Jakość Obsługi - Profil firmy

Po zakupieniu chłodziarki...

Po zakupieniu chłodziarki i zmywarki podpisałem umowę w punkcie obsługi klienta na podłączenie zmywarki przez serwis współpracujący ze sklepem. Reklamowana usługa w sklepie jest bezpłatna jeżeli media są gotowe do podłączenia. W przypadku wykonywania innych prac - np. przerobienie dopływu wody usługa jest płatna. Moja potrzeba dotyczyła usługi hydraulicznej dotyczącej dołączenia do instalacji kolanka na odpływ wody. Osoba w punkcie klienta zapewniła mnie, że usługa ta będzie wykonana płatnie i gdy dostarczą sprzęt do domu , jedyne co muszę wykonać , to wytłumaczyć zakres prac dzwoniąc do serwisu i zapłacić za usługę.

Grzegorz_89

12.02.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj chciałem kupić...

Wczoraj chciałem kupić projektor multimedialny..sprzedający po zapytaniu zaprowadził mnie na miejsce..i najzwyczajniej w świecie poszedł sobie dalej..bez jakiegokolwiek zainteresowania w wyniku tak "wspaniałej " obsługi kupiłem projektor gdzie indziej.

Krzysztof_79

08.02.2009

Placówka

Nowy Sącz, ul. Tarnowska 33

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zachęcona gazetką promocyjną...

zachęcona gazetką promocyjną powyższej firmy udałam się zakupić "ekspres do parzenia kawy" w atrakcyjnej cenie , jak się okazało wszystkie były już (bądz nie było ) nieosiągalne , nastawiona na poranną kawkę zdecydowałam się zakupić zaparzacz bądz ekspres inny polecony przez sprzedawcę . Po 20 minutowym poszukiwaniu pracownika poprosiłam o pomoc w wyborze najlepszego dla mnie artykułu , Pani widząc moje zainteresowanie "gazetkowym" produktem nie pytając do jakich celów potrzebuję zaparzacz , zaproponowała mi najtańszy biały ekspres za około 89 zł . W tym miejscu chciałabym nadmienić iż potrzebowałam go do firmy w której pracuję jako "dekorację" i poczęstunek dla klientów , spodziewałam się wizualnie czegoś co będzie zwracać uwagę i spełniać swoją rolę bez względu na cenę . Pomio iż w wykazywałam zainteresowanie ciśnieniowym zaparzaczem Pani próbowała przekonać mnie iż zwyły podgrzewacz to produt którego poszukuję , gdy stwierdziłam iż chciałabym zapoznac sie z bogatszą ofertą sklepu , Pani mnie opuściła , w efekcie udałam się do mieszczącego się w tym samym budynku sklepu "geant " i tam pracownik zainteresował się moimi potrzebami.. Kupiłam ciśnieniowy zaparzacz kawy za kwotę wiele razy większą niż w media markt, ale w supermarkecie zauważono moje potrzeby i za to własnie zainteresowanie czasami warto zapłacić kilka złotówek więcej.

Ewa_89

04.02.2009

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MIAŁEM PROBLEM Z...

MIAŁEM PROBLEM Z GRĄ KTÓRA NIE DZIAŁAŁA. UDAŁEM SIĘ DO PUNKTU OBSŁUGI, PRZYWITAŁ MNIE PRACOWNIK WYSŁUCHAŁ PROBLEMU, ODDAŁEM MU GRĘ WYDRIKOWAŁ STOSOWNE DOKUMENTY I ZAPROSIŁ DO DOKONANIA KOLEJNEGO ZAKUPU A POKAZUJĄ ÓW DOKUMENT W KASIE ZOSTANIE ODLICZONA WARTOŚĆ ZWRÓCONEGO TOWARU. POŻEGNAŁ MNIE SERDECZNIE. SPRAWA ZOSTAŁA ZAŁATWIONA OD RĘKI

Rafał_17

29.01.2009

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy nie...

Obserwacja dotyczy nie tyle zakupów, towaru, czy wyglądu sklepu, bo tym nic nie można jeszcze zarzucić (nowo otwarty punkt handlowy), ale obsługi. Po przyjrzeniu się ofercie sklepu i nie odnalezieniu ineresującego nas produktu chcieliśmy z żoną opuścić sklep. Wybraliśmy najkrótszą z możliwych dróg, która prowadziła przez kasę znajdującą się na przeciwległym końcu sali w stosunku do wyjścia przy informacji tj. wyjścia bez zakupów. Oczywistym byłoby skierowanie się w stronę informacji, ale żadna z kilku kas mimo, że czynna, a w szczególności wybrana przez nas, nie obsługiwała klientów (zupełny zastój w sklepie). W związku z tym przeszliśmy przez kasę. Byliśmy bardzo zaskoczeni, gdy obsługa sklepu kasjerka i ochrona z pełną stanowczością zatrzymała mnie, żonę i roczne dziecko, i nakazała cofnięcie się na salę i przejście dodatkowych kilkudziesięciu metrów. Dodam, że żona stała już w drzwiach, a więc de facto wyszła już ze sklepu, a mnie dzieliło od drzwi 2 metry.

zalogowany_użytkownik

27.01.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31 d

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy wcześniejszego zakupu...

Dotyczy wcześniejszego zakupu pralki Bosch.Nie otrzymałem, jak zapewniał sprzedawca, wraz z pralką kuponu służącego do przedłużenia gwarancji do 5 lat. Akcja promocyjna Bosch polega na przedłużeniu gwarancji do 5 lat dla sprzętu zakupionego w terminie 1.01 - 31.03.2009r.potrzebny jest jednak kupon. 22.01. udałem się do sklepu, w którym zakupiłem pralkę. W punkcie obsługi klienta czekałem 19 minut. Skierowano mnie po odbiór kuponu do punktu informacyjnego. W punkcie informacyjnym p.Ilona skierowała mnie do punktu obsługi klienta. Powiedziałem, że byłem już tam. pani Ilona zadzwoniła do sprzedawcy, a ten natychmiast przyniósł kupon.

Grzegorz_89

23.01.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup pralki firmy...

Zakup pralki firmy Bosch. Sprzedawca p.Krzysztof P. udzielił odpowiedzi na wszystkie pytania. Zaoferował zakup w promocyjnym systemie 20 rat 0%. Sporządził potrzebne dokumenty do zakupu ratalnego. Po podpisaniu umowy kredytowej i powrocie do sprzedawcy okazało się, że sprzedano mi egzemplarz z ekspozycji, nie informując mnie o tym, że jest możliwość nabycia jedynie ostatniego egzemplarza z ekspozycji. Po rozmowie, przeproszono mnie i zaproponowano rabat w wysokości 100 PLN. Przyjąłem rabat. W tej sytuacji anulowano umowę kredytową i zawarłem nową, w kwocie pomniejszonej o rabat. Przy kasie okazało się, że faktura sprzedaży w systemie ratalnym została sporządzona na formularzu niewłaściwym. Ponownie przeproszono mnie za stratę czasu, wystawiono raz jeszcze fakturę na właściwym formularzu.

Grzegorz_89

19.01.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić dzbanek...

Chciałam kupić dzbanek filtrujący do wody jednak wybór byłtrudny ponieważ nie spodziewałam się że asortyment będzie tak duży. Kiedy już zdecydowałam się co chcę kupić okazało się że nie potrafię znaleźć prezentowanego produktu w opakowaniu. Postanowiłam zapytać osobę natym dziale czymoże na magazynie jest jeszcze ten dzbanek. Przystoisku informacyjnym na w.w. dziale czekałam 5 minut zanim pojawiła się pani która tam pracowała wyjaśniłam jej sytuację i poszłyśmy do regału z dzbznkami filtrującymi w tym czasie zadzwonił tej Pani telefon i Pani zaczęła rozmowę wnioskując z jej przebiegu była to rozmowa prywatna. Pani nie zwracała uwagi na moje sugestie wzięłatylko dzbanek z ekspozycji spakowała do pustego kartonu i podała mi mówiąć, że to ostatni egzemplarz po czym odeszła z telefonem przy uchu. Poczułam się w sklepie jak intruz i to że chciałam uzyskać informację było dla pracownicy tego sklepu tylko problemem i złem koniecznym ważniejsza natomiast była rozmowa telefoniczna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem zakupu pamięci...

Celem zakupu pamięci przenośnej (pen drive) udałem się do Media Markt. Uznałem, że będą mieć największy wybór i pomogą mi zdecydować którą pamięć wybrać. Moje przypuszczenia co do ilości dostępnych produktów potwierdziły się więc po przejrzeniu cen z racji bardzo skąpych opisów na opakowaniach zdecydowałem dopytać handlowca o istotny szczegół jakim jest prędkość zapisu i odczytu. Ku mojemu zaskoczeniu osoba ten konkretny dział stwierdziła, że może mi powiedzieć to samo co jest na etykietach, a że tych informacji tam nie ma to mogę poszukać ich sobie w internecie. Z racji tak przedstawionego problemu zapytałem którą z dostępnych 8GB pamięci sprzedawca zdecydowałby się wybrać dla siebie. Wtedy dowiedziałem się, że pracuje on tam od miesiąca, a że zmienił dział nie chce mi niczego sugerować by nie wprowadzić mnie w błąd. W gruncie rzeczy dobrze postąpił. Nie zmienia to jednak faktu, że na tym skończyła się nasza rozmowa, a ja dalej pozostałem z problemem którą pamięć wybrać pomimo, że każdy z działów w Media Markt ma swojego doradcę. W efekcie zrezygnowałem z zakupu by poszukać pen drive gdzie indziej.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta związana była...

Wizyta związana była z zakupem drobnych artykułów RTV. Znalezienie szukanego artykułu zajęło mi krótką chwilę. Wybór pomiędzy podobnymi artykułami był dość duży, ceny dobrze oznaczone lecz mało konkurencyjne nawet w porównaniu do zwykłego supermarketu, w którym drobny sprzęt RTV stanowi niewielki ułamek asortymentu. Ciężko też znaleźć wolną osobę do pomocy z danego działu (zbyt wielu chętnych do skorzystania z ich usług). Kolejka do kas krótka lecz wolno posuwająca się do przodu. Obsługa na stanowiskach kasowych uśmiechnięta i grzeczna.

Bryku

07.01.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do jednego z krakowskich salonów Media Markt celem zakupu Mikołajkowego prezentu - kuchenki mikrofalowej. Z racji, iż jestem laikiem w kuchni chodziłem alejką i podziwiałem kuchenki z wyglądu - lecz sprzęt AGD nie kupuje się tylko z wyglądu jak i również jego użytkowość jest również istotna. Nie doczekawszy się na osobę obsługującą tą alejkę udałem się do pierwszego napotkanego pracownika tegoż sklepu i poprosiłem o pomoc kogoś z AGD. Gdy przyszedł pracownik zaproponował mi kilka propozycji wymienił wady jak i również produkty najczęściej kupowane przez klientów rozmawialiśmy około 15 minut przy kuchenkach. wiedziałem już czego chcę. Pozostał wybór koloru i wycieczka do kasy.

zalogowany_użytkownik

07.01.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep w...

Odwiedziłem sklep w celu kupienia pendriva i płyty. Jeżeli chodzi o płytę to miałem lekkie problemy, ale wynikające tylko i wyłącznie z braku spostrzegawczości. Płyta była w dziale, w którym być powinna, a sam dział był widoczny i dobrze opisany. Gorzej było z pendrivem, szukałem na początku koło aparatów, bezskutecznie, w końcu znalazłem koło monitorów, trochę dziwna lokalizacja jak na pendravy, ale trudno. Wybór był niewielki, pomiędzy dwoma producentami. Różnicą była cena. Jeden z nich był o 50% droższy od drugiego, ale przekładało się to na jakość. W kasie jak zwykle miła ekspedientka, były święta, ale kasy pracowały bardzo sprawnie, nie było kolejek, a jeśli się nawet pojawiały, to w moim przypadku, pojawiła się nowa ekspedientka i została uruchomiona kolejna kasa. Po zapłaceniu, spytałem o torebkę, ekspedientka z uśmiechem wskazała mi miejsce. Na wejściu można w widocznym miejscu znaleźć koszyki na zakupy. Przy wejściu stoi również od 1-2 ochroniarzy, to chyba na plus. Trochę mało widoczny jest punkt obsługi klienta, ponieważ schowany jest niemal za ścianą.

Krzysztof_128

31.12.2008

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 9

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zdecydowanie nie...

Obsługa zdecydowanie nie radzi sobie z nową akcją marketingową o nazwie "Wietrzenie magazynów". W sklepie panuje ogólnie pojety chaos. Asortyment drobny nie jest na swoim miejscu, trudno odnalźć cenę produktu. Zapytanie kogoś z presonelu o radę graniczy z cudem. Wszyscy są zajęci. Na dziale ze sprzętem grającym większość urządzeń była załączona. Nie było by w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że każde radio miało ustwioną inną stację. Podobna sytuacja miała miejsce na dziale z telewizorami. Panował tam strzasznych hałas. Co więcej, w tym dniu zorganizowano degustację kawy z nowego ekspresu. Takie degustacie są jak najbardziej wskazane, tyle że nie w dniu kiedy jest tak ogromna liczba klientów. Co drugi z gorącym kubkiem kawy przepycha się z jednego działu na drugi oblewając przy okazji kilku innych kilentów. W tym dniu chciałam kupić filtr do pochłaniacza w kuchni. Gdy udało mi się już dotrzeć do odpowiedniego działu, uzyskać informację od doradcy i nie oblana kawą dotrzeć do kasy. Zobaczyłam kolejkę w której stało ok. 15 osób do każdej kasy. Wtedy stwierdziłam że nie mam zamiaru spędzić kolejnych 30 minut czekając w kolejce. Odłożyłam więc produkt i wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2008

Placówka

Katowice, Alpejska, 3 Stawy 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałem skuszony wizytą...

Zostałem skuszony wizytą w Media Markt, sloganem reklamowym "Wielkie wietrzenie zapasów". Skończyło się na niesamowitym tłoku w sklepie i mizernych przecenach produktów. Można było zaobserwować wielu opuszczających zawiedzionych klientów, choć muszę również zauważyć, że kolejki do kas były również duże.

Zbigniew_19

29.12.2008

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmowa z pracownikiem...

Rozmowa z pracownikiem działu komputery-prosba o pomoc,zadawanie pytań.pracownik mimo dużego ruchu starał sie pomóc-jeśli nie był pewien konsultował się telefonicznie.ogólnie wiedza bardzo dobra.Widać mimo to zmeczenie okresem przedświatecznym dlatego odrobine obniżona ocena.

Adam_95

26.12.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MIMO IŻ PANI...

MIMO IŻ PANI OD RAZU PODESZŁA DO NAS I W MIARĘ WYCZERPUJĄCO DORADZIŁA PRZY WYBORZE ODPOWIEDNIEGO SPRZĘTU TO NIESTETY OCENA NEGATYWNA A DLATEGO IŻ NIE ZOSTALIŚMY POINFORMOWANI ŻE INTERESUJĄCY NAS SPRZĘT JEST W TEJ CHWILI NIEDOSTĘPNY A RÓŻNICA W MODELACH BYŁA NIEWIELKA,CYFRY TE SAME ALE LITERKA PRZED INNA NO I STĄD TO ZAMIESZANIE,PANI NAWET NIE ZAUWAŻYŁA ŻE ZABRANY PRZEZ NAS SPRZĘT TO NIE TEN KTÓRY WIDNIAŁ NA PÓŁCE I O KTÓRYM WCZESNIEJ ROZMAWIALIŚMY,PO POWROCIE DO DOMU NASTĄPIŁA KONSTERNACJA I TRZEBA BYŁO WRÓCIC Z POWROTEM W CELU WYMIANY NA INNY,A JAK SIE PÓŹNIEJ OKAZAŁO SPRZĘT NIE MIAŁ OZNAKOWANIA ŻE JEST NIEDOSTĘPNY,WIDNIAŁ NA SKLEPIE JAKO DOSTĘPNY,BAŁAGAN!! PO ZWRÓCENIU UWAGI PANOM I PANI KTÓRA NAS OBSŁUGIWAŁA NAWET SŁOWA PRZEPRASZAM NIE USŁYSZAŁAM TYLKO ŻE TRZEBA BYLO ZAPYTAC SPRZEDAWCY,A Z KIM WCZESNIEJ ROZMAWIALAM???... I KTO PORADZIL I NAWET PODAWAL SPRZET Z PÓŁKI??? MOJA WINA ŻE WCZESNIEJ DOKŁADNIE NIE OBEJRZAŁAM PUDEŁKA ALE SPRZEDAWCA OBSERWOWAŁ CO BIORĘ I SKĄD.......??!!PO ZWRÓCENIU UWAGI O BRAKU RZETELNEJ INFORMACJI PRZY PRODUKCIE NASTĄPIŁA OBRAZA DORADCY.TROCHĘ TO ŻENUJĄCE.TYLU ICH JEST ALE NIE MA CZASU SPRAWDZIC CZY TOWAR JEST W DANEJ CHWILI DOSTĘPNY,SZKODA NA TO CZASU!!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2008

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta związana była...

Wizyta związana była z poszukiwaniem prezentów świątecznych. Znalezienie szukanego asortymentu zajęło mi kilka minut pomimo tego iż często odwiedzam ten sklep i orientuję się w jego strukturze. Przyznaję, że wybór jest bardzo duży (około 20 produktów do wyboru), ceny wydają się atrakcyjne na pierwszy rzut oka (po sprawdzeniu w sklepach internetowych już duzo mniej), najważniejsze funkcje produktów wymienione na naklejce. Kolejki do kas długie, czas oczekiwania bardzo długi, nie wszystkie stanowiska obsadzone. Następnym razem raczej kupię towar w sklepie internetowym - taniej i wygodniej.

Bryku

20.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Media...

W sklepie Media Markt ogólnie panuje porządek, towar jest poukładany, ale uliczki do chodzenia bardzo wąskie, gdzie niegdzie tworzyły się korki. Sklep zatłoczony. Byłam w nim ponieważ chciałam kupić golarke elektryczna, gdy oglądałam te golaqrki nikt z tego działu ogsługi nie zainteresował się mną. Oglądałam je ok 15 minut, a tuż obok mnie stała kobieta z obsługi tego działu, postanowaiłam że nie będe ją prosiła o pomoc tylko poczekam aż sama podejdzie. Czekałam, czekałam i chyba mogłabym tak czekać cały dzień, bo ona chociaż nie obsługiwała nikogo innego nie podeszła do mnie. Tym sposobem nie dowiedziałam się nic o golarkach które mnie interesowały, jedynie to co sama przeczytałam, no ale coż. Postanowiłam, że pojde do innego sklepu, gdzie może obsluga będzie bardziej zainteresowana klientem.

Katarzyna_411

19.12.2008

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś byłam z...

Dziś byłam z mężem w sklepie, szukaliśmy na stoisku ze słuchawkami bezprzewodowymi do tv, jakiś dobrych słuchawek. Pan (miał konsolę obok tych półek) był bardzo uprzejmy, poświęcił nam sporą chwilę, doradził, które słuchawki są dobre, jakie mają dodatkowe wyposażenie, odradził inne, bo były ostatnie I "nawet nie pozwoliłbym ich państwu kupić". Byliśmy bardzo miło zaskoczeni, zwłaszcza, że było w sklepie już bardzo dużo klientów. Na innym stoisku - z klawiaturami i komputerami pan też chętnie doradził, rozpakował klawiaturę, pokazał, jak działa, poświęcił sporo czasu, choć na tym stoisku była bardzo wielu klientów. Również na kasie była bardzo uprzejma pani.

Monika_60

18.12.2008

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Planowałam kupić w...

Planowałam kupić w Media-Markt zmywarkę, obsługujący zaoferował Candy twierdząc że nigdzie w Kaliszu nie kupię tego modelu taniej. Okazało się że Euro AGD RTV ten model był tańszy o prawie 100zł. Nie lubię gdy sprzedawca kłamie, próbował mnie przekonać że Media Markt ma najtaniej. Uważam, że było to nieuczciwe zagranie z jego strony zatem źle oceniam jego obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2008

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 9

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2852 z 4332)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Tele-Wax

futurio.pl

lpelektronik

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?