Media Markt

(4.00)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2852 z 4332)

Wyczyść filtry
Obsługa niekompetentna -...
Obsługa niekompetentna - brak rzeczywistych informacji. Dotyczyły one długości wytrzymania baterii w netbooku, którego obsługa promowała. Powiedziano, że wytrzyma przy normalnym obciążeniu do 3 godzin kiedy wszędzie ludzie potwierdzają, że trzyma dłużej - sam już mogę potwierdzić, że trzyma 7h. Poza tym było uczucie jakby klient był największym wrogiem bo nie można porozmawiać spokojnie na prywatne tematy ze współpracownikiem. Przerwałem dyskusję pracowników aby się dowiedzieć nieco więcej o sprzęcie, który chciałem kupić

Krzysztof_96

17.12.2008

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba pracująca w...
Osoba pracująca w dziale z artykułami dla kobiet (suszarki, lokówki, prostownice) kompetenetna, miła. Pomimo zmęczenia, które można było odczytać z jej twarzy, starała się polecić produkt najlepszy ze względu na moje oczekiwania. W markecie byłam ostatnim klientem, pomimo tego zostałam obsłużona z uśmiechem przy kasach oraz pobierając fakturę w punkcie obsługi klienta. Moja ocena jest wysoka ze względu na dobra organizacje pracy na stoiskach, wysoka kulturE osobista personelu, fachowość i profesjonalizm.

ZweryfikowanyKlient

17.12.2008

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem zakupu miał...
Przedmiotem zakupu miał być uchwyt naścienny do telewizora LCD. Odnalezienie na półkach towaru nie nastręczyło problemu, nieco gorzej z ustaleniem ceny za konkretny egzemplarz. Trzeba poświęcić chwilę na sprawdzenie opisu, gdyż nie zawsze prezentowany towar i karteczka umieszczona poniżej są ze sobą tożsame. Przypadłość ta dotyczy jednak większość supermarketów, więc można ją pominąć. Jako osoba nie posiadająca pewności co do wymogów towaru i parametrów jakie powinien spełniać postanowiłem skorzystać z usług sprzedawcy. Obsługujący mnie sprzedawca okazał się stosunkowo kompetentny (co prawda nie był pewien niektórych danych technicznych jak np. wymagany rozstaw śrub do mocowania, jednak bardzo szybko potrafił odnaleźć potrzebne informacje) oraz dość miły. Niestety, gdy przyszło do prezentowania oferty nastąpił ogromny zawód. Po pierwsze, zaoferowano mi zdecydowanie najdroższe modele, pomijając tańsze egzemplarze. Dopiero po zauważeniu na półce tańszego egzemplarza i zwrócenia na niego uwagi, sprzedawca uwzględnił go w swej prezentacji. Być może wynikało to z chęci zaprezentowania lepszego towaru, jednakże biorąc pod uwagę, że na początku jako jeden z głównych parametrów podałem niewygórowaną cenę, to można było spodziewać się odrobinę innego podejścia. Niedopuszczalne według mnie okazało się jednak co innego. Otóż zostały zaprezentowane mi dwa lub trzy przedmioty spełniające moje wymagania, gdy zaś wyraziłem zainteresowanie usłyszałem, że towaru nie ma teraz na stanie. Sprzedawca nie potrafił także określić kiedy można się spodziewać najbliższego uzupełnienia. Przy tak dużym sklepie, dodatkowo tak silnie starającym się o wywalczenie dominującej pozycji na rynku jeśli chodzi o branżę elektroniczną, można byłoby spodziewać się obsługi na wyższym poziomie. Daleki jestem od potępiania pracownika (poza próba prezentacji głównie drogich modeli), gdyż starał się wypełniać swe obowiązki jak najlepiej, jednakże tak duże braki w asortymencie przy jednoczesnej prezentacji nieposiadanych modeli nie świadczą dobrze o firmie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2008

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu celem zakupu blendera ręcznego. Po zapoznaniu sie z ofertą poprosiłem pracownika o pomoc. Polegała ona na włączeniu sprzętu do sieci aby sprawdzić głośność kupowanego sprzętu. Pracownik powiedział, że mam podejść sobie do punktu obsługi klienta. Ja odpowiedziałem, że to ja jestem klientem a ona sprzedawcą i to jego rola jest mi pomóc w dokonaniu zakupu. Na to pracownik kazał iść za sobą. Dotarliśmy do gniazdka i sprawdziliśmy sprzęt. Następnie udałem się do kasy przy której spędziłem sporo czasu ponieważ była długa kolejka. Po dokonaniu płatności udałem się do punktu obsługi klienta celem podbicia gwarancji. Pracownik powiedział, że te urządzenia nie mają gwarancji a zwroty popsutego sprzęty dokonuje się na podstawie paragonu. Tak na marginesie paragon szybko blednie i nic na nim nie widać. W domu po rozpakowaniu towaru okazało się, że do tego produktu jest gwarancja którą trzeba podbić.

zalogowany_użytkownik

15.12.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tylko 2+, z...
tylko 2+, z wizytą do Media Markt wybrałam się w poszukiwaniu golarki męskiej, obeszłam pół z skepu z nadzieją, że ktoś być może przyjdzie z pomocą by ułatwić znalezienie szukanego przedmiotu, niestety nie miało to miejsca. Po ok 10 minutach spaceru znalazłam miejsce gdzie znajdowały się owe golarki, jednakże na pomoc techniczną przy wyborze też nie mogłam liczyć. Będąc nieco zorientowana w temacie, wiedziałam jakiego modelu szukam i tylko dzięki temu dokonałam zakupu. Pani kasjerka osługująca mnie, była co prawda grzeczna, jednak brak uśmiechu na jej twarzy robi swoje.

Aneta_52

15.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa fatalna,niemozna nic...
obsługa fatalna,niemozna nic sie dowiedziec,poza przestronnoscia nic wiecej,klient pozostawiony samym soba

Marcin_13

10.12.2008

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 04.12.2008 r....
Dnia 04.12.2008 r. udałam się do w/w sklepu celem zakupienia kilku gier komputerowych i kierownicy do komputera. Ponieważ nie mogłam znaleźć interesujących mnie gier poprosiłam pana obsługującego stanowisko Multimedia o pomoc. Jego reakcja była natychmiastowa, z uśmiechem na ustach zaprowadził mnie do gry której szukałam, wskazał podobne gry. Przyznałam +5 ponieważ w tak dużych sklepach jak MediaMarkt rzadko się zdarza żeby obsługa hali w tak bezproblemowy i uprzejmy sposób udzielała informacji i służyła pomocą.

Katarzyna_207

09.12.2008

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podeszłam do działu...
Podeszłam do działu z elektrycznymi szczoteczkami do zębów. Dosłownie w 2 minuty potem podszedł do mnie pracownik. Grzecznie zapytał w czy może i w czym pomóc? Powiedziałam, że szukam szczoteczki na prezent. zaprezentował mi szybko i bardzo wprawnie produkty z przedziału cenowego jaki podałam. Przedstawił plusy i minusy każdego z nich ( w grę wchodził 4 produkty) Nie naciskał, nie czułam się manipulowana. Ostateczną decyzję zakupową pozostawił mi wyposażonej w informację jakich mi udzielił.Byłam bardzo zadowolona z jego pomocy.

Renata_52

08.12.2008

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma Media Markt...
Firma Media Markt ogłosiła sprzedaż bez vatu, na miejscu okazało się, że pralka, którą byłam zainteresowana, po odliczeniu vatu była dużo droższa niż w innych sklepach bez jakichkolwiek promocji. Firma ta jest dla mnie skreślona z listy firm w których kiedykolwiek będę robiła zakupy,jest to nabijanie ludzi w butelkę, reklamują się, że nie są dla idiotów, ale to oni robią z ludzi idiotów. Przekazałam swoim znajomym informację o tym fakcie i mam nadzieję, że nikt z nich nie będzie robił zakupów w sklepie, w którym z klienta robi się idiotę.

Barbara_1

07.12.2008

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem dzisiejszej mojej...
Celem dzisiejszej mojej wizyty była rozmowa w punkcie obsługi klienta w sprawie karty gwarancyjnej od odkurzacza, której nie dostaliśmy przy zakupie, a która miała być domówiona. Ja i mój chłopak przyjechaliśmy z paragonem od odkurzacza, aby na podstawie paragonu dostać uprzednio brakującą kartę gwarancyjną. Młody szatyn z punktu obsługi klienta powiedział, że karty są domówione , ale jeszcze nie dojechały. Ciekawa jestem jak przyjadę, co mi po raz trzeci powie. Na początku oceniałam sklep z obsługą przez tego samego Pana na 5, ale teraz przez tą kartę gwarancyjną, na 2.

Anna_149

05.12.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oglądając telewizory LCD...
Oglądając telewizory LCD miałam przyjemność uzyskania bardzo miłej i rzetelnej obsługi. Poprosiwszy o pomoc i rekomendacje w wyborze telewizora LCD, pracownica sklepu cierpliwie wysłuchała, czego dokładnie poszukuję, jakiej jakości sprzętu, o jakich cechach, itp, następnie pokazała rekomendowany produkt (tu: telewizor LG) i wymieniła jago zalety. Ponadto jasno wytłumaczyła mi pewne nie do końca znane mi skróty i oznaczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2008

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja polegała na...
Obserwacja polegała na zakupie routera w sklepie mediamarkt. Po wejściu do sklepu i odnalezieniu właściwego stoiska(ze sprzętem do obsługi internetu), oczekiwano przez około 5 minut na podejście kogoś z obsługi, niestety nikt się niepojawił. Po chwili okazało się że Pan z obsługi był w tym momenmcie na magazynie, po przyjściu pomogł w wybraniu właściwego towaru (nie udzielił dokladnych wskazówek który towar byłby lepszy i dlaczego) ale powiedział że "ten jest dobry" a "tamten ma uznaną markę".

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem kabel do...
Zakupiłem kabel do podłączenia DVD z TV oraz 4 baterie 1,5 AA i 2 baterie 1,5 AAA. Musiałem sie skonsultować z pracownikiem działu RTV odnośnie wyboru kabla. Pracownik był zajęty rozmową z innym pracownikiem. Podszedłem do niego powiedziałem dzień dobry, pracownik mi nie odpowiedział. Pracownik nie zwrócił na mnie uwagi. następnie zapytałem sie czy mógłby mi pomóc. Pracownik na mnie spojrzał wzrokiem jak bym mu przeszkadzał w czymś ważnym. Wytłumaczył mu o co mi dokładnie chodzi.niestety nie był zorientowany w dziedzinie.Sztuką dedukcji musiałem sam wybrać kabel jaki mi by odpowiadał. Brak ceny przy produkcie zmusiło mnie o ponowne zapytanie pracownika. były tylko 3 czynne kasy i były kolejki(więcej niż 4 osoby).Nie został otwarta dodatkowa kasa.

Wojciech_58

04.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałam wspólnie z...
Dokonałam wspólnie z partnerem zakupów na raty, przy wyborze produktów pomogła Nam obsługa swoja fachową opinią, przy umowie kredytowej Pani wytłumaczyła Nam możliwości szybkiej spłaty, poleciła raty 0%. Zakup bardzo udany. Jedynym zastrzeżeniem był ogólny nieporządek w sklepie, sporo porozrzucanych kartonów, płyt! Ogólny wystrój sklepu OK, ochrona na miejscu, oświetlenie bez zarzutu.

zalogowany_użytkownik

02.12.2008

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sprzedawca kompetentny,ale zbyt...
sprzedawca kompetentny,ale zbyt mało poświęcił czasu na obsługę.Zakupem był monitor,nie mam wiedzy na temat sprzętu wiec chciałam aby sprzedawca doradził mi który mam kupić, niestety zostałam sama przy polce z monitorami i wybrałam sama

Beata_98

01.12.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do sklepu...
Przyszedłem do sklepu z chęcią zakupu tuszu do drukarki. Niestety nie wiedziałem w którym miejscu szukać tego typu artykułów. Spytałem pierwszej napotkanej ekspedientki, spytana Pani z miłym uśmiechem na ustach wskazała mi miejsce, w którym mogę znaleźć tusze. Początek pozytywny. Doszedłem do celu, jednak sam nie potrafiłem znaleźć tuszu, który mnie interesował. W pobliżu było paru pracowników, ale wyjątkowo zaaprobowanych rozmową, bynajmniej nie na tematy zawodowe, żaden z nich nie zaproponował pomocy, po chwili postanowiłem sam się pytać. Na szczęście Pan, którego spytałem o pomoc, nadrobił wszystko swoimi kompetencjami, bez problemu znalazł tusz którego szukałem. Szczęśliwy poszedłem do kasy, sklep jest bardzo duży, mimo sporej liczby klientów, poruszanie się po nim przebiegało swobodnie (kolejny plus), przy kasie kolejna miła ekspedientka mnie obsłużyła. Jedynym minusem była cena, nieco wyższa niż w innych sklepach.

Krzysztof_128

01.12.2008

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 9

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w celu obejrzenia ekspresów do kawy. Po obejrzeniu ekspozycji zwróciłam się do Pani układającej towar na dziale z prośbą o podanie ceny ekspresu, którym byłam zainteresowana (nie było cenówki). Pani podeszła, obejrzała ekspres, a następnie powiedziała, że krótko tu pracuje i musi pójść po pomoc. Poszłam za nią do innej ekspedientki, która z nami podeszła do ekspresu, sprawdziły razem jego numer seryjny, a następnie już ta druga pani podeszła do komputera i wyszukała cenę. Podała mi ją i powiedziała, że nowa dostawa towaru będzie za 10 dni. Podziękowałam paniom, a one mi. Generalnie uzyskałam wiadomość, którą chciałam, tak więc oceniam obsługę pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2008

Placówka

Wrocław, Karkonoska 9

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam szybko wykonać...
Potrzebowałam szybko wykonać kilka odbitek zdjęć. Udałam do Media Markt. Na dziale fotograficznym zapytałam czy istnieje możliwość wykonania odbitek "na poczekaniu". Pomimo ze na odbitki w tego typu punktach czeka się minimum godzinę a zazwyczaj kilka-kilkanaście godzin, laborant zapewnił mnie, że będą gotowe za 30 minut. Dodatkowym utrudnieniem z mojej strony był fakt, iż poza standardowym rozmiarem 10X15, zamówiłam też odbitkę 13X18. Wróciłam po pół godzinie. Odbitki już na mnie czekały. Sprawdziłam zlecenie i okazało się ze jedno zdjęcie (to 13X18cm) zostało zbyt mocno przycięte (skadrowane podczas naświetlania). Wróciłam do labu fotograficznego i poprosiłam o korektę. Panowie przyznali mi racje, poinformowali ze to minilab automatycznie je skadrował (pracowałam rok jako laborant i potwierdzam że nie była to ich wina). Poprawiona odbitka miała być gotowa za 5 minut. Czekając na zlecenie, wyszłam ze sklepu i udałam się po kawę. Przed wejściem na hale ochroniarz w nieuprzejmy sposób krzyknął do mnie, że nie mogę wejść do sklepu z kawa. Rozumiem ten zakaz, jednak nie spodobała mi się forma w jakiej zwrócił mi na to uwagę. Zaproponowałam że odstawie swój zamknięty (jednorazowy) kubek z boku na ladę, niedaleko pustego aktualnie działu obsługi klienta. Miejsce to jest usytuowane całkowicie w rogu, nikt w tej części nie przebywa, lada ma około 4m długości, jest pusta). Tego również ochroniarz mi ostro zabronił. Zapytałam wiec co mam zrobić. Powiedział ze mam ja wypić od razu albo wyrzucić. Skończyło się na tym, że położyłam kubek na podłodze w odległości około 1,5 metra od ochroniarza. Krzyknął jeszcze za mną , żebym nie liczyła na to ze będzie mi pilnować kubka. Zlecenie było gotowe, laboranci dorzucili mi gratis zbyt przyciętą odbitkę. Zapłaciłam za zlecenie. Zabrałam swoja kawę. Uczucia mam mocno mieszane. Z jednej strony bardzo uprzejme i pomocne zachowanie laborantów z drugiej chamskie zachowanie ochroniarza. Oczywiście rozumiem ze mógł mieć zakaz zezwalania na odstawianie czegokolwiek na ladę, jednak powinien zwrócić mi na to uwagę w sposób kulturalny. Tym bardziej bez słownych przepychanek i docinków z jego strony. Poza tymi incydentami zauważyłam, że sklep był czysty, towary estetycznie wyeksponowane z widocznymi cenami. Kasjerka zachowywała się neutralnie (prawidłowo jednak nie wyróżniła się niczym specjalnie na plus) usłyszałam z jej ust dziękuje i proszę, jednak były wypowiedziane całkowicie automatycznie. Przypuszczam ze Media Markt zatrudnia zewnętrzną firmę ochroniarska. Dlatego pomimo tego incydentu zamierzam wystawić sklepowi dość wysoka ocenę (ze względu na zachowanie laborantów).

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc kupić nowy...
Chcąc kupić nowy telewizor postanowiłem udać się do sklepu Media Markt w Zabrzu. Wcześniej analizowałem wiele ofert zarówno sklepów tradycyjnych jak i internetowych, ostatecznie jednak wybrałem Media Markt głównie ze względu na dobrą cene oraz możliwość wzięcia produktu na nieoprocentowane raty. W sklepie spotkałem się z miłą i najczęściej fachową obsługą. Dział sprzedaży ratalnej również nie zawiódł a co więcej zamiast 10 nieoprocentowanych rat zaproponowano mi 20 co bardzo mnie ucieszyło. Choć dotychczas Media Markt nie kojarzył mi się z porządnym sklepem od ostatniej niedzieli to się zmieniło.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2008

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Media Markt w celu obejrzenia kamer video.Po sprawdzeniu pierwszych egzemplarzy, podeszla do mnie sprzedawczyni i zapytała w czym może mi doradzić.Poprosiłem ją o pokazanie obsługi jednej z kamer.Sprzedawczyni długo pokazywała mi funkcje kamery,przedstawiała oferty.Sprzedawczyni nie była narzucająca się,cierpliwie mówiła jakie mają kamery.Widać było, że jest przygotowana do pracy.Jedynym błędem moim zdaniem był zbyt długi monolog,bez zadawania pytań klientowi, w celu wyboru dla niego odpowiedniego produkutu.Po wystarczających informacjach podziękowałem za pomoc. Atutem dodatkowym sprzedawczyni był sympatyczny sposób bycia. Jako klient ogólnie byłem zadowolony.

zalogowany_użytkownik

25.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońśka 94 B

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Artography.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Otomedia.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

panasonic-office.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Powód wizyty: Szukałem...
Powód wizyty: Szukałem adaptera prądu. Niestety, moje doświadczenie w tym sklepie było dość negatywne. Po wejściu do środka musiałem samodzielnie obejść wszystkie działy ( w tym czasie nie zostałem zapytany przez żadnego z pracowników czego szukam) aby znaleźć adapter prądu, który ostatecznie był dostępny przed kasami. Każdy pracownik, którego pytałem o pomoc, odsyłał mnie do innego, mimo że żaden z nich nie był w tym momencie zajęty innym klientem. W rezultacie musiałem obejść cały sklep, tracąc mnóstwo czasu. Pracownicy nie wykazali się chęcią pomocy przekazując mnie tylko do innej osoby. Ich brak wiedzy o asortymencie sklepu był rozczarowujący. Pracownicy powinni być lepiej przeszkoleni w zakresie znajomości asortymentu sklepu oraz produkty powinny być lepiej oznakowane i rozmieszczone, aby ułatwić klientom samodzielne ich znalezienie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!