Yes

(4.61)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (418 z 855)

Wyczyść filtry
ZDECYDOWANIE ODRADZAM ZAKUPU...
ZDECYDOWANIE ODRADZAM ZAKUPU PRODUKTÓW W SKLEPACH YES! We wrześniu 2018r. kupiłem pierścionek zaręczynowy. Flagowy produkt Metropolitan z białego złota z brylantem za kwotę 3955zł. Po około 9-10 miesiącach pierścionek wykonany z białego złota zaczął żółknąć. Niestety musiałem go oddać na reklamację bo we wrześniu 2019 roku czyli po roku noszenia pierścionek był żółty. W odpowiedzi na reklamacje otrzymałem informację, że to normalne i pierścionek został odświeżony. To był wrzesień 2019. Po tej sytuacji myśleliśmy, że może, źle go narzeczona użytkowała. Tak więc pierścionek zaczęła nosić tylko przy wyjściu z domu, a kontakt z wodą miał ewentualnie przy myciu rąk mydłem. W marcu 2020 w związku z epidemia koronawirusa narzeczona w związku z zakazem noszenia biżuterii w pracy przestała go nosić. Nie był używany przez prawie 4 miesiące. Pod koniec czerwca pierścionek zaczęła ponownie nosić, ale ponownie stracił on swój blask! Pierścionek zżółkł nawet na koronce, w miejscu gdzie ciężko by mógł się zetrzeć! Pod koniec sierpnia ponownie postanowiłem zareklamować wadliwy produkt. W międzyczasie byliśmy w kilku salonach YES i zaczerpnęliśmy opinii sprzedawców czy to normalne, że po w sumie 8 miesiącach noszenia i uważaniu na niego może wyglądać tak fatalnie. Odpowiedź każdego sprzedawcy w salonie była jednoznaczna. W skrócie pracownicy opowiedzieli, że klientki, które przychodzą po 5, a nawet 10 latach nie mają tak dramatycznie wyglądającego pierścionka!!! I takie coś absolutnie nie powinno się dziać tym bardziej po 8 miesiącach i flagowym produkcie! W reklamacji zaznaczyłem opcję wymiany na nowy produkt i opisałem, że to kolejny raz, gdy pierścionek zżółkł. W odpowiedzi, krótka notatka, że to normalny proces i mogą go jedynie znów odnowić. Odwołałem się od tej decyzji i aktualnie reklamuję pierścionek czwarty raz pod rząd. Na nic moje argumenty, że narzeczona posiada tylko pierścionki z białego złota i żaden z nich nawet noszony na tej samej dłoni nie zżółkł mimo, że mają zdecydowanie więcej niż dwa lata! Tego salon YES nie potrafi wyjaśnić i nie widzi. Dodam, że inne jej pierścionki z białego złotą z salonu YES jak i w rodzinie porównaliśmy to nie mają takiej wady i nic się z nimi nie dzieje!!! Mało tego nawet Pandora ze spora liczbą charmsów, użytkowana o wiele częściej mam wrażenie, że jest wykonana z lepszego materiału niż pierścionek za prawie 4000zł bo z nią też się nic nie dzieje!!! Podejście działu reklamacji do klienta jak do osła, zero merytoryki na opisany problem i porównanie tylko bronienie się, że taka jest charakterystyka białego złota! Owszem ja to wiem tylko dlaczego z inną biżuterią nie ma tego problemu! Nawet sprzedawcy byli w szoku i są w szoku, że reklamacja jest odrzucana! Cytuję: "Przy produkcie za 300-400zł za 2 lub 3 reklamacją by na pewno by wymienili, ale za 4000 to już mają problem i dlatego nie chcą się przyznać" to jedna z opinii jaką usłyszałem wprost w jednym z salonów. Pierścionek pokazałem w kilku salonach w Polsce przy okazji jedyne co mogę pochwalić na plus to obsługę klienta ze podejście i szczerość. Niestety firmę poznaję się po tym jak potrafi rozwiązać problem i przyznać się do błędu. ZDECYDOWANIE ODRADZAM!!!!

Niezweryfikowany Klient_SU0u

30.09.2020

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymaliśmy bardzo profesjonalną...
Otrzymaliśmy bardzo profesjonalną informacje. Tak jak na kontakt z uznaną matka jubilerska przystało.

Szymon_400

28.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały punkt sprzedaży...
Mały punkt sprzedaży w centrum handlowym Vivo Krosno. Sklep utrzymany w porządku i czystości. Pracownicy obsługują w przyłbicach. Ekspedientka pozwoliła mi rozejrzeć się po sklepie i podeszła oferując swoją pomoc. Po wysłuchaniu tego co mam do powiedzenia ( czego szukam) zaoferowała mi kilka produktów pasujących do opisu. Zebrała szczegółowy wywiad odnośnie szukanego łańcuszka, zadając pytania (np: kształt zawieszki, dla kogo jest ten łańcuszek, materiał z którego ma być wykonany itd.). Pokazując przedmiot delikatnie położyła go na specjalnej poduszce do tego przeznaczonej. Pozwoliła przymierzyć. Po dokonaniu zakupu schludnie zapakowała produkt, poinformowała o możliwości reklamacji/gwarancji itd. Obsługa była kompetentna i szybko reagowała na pojawiających się klientów.

KateQ

23.09.2020

Placówka

Krosno, ul. Bieszczadzka 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
STANOWCZO ODRADZAM ten...
STANOWCZO ODRADZAM ten sklep, dziadostwo, kasę biorą i to niemała, ale o towar trzeba się upominać samemu, nierzetelny, nieterminowe dostawy - całkowita żenada. Omijać z daleka - bardzo długie terminu dostaw, miało być do 10 dni - mija 14 i zamówienia nie ma, po kilku próbach kontaktu łaskawie zostałem poinformowany, że dopiero jutro będzie wysłany i dojdzie kurierem w środę (za dwa dni) TEN SKLEP TO POMYŁKA - OMIJAĆ Z DALEKA

Niezweryfikowany Klient_k0Fd

14.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy: sklepu w...
Dotyczy: sklepu w DH w Warszawie Gocław. Byłam w sklepie w dniu 18.08.2020 roku, w godzinach popołudniowych -16 - 17 . Pani, która tam była wcale nie jest zainteresowana sprzedażą towarów. "Pani sobie zobaczy, wszystko wystawione" . Ja rozumiem, że wszystko jest wystawione, ale pani tam pracuje i jest bardziej zorientowana. Ja jestem tylko klientem - można zachęcić do zakupu. Nie polecam tego sklepu.

Niezweryfikowany Klient_muFh

19.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam złoty ...
Zakupiłam złoty pierścionek w sklepie stacjonarnym YES Port Łódź, niestety złoto fatalnej próby , pierścionek zaczął czernieć podczas noszenia , odłożony do pudełeczka szczerniał jeszcze bardziej, wygląda jak z tombaku za tę cenę można było mieć takich tombakowych mnóstwo.Myślałam ,że w kupując złoto w tym sklepie mam pewność jakości , czerwona lampka powinna się była zapalić już przy zakupie srebrnej bransoletki w której zepsuło się zapięcie zaledwie po miesiącu.Dobrze że to nie pierścionek zaręczynowy.O tym ,że pierścionek może ulec czernieniu powinny klienta poinformować ekspedientki.

Niezweryfikowany Klient_Ldff

14.08.2020

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencja personelu na...
Kompetencja personelu na bardzo dobrym poziomie ,naturalna chęć pomocy i sprostowanie oczekiwanią klienta . Sklep czysty i asortyment ułożony jak należy .Wizyta przebiegła sprawnie i pomyślnie.

Klient_mX2B

17.07.2020

Placówka

Dębica, ul. Rzeszowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa. Pracownicy...
Super obsługa. Pracownicy są bardzo mili i chętnie doradzają. Zdecydowanie wizyta była udana.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

09.04.2020

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybierałem biżuterię na...
Wybierałem biżuterię na prezent . Doradca zajął się mną od wejścia do sklepu. Miła i przede wszystkim szybka obsługa polecam

niezalogowany-uzytkownik

28.02.2020

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługująca mnie ekspedientka...
Obsługująca mnie ekspedientka była bardzo miła, pomocna i doradzała w wyborze biżuterii.

Renata_571

16.12.2019

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradczyni wita od...
Doradczyni wita od razu po wejściu. Podchodzi w odpowiednim czasie. Z zaangażowaniem bada potrzeby klienta zadając pytania otwarte np dla kogo ma być biżuteria, na jaką okazję, z jakiego kruszcu itp. Na podstawie otrzymanych informacji odpowiednio doradzi. Doradczyni wspomina i zachęca do korzystania z promocji. Nawet po informacji, iż nie dokona się zakupu z uśmiechem żegna i zaprasza ponownie.

Klient_IDUV

13.12.2019

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jubilerski z...
Salon jubilerski z doskonałym podejściem do klienta. Starannie ułożona ekspozycja, ekspedientki miłe, pomocne i zainteresowane klientem.

Klient_F6SQ

03.12.2019

Placówka

Kielce, ul. Warszawska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest mały...
Salon jest mały ale estetycznie i elegancko urządzony. Pracownik salonu przywitał mnie tuż po wejściu mówiąc "dzień dobry " i uśmiechając się. Dał mi chwilę na rozejrzenie się po asortymencie i zapytał w czym może pomóc. Opisałem kolczyki których poszukuję. Doradca dopytał czy mają to być kolczyki długie czy krótkie oraz z jakiego kruszcu. Pokazał mi kilka modeli z witryny. Wybrałam konkretny model i doradca od razu zaproponował obejrzenie i przymiarkę dwóch modeli. Pracownik w żaden sposób nie sugerował decyzji podkreślając, że to mi powinny się podobać kolczyki. Dodał, tylko iż jedne z nich są bardziej wyraziste. Miał sympatyczny głos oraz nienaganną prezencję. Pięknie pachniał co również ma wpływ podczas obsługi :) polecam! Ceny były porównywalne do biżuterii w innych salonach. Obsługę ze strony pracownika oceniam na duży plus! Profesjonalizm oraz elegancja w jednym.

Monika_3105

02.08.2019

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tym salonie. Obsługa zawsze wie, kiedy może powiedzieć coś więcej i doradzić. Klient nie odczuwa żadnej natarczywości ze strony sprzedawcy, a wręcz przeciwnie - sprzedawca staje się prawdziwym doradcą w całym procesie wyboru produktu. Pracownicy mają bardzo dużą wiedzę na temat produktu, który sprzedają, co przekłada się na zaciekawienie klienta. Naprawdę szczerze mogę polecić! Nigdy nie było problemu z zakupem!

KarKwie

02.08.2019

Placówka

Kalisz, ul. 3 Maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon niewielkich rozmiarów,...
Salon niewielkich rozmiarów, natomiast obsługa pełen profesjonalizm. Pracownicy posiadają bardzo dużą wiedzę na temat produktu, który sprzedają,. Nie narzucają się klientowi. Proponują kilka opcji do wyboru. Obsługa swoją postawą zachęca klienta do zakupów. Szczerze mogę polecić ten salon!

KarKwie

02.08.2019

Placówka

Kalisz, ul. Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia rzucał...
Od wejścia rzucał się w oczy plakat z informacją o obniżce cen nawet do 50%. Weszłam zaintrygowana. Pracownica rozmawiała z dwoma klientami. Niestety rozmowa nie była miła. Klienci byli specyficzni i wyprowadzili pracownicę z równowagi przez co wyrażała się podniesionym głosem i w dodatku opryskliwie. Mimo wszystko w takiej sytuacji powinna zachować kulturę osobistą niezależnie od tego jakiego klienta przyjdzie jej obsłużyć. Niepotrzebnie wdawała się w dyskusję z mężczyzną. Dla mnie z kolei była bardzo miła. Poleciła kilka rodzajów kolczyków bo o nie pytałam. Potrafiła celnie podać zalety biżuterii wskazując na unikatowość wybranych przeze mnie kolczyków. Cały czas się uśmiechała. Doradzała które z produktów będą się lepiej prezentować. Ogólnie na plus choć niesmak po obsłudze dwóch poprzednich klientów pozostał...

Monika_3105

01.08.2019

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam do wymiany...
Miałam do wymiany kolczyki, które dostałam na prezent, ale okazały się nieodpowiednie dla mnie. Obsługa bez najmniejszego problemu doradziła mi wybór kolczyków na zamianę, formalności były bezproblemowe, szybkie wypełnienie formularza i bardzo pozytywne nastawienie do mnie. Czasami w takich sytuacjach klienta firmy traktują jak nieproszonego gościa, ale tutaj było całkowicie odwrotnie.

Klient_scc7

18.06.2019

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu nawet...
Po wejściu nawet kilku osób, niestety obsługa dalej zajęta swoimi sprawami. Być może gdyby do sklepu znajomy, stały klient bądź osoba wyglądająca na dość majętna Sprzedawcy nie odstąpili by go na krok. Dziwi mnie też fakt że inaczej traktowany jest zwykły klient który zainteresowany ofertą będzie gorzej traktowany od np. mężczyzny w garniturze. Być może Panie widząc takiego klienta potrafią od razu stwierdzić iż kupi on np. pierścionek zaręczynowy i traktują go priorytetowo. Niestety pozory mogą mylić a po następny pierścionek zaręczynowy raczej taki Pan nie wróci. :)

Klient_07xA

02.06.2019

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie jubilerskim pracuje Pani która bardzo efektownie zraża klientów swoją postawa. Gdy przyszłam zapytać o obrączki i o zmianę rozmiaru, powiedziała mi że przecież po ciąży przytyje to ręka mi się zmieni i że muszę brać prosta bo innej np z kamieniami mi nie powiększa. Gdy powiedziałam że firma konkurencyjna oferuje zmianę rozmiaru bez problemu nawet w pierscionkach z kamieniem, Pani zaczęła opowiadać jak to konkurencja kłamie, jak to ukrywają ważne informacje i że na pewno przepłacę. Nie polecam zakupow w tym punkcie ze względu na obsługę.

Justyna_1924

08.05.2019

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem zadowolony z...
jestem zadowolony z ich usług

zalogowany_użytkownik

07.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yes

Yes to polska marka produkująca biżuterię. Firma rozwija się nieustannie od lat osiemdziesiątych XX wieku. Cechuje ją staranne wykonanie, wysoka jakość i ciekawe projekty biżuterii. Współpracuje z polskimi projektantami. W całym kraju działa ponad sto sklepów firmowych YES. Biżuterię tej marki można znaleźć także w innych sklepach jubilerskich w Polsce i za granicą.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yes?

olissimart.com

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Koraltes

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Artfan

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Źle.
Źle.
Dodaj własną opinię!