Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Media Markt po mikrofon do Skype. Zapytany o poradę sprzedawca wskazał na model droższy, niż ten, który wybrałam, ale logicznie uzasadnił mi, że ten towar jest znacznie wyższej jakości i znanej markowej firmy. Minusika daję za puste półki. Znalazłam tylko jeden egzemplarz mikrofonu zarekomendowanego przez sprzedawcę, na dodatek pudełko było znacznie uszkodzone, a kabel niefachowo zwinięty. Sprzedawca zaproponował, że udzieli mi znacznego rabatu. Obawiając się, że stan opakowania może wskazywać na uszkodzenie mikrofonu, który kupowałam na prezent, odstąpiłam od zakupu.

sylla

25.03.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z mężem...

Razem z mężem odwiedziliśmy Media Markt na warszawskim Okęciu z zamiarem zakupienia notebooka. Sprzedawca z działu komputerowego bardzo profesjonalnie się nami zajął, zbadał nasze potrzeby, po czym zaprezentował nam sprzęt spełniający nasze wymagania. Dokładnie nam wszystko wyjaśnił, poinformował nas o korzystnej cenie promocyjnej. Podjęliśmy decyzję o dokonaniu zakupu prezentowanego nam notebooka, sprzedawca pomógł nam wybrać także odpowiednią do niego torbę, mysz bezprzewodową oraz router. Przygotował nam rzeczy wybrane przez nas, a my w tym czasie poszliśmy dokonać formalności związanych z zakupem na raty. Jestem pod bardzo dużym wrażeniem profesjonalnej i szybkiej obsługi w tym sklepie. Sprzęt który zakupiliśmy jest także bardzo dobry i atrakcyjny cenowo. Ogólnie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2009

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep w galerii...

sklep w galerii lodzkiej, caly salon generalnie jest dosc logicznie rozplanoway i dzialy sa ze soba tematyczie powiazane niejednokrotnie wiec dla konsumenta odnalezienie produktu nie powinno nastreczac jakis wiekszych trudnosci, ja swoje kroki skierowalem do branzy it, po chwili znalazlem to czego szukalem i moglem wybierac z pomiedzy kilku roznych modeli i firm. jedyna bolaczka sklepu tego typu jest brak cen na regalach, niepierwszy raz sie z tym spotykam ze niezawsze przy danym produkcie znajduje sie cena. jako laik w branzy postanowilem zapytac sie doradcy co sadzi o danym modelu i ktory poradzilby jako ten adekwatny do moich potrzeb-tu niestety duze rozczarowanie gdyz znalezienie praownika zajelo mi kilkaknascie minut ale na szczescie pan sie okazal kompetentna osoba i doradzil mi wlasciwie co z reszta pozniej dodatkowo zweryfikowalem. generalnie ocena na trzy plus gdyz sklep ani sien ie wyroznia ani nie odbiega od salonow tego typu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 13\23

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do sklepu,...

Przyszedłem do sklepu, aby zapoznać się z parametrami oraz cenami laptopów. W sklepie jest dużo ludzi, ciężko przejść miedzy stoiskami. Postanowiłem w takim razie od razu udać się na interesujące mnie stanowisko, i poszukać sprzedawcy, który mógłby mi pomóc wybrać odpowiedni sprzęt. Przy stoisku był jeden pracownik działu komputery, rozmawiał z klientem. Postanowiłem pooglądać notebooki, ale jednocześnie zerkać na pracownika aby go zaczepić jak będzie wolny. Po około 15 minutach udało mi się porozmawiać z doradcą, zapytał o moje oczekiwania co do sprzętu oraz ceny. Następnie pokazał komputery, które spełniały moje oczekiwania, wymienił wady i zalety danych komputerów. Poinformował o różnych możliwościach zapłaty oraz o serwisie i gwarancji na sprzęt. Podziękowałem za informacje i powiedziałem, że się jeszcze zastanowię. Przy stoisku było już naprawdę dużo ludzi, panował ogólnie hałas i ciężko było się poruszać po sklepie. Po kilku chwilach chciałem się zapytać o jeszcze jedną rzecz pracownika, ale był zajęty, po ok 10 minutach udało mi się ukradkiem zadać pytanie jak rozmawiał z klientem-odpowiedział treściwie. Następnie opuściłem sklep. Na pewno minusem jest to, że trzeba bardzo długo czekać, żeby dostać się do sprzedawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 13\23

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Awaria komputera zepsuła...

Awaria komputera zepsuła mi urządzenia na USB, wybrałam się więc do Media Markt, by uzyskać pomoc, zasięgnąć informacji i zakupić odpowiednie nowe kable. Była to niedziela, więc tylko Media Markt mi pozostał. Udałam się najpierw na dział "Telekomunikacja". Przy ladzie z telefonami stał pracownik, bezczynnie, z założonymi rękami oparty o ladę. Podeszłam do niego, przywitałam się, odpowiedział, po czym przeszłam do przedstawienia swojego problemu - dotyczył on awarii kabla do telefonu komórkowego. Pracownik wysłuchał mnie, po czym stwierdził, że nie może mi pomóc, że on nie wie. Powiedziałam, że chyba skoro jest na dziale telefonów, to powinien choć odrobinę znać się na sprzedawanym sprzęcie. Odpowiedział, że nie, bo on jest tylko sprzedawcą, a nie pracownikiem serwisu i on nie musi się znać. Już w tych zdaniach słychać było dosyć nieprzyjemny ton. Powiedziałam, czy wobec tego nie ma tu kogoś kompetentnego, by mógł mi pomóc, bo nie wiem, czy mam kupić nowy kabel, czy co. Pracownik już jakby stracił cierpliwość, odwrócił się ode mnie, coś tam zaczął sobie szperać w dokumentach, coś burknął pod nosem. To nie pomoże mi pan? - zapytałam. Nagle podniesionym tonem zaatakował mnie słowami: "A co pani ode mnie oczekuje, żebym był czarnoksiężnikiem z krainy Oz??!!" Powiedziałam nadal spokojnie - "nie, proszę pana, ja jestem klientem i oczekuję od pana odrobiny pomocy i w miarę fachowej rady". "No to ja pani mówię, pani sobie pójdzie do serwisu!" Zapytałam, czy nie może mi sprawdzić tego kabla, na to odpowiedział ze zniecierpliwieniem że on nie może bo mam zakaz podpinania czegokolwiek, bo mogę mieć zainfekowany wirusem telefon. Zapytałam: "A dlaczego jest pan taki niegrzeczny?" "A dlaczego pani jest taka niegrzeczna??!", co nie było zgodne z prawdą, bo cały czas rozmawiałam z nim spokojnie. Podeszli inni klienci, którzy zdążyli przysłuchać się tej wymianie zdań, z czego natychmiast sprzedawca skorzystał i zajął się owymi klientami, nie zwracając już na mnie kompletnie uwagi. Udałam się na dział "Komputery", gdzie zajęło się moim problemem aż dwóch pracowników, bardzo miłych, bez problemu sprawdzili te moje wtyczki i od razu powiedzieli szczerze, że nie wiedzą, bo jeszcze się z takim czymś nie spotkali, ale bardzo starali się rozwiązać tę zagadkę, byli bardzo pomocni, nie zbyli mnie, poświęcili mi dużo czasu i oni uratowali odrobinę honoru Media Markt, dlatego oceniam tę wizytę na -3.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Radom, Aleja Józefa Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udaliśmy się z...

Udaliśmy się z mężem do powyższego sklepu, ponieważ przymierzamy się do zakupu nowego komputera. Pracownik działu sam do nas podszedł, zapytał czy może nam pomóc. Ponadto, zrobił nam bardzo przystępny wykład na temat możliwości technicznych interesujących nas modeli. Warto dodać, że nie był przy tym nachalny, nie namawiał namolnie, po prostu doradzał. Jestem bardzo mile zaskoczona podejściem do klienta i wiedzą pracownika.

Beata_87

10.03.2009

Placówka

Chorzów, Katowicka 160

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa z działu...

Obsługa z działu car-audio zainteresowana klientem. Pomoc w sprawdzeniu sprzętu oraz krótkie omówienie jego zalet. Osoba komunikatywna, posiadająca dużą więdzę na temat sprzedającego asortymentu. Sprzedawca uśmiechnięty do każdego klienta.

Monika_190

22.02.2009

Placówka

Katowice, Alpejska, 3 Stawy 6

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do sklepu...

Wszedłem do sklepu z chęcią zakupu dysku twardego do laptopa. Chodziłem pomiędzy półkami i dopiero kiedy podszedłem do jednego mężczyzny z obsługi, dowiedziałem się gdzie powinienem iść aby znaleźć interesujący mnie sprzęt. Kiedy tam doszedłem, spędziłem dobre kilka minut obserwując, fotografując komórką etykiety, zastanawiając się i czytając instrukcje. Nikt nie podchodził. W końcu jeden z klientów przyszedł do półki z dyskami, w towarzystwie ekspedienta. Ten wyjaśniał jaki dysk należy kupić, na co zwrócić uwagę itd. Mimo sugestii klienta, sprzedawca zachowywał się tak, jakby chciał sprzedać konkretny model. Bez względu na to czego klient oczekiwał. Kiedy skończyli rozmowę, sprzedawca nawet na mnie nie spojrzał i odszedł.

Hubert

17.02.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 13\23

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupieniu chłodziarki...

Po zakupieniu chłodziarki i zmywarki podpisałem umowę w punkcie obsługi klienta na podłączenie zmywarki przez serwis współpracujący ze sklepem. Reklamowana usługa w sklepie jest bezpłatna jeżeli media są gotowe do podłączenia. W przypadku wykonywania innych prac - np. przerobienie dopływu wody usługa jest płatna. Moja potrzeba dotyczyła usługi hydraulicznej dotyczącej dołączenia do instalacji kolanka na odpływ wody. Osoba w punkcie klienta zapewniła mnie, że usługa ta będzie wykonana płatnie i gdy dostarczą sprzęt do domu , jedyne co muszę wykonać , to wytłumaczyć zakres prac dzwoniąc do serwisu i zapłacić za usługę.

Grzegorz_89

12.02.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj chciałem kupić...

Wczoraj chciałem kupić projektor multimedialny..sprzedający po zapytaniu zaprowadził mnie na miejsce..i najzwyczajniej w świecie poszedł sobie dalej..bez jakiegokolwiek zainteresowania w wyniku tak "wspaniałej " obsługi kupiłem projektor gdzie indziej.

Krzysztof_79

08.02.2009

Placówka

Nowy Sącz, ul. Tarnowska 33

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MIAŁEM PROBLEM Z...

MIAŁEM PROBLEM Z GRĄ KTÓRA NIE DZIAŁAŁA. UDAŁEM SIĘ DO PUNKTU OBSŁUGI, PRZYWITAŁ MNIE PRACOWNIK WYSŁUCHAŁ PROBLEMU, ODDAŁEM MU GRĘ WYDRIKOWAŁ STOSOWNE DOKUMENTY I ZAPROSIŁ DO DOKONANIA KOLEJNEGO ZAKUPU A POKAZUJĄ ÓW DOKUMENT W KASIE ZOSTANIE ODLICZONA WARTOŚĆ ZWRÓCONEGO TOWARU. POŻEGNAŁ MNIE SERDECZNIE. SPRAWA ZOSTAŁA ZAŁATWIONA OD RĘKI

Rafał_17

29.01.2009

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy nie...

Obserwacja dotyczy nie tyle zakupów, towaru, czy wyglądu sklepu, bo tym nic nie można jeszcze zarzucić (nowo otwarty punkt handlowy), ale obsługi. Po przyjrzeniu się ofercie sklepu i nie odnalezieniu ineresującego nas produktu chcieliśmy z żoną opuścić sklep. Wybraliśmy najkrótszą z możliwych dróg, która prowadziła przez kasę znajdującą się na przeciwległym końcu sali w stosunku do wyjścia przy informacji tj. wyjścia bez zakupów. Oczywistym byłoby skierowanie się w stronę informacji, ale żadna z kilku kas mimo, że czynna, a w szczególności wybrana przez nas, nie obsługiwała klientów (zupełny zastój w sklepie). W związku z tym przeszliśmy przez kasę. Byliśmy bardzo zaskoczeni, gdy obsługa sklepu kasjerka i ochrona z pełną stanowczością zatrzymała mnie, żonę i roczne dziecko, i nakazała cofnięcie się na salę i przejście dodatkowych kilkudziesięciu metrów. Dodam, że żona stała już w drzwiach, a więc de facto wyszła już ze sklepu, a mnie dzieliło od drzwi 2 metry.

zalogowany_użytkownik

27.01.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31 d

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy wcześniejszego zakupu...

Dotyczy wcześniejszego zakupu pralki Bosch.Nie otrzymałem, jak zapewniał sprzedawca, wraz z pralką kuponu służącego do przedłużenia gwarancji do 5 lat. Akcja promocyjna Bosch polega na przedłużeniu gwarancji do 5 lat dla sprzętu zakupionego w terminie 1.01 - 31.03.2009r.potrzebny jest jednak kupon. 22.01. udałem się do sklepu, w którym zakupiłem pralkę. W punkcie obsługi klienta czekałem 19 minut. Skierowano mnie po odbiór kuponu do punktu informacyjnego. W punkcie informacyjnym p.Ilona skierowała mnie do punktu obsługi klienta. Powiedziałem, że byłem już tam. pani Ilona zadzwoniła do sprzedawcy, a ten natychmiast przyniósł kupon.

Grzegorz_89

23.01.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup pralki firmy...

Zakup pralki firmy Bosch. Sprzedawca p.Krzysztof P. udzielił odpowiedzi na wszystkie pytania. Zaoferował zakup w promocyjnym systemie 20 rat 0%. Sporządził potrzebne dokumenty do zakupu ratalnego. Po podpisaniu umowy kredytowej i powrocie do sprzedawcy okazało się, że sprzedano mi egzemplarz z ekspozycji, nie informując mnie o tym, że jest możliwość nabycia jedynie ostatniego egzemplarza z ekspozycji. Po rozmowie, przeproszono mnie i zaproponowano rabat w wysokości 100 PLN. Przyjąłem rabat. W tej sytuacji anulowano umowę kredytową i zawarłem nową, w kwocie pomniejszonej o rabat. Przy kasie okazało się, że faktura sprzedaży w systemie ratalnym została sporządzona na formularzu niewłaściwym. Ponownie przeproszono mnie za stratę czasu, wystawiono raz jeszcze fakturę na właściwym formularzu.

Grzegorz_89

19.01.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić dzbanek...

Chciałam kupić dzbanek filtrujący do wody jednak wybór byłtrudny ponieważ nie spodziewałam się że asortyment będzie tak duży. Kiedy już zdecydowałam się co chcę kupić okazało się że nie potrafię znaleźć prezentowanego produktu w opakowaniu. Postanowiłam zapytać osobę natym dziale czymoże na magazynie jest jeszcze ten dzbanek. Przystoisku informacyjnym na w.w. dziale czekałam 5 minut zanim pojawiła się pani która tam pracowała wyjaśniłam jej sytuację i poszłyśmy do regału z dzbznkami filtrującymi w tym czasie zadzwonił tej Pani telefon i Pani zaczęła rozmowę wnioskując z jej przebiegu była to rozmowa prywatna. Pani nie zwracała uwagi na moje sugestie wzięłatylko dzbanek z ekspozycji spakowała do pustego kartonu i podała mi mówiąć, że to ostatni egzemplarz po czym odeszła z telefonem przy uchu. Poczułam się w sklepie jak intruz i to że chciałam uzyskać informację było dla pracownicy tego sklepu tylko problemem i złem koniecznym ważniejsza natomiast była rozmowa telefoniczna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem zakupu pamięci...

Celem zakupu pamięci przenośnej (pen drive) udałem się do Media Markt. Uznałem, że będą mieć największy wybór i pomogą mi zdecydować którą pamięć wybrać. Moje przypuszczenia co do ilości dostępnych produktów potwierdziły się więc po przejrzeniu cen z racji bardzo skąpych opisów na opakowaniach zdecydowałem dopytać handlowca o istotny szczegół jakim jest prędkość zapisu i odczytu. Ku mojemu zaskoczeniu osoba ten konkretny dział stwierdziła, że może mi powiedzieć to samo co jest na etykietach, a że tych informacji tam nie ma to mogę poszukać ich sobie w internecie. Z racji tak przedstawionego problemu zapytałem którą z dostępnych 8GB pamięci sprzedawca zdecydowałby się wybrać dla siebie. Wtedy dowiedziałem się, że pracuje on tam od miesiąca, a że zmienił dział nie chce mi niczego sugerować by nie wprowadzić mnie w błąd. W gruncie rzeczy dobrze postąpił. Nie zmienia to jednak faktu, że na tym skończyła się nasza rozmowa, a ja dalej pozostałem z problemem którą pamięć wybrać pomimo, że każdy z działów w Media Markt ma swojego doradcę. W efekcie zrezygnowałem z zakupu by poszukać pen drive gdzie indziej.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta związana była...

Wizyta związana była z zakupem drobnych artykułów RTV. Znalezienie szukanego artykułu zajęło mi krótką chwilę. Wybór pomiędzy podobnymi artykułami był dość duży, ceny dobrze oznaczone lecz mało konkurencyjne nawet w porównaniu do zwykłego supermarketu, w którym drobny sprzęt RTV stanowi niewielki ułamek asortymentu. Ciężko też znaleźć wolną osobę do pomocy z danego działu (zbyt wielu chętnych do skorzystania z ich usług). Kolejka do kas krótka lecz wolno posuwająca się do przodu. Obsługa na stanowiskach kasowych uśmiechnięta i grzeczna.

Bryku

07.01.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do jednego z krakowskich salonów Media Markt celem zakupu Mikołajkowego prezentu - kuchenki mikrofalowej. Z racji, iż jestem laikiem w kuchni chodziłem alejką i podziwiałem kuchenki z wyglądu - lecz sprzęt AGD nie kupuje się tylko z wyglądu jak i również jego użytkowość jest również istotna. Nie doczekawszy się na osobę obsługującą tą alejkę udałem się do pierwszego napotkanego pracownika tegoż sklepu i poprosiłem o pomoc kogoś z AGD. Gdy przyszedł pracownik zaproponował mi kilka propozycji wymienił wady jak i również produkty najczęściej kupowane przez klientów rozmawialiśmy około 15 minut przy kuchenkach. wiedziałem już czego chcę. Pozostał wybór koloru i wycieczka do kasy.

zalogowany_użytkownik

07.01.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zdecydowanie nie...

Obsługa zdecydowanie nie radzi sobie z nową akcją marketingową o nazwie "Wietrzenie magazynów". W sklepie panuje ogólnie pojety chaos. Asortyment drobny nie jest na swoim miejscu, trudno odnalźć cenę produktu. Zapytanie kogoś z presonelu o radę graniczy z cudem. Wszyscy są zajęci. Na dziale ze sprzętem grającym większość urządzeń była załączona. Nie było by w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że każde radio miało ustwioną inną stację. Podobna sytuacja miała miejsce na dziale z telewizorami. Panował tam strzasznych hałas. Co więcej, w tym dniu zorganizowano degustację kawy z nowego ekspresu. Takie degustacie są jak najbardziej wskazane, tyle że nie w dniu kiedy jest tak ogromna liczba klientów. Co drugi z gorącym kubkiem kawy przepycha się z jednego działu na drugi oblewając przy okazji kilku innych kilentów. W tym dniu chciałam kupić filtr do pochłaniacza w kuchni. Gdy udało mi się już dotrzeć do odpowiedniego działu, uzyskać informację od doradcy i nie oblana kawą dotrzeć do kasy. Zobaczyłam kolejkę w której stało ok. 15 osób do każdej kasy. Wtedy stwierdziłam że nie mam zamiaru spędzić kolejnych 30 minut czekając w kolejce. Odłożyłam więc produkt i wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2008

Placówka

Katowice, Alpejska, 3 Stawy 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałem skuszony wizytą...

Zostałem skuszony wizytą w Media Markt, sloganem reklamowym "Wielkie wietrzenie zapasów". Skończyło się na niesamowitym tłoku w sklepie i mizernych przecenach produktów. Można było zaobserwować wielu opuszczających zawiedzionych klientów, choć muszę również zauważyć, że kolejki do kas były również duże.

Zbigniew_19

29.12.2008

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2857 z 4367)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Hamond

bino.pl

GS

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?