu - lecz sprzęt AGD nie kupuje się tylko z wyglądu jak i również jego użytkowość jest również istotna. Nie doczekawszy się na osobę obsługującą tą alejkę udałem się do pierwszego napotkanego pracownika tegoż sklepu i poprosiłem o pomoc kogoś z AGD. Gdy przyszedł pracownik zaproponował mi kilka propozycji wymienił wady jak i również produkty najczęściej kupowane przez klientów rozmawialiśmy około 15 minut przy kuchenkach. wiedziałem już czego chcę. Pozostał wybór koloru i wycieczka do kasy.

zalogowany_użytkownik

07.01.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zdecydowanie nie...
Obsługa zdecydowanie nie radzi sobie z nową akcją marketingową o nazwie "Wietrzenie magazynów". W sklepie panuje ogólnie pojety chaos. Asortyment drobny nie jest na swoim miejscu, trudno odnalźć cenę produktu. Zapytanie kogoś z presonelu o radę graniczy z cudem. Wszyscy są zajęci. Na dziale ze sprzętem grającym większość urządzeń była załączona. Nie było by w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że każde radio miało ustwioną inną stację. Podobna sytuacja miała miejsce na dziale z telewizorami. Panował tam strzasznych hałas. Co więcej, w tym dniu zorganizowano degustację kawy z nowego ekspresu. Takie degustacie są jak najbardziej wskazane, tyle że nie w dniu kiedy jest tak ogromna liczba klientów. Co drugi z gorącym kubkiem kawy przepycha się z jednego działu na drugi oblewając przy okazji kilku innych kilentów. W tym dniu chciałam kupić filtr do pochłaniacza w kuchni. Gdy udało mi się już dotrzeć do odpowiedniego działu, uzyskać informację od doradcy i nie oblana kawą dotrzeć do kasy. Zobaczyłam kolejkę w której stało ok. 15 osób do każdej kasy. Wtedy stwierdziłam że nie mam zamiaru spędzić kolejnych 30 minut czekając w kolejce. Odłożyłam więc produkt i wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2008

Placówka

Katowice, Alpejska, 3 Stawy 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem skuszony wizytą...
Zostałem skuszony wizytą w Media Markt, sloganem reklamowym "Wielkie wietrzenie zapasów". Skończyło się na niesamowitym tłoku w sklepie i mizernych przecenach produktów. Można było zaobserwować wielu opuszczających zawiedzionych klientów, choć muszę również zauważyć, że kolejki do kas były również duże.

Zbigniew_19

29.12.2008

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa z pracownikiem...
Rozmowa z pracownikiem działu komputery-prosba o pomoc,zadawanie pytań.pracownik mimo dużego ruchu starał sie pomóc-jeśli nie był pewien konsultował się telefonicznie.ogólnie wiedza bardzo dobra.Widać mimo to zmeczenie okresem przedświatecznym dlatego odrobine obniżona ocena.

Adam_95

26.12.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MIMO IŻ PANI...
MIMO IŻ PANI OD RAZU PODESZŁA DO NAS I W MIARĘ WYCZERPUJĄCO DORADZIŁA PRZY WYBORZE ODPOWIEDNIEGO SPRZĘTU TO NIESTETY OCENA NEGATYWNA A DLATEGO IŻ NIE ZOSTALIŚMY POINFORMOWANI ŻE INTERESUJĄCY NAS SPRZĘT JEST W TEJ CHWILI NIEDOSTĘPNY A RÓŻNICA W MODELACH BYŁA NIEWIELKA,CYFRY TE SAME ALE LITERKA PRZED INNA NO I STĄD TO ZAMIESZANIE,PANI NAWET NIE ZAUWAŻYŁA ŻE ZABRANY PRZEZ NAS SPRZĘT TO NIE TEN KTÓRY WIDNIAŁ NA PÓŁCE I O KTÓRYM WCZESNIEJ ROZMAWIALIŚMY,PO POWROCIE DO DOMU NASTĄPIŁA KONSTERNACJA I TRZEBA BYŁO WRÓCIC Z POWROTEM W CELU WYMIANY NA INNY,A JAK SIE PÓŹNIEJ OKAZAŁO SPRZĘT NIE MIAŁ OZNAKOWANIA ŻE JEST NIEDOSTĘPNY,WIDNIAŁ NA SKLEPIE JAKO DOSTĘPNY,BAŁAGAN!! PO ZWRÓCENIU UWAGI PANOM I PANI KTÓRA NAS OBSŁUGIWAŁA NAWET SŁOWA PRZEPRASZAM NIE USŁYSZAŁAM TYLKO ŻE TRZEBA BYLO ZAPYTAC SPRZEDAWCY,A Z KIM WCZESNIEJ ROZMAWIALAM???... I KTO PORADZIL I NAWET PODAWAL SPRZET Z PÓŁKI??? MOJA WINA ŻE WCZESNIEJ DOKŁADNIE NIE OBEJRZAŁAM PUDEŁKA ALE SPRZEDAWCA OBSERWOWAŁ CO BIORĘ I SKĄD.......??!!PO ZWRÓCENIU UWAGI O BRAKU RZETELNEJ INFORMACJI PRZY PRODUKCIE NASTĄPIŁA OBRAZA DORADCY.TROCHĘ TO ŻENUJĄCE.TYLU ICH JEST ALE NIE MA CZASU SPRAWDZIC CZY TOWAR JEST W DANEJ CHWILI DOSTĘPNY,SZKODA NA TO CZASU!!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2008

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta związana była...
Wizyta związana była z poszukiwaniem prezentów świątecznych. Znalezienie szukanego asortymentu zajęło mi kilka minut pomimo tego iż często odwiedzam ten sklep i orientuję się w jego strukturze. Przyznaję, że wybór jest bardzo duży (około 20 produktów do wyboru), ceny wydają się atrakcyjne na pierwszy rzut oka (po sprawdzeniu w sklepach internetowych już duzo mniej), najważniejsze funkcje produktów wymienione na naklejce. Kolejki do kas długie, czas oczekiwania bardzo długi, nie wszystkie stanowiska obsadzone. Następnym razem raczej kupię towar w sklepie internetowym - taniej i wygodniej.

Bryku

20.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Media...
W sklepie Media Markt ogólnie panuje porządek, towar jest poukładany, ale uliczki do chodzenia bardzo wąskie, gdzie niegdzie tworzyły się korki. Sklep zatłoczony. Byłam w nim ponieważ chciałam kupić golarke elektryczna, gdy oglądałam te golaqrki nikt z tego działu ogsługi nie zainteresował się mną. Oglądałam je ok 15 minut, a tuż obok mnie stała kobieta z obsługi tego działu, postanowaiłam że nie będe ją prosiła o pomoc tylko poczekam aż sama podejdzie. Czekałam, czekałam i chyba mogłabym tak czekać cały dzień, bo ona chociaż nie obsługiwała nikogo innego nie podeszła do mnie. Tym sposobem nie dowiedziałam się nic o golarkach które mnie interesowały, jedynie to co sama przeczytałam, no ale coż. Postanowiłam, że pojde do innego sklepu, gdzie może obsluga będzie bardziej zainteresowana klientem.

Katarzyna_411

19.12.2008

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś byłam z...
Dziś byłam z mężem w sklepie, szukaliśmy na stoisku ze słuchawkami bezprzewodowymi do tv, jakiś dobrych słuchawek. Pan (miał konsolę obok tych półek) był bardzo uprzejmy, poświęcił nam sporą chwilę, doradził, które słuchawki są dobre, jakie mają dodatkowe wyposażenie, odradził inne, bo były ostatnie I "nawet nie pozwoliłbym ich państwu kupić". Byliśmy bardzo miło zaskoczeni, zwłaszcza, że było w sklepie już bardzo dużo klientów. Na innym stoisku - z klawiaturami i komputerami pan też chętnie doradził, rozpakował klawiaturę, pokazał, jak działa, poświęcił sporo czasu, choć na tym stoisku była bardzo wielu klientów. Również na kasie była bardzo uprzejma pani.

Monika_60

18.12.2008

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planowałam kupić w...
Planowałam kupić w Media-Markt zmywarkę, obsługujący zaoferował Candy twierdząc że nigdzie w Kaliszu nie kupię tego modelu taniej. Okazało się że Euro AGD RTV ten model był tańszy o prawie 100zł. Nie lubię gdy sprzedawca kłamie, próbował mnie przekonać że Media Markt ma najtaniej. Uważam, że było to nieuczciwe zagranie z jego strony zatem źle oceniam jego obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2008

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 9

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niekompetentna -...
Obsługa niekompetentna - brak rzeczywistych informacji. Dotyczyły one długości wytrzymania baterii w netbooku, którego obsługa promowała. Powiedziano, że wytrzyma przy normalnym obciążeniu do 3 godzin kiedy wszędzie ludzie potwierdzają, że trzyma dłużej - sam już mogę potwierdzić, że trzyma 7h. Poza tym było uczucie jakby klient był największym wrogiem bo nie można porozmawiać spokojnie na prywatne tematy ze współpracownikiem. Przerwałem dyskusję pracowników aby się dowiedzieć nieco więcej o sprzęcie, który chciałem kupić

Krzysztof_96

17.12.2008

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba pracująca w...
Osoba pracująca w dziale z artykułami dla kobiet (suszarki, lokówki, prostownice) kompetenetna, miła. Pomimo zmęczenia, które można było odczytać z jej twarzy, starała się polecić produkt najlepszy ze względu na moje oczekiwania. W markecie byłam ostatnim klientem, pomimo tego zostałam obsłużona z uśmiechem przy kasach oraz pobierając fakturę w punkcie obsługi klienta. Moja ocena jest wysoka ze względu na dobra organizacje pracy na stoiskach, wysoka kulturE osobista personelu, fachowość i profesjonalizm.

ZweryfikowanyKlient

17.12.2008

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem zakupu miał...
Przedmiotem zakupu miał być uchwyt naścienny do telewizora LCD. Odnalezienie na półkach towaru nie nastręczyło problemu, nieco gorzej z ustaleniem ceny za konkretny egzemplarz. Trzeba poświęcić chwilę na sprawdzenie opisu, gdyż nie zawsze prezentowany towar i karteczka umieszczona poniżej są ze sobą tożsame. Przypadłość ta dotyczy jednak większość supermarketów, więc można ją pominąć. Jako osoba nie posiadająca pewności co do wymogów towaru i parametrów jakie powinien spełniać postanowiłem skorzystać z usług sprzedawcy. Obsługujący mnie sprzedawca okazał się stosunkowo kompetentny (co prawda nie był pewien niektórych danych technicznych jak np. wymagany rozstaw śrub do mocowania, jednak bardzo szybko potrafił odnaleźć potrzebne informacje) oraz dość miły. Niestety, gdy przyszło do prezentowania oferty nastąpił ogromny zawód. Po pierwsze, zaoferowano mi zdecydowanie najdroższe modele, pomijając tańsze egzemplarze. Dopiero po zauważeniu na półce tańszego egzemplarza i zwrócenia na niego uwagi, sprzedawca uwzględnił go w swej prezentacji. Być może wynikało to z chęci zaprezentowania lepszego towaru, jednakże biorąc pod uwagę, że na początku jako jeden z głównych parametrów podałem niewygórowaną cenę, to można było spodziewać się odrobinę innego podejścia. Niedopuszczalne według mnie okazało się jednak co innego. Otóż zostały zaprezentowane mi dwa lub trzy przedmioty spełniające moje wymagania, gdy zaś wyraziłem zainteresowanie usłyszałem, że towaru nie ma teraz na stanie. Sprzedawca nie potrafił także określić kiedy można się spodziewać najbliższego uzupełnienia. Przy tak dużym sklepie, dodatkowo tak silnie starającym się o wywalczenie dominującej pozycji na rynku jeśli chodzi o branżę elektroniczną, można byłoby spodziewać się obsługi na wyższym poziomie. Daleki jestem od potępiania pracownika (poza próba prezentacji głównie drogich modeli), gdyż starał się wypełniać swe obowiązki jak najlepiej, jednakże tak duże braki w asortymencie przy jednoczesnej prezentacji nieposiadanych modeli nie świadczą dobrze o firmie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2008

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu celem zakupu blendera ręcznego. Po zapoznaniu sie z ofertą poprosiłem pracownika o pomoc. Polegała ona na włączeniu sprzętu do sieci aby sprawdzić głośność kupowanego sprzętu. Pracownik powiedział, że mam podejść sobie do punktu obsługi klienta. Ja odpowiedziałem, że to ja jestem klientem a ona sprzedawcą i to jego rola jest mi pomóc w dokonaniu zakupu. Na to pracownik kazał iść za sobą. Dotarliśmy do gniazdka i sprawdziliśmy sprzęt. Następnie udałem się do kasy przy której spędziłem sporo czasu ponieważ była długa kolejka. Po dokonaniu płatności udałem się do punktu obsługi klienta celem podbicia gwarancji. Pracownik powiedział, że te urządzenia nie mają gwarancji a zwroty popsutego sprzęty dokonuje się na podstawie paragonu. Tak na marginesie paragon szybko blednie i nic na nim nie widać. W domu po rozpakowaniu towaru okazało się, że do tego produktu jest gwarancja którą trzeba podbić.

zalogowany_użytkownik

15.12.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tylko 2+, z...
tylko 2+, z wizytą do Media Markt wybrałam się w poszukiwaniu golarki męskiej, obeszłam pół z skepu z nadzieją, że ktoś być może przyjdzie z pomocą by ułatwić znalezienie szukanego przedmiotu, niestety nie miało to miejsca. Po ok 10 minutach spaceru znalazłam miejsce gdzie znajdowały się owe golarki, jednakże na pomoc techniczną przy wyborze też nie mogłam liczyć. Będąc nieco zorientowana w temacie, wiedziałam jakiego modelu szukam i tylko dzięki temu dokonałam zakupu. Pani kasjerka osługująca mnie, była co prawda grzeczna, jednak brak uśmiechu na jej twarzy robi swoje.

Aneta_52

15.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa fatalna,niemozna nic...
obsługa fatalna,niemozna nic sie dowiedziec,poza przestronnoscia nic wiecej,klient pozostawiony samym soba

Marcin_13

10.12.2008

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 04.12.2008 r....
Dnia 04.12.2008 r. udałam się do w/w sklepu celem zakupienia kilku gier komputerowych i kierownicy do komputera. Ponieważ nie mogłam znaleźć interesujących mnie gier poprosiłam pana obsługującego stanowisko Multimedia o pomoc. Jego reakcja była natychmiastowa, z uśmiechem na ustach zaprowadził mnie do gry której szukałam, wskazał podobne gry. Przyznałam +5 ponieważ w tak dużych sklepach jak MediaMarkt rzadko się zdarza żeby obsługa hali w tak bezproblemowy i uprzejmy sposób udzielała informacji i służyła pomocą.

Katarzyna_207

09.12.2008

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podeszłam do działu...
Podeszłam do działu z elektrycznymi szczoteczkami do zębów. Dosłownie w 2 minuty potem podszedł do mnie pracownik. Grzecznie zapytał w czy może i w czym pomóc? Powiedziałam, że szukam szczoteczki na prezent. zaprezentował mi szybko i bardzo wprawnie produkty z przedziału cenowego jaki podałam. Przedstawił plusy i minusy każdego z nich ( w grę wchodził 4 produkty) Nie naciskał, nie czułam się manipulowana. Ostateczną decyzję zakupową pozostawił mi wyposażonej w informację jakich mi udzielił.Byłam bardzo zadowolona z jego pomocy.

Renata_52

08.12.2008

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma Media Markt...
Firma Media Markt ogłosiła sprzedaż bez vatu, na miejscu okazało się, że pralka, którą byłam zainteresowana, po odliczeniu vatu była dużo droższa niż w innych sklepach bez jakichkolwiek promocji. Firma ta jest dla mnie skreślona z listy firm w których kiedykolwiek będę robiła zakupy,jest to nabijanie ludzi w butelkę, reklamują się, że nie są dla idiotów, ale to oni robią z ludzi idiotów. Przekazałam swoim znajomym informację o tym fakcie i mam nadzieję, że nikt z nich nie będzie robił zakupów w sklepie, w którym z klienta robi się idiotę.

Barbara_1

07.12.2008

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem dzisiejszej mojej...
Celem dzisiejszej mojej wizyty była rozmowa w punkcie obsługi klienta w sprawie karty gwarancyjnej od odkurzacza, której nie dostaliśmy przy zakupie, a która miała być domówiona. Ja i mój chłopak przyjechaliśmy z paragonem od odkurzacza, aby na podstawie paragonu dostać uprzednio brakującą kartę gwarancyjną. Młody szatyn z punktu obsługi klienta powiedział, że karty są domówione , ale jeszcze nie dojechały. Ciekawa jestem jak przyjadę, co mi po raz trzeci powie. Na początku oceniałam sklep z obsługą przez tego samego Pana na 5, ale teraz przez tą kartę gwarancyjną, na 2.

Anna_149

05.12.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oglądając telewizory LCD...
Oglądając telewizory LCD miałam przyjemność uzyskania bardzo miłej i rzetelnej obsługi. Poprosiwszy o pomoc i rekomendacje w wyborze telewizora LCD, pracownica sklepu cierpliwie wysłuchała, czego dokładnie poszukuję, jakiej jakości sprzętu, o jakich cechach, itp, następnie pokazała rekomendowany produkt (tu: telewizor LG) i wymieniła jago zalety. Ponadto jasno wytłumaczyła mi pewne nie do końca znane mi skróty i oznaczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2008

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Wrotex

(4.73)

Lepiej
Gorzej

Accent

(5.00)

Lepiej
Gorzej

MARAMAX

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Media Markt Park...
Media Markt Park Wola – niestety bardzo słabe doświadczenie. Obsługa całkowicie ignoruje klientów, pracownicy stoją obok i nie reagują, mimo że widać, że ktoś potrzebuje pomocy. Czuć brak zainteresowania i zaangażowania. Zdecydowanie do poprawy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!